郵政考試《三級郵政業(yè)務(wù)營銷員》考前點(diǎn)題卷三[單選題]1.以下不屬于郵政市場細(xì)分程序的是()。A.選擇與確定產(chǎn)品或市場范圍B.列出客戶群體的潛在需求情況C.對競爭對手進(jìn)行細(xì)分D.調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查（江南博哥）正確答案：C參考解析：郵政市場細(xì)分主要圍繞自身產(chǎn)品、客戶需求以及相關(guān)市場調(diào)查等展開，對競爭對手細(xì)分不屬于郵政市場細(xì)分針對自身產(chǎn)品和客戶去細(xì)分的程序內(nèi)容。答案：C[單選題]2.郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此種市場細(xì)分方法屬于()。A.地理環(huán)境細(xì)分B.客戶狀況細(xì)分C.需求特點(diǎn)細(xì)分D.用郵狀況細(xì)分正確答案：B參考解析：按集團(tuán)客戶所處行業(yè)細(xì)分，行業(yè)屬于客戶自身狀況相關(guān)內(nèi)容，所以是客戶狀況細(xì)分。答案：B[單選題]3.下列選項(xiàng)中不屬于郵政營銷員應(yīng)具備的三種基本能力的是()。A.分析能力B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.應(yīng)變能力正確答案：A參考解析：通常郵政營銷員需與客戶溝通、應(yīng)對各種情況并不斷創(chuàng)新營銷方式，而分析能力相對不是最核心的三種基本能力。答案選A。[單選題]4.柬埔寨首都的英文名稱是()。A.HanoiB.Phnum-PenhC.ManilaD.KualaLumpur正確答案：B參考解析：柬埔寨首都為金邊，其英文是Phnom-Penh。A選項(xiàng)Hanoi是越南河內(nèi)；C選項(xiàng)Manila是菲律賓馬尼拉；D選項(xiàng)KualaLumpur是馬來西亞吉隆坡。答案：B[單選題]5.firstdaycover的中文意思是()。A.信封B.郵箱C.首日封D.明信片正確答案：C參考解析：“firstday”是“首日”的意思，“cover”有“封皮、封套”等含義，組合起來“firstdaycover”就是“首日封”。答案：C[單選題]6.學(xué)習(xí)掌握市場營銷知識；郵政業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識是郵政營銷員應(yīng)具備的()。A.思想素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.心理素質(zhì)D.身體素質(zhì)正確答案：B參考解析：市場營銷知識、郵政業(yè)務(wù)知識等都屬于業(yè)務(wù)范疇，與業(yè)務(wù)開展直接相關(guān)，應(yīng)歸為業(yè)務(wù)素質(zhì)。答案：B[單選題]7.六項(xiàng)郵政用品用具中，不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是()A.郵政日戳B.郵件容器C.郵袋D.郵政夾鉗正確答案：B參考解析：《郵政法》規(guī)定的郵政專用品主要包括郵政日戳、郵袋、郵政夾鉗等，郵件容器并非嚴(yán)格意義上《郵政法》特指的郵政專用品。答案：B[單選題]8.一篇應(yīng)用文，材料如何取舍，結(jié)構(gòu)如何安排，語言如何應(yīng)用，表達(dá)方式如何選擇，都要以全文的()為依據(jù)。A.內(nèi)容B.素材C.觀點(diǎn)D.結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：應(yīng)用文創(chuàng)作時(shí)，材料、結(jié)構(gòu)、語言及表達(dá)方式等都要圍繞文章想表達(dá)的核心觀點(diǎn)展開，觀點(diǎn)起到統(tǒng)領(lǐng)作用。內(nèi)容、素材是為觀點(diǎn)服務(wù)的，結(jié)構(gòu)是呈現(xiàn)觀點(diǎn)的一種形式。所以應(yīng)以觀點(diǎn)為依據(jù)。答案：C[單選題]9.()是針對世界經(jīng)濟(jì)邁向區(qū)域化和全球化，企業(yè)之間的競爭范圍早已超越本土，形成了無國界的競爭態(tài)勢提出的。A.社會營銷觀念B.市場營銷觀念C.大市場營銷觀念D.全面營銷觀念正確答案：C參考解析：大市場營銷觀念產(chǎn)生背景正是世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域化、全球化，競爭無國界，企業(yè)要突破貿(mào)易保護(hù)限制等，符合題意。答案：C[單選題]10.做廣告，旨在通過宣傳說服或感染消費(fèi)者，但是否接受廣告宣傳，主動(dòng)權(quán)在()。A.廣告商B.廣告主C.消費(fèi)者D.產(chǎn)品正確答案：C參考解析：題干表明是否接受廣告宣傳有主動(dòng)權(quán)，而廣告是面向消費(fèi)者的，消費(fèi)者自身決定是否接受廣告，廣告商、廣告主是制作和投放廣告方，產(chǎn)品無接受廣告的主觀能動(dòng)性。答案：C[單選題]11.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者依法享有()項(xiàng)權(quán)利。A.七B.八C.九D.