信貸公司人臉識別安全管理規(guī)定

一、總則1.目的為規(guī)范本信貸公司人臉識別技術的使用，保障公司運營安全、客戶信息安全以及業(yè)務流程的高效順暢，結合公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念，特制定本規(guī)定。本公司秉持“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務，通過合理運用人臉識別技術，在保障安全的前提下提升服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)社會效益與自身發(fā)展的平衡。2.適用范圍本規(guī)定適用于信貸公司全體員工在工作過程中涉及人臉識別技術的操作與管理，以及客戶在接受公司信貸服務過程中涉及人臉識別的相關事項。3.基本原則-合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關監(jiān)管要求，確保人臉識別技術的使用合法合規(guī)，保護客戶及員工的合法權益。-安全可靠原則：采取必要的安全措施，保障人臉識別數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全問題。-最小必要原則：僅在業(yè)務必需的場景下收集和使用客戶及員工的人臉識別信息，且收集的信息范圍應限于實現(xiàn)業(yè)務目的的最小程度。-用戶知情同意原則：在收集客戶及員工的人臉識別信息前，應明確告知其目的、范圍、使用方式等，并獲得明確的同意。二、人臉識別技術應用場景1.客戶身份驗證-在客戶申請信貸業(yè)務時，通過人臉識別技術核實客戶身份，確保申請人與身份證件信息一致，降低欺詐風險。這一過程體現(xiàn)了公司“誠信”的企業(yè)文化，保證信貸業(yè)務的真實性和可靠性，維護公司和其他客戶的利益，提升經(jīng)濟效益。-在客戶進行大額提款、修改重要信息等關鍵操作時，再次進行人臉識別驗證，保障客戶賬戶安全。2.員工考勤與門禁管理-利用人臉識別系統(tǒng)進行員工考勤記錄，提高考勤管理的準確性和效率，符合公司扁平化管理理念，減少不必要的層級審批和流程，提升工作效率。-在公司辦公區(qū)域設置人臉識別門禁系統(tǒng)，限制未經(jīng)授權人員進入，保障公司辦公場所的安全，屬于安全生產(chǎn)管理的一部分。3.遠程視頻面簽-對于部分無法到公司現(xiàn)場辦理業(yè)務的客戶，通過遠程視頻面簽結合人臉識別技術，完成業(yè)務辦理流程，為客戶提供便利，體現(xiàn)公司“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，提高客戶滿意度，促進社會效益和經(jīng)濟效益的提升。三、人臉識別信息收集與存儲1.收集流程-當涉及收集客戶或員工的人臉識別信息時，相關工作人員應提前向其說明收集的目的、范圍、使用方式以及存儲期限等內(nèi)容，并通過書面或電子方式獲得明確同意。-在收集過程中，應確保采集設備的合法性和準確性，保證采集的圖像清晰、完整，符合技術標準要求。2.存儲要求-人臉識別信息應存儲在公司專門的安全服務器中，采用加密技術對數(shù)據(jù)進行加密存儲，防止數(shù)據(jù)在存儲過程中被竊取或篡改。-存儲服務器應具備備份機制，定期對人臉識別數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應存儲在異地，確保在發(fā)生自然災害等緊急情況時數(shù)據(jù)的可恢復性。-明確人臉識別信息的存儲期限，根據(jù)業(yè)務需求和法律法規(guī)要求，合理設定存儲時間，超過存儲期限的數(shù)據(jù)應及時進行刪除或匿名化處理。四、人臉識別信息使用與共享1.內(nèi)部使用-公司內(nèi)部各部門在使用人臉識別信息時，應嚴格遵循業(yè)務流程和授權機制，僅在授權范圍內(nèi)使用信息。例如，信貸審批部門在審核客戶信貸申請時，可使用人臉識別信息進行身份驗證，但不得將信息用于其他無關目的。-員工在使用人臉識別信息過程中，應遵守公司的保密規(guī)定，不得私自泄露客戶或其他員工的人臉識別信息。違反規(guī)定的員工將按照公司績效考核和人力資源管理相關規(guī)定進行處理。2.外部共享-原則上，公司不向外部機構共享人臉識別信息。如因法律法規(guī)要求或業(yè)務合作需要必須共享時，應經(jīng)過嚴格的審批流程，并與外部機構簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權利和義務，確保信息共享過程中的安全性。