2025年上海市事業(yè)單位招聘考試綜合類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類(lèi)）題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.上海旅游資源的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在哪里？A.歷史文化底蘊(yùn)深厚B.自然風(fēng)光秀麗C.現(xiàn)代都市繁華D.國(guó)際化程度高2.以下哪個(gè)景點(diǎn)不屬于上海的世界文化遺產(chǎn)？A.外灘B.豫園C.田子坊D.泰晤士小鎮(zhèn)3.上海旅游發(fā)展規(guī)劃中，"國(guó)際旅游城市"的目標(biāo)主要指什么？A.提升入境游比例B.發(fā)展國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)C.增加旅游收入D.擴(kuò)大旅游就業(yè)4.中國(guó)傳統(tǒng)園林中的"借景"手法在上海園林中如何體現(xiàn)？A.將外景引入園內(nèi)B.增加園內(nèi)建筑C.采用現(xiàn)代材料D.運(yùn)用西方設(shè)計(jì)理念5.上海的"海派文化"主要形成于哪個(gè)朝代？A.宋朝B.明朝C.清朝D.民國(guó)6.上海外灘建筑群的建筑風(fēng)格主要是哪種？A.古典主義B.浪漫主義C.新古典主義D.裝飾藝術(shù)7.上海迪士尼樂(lè)園的"奇幻花園"區(qū)域主要展現(xiàn)什么主題？A.中國(guó)傳統(tǒng)文化B.歐洲童話故事C.美國(guó)西部風(fēng)情D.日本動(dòng)漫元素8.上海旅游投訴的受理部門(mén)是哪個(gè)？A.上海市旅游局B.上海市文化和旅游局C.上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局9.上海的"紅色旅游"資源主要指什么？A.近代革命歷史遺址B.現(xiàn)代商業(yè)中心C.國(guó)際會(huì)展場(chǎng)所D.高科技園區(qū)10.上海旅游發(fā)展中的"夜經(jīng)濟(jì)"主要指哪些業(yè)態(tài)？A.晚餐餐飲B.夜間演藝C.夜間購(gòu)物D.以上都是11.上海旅游安全應(yīng)急預(yù)案中，自然災(zāi)害類(lèi)事件不包括哪種？A.洪澇災(zāi)害B.地震災(zāi)害C.高溫天氣D.森林火災(zāi)12.上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A."您好，歡迎來(lái)到上海！"B."請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？"C."請(qǐng)?jiān)谶@里排隊(duì)等候。"D."這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。"13.上海旅游資源的季節(jié)性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪里？A.春季賞花B.夏季避暑C.秋季觀葉D.冬季滑雪14.上海旅游發(fā)展規(guī)劃中，"全域旅游"理念主要強(qiáng)調(diào)什么？A.資源整合B.區(qū)域聯(lián)動(dòng)C.產(chǎn)業(yè)融合D.以上都是15.上海的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中，最具代表性的題材是什么？A.領(lǐng)袖肖像B.城市地標(biāo)C.傳統(tǒng)工藝D.西方元素16.上海旅游市場(chǎng)中的"自由行"產(chǎn)品主要滿足游客的什么需求？A.舒適體驗(yàn)B.自由探索C.團(tuán)隊(duì)互動(dòng)D.學(xué)習(xí)知識(shí)17.上海旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中，最高級(jí)別是幾星級(jí)？A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)18.上海旅游推廣中的"體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)"主要指什么？A.感官體驗(yàn)B.情感體驗(yàn)C.知識(shí)體驗(yàn)D.以上都是19.上海旅游市場(chǎng)中的入境游客源國(guó)主要有哪些？A.東亞國(guó)家B.東南亞國(guó)家C.歐洲國(guó)家D.以上都是20.上海旅游發(fā)展的"可持續(xù)發(fā)展"理念主要關(guān)注什么？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）21.上海旅游資源的特色有哪些？A.歷史文化與現(xiàn)代文明的交融B.國(guó)際化與本土化的結(jié)合C.城市景觀與自然風(fēng)光的互補(bǔ)D.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的并存22.上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"智慧旅游"建設(shè)主要包括哪些內(nèi)容？A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.在線預(yù)訂平臺(tái)C.旅游大數(shù)據(jù)分析D.智能客服系統(tǒng)23.上海的旅游公共服務(wù)體系主要包括哪些方面？A.旅游信息發(fā)布B.旅游投訴處理C.旅游安全保障D.旅游宣傳推廣24.