2022年11月朔州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你對(duì)新工作有何長(zhǎng)短計(jì)劃?

【答案】：參加新工作是件讓人高興的事情,我覺(jué)得在正式工作前應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行能力評(píng)估,定個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來(lái)評(píng)比自己工作后的工作表現(xiàn),可以激勵(lì)自己更加進(jìn)步。第一,我的短期計(jì)劃,盡快熟悉新單位的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和認(rèn)識(shí)同事,讓自己能夠很快上手工作。在工作過(guò)程中,虛心向同事學(xué)習(xí),與同事融洽相處。第二、我的長(zhǎng)期計(jì)劃,就是繼續(xù)深造自己,更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),學(xué)海無(wú)涯,不能夠自滿于現(xiàn)在的知識(shí)面。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中常見(jiàn)的職業(yè)規(guī)劃類題目，主要考查考生對(duì)新工作的規(guī)劃能力以及對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的思考，評(píng)判考生是否具備清晰的職業(yè)目標(biāo)和合理的工作規(guī)劃。答案亮點(diǎn)1.思路清晰：采用總分的結(jié)構(gòu)，先表達(dá)對(duì)新工作的積極態(tài)度并強(qiáng)調(diào)能力評(píng)估和制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的重要性，隨后分別闡述短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，邏輯層次分明，使考官能夠清晰把握考生的規(guī)劃內(nèi)容。2.短期計(jì)劃務(wù)實(shí)：著重于盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，認(rèn)識(shí)同事并融入團(tuán)隊(duì)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)向同事學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出考生具有良好的適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這是新入職公務(wù)員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)且貼合實(shí)際。3.長(zhǎng)期計(jì)劃有深度：提出繼續(xù)深造、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)了考生不斷學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的進(jìn)取精神。在知識(shí)不斷更新的時(shí)代，公務(wù)員需要持續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)工作需求，該長(zhǎng)期計(jì)劃體現(xiàn)了考生對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的深刻思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?？蓛?yōu)化之處1.短期計(jì)劃可細(xì)化：除了熟悉環(huán)境和向同事學(xué)習(xí)，還可以提及在短期內(nèi)如何提升自己的工作技能，例如參加單位組織的培訓(xùn)、主動(dòng)承擔(dān)一些基礎(chǔ)工作以積累經(jīng)驗(yàn)等，使短期計(jì)劃更加具體可行。2.結(jié)合崗位特點(diǎn)：無(wú)論是短期計(jì)劃還是長(zhǎng)期計(jì)劃，都可以適當(dāng)結(jié)合報(bào)考崗位的特點(diǎn)和要求進(jìn)行闡述。比如，如果是技術(shù)崗位，可以強(qiáng)調(diào)在短期計(jì)劃中學(xué)習(xí)相關(guān)軟件和技術(shù)，長(zhǎng)期計(jì)劃中參與行業(yè)科研項(xiàng)目等，這樣能讓規(guī)劃更具針對(duì)性和專業(yè)性。3.目標(biāo)量化：對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃，可以設(shè)定一些具體的量化目標(biāo)，如在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)取得相關(guān)專業(yè)證書(shū)、發(fā)表專業(yè)論文等，使長(zhǎng)期計(jì)劃更具可衡量性和可操作性。"2、你是綜合執(zhí)法局的工作人員，有一天接到群眾舉報(bào)，說(shuō)有一些小食品攤在路邊，不僅臟亂差，還打擾居民休息。你到場(chǎng)后要取締小攤，攤主不配合，引起群眾圍觀，當(dāng)?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任也來(lái)說(shuō)情，說(shuō)這里是政府安排的利民工程，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？

