2025年單位巾幗文明崗創(chuàng)建工作實施方案為深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，充分發(fā)揮女職工在單位各項工作中的“半邊天”作用，進一步激發(fā)女職工的工作熱情和創(chuàng)造力，展示女職工的良好形象和精神風(fēng)貌，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實際，特制定。一、創(chuàng)建目標(biāo)通過開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動，培養(yǎng)和造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔的女職工隊伍，使女職工在思想道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等方面得到顯著提升。進一步推動單位各項工作的開展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為單位的發(fā)展做出積極貢獻。將巾幗文明崗打造成為單位的服務(wù)品牌和窗口，展現(xiàn)女職工的風(fēng)采和魅力，樹立單位的良好形象，在社會上起到示范引領(lǐng)作用。二、創(chuàng)建原則-以人為本：尊重女職工的主體地位，關(guān)注女職工的需求和發(fā)展，充分調(diào)動女職工的積極性和主動性，為女職工的成長和進步創(chuàng)造良好的環(huán)境。-突出特色：結(jié)合單位的工作性質(zhì)和特點，制定具有針對性和可操作性的創(chuàng)建方案，打造具有本單位特色的巾幗文明崗品牌。-注重實效：將創(chuàng)建活動與單位的中心工作緊密結(jié)合，以創(chuàng)建活動促進工作，以工作成效檢驗創(chuàng)建成果，確保創(chuàng)建活動取得實實在在的效果。-廣泛參與：鼓勵全體女職工積極參與創(chuàng)建活動，形成人人參與、人人受益的良好氛圍，共同推動巾幗文明崗創(chuàng)建工作的深入開展。三、創(chuàng)建步驟（一）宣傳發(fā)動階段（2025年1月-2月）-成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)部門負責(zé)人和女職工代表為成員，負責(zé)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。-制定創(chuàng)建工作實施方案：明確創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建步驟和工作要求，確保創(chuàng)建工作有計劃、有步驟地進行。-召開創(chuàng)建工作動員大會：廣泛宣傳創(chuàng)建巾幗文明崗的重要意義，動員全體女職工積極參與創(chuàng)建活動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。-組織女職工學(xué)習(xí)：組織女職工學(xué)習(xí)有關(guān)巾幗文明崗創(chuàng)建的文件精神和相關(guān)知識，提高女職工對創(chuàng)建活動的認識和理解。（二）組織實施階段（2025年3月-10月）-加強思想政治教育：定期組織女職工開展政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，提高女職工的政治素質(zhì)和思想覺悟。通過舉辦專題講座、開展主題演講等形式，加強職業(yè)道德教育，引導(dǎo)女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。-提升業(yè)務(wù)技能水平：制定詳細的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期組織女職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高女職工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。鼓勵女職工參加各類學(xué)歷教育和職業(yè)資格考試，不斷提升自身綜合素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)導(dǎo)師制度，為新入職的女職工配備業(yè)務(wù)導(dǎo)師，進行一對一的指導(dǎo)和幫助，使其盡快熟悉業(yè)務(wù)流程和工作要求。-優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強對女職工的服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見箱，廣泛接受社會各界的監(jiān)督和評價，及時處理客戶的投訴和建議。開展服務(wù)創(chuàng)新活動，鼓勵女職工結(jié)合工作實際，提出創(chuàng)新性的服務(wù)理念和服務(wù)方式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。-豐富文化生活：組織開展形式多樣、豐富多彩的文化體育活動，如文藝演出、體育比賽、讀書分享會等，豐富女職工的業(yè)余文化生活，增強女職工的團隊凝聚力和向心力。建立女職工文化活動室，為女職工提供學(xué)習(xí)、交流和娛樂的場所。鼓勵女職工參與社會公益活動，如義務(wù)獻血、扶貧幫困等，展現(xiàn)女職工的社會責(zé)任感和奉獻精神。-加強制度建設(shè)：建立健全巾幗文明崗創(chuàng)建工作的各項規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、考核獎懲制等，確保創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。加強對創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，定期對創(chuàng)建工作進行總結(jié)和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（三）總結(jié)驗收階段（2025年11月-12月）-自查自糾：對照巾幗文明崗的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對創(chuàng)建工作進行全面自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處。-整理資料：收集、整理創(chuàng)建工作過程中的相關(guān)資料，如文件、圖片、視頻等，建立完善的創(chuàng)建工作檔案。-申請驗收：向上級主管部門提交巾幗文明崗創(chuàng)建工作的申請報告和相關(guān)資料，申請驗收。-迎接驗收：積極配合上級主管部門的驗收工作，展示創(chuàng)建工作的成果和特色，聽取驗收意見和建議。四、創(chuàng)建措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的巾幗文明崗創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)分工，定期召開創(chuàng)建工作會議，研究解決創(chuàng)建工作中遇到的問題，確保創(chuàng)建工作順利進行。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)創(chuàng)建工作的具體組織實施和日常管理工作。