娛樂場(chǎng)所疫情防控細(xì)則與執(zhí)行方案一、前言當(dāng)前全球疫情仍處于流行態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)疫情呈現(xiàn)“點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)”特點(diǎn)。娛樂場(chǎng)所（包括KTV、酒吧、網(wǎng)吧、電影院、棋牌室、演出場(chǎng)所、電子游藝廳等）作為人員密集、流動(dòng)性大、接觸頻繁的公共場(chǎng)所，是疫情傳播的高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。為有效防范疫情輸入與擴(kuò)散，保障公眾健康安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》及文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等部門相關(guān)要求，結(jié)合娛樂場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，制定本細(xì)則與執(zhí)行方案。二、總則（一）目的規(guī)范娛樂場(chǎng)所疫情防控全流程管理，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，確保場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)與疫情防控“兩手抓、兩不誤”，有效降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。（二）依據(jù)1.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》；2.文化和旅游部《關(guān)于做好202X年文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》；3.當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部最新通告及行業(yè)主管部門要求；4.相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)（如《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范》）。（三）適用范圍本方案適用于各類營(yíng)利性?shī)蕵穲?chǎng)所（含個(gè)體工商戶），公益性?shī)蕵穲?chǎng)所可參照?qǐng)?zhí)行。三、防控細(xì)則（一）場(chǎng)所防控準(zhǔn)備1.建立防控體系成立防控領(lǐng)導(dǎo)小組：由場(chǎng)所法定代表人或主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管運(yùn)營(yíng)、安全的負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員包括前臺(tái)、保潔、安保、服務(wù)等關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人。明確分工（如健康監(jiān)測(cè)、消毒管理、應(yīng)急處置等），確保責(zé)任到人。制定專項(xiàng)方案：結(jié)合場(chǎng)所實(shí)際，制定《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》《消毒操作流程》《員工健康管理辦法》等文件，明確突發(fā)情況處置流程（如陽(yáng)性病例應(yīng)對(duì)、密接人員排查等）。簽訂責(zé)任狀：與員工簽訂《疫情防控責(zé)任狀》，明確員工防控職責(zé)（如遵守健康監(jiān)測(cè)要求、執(zhí)行消毒流程等）；與供應(yīng)商、合作方簽訂《疫情防控承諾書》，要求其配合落實(shí)防控措施（如提供員工健康證明、消毒物資合格證明等）。2.儲(chǔ)備防控物資必備物資清單：個(gè)人防護(hù)用品：口罩（醫(yī)用外科口罩或以上級(jí)別）、手套（一次性醫(yī)用手套）、防護(hù)面罩（可選）；消毒用品：含氯消毒液（有效氯500mg/L-1000mg/L）、75%酒精（噴霧或擦拭用）、消毒濕巾、紫外線消毒燈（可選）；檢測(cè)設(shè)備：體溫槍（或紅外測(cè)溫儀）、健康碼掃碼設(shè)備（支持國(guó)康碼、地方健康碼）、行程碼查詢終端；應(yīng)急物資：隔離室專用物資（口罩、消毒液、體溫計(jì)、一次性床單）、嘔吐物處理包（含消毒粉、手套、垃圾袋）。物資管理要求：設(shè)立專用物資存放點(diǎn)，標(biāo)識(shí)清晰（如“防控物資”“過期物資”）；指定專人負(fù)責(zé)管理，建立出入庫(kù)臺(tái)賬，確保物資充足（至少滿足7天用量）、不過期。