2025年社會工作師職業(yè)水平考試社會工作督導試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（共25題，每題1分，共25分）1.社會工作督導的核心理念是（）。A.行政指令B.專業(yè)引領(lǐng)C.經(jīng)濟管理D.政治控制2.在督導過程中，督導者應優(yōu)先關(guān)注被督導者的（）。A.個人情緒B.工作表現(xiàn)C.家庭背景D.職業(yè)規(guī)劃3.下面哪項不屬于社會工作督導的功能？（）A.提升服務質(zhì)量B.促進專業(yè)成長C.規(guī)避法律風險D.完成行政任務4.當被督導者遇到倫理困境時，督導者應采取哪種態(tài)度？（）A.直接給出答案B.引導其自主思考C.批評其處理方式D.忽略倫理問題5.下面哪種溝通方式最不適合用于正式的督導會議？（）A.非語言表達B.直接提問C.書面記錄D.隱私談話6.督導者需要具備的核心能力是（）。A.行政權(quán)力B.情感支持C.財務資源D.政治背景7.社會工作督導的主要目的不包括（）。A.提高工作效率B.增強專業(yè)能力C.規(guī)避個人風險D.促進團隊協(xié)作8.在督導過程中，督導者應避免（）。A.提供反饋B.設(shè)定目標C.控制話題D.鼓勵反思9.下面哪種督導方式更注重被督導者的自主性？（）A.命令式督導B.支持式督導C.教育式督導D.協(xié)作式督導10.當被督導者表現(xiàn)出職業(yè)倦怠時，督導者應采取哪種措施？（）A.批評其態(tài)度B.安排休息時間C.增加工作任務D.轉(zhuǎn)移注意力11.社會工作督導的基本原則不包括（）。A.尊重專業(yè)自主B.保持距離原則C.促進成長原則D.行政控制原則12.在督導過程中，督導者應如何處理敏感信息？（）A.隨意傳播B.嚴格保密C.當眾討論D.詢問第三方13.下面哪種評估方法最適用于督導效果？（）A.財務報表B.服務量統(tǒng)計C.被督導者反饋D.機構(gòu)政策文件14.社會工作督導中的"教育式督導"主要關(guān)注（）。A.情感支持B.技能提升C.行政管理D.政治運作15.當被督導者違反機構(gòu)規(guī)定時，督導者應（）。A.忽略問題B.直接處罰C.引導其反思D.替其承擔責任16.社會工作督導的"支持式督導"主要功能是（）。A.規(guī)范工作流程B.提供情感支持C.分配工作任務D.制定政策標準17.下面哪種情況最適合采用"命令式督導"？（）A.新手督導者B.經(jīng)驗豐富的社工C.重大危機事件D.常規(guī)工作安排18.社會工作督導中的"行政式督導"主要關(guān)注（）。A.情感需求B.工作效率C.職業(yè)發(fā)展D.倫理規(guī)范19.當被督導者提出合理建議時，督導者應（）。A.直接拒絕B.表現(xiàn)懷疑C.積極回應D.強調(diào)權(quán)威20.社會工作督導中的"協(xié)作式督導"強調(diào)（）。A.督導者主導B.被督導者自主C.機構(gòu)指令D.政治立場21.下面哪種溝通技巧最適用于處理沖突？（）A.直接對抗B.轉(zhuǎn)移話題C.積極傾聽D.強調(diào)權(quán)威22.社會工作督導中的"角色模糊"問題主要源于（）。A.溝通不足B.政策完善C.資源充足D.倫理清晰23.當被督導者表現(xiàn)出"反移情"傾向時，督導者應（）。A.忽略問題B.直接指責C.自我反思D.外部求助24.社會工作督導中的"權(quán)力關(guān)系"主要體現(xiàn)在（）。A.工作分配B.薪資待遇C.專業(yè)成長D.倫理規(guī)范25.下面哪種督導方式最適用于長期關(guān)系建立？（）A.命令式督導B.支持式督導C.教育式督導D.協(xié)作式督導二、多項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.社會工作督導的主要功能包括（）。A.提升服務質(zhì)量B.促進專業(yè)成長C.規(guī)避法律風險D.完成行政任務E.增強團隊協(xié)作2.