2022年9月朝陽市直機關遴選公務員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：疫情下的就業(yè)季如何應對

【熱點背景】

疫情當前，為了避免人員聚集傳播病毒，保護好畢業(yè)生的身體健康，有許多的用人企業(yè)都停止了線下的招聘會，但是對于即將要就業(yè)的大學生們卻不是一個好消息，如何度過這個難關成了當下大學生最應該去思考的問題，同時也是政府部門的一次考驗。北京市人社局、教委要求為畢業(yè)生開展線上招聘服務，推行“不見面”簽署畢業(yè)生就業(yè)協議。

【例題展示】

在疫情形勢仍然嚴峻復雜的時候，線下的招聘會舉辦成了難題，為了保護畢業(yè)生的身體健康同時為他們提供更好的就業(yè)服務，請你提出幾點建議?

【答案】：就業(yè)是民生之基，在疫情期間保障好畢業(yè)生的就業(yè)問題是我們應該承擔起的責任，也是維護社會穩(wěn)定的重要舉措，這需要多部門共同協調配合，打贏這場攻堅戰(zhàn)。對此，我有這樣幾點建議。第一，人社部門要做好通知，對于各地區(qū)事業(yè)單位公開招聘進行延期舉行。對于畢業(yè)生的就業(yè)服務要開通網上、快遞等方式辦理，簡化優(yōu)化就業(yè)手續(xù)，盡可能的提供方便。也可以鼓勵求職者和用人單位在網上投遞和接收簡歷，盡量避免大量人員聚集。開通線上招聘網站，及時更新各類就業(yè)求職信息，吸引更多企業(yè)和學校加入。第二，各用人單位以此為契機改變招聘方式，取消線下見面環(huán)節(jié)，對于筆試環(huán)節(jié)可以采取網絡筆試代替，題目的設置側重檢驗解決問題的能力，這樣就可以避免抄襲，面試環(huán)節(jié)在當下的通訊方式也可以采取遠程視頻的方式進行取代。第三，高校在這樣的條件下更加要為畢業(yè)生提供保障，暫停線下宣講會、招聘會。已經約定好的企業(yè)要協商舉辦線上雙選會，學校方面做好技術支持。拓寬線上就業(yè)信息渠道，可以聯系往屆畢業(yè)生提供就業(yè)資源把更多的資源推薦給學生，減少畢業(yè)生外出奔波。就業(yè)處及時為畢業(yè)生開辟綠色通道提供畢業(yè)生需要的各種就業(yè)材料等。利用微信、釘釘等在線上開展就業(yè)指導、政策解讀公開課、對未就業(yè)的學生及時做好心理疏導。有條件的學?？梢詫嵭袕椥噪x校，避免將一些因疫情沒有及時找到工作的畢業(yè)生過早推向社會。第四，面對疫情也要關注好一些企業(yè)面臨經濟下行壓力而對畢業(yè)生產生的毀約行為，及時公布監(jiān)督舉報電話，對已簽訂就業(yè)合同的畢業(yè)生做好法律指導和援助，相關部門及時出臺政策依法保障畢業(yè)生的權益。疫情總會過去，現在的困難也是機遇和挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝他們我們才能不斷推進社會的進步和發(fā)展。