-在共享信息前，應確保外部機構具備相應的安全保障措施，能夠保護人臉識別信息的安全。共享信息時，應進行脫敏處理，盡量減少信息泄露的風險。五、技術與系統(tǒng)管理1.技術維護-公司應定期對人臉識別系統(tǒng)進行技術維護和升級，確保系統(tǒng)的準確性、穩(wěn)定性和安全性。技術部門應安排專業(yè)人員負責系統(tǒng)的日常巡檢和故障排除，及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。-關注行業(yè)技術發(fā)展動態(tài)，適時引入先進的人臉識別技術和算法，提升系統(tǒng)的性能和識別準確率，以更好地服務于公司業(yè)務發(fā)展，體現(xiàn)公司“創(chuàng)新”的企業(yè)文化。2.系統(tǒng)安全-建立完善的人臉識別系統(tǒng)安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，防止外部網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵。-對系統(tǒng)的訪問權限進行嚴格管理，只有經(jīng)過授權的人員才能訪問系統(tǒng)后臺進行操作。系統(tǒng)操作人員應定期更換密碼，確保賬號安全。六、安全與隱私保護1.安全培訓-定期組織員工參加人臉識別安全與隱私保護培訓，提高員工的安全意識和法律意識。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、公司相關規(guī)定、安全操作流程以及數(shù)據(jù)泄露案例分析等，使員工充分認識到保護人臉識別信息安全的重要性。-新員工入職時，應將人臉識別安全與隱私保護培訓作為入職培訓的重要內(nèi)容，確保新員工在入職初期就了解相關規(guī)定和要求。2.應急處理-制定人臉識別信息安全應急預案，明確在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等緊急情況時的應急處理流程和責任分工。-一旦發(fā)生安全事件，應立即啟動應急預案，采取措施防止事件進一步擴大，如暫停相關業(yè)務、封鎖系統(tǒng)訪問等。同時，及時向相關部門報告，并配合有關部門進行調(diào)查和處理。對因安全事件給客戶或公司造成損失的，應依法承擔相應責任。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督-公司設立專門的監(jiān)督小組，負責對人臉識別技術的使用和管理情況進行定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應由行政、合規(guī)、技術等部門的人員組成，確保監(jiān)督檢查的全面性和專業(yè)性。-監(jiān)督小組應定期對人臉識別信息的收集、存儲、使用、共享等環(huán)節(jié)進行檢查，核實是否符合本規(guī)定及相關法律法規(guī)要求。對發(fā)現(xiàn)的問題應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。2.客戶監(jiān)督-鼓勵客戶對公司人臉識別技術的使用情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)公司存在違反規(guī)定收集、使用其人臉識別信息的行為，客戶有權向公司提出投訴。-公司應設立專門的投訴渠道，及時處理客戶的投訴和反饋。對客戶投訴的問題，應進行認真調(diào)查和處理，并將處理結果及時反饋給客戶，體現(xiàn)公司對客戶權益的重視和人文關懷。八、違規(guī)處理1.員工違規(guī)處理-若員工違反本規(guī)定，擅自收集、使用、泄露客戶或其他員工的人臉識別信息，公司將視情節(jié)輕重，依據(jù)績效考核和人力資源管理相關規(guī)定給予警告、罰款、降職、辭退等處理。-因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失或法律風險的，員工應依法承擔相應的賠償責任。2.外部機構違規(guī)處理-若外部合作機構違反保密協(xié)議或相關法律法規(guī)，擅自使用、泄露公司共享的人臉識別信息，公司將依法追究其法律責任，并要求其承擔相應的賠償責任。九、附則1.解釋權本規(guī)定的解釋權歸信貸公司所有