督導者需要具備的核心能力有（）。A.情感支持B.專業(yè)知識C.溝通技巧D.行政權(quán)力E.政治背景3.在督導過程中，督導者應關(guān)注（）。A.工作表現(xiàn)B.個人情緒C.倫理困境D.職業(yè)發(fā)展E.行政要求4.社會工作督導的基本原則包括（）。A.尊重專業(yè)自主B.保持距離原則C.促進成長原則D.行政控制原則E.情感支持原則5.當被督導者遇到倫理困境時，督導者應（）。A.提供專業(yè)建議B.引導其自主思考C.批評其處理方式D.保密敏感信息E.替其做出決定6.社會工作督導的"教育式督導"主要關(guān)注（）。A.技能提升B.理論學習C.案例分析D.價值觀澄清E.工作流程7.下面哪些方法可以用于評估督導效果？（）A.被督導者反饋B.服務量統(tǒng)計C.財務報表D.機構(gòu)政策文件E.專業(yè)能力測試8.社會工作督導中的"支持式督導"主要功能是（）。A.提供情感支持B.減少職業(yè)倦怠C.增強自信心D.提升工作動力E.規(guī)范工作流程9.當被督導者違反機構(gòu)規(guī)定時，督導者應（）。A.引導其反思B.直接處罰C.提供替代方案D.強調(diào)后果E.忽略問題10.社會工作督導的"協(xié)作式督導"強調(diào)（）。A.雙向溝通B.共同決策C.專業(yè)引領(lǐng)D.情感支持E.行政指令11.下面哪些溝通技巧可以用于處理沖突？（）A.積極傾聽B.非語言表達C.直接對抗D.轉(zhuǎn)移話題E.提出建議12.社會工作督導中的"角色模糊"問題可能源于（）。A.溝通不足B.政策不明確C.資源不足D.期望不符E.倫理模糊13.當被督導者表現(xiàn)出"反移情"傾向時，督導者應（）。A.自我反思B.外部求助C.直接指責D.強調(diào)專業(yè)E.忽略問題14.社會工作督導中的"權(quán)力關(guān)系"主要體現(xiàn)在（）。A.工作分配B.薪資待遇C.專業(yè)引領(lǐng)D.倫理規(guī)范E.情感支持15.下面哪些督導方式可以相互結(jié)合使用？（）A.命令式督導B.支持式督導C.教育式督導D.協(xié)作式督導E.行政式督導三、案例分析題（共5題，每題6分，共30分）1.小王是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，最近向督導老李反映工作中遇到了很多困難。每次接到個案時都感到無所適從，不知道從何入手，特別是面對一些復雜的家庭問題時，更是感到力不從心。老李作為督導，應該如何幫助小王提升專業(yè)能力？請結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論進行分析。2.趙阿姨是一名經(jīng)驗豐富的社會工作者，最近被提拔為小組督導。在第一次小組督導中，她發(fā)現(xiàn)組員們都很拘謹，不愿意主動發(fā)言，整個會議氣氛非常沉悶。趙阿姨感到很困惑，不知道如何改善這種情況。請結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，分析趙阿姨可能遇到的問題，并提出相應的改進建議。3.某社會工作服務機構(gòu)最近遇到了一個倫理困境：一名服務對象向機構(gòu)反映了其服務提供者存在利益沖突的問題，但該服務提供者一直否認。機構(gòu)管理層要求督導對這一情況展開調(diào)查，但督導發(fā)現(xiàn)如果直接調(diào)查，可能會影響服務提供者的工作積極性。請結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，分析督導在這種情況下應該如何處理。4.小張是一名新手督導，最近在督導過程中遇到了一個難題：一名被督導者總是拖延工作，導致工作進度嚴重滯后。小張嘗試過多種方法，包括批評、鼓勵、設(shè)定目標等，但效果都不理想。請結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，分析小張可能存在的問題，并提出相應的改進建議。