【解析】題干分析本題聚焦于疫情下就業(yè)季這一熱點話題。疫情期間，為避免人員聚集傳播病毒，眾多用人企業(yè)停止線下招聘會，這給即將就業(yè)的大學生帶來了極大困擾，也對政府部門提出了考驗。題目要求在疫情形勢仍嚴峻復雜的情況下，為保護畢業(yè)生身體健康并提供更好的就業(yè)服務提出建議，旨在考查考生運用政府思維和專業(yè)知識解決實際問題的能力，以及對社會民生問題的關注和應對能力。答案解析1.整體思路：答案強調就業(yè)是民生之基，保障畢業(yè)生就業(yè)是責任和維護社會穩(wěn)定的重要舉措，需要多部門協同配合，體現了全面、系統解決問題的思維。這種思路符合公務員在處理社會問題時，需要統籌各方資源、協同推進工作的要求。2.具體建議人社部門：一是通知各地區(qū)事業(yè)單位公開招聘延期舉行，這是根據疫情形勢做出的合理調整，保障了招聘工作的公平性和安全性。二是開通網上、快遞等辦理就業(yè)服務方式，簡化優(yōu)化就業(yè)手續(xù)，方便畢業(yè)生辦理相關業(yè)務。三是鼓勵網上投遞和接收簡歷，避免人員聚集；開通線上招聘網站，及時更新就業(yè)求職信息，吸引企業(yè)和學校參與，拓寬了就業(yè)渠道，適應了疫情期間的特殊需求。用人單位：改變招聘方式，取消線下見面環(huán)節(jié)。筆試采用網絡筆試并側重檢驗解決問題的能力，避免抄襲；面試采用遠程視頻方式取代線下面試，既保障了招聘的公平性，又減少了人員聚集帶來的風險，體現了用人單位在特殊時期靈活調整招聘策略的能力。高校：暫停線下宣講會和招聘會，協商舉辦線上雙選會并做好技術支持，拓寬線上就業(yè)信息渠道，聯系往屆畢業(yè)生提供就業(yè)資源，減少畢業(yè)生外出奔波。就業(yè)處開辟綠色通道提供就業(yè)材料，利用線上平臺開展就業(yè)指導、政策解讀和心理疏導，有條件的學校實行彈性離校，這些措施全方位地保障了畢業(yè)生在疫情期間的就業(yè)權益和心理健康，體現了高校在畢業(yè)生就業(yè)工作中的主體責任和服務意識。權益保障：針對企業(yè)因經濟下行壓力對畢業(yè)生產生的毀約行為，及時公布監(jiān)督舉報電話，為已簽訂就業(yè)合同的畢業(yè)生提供法律指導和援助，相關部門出臺政策依法保障畢業(yè)生權益，維護了就業(yè)市場的正常秩序，保障了畢業(yè)生的合法權益?？偨Y本題答案從多個部門角度出發(fā)，提出了全面、具體且具有可操作性的建議，符合公務員處理實際問題時需要綜合考慮各方利益、協同推進工作的要求。在疫情這一特殊背景下，這些建議既保障了畢業(yè)生的身體健康，又為他們提供了更好的就業(yè)服務，同時也體現了政府在應對突發(fā)事件時的責任擔當和治理能力?？忌诨卮鸫祟悊栴}時，應學習這種全面、系統思考問題的方式，結合不同主體的職責和實際情況，提出切實可行的解決方案。2、你有一個很好的工作設想,你經過實際調查認為這個設想既科學又可行,但你的領導和同事們很固執(zhí),你采取什么辦法說服他們與你合作?

【答案】：第一如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是麼原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.

【解析】題干分析本題為公務員面試常見的人際關系處理類題目。設定了一個工作場景，即考生有科學可行的工作設想，但領導和同事固執(zhí)不同意，考查考生在面對這種情況時如何運用恰當的溝通技巧和解決問題的能力，以說服領導和同事與自己合作，重點在于展現考生理性、客觀、積極溝通和解決問題的態(tài)度與方法。答案解析1.保持良好心態(tài)：答案中提到“如果產生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因”，這體現了考生應具備的職業(yè)素養(yǎng)和正確心態(tài)。在工作中，面對他人不同意見時，不能主觀臆斷他人動機，而應秉持公正客觀的態(tài)度，避免情緒化反應，為后續(xù)解決問題奠定良好基礎。2.自我審查完善：“認真查找自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果”，這表明要進行自我反思和方案優(yōu)化。在說服他人之前，先確保自己的方案經得起推敲，充分考慮到實施過程中的各種情況和可能產生的結果，增強方案的科學性和可行性，這樣才能更有底氣去說服他人。3.積極溝通傾聽：“和領導和同事們進行溝通，問清楚因為是什么原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對你方案的意見”，強調了溝通的重要性。通過積極與領導和同事交流，了解他們反對的原因，認真傾聽他們的意見和建議，這不僅能體現出考生的尊重和謙遜，還能從他人的角度發(fā)現方案中可能存在的問題或不足之處，從而進一步完善方案。同時也能增進彼此的理解，為后續(xù)的說服工作創(chuàng)造良好氛圍。4.針對性解決問題：“如果方案沒有問題，那么根據不同的原因進行說服工作，統一思想。如果是涉及到榮譽的問題，可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶”，說明考生要根據不同情況采取不同的解決策略。當確定方案本身沒有問題時，針對不同的反對原因進行有針對性的說服，以達到統一思想、達成合作的目的。對于涉及榮譽等敏感問題，采取將成果共享的方式，體現了考生的團隊合作精神和大局觀，有助于化解矛盾，推動工作開展。整體來看，該答案邏輯清晰，步驟合理，全面展現了考生在面對此類問題時應有的思維方式和解決問題的方法，符合公務員在工作中處理人際關系和解決實際問題的要求。"3、如果你順利被錄取之后，你打算如何團結同事開展工作?

