2023年2月廣安市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、在一次行政執(zhí)法中，有一位同事的失誤引起群眾的不滿，你怎么處理?

【答案】：1)保持冷靜,立即與同事一起以誠懇的態(tài)度向群眾道歉,力爭平息群眾的不滿情緒。(2)努力消除已經(jīng)產(chǎn)生的不良影響。(3)總結(jié)教訓(xùn),在以后行政執(zhí)法的過程中對自己嚴(yán)格要求,對同事要做好監(jiān)督,爭取不再出現(xiàn)類似的情況。解題思路：答題思路是：冷靜+對策+總結(jié)。面對問題，我們首先要沉著，然后采取切實可行的措施應(yīng)對問題，最終目的是解決問題。

【解析】這道面試題主要考查考生在行政執(zhí)法場景下應(yīng)對突發(fā)問題的能力和處理人際關(guān)系的能力。題目設(shè)定在行政執(zhí)法中同事失誤引發(fā)群眾不滿的情境，需要考生提出合理有效的解決辦法。在回答此類問題時，可遵循“冷靜+對策+總結(jié)”的思路。首先是冷靜處理。在面對同事失誤導(dǎo)致群眾不滿這一情況時，保持冷靜至關(guān)重要，只有冷靜下來才能理性地思考應(yīng)對之策。第一時間與同事一起向群眾誠懇道歉，這不僅體現(xiàn)出對群眾的尊重，也能在一定程度上安撫群眾的情緒，避免矛盾進一步激化。接著是采取對策。要努力消除已經(jīng)產(chǎn)生的不良影響，這可能需要根據(jù)具體失誤情況采取不同的措施，例如重新進行正確的執(zhí)法操作、為群眾提供相關(guān)的解釋和補償?shù)?，以實際行動來彌補同事失誤造成的后果，恢復(fù)群眾對執(zhí)法工作的信任。最后是總結(jié)反思?？偨Y(jié)此次事件的教訓(xùn)，在今后的行政執(zhí)法過程中，一方面要嚴(yán)格要求自己，保證自身執(zhí)法工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性；另一方面，要做好對同事的監(jiān)督，通過建立良好的工作溝通機制和互相提醒的氛圍，避免類似情況再次發(fā)生。這體現(xiàn)了考生具有長遠的工作規(guī)劃和團隊合作意識，能夠從一次失誤中吸取經(jīng)驗，不斷提升行政執(zhí)法工作的質(zhì)量。2、給一篇材料（判決書：包含犯罪嫌疑人姓名、犯罪內(nèi)容、處罰金、判決結(jié)果等），要求考生以檢察官的身份宣讀出來。

【答案】：判決書是一個法律術(shù)語，是指法院根據(jù)判決寫成的文書，也是法律講解常用的一種應(yīng)用寫作文體。本題給考生一篇材料，其主要內(nèi)容是一封判決書，考生可以根據(jù)自己的專業(yè)知識先大體瀏覽一下，判斷一下判決書的大致類型，是民事判決書、刑事判決書、行政判決書還是刑事附帶民事判決書。然后，根據(jù)判決書的兩大特點——邏輯性和公正性，根據(jù)題目要求，開始認真宣讀。注意明確自身的角色定位，時刻謹記自己的檢察官身份。語調(diào)適中，語速適當(dāng)，盡量公正客觀地宣讀，減少人為感情色彩，不摻雜個人情感。保持莊嚴(yán)、肅穆，不嬉笑，維護好法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。對于一些專業(yè)的法律術(shù)語，要正確地發(fā)音，按照句子的義群來正確閱讀，對關(guān)鍵之處著重朗讀，盡量保證聽眾能夠取得良好的聽覺效果。