上海旅游市場(chǎng)中的主要客源群體有哪些？A.商務(wù)游客B.家庭游客C.青年游客D.老年游客25.上海旅游資源的開(kāi)發(fā)原則有哪些？A.科學(xué)規(guī)劃B.合理開(kāi)發(fā)C.可持續(xù)發(fā)展D.文化傳承26.上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)語(yǔ)言C.服務(wù)技能D.服務(wù)效率27.上海旅游市場(chǎng)中的主要旅游產(chǎn)品有哪些？A.文化旅游產(chǎn)品B.休閑娛樂(lè)產(chǎn)品C.自然旅游產(chǎn)品D.節(jié)慶旅游產(chǎn)品28.上海旅游資源的保護(hù)措施有哪些？A.歷史建筑保護(hù)B.生態(tài)環(huán)境保護(hù)C.文化遺產(chǎn)保護(hù)D.旅游資源開(kāi)發(fā)29.上海旅游發(fā)展的主要政策支持有哪些？A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.土地保障D.人才引進(jìn)30.上海旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要包括哪些？A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)提升D.品牌建設(shè)三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填"√"，錯(cuò)誤的填"×"，并將答案填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）31.上海的豫園是明代私家園林的代表，以"園中園"的布局著稱(chēng)。（）32.上海的旅游發(fā)展規(guī)劃中，"國(guó)際旅游城市"建設(shè)目標(biāo)主要側(cè)重于入境游市場(chǎng)的發(fā)展。（）33.上海的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中，"城隍廟小吃"系列是具有代表性的傳統(tǒng)食品類(lèi)紀(jì)念品。（）34.上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，要求使用地方方言進(jìn)行交流。（）35.上海旅游資源的季節(jié)性特點(diǎn)中，冬季是觀賞黃浦江兩岸燈光秀的最佳季節(jié)。（）36.上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"全域旅游"理念主要強(qiáng)調(diào)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。（）37.上海旅游市場(chǎng)中的"自由行"產(chǎn)品主要滿足游客個(gè)性化、自主化的旅游需求。（）38.上海旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中，五星級(jí)旅游飯店是指提供全面服務(wù)的豪華型旅游住宿設(shè)施。（）39.上海旅游推廣中的"體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)"主要指通過(guò)游客的親身體驗(yàn)來(lái)提升旅游產(chǎn)品的吸引力。（）40.上海旅游發(fā)展的"可持續(xù)發(fā)展"理念主要關(guān)注旅游資源的合理利用和環(huán)境保護(hù)。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，并將答案填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）41.簡(jiǎn)述上海旅游資源的獨(dú)特性及其主要特點(diǎn)。42.簡(jiǎn)述上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"智慧旅游"建設(shè)的主要內(nèi)容。43.簡(jiǎn)述上海旅游公共服務(wù)體系的主要構(gòu)成部分及其功能。44.簡(jiǎn)述上海旅游市場(chǎng)中的主要客源群體及其旅游需求特點(diǎn)。45.簡(jiǎn)述上海旅游資源保護(hù)的主要措施及其重要性。五、論述題（本部分共1題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況，進(jìn)行較為全面的論述，并將答案填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）46.結(jié)合上海旅游發(fā)展的實(shí)際情況，論述如何提升上海旅游資源的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，并分析其重要意義。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A解析：上海旅游資源的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在其深厚的歷史文化底蘊(yùn)上，包括海派文化、近代歷史遺跡、傳統(tǒng)園林等，這是與其他城市旅游資源相比最顯著的特點(diǎn)。2.D解析：泰晤士小鎮(zhèn)位于浙江烏鎮(zhèn)，是江南六大古鎮(zhèn)之一，不屬于上海的世界文化遺產(chǎn)。上海的世界文化遺產(chǎn)包括外灘建筑群、豫園、田子坊等。3.A解析：上海旅游發(fā)展規(guī)劃中"國(guó)際旅游城市"的目標(biāo)主要指提升入境游比例，吸引更多國(guó)際游客來(lái)上海旅游，這與上海作為國(guó)際化大都市的定位相一致。