3.場(chǎng)所改造與環(huán)境準(zhǔn)備設(shè)置入口檢測(cè)點(diǎn)：在場(chǎng)所入口明顯位置設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)（避免與顧客入口重疊），配備體溫槍、健康碼掃碼設(shè)備、消毒用品及“戴口罩”“一米線”等提示標(biāo)識(shí)；檢測(cè)點(diǎn)工作人員需佩戴口罩、手套，穿工作服。優(yōu)化場(chǎng)所布局：顧客等候區(qū)、購(gòu)票區(qū)設(shè)置“一米線”（地面標(biāo)識(shí)或隔離帶），引導(dǎo)顧客保持安全距離；調(diào)整座位布局：電影院、KTV包間、棋牌室等場(chǎng)所，減少相鄰座位數(shù)量（如電影院隔排隔座、KTV包間人數(shù)不超過核定人數(shù)的50%）；設(shè)置臨時(shí)隔離室：選擇通風(fēng)良好、相對(duì)獨(dú)立的房間（如閑置辦公室、儲(chǔ)物間），配備隔離物資，標(biāo)識(shí)“臨時(shí)隔離室”（紅色字體、醒目位置），避免無關(guān)人員進(jìn)入。檢查通風(fēng)系統(tǒng)：自然通風(fēng)：每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后各通風(fēng)1次，每次30分鐘以上（冬季注意保暖）；機(jī)械通風(fēng)：開啟中央空調(diào)時(shí)，確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，關(guān)閉回風(fēng)（或采用最小回風(fēng)模式），定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)（每周1次）。（二）人員健康管理1.員工健康管理健康監(jiān)測(cè)：?jiǎn)T工每日上崗前需測(cè)量體溫（≤37.3℃）、檢查健康碼（綠碼）、行程碼（無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史）；建立《員工健康臺(tái)賬》，記錄體溫、健康碼狀態(tài)、行程信息及異常情況（如發(fā)熱、咳嗽等）；員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀時(shí)，立即停止工作，佩戴口罩前往發(fā)熱門診就診，不得自行服藥或隱瞞病情；治愈后需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的康復(fù)證明，方可返崗。疫苗接種與核酸檢測(cè)：?jiǎn)T工需全程接種新冠疫苗（符合接種條件未接種者，不得上崗）；按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾螅ㄆ谶M(jìn)行核酸檢測(cè)（如每周1次、每2天1次），檢測(cè)結(jié)果陰性方可上崗；建立《員工疫苗接種與核酸檢測(cè)臺(tái)賬》，及時(shí)更新員工接種及檢測(cè)信息。防控培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)：新員工入職前需接受疫情防控知識(shí)培訓(xùn)（包括口罩佩戴方法、消毒操作流程、應(yīng)急處置步驟等），考核合格后方可上崗；定期培訓(xùn)：每月組織1次全員培訓(xùn)，解讀最新防控政策，強(qiáng)化員工防控意識(shí)；演練：每季度組織1次應(yīng)急演練（如發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例、顧客體溫異常等場(chǎng)景），提高員工應(yīng)急處置能力。2.顧客健康管理入口管控：顧客進(jìn)入場(chǎng)所前，需配合測(cè)量體溫（≤37.3℃）、查驗(yàn)健康碼（綠碼）、行程碼（無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史）；顧客需佩戴口罩（醫(yī)用外科口罩或以上級(jí)別），未佩戴者不得進(jìn)入（場(chǎng)所可提供免費(fèi)或收費(fèi)口罩）；對(duì)于無法出示健康碼的顧客（如老年人），需登記個(gè)人信息（姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、居住地址），并測(cè)量體溫。限流與預(yù)約：嚴(yán)格控制場(chǎng)所內(nèi)顧客數(shù)量，上座率不超過核定人數(shù)的50%（或按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾笳{(diào)整）；推行線上預(yù)約制（如微信公眾號(hào)、第三方平臺(tái)），引導(dǎo)顧客分時(shí)段到店，減少現(xiàn)場(chǎng)聚集；電影院、演出場(chǎng)所等需實(shí)行“實(shí)名購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)”，記錄顧客座位信息（便于流調(diào)溯源）。