n第二部分：智慧旅游總體規(guī)劃n第三部分：“智慧旅游”解決方案n第四部分：“智慧旅游”技術(shù)架構(gòu)n第五部分：“智慧旅游”總體目標智慧旅游的總體架構(gòu)建議支撐體系安全保障體系智慧旅游的總體架構(gòu)建議共包括4個方面：即智慧的應用、智慧的平臺、云計算和大數(shù)據(jù)。其中智慧的應用包括智慧旅游管理應支撐體系安全保障體系政務服務旅游公共服務政務服務應用層服務層其他服務景區(qū)導航服務智能導航服務景區(qū)數(shù)字化自助導覽系統(tǒng)其他服務其他服務酒店預訂平臺客戶關(guān)系管理信息交流培訓電子票務平臺其他服務生態(tài)文化網(wǎng)建生態(tài)文化查詢支撐體系標準規(guī)范體系生態(tài)服務門戶導購服務導航服務導覽服務觸摸應用層服務層其他服務景區(qū)導航服務智能導航服務景區(qū)數(shù)字化自助導覽系統(tǒng)其他服務其他服務酒店預訂平臺客戶關(guān)系管理信息交流培訓電子票務平臺其他服務生態(tài)文化網(wǎng)建生態(tài)文化查詢支撐體系標準規(guī)范體系生態(tài)服務門戶導購服務導航服務導覽服務觸摸屏查詢支撐層云層支撐層云層數(shù)據(jù)資源層門戶數(shù)據(jù)庫旅行社數(shù)據(jù)庫地理信息庫酒店數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資源層門戶數(shù)據(jù)庫旅行社數(shù)據(jù)庫地理信息庫酒店數(shù)據(jù)庫電子商務庫從業(yè)人員庫門票數(shù)據(jù)庫庫其他專題數(shù)據(jù)庫其他專題數(shù)據(jù)庫旅游票務數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫服務數(shù)據(jù)庫應急數(shù)交換數(shù)據(jù)庫游客數(shù)據(jù)庫服務數(shù)據(jù)庫應急數(shù)據(jù)庫信數(shù)據(jù)庫多媒體數(shù)據(jù)庫物理資源層物理資源層市政網(wǎng)絡市政網(wǎng)絡層專網(wǎng)政務內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)政務外網(wǎng)層專網(wǎng)政務內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)政務外網(wǎng)智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理感知計量實時數(shù)據(jù)整合實時+歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)建模+分析可視化+決策數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對比通過數(shù)據(jù)建模和對決策和相關(guān)行動提供支持感知網(wǎng)”互聯(lián)通過高速網(wǎng)絡，將“旅游物聯(lián)網(wǎng)”智慧旅游的服務對象賓館酒店餐飲旅游運輸旅游運輸行政發(fā)布行政管理行政發(fā)布行政管理旅游行政管理機構(gòu)（旅游局）游游客廣告廣告促銷優(yōu)惠庫存景點介紹導游廣告電子門票優(yōu)惠券社交媒體搜索購票選購優(yōu)惠搜索購票選購優(yōu)惠券預訂酒店機票評論訂購評論反饋使用情況統(tǒng)計分析綜合安防游客流量統(tǒng)計分析停車管理投訴反饋智慧旅游平臺客源地客源地景區(qū)景點景區(qū)景點建設目標方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實現(xiàn)旅游服務和建設目標一、智慧旅游——面向旅游局評定系統(tǒng)評定系統(tǒng)旅游預報旅游預報系統(tǒng)游局移動執(zhí)法游局移動執(zhí)法系統(tǒng)旅游監(jiān)督系統(tǒng)旅游行業(yè)旅游監(jiān)督系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)投訴管理系統(tǒng)系統(tǒng)智慧旅游—應急指揮調(diào)度系統(tǒng)u遠程監(jiān)控u指揮調(diào)度u安防聯(lián)動u視頻會議u應急通訊u實時分析u移動應急智慧旅游—移動執(zhí)法系統(tǒng)u移動執(zhí)法u執(zhí)法信息查詢u現(xiàn)場取證u執(zhí)法票據(jù)打印智慧旅游—移動監(jiān)控系統(tǒng)智慧旅游—投訴管理系統(tǒng)智慧旅游—旅游行業(yè)統(tǒng)計分析各景區(qū)人流量實時統(tǒng)計分時段游客統(tǒng)計駐留分析客流量預警淡旺季分析旅游熱點分析旅游線路歸類旅客流量預判分析景