2022年11月無錫市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面?！闭?wù)勀銓@句話的理解。

【答案】：我對鄧小平同志的話高度認(rèn)同,這句話深刻體現(xiàn)了制度建設(shè)的重要性。在我國這樣一個(gè)封建傳統(tǒng)根深蒂固、人治思想濃厚的國家,推行現(xiàn)代化必須從制度人手,強(qiáng)化制度建設(shè),從根本上改進(jìn)政府管理方式。上述論斷電體現(xiàn)了依法治國的思想,市場經(jīng)濟(jì)也是法治經(jīng)濟(jì)。沒有法制,人們在生產(chǎn)、生活中就缺乏剛性的約束,就會使少數(shù)違法違紀(jì)者有機(jī)可乘,損害多數(shù)人的利益,進(jìn)一步講則會破壞市場規(guī)則,壞人任意橫行,造成社會導(dǎo)向性錯(cuò)誤。在這樣的環(huán)境中惡人當(dāng)?shù)?好人自然無法做好事,改革開放30年的經(jīng)驗(yàn)之一就是逐步建立了比較完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。同樣如果有一個(gè)好的制度,就可以規(guī)范人的行為,給各種行為樹立一個(gè)標(biāo)桿。在這樣的環(huán)境中好人因?yàn)樽袷刂贫仁艿街贫鹊莫剟?成為他人學(xué)習(xí)的榜樣;壞人因?yàn)槠茐闹贫仁艿教幜P,自然要遵守制度,向好人學(xué)習(xí)?，F(xiàn)實(shí)社會中制度很難做到面面俱到,很多事情可能沒有制度的約束。對此首先是健全和完善制度。其次要加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德的培養(yǎng)和教育,當(dāng)面臨的情況沒有制度約束時(shí),要通過道德的約束規(guī)范我們的行為。同時(shí)在工作中貫徹和落實(shí)問責(zé)制,對于遇到的人民群眾來電來訪,不管是誰首次接待都要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。答題思路是：解釋內(nèi)涵+闡述啟示+結(jié)合自身

【解析】題目理解這是一道綜合分析類的公務(wù)員面試題，題干引用鄧小平同志關(guān)于制度好壞影響的論述，要求考生談對這句話的理解，重點(diǎn)考查考生對制度建設(shè)重要性的認(rèn)知，以及結(jié)合實(shí)際提出解決問題措施的能力。答案解析1.解釋內(nèi)涵答案開篇表明高度認(rèn)同鄧小平同志的觀點(diǎn)，并指出這句話深刻體現(xiàn)了制度建設(shè)的重要性。接著結(jié)合我國國情，說明在封建傳統(tǒng)根深蒂固、人治思想濃厚的背景下，推行現(xiàn)代化需要強(qiáng)化制度建設(shè)以改進(jìn)政府管理方式，同時(shí)體現(xiàn)了依法治國思想以及市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。還闡述了制度不好會導(dǎo)致缺乏剛性約束，讓違法違紀(jì)者有機(jī)可乘，破壞市場規(guī)則，使壞人橫行、好人無法做好事；而好的制度能規(guī)范人的行為，獎勵遵守制度的好人，處罰破壞制度的壞人，引導(dǎo)壞人向好的方向轉(zhuǎn)變。整體對制度好壞的影響進(jìn)行了全面且深入的解釋，緊扣題干觀點(diǎn)，邏輯清晰。2.闡述啟示針對現(xiàn)實(shí)社會中制度難以面面俱到，存在沒有制度約束的情況，答案提出了切實(shí)可行的啟示。一是健全和完善制度，這是從制度層面進(jìn)行完善，以減少制度漏洞。二是加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德的培養(yǎng)和教育，利用道德約束來規(guī)范行為，彌補(bǔ)制度的不足。三是在工作中貫徹和落實(shí)問責(zé)制，對于群眾來電來訪，要求首次接待人員認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，這是從工作機(jī)制和責(zé)任落實(shí)角度提出的措施，具有較強(qiáng)的可操作性和針對性。3.結(jié)合自身雖然答案中沒有明確“結(jié)合自身”的具體表述，但整體圍繞制度建設(shè)從宏觀到微觀提出了一系列觀點(diǎn)和措施，對于公務(wù)員而言，在日常工作中需要遵循制度、推動制度完善、用道德約束自己并落實(shí)好問責(zé)制等，這些內(nèi)容其實(shí)是與公務(wù)員自身工作密切相關(guān)的，只是沒有特別強(qiáng)調(diào)從自身工作的具體小事等方面去展開闡述?？偨Y(jié)整體答案較好地滿足了答題思路要求，對鄧小平同志的話理解準(zhǔn)確，論述全面，提出的啟示具有一定的實(shí)際意義和針對性。不過在結(jié)合自身部分可以更加具體深入，如結(jié)合公務(wù)員實(shí)際工作場景，談?wù)勛约涸诿鎸χ贫炔煌晟魄闆r時(shí)如何運(yùn)用制度和道德規(guī)范自身行為、如何推動制度健全等，使答案更加豐富和貼合實(shí)際。2、有人說“能力大于責(zé)任”，也有人說“責(zé)任大于能力”。請結(jié)合這兩個(gè)觀點(diǎn)，任選一個(gè)主題，進(jìn)行演講