顧客行為引導(dǎo)：在場(chǎng)所內(nèi)張貼“保持1米距離”“戴口罩”“勤洗手”等提示標(biāo)識(shí)；工作人員需提醒顧客避免扎堆、減少接觸（如KTV包間內(nèi)避免多人共用麥克風(fēng)、電影院內(nèi)不串座）；禁止顧客攜帶寵物進(jìn)入場(chǎng)所（導(dǎo)盲犬除外）。（三）場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理1.場(chǎng)次與時(shí)間管理電影院、演出場(chǎng)所等需合理安排場(chǎng)次，間隔時(shí)間不少于30分鐘（便于清潔消毒）；KTV、酒吧等場(chǎng)所需控制營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)（如23:00前閉店），避免顧客熬夜聚集；暫停舉辦大型聚集性活動(dòng)（如演唱會(huì)、主題派對(duì)），確需舉辦的，需向行業(yè)主管部門報(bào)備，并落實(shí)嚴(yán)格防控措施（如限流、核酸檢測(cè)）。2.服務(wù)流程調(diào)整減少接觸式服務(wù)：推行電子菜單（如掃碼點(diǎn)單）、無接觸支付（如微信、支付寶）、外賣配送（如酒吧小吃外送）；KTV、棋牌室等場(chǎng)所需提供一次性麥克風(fēng)套、消毒濕巾（顧客使用前更換/擦拭）；工作人員服務(wù)時(shí)需佩戴口罩、手套，避免與顧客直接接觸（如傳遞物品時(shí)用托盤）。3.人員疏導(dǎo)與巡查安排安保人員或志愿者在場(chǎng)所內(nèi)巡查，引導(dǎo)顧客保持安全距離，及時(shí)制止扎堆行為；衛(wèi)生間、電梯等人員密集區(qū)域，安排專人疏導(dǎo)（如限制同時(shí)進(jìn)入人數(shù)）；營(yíng)業(yè)期間，每2小時(shí)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)人員密度進(jìn)行一次檢查，超過限流要求時(shí)，暫停接待新顧客。（四）環(huán)境清潔消毒1.消毒范圍與頻率區(qū)域/物品消毒頻率消毒方法公共區(qū)域（走廊、電梯、衛(wèi)生間）每日開業(yè)前、閉店后各1次，營(yíng)業(yè)期間每2小時(shí)1次含氯消毒液（500mg/L）擦拭或噴灑高頻接觸物品（門把手、電梯按鈕、麥克風(fēng)、遙控器、點(diǎn)歌機(jī)、座椅扶手）營(yíng)業(yè)期間每1小時(shí)1次75%酒精擦拭或消毒濕巾擦拭場(chǎng)所內(nèi)設(shè)備（KTV音響、電影院放映機(jī)、游藝機(jī)）每日閉店后1次含氯消毒液（500mg/L）擦拭衛(wèi)生間潔具（馬桶、洗手池）營(yíng)業(yè)期間每1小時(shí)1次含氯消毒液（1000mg/L）擦拭顧客使用的物品（麥克風(fēng)套、餐具、酒杯）每客用后1次高溫消毒（100℃以上，30分鐘）或含氯消毒液（500mg/L）浸泡2.消毒操作要求消毒前需做好個(gè)人防護(hù)（戴口罩、手套）；含氯消毒液需現(xiàn)用現(xiàn)配（配置后24小時(shí)內(nèi)使用），避免與其他清潔劑混合使用（如潔廁靈，會(huì)產(chǎn)生有毒氣體）；消毒后需用清水擦拭（避免殘留），并做好消毒記錄（記錄消毒時(shí)間、區(qū)域、操作人員）；紫外線消毒燈使用時(shí)，需關(guān)閉門窗，人員離開現(xiàn)場(chǎng)（照射時(shí)間30分鐘以上），照射后通風(fēng)15分鐘。3.垃圾處理設(shè)立專用醫(yī)療廢物垃圾桶（黃色，標(biāo)識(shí)“醫(yī)療廢物”），用于收集口罩、手套等防護(hù)用品；普通垃圾需分類收集（可回收、不可回收），每日閉店后清理完畢，垃圾桶需用含氯消毒液（500mg/L）擦拭消毒；醫(yī)療廢物需交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)處置，建立《醫(yī)療廢物處置臺(tái)賬》。（五）應(yīng)急處置1.異常情況處理顧客或員工體溫異常（＞37.3℃）：1.立即帶至臨時(shí)隔離室，佩戴口罩，測(cè)量體溫（重復(fù)測(cè)量2次，間隔5分鐘）；2.詢問健康狀況（如是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀）、行程史（近14天是否去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)）；3.若體溫仍異?；蛴锌梢砂Y狀，立即撥打120（或聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部刂行模?