2025年病房呼叫護(hù)理常見問題解決能力測試答案及解析一、單項(xiàng)選題1.當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士首先應(yīng)該（）A.查看呼叫信息B.通知醫(yī)生C.準(zhǔn)備急救物品D.安撫患者2.患者呼叫護(hù)士說感覺呼吸困難，護(hù)士到達(dá)病房后首先應(yīng)該（）A.測量生命體征B.給予氧氣吸入C.檢查呼吸道是否通暢D.通知醫(yī)生3.病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障，護(hù)士應(yīng)該首先（）A.通知維修人員B.手動記錄患者呼叫信息C.向患者解釋D.檢查呼叫系統(tǒng)線路4.患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先（）A.停止輸液B.檢查輸液部位C.調(diào)整輸液速度D.給予止痛藥物5.當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該（）A.立即離開病房B.向患者解釋處理結(jié)果C.記錄處理過程D.以上都是6.患者呼叫護(hù)士說睡不著，護(hù)士應(yīng)該首先（）A.給予安眠藥B.詢問患者失眠原因C.調(diào)整病房環(huán)境D.通知醫(yī)生7.病房呼叫鈴頻繁響起，護(hù)士應(yīng)該（）A.關(guān)閉呼叫鈴B.增加護(hù)士人數(shù)C.調(diào)查呼叫原因D.減少患者呼叫次數(shù)8.患者呼叫護(hù)士說需要更換床單，護(hù)士應(yīng)該（）A.立即更換B.告知患者等有空再換C.詢問患者更換原因D.檢查床單是否需要更換9.當(dāng)護(hù)士接到患者的緊急呼叫時，應(yīng)該（）A.立即趕到病房B.先了解情況C.通知醫(yī)生D.準(zhǔn)備急救物品10.患者呼叫護(hù)士說感覺頭暈，護(hù)士到達(dá)病房后首先應(yīng)該（）A.讓患者臥床休息B.測量血壓C.檢查血糖D.通知醫(yī)生二、多項(xiàng)選題1.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該具備的能力包括（）A.快速反應(yīng)能力B.溝通能力C.問題解決能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力2.病房呼叫系統(tǒng)的作用包括（）A.方便患者呼叫護(hù)士B.提高護(hù)理工作效率C.減少患者等待時間D.增強(qiáng)患者安全感3.當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括（）A.及時響應(yīng)B.態(tài)度和藹C.保護(hù)患者隱私D.記錄呼叫信息4.患者呼叫護(hù)士的原因可能包括（）A.身體不適B.生活需求C.心理問題D.對治療有疑問5.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該如何與患者溝通（）A.傾聽患者需求B.給予患者解釋和安慰C.使用專業(yè)術(shù)語D.尊重患者意見6.病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該采取的措施包括（）A.及時通知維修人員B.手動記錄患者呼叫信息C.向患者解釋故障原因D.增加護(hù)士巡視次數(shù)7.患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該采取的措施包括（）A.檢查輸液部位是否紅腫、滲液B.調(diào)整輸液速度C.給予止痛藥物D.更換輸液部位8.當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該進(jìn)行的工作包括（）A.記錄處理過程和結(jié)果B.評估患者滿意度C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.向護(hù)士長匯報9.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該如何預(yù)防患者呼叫（）A.加強(qiáng)患者健康教育B.提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量C.及時滿足患者需求D.減少病房噪音10.病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理包括（）A.定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況B.及時維修故障設(shè)備C.對護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)D.建立系統(tǒng)使用記錄三、填空題1.病房呼叫護(hù)理的目標(biāo)是提供及時、有效的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的_____和_____需求。2.病房呼叫系統(tǒng)通常包括呼叫鈴、_____、_____和_____等部分。3.護(hù)士在處理病房呼叫時，應(yīng)該遵循_____、_____、_____和_____的原則。4.患者呼叫護(hù)士的常見原因包括身體不適、生活需求、_____和_____等。5.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士與患者溝通的技巧包括傾聽、_____、_____和_____等。6.病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該及時通知_____，并采取_____措施記錄患者呼叫信息。7.患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先檢查輸液部位是否_____、_____和_____等。8.當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該記錄處理過程和結(jié)果，包括呼叫時間、_____、_____、_____和患者滿意度等。9.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)患者_(dá)____，提高患者自我護(hù)理能力，減少患者呼叫次數(shù)。10.病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理應(yīng)該由_____負(fù)責(zé)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時維修故障設(shè)備。四、判斷題（√/×）1.病房呼叫護(hù)理只需要護(hù)士具備專業(yè)知識和技能，不需要關(guān)注患者的心理需求。（）2.病房呼叫系統(tǒng)可以完全替代護(hù)士的工作，提高護(hù)理工作效率。（）3.當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士可以先處理手頭的工作，再去響應(yīng)患者的呼叫。（）4.患者呼叫護(hù)士的原因可能是多種多樣的，護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽患者的需求。（）5.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士與患者溝通時應(yīng)該使用簡單易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語。