【答案】：各位考官：大家好！今天我演講的題目是“責(zé)任為大”。曾經(jīng)聽到過一句話，它是這樣說的：“責(zé)任心猶如大海中的定海神針，人類一旦失去責(zé)任心，世界就會像大海一樣波濤洶涌，失去控制?！泵看沃販剡@句話時(shí)，我都會被深深觸動。它詮釋了責(zé)任的重要性，也點(diǎn)明了置責(zé)任于不顧的可怕后果?？梢院敛豢鋸埖卣f，“能夠負(fù)責(zé)”是人類存在最重要的本質(zhì)。然而不可回避的是，當(dāng)我們在這里言說責(zé)任的重要性時(shí)，反對的聲音隨之而來。有人說，在有能力的人面前，責(zé)任會相形見絀，意思是能力凌駕于責(zé)任之上，我并不這樣認(rèn)為。如果滿世界都是能力超群但責(zé)任意識淡薄的人，那么，這個(gè)社會必定如同一盤散沙，失去控制。反過來想，社會的組成人員，其實(shí)大部分處在金字塔的底端，他們的能力也許極其一般，在很大程度上，這些人就是你我再熟悉不過的老張、老李，他們是普通人，能力有限，可是他們不忘自己的責(zé)任，每個(gè)人每天都在盡心做好自己分內(nèi)的事，看似平平常常，卻不能缺少，失去了任何一個(gè)螺絲釘，社會運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械就會出故障，最后甚至造成系統(tǒng)的癱瘓。整個(gè)社會就是由一個(gè)個(gè)有責(zé)任的個(gè)體所組成的，包括你，包括我，也包括千千萬萬個(gè)他。每個(gè)人在各自的崗位上盡職盡責(zé)，牡會才會有序運(yùn)轉(zhuǎn)，這一點(diǎn)毋庸置疑。就我個(gè)人而言，責(zé)任意味著端正的態(tài)度。無論大事小事，只要落在自己的頭上，我一定會認(rèn)真對待，不敢有絲毫的疏忽。把每一件哪怕是最簡單的事做好，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人負(fù)責(zé)，甚至可以把它上升為做人的準(zhǔn)則。只有在擁有責(zé)任的大前提下，然后再不斷提高自身的能力，才能逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會價(jià)值。如果每一個(gè)人都能時(shí)刻銘記并履行自己的職責(zé)，那么社會一定會越來越好。天空會更加蔚藍(lán)，湖水會更加清澈，空氣會更加新鮮。這難道不是大家所期盼的嗎？我的演講完畢，謝謝各位。