十正確答案：C參考解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，分別是安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。所以答案選C。[單選題]12.美國福特汽車公司創(chuàng)始人福特曾說“不管客戶需要什么顏色的汽車，我的汽車都是黑的。”這句話體現(xiàn)的營銷觀念是()。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念正確答案：A參考解析：生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)、降低成本以擴(kuò)展市場，福特只提供黑色汽車，強(qiáng)調(diào)自身生產(chǎn)，不顧及客戶對顏色多樣化需求，符合生產(chǎn)觀念特點(diǎn)。答案：A。[單選題]13.墨西哥首都的英文名稱是()。A.ManilaB.MexicoCityC.CairoD.Wellington正確答案：B參考解析：墨西哥首都為墨西哥城，英文是MexicoCity。A選項(xiàng)Manila是馬尼拉（菲律賓首都）；C選項(xiàng)Cairo是開羅（埃及首都）；D選項(xiàng)Wellington是惠靈頓（新西蘭首都）。答案：B[單選題]14.郵政開發(fā)金融類客戶時(shí)，一般不需要關(guān)注的需求是()。A.新業(yè)務(wù)宣傳和與其客戶信息溝通的需求B.業(yè)務(wù)開發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶公關(guān)的需求C.反假幣宣傳的需求D.完善相關(guān)制度的需求正確答案：D參考解析：郵政開發(fā)金融類客戶，A選項(xiàng)新業(yè)務(wù)宣傳及客戶信息溝通對拓展客戶有幫助；B選項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)、宣傳和公關(guān)有利于與金融類客戶建立良好合作關(guān)系；C選項(xiàng)反假幣宣傳對于金融客戶保障資金安全等有意義。而D選項(xiàng)完善相關(guān)制度更多是郵政企業(yè)內(nèi)部自身管理范疇，和開發(fā)金融類客戶直接關(guān)聯(lián)不大。答案：D[單選題]15.在三級郵政網(wǎng)中，()之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。A.各郵區(qū)中心局B.各郵政局所C.各縣市郵政局D.各收投點(diǎn)正確答案：A參考解析：三級郵政網(wǎng)中，全國干線和省內(nèi)干線郵路主要是連接各郵區(qū)中心局，以構(gòu)建起郵政網(wǎng)絡(luò)的骨干架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)郵件在較大范圍內(nèi)的高效傳遞。而郵政局所、縣市郵政局、收投點(diǎn)層級相對較低，不是由全國干線和省內(nèi)干線郵路直接溝通。答案：A[單選題]16.“根據(jù)主要競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，找出本企業(yè)同類產(chǎn)品的質(zhì)量差距并加以改進(jìn).迎頭趕上并且力爭超過，以期擴(kuò)大市場占有率?！笔青]政企業(yè)在市場競爭中采用的()策略。A.進(jìn)攻型質(zhì)量策略..B.防御型質(zhì)量策略C.領(lǐng)先型質(zhì)量策略D.優(yōu)質(zhì)取勝策略正確答案：A參考解析：題干中提到找出差距改進(jìn)并力爭超過競爭對手，目的是擴(kuò)大市場占有率，這符合主動(dòng)出擊的進(jìn)攻型特點(diǎn)。答案：A.進(jìn)攻型質(zhì)量策略[單選題]17.()不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素。A.經(jīng)濟(jì)因素B.文化因素C.心理因素D.社會因素正確答案：A參考解析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有文化因素、社會因素、個(gè)人因素和心理因素等。經(jīng)濟(jì)因素雖對消費(fèi)有影響，但并非像文化、心理、社會因素那樣在消費(fèi)者購買行為研究體系中被作為主要方面。答案：A。[單選題]18.國內(nèi)非保價(jià)郵件應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高金額不超過所付郵費(fèi)的()。A.兩倍B.三倍C.四倍D.五倍正確答案：A[單選題]19.以下關(guān)于假定成交法表述正確的是()。A.假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體問題而促成交易的方法B.假定客戶沒有購買意向，通過試探促成交易的方法C.假定客戶對其他產(chǎn)品感興趣的情況下進(jìn)行地試探D.客戶購買意向很明確的情況下，促成交易的方法正確答案：A參考解析：假定成交法核心是假定客戶已同意購買，再談具體交易問題。B選項(xiàng)說假定客戶無購買意向、C選項(xiàng)說假定客戶對其他產(chǎn)品感興趣都不符合；D選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)客戶購買意向明確，而假定成交法是“假定”其同意購買并非客戶明確意向。A符合定義。答案：A[單選題]20.