2023年11月陽泉市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某兩個鄉(xiāng)政府為了爭奪種土豆的田地發(fā)生爭執(zhí)，你作為調(diào)解人員如何處理?

【答案】：首先,我覺得首要的就是平息兩鄉(xiāng)政府的爭執(zhí)局面,邀請彼此的負(fù)責(zé)人坐下來心平氣和地協(xié)商、溝通,以和平的方式解決矛盾。第二,找出矛盾的根源,到底是因?yàn)槭裁词箖舌l(xiāng)政府為田地爭執(zhí)不下:是田地的劃分問題,還是田地的使用權(quán),或是田地的歷史遺留問題等。我想只有清楚了矛盾的源頭,才能更好地有針對性地解決矛盾。第三,如果是所有權(quán)問題,可憑契約公正地協(xié)商解決;如果是使用權(quán)問題,那么就要出具相關(guān)的手續(xù)證據(jù)以及聯(lián)系鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人,根據(jù)相關(guān)的資料以商量的口氣解決這個問題;當(dāng)然,如果涉及歷史遺留問題,可以本著尊重歷史、協(xié)商解決的原則來解決?？傊?根據(jù)問題的根源,具體情況具體分析,相信矛盾一定能夠得到妥善的解決.到底是因?yàn)槭裁词箖舌l(xiāng)政府為田地爭執(zhí)不下:是田地的劃分問題,還是田地的使用權(quán),或是田地的歷史遺留問題等。我想只有清楚了矛盾的源頭,才能更好地有針對性地解決矛盾。

【解析】題目類型這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急處理類題目，主要考查考生在面對基層政府間矛盾沖突時(shí)的調(diào)解能力、問題分析能力以及解決實(shí)際問題的能力。核心考點(diǎn)本題重點(diǎn)考查考生能否迅速有效地平息爭執(zhí)局面，準(zhǔn)確找出矛盾根源，并依據(jù)不同情況提出合理的解決方案，以和平、公正的方式解決兩鄉(xiāng)政府之間的土地爭執(zhí)問題，體現(xiàn)考生的應(yīng)急應(yīng)變和溝通協(xié)調(diào)能力。答案亮點(diǎn)1.步驟合理有序：答案首先強(qiáng)調(diào)平息爭執(zhí)局面，讓雙方坐下來和平協(xié)商，這是解決矛盾的基礎(chǔ)，避免矛盾進(jìn)一步激化。接著提出找出矛盾根源，體現(xiàn)了問題解決的邏輯性，只有明確問題所在，才能有針對性地解決。最后針對不同的矛盾根源，如所有權(quán)、使用權(quán)、歷史遺留問題等分別給出了解決辦法，具體且具有可操作性。2.處理方法得當(dāng)：對于不同類型的矛盾，答案提出了合理的解決思路。在處理所有權(quán)問題時(shí)，依據(jù)契約公正協(xié)商；處理使用權(quán)問題時(shí)，要求出具相關(guān)手續(xù)證據(jù)并聯(lián)系鎮(zhèn)政府，根據(jù)資料協(xié)商解決；對于歷史遺留問題，遵循尊重歷史、協(xié)商解決的原則，這些方法符合實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定。3.總結(jié)全面到位：答案最后指出要根據(jù)問題根源具體情況具體分析，相信矛盾能得到妥善解決，體現(xiàn)了考生對問題解決的信心和全面考慮問題的能力。可優(yōu)化之處1.溝通技巧的闡述：在平息爭執(zhí)局面和協(xié)商過程中，可以適當(dāng)提及一些具體的溝通技巧，如傾聽雙方訴求、表達(dá)理解和尊重等，使答案更加豐富和完善。2.后續(xù)跟進(jìn)措施：可以增加一些后續(xù)跟進(jìn)措施，如在矛盾解決后，對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期回訪兩鄉(xiāng)政府，確保問題得到徹底解決，避免矛盾再次出現(xiàn)。2、請談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?

