電梯管理與緊急救援應(yīng)急預(yù)案引言電梯作為現(xiàn)代建筑的垂直交通核心，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到乘客生命財產(chǎn)安全及社會公共安全。據(jù)統(tǒng)計，我國電梯保有量已超千萬臺，且年增長率保持在較高水平。然而，電梯故障（如困人、夾人、墜落等）仍時有發(fā)生，其根源多為日常管理疏漏或應(yīng)急處置不當(dāng)。因此，建立“預(yù)防為主、防控結(jié)合、快速響應(yīng)”的電梯管理與應(yīng)急救援體系，是保障電梯安全的關(guān)鍵。本文結(jié)合《特種設(shè)備安全法》《電梯應(yīng)急救援規(guī)范》等國家法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理、風(fēng)險防控、應(yīng)急救援三大維度，構(gòu)建全流程電梯安全保障體系，為電梯使用單位提供專業(yè)、可操作的管理指南。一、電梯日常管理體系：筑牢安全運(yùn)行基礎(chǔ)日常管理是電梯安全的“第一道防線”，需圍繞“設(shè)備、人員、制度”三大要素，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維機(jī)制。（一）設(shè)備全生命周期檔案管理設(shè)備檔案是電梯管理的“數(shù)字畫像”，需涵蓋從出廠到報廢的全流程信息，確保每臺電梯“可追溯、可核查”。檔案內(nèi)容應(yīng)包括：基本信息：設(shè)備型號、出廠編號、制造單位、安裝單位、投入使用日期；技術(shù)資料：出廠合格證、產(chǎn)品說明書、電氣原理圖、機(jī)械圖紙；驗收資料：安裝檢驗報告（由特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)出具）、竣工驗收記錄；運(yùn)維記錄：半月保、季度保、年度保的維護(hù)內(nèi)容（如門系統(tǒng)檢查、制動器調(diào)試）、維護(hù)人員簽字、維護(hù)日期；檢驗資料：每年定期檢驗報告、整改記錄（若檢驗不合格）；故障記錄：故障時間、故障類型（如困人、夾人）、故障原因（如控制系統(tǒng)失效、光幕損壞）、處理措施、修復(fù)日期。實用要求：檔案需電子化存儲（如使用電梯管理系統(tǒng)），并定期更新，確保信息真實、完整。（二）規(guī)范化維護(hù)與定期檢測機(jī)制電梯維護(hù)需遵循“預(yù)防為主、按需維護(hù)”原則，嚴(yán)格按照《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT____）執(zhí)行：日常維護(hù)（每日）：由電梯操作人員或維護(hù)人員檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)，包括門關(guān)閉是否順暢、按鈕是否靈敏、運(yùn)行是否有異常聲響（如摩擦聲、撞擊聲）；定期維護(hù)：半月保：檢查門系統(tǒng)（如門滑塊、門機(jī)皮帶）、電氣安全裝置（如急停開關(guān)、限位開關(guān)）、制動器（如制動間隙、制動片磨損情況）；季度保：檢查導(dǎo)向系統(tǒng)（如導(dǎo)軌、導(dǎo)靴）、曳引系統(tǒng)（如曳引機(jī)潤滑油位、曳引輪磨損情況）、鋼絲繩（如斷絲、直徑減小量）；年度保：全面檢查承重部件（如轎廂、對重）、安全部件（如安全鉗、限速器）、電氣系統(tǒng)（如控制柜、接線端子），并進(jìn)行空載、滿載、超載試驗。定期檢測：依據(jù)《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，電梯需每年進(jìn)行一次定期檢驗，由具備資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗機(jī)構(gòu)實施。檢驗項目包括安全部件性能、運(yùn)行穩(wěn)定性、電氣安全等，檢驗合格后頒發(fā)《特種設(shè)備使用登記證》，方可繼續(xù)使用。（三）運(yùn)行狀態(tài)實時監(jiān)測系統(tǒng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安裝電梯運(yùn)行監(jiān)測終端，實時采集電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)（如運(yùn)行速度、樓層、載重、門狀態(tài)、故障代碼），實現(xiàn)“遠(yuǎn)程監(jiān)控、提前預(yù)警”：故障預(yù)警：當(dāng)電梯出現(xiàn)異常（如鋼絲繩磨損超標(biāo)、制動器間隙過大），系統(tǒng)自動向監(jiān)控中心發(fā)送報警信息，提醒維護(hù)人員及時處理；超載報警：當(dāng)電梯載重超過額定載荷，系統(tǒng)觸發(fā)聲光報警，阻止電梯啟動；困人報警：當(dāng)電梯因故障停止運(yùn)行，系統(tǒng)自動向監(jiān)控中心發(fā)送困人信息（包括電梯位置、故障類型），并啟動應(yīng)急救援流程。