【答案】：遇到題目中這樣的情況，我們綜合執(zhí)法部門在處理過(guò)程中要堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是堅(jiān)決整頓小區(qū)的街邊攤位亂象，保證社區(qū)安靜和整潔；二是要努力勸服，并幫助小商販尋找更好的經(jīng)營(yíng)方式，兼顧政府的利民工程，過(guò)程中避免暴力執(zhí)法。首先，我會(huì)和當(dāng)?shù)匦^(qū)轄區(qū)主任說(shuō)明我們已經(jīng)了解到的情況，包括群眾舉報(bào)和實(shí)地走訪社區(qū)的攤位勘察得到的情況，雖然這是政府安排的利民工程，但也要讓其了解臟亂問(wèn)題的嚴(yán)重性和治理工作的必要性，得到他的認(rèn)可。其次，我會(huì)請(qǐng)轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，同時(shí)，將小商販們匯集起來(lái)，跟大家說(shuō)明小區(qū)的街邊攤位亂象的嚴(yán)重性以及堅(jiān)決整改的決心。當(dāng)然我們并不是要阻礙政府的利民工程，而是通過(guò)更好的渠道來(lái)實(shí)施，之后將我們來(lái)之前商討出的解決方法告知大家：第一，轄區(qū)相關(guān)部門在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)規(guī)劃一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域，可以讓街邊擺攤的小商販聚集起來(lái)買賣，并制定嚴(yán)格的場(chǎng)地使用要求和規(guī)章，鼓勵(lì)大家踴躍報(bào)名。第二，攤位主進(jìn)行系統(tǒng)的登記后方可有資格入駐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在開(kāi)業(yè)之前我們部門會(huì)將他們聚在一起組織正規(guī)的培訓(xùn)，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質(zhì)，聲明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)則，希望大家能自覺(jué)遵守。相信大家都是通情達(dá)理的人，我們給他們找到更好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和方式，他們一定能夠配合我們執(zhí)法，收拾攤位回家，等待下一步統(tǒng)一安排。最后，我們作為綜合執(zhí)法部門的工作人員，會(huì)不定時(shí)地經(jīng)常去查訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)情況，如再發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、阻塞交通、垃圾滿地、噪音嚴(yán)重等情況，必嚴(yán)懲不貸。如有不服從安排，仍舊在在小區(qū)街邊販賣的小販，我們會(huì)予以嚴(yán)肅的處理，切實(shí)保證市民的生活環(huán)境安定整潔。