【答案】：①辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé),不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排,制定工作計(jì)劃,提前預(yù)備,并按計(jì)劃完成。③多請示并及時(shí)匯報(bào),遇到不明白的要虛心請教。④抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

【解析】這道面試題主要考查考生對于適應(yīng)辦公室新環(huán)境這一實(shí)際問題的理解和應(yīng)對能力，重點(diǎn)在于了解考生是否具備在辦公室工作中所需的基本意識和行為準(zhǔn)則。答案從多個方面給出了有效的適應(yīng)方法：首先，強(qiáng)調(diào)了崗位意識。辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。這體現(xiàn)了組織性和紀(jì)律性，在辦公室工作中，明確的崗位分工是保障工作有序開展的基礎(chǔ)。只有堅(jiān)守自己的崗位，履行好自身職責(zé)，才能避免工作出現(xiàn)混亂和失誤，確保整個辦公室工作的高效運(yùn)行。其次，突出了計(jì)劃與執(zhí)行能力。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。這反映了考生具備良好的工作規(guī)劃能力和執(zhí)行力。在辦公室環(huán)境中，工作往往具有一定的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，制定合理的計(jì)劃能夠使工作有條不紊地進(jìn)行，提前預(yù)備可以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，按計(jì)劃完成任務(wù)則是保證工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。再次，體現(xiàn)了溝通交流與學(xué)習(xí)態(tài)度。多請示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請教。在辦公室工作中，與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持良好的溝通是非常重要的。及時(shí)請示和匯報(bào)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展，獲得必要的指導(dǎo)和支持；遇到問題虛心請教則有助于快速解決問題，提升自己的工作能力。最后，強(qiáng)調(diào)了自我提升意識。抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在不斷發(fā)展變化的工作環(huán)境中，公務(wù)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。提高政治素質(zhì)能夠確保在工作中堅(jiān)持正確的政治方向，提高業(yè)務(wù)水平則能夠更好地完成本職工作，為單位和社會做出更大的貢獻(xiàn)。綜上所述，答案全面且合理地闡述了適應(yīng)辦公室新環(huán)境的方法，展現(xiàn)了考生在組織紀(jì)律、工作能力、溝通交流和自我提升等方面的良好素養(yǎng)，能夠較好地應(yīng)對該面試問題。"3、為更好做好物業(yè)服務(wù)工作，你局?jǐn)M針對轄區(qū)各小區(qū)開展一次物業(yè)管理法律法規(guī)知識宣傳工作，以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主依法守約意識，作為負(fù)責(zé)人，你該如何組織?

【答案】：若我作為負(fù)責(zé)人來組織此次物業(yè)管理法律法規(guī)知識宣傳工作，會按以下步驟進(jìn)行。首先，做好準(zhǔn)備工作。組建宣傳小組，明確分工；收集整理相關(guān)法律法規(guī)資料，制作宣傳手冊、海報(bào)等物料；確定宣傳時(shí)間、地點(diǎn)和方式，如舉辦講座、開展現(xiàn)場咨詢等。其次，開展宣傳活動。在轄區(qū)各小區(qū)設(shè)置宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答疑問；組織專業(yè)人員舉辦物業(yè)管理法律法規(guī)講座，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表和業(yè)主參加，深入講解重點(diǎn)內(nèi)容。再次，加強(qiáng)互動交流。開通線上咨詢渠道，便于業(yè)主隨時(shí)咨詢；收集業(yè)主和企業(yè)的意見和建議，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。最后，進(jìn)行總結(jié)評估。對宣傳活動效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為今后的物業(yè)管理工作提供參考，以切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的依法守約意識。