4.A解析：中國(guó)傳統(tǒng)文化園林中的"借景"手法在上海園林中體現(xiàn)得尤為明顯，如豫園就是通過(guò)借黃浦江景色來(lái)豐富園內(nèi)景觀。5.C解析：上海的"海派文化"主要形成于清朝時(shí)期，是江南文化、西方文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化交融的產(chǎn)物。6.D解析：上海外灘建筑群的建筑風(fēng)格主要是裝飾藝術(shù)風(fēng)格，體現(xiàn)了20世紀(jì)20-30年代的國(guó)際建筑潮流。7.B解析：上海迪士尼樂(lè)園的"奇幻花園"區(qū)域主要展現(xiàn)歐洲童話故事主題，包括灰姑娘城堡、小紅帽森林等。8.B解析：上海旅游投訴的受理部門(mén)是上海市文化和旅游局，該部門(mén)負(fù)責(zé)處理旅游市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。9.A解析：上海的"紅色旅游"資源主要指近代革命歷史遺址，如中共一大會(huì)址、龍華烈士陵園等。10.D解析：上海的"夜經(jīng)濟(jì)"主要指晚餐餐飲、夜間演藝、夜間購(gòu)物等業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，為游客提供全方位的夜間旅游體驗(yàn)。11.C解析：上海旅游安全應(yīng)急預(yù)案中，自然災(zāi)害類(lèi)事件不包括高溫天氣，高溫天氣屬于氣象災(zāi)害類(lèi)事件。12.D解析：上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，"這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。"是錯(cuò)誤的，正確的說(shuō)法應(yīng)該是"這是您的發(fā)票，請(qǐng)妥善保管。"或"發(fā)票在您的房卡上，請(qǐng)記得取走。"13.D解析：上海旅游資源的季節(jié)性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在冬季滑雪，上海周邊有多個(gè)滑雪場(chǎng)，為冬季旅游提供了特色體驗(yàn)。14.D解析：上海旅游發(fā)展規(guī)劃中"全域旅游"理念主要強(qiáng)調(diào)資源整合、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。15.B解析：上海的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中，最具代表性的題材是城市地標(biāo)，如東方明珠、外灘建筑群等。16.B解析：上海旅游市場(chǎng)中的"自由行"產(chǎn)品主要滿足游客自由探索的需求，讓游客能夠按照自己的節(jié)奏和興趣安排行程。17.C解析：上海旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中，最高級(jí)別是五星級(jí)，代表提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的豪華型旅游住宿設(shè)施。18.D解析：上海旅游推廣中的"體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)"主要指通過(guò)感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、知識(shí)體驗(yàn)來(lái)提升旅游產(chǎn)品的吸引力。19.D解析：上海旅游市場(chǎng)中的入境游客源國(guó)主要包括東亞國(guó)家、東南亞國(guó)家、歐洲國(guó)家，這些地區(qū)的游客數(shù)量較多。20.D解析：上海旅游發(fā)展的"可持續(xù)發(fā)展"理念主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCD解析：上海旅游資源的特色包括歷史文化與現(xiàn)代文明的交融、國(guó)際化與本土化的結(jié)合、城市景觀與自然風(fēng)光的互補(bǔ)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的并存。22.ABCD解析：上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"智慧旅游"建設(shè)主要包括智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、在線預(yù)訂平臺(tái)、旅游大數(shù)據(jù)分析、智能客服系統(tǒng)等。23.ABCD解析：上海旅游公共服務(wù)體系主要包括旅游信息發(fā)布、旅游投訴處理、旅游安全保障、旅游宣傳推廣等方面。24.ABCD解析：上海旅游市場(chǎng)中的主要客源群體包括商務(wù)游客、家庭游客、青年游客、老年游客，不同群體有不同的旅游需求。25.ABCD解析：上海旅游資源的開(kāi)發(fā)原則包括科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)、可持續(xù)發(fā)展、文化傳承。26.ABCD解析：上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)效率等方面。27.ABCD解析：上海旅游市場(chǎng)中的主要旅游產(chǎn)品包括文化旅游產(chǎn)品、休閑娛樂(lè)產(chǎn)品、自然旅游產(chǎn)品、節(jié)慶旅游產(chǎn)品等。