二、電梯安全風(fēng)險防控：從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)防”風(fēng)險防控是電梯安全的“核心環(huán)節(jié)”，需通過“風(fēng)險識別-分級管控-隱患排查-閉環(huán)整改”流程，將風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。（一）風(fēng)險識別與分級管控電梯主要風(fēng)險點及分級（依據(jù)《特種設(shè)備風(fēng)險分級管控與隱患排查治理導(dǎo)則》）：風(fēng)險類型風(fēng)險描述風(fēng)險等級管控措施墜落鋼絲繩斷裂、安全鉗失效重大定期檢測鋼絲繩、安全鉗；安裝斷繩保護(hù)裝置夾人門系統(tǒng)故障、光幕失效較大安裝光幕；定期檢查門機(jī)、門鎖困人停電、控制系統(tǒng)故障一般安裝應(yīng)急照明；定期檢查電氣系統(tǒng)沖頂/蹲底限位開關(guān)失效、曳引機(jī)故障重大定期檢查限位開關(guān)、曳引機(jī)；安裝緩沖器（二）隱患排查與閉環(huán)整改隱患排查需覆蓋“日常、專項、季節(jié)性”全場景，確?！皺M向到邊、縱向到底”：日常排查：由電梯操作人員每日檢查，內(nèi)容包括：門是否正常關(guān)閉；按鈕、指示燈是否靈敏；運(yùn)行是否有異常聲響、震動；緊急報警按鈕是否有效。專項排查：針對特定風(fēng)險點（如雨季電氣設(shè)備防水、冬季加熱裝置）進(jìn)行檢查；季節(jié)性排查：如夏季檢查電梯通風(fēng)裝置，冬季檢查電梯機(jī)房保暖措施。閉環(huán)整改流程：1.隱患登記：排查出的隱患需錄入《電梯隱患臺賬》，內(nèi)容包括隱患描述、風(fēng)險等級、整改責(zé)任人、整改期限；2.整改實施：整改責(zé)任人按照“定措施、定時間、定人員”要求，落實整改；3.驗收銷號：整改完成后，由電梯管理負(fù)責(zé)人組織驗收，驗收合格后在臺賬中標(biāo)記“已整改”；4.復(fù)查驗證：對重大隱患，需在整改后30日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患徹底消除。三、緊急救援應(yīng)急預(yù)案：構(gòu)建“快速響應(yīng)、科學(xué)處置”體系應(yīng)急救援是電梯安全的“最后一道防線”，需通過“預(yù)案編制-組織架構(gòu)-流程優(yōu)化-保障措施”，確保事故發(fā)生時“反應(yīng)快、處置準(zhǔn)、損失小”。（一）預(yù)案編制原則以人為本：優(yōu)先保障乘客生命安全，避免因盲目救援導(dǎo)致二次傷害；快速響應(yīng)：接到報警后，救援人員需在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（依據(jù)《電梯應(yīng)急救援規(guī)范》，救援人員應(yīng)在接到報警后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，偏遠(yuǎn)地區(qū)可適當(dāng)延長）；協(xié)同聯(lián)動：監(jiān)控中心、救援組、維修人員、醫(yī)療部門、特種設(shè)備監(jiān)管部門需協(xié)同配合，形成“閉環(huán)救援”；科學(xué)規(guī)范：嚴(yán)格按照《電梯應(yīng)急救援規(guī)范》（GB/T____）執(zhí)行，禁止違規(guī)操作（如強(qiáng)行扒門、未切斷電源進(jìn)行救援）。（二）應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)組別組成人員職責(zé)指揮組單位負(fù)責(zé)人、電梯管理負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作，下達(dá)指令；聯(lián)系醫(yī)療、監(jiān)管部門；發(fā)布事故信息救援組持證電梯維護(hù)人員、專職救援人員到達(dá)現(xiàn)場實施救援（如手動盤車、打開電梯門）；安撫乘客情緒；記錄救援過程后勤組行政人員、后勤人員提供救援物資（如手動盤車裝置、急救包）；聯(lián)系醫(yī)療部門；安撫乘客家屬信息組辦公室人員、宣傳人員收集事故信息；向特種設(shè)備監(jiān)管部門報告；應(yīng)對輿情（如發(fā)布官方聲明）（三）全流程應(yīng)急處置流程（以“困人事故”為例）1.