【解析】響應(yīng)依法治國號召，多方位、多渠道地深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，有利于普及物業(yè)管理相關(guān)法律知識，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)民眾的法律意識，促進(jìn)物業(yè)管理工作再上新臺階。作為負(fù)責(zé)人，我一定做到高效認(rèn)真負(fù)責(zé)完成此項(xiàng)工作。首先，兵馬未動，糧草先行，做好準(zhǔn)備工作。第一，抽調(diào)單位骨干成立宣傳活動小組，依小區(qū)數(shù)量進(jìn)行分組，確保各小區(qū)都有宣傳人員，同時(shí)聯(lián)系各小區(qū)居委會工作人員，由其協(xié)助展開宣傳工作。第二，制定宣傳方案，確定本次活動宣傳主題為“物業(yè)關(guān)系你我他，知法守法需大家”。第三，以“線上+線下”的方式收集物業(yè)管理法規(guī)知識，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。第四，利用社區(qū)公告欄、論壇等下發(fā)活動通知，說明本次活動的重要意義，號召社區(qū)居民及物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參加。其次，多樣方式，協(xié)調(diào)進(jìn)行，依活動方案開展本次宣傳活動。第一，在小區(qū)內(nèi)人流量比較大的公園、活動室等向社區(qū)居民分發(fā)印有《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理知識問答》的宣傳手冊，深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)文件精神。第二，在小區(qū)廣場內(nèi)擺放宣傳展板，設(shè)立露天咨詢點(diǎn)，就小區(qū)業(yè)主廣泛關(guān)心的物業(yè)糾紛如何處理、物業(yè)專業(yè)維修資金如何使用、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、業(yè)委會如何成立等問題給予詳細(xì)解答。第三，邀請本社區(qū)物業(yè)公司代表以現(xiàn)場演講的方式向居民進(jìn)行莊嚴(yán)承諾，保證提供周到物業(yè)服務(wù)，給居民創(chuàng)造更舒心、更好的生活環(huán)境。最后，吸收借鑒，改善提高，使轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作更加有序。將本次活動過程中的圖片影像上傳到單位網(wǎng)站，以擴(kuò)大活動的宣傳效果，同時(shí)將相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識上傳到單位網(wǎng)站，以供有需要的民眾下載。"4、一個在京就讀的外地學(xué)生,大學(xué)畢業(yè)后,進(jìn)入一家私企工作,放棄了戶口.檔案,自己租房,在京開始了他的工作生涯。你對他的選擇有什么看法?

【答案】：1、戶口、檔案在相當(dāng)長的時(shí)間已經(jīng)成為人們生命的一部分。讓他們有歸宿感,同時(shí)也成為來百姓就業(yè)和獲取社會福利的必要條件。在一段歷史時(shí)期內(nèi)又起到了穩(wěn)定社會,進(jìn)行人才配置的有利作用。2、時(shí)代在發(fā)展,隨著改革開放新問題不斷出現(xiàn),這樣制度開始漏出它的弊端。它限制了人才的流動,這是位外地大學(xué)生他想留在北京,顯然這項(xiàng)制度限制了不能留在北京的國有單位工作,只好選擇外企。3、外企與國企對人才的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)存在區(qū)別,任人維能,這是我們需要改進(jìn)的地方。4、自己租房體現(xiàn)了現(xiàn)在大學(xué)生自立自主意識的提高,不想過去過于依賴單位5、戶口、檔案制度需要改革,但不能一刀切,它有利的一面還是應(yīng)該保留?，F(xiàn)在是誠信社會也需要建立個人的信任檔案。

【解析】這道公務(wù)員面試題聚焦于一名外地大學(xué)生畢業(yè)后在京工作放棄戶口和檔案這一選擇，要求考生發(fā)表看法，主要考查考生對社會現(xiàn)象的綜合分析能力以及對制度改革等問題的理解和認(rèn)知。從<|答案|>來看，答題者展現(xiàn)出了全面且深入的分析能力。首先，肯定了戶口、檔案制度在過去的積極作用，它曾是人們生命的一部分，給予歸宿感，也是就業(yè)和獲取社會福利的必要條件，在特定歷史時(shí)期起到了穩(wěn)定社會、人才配置的作用，這體現(xiàn)了答題者能以發(fā)展的眼光看待制度，不片面否定過往。其次，指出隨著時(shí)代發(fā)展，該制度暴露出弊端，如限制了人才流動，導(dǎo)致想留京工作的大學(xué)生只能選擇外企，這表明答題者有敏銳的洞察力，能關(guān)注到社會發(fā)展中出現(xiàn)的新問題。再者，提到外企與國企在人才認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)上存在差異，凸顯了答題者對不同企業(yè)用人機(jī)制的了解，也暗示了國企在人才任用方面有需要改進(jìn)之處。此外，對大學(xué)生自己租房這一行為進(jìn)行了積極評價(jià)，認(rèn)為體現(xiàn)了大學(xué)生自立自主意識的提高，反映出答題者關(guān)注到了當(dāng)代大學(xué)生觀念和行為的轉(zhuǎn)變。最后，提出戶口、檔案制度需要改革，但不能一刀切，應(yīng)保留其有利的一面，還提及在誠信社會需要建立個人信任檔案，顯示出答題者具有辯證思維和前瞻性思維，能從制度層面提出合理的改進(jìn)建議?？傮w而言，該答案展現(xiàn)出答題者具備較強(qiáng)的綜合分析能力、辯證思維能力和對社會現(xiàn)象的深刻理解，符合公務(wù)員崗位對考生分析和解決問題能力的要求。5、最近，某城市道路施工需要封閉路段，有家餐廳老板認(rèn)為封路影響其生意，便找人鬧事阻礙施工，還要打砸機(jī)械設(shè)備。你作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何處理此事？