，將其轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)熱門診就診；4.對(duì)隔離室及相關(guān)區(qū)域（如顧客接觸過的座位、物品）進(jìn)行終末消毒（含氯消毒液1000mg/L）；5.記錄異常人員信息（姓名、聯(lián)系方式、就診醫(yī)院），并向行業(yè)主管部門及疫情防控指揮部報(bào)告。顧客或員工健康碼異常（紅碼/黃碼）：1.立即帶至臨時(shí)隔離室，避免與他人接觸；2.詢問行程史（近14天是否去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)），并聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)（村）或疾控中心；3.配合社區(qū)（村）或疾控中心做好轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離工作；4.對(duì)隔離室及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行終末消毒。2.陽(yáng)性病例處置發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例：1.立即停止?fàn)I業(yè)，封閉場(chǎng)所（禁止人員進(jìn)出）；2.通知所有在場(chǎng)人員原地等待（佩戴口罩），避免擴(kuò)散；3.撥打120（或聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部刂行模?，將?yáng)性病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院；4.配合疾控中心開展流調(diào)工作（提供顧客登記信息、監(jiān)控錄像等）；5.對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面終末消毒（由專業(yè)消毒機(jī)構(gòu)實(shí)施）；6.組織員工及顧客進(jìn)行核酸檢測(cè)（全員檢測(cè)，間隔24小時(shí)再測(cè)1次）；7.向行業(yè)主管部門及疫情防控指揮部報(bào)告（1小時(shí)內(nèi)），并通過公眾號(hào)、短信等方式通知顧客（如“本場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病例，請(qǐng)近期到店的顧客主動(dòng)向社區(qū)報(bào)備”）?；謴?fù)營(yíng)業(yè)條件：1.場(chǎng)所終末消毒合格（由疾控中心出具證明）；2.員工及顧客核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性；3.行業(yè)主管部門及疫情防控指揮部驗(yàn)收通過。四、執(zhí)行保障（一）組織保障場(chǎng)所法定代表人或主要負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，需定期召開防控會(huì)議（每周1次），研究解決防控工作中的問題；防控領(lǐng)導(dǎo)小組需每日檢查防控措施落實(shí)情況（如入口檢測(cè)、消毒記錄、員工健康臺(tái)賬），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改（如物資短缺立即采購(gòu)、員工培訓(xùn)不到位立即補(bǔ)課）。（二）培訓(xùn)保障建立《員工培訓(xùn)檔案》，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果；邀請(qǐng)疾控中心專家或行業(yè)主管部門人員開展專題培訓(xùn)（每季度1次），提高員工防控專業(yè)水平。（三）監(jiān)督保障自我監(jiān)督：每日填寫《疫情防控自查表》（內(nèi)容包括入口檢測(cè)、消毒、員工健康管理等），由防控領(lǐng)導(dǎo)小組簽字確認(rèn)；行業(yè)監(jiān)督：接受文化和旅游部門、衛(wèi)生健康部門的定期檢查（每月1次），對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（如消毒不徹底、限流不到位），需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢；社會(huì)監(jiān)督：在場(chǎng)所入口處張貼監(jiān)督電話（行業(yè)主管部門電話、____熱線），接受顧客投訴與建議。（四）宣傳保障線下宣傳：在場(chǎng)所入口、電梯、衛(wèi)生間等位置張貼防控提示海報(bào)（如“戴口罩、測(cè)體溫、掃健康碼”），播放防控廣播（每30分鐘1次）；線上宣傳：通過公眾號(hào)、微信群發(fā)布防控須知（如“近期到店需持48小時(shí)核酸陰性證明”），提醒顧客配合防控措施；員工宣傳：要求員工在服務(wù)過程中，主動(dòng)提醒顧客遵守防