市場競爭是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，不同的企業(yè)經(jīng)營者為了爭取有利的市場營銷條件，獲取更多的()而進(jìn)行的競賽式經(jīng)營。A.信息B.客戶C.市場D.利潤正確答案：D參考解析：企業(yè)經(jīng)營的核心目的通常是獲取利潤，在市場競爭中爭取有利營銷條件等行為，最終都是為了獲取更多利潤。信息、客戶、市場一定程度上是獲取利潤的手段或途徑，并非最終追求的目標(biāo)。答案：D[多選題]1.以下關(guān)于市場營銷環(huán)境分析描述正確的有()。A.市場營銷環(huán)境分析是市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作之一B.市場營銷環(huán)境分析是營銷決策的基礎(chǔ)和前提C.市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)識別機(jī)會、利用機(jī)會D.市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)克服環(huán)境變化的不利影響正確答案：ABCD參考解析：市場營銷環(huán)境分析對企業(yè)營銷活動(dòng)至關(guān)重要，它為營銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，是決策依據(jù)，能助力企業(yè)把握機(jī)會、應(yīng)對不利。ABCD四個(gè)選項(xiàng)都準(zhǔn)確闡述了其重要作用。答案：ABCD[多選題]2.郵政市場信息的作用包括：郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)；()。A.郵政市場開始的目的B.企業(yè)經(jīng)營的前提C.郵政市場調(diào)查的資料D.郵政市場預(yù)測的基礎(chǔ)正確答案：BD參考解析：郵政市場信息對企業(yè)運(yùn)營很關(guān)鍵，它是企業(yè)經(jīng)營決策等多方面的重要支撐。在選項(xiàng)中，企業(yè)經(jīng)營需要依據(jù)市場信息來規(guī)劃等，它是企業(yè)經(jīng)營開展的前提。同時(shí)，市場預(yù)測也依賴市場信息，是預(yù)測的基礎(chǔ)。答案：BD[多選題]3.給據(jù)國際郵件包括掛號函件.保價(jià)函件.保價(jià)包裹和()。A.普通包裹B.航空郵簡C.印刷品D.特快專遞郵件正確答案：AD[多選題]4.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利有()等。A.安全權(quán)B.舉報(bào)權(quán)C.受尊重權(quán)D.商品處理權(quán)正確答案：AC參考解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有多項(xiàng)權(quán)利，安全權(quán)是消費(fèi)者保障自身人身和財(cái)產(chǎn)安全的重要權(quán)利；受尊重權(quán)指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中人格尊嚴(yán)等應(yīng)受尊重。舉報(bào)權(quán)并非消費(fèi)者特有的權(quán)利，商品處理權(quán)不屬于消費(fèi)者法定享有的權(quán)利范疇。答案：AC[多選題]5.廣告的合法原則要求()詞語在廣告宣傳中不能出現(xiàn)。A.國家級B.最高級C.最佳D.唯一正確答案：ABC[多選題]6.推銷產(chǎn)品在()及售后服務(wù)等方面基本符合顧客的要求，也是達(dá)成交易必不可少的條件。A.品種B.規(guī)格C.式樣D.價(jià)格正確答案：ABCD參考解析：達(dá)成交易要產(chǎn)品各方面基本符合顧客要求，品種、規(guī)格、式樣和價(jià)格都是顧客關(guān)注影響交易達(dá)成的重要因素。答案：ABCD。[多選題]7.集團(tuán)消費(fèi)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括()內(nèi)容。A.地理環(huán)境B.客戶狀況C.需求特點(diǎn)D.用郵狀況正確答案：ABCD參考解析：集團(tuán)消費(fèi)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常會從與集團(tuán)客戶相關(guān)的多方面考量。地理環(huán)境可區(qū)分不同區(qū)域集團(tuán)的市場差異；客戶狀況涉及集團(tuán)規(guī)模、性質(zhì)等影響消費(fèi)；需求特點(diǎn)體現(xiàn)集團(tuán)獨(dú)特需求對市場細(xì)分作用；用郵狀況反映集團(tuán)在郵政相關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況，這些都能用于細(xì)分集團(tuán)消費(fèi)市場。答案：ABCD。[多選題]8.以下關(guān)于PowerPoint動(dòng)畫設(shè)置操作描述正確的有()。A.執(zhí)行“幻燈片放映\動(dòng)畫方案”，可將所需動(dòng)畫B.執(zhí)行“幻燈片放映\自定義動(dòng)畫”，方案應(yīng)用于幻燈片中可對選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫C.