【解析】這道面試題以“能力大于責(zé)任”和“責(zé)任大于能力”兩種觀點(diǎn)為切入點(diǎn)，要求考生任選一個(gè)主題進(jìn)行演講，旨在考查考生的價(jià)值取向、邏輯思維、語言表達(dá)和演講能力，評估考生是否具備公務(wù)員應(yīng)有的價(jià)值觀和綜合素質(zhì)。答案選擇了“責(zé)任為大”這一主題，整體演講邏輯清晰、論證有力、情感真摯。開篇引用名言“責(zé)任心猶如大海中的定海神針，人類一旦失去責(zé)任心，世界就會像大海一樣波濤洶涌，失去控制”，生動形象地詮釋了責(zé)任的重要性，迅速吸引聽眾注意力，點(diǎn)明主旨。接著，針對“能力凌駕于責(zé)任之上”的反對觀點(diǎn)進(jìn)行反駁。通過假設(shè)“滿世界都是能力超群但責(zé)任意識淡薄的人”，指出社會會如同一盤散沙失去控制；又對比大部分能力普通但不忘責(zé)任的普通人，強(qiáng)調(diào)他們盡心做好分內(nèi)之事對社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不可或缺性，體現(xiàn)出責(zé)任對于社會穩(wěn)定的重要意義，論證充分且具有說服力。然后，結(jié)合自身闡述責(zé)任意味著端正的態(tài)度，做好每件事既是對自己也是對他人負(fù)責(zé)，進(jìn)一步深化主題。同時(shí)提出要在擁有責(zé)任的前提下提高自身能力以實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會價(jià)值，使觀點(diǎn)更加全面、合理。結(jié)尾處展望了人人銘記并履行職責(zé)后社會的美好景象，發(fā)出積極呼吁，引發(fā)聽眾共鳴，具有較強(qiáng)的感染力。整個(gè)演講既展現(xiàn)了考生積極向上的價(jià)值取向，又體現(xiàn)出對社會責(zé)任感的深刻理解，符合公務(wù)員對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊?，能夠給考官留下良好印象。"3、面試熱點(diǎn)：中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法

【熱點(diǎn)背景】

最高人民法院將于12月5日在浙江烏鎮(zhèn)召開世界互聯(lián)網(wǎng)法治論壇。論壇開幕前夕，最高人民法院對外發(fā)布了《中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法》白皮書。白皮書為中英文雙語版，中文全文約1.6萬字，從5個(gè)方面充分展示中國法院互聯(lián)網(wǎng)司法的制度優(yōu)勢和治理效能。白皮書介紹，各地法院廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，全面推進(jìn)信息技術(shù)在司法中的深度應(yīng)用。在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，最高人民法院已建設(shè)“人民法院司法區(qū)塊鏈統(tǒng)一平臺”，完成超過1.94億條數(shù)據(jù)上鏈存證固證，利用區(qū)塊鏈技術(shù)分布式存儲、防篡改的特點(diǎn)，有效保障證據(jù)的真實(shí)性，極大減輕法官認(rèn)定證據(jù)的難度。

【模擬試題】

12月4日，最高人民法院對外發(fā)布了《中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法》白皮書，圍繞著專業(yè)化審判體系的構(gòu)建、司法裁判規(guī)則的樹立、訴訟規(guī)則的探索、技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用、便民的訴訟服務(wù)等五個(gè)方面展開。對此，你怎么看?