【答案】：若我順利被錄取，會從多方面團結同事開展工作。首先，我會積極主動與同事交流，了解大家的工作風格、擅長領域，增進彼此的熟悉度和信任感。工作中保持謙虛態(tài)度，遇到問題主動向同事請教，重視他們的意見和建議。在團隊合作時，明確各自的職責，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。遇到困難共同協商，齊心協力克服難題，不推諉責任。定期組織團隊活動，加強同事間的情感交流，營造良好的工作氛圍，以提升團隊的凝聚力和工作效率。

【解析】馬克思說：“工人階級的團結就是工人勝利的首要前提?！弊鳛槭聵I(yè)單位工作人員，和同事的團結，是工作順利開展的首要前提。我會從以下幾個方面團結同事。首先，養(yǎng)成良好的團隊合作精神，增強團隊榮譽感。工作時多和同事合作，積極配合完成好自己的工作內容，完成自己工作的同時，要替同事著想，善于作出適當的自我犧牲，如自己多承擔力所能及的工作。遇到不明白的地方，多向有經驗的同時請教。通過和新、老同事的相互扶持，共同進步。在取得成績時，不忘記時是大家共同工作的結果。其次，注意和同事交流的方法。說話注意分寸和效果，把握適度，充分考慮對話的對象和場合。俗話說，良言一句三冬暖，惡語半句六月寒。在和同事溝通時，我要使用親切、禮貌的語言，在表達自己的想法時，要學會含蓄、簡潔、生動，避免發(fā)生分歧。學會傾聽，當同事工作感到有壓力的時候或者遇到挫折、困難的時候，我要耐心傾聽，伸出援助之手，給予幫助。最后，確定共同的奮斗目標，積極參加集體活動。作為一名醫(yī)護人員，我要和同事一樣，樹立救死扶傷的工作目標。積極參加集體活動，如專業(yè)知識學習，在學習研討中，和同事交流思想。主動參加我院定期開展的進社區(qū)或者下鄉(xiāng)義診活動。培養(yǎng)多方面的興趣，以愛好結交朋友。"4、某日，一位群眾激動地來你單位討說法，稱因為熱線電話打不通，自己跑了好多趟，也沒辦成事。假如領導讓你負責接待，你怎么辦？

【答案】：政府熱線電話、部門窗口作為溝通政府和民眾的橋梁，其根本目的都是方便群眾辦事，為群眾辦好事、辦實事，出現熱線電話打不通、跑了好多趟也辦不成事的現象，是我們的失職，面對這位群眾的聲討，我會做好接待工作，積極幫其解決問題。第一，我會立即對這位群眾的情緒進行安撫。首先請他坐下來喝杯水，為我們工作的失職向其表達歉意，待其情緒穩(wěn)定后，我會詳細地詢問他遇到的問題、要辦理的業(yè)務，將具體的細節(jié)了解清楚，承諾會盡快幫其辦理好事務，同時也會將熱線電話打不通的問題解決好。請他耐心等待。第二，如果這位群眾的問題，是我能夠當場幫助解決的，我會馬上聯系相關的工作人員，將問題進行反饋，當場將問題解決好；如果這位群眾的問題，無法當場解決，而是需要一段時間，我會將具體辦理流程及所需時間告訴這位群眾并請他留下電話號碼，待問題解決后，我們會第一時間聯系他，并為此再次向其表示歉意。第三，待事情解決后，我會將此事的處理情況詳細地匯報給領導，同時將熱線電話打不通的問題反饋給相關部門，建議其盡快解決。