5.李阿姨是一名老年社工，最近在督導中反映，由于機構(gòu)工作量大，她幾乎沒有時間進行自我關(guān)照，導致自己經(jīng)常感到身心俱疲。她擔心長期這樣下去，不僅會影響自己的身心健康，也會影響服務質(zhì)量。請結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，分析李阿姨可能遇到的問題，并提出相應的改進建議。四、簡答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡述社會工作督導的主要功能。2.社會工作督導中"教育式督導"的主要內(nèi)容包括哪些方面？3.當被督導者遇到倫理困境時，督導者應該采取怎樣的處理步驟？4.簡述社會工作督導中的"支持式督導"的主要功能。5.社會工作督導中的"協(xié)作式督導"與"命令式督導"有何區(qū)別？五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，論述如何有效處理督導過程中的權(quán)力關(guān)系問題。2.結(jié)合社會工作督導的相關(guān)理論，論述如何提升督導效果，促進被督導者的專業(yè)成長。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：社會工作督導的核心是專業(yè)引領(lǐng)，幫助被督導者提升專業(yè)能力和服務質(zhì)量。行政指令、經(jīng)濟管理和政治控制雖然也是督導工作中可能涉及的內(nèi)容，但不是核心理念。2.B解析：督導者應優(yōu)先關(guān)注被督導者的工作表現(xiàn)，通過評估和反饋幫助其提升專業(yè)能力。雖然情感支持、家庭背景和職業(yè)規(guī)劃也很重要，但工作表現(xiàn)是督導的核心關(guān)注點。3.C解析：社會工作督導的功能主要包括提升服務質(zhì)量、促進專業(yè)成長、規(guī)避法律風險和完成行政任務。規(guī)避法律風險更多是機構(gòu)管理層面的內(nèi)容，不屬于督導的核心功能。4.B解析：當被督導者遇到倫理困境時，督導者應引導其自主思考，幫助其分析問題、權(quán)衡利弊，最終做出符合倫理規(guī)范的決策。直接給出答案、批評處理方式或忽略倫理問題都不可取。5.A解析：非語言表達雖然重要，但在正式的督導會議中，直接提問、書面記錄和隱私談話更為常用和有效。非語言表達在非正式場合或個別督導中更為適用。6.B解析：督導者需要具備的核心能力是情感支持，通過提供情感支持和心理疏導幫助被督導者應對工作壓力和職業(yè)倦怠。行政權(quán)力、財務資源和政治背景雖然也有一定作用，但不是核心能力。7.C解析：社會工作督導的主要目的包括提高工作效率、增強專業(yè)能力、促進團隊協(xié)作等。規(guī)避個人風險更多是個人層面的自我保護，不屬于督導的主要目的。8.C解析：督導者應避免控制話題，應鼓勵被督導者充分表達，引導其思考和反思。提供反饋、設(shè)定目標和鼓勵反思都是督導的重要職責。9.B解析：支持式督導更注重被督導者的自主性，通過提供情感支持和鼓勵幫助其應對挑戰(zhàn)。命令式督導、教育式督導和協(xié)作式督導都有一定的控制或引導成分。10.B解析：當被督導者表現(xiàn)出職業(yè)倦怠時，督導者應安排休息時間，幫助其恢復精力和動力。批評態(tài)度、增加工作任務或轉(zhuǎn)移注意力都可能加重倦怠。11.D解析：社會工作督導的基本原則包括尊重專業(yè)自主、保持距離原則、促進成長原則等。行政控制原則不屬于專業(yè)督導的基本原則，反而可能違背專業(yè)精神。12.B解析：在督導過程中，督導者應嚴格保密敏感信息，保護被督導者和服務對象的隱私。隨意傳播、當眾討論或詢問第三方都可能違反保密原則。13.C解析：被督導者反饋是最適用于督導效果的評估方法，通過收集被督導者的意見和建議，了解督導的效果和改進方向。其他選項雖然也有一定參考價值，但不如被督導者反饋直接和有效。