對選定文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫后不能再刪除D.結(jié)束幻燈片放映后動(dòng)畫將自動(dòng)刪除正確答案：ABC[多選題]9.收集郵政市場信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況下有()。A.資料收集法B.實(shí)踐收集法C.實(shí)地收集法D.經(jīng)驗(yàn)交流法正確答案：AC參考解析：收集郵政市場信息常見方法有資料收集，可獲取已有的各類數(shù)據(jù)資料；實(shí)地收集，能直接深入市場獲取一手信息。實(shí)踐收集和經(jīng)驗(yàn)交流并非收集郵政市場信息的通用典型類別。答案：AC。[多選題]10.產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱為()。A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品深度C.產(chǎn)品大類D.產(chǎn)品寬度正確答案：AC[多選題]11.郵政企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須()和靠信譽(yù)穩(wěn)定市場。A.靠宣傳啟動(dòng)市場B.靠優(yōu)勢占領(lǐng)市場C.靠優(yōu)質(zhì)贏得市場D.靠服務(wù)擁有市場正確答案：ABC[多選題]12.郵政通信特點(diǎn)的是()。A.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益B.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性C.郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)正確答案：ABD參考解析：郵政通信有諸多特點(diǎn)，A體現(xiàn)了其通過傳遞實(shí)物承載信息來創(chuàng)造效益；B說明其生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行；D強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)協(xié)同合作。而C表述將郵政通信作用過度夸大，它并非是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶這種唯一關(guān)鍵作用。郵政通信特點(diǎn)主要體現(xiàn)在A、B、D。答案：ABD。[多選題]13.涉及藥品.化妝品.保健品.醫(yī)療.醫(yī)療器械.食品.煙.酒.農(nóng)藥的廣告，要有省級行政監(jiān)督管理部門出具的()。A.營業(yè)執(zhí)照B.生產(chǎn)許可證C.廣告證明審批表D.批準(zhǔn)文號正確答案：CD[多選題]14.郵政市場信息是郵政企業(yè)了解市場.()的重要資源。A.掌握市場的供求關(guān)系B.了解客戶的需求情況C.了解競爭者營銷目的和方法D.了解客戶的心理正確答案：ABC[多選題]15.在推銷中促成交易的方式有：()等。A.間接請求法B.假設(shè)成交法C.從眾成交法D.激將成交法正確答案：BCD參考解析：假設(shè)成交法是假定顧客已決定購買，通過直接詢問等促使成交；從眾成交法利用顧客從眾心理，以眾人購買來促進(jìn)交易；激將成交法通過刺激顧客自尊心等促使其下決心購買，這些都是常見促成交易方式。間接請求法表述不準(zhǔn)確，并非常見促成交易特定方式。答案：BCD。[多選題]16.以下選項(xiàng)屬于方便消費(fèi)心理具體形式的有()。A.產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省體力B.產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購買，減少購買過程的麻煩D.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩正確答案：ACD參考解析：方便消費(fèi)心理強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)各環(huán)節(jié)給消費(fèi)者帶來便利。A選項(xiàng)提到減少體力勞動(dòng)強(qiáng)度，C選項(xiàng)說方便購買，D選項(xiàng)指方便使用，都體現(xiàn)了方便消費(fèi)心理。而B選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)用性，并非方便性。答案為ACD。[多選題]17.所謂交叉營銷是營銷員向同一客戶推銷不同的()。A.產(chǎn)品B.商品C.服務(wù)D.品牌正確答案：AC參考解析：交叉營銷就是針對同一客戶推廣不同的產(chǎn)品或服務(wù)，商品一般指實(shí)物產(chǎn)品，品牌是產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識，相比之下，產(chǎn)品和服務(wù)表述更全面涵蓋各種類型。答案：AC。[多選題]18.國家郵政局主要職責(zé)之一，依法管理()，并實(shí)施監(jiān)督檢查，維護(hù)郵政秩序。A.郵政市場B.廣告市場C.貨運(yùn)市場D.集郵市場正確答案：AD[多選題]19.