（）6.病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士可以自行維修，不需要通知維修人員。（）7.患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士可以直接給予止痛藥物，不需要檢查輸液部位。（）8.當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，不需要記錄處理過程和結(jié)果，只需要口頭告知患者即可。（）9.病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)對患者的巡視，及時發(fā)現(xiàn)和解決患者的問題，減少患者呼叫次數(shù)。（）10.病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理是醫(yī)院后勤部門的工作，與護(hù)士無關(guān)。（）五、簡答題1.簡述病房呼叫護(hù)理中護(hù)士應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。2.病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該如何處理？六、案例分析患者，男，65歲，因“冠心病、心絞痛”入院治療。入院后第三天晚上，患者呼叫護(hù)士說感覺胸痛加劇，伴有呼吸困難。問題1：護(hù)士到達(dá)病房后應(yīng)該首先采取哪些措施？問題2：根據(jù)患者的癥狀，護(hù)士應(yīng)該考慮哪些可能的疾??？試卷答案一、單項(xiàng)選題1.答案：A解析：當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士首先應(yīng)該查看呼叫信息，了解患者的呼叫原因和病房位置，以便及時響應(yīng)患者的呼叫。2.答案：C解析：患者感覺呼吸困難，護(hù)士到達(dá)病房后首先應(yīng)該檢查呼吸道是否通暢，保持患者呼吸順暢，然后再測量生命體征、給予氧氣吸入等。3.答案：B解析：病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障，護(hù)士應(yīng)該首先手動記錄患者呼叫信息，確保患者的呼叫能夠得到及時處理，然后再通知維修人員進(jìn)行維修。4.答案：B解析：患者輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先檢查輸液部位，觀察是否有紅腫、滲液等情況，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整輸液速度、更換輸液部位等。5.答案：D解析：當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該向患者解釋處理結(jié)果，記錄處理過程，然后立即離開病房，繼續(xù)為其他患者提供護(hù)理服務(wù)。6.答案：B解析：患者睡不著，護(hù)士應(yīng)該首先詢問患者失眠原因，了解患者的心理狀態(tài)和生活習(xí)慣，然后再采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整病房環(huán)境、給予心理安慰等。7.答案：C解析：病房呼叫鈴頻繁響起，護(hù)士應(yīng)該調(diào)查呼叫原因，了解患者的需求和問題，然后采取相應(yīng)的措施，如增加護(hù)士人數(shù)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程等，以提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。8.答案：D解析：患者呼叫護(hù)士說需要更換床單，護(hù)士應(yīng)該首先檢查床單是否需要更換，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，如立即更換、告知患者等有空再換等。9.答案：A解析：當(dāng)護(hù)士接到患者的緊急呼叫時，應(yīng)該立即趕到病房，了解患者的病情和需求，然后采取相應(yīng)的急救措施，如通知醫(yī)生、準(zhǔn)備急救物品等。10.答案：B解析：患者感覺頭暈，護(hù)士到達(dá)病房后首先應(yīng)該測量血壓，了解患者的血壓情況，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，如讓患者臥床休息、檢查血糖等。二、多項(xiàng)選題1.答案：ABCD解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該具備快速反應(yīng)能力、溝通能力、問題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，以提供及時、有效的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的需求。2.答案：ABCD解析：病房呼叫系統(tǒng)的作用包括方便患者呼叫護(hù)士、提高護(hù)理工作效率、減少患者等待時間和增強(qiáng)患者安全感等，是病房護(hù)理工作中不可或缺的一部分。3.答案：ABCD解析：當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士應(yīng)該注意及時響應(yīng)、態(tài)度和藹、保護(hù)患者隱私和記錄呼叫信息等，以提高患者的滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量。4.答案：ABCD解析：患者呼叫護(hù)士的原因可能是多種多樣的，包括身體不適、生活需求、心理問題和對治療有疑問等，護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽患者的需求，給予患者及時、有效的護(hù)理服務(wù)。5.答案：ABD解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士與患者溝通的技巧包括傾聽、給予患者解釋和安慰、使用簡單易懂的語言和尊重患者意見等，以建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度和治療效果。6.答案：ABCD解析：病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該及時通知維修人員，手動記錄患者呼叫信息，向患者解釋故障原因，增加護(hù)士巡視次數(shù)等，以確?；颊叩暮艚心軌虻玫郊皶r處理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。7.答案：ABD解析：患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先檢查輸液部位是否紅腫、滲液等，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整輸液速度、更換輸液部位等，不應(yīng)該直接給予止痛藥物。8.答案：ABC解析：當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該記錄處理過程和結(jié)果，評估患者滿意度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，以便不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量和水平。9.