【答案】：《中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法》是中國法院發(fā)布的首部互聯(lián)網(wǎng)司法白皮書，也是世界范圍內(nèi)首部介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代司法創(chuàng)新發(fā)展的白皮書，我認(rèn)為白皮書從這5個(gè)方面充分展示中國法院互聯(lián)網(wǎng)司法的制度優(yōu)勢和治理效能。在我看來，白皮書的發(fā)布很具有時(shí)代意義。一方面，互聯(lián)網(wǎng)司法的制度系統(tǒng)性的完善。這不禁讓我想到在此之前我國已經(jīng)成立了3個(gè)互聯(lián)網(wǎng)法院，從我國設(shè)立全球首家互聯(lián)網(wǎng)法院—杭州互聯(lián)網(wǎng)法院開始，到又北京、廣州兩處互聯(lián)網(wǎng)法院成立，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)法院毫無疑問是互聯(lián)網(wǎng)司法發(fā)展歷程中具有里程碑意義的事件，開辟了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代司法發(fā)展的全新路徑，標(biāo)志著我國互聯(lián)網(wǎng)司法探索實(shí)踐正式制度化、系統(tǒng)化?？捎辛嗽V訟機(jī)構(gòu)，訴訟規(guī)則如何確立一直是我們疑惑的話題，后來最高人民法院制定印發(fā)《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件的若干問題的規(guī)定》一定程度上能夠在案件處理上提供規(guī)范性的指導(dǎo)，可依然不夠完善?！吨袊ㄔ旱幕ヂ?lián)網(wǎng)司法》發(fā)布，可以彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)司法的法律空白，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)司法制度的總體框架已初步搭建完成。另一方面，2019年是互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年，也是中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)25周年。選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法白皮書很具有時(shí)代意義。這是改革成效逐步顯現(xiàn)的集中體現(xiàn)。經(jīng)過6年的探索實(shí)踐，互聯(lián)網(wǎng)司法對于強(qiáng)化便民機(jī)制、提升審判效率、保障審判質(zhì)量、破解執(zhí)行難題、服務(wù)保障大局等方面的作用日益明顯，也得到廣大人民群眾的認(rèn)可?，F(xiàn)階段有必要、有條件以白皮書形式，總結(jié)回顧中國互聯(lián)網(wǎng)司法的創(chuàng)新舉措和主要成效。值得注意的是，《白皮書》附錄收錄了10個(gè)互聯(lián)網(wǎng)審判典型案例，比如，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理的全國首例“暗刷流量案”，有力打擊網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)，保護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境;杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審理的全國首例大數(shù)據(jù)權(quán)屬案，確立了數(shù)據(jù)資源確權(quán)、流通、交易的行為規(guī)范。這些具有規(guī)則確立意義的判決，為同類型互聯(lián)網(wǎng)糾紛提供可借鑒的審判思路，也為社會公眾依法維護(hù)自身合法權(quán)益，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者行為提供指引，有力推動了互聯(lián)網(wǎng)司法裁判規(guī)則體系的完善和網(wǎng)絡(luò)空間治理法治化。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)司法已經(jīng)取得系列成果，例如：互聯(lián)網(wǎng)法院審理11類案件，在線庭審平均用時(shí)45分鐘，2679個(gè)法院入駐在線調(diào)解平臺，2995個(gè)法院開通訴訟服務(wù)網(wǎng)，12個(gè)省區(qū)市試點(diǎn)“移動微法院”，中國庭審公開網(wǎng)直播庭審550萬件...互聯(lián)網(wǎng)司法是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，必將隨著社會發(fā)展、科技創(chuàng)新和法治進(jìn)步不斷與時(shí)俱進(jìn)。我認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)司法在有了制度的探索以后在未來也應(yīng)在三個(gè)方面深化發(fā)展：一是深耕“試驗(yàn)田”，持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)法院建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)法院是互聯(lián)網(wǎng)司法發(fā)展的“試驗(yàn)田”和“橋頭堡”，下一步人民法院要加大互聯(lián)網(wǎng)法院建設(shè)力度，在技術(shù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新、規(guī)則探索等方面先行先試、開拓創(chuàng)新。比如在前沿科技融合應(yīng)用方面，互聯(lián)網(wǎng)法院將積極研究應(yīng)對5G通信、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(VR/AR)等技術(shù)對司法帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加大研發(fā)力度，找準(zhǔn)應(yīng)用場景、回應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求;二是廣推“微法院”，全面推開在線訴訟模式。對于眾多的普通法院，互聯(lián)網(wǎng)司法的發(fā)展方向是依托“移動微法院”全面拓展在線訴訟的廣度與深度。切實(shí)真正實(shí)現(xiàn)功能高度集成整合，線上線下有機(jī)融合，司法數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)互通。三是探索“新規(guī)則”，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)空間有效治理。一方面，將積極研究在線訴訟新模式對訴訟理念、訴訟原則、訴訟規(guī)則帶來的深刻影響，推動從制度層面，構(gòu)建完善適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求的在線訴訟規(guī)則體系。另一方面，將大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化審判建設(shè)，優(yōu)化設(shè)置專業(yè)化審判機(jī)構(gòu)、聚集專業(yè)化審判人才、受理類型化互聯(lián)網(wǎng)案件，為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)空間有效治理提供司法保障。