【解析】題干分析本題為公務員面試中的應急應變類題目。題干設定的場景是一位群眾因熱線電話打不通且多次跑腿仍未辦成事，激動地到單位討說法，考查考生在面對群眾不滿情緒和實際問題時，能否發(fā)揮接待職責，妥善處理問題并化解矛盾。答案解析1.態(tài)度認知方面答案開篇點明政府熱線電話和部門窗口的重要作用，強調為群眾服務的根本宗旨，進而指出出現題干中的問題是工作失職，展現出考生對政府工作職能和責任的清晰認知，以及勇于承擔責任的態(tài)度，這有助于在后續(xù)處理中獲得群眾的理解和信任，為順利解決問題奠定基礎。2.處理流程方面安撫情緒并了解情況：采用請群眾坐下喝水、表達歉意等方式安撫其激動情緒，這體現了對群眾的尊重和關心，有助于穩(wěn)定局面。待群眾情緒穩(wěn)定后詳細詢問問題和業(yè)務細節(jié)，并承諾盡快辦理事務和解決熱線問題，既表現出解決問題的誠意，又能讓群眾安心等待，體現了良好的溝通能力和應急處理能力。分類解決問題：針對群眾的問題，根據能否當場解決進行分類處理。對于能當場解決的問題，及時聯系相關工作人員反饋并解決；對于不能當場解決的問題，告知辦理流程和所需時間，留下群眾電話并承諾解決后第一時間聯系，這種清晰的分類處理方式體現了考生思維的嚴謹性和工作的條理性，避免了問題處理的盲目性，讓群眾清楚了解事情的進展和結果。3.后續(xù)跟進方面事情解決后，將處理情況詳細匯報給領導，并將熱線電話打不通的問題反饋給相關部門，建議盡快解決。這既體現了對領導的尊重和工作中的匯報意識，又關注到了問題產生的根源，通過提出建議推動問題的徹底解決，從根本上避免類似情況再次發(fā)生，展現了考生的大局觀和責任心?？傮w而言，該答案全面、系統地處理了題干中的問題，符合公務員在實際工作中應具備的應急處理能力、溝通協調能力和責任意識，是一個較為優(yōu)秀的回答。"5、領導交給你一個任務。你因為一些客觀原因，如情況不熟等沒有完成好，領導批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎?

【答案】：如果我在以后的工作中遇到這種情況,我會分情況而定。第一,無論是什么樣的客觀原因,作為一名工作人員,沒有完成好領導交代的任務就是失職。所以這個時候我一定要虛心接受領導的批評,不能因為領導批評而有情緒。第二,反思自己在工作中存在的問題。如果是情況不熟而導致沒有完成好任務,那么自己不會告訴領導,因為這些問題自己完全可以避免,同時我還要做深刻檢討,避免在以后的工作中再發(fā)生類似的情況。第三,如果確實是因為天氣情況等無法避免的客觀原因導致任務無法完成,那么我會及時向領導匯報這些情況,讓領導能夠全面了解任務執(zhí)行中的具體情況。第四,在以后的工作中我要吸取教訓,力爭減少人為失誤,更好地完成領導交代的任務。。答題思路是：分析+溝通+表決心。這類試題可以分情況回答。在工作中被領導誤會、批評是很平常的事，關鍵在于如何去對待。若原因的確不在于自己，要利用適當的時機與領導進行溝通。事后必須認真總結經驗。

【解題思路】在面對領導的批評時，首先需要冷靜地分析原因。如果認為部分原因是由于客觀情況不熟悉導致的任務未能完成，那么在適當的時機，應該與領導進行溝通。溝通是解決問題的關鍵，通過溝通可以消除誤解，也可以讓領導更好地理解實際情況。在溝通時，應該以事實為依據，客觀地闡述情況，避免情緒化的表達。同時，也應該表達出對工作的責任心和決心。即使存在客觀原因，也應該反思自己在任務執(zhí)行過程中的不足，并表示將積極改