廣告格式包括()四個(gè)部分。A.標(biāo)題B.正文C.附文D.廣告詞正確答案：ABCD參考解析：廣告格式通常包含標(biāo)題、正文、附文和廣告詞這四個(gè)部分，這四個(gè)要素在廣告宣傳中各自發(fā)揮不同作用，共同構(gòu)成完整的廣告內(nèi)容。答案：ABCD。[多選題]20.營銷員準(zhǔn)備的銷售工具主要包括()。A.做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具B.介紹自己身份的工作證、名片等工具C.簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D.介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁、方案、產(chǎn)品價(jià)格表等工具正確答案：ABCD參考解析：答案：ABCD銷售工具是指在銷售過程中，銷售人員用來展示產(chǎn)品、促成交易的各種輔助物品和資料。選項(xiàng)中的筆記本、筆是記錄客戶信息和溝通內(nèi)容的必備工具；工作證、名片用于介紹自己和公司，建立信任；空白合同、訂貨單是完成交易的法律憑證；樣品、宣傳單頁等則是展示產(chǎn)品和服務(wù)的直接材料。因此，這四個(gè)選項(xiàng)都是營銷員準(zhǔn)備的銷售工具的重要組成部分。[判斷題]1.()宣傳介紹是廣告的目的。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：廣告通過各種形式進(jìn)行宣傳介紹商品、服務(wù)等，最終目的是為了促進(jìn)銷售、提升品牌知名度等，宣傳介紹只是手段而非目的。[判斷題]2.郵區(qū)中心局按照它在郵政網(wǎng)中的地位和作用承擔(dān)全國干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：郵區(qū)中心局確實(shí)承擔(dān)著在郵政網(wǎng)中相應(yīng)干線及郵區(qū)內(nèi)郵路的派押以及郵件轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，這是其基本職能。[判斷題]3.國際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應(yīng)移交公安部門處理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：武器屬于危險(xiǎn)違禁物品，國際郵件中發(fā)現(xiàn)武器這類嚴(yán)重威脅安全的物品，移交給具備執(zhí)法權(quán)力和專業(yè)處理能力的公安部門是正確做法。[判斷題]4.()搜集典型材料要做到：充分搜集觀點(diǎn).認(rèn)真核實(shí)材料.嚴(yán)格選用材料。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：搜集典型材料重點(diǎn)在于圍繞主題去收集有代表性的素材，題干說充分搜集觀點(diǎn)，這并非搜集典型材料的關(guān)鍵要點(diǎn)，搜集典型材料主要是針對材料本身，而不是觀點(diǎn)。[判斷題]5.()郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中占有極其重要的地位，他們在外代表著廣大郵政客戶，在內(nèi)代表著郵政企業(yè)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：郵政營銷員在外代表郵政企業(yè)與客戶溝通、推廣業(yè)務(wù)、提供服務(wù)，而不是代表廣大郵政客戶；在內(nèi)要反饋客戶需求等代表客戶聲音給企業(yè)。所以表述錯(cuò)誤。[判斷題]6.介紹商品或服務(wù)的特長和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，要不諱言其缺點(diǎn)和不足，如藥品的副作用等，這屬于廣告的真實(shí)原則。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：廣告真實(shí)原則要求如實(shí)全面呈現(xiàn)商品或服務(wù)信息，包括優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，題干提到介紹商品優(yōu)點(diǎn)同時(shí)不諱言缺點(diǎn)如藥品副作用，符合真實(shí)原則。[判斷題]7.()在商務(wù)洽談中要獲得主動(dòng)權(quán)，首先必須要了解對手的有關(guān)資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：在商務(wù)洽談這種競爭與合作并存的情境下，充分了解對手資料，能更好地制定策略、應(yīng)對對方，有助于獲得主動(dòng)權(quán)，這符合“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的理念。[判斷題]8.()在寄遞國際特快專遞郵件時(shí)，具有個(gè)人現(xiàn)時(shí)通信內(nèi)容的信件應(yīng)按信函寄遞。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：國際特快專遞郵件中，具有個(gè)人現(xiàn)時(shí)通信內(nèi)容的信件按規(guī)定確實(shí)應(yīng)按信函寄遞。