【解析】此公務(wù)員面試題旨在考察考生對司法流程的理解、角色代入能力以及專業(yè)表達能力。題干給出一篇包含犯罪嫌疑人姓名、犯罪內(nèi)容、處罰金、判決結(jié)果等信息的判決書材料，要求考生以檢察官身份進行宣讀，這既貼合檢察官在司法實踐中宣讀法律文書的常見工作場景，又能檢驗考生對司法文件處理的專業(yè)素養(yǎng)。答案部分詳細提供了應(yīng)對策略。首先強調(diào)了對判決書的認知，指出它是法院根據(jù)判決寫成的文書，且是法律講解常用的應(yīng)用寫作文體，這有助于考生從本質(zhì)上把握要宣讀的內(nèi)容。接著引導(dǎo)考生先大致瀏覽材料并判斷判決書類型，如民事、刑事、行政或刑事附帶民事判決書，這能讓考生對文書有宏觀的認識，為后續(xù)宣讀做好準(zhǔn)備。在宣讀時，答案著重強調(diào)了考生的角色定位，要求時刻謹記檢察官身份，以保證在整個宣讀過程中能體現(xiàn)出職業(yè)的專業(yè)性和嚴(yán)肅性。同時，提出了具體的宣讀要求，包括語調(diào)適中、語速適當(dāng)，公正客觀地宣讀，減少人為感情色彩和個人情感摻雜，保持莊嚴(yán)、肅穆，維護法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。對于專業(yè)法律術(shù)語，要正確發(fā)音并按義群閱讀，對關(guān)鍵處著重朗讀，以保障聽眾有良好的聽覺效果，這些要求有助于考生在面試中展現(xiàn)出專業(yè)的司法素養(yǎng)和出色的語言表達能力。"3、單位要進行后勤服務(wù)改革，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一項調(diào)查，你會通過什么途徑開展？若要寫一個情況匯報，你會重點寫什么？

【答案】：第一問：我將主要通過網(wǎng)絡(luò)問卷、電話采訪和實地訪談這三種途徑來展開本次調(diào)查。第二問：我會重點寫一下調(diào)查途徑、具體辦法，如何運用多種調(diào)查方式采集信息，保證樣本信息真實準(zhǔn)確和代表性強。首先，調(diào)查對象的選取。針對后勤服務(wù)進行的改革，調(diào)查對象要全面，應(yīng)該包括后勤工作人員、單位其他工作人員、社會群眾和與后勤有業(yè)務(wù)往來的單位及其工作人員。只有綜合各方的意見才能了解后勤服務(wù)的真實情況與存在的具體問題，進而有針對性地提出科學(xué)合理的解決對策。其次，調(diào)查方法的運用。要根據(jù)因地制宜、實事求是的原則，針對不同的調(diào)查群體選擇不同的調(diào)查方法。后勤工作人員以及單位其他工作人員等，可以采取電話調(diào)查或?qū)嵉卦L談的方式；社會群眾由于目標(biāo)范圍的廣泛性、不確定性，可以采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式；而與后勤業(yè)務(wù)往來的單位和個人，由于隱私保護和個人權(quán)益，也可以采取匿名網(wǎng)絡(luò)問卷的形式。最后，調(diào)查信息的收集整理。要想取得真實有效、可靠度高的信息，除了在調(diào)查環(huán)節(jié)上多下功夫外，還要注意調(diào)查完成后信息的收集上傳和整理過程中的合理、科學(xué)、高效。因此，可以責(zé)任到人，由每個調(diào)查小組的負責(zé)人負責(zé)當(dāng)天整理匯總調(diào)查信息并及時上傳，獲取信息的總負責(zé)人也要及時地做好存檔和備份。