【解析】題干分析本題是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目。給定的場(chǎng)景是綜合執(zhí)法局工作人員接到群眾舉報(bào)路邊小食品攤臟亂差且擾民的問(wèn)題，到場(chǎng)取締時(shí)攤主不配合、引起群眾圍觀，同時(shí)轄區(qū)主任稱這是政府利民工程。該場(chǎng)景既涉及行政執(zhí)法與群眾利益的平衡，又涉及與轄區(qū)主任的溝通協(xié)調(diào)，重點(diǎn)考查考生在復(fù)雜情況下解決實(shí)際問(wèn)題和協(xié)調(diào)各方利益的能力。答案解析#處理原則明確答案開(kāi)篇提出處理過(guò)程要堅(jiān)持兩個(gè)原則，一是堅(jiān)決整頓街邊攤位亂象以保證社區(qū)安靜整潔，這體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴(yán)肅性和對(duì)群眾利益的維護(hù)；二是努力勸服并幫助小商販尋找更好的經(jīng)營(yíng)方式，兼顧政府利民工程，避免暴力執(zhí)法，這體現(xiàn)了執(zhí)法的人性化和靈活性，在維護(hù)公共利益的同時(shí)也考慮到了小商販的生計(jì)，平衡了多方面的利益關(guān)系，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中需要把握的原則。#溝通協(xié)調(diào)有效1.與轄區(qū)主任溝通：先向轄區(qū)主任說(shuō)明了解到的情況，包括群眾舉報(bào)和實(shí)地勘察結(jié)果，強(qiáng)調(diào)臟亂問(wèn)題的嚴(yán)重性和治理工作的必要性，以獲取其認(rèn)可。這種溝通方式體現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)主任的尊重，同時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，增強(qiáng)了說(shuō)服力，有利于后續(xù)工作的開(kāi)展。2.與小商販溝通：請(qǐng)轄區(qū)主任幫忙疏散圍觀群眾，然后將小商販匯集起來(lái)，說(shuō)明街邊攤位亂象的嚴(yán)重性和整改決心，并強(qiáng)調(diào)不是阻礙利民工程，而是通過(guò)更好的渠道實(shí)施，消除了小商販的顧慮。這種溝通方式既展現(xiàn)了執(zhí)法的堅(jiān)定性，又體現(xiàn)了對(duì)小商販的理解，為后續(xù)提出解決方案奠定了良好的基礎(chǔ)。#解決方案合理1.規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)域：提出轄區(qū)相關(guān)部門在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)域，讓街邊小商販聚集經(jīng)營(yíng)，并制定嚴(yán)格的場(chǎng)地使用要求和規(guī)章，這既解決了小商販的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，又便于集中管理，從根本上解決了街邊攤位臟亂差和擾民的問(wèn)題，同時(shí)兼顧了政府利民工程的初衷。2.登記與培訓(xùn)：要求攤位主進(jìn)行系統(tǒng)登記后方可入駐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，并在開(kāi)業(yè)前組織正規(guī)培訓(xùn)，特別是食品安全衛(wèi)生和職業(yè)素質(zhì)方面，同時(shí)聲明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)則。這一系列措施有助于提高小商販的經(jīng)營(yíng)水平和自律意識(shí)，保障市場(chǎng)的規(guī)范、有序運(yùn)行。#后續(xù)監(jiān)管有力答案最后提到綜合執(zhí)法部門會(huì)不定時(shí)查訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為嚴(yán)懲不貸，對(duì)不服從安排仍在街邊販賣的小販予以嚴(yán)肅處理，切實(shí)保證市民的生活環(huán)境安定整潔。這體現(xiàn)了執(zhí)法工作的持續(xù)性和嚴(yán)肅性，確保問(wèn)題得到徹底解決，維護(hù)了公共利益和執(zhí)法的權(quán)威性。綜上所述，該答案在處理原則、溝通協(xié)調(diào)、解決方案和后續(xù)監(jiān)管等方面都表現(xiàn)出色，符合公務(wù)員處理實(shí)際問(wèn)題的要求，能夠有效解決題干中所描述的復(fù)雜情況。"3、你為什么要報(bào)考公務(wù)員?(考生報(bào)考的是檢察官或書(shū)記員)

【答案】：1)我想先從我兒時(shí)的夢(mèng)想談起。記得很小的時(shí)候看過(guò)《水滸傳》,對(duì)其中的梁山好漢除惡鋤奸、殺富濟(jì)貧、匡扶正義的英雄豪氣佩服得五體投地,從那時(shí)起,我就暗下決心,夢(mèng)想著自己成為一個(gè)維護(hù)正義,“路見(jiàn)不平一聲吼”的俠客人物。(2)隨著年齡的增長(zhǎng),我逐漸認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)今的法制社會(huì),那種無(wú)視法律存在的個(gè)人英雄主義是行不通的。每個(gè)人的行為,即使他代表“正義”,也得置身于法律的框架內(nèi),否則,就不但不是對(duì)法律和公正的維護(hù),而是對(duì)現(xiàn)行秩序的破壞和踐踏。在將兒時(shí)的夢(mèng)想與現(xiàn)時(shí)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)的過(guò)程中,我把自己的職業(yè)取向定在了檢察官上,檢察宮就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中除惡鋤奸、匡扶正義的形象化身。(3)選擇檢察官這一職業(yè),也是與我的自身?xiàng)l件分不開(kāi)的,我有著一定的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。首先,我受過(guò)高等教育,有著良好的知識(shí)儲(chǔ)備和人文素養(yǎng);其次,我本身是公務(wù)員,有著較強(qiáng)的實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),尤其是對(duì)法律精神和法律思想有著較好的把握和領(lǐng)會(huì);最后,我有著愿意為維護(hù)法律、維護(hù)公平和正義,維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全而獻(xiàn)身的精神和思想準(zhǔn)備。解題思路：先闡明對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)及自身的價(jià)值追求；其次結(jié)合考生的性格特質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)談?wù)勛约簽槭裁磮?bào)考公務(wù)員。先闡明對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)及自身的價(jià)值追求；其次結(jié)合考生的性格特質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)談?wù)勛约簽槭裁磮?bào)考公務(wù)員。