答案：ABCD解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)患者健康教育，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，及時滿足患者需求，減少病房噪音等，以預(yù)防患者呼叫，提高患者的滿意度和治療效果。10.答案：ABCD解析：病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理包括定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況、及時維修故障設(shè)備、對護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)和建立系統(tǒng)使用記錄等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。三、填空題1.答案：生理、心理解析：病房呼叫護(hù)理的目標(biāo)是提供及時、有效的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的生理和心理需求，提高患者的生活質(zhì)量和治療效果。2.答案：主機(jī)、分機(jī)、顯示屏、對講裝置解析：病房呼叫系統(tǒng)通常包括呼叫鈴、主機(jī)、分機(jī)、顯示屏和對講裝置等部分，通過這些部分的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)患者與護(hù)士之間的快速溝通和聯(lián)系。3.答案：及時、準(zhǔn)確、安全、有效解析：護(hù)士在處理病房呼叫時，應(yīng)該遵循及時、準(zhǔn)確、安全和有效的原則，及時響應(yīng)患者的呼叫，準(zhǔn)確了解患者的需求和問題，采取安全、有效的護(hù)理措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。4.答案：心理問題、對治療有疑問解析：患者呼叫護(hù)士的常見原因包括身體不適、生活需求、心理問題和對治療有疑問等，護(hù)士應(yīng)該了解患者的呼叫原因，給予患者及時、有效的護(hù)理服務(wù)。5.答案：解釋、安慰、尊重解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士與患者溝通的技巧包括傾聽、解釋、安慰和尊重等，通過這些技巧的運(yùn)用，建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度和治療效果。6.答案：維修人員、手動記錄解析：病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該及時通知維修人員，并采取手動記錄措施記錄患者呼叫信息，確保患者的呼叫能夠得到及時處理。7.答案：紅腫、滲液、疼痛解析：患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先檢查輸液部位是否紅腫、滲液和疼痛等，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。8.答案：呼叫原因、處理措施、處理結(jié)果解析：當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該記錄處理過程和結(jié)果，包括呼叫時間、呼叫原因、處理措施、處理結(jié)果和患者滿意度等，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。9.答案：健康教育解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)患者健康教育，提高患者自我護(hù)理能力，減少患者呼叫次數(shù)，提高患者的滿意度和治療效果。10.答案：專人解析：病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時維修故障設(shè)備，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。四、判斷題1.答案：×解析：病房呼叫護(hù)理不僅需要護(hù)士具備專業(yè)知識和技能，還需要關(guān)注患者的心理需求，給予患者心理支持和安慰，提高患者的滿意度和治療效果。2.答案：×解析：病房呼叫系統(tǒng)雖然可以提高護(hù)理工作效率，但不能完全替代護(hù)士的工作，護(hù)士還需要進(jìn)行巡視、觀察、護(hù)理操作等工作，為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3.答案：×解析：當(dāng)病房呼叫鈴響起時，護(hù)士應(yīng)該及時響應(yīng)患者的呼叫，優(yōu)先處理患者的問題，不能先處理手頭的工作，以免延誤患者的治療。4.答案：√解析：患者呼叫護(hù)士的原因可能是多種多樣的，護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽患者的需求，了解患者的病情和心理狀態(tài)，給予患者及時、有效的護(hù)理服務(wù)。5.答案：√解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士與患者溝通時應(yīng)該使用簡單易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，以便患者更好地理解和接受護(hù)理服務(wù)。6.答案：×解析：病房呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，護(hù)士應(yīng)該及時通知維修人員進(jìn)行維修，不能自行維修，以免造成系統(tǒng)損壞或安全事故。7.答案：×解析：患者呼叫護(hù)士說輸液部位疼痛，護(hù)士應(yīng)該首先檢查輸液部位，觀察是否有紅腫、滲液等情況，然后再根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施，不能直接給予止痛藥物。8.答案：×解析：當(dāng)護(hù)士處理完患者的呼叫后，應(yīng)該記錄處理過程和結(jié)果，包括呼叫時間、呼叫原因、處理措施、處理結(jié)果和患者滿意度等，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。9.答案：√解析：病房呼叫護(hù)理中，護(hù)士應(yīng)該加強(qiáng)對患者的巡視，及時發(fā)現(xiàn)和解決患者的問題，減少患者呼叫次數(shù)，提高患者的滿意度和治療效果。10.答案：×解析：病房呼叫系統(tǒng)的維護(hù)和管理不僅是醫(yī)院后勤部門的工作，也是護(hù)士的工作之一，護(hù)士應(yīng)該了解系統(tǒng)的使用方法和維護(hù)知識，及時發(fā)現(xiàn)和報告系統(tǒng)故障，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。五、簡答題1.答：病房呼叫護(hù)理中護(hù)士應(yīng)該具備以下素質(zhì)和能力：-專業(yè)知識和技能：護(hù)士應(yīng)該具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識和護(hù)理技能，能夠熟練掌握各種護(hù)理操作和急救技能，為患者提供及時、有效的護(hù)理服務(wù)。-快速反應(yīng)能力：護(hù)士應(yīng)該具備快速反應(yīng)能力，能夠在接到患者呼叫后迅速趕到病房，了解患者的病情和需求，采取相應(yīng)的護(hù)理措施。-溝通能力：護(hù)士應(yīng)該具備良好的溝通能力，能夠與患者進(jìn)行有效的溝通，了解患者的病情和心