【解析】題目分析本題圍繞最高人民法院發(fā)布的《中國法院的互聯(lián)網(wǎng)司法》白皮書展開，要求考生對白皮書從專業(yè)化審判體系構(gòu)建、司法裁判規(guī)則樹立、訴訟規(guī)則探索、技術(shù)實(shí)際運(yùn)用、便民訴訟服務(wù)五個(gè)方面展開介紹這一事件發(fā)表看法。這是一道綜合分析類題目，重點(diǎn)考查考生對社會熱點(diǎn)的關(guān)注度和分析問題的能力。答案亮點(diǎn)1.時(shí)代意義闡述深刻-從互聯(lián)網(wǎng)司法制度完善的角度，指出白皮書的發(fā)布彌補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)司法的法律空白，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)司法制度總體框架初步搭建完成。以我國互聯(lián)網(wǎng)法院的設(shè)立以及相關(guān)規(guī)定的制定為例，說明在此之前互聯(lián)網(wǎng)司法雖有一定發(fā)展，但仍存在不足，白皮書的發(fā)布具有重要的完善意義。-從時(shí)代背景出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年、中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)25周年這一節(jié)點(diǎn)發(fā)布白皮書，是改革成效逐步顯現(xiàn)的集中體現(xiàn)。經(jīng)過6年探索實(shí)踐，互聯(lián)網(wǎng)司法在多個(gè)方面作用日益明顯且得到群眾認(rèn)可，此時(shí)發(fā)布白皮書進(jìn)行總結(jié)很有必要。2.典型案例說明有力提及《白皮書》附錄收錄的典型案例，如北京互聯(lián)網(wǎng)法院的全國首例“暗刷流量案”和杭州互聯(lián)網(wǎng)法院的全國首例大數(shù)據(jù)權(quán)屬案，說明這些具有規(guī)則確立意義的判決對推動互聯(lián)網(wǎng)司法裁判規(guī)則體系完善和網(wǎng)絡(luò)空間治理法治化的重要作用，增強(qiáng)了答案的說服力。3.成果列舉豐富具體列舉了我國互聯(lián)網(wǎng)司法已取得的系列成果，如互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件類型、在線庭審用時(shí)、法院入駐在線調(diào)解平臺和開通訴訟服務(wù)網(wǎng)情況、試點(diǎn)“移動微法院”以及庭審公開網(wǎng)直播庭審數(shù)量等，直觀展示了互聯(lián)網(wǎng)司法的發(fā)展成效。4.未來發(fā)展方向明確從三個(gè)方面提出未來互聯(lián)網(wǎng)司法深化發(fā)展的方向：深耕“試驗(yàn)田”，持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)法院建設(shè)，在技術(shù)應(yīng)用等方面先行先試；廣推“微法院”，全面推開在線訴訟模式，實(shí)現(xiàn)功能集成整合和線上線下融合；探索“新規(guī)則”，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)空間有效治理，從制度層面構(gòu)建在線訴訟規(guī)則體系并加強(qiáng)專業(yè)化審判建設(shè)。作答建議1.邏輯清晰表達(dá)在回答此類問題時(shí)，要按照一定的邏輯順序，如先闡述對白皮書的總體看法，接著分析其時(shí)代意義，再說明典型案例及成果，最后提出未來發(fā)展方向。這樣可以使答案層次分明，讓考官更容易理解。2.結(jié)合熱點(diǎn)積累備考過程中要關(guān)注社會熱點(diǎn)，特別是與司法、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的熱點(diǎn)事件和政策，以便在答題時(shí)能夠準(zhǔn)確引用和分析，展現(xiàn)自己的知識儲備和對社會的關(guān)注度。3.語言規(guī)范準(zhǔn)確使用規(guī)范的公務(wù)員考試用語和書面化表達(dá)，避免口語化和隨意表述，體現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和答題的嚴(yán)謹(jǐn)性。4、當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí),領(lǐng)導(dǎo)過來要同你談話,你怎么辦?