28.ABCD解析：上海旅游資源保護(hù)的主要措施包括歷史建筑保護(hù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)、旅游資源開(kāi)發(fā)。29.ABCD解析：上海旅游發(fā)展的主要政策支持包括財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠、土地保障、人才引進(jìn)等。30.ABCD解析：上海旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要包括產(chǎn)品差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)提升、品牌建設(shè)等方面。三、判斷題答案及解析31.√解析：上海的豫園是明代私家園林的代表，以"園中園"的布局著稱(chēng)，其設(shè)計(jì)精巧，體現(xiàn)了中國(guó)園林藝術(shù)的精髓。32.√解析：上海旅游發(fā)展規(guī)劃中"國(guó)際旅游城市"建設(shè)目標(biāo)主要側(cè)重于入境游市場(chǎng)的發(fā)展，這與上海作為國(guó)際化大都市的定位相一致。33.√解析：上海的旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中，"城隍廟小吃"系列是具有代表性的傳統(tǒng)食品類(lèi)紀(jì)念品，包括小籠包、生煎等。34.×解析：上海旅游從業(yè)人員的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，要求使用普通話進(jìn)行交流，不得使用地方方言，以確保游客能夠理解。35.×解析：上海旅游資源的季節(jié)性特點(diǎn)中，秋季是觀賞黃浦江兩岸燈光秀的最佳季節(jié)，此時(shí)天氣涼爽，光線柔和，景色最美。36.√解析：上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"全域旅游"理念主要強(qiáng)調(diào)旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。37.√解析：上海旅游市場(chǎng)中的"自由行"產(chǎn)品主要滿足游客個(gè)性化、自主化的旅游需求，讓游客能夠按照自己的節(jié)奏和興趣安排行程。38.√解析：上海旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定中，五星級(jí)旅游飯店是指提供全面服務(wù)的豪華型旅游住宿設(shè)施，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高。39.√解析：上海旅游推廣中的"體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)"主要指通過(guò)游客的親身體驗(yàn)來(lái)提升旅游產(chǎn)品的吸引力，讓游客能夠深入感受旅游的魅力。40.√解析：上海旅游發(fā)展的"可持續(xù)發(fā)展"理念主要關(guān)注旅游資源的合理利用和環(huán)境保護(hù)，確保旅游業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題答案及解析41.上海旅游資源的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在其深厚的歷史文化底蘊(yùn)上，包括海派文化、近代歷史遺跡、傳統(tǒng)園林等。主要特點(diǎn)有：一是歷史文化與現(xiàn)代文明的交融，二是國(guó)際化與本土化的結(jié)合，三是城市景觀與自然風(fēng)光的互補(bǔ)，四是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的并存。這些特點(diǎn)使得上海旅游資源具有鮮明的個(gè)性和吸引力。42.上海旅游發(fā)展規(guī)劃中的"智慧旅游"建設(shè)主要包括智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、在線預(yù)訂平臺(tái)、旅游大數(shù)據(jù)分析、智能客服系統(tǒng)等內(nèi)容。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)可以為游客提供個(gè)性化的旅游路線推薦和導(dǎo)覽服務(wù)；在線預(yù)訂平臺(tái)方便游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和支付；旅游大數(shù)據(jù)分析可以幫助旅游管理部門(mén)更好地了解游客需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；智能客服系統(tǒng)可以為游客提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，提升游客滿意度。43.上海旅游公共服務(wù)體系的主要構(gòu)成部分包括旅游信息發(fā)布、旅游投訴處理、旅游安全保障、旅游宣傳推廣等。旅游信息發(fā)布為游客提供全面的旅游信息，包括景點(diǎn)介紹、交通指南、住宿推薦等；旅游投訴處理為游客提供便捷的投訴渠道，及時(shí)解決游客遇到的問(wèn)題；旅游安全保障為游客提供安全保障措施，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；旅游宣傳推廣提升上海的旅游形象，吸引更多游客來(lái)上海旅游。44.上海旅游市場(chǎng)中的主要客源群體包括商務(wù)游客、家庭游客、青年游客、老年游客。商務(wù)游客主要關(guān)注交通便利、會(huì)議設(shè)施完善等方面；家庭游客主要關(guān)注