【解析】這道面試題主要考查考生對(duì)報(bào)考崗位的理解、自身價(jià)值追求與崗位的匹配度，以及個(gè)人特質(zhì)和技能素質(zhì)是否適合該崗位。以下是對(duì)答案的解析：體現(xiàn)對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)及自身價(jià)值追求1.從兒時(shí)夢(mèng)想引入：以兒時(shí)看《水滸傳》，對(duì)梁山好漢除惡鋤奸、匡扶正義的敬佩，引出自己內(nèi)心深處對(duì)正義的向往和維護(hù)正義的夢(mèng)想。這表明考生對(duì)正義有著強(qiáng)烈的價(jià)值追求，而檢察官在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中就是維護(hù)正義的重要力量，體現(xiàn)了考生將個(gè)人價(jià)值追求與公務(wù)員（檢察官）崗位的職責(zé)相聯(lián)系。2.結(jié)合現(xiàn)實(shí)明確職業(yè)取向：隨著年齡增長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)到在法制社會(huì)個(gè)人英雄主義不可行，必須在法律框架內(nèi)維護(hù)正義。從而將兒時(shí)的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，把職業(yè)取向定在檢察官上。這顯示出考生對(duì)法治社會(huì)有清晰的認(rèn)知，明白檢察官在法制體系中的重要作用，也體現(xiàn)了其對(duì)公務(wù)員崗位的正確認(rèn)識(shí)，即公務(wù)員要依法履行職責(zé)，維護(hù)社會(huì)公平正義和正常秩序。結(jié)合性格特質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)闡述報(bào)考原因1.知識(shí)儲(chǔ)備和人文素養(yǎng)：考生提到自己受過(guò)高等教育，擁有良好的知識(shí)儲(chǔ)備和人文素養(yǎng)。這對(duì)于檢察官崗位是非常重要的，因?yàn)闄z察官需要具備豐富的法律知識(shí)和良好的文化素養(yǎng)，以便準(zhǔn)確理解和運(yùn)用法律條文，公正地處理案件，同時(shí)在與他人交往和溝通中展現(xiàn)出應(yīng)有的素養(yǎng)。2.實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)自己本身是公務(wù)員，有著較強(qiáng)的實(shí)踐能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)法律精神和法律思想有著較好的把握和領(lǐng)會(huì)。這說(shuō)明考生已經(jīng)在工作中積累了一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉公務(wù)員的工作流程和方式，并且對(duì)法律有深入的理解，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，更好地勝任檢察官的工作。3.奉獻(xiàn)精神和思想準(zhǔn)備：表明自己有愿意為維護(hù)法律、維護(hù)公平和正義，維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全而獻(xiàn)身的精神和思想準(zhǔn)備。這體現(xiàn)了考生高度的責(zé)任感和使命感，是公務(wù)員應(yīng)具備的重要品質(zhì)。只有具備這種奉獻(xiàn)精神，才能在工作中堅(jiān)守原則，不畏困難和壓力，全心全意為人民服務(wù)，切實(shí)履行檢察官的職責(zé)。綜上所述，答案從個(gè)人價(jià)值追求和自身特質(zhì)、技能素質(zhì)等方面全面、合理地回答了為什么報(bào)考公務(wù)員（檢察官）這一問(wèn)題，邏輯清晰，內(nèi)容詳實(shí)，展現(xiàn)了考生與報(bào)考崗位的高度匹配度。4、假如說(shuō)，組織上打算由你負(fù)責(zé)，組成八人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，那么你如何組織實(shí)施?