【解析】題目分析本題是一道公務(wù)員面試題，聚焦單位后勤服務(wù)改革，包含兩小問。第一問圍繞開展后勤服務(wù)改革調(diào)查的途徑展開，重點考查考生對于調(diào)查方式的選擇和運用能力；第二問關(guān)于情況匯報的重點內(nèi)容，旨在考查考生對調(diào)查整體流程的把握以及信息梳理、總結(jié)和匯報的能力。答案解析#第一問：調(diào)查途徑答案中提出通過網(wǎng)絡(luò)問卷、電話采訪和實地訪談三種途徑開展調(diào)查，具有全面性和合理性。網(wǎng)絡(luò)問卷：適用于調(diào)查對象范圍廣、分布分散的情況，如社會群眾。其優(yōu)點是可以快速收集大量數(shù)據(jù)，降低調(diào)查成本，提高調(diào)查效率。同時，可以設(shè)置邏輯跳轉(zhuǎn)等功能，確保問卷的有效性。電話采訪：能夠直接與調(diào)查對象進行交流，獲取較為詳細和準(zhǔn)確的信息。對于后勤工作人員和單位其他工作人員，電話采訪可以及時解答他們的疑問，保證信息的質(zhì)量。實地訪談：通過面對面的交流，能夠深入了解被訪談?wù)叩恼鎸嵪敕ê透惺?，還可以觀察到一些非語言信息，如表情、態(tài)度等。對于與后勤有業(yè)務(wù)往來的單位及其工作人員，實地訪談有助于建立良好的溝通關(guān)系，獲取更有價值的信息。#第二問：情況匯報重點內(nèi)容答案從調(diào)查對象的選取、調(diào)查方法的運用和調(diào)查信息的收集整理三個方面進行闡述，邏輯清晰，重點突出。調(diào)查對象的選取：強調(diào)調(diào)查對象的全面性，涵蓋了后勤工作人員、單位其他工作人員、社會群眾和與后勤有業(yè)務(wù)往來的單位及其工作人員。這體現(xiàn)了考生對后勤服務(wù)改革調(diào)查的全面理解，只有綜合各方意見，才能準(zhǔn)確把握后勤服務(wù)的真實情況和存在的問題，為后續(xù)的改革提供科學(xué)依據(jù)。調(diào)查方法的運用：提出根據(jù)不同調(diào)查群體的特點選擇合適的調(diào)查方法，體現(xiàn)了因地制宜、實事求是的原則。針對不同群體的特點和需求，采用不同的調(diào)查方式，能夠提高調(diào)查的針對性和有效性，確保獲取的信息真實可靠。調(diào)查信息的收集整理：不僅關(guān)注調(diào)查環(huán)節(jié)，還重視調(diào)查完成后的信息收集上傳和整理過程。通過責(zé)任到人、及時匯總和備份等措施，保證了信息收集整理的合理、科學(xué)、高效，有助于提高調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量和可信度?？偨Y(jié)該答案思路清晰，方法合理，考慮周全，既體現(xiàn)了對調(diào)查途徑和方法的科學(xué)運用，又展現(xiàn)了對調(diào)查整體流程的系統(tǒng)把握。在實際答題中，考生應(yīng)注意語言表達的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，同時結(jié)合具體情況進行適當(dāng)拓展和補充，以更好地展示自己的能力和素質(zhì)。"4、單位安排你負責(zé)一次外出活動，而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾，你怎樣處理?

【答案】：(1)江澤民同志在參加國家大型集會活動時,總喜歡領(lǐng)著大家唱一首歌《團結(jié)就是力量》。一個國家、一個民族需要團結(jié),一個單位、一個團體同樣離不開團結(jié)。團結(jié)出戰(zhàn)斗力,團結(jié)出生產(chǎn)力。(2)我和同事外出活動,必須以工作為重,以大局為重,注意講求團結(jié),人與人之間有點矛盾是正常的。外出之前,領(lǐng)導(dǎo)會把工作的性質(zhì)、任務(wù)和目的交代清楚。(3)領(lǐng)導(dǎo)讓我來負責(zé)這次活動,我想這位同事也一定能正確認識和看待。(4)在工作中,我應(yīng)學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié),從嚴(yán)要求自己,時時考慮工作,事事出于公心,處處注意化解矛盾,化大為小,化干戈為玉帛,爭取做到求大同、存小異,精誠團結(jié),同舟共濟,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。(5)為了圓滿完成這次外出任務(wù),不致產(chǎn)生新的矛盾,我應(yīng)該在活動一開始就對這次活動進行詳細分工,明確各自職責(zé),活動中對他多尊重,工作中多溝通,生活中多照顧。