14.B解析：教育式督導主要關(guān)注技能提升，通過案例分析、角色扮演等方式幫助被督導者提升專業(yè)能力。情感支持、行政管理、政治運作等不是教育式督導的主要關(guān)注點。15.C解析：當被督導者違反機構(gòu)規(guī)定時，督導者應引導其反思，幫助其認識錯誤并找到改進方法。直接處罰、忽略問題或替其承擔責任都可能適得其反。16.B解析：支持式督導主要功能是提供情感支持，幫助被督導者應對工作壓力和職業(yè)倦怠。規(guī)范工作流程、分配工作任務、制定政策標準等更多是行政式督導的功能。17.C解析：重大危機事件最適合采用命令式督導，通過明確的指令和指導幫助被督導者快速應對危機。新手督導、經(jīng)驗豐富的社工或常規(guī)工作安排更適合其他督導方式。18.B解析：行政式督導主要關(guān)注工作效率，通過工作分配、時間管理等方式提升工作效率。情感支持、職業(yè)發(fā)展、倫理規(guī)范等不是行政式督導的主要關(guān)注點。19.C解析：當被督導者提出合理建議時，督導者應積極回應，認真考慮其建議的可行性和價值。直接拒絕、表現(xiàn)懷疑或強調(diào)權(quán)威都可能打擊被督導者的積極性。20.B解析：協(xié)作式督導強調(diào)被督導者的自主性，通過雙向溝通和共同決策幫助其提升專業(yè)能力。督導者主導、機構(gòu)指令或政治立場都不符合協(xié)作式督導的精神。21.C解析：積極傾聽是處理沖突的有效溝通技巧，通過認真傾聽對方的觀點和感受，幫助雙方理解彼此，找到解決問題的方法。其他選項可能加劇沖突或無法有效解決問題。22.A解析：角色模糊問題主要源于溝通不足，督導者和被督導者之間缺乏清晰的溝通和期望管理。政策完善、資源充足、倫理清晰等不是主要原因。23.C解析：當被督導者表現(xiàn)出反移情傾向時，督導者應自我反思，分析自己的情緒反應及其對工作的影響。直接指責、外部求助、強調(diào)權(quán)威或忽略問題都可能適得其反。24.A解析：權(quán)力關(guān)系主要體現(xiàn)在工作分配，督導者通過工作分配體現(xiàn)其管理權(quán)和指導權(quán)。薪資待遇、專業(yè)引領(lǐng)、倫理規(guī)范等雖然也涉及權(quán)力，但不如工作分配直接體現(xiàn)。25.B解析：支持式督導最適用于長期關(guān)系建立，通過持續(xù)的情感支持和鼓勵幫助被督導者穩(wěn)定發(fā)展。命令式督導、教育式督導和協(xié)作式督導更適合短期或特定目標的工作。二、多項選擇題答案及解析1.ABE解析：社會工作督導的主要功能包括提升服務質(zhì)量、促進專業(yè)成長和增強團隊協(xié)作。規(guī)避法律風險是機構(gòu)管理層面的內(nèi)容，完成行政任務是督導工作的一部分，但不是主要功能。2.ABC解析：督導者需要具備的核心能力包括情感支持、專業(yè)知識和溝通技巧。行政權(quán)力、政治背景雖然對督導有一定影響，但不是核心能力。3.ABCD解析：督導者應關(guān)注工作表現(xiàn)、個人情緒、倫理困境和職業(yè)發(fā)展。行政要求雖然重要，但不是督導的核心關(guān)注點。4.ABC解析：社會工作督導的基本原則包括尊重專業(yè)自主、保持距離原則和促進成長原則。行政控制原則不屬于專業(yè)督導的基本原則，反而可能違背專業(yè)精神。5.ABD解析：當被督導者遇到倫理困境時，督導者應提供專業(yè)建議、引導其自主思考和保密敏感信息。批評處理方式、替其做出決定或忽略問題都不可取。6.ABCD解析：教育式督導主要關(guān)注技能提升、理論學習、案例分析和價值觀澄清。工作流程更多是行政式督導的關(guān)注點。7.AE解析：評估督導效果的主要方法包括被督導者反饋和專業(yè)能力測試。服務量統(tǒng)計、財務報表和機構(gòu)政策文件雖然也有一定參考價值，但不如前兩者直接反映督導效果。8.ABCD解析：支持式督導主要功能是提供情感支持、減少職業(yè)倦怠、增強自信心和提升工作動力。規(guī)范工作流程更多是行政式督導的功能。