【答案】：(1)準(zhǔn)備階段。首先應(yīng)該在去之前通過(guò)各種渠道了解一下該縣大體的治安狀況,帶著準(zhǔn)備,帶著問(wèn)題去調(diào)查。(2)調(diào)查階段。一是將八個(gè)人進(jìn)行明確分工。有民意調(diào)查小組,負(fù)責(zé)從民間了解情況;有官方調(diào)查小組,可以從當(dāng)?shù)毓才沙鏊私馇闆r。抽查部分單位,檢查治安狀況(治安意識(shí),防治措施,負(fù)責(zé)人等是不是到位)。二是召開(kāi)當(dāng)?shù)刂伟猜毮懿块T匯報(bào)工作會(huì),聽(tīng)取關(guān)于該縣的治安狀況的報(bào)告。三是召開(kāi)由社會(huì)各界人士組成的座談會(huì),聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。四是采取暗訪方式,調(diào)查存在的問(wèn)題。(3)完成階段。把調(diào)查的內(nèi)容以書(shū)面報(bào)告的形式向上級(jí)主管部門報(bào)告,并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織開(kāi)展調(diào)查工作的能力和邏輯思維。題干分析題干設(shè)定了一個(gè)情境，即組織上安排考生負(fù)責(zé)帶領(lǐng)八人小組去調(diào)查某縣的社會(huì)治安狀況，要求回答如何組織實(shí)施，重點(diǎn)在于考查考生對(duì)調(diào)查工作流程和方法的掌握。答案解析準(zhǔn)備階段：調(diào)查前通過(guò)多種渠道了解該縣大體治安狀況，這是做好調(diào)查工作的基礎(chǔ)。提前掌握一定信息，能夠使調(diào)查更具針對(duì)性，避免盲目性，確保調(diào)查人員帶著明確的目標(biāo)和問(wèn)題去開(kāi)展工作。調(diào)查階段人員分工明確：將八人小組分為民意調(diào)查小組和官方調(diào)查小組，分別從民間和當(dāng)?shù)毓才沙鏊@取信息。同時(shí)抽查部分單位，檢查治安意識(shí)、防治措施以及負(fù)責(zé)人是否到位等情況。這樣的分工可以全面、多角度地收集關(guān)于該縣社會(huì)治安的信息。召開(kāi)匯報(bào)會(huì)：召集當(dāng)?shù)刂伟猜毮懿块T匯報(bào)工作，聽(tīng)取其關(guān)于該縣治安狀況的報(bào)告。這有助于從官方層面獲取全面、系統(tǒng)的信息，了解整體治安形勢(shì)和工作重點(diǎn)。召開(kāi)座談會(huì)：邀請(qǐng)社會(huì)各界人士參與座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。不同社會(huì)群體對(duì)社會(huì)治安的感受和需求不同，通過(guò)座談會(huì)可以收集到更廣泛、更真實(shí)的看法，為調(diào)查提供更豐富的視角。暗訪調(diào)查：采取暗訪方式深入了解存在的問(wèn)題。暗訪可以避免被調(diào)查對(duì)象的刻意安排，獲取到最真實(shí)的情況，發(fā)現(xiàn)一些在常規(guī)調(diào)查中可能被掩蓋的問(wèn)題。完成階段：將調(diào)查內(nèi)容整理成書(shū)面報(bào)告向上級(jí)主管部門匯報(bào)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。這是整個(gè)調(diào)查工作的成果體現(xiàn)，書(shū)面報(bào)告能夠清晰、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，而提出改進(jìn)建議則展示了考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和責(zé)任感，為上級(jí)部門決策提供參考依據(jù)。總體而言，答案涵蓋了調(diào)查工作的完整流程，思路清晰、方法多樣、措施具體，能夠有效地組織和實(shí)施對(duì)某縣社會(huì)治安狀況的調(diào)查工作，符合公務(wù)員處理實(shí)際工作的要求。5、面試熱點(diǎn)：智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)惹爭(zhēng)議