[判斷題]9.()夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，由使用者妥慎保管。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：夾鉗和日戳屬于郵政重要用品用具，通常有更規(guī)范嚴(yán)格的保管制度，一般不是僅由使用者簡單妥慎保管，會有專門的存放、交接等流程。[判斷題]10.()國際回信券是在萬國郵政聯(lián)盟范圍內(nèi)使用的一種有價(jià)證劵。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：國際回信券確實(shí)是在萬國郵政聯(lián)盟范圍內(nèi)使用的有價(jià)證券，可兌換相當(dāng)于一定重量的特定類別函件的郵票。[判斷題]11.()郵政企業(yè)要把握住不可控的外部環(huán)境現(xiàn)狀及將來的變化趨勢，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，避開環(huán)境威脅的因素，這是郵政企業(yè)謀求生存發(fā)展的首要問題。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：企業(yè)確實(shí)需要關(guān)注和適應(yīng)外部環(huán)境，利用機(jī)會、避開威脅，這對企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要。對于郵政企業(yè)同樣如此。所以這句話表述正確。[判斷題]12.營銷員在實(shí)踐中不僅要考慮絕對成本數(shù)字的差異，還要考慮目標(biāo)溝通對象的人數(shù)構(gòu)成與成本之間的相對關(guān)系。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：營銷活動(dòng)中，僅關(guān)注絕對成本數(shù)字，不考慮目標(biāo)溝通對象人數(shù)與成本的相對關(guān)系，會使?fàn)I銷決策不全面，可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)或效果不佳。既要關(guān)注絕對成本，也要關(guān)注相對關(guān)系，該表述合理。[判斷題]13.洗衣機(jī)的清潔功能是消費(fèi)者最核心的需求和利益。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A[判斷題]14.消費(fèi)需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營銷員需要認(rèn)真研究消費(fèi)者心理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：在市場中，商家常通過各種營銷手段來影響消費(fèi)者的購買決策，引導(dǎo)其產(chǎn)生原本可能沒有的消費(fèi)需求，所以消費(fèi)需求能夠被誘導(dǎo)。而了解消費(fèi)者心理，有助于營銷員更有效地誘導(dǎo)消費(fèi)需求，提升營銷效果。因此該說法正確。[判斷題]15.()國際函件類信函只有一種固定規(guī)格，無最大或最小尺寸之分。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：國際函件類信函有最大和最小尺寸的相關(guān)規(guī)定，并非無尺寸之分。[判斷題]16.()營銷員的寫作文體一般包括：調(diào)查報(bào)告.合同.廣告.策劃書和市場預(yù)測報(bào)告等文體類別。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：營銷員在工作中確實(shí)常涉及調(diào)查報(bào)告用于了解市場情況，合同用于業(yè)務(wù)往來，廣告用于推廣產(chǎn)品或服務(wù)，策劃書用于規(guī)劃營銷活動(dòng)，市場預(yù)測報(bào)告用于預(yù)估市場走向等，這些都是常見的營銷員寫作文體。[判斷題]17.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：這是合同的標(biāo)準(zhǔn)定義，符合法律規(guī)定。[判斷題]18.()現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)營銷活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，就在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化著的市場營銷環(huán)境。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：市場營銷環(huán)境不斷變化，企業(yè)只有適應(yīng)這種變化，才能找準(zhǔn)市場機(jī)會、規(guī)避威脅，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，所以該說法正確。[判斷題]19.用戶有訂閱報(bào)刊時(shí)，需要一次性繳納全部報(bào)刊款。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A[判斷題]20.()客戶關(guān)系網(wǎng)是一個(gè)