（二）強化宣傳引導(dǎo)充分利用單位內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等宣傳陣地，廣泛宣傳巾幗文明崗創(chuàng)建活動的意義、目標(biāo)和要求，及時報道創(chuàng)建工作的進展情況和女職工的先進事跡，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時，積極向社會媒體投稿，擴大創(chuàng)建活動的社會影響力。（三）加大經(jīng)費投入單位要為巾幗文明崗創(chuàng)建工作提供必要的經(jīng)費支持，保障創(chuàng)建活動的順利開展。經(jīng)費主要用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文化活動、宣傳推廣等方面。同時，要加強對經(jīng)費使用的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)。（四）建立激勵機制將巾幗文明崗創(chuàng)建工作納入單位的績效考核體系，對在創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的女職工和部門給予表彰和獎勵。同時，在職稱評定、崗位晉升、評先評優(yōu)等方面，對巾幗文明崗的成員予以優(yōu)先考慮，激發(fā)女職工參與創(chuàng)建活動的積極性和主動性。（五）加強與外界交流合作積極與其他單位的巾幗文明崗進行交流學(xué)習(xí)，借鑒先進的創(chuàng)建經(jīng)驗和管理模式，不斷完善本單位的創(chuàng)建工作。同時，加強與婦聯(lián)、工會等相關(guān)部門的聯(lián)系與合作，爭取更多的支持和幫助，推動巾幗文明崗創(chuàng)建工作深入開展。五、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（一）政治思想好-堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的二十大精神，擁護黨的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度。-具有良好的職業(yè)道德和社會公德，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚社會主義核心價值觀。-積極參與政治理論學(xué)習(xí)和思想政治教育活動，不斷提高政治素質(zhì)和思想覺悟。（二）業(yè)務(wù)技能精-具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)程，能夠獨立完成各項工作任務(wù)。-積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，不斷提高業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。在工作中勇于探索、敢于創(chuàng)新，能夠提出具有建設(shè)性的意見和建議，為單位的發(fā)展做出貢獻。-定期開展業(yè)務(wù)交流和經(jīng)驗分享活動，相互學(xué)習(xí)、相互促進，共同提高業(yè)務(wù)技能水平。（三）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)-樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，始終把客戶的需求放在首位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。-嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到文明禮貌、熱情周到、耐心細致。積極主動地為客戶解決問題，不斷提高客戶滿意度。-建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。（四）團隊協(xié)作強-具有強烈的團隊意識和合作精神，成員之間相互尊重、相互理解、相互支持，形成良好的工作氛圍。-能夠積極參與團隊活動，共同完成團隊任務(wù)。在工作中遇到困難和問題時，能夠相互幫助、共同克服。-加強團隊文化建設(shè)，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的團隊文化氛圍，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（五）社會形象佳-積極參與社會公益活動，關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為社會做出貢獻。樹立良好的社會形象，贏得社會各界的認可和贊譽。-注重單位形象建設(shè)，遵守單位的形象規(guī)范和要求，做到儀表端莊、言行得體。維護單位的聲譽和利益，為單位增光添彩。-加強與社會各界的溝通與交流，積極宣傳單位的工作成果和先進事跡，提高單位的社會知名度和美譽度。六、創(chuàng)建活動內(nèi)容（一）開展“巾幗建功”活動-組織女職工圍繞單位的中心工作，開展崗位練兵、技能比武等活動，激發(fā)女職工的工作熱情和創(chuàng)造力，在各自的崗位上建功立業(yè)。-設(shè)立“巾幗建功標(biāo)兵”“巾幗文明示范崗”等榮譽稱號，對在工作中表現(xiàn)突出的女職工和崗位進行表彰和獎勵，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。（二）舉辦“女性素養(yǎng)提升”系列講座-邀請專家學(xué)者為女職工舉辦心理健康、文明禮儀、家庭和諧等方面的講座，提升女職工的綜合素質(zhì)和生活品質(zhì)。-定期組織女職工開展讀書分享會、文化沙龍等活動，豐富女職工的精神文化生活，培養(yǎng)女職工的閱讀習(xí)慣和文化素養(yǎng)。（三）開展“關(guān)愛女職工”活動-關(guān)注女職工的身心健康，定期組織女職工進行體檢和心理健康咨詢。為女職工提供必要的勞動保護和安全保障，維護女職工的合法權(quán)益。-建立女職工幫扶機制，對生活困難、患病住院等女職工進行幫扶和慰問，讓女職工感受到單位的關(guān)愛和溫暖。（四）組織“巾幗志愿服務(wù)”活動-成立巾幗志愿服務(wù)隊，組織女職工開展志愿服務(wù)活動，如義務(wù)植樹、環(huán)保宣傳、社區(qū)服務(wù)等，增強女職工的社會責(zé)任感和奉獻精神。-積極參與扶貧幫困、關(guān)愛留守兒童等公益活動，為弱勢群體提供幫助和支持，傳遞社會正能量。七、工作要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)全體女職工要充分認識到巾幗文明崗創(chuàng)建活動的重要意義，切實增強參與創(chuàng)建活動的自覺性和主動性。各部門要高度重視創(chuàng)建工作，明確職責(zé)分工，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，確保創(chuàng)建工作取得實效。（二）明確目標(biāo)，落實責(zé)任各部門要根據(jù)創(chuàng)建工作實施方案的要求，結(jié)合本部門的實際情況，制定具體的工作計劃和措施，明確工作目標(biāo)和責(zé)任，將創(chuàng)建工作任務(wù)分解到每個崗位和每個人。要加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督檢查，確保各項工作任務(wù)按時完成。（三