【熱點(diǎn)背景】

商務(wù)部與國(guó)家郵政局曾在今年4月聯(lián)合發(fā)布通知，要求進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》，要求各地明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性，并且將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，也考慮提供相應(yīng)的用地保障和財(cái)政補(bǔ)貼等配套措施。而近期豐巢快遞柜收超時(shí)費(fèi)的事情也引起了一片爭(zhēng)議。

【模擬試題】

“超過(guò)12小時(shí)，每12小時(shí)收取5毛錢，3元封頂”，最近某快遞柜開(kāi)啟超時(shí)收費(fèi)辦法引起公眾熱烈討論。這項(xiàng)新措施一出改變以往靠用戶打賞的收費(fèi)方式，就引發(fā)了部分小區(qū)抵制。針對(duì)智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)的現(xiàn)象，你怎么看?

【答案】：快遞柜是快遞行業(yè)“最后一公里”的重要組成部分，現(xiàn)實(shí)生活中快遞柜提供的暫存服務(wù)也確實(shí)方便了百姓的日常生活。該智能快遞柜運(yùn)營(yíng)方啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)，改變了以往靠打賞盈利的方式，提高格口流轉(zhuǎn)效率，增加企業(yè)收入，但卻損害了社區(qū)居民的利益，此舉其實(shí)并不合理?？爝f件本應(yīng)由快遞員直接送到家門口，為了方便快遞員送遞和居民取件，建立智能快遞柜本是方便各方之舉措，而目前實(shí)際運(yùn)營(yíng)中智能快遞柜經(jīng)營(yíng)虧損嚴(yán)重，硬件設(shè)施和場(chǎng)地費(fèi)等成本也較高，加之廣告業(yè)務(wù)萎縮。如何更好的運(yùn)營(yíng)，變成了智能快遞柜運(yùn)營(yíng)不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從小區(qū)居民角度考慮，在快遞柜進(jìn)小區(qū)之前已經(jīng)和小區(qū)有了相關(guān)的協(xié)議，此時(shí)再加收超時(shí)費(fèi)，明顯不合規(guī)矩。智能快遞柜的運(yùn)營(yíng)也向快遞公司進(jìn)行了收費(fèi)，并且消費(fèi)者支付快遞費(fèi)的同時(shí)又要支付快遞柜費(fèi)用，“一魚(yú)兩吃”存在二次收費(fèi)的嫌疑。智能快遞柜采用超時(shí)收費(fèi)的模式，觸動(dòng)了消費(fèi)者的利益，引發(fā)了部分小區(qū)的紛紛抵制。商務(wù)部與國(guó)家郵政局在今年4月份也曾聯(lián)合發(fā)布通知，要求進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》，要求各地明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性，并且將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，也考慮提供相應(yīng)的用地保障和財(cái)政補(bǔ)貼等配套措施。對(duì)于智能快遞柜企業(yè)普遍面臨的收費(fèi)難題和如何更好的保護(hù)消費(fèi)者利益還有很遠(yuǎn)的路要走。政府需要盡快出臺(tái)快遞柜進(jìn)小區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范行業(yè)的發(fā)展?？爝f行業(yè)也要加快與智能快遞柜運(yùn)營(yíng)方、電商等多方研究，爭(zhēng)取建立數(shù)據(jù)互通共享，多方協(xié)同，在確保用戶信息安全和物流末端作業(yè)效率的前提下創(chuàng)新服務(wù)模式，更好的服務(wù)消費(fèi)者需求。

【解析】題目分析本題為綜合分析類題目，聚焦智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)這一社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，要求考生談?wù)剬?duì)該現(xiàn)象的看法。該現(xiàn)象不僅涉及快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，還關(guān)聯(lián)小區(qū)居民的利益以及政府相關(guān)政策導(dǎo)向，需要考生全面、客觀地進(jìn)行分析。答案解析1.總體觀點(diǎn)答案首先明確指出快遞柜在快遞行業(yè)“最后一公里”的重要地位以及其為百姓生活帶來(lái)的便利。接著對(duì)智能快遞柜運(yùn)營(yíng)方啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)這一舉措進(jìn)行評(píng)價(jià)，既