【答案】：我先會請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會稍等,然后用盡量短的時(shí)間,誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來,然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談,并保證在堅(jiān)持政策的前提下,給他一個(gè)圓滿的答復(fù);放下電話后,我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意,并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中常見的應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點(diǎn)考察考生在面對多任務(wù)沖突時(shí)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及對工作輕重緩急的判斷和處理能力。在題干場景里，一邊是電話中態(tài)度不冷靜的下屬單位同志需要解釋政策，另一邊是領(lǐng)導(dǎo)過來要談話，這兩個(gè)任務(wù)都很重要，如何妥善處理、平衡好兩者關(guān)系是本題的關(guān)鍵。答案解析1.穩(wěn)定局面，合理安排：答案中提到先請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍坐等待，展現(xiàn)了考生對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。在領(lǐng)導(dǎo)前來談話這一緊急情況出現(xiàn)時(shí)，沒有貿(mào)然中斷與下屬單位同志的通話，而是先穩(wěn)住這一邊的局面，避免讓下屬單位同志感覺被忽視，體現(xiàn)了對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度。2.溝通安撫，約期再談：用盡量短的時(shí)間誠懇地請下屬單位同志冷靜下來，體現(xiàn)了良好的溝通技巧。在下屬單位同志情緒不冷靜的情況下，先安撫其情緒，有助于后續(xù)溝通的順利進(jìn)行。約定另外的時(shí)間再談并保證給予圓滿答復(fù)，既給了下屬單位同志一個(gè)明確的解決問題的預(yù)期，又能暫時(shí)轉(zhuǎn)移精力去應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)，做到了有條不紊地處理事情。3.表達(dá)歉意，匯報(bào)情況：放下電話后馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，這一行為體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重和基本的職場禮儀。簡單向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)剛才的情況并聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，既讓領(lǐng)導(dǎo)了解了當(dāng)前工作的進(jìn)展，又體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重以及在工作中的請示匯報(bào)意識，有助于后續(xù)工作的順利開展?？傮w而言，該答案思路清晰，處理方式合理，既兼顧了下屬單位同志的訴求和情緒，又尊重了領(lǐng)導(dǎo)，能較好地解決題干中的矛盾沖突，符合公務(wù)員處理實(shí)際工作中復(fù)雜情況的要求。"5、團(tuán)結(jié)的作用是無窮的，作為一名剛參加工作的公務(wù)員，你怎樣去團(tuán)結(jié)同事?

【答案】：第一,以謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)多向同事領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí),多承擔(dān)繁重的工作,能幫助他人的地方盡量幫。第二.多參加單位組織的活動,如打球、打牌等等.增進(jìn)與同事間的交流。第三,不參加單位的小團(tuán)體、小幫派,對于同事之間的事情做到不議論不傳播,與同事構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。第四,努力做好工作,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。解題思路：分析+溝通+表態(tài)。此題是溝通協(xié)調(diào)類題目。題目是要求評價(jià)團(tuán)結(jié)的力量，其實(shí)還是在考察考生人際關(guān)系處理的能力。

【解析】這是一道溝通協(xié)調(diào)類的公務(wù)員面試題目，重點(diǎn)考查考生在人際關(guān)系處理