9.ACD解析：當被督導者違反機構(gòu)規(guī)定時，督導者應引導其反思、提供替代方案和強調(diào)后果。直接處罰、忽略問題或外部懲罰都不可取。10.AB解析：協(xié)作式督導強調(diào)雙向溝通和共同決策，通過平等合作幫助被督導者提升專業(yè)能力。行政指令、專業(yè)引領(lǐng)或情感支持雖然也有一定作用，但不是協(xié)作式督導的核心。11.ABE解析：處理沖突的有效溝通技巧包括積極傾聽、非語言表達和提出建議。直接對抗、轉(zhuǎn)移話題或強調(diào)權(quán)威都可能加劇沖突。12.ABD解析：角色模糊問題可能源于溝通不足、政策不明確和期望不符。資源不足、倫理模糊等雖然也可能影響督導效果，但不是導致角色模糊的主要原因。13.AB解析：當被督導者表現(xiàn)出反移情傾向時，督導者應自我反思和外部求助。直接指責、強調(diào)權(quán)威或忽略問題都可能適得其反。14.AC解析：權(quán)力關(guān)系主要體現(xiàn)在工作分配和專業(yè)引領(lǐng)，督導者通過這些方式體現(xiàn)其管理權(quán)和指導權(quán)。薪資待遇、倫理規(guī)范等雖然也涉及權(quán)力，但不如前兩者直接體現(xiàn)。15.BCD解析：支持式督導、教育式督導和協(xié)作式督導可以相互結(jié)合使用，根據(jù)不同情況選擇合適的督導方式。命令式督導和行政式督導更適合特定情況，不太適合長期或全面的督導工作。三、案例分析題答案及解析1.解析：老李作為督導，可以通過以下方式幫助小王提升專業(yè)能力：首先，建立信任關(guān)系，營造安全、開放的溝通氛圍；其次，采用教育式督導，通過案例分析、角色扮演等方式幫助小王掌握基本的工作方法和技巧；再次，提供情感支持，幫助小王建立自信心，應對工作壓力；最后，設(shè)定階段性目標，通過持續(xù)的反饋和評估，幫助小王逐步提升專業(yè)能力。2.解析：趙阿姨可能遇到的問題包括：缺乏小組督導經(jīng)驗、不熟悉小組動力學、未能建立有效的溝通方式等。改進建議包括：首先，學習小組督導的相關(guān)理論和方法，掌握基本的小組帶領(lǐng)技巧；其次，建立明確的督導目標，通過提問、反饋等方式引導組員積極參與；再次，營造安全、開放的溝通氛圍，鼓勵組員表達真實想法；最后，觀察和反思小組過程，不斷改進督導方式。3.解析：督導在這種情況下應該采取以下步驟：首先，與機構(gòu)管理層溝通，明確調(diào)查的必要性和重要性；其次，與服務對象溝通，了解其訴求和期望，同時保護其隱私；再次，與服務提供者溝通，了解其行為動機和情況，給予其解釋機會；最后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出公正、合理的處理決定，并告知相關(guān)方。在整個過程中，督導者應保持中立、客觀的態(tài)度，確保處理結(jié)果的公平性和專業(yè)性。4.解析：小張可能存在的問題包括：缺乏督導經(jīng)驗、未能掌握有效的督導技巧、未能建立清晰的督導目標等。改進建議包括：首先，學習督導的相關(guān)理論和方法，掌握基本的督導技巧；其次，與資深督導交流，學習其經(jīng)驗和方法；再次，建立明確的督導目標，通過持續(xù)的反饋和評估，幫助被督導者改進工作；最后，觀察和反思督導過程，不斷改進督導方式。5.解析：李阿姨可能遇到的問題包括：工作負荷過重、缺乏自我關(guān)照的時間和方法、未能有效應對職業(yè)倦怠等。改進建議包括：首先，與機構(gòu)溝通，爭取更多的工作資源和支持；其次，學習時間管理技巧，合理安排工作和休息時間；再次，建立支持網(wǎng)絡(luò)，與同事、家人和朋友交流，獲得情感支持；最后，參加專業(yè)培訓，學習應對職業(yè)倦怠的方法和技巧。四、簡答題答案及解析1.社會工作督導的主要功能包括：提升服務質(zhì)量、促進專業(yè)成長、規(guī)避法律風險和增強團隊協(xié)作。督導者通過提供專業(yè)指導、情感支持和行政協(xié)助，幫助被督導者提升專業(yè)能力，更好地服務