報警接收與初步響應(yīng)乘客被困后，按下電梯內(nèi)緊急報警按鈕（或撥打監(jiān)控中心電話）；監(jiān)控中心接到報警后，立即通過電梯對講系統(tǒng)安撫乘客：“您好，我們已接到報警，救援人員正在趕來，請不要驚慌，不要扒門，等待救援”；監(jiān)控中心通過實時監(jiān)測系統(tǒng)確認(rèn)電梯位置、故障類型（如停電、控制系統(tǒng)故障），并向救援組下達(dá)指令：“XX樓電梯因停電困人，請立即攜帶手動盤車裝置前往救援”。2.救援人員現(xiàn)場處置救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先切斷電梯主電源（防止突然來電導(dǎo)致電梯啟動）；確認(rèn)電梯位置：通過電梯層顯或監(jiān)控系統(tǒng)，判斷電梯是否處于平層位置（即電梯門與樓層地面平齊）；若電梯處于平層位置，直接用專用鑰匙打開電梯門，引導(dǎo)乘客疏散；若電梯未處于平層位置，使用手動盤車裝置將電梯開到平層位置（操作步驟：①斷開曳引機(jī)電源；②安裝盤車手柄；③兩人配合轉(zhuǎn)動盤車手柄，將電梯開到平層位置；④確認(rèn)電梯停止后，打開電梯門）。3.乘客疏散與后續(xù)處理疏散時，救援人員需攙扶老人、小孩及行動不便的乘客，避免擁擠；疏散后，清點乘客人數(shù)，確認(rèn)無遺漏；若有乘客受傷，立即聯(lián)系醫(yī)療部門（如撥打120），并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治；記錄事故經(jīng)過（包括報警時間、救援時間、乘客人數(shù)、故障原因），填寫《電梯事故記錄表》；通知維修人員排查故障（如檢查停電原因、控制系統(tǒng)故障點），修復(fù)電梯后，進(jìn)行空載試驗，確認(rèn)正常后恢復(fù)使用；向特種設(shè)備監(jiān)管部門（如市場監(jiān)督管理局）報告事故情況（依據(jù)《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，發(fā)生一般事故需在24小時內(nèi)報告）。（四）應(yīng)急保障體系1.物資保障救援工具：手動盤車裝置、專用鑰匙、緊急照明、對講機(jī)、鋼絲繩切斷器、千斤頂；急救物資：急救包（含止血藥、繃帶、消毒棉、止痛藥）、飲用水、手電筒；備用電源：發(fā)電機(jī)（確保監(jiān)控中心、救援工具在停電時正常工作）。2.通訊保障監(jiān)控中心、救援組、維修人員需配備對講機(jī)（或內(nèi)部電話），確保通訊暢通；與醫(yī)療部門、特種設(shè)備監(jiān)管部門建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單（包括聯(lián)系人、電話），方便快速聯(lián)系。3.培訓(xùn)與演練救援人員培訓(xùn)：定期對救援人員進(jìn)行培訓(xùn)（每季度一次），內(nèi)容包括：電梯結(jié)構(gòu)（如曳引機(jī)、安全鉗、門系統(tǒng)）；故障類型（如困人、墜落、夾人）；救援方法（如手動盤車、打開電梯門）；應(yīng)急處置流程（如報警響應(yīng)、現(xiàn)場處置）。應(yīng)急演練：每半年組織一次實戰(zhàn)演練，模擬電梯困人、墜落、夾人等場景，提高救援人員反應(yīng)速度（如演練目標(biāo)：救援人員需在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)完成救援）；乘客宣傳：通過海報、視頻、電梯內(nèi)語音提示，向乘客宣傳困人時的正確做法：不要扒門（防止墜落）；不要驚慌（保持冷靜）；按下緊急報警按鈕（聯(lián)系監(jiān)控中心）；等待救援（救援人員會盡快到達(dá)）。三、總結(jié)與展望電梯管理與應(yīng)急救援是一個系統(tǒng)工程，需“日常運(yùn)維、風(fēng)險防控、應(yīng)急救援”三位一體，形成“預(yù)防-管控-處置”的閉環(huán)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，電梯管理將向“智能化”方向發(fā)展：預(yù)測性維護(hù)：通過分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測電梯部件壽命（如鋼絲繩、制動器），提前更換，避免故障發(fā)生；自動救援：當(dāng)電梯困人時，系統(tǒng)自動啟動自動平層裝置，將電梯開到平層位置，打開電梯門；遠(yuǎn)程救援：維護(hù)人員通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實時指導(dǎo)乘客進(jìn)行簡單救援操作（如打開