【答案】：道路施工期間封閉路段是為了行人和過往車輛的安全著想，但老板由于自己的生意受損，不理解也是人之常情，這種焦慮的心情我們可以理解，但是現(xiàn)場這樣的混亂，必須在短時(shí)間內(nèi)控制住。首先，我會制止鬧事人的錯誤行為，耐心勸說，告知他們這樣的行為不僅不利于事情的解決，而且這樣恣意鬧事，擾亂公共秩序、妨害公共安全的行為是違反法律的，如果情節(jié)嚴(yán)重會對他們自身造成極壞的影響。如果勸說無效，我會尋求警方的幫助，保護(hù)道路施工設(shè)備的安全。其次，我會主動聯(lián)系餐廳老板單獨(dú)見面，動之以情，曉之以理。告訴他封閉道路的必要性，陳述其利害關(guān)系：其一，修路封道是為了過往行人的安全；其二，從長遠(yuǎn)來看，修好道路可以獲得更大的車流量，老板的生意也能獲得更大的收益；其三，封閉道路也能提高修路的效率，減少對老板生意的影響。相信經(jīng)過勸說，老板能夠理解和配合我們的工作。最后，合理安排工作，提高工作效率，在保證質(zhì)量的同時(shí)，盡早完工，也盡量減少道路維護(hù)給周圍商戶帶來的影響。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，主要考察考生在面對突發(fā)且復(fù)雜的情況時(shí)，能否迅速理清問題關(guān)鍵，并有序、有效地采取應(yīng)對措施，以化解矛盾、解決問題。以下是對本題答案的具體解析：應(yīng)急處理的必要性分析在道路施工期間封閉路段，這是出于保障行人和過往車輛安全的重要考慮，具有充分的合理性與必要性。然而，餐廳老板因施工封路致使自身生意受損，產(chǎn)生不理解和不滿情緒，也是可以理解的人之常情。但老板找人鬧事、阻礙施工甚至企圖打砸機(jī)械設(shè)備的行為，不僅會導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂，嚴(yán)重干擾正常施工進(jìn)度，還可能造成設(shè)備損壞、人員受傷等不良后果，因此必須在短時(shí)間內(nèi)加以控制，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。具體處理措施分析1.制止鬧事行為：面對鬧事者的錯誤行為，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要及時(shí)制止，避免沖突升級和損失擴(kuò)大。通過耐心勸說，向鬧事者闡明這種恣意鬧事的行為不僅無法解決實(shí)際問題，反而違反了法律規(guī)定。擾亂公共秩序、妨害公共安全的行為一旦情節(jié)嚴(yán)重，將會對鬧事者自身帶來極其不利的影響，以此讓鬧事者認(rèn)識到自身行為的嚴(yán)重性和錯誤性。若勸說無效，及時(shí)尋求警方的幫助，依靠專業(yè)力量保護(hù)道路施工設(shè)備的安全，確保施工能夠順利進(jìn)行，維護(hù)社會公共秩序。2.與老板溝通協(xié)商：在控制住現(xiàn)場局面后，主動聯(lián)系餐廳老板單獨(dú)見面溝通是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在溝通中，要做到動之以情，曉之以理。一方面，站在老板的立場表達(dá)對其生意受影響的理解，拉近與老板的距離，建立良好的溝通基礎(chǔ)；另一方面，從多個角度詳細(xì)陳述封閉道路的必要性和利害關(guān)系。強(qiáng)調(diào)修路封道是為了保障過往行人的安全，體現(xiàn)公共利益的優(yōu)先性；說明從長遠(yuǎn)來看，修好道路后可以吸引更大的車流量，從而為老板的生意帶來更大的收益，讓老板看到施工帶來的積極影響；同時(shí)指出封閉道路能夠提高修路的效