【解析】此題是一道人際關(guān)系處理類的公務(wù)員面試題，主要考察考生在工作中面對與有矛盾的同事合作時的應(yīng)對能力和團隊協(xié)作意識。體現(xiàn)團結(jié)重要性答案開篇引用江澤民同志帶領(lǐng)大家唱《團結(jié)就是力量》，強調(diào)國家、民族、單位、團體都需要團結(jié)，團結(jié)能產(chǎn)生戰(zhàn)斗力和生產(chǎn)力。這表明考生具有正確的大局觀，認識到團結(jié)在工作中的重要意義，將團結(jié)的理念上升到一定高度，為后續(xù)處理與同事的矛盾奠定思想基礎(chǔ)。秉持工作為重原則答案指出要以工作和大局為重，正確看待同事間的矛盾。說明考生能分清主次，不將個人矛盾帶到工作中，明白領(lǐng)導(dǎo)安排工作的意圖，體現(xiàn)出較強的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識。同時相信同事也能正確認識和看待此次合作，展現(xiàn)出對同事的基本信任。學(xué)習(xí)榜樣化解矛盾提及學(xué)習(xí)藺相如的高風(fēng)亮節(jié)，從嚴(yán)要求自己，以公心對待工作，積極化解矛盾。這顯示考生懂得借鑒歷史智慧，通過自我約束和主動作為，努力緩和與同事的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，體現(xiàn)出較高的情商和溝通協(xié)調(diào)能力。具體措施確保任務(wù)完成為保證活動順利進行且避免產(chǎn)生新矛盾，提出在活動開始時進行詳細分工，明確職責(zé)?；顒又凶鹬赝?，工作上加強溝通，生活中給予照顧。這些具體可行的措施體現(xiàn)了考生的組織管理能力和團隊協(xié)作能力，能夠從實際操作層面解決問題，確保圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。總體而言，答案緊扣題目要求，從思想認識到實際行動，全面展示了考生處理與有矛盾同事合作問題的能力和方法，符合公務(wù)員在工作中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)要求。5、請你用“熱火朝天”，結(jié)合安全生產(chǎn)問題，以城市建設(shè)為中心，再加上兩個成語，講個故事。

【答案】：我選用的兩個成語是如火如荼、日新月異。當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟實力的迅速提升，城市建設(shè)進行得如火如荼。各地紛紛對城區(qū)重新規(guī)劃.大力建設(shè)，城市面貌可謂日新月異，真正實現(xiàn)了“一年一個樣，三年大變樣”。我們的城市也順應(yīng)了這一潮流，各個地區(qū)都在進行規(guī)劃和建設(shè)，各個工地一派熱火朝天的生產(chǎn)景象。但是，城市建設(shè)過程中也會出現(xiàn)我們不愿看到的情況。昨天我經(jīng)過某個建筑工地.發(fā)現(xiàn)那里并沒有像往常那樣施工，反而靜悄悄的，沒有什么動靜。懷著好奇的心理，我走進去打算看個究竟。原來是正在建設(shè)的一棟大樓的地基出現(xiàn)了塌陷，整棟大樓發(fā)生傾斜，有的地方還出現(xiàn)了裂縫，有建筑工人從樓上掉落下來，受了重傷。為了安全起見，工地已經(jīng)把工人全部疏散，正等著相關(guān)部門人員和專家的到來。這不由得讓我想起了中央電視臺新轉(zhuǎn)播大樓建設(shè)過程中發(fā)生的大火，雖然兩件事情有所不同，但都是因為管理部門對生產(chǎn)安全不夠重視引起的。為了提倡和踐行“城市，讓生活更美好”的理念，我們的管理者加強了對城市的規(guī)劃和建設(shè)，但是，有時欲速則不達，追求速度可能會付出慘重的代價。

【解析】本題要求結(jié)合安全生產(chǎn)問題，以城市建設(shè)為中心，運用“熱火朝天”并搭配兩個成語講述一個故事，答案選取“如火如荼”“日新月異”，且較好地完成了故事構(gòu)建，符合任務(wù)要求。優(yōu)點1.緊扣主題與指令：故事圍繞城市建設(shè)展開，明確體現(xiàn)了安全生產(chǎn)問題?！叭缁鹑巛薄泵枥L了城市建設(shè)大規(guī)模、高強度開展的態(tài)勢；“日新月異”突出城市面貌在建設(shè)過程中的快速變化；“熱火朝天”生動展現(xiàn)了各個工地繁忙的生產(chǎn)景象，三個成語使用恰當(dāng)且貼合情境。2.情節(jié)合理且具現(xiàn)實意義：故事描述了城市建設(shè)熱火朝天的整體背景后，筆鋒一轉(zhuǎn)，通過講述一處建筑工地因地基塌陷導(dǎo)致大樓傾斜、工人受傷的具體事例，反映出安全生產(chǎn)問題。還聯(lián)想到央視新轉(zhuǎn)播大樓建設(shè)中的火災(zāi)事件，強調(diào)問題的普遍性和嚴(yán)重性，使故事具有現(xiàn)實警示意義。3.表達流暢自然：故事邏輯連貫，從城市建設(shè)的整體情況引入，到具體工地事故的描述，再到對安全生產(chǎn)問題的反思，過渡自然，語言表達流暢，符合講故事的要求