區(qū)交通流量分析旅客用餐偏好情況分析旅客住宿偏好情況分析業(yè)務報表輸出二、智慧旅游——面向景區(qū)景點景區(qū)一卡通景區(qū)一卡通3D3D虛擬實景旅游智能門票智能門票景區(qū)停景區(qū)停車場管理景區(qū)人景區(qū)人流監(jiān)控智慧旅游——景區(qū)一卡通游客管理：門票系統(tǒng)：通過刷卡，進入園區(qū)游覽酒店系統(tǒng)：通過刷卡，實現(xiàn)酒店房費、押金支付、門鎖管理園區(qū)消費：通過刷卡，實現(xiàn)園區(qū)所有消費活動的支付員工管理：門禁系統(tǒng)：通過刷卡，開啟景區(qū)景點大門或重要工作間門考勤系統(tǒng)：通過刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況內(nèi)部消費：通過刷卡，在景區(qū)內(nèi)部食堂、周邊小賣部消費或充值智慧旅游——視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻流回傳至監(jiān)控中心電視墻；在景區(qū)布設溫度、濕度、氣體等傳感設備，建立物聯(lián)網(wǎng)應用；后臺可控制視頻設備進行鏡頭轉(zhuǎn)動、畫面的放大縮?。煌ㄟ^存儲后臺，調(diào)用歷史錄像、定格抓拍畫面；巡邏人員可隨時隨地利用手機進行移動監(jiān)控。智慧旅游——景區(qū)停車場管理送道智慧旅游——景區(qū)人流量監(jiān)控系統(tǒng)一鍵定位，智能導航精確定位用戶位置引導用戶參觀提供周邊展位分布及服務設施觀眾求助，快速到達觀眾地點提供人流量分布及展位熱點智慧旅游——智能門票一鍵定位，智能導航定式閘機）讀取二維碼門票信息。智能門票系統(tǒng)對門票的使用進智慧旅游——虛擬實景旅游旅游GIS系統(tǒng)利用地理信息技術(shù)，對旅游景點實現(xiàn)電子地圖化，游客可實時瀏覽查詢景點地圖信息；旅游VR虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)對景區(qū)景點進行三維建模，更生動逼真的體現(xiàn)景點全貌，使游客獲得身臨其境的感受；三、智慧旅游——面向旅游企業(yè)/商家酒店管理酒店管理旅行團管理系統(tǒng)業(yè)/商家智慧旅游——電子商務系統(tǒng)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”開展網(wǎng)上預訂、在線銷售業(yè)務。開拓新的網(wǎng)上市場流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實惠的一站式服務。智慧旅游——旅行團管理?旅游產(chǎn)品發(fā)布?團員管理?游客報團?信息互動?導游定位?游客定位?旅途提醒?周邊景點介紹?信息互動?應急求救?滿意度調(diào)查?旅游筆記智慧旅游——智慧酒店四、智慧旅游——面向景區(qū)景點智慧旅游：個人移動終端功能服務架構(gòu)旅游攻略景點查詢景點導航旅游攻略景點查詢景點導航車/機票預訂餐飲預訂景點門票預訂車/機票預訂餐飲預訂景點門票預訂酒店預訂團體票務路線查詢景區(qū)介紹團體票務路線查詢景區(qū)介紹臺景區(qū)導航景點解說景點查詢景區(qū)導航景點解說景點查詢投訴建議應急事件提醒投訴建議應急事件提醒租車服務演出票務醫(yī)療救助跟團服務外賓服務租車服務演出票務醫(yī)療救助跟團服務外賓服務智慧旅游：旅游電子商務通過多種接入方式享受全方位的、誠信的旅游服務信息服務商旅服務l特產(chǎn)購物服務建立旅游電子商務基礎平臺，通過語音、WEB、移動等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關(guān)系管理分析為基礎，形成以旅游線路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車、景區(qū)票務為主的預訂服務及旅游信息查詢服務。智慧旅游：定位導覽服務通過游客下載手機導覽客戶端，或租用定制導覽終端的模式提供自助導覽服務。通過移動運營商為用戶提供定位、導航功能。提供與GPS相結(jié)合的報警服務”。智慧旅游：自助導覽服務），技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)總體框圖技術(shù)架構(gòu)：旅游大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)架構(gòu)應用層數(shù)據(jù)服務報表統(tǒng)計主題分析數(shù)據(jù)應用應用層多維分析數(shù)據(jù)挖掘?qū)崟r分析自能力層數(shù)據(jù)統(tǒng)一服務和開放SQL、FTP、WS、MDX、API、……Hadoop集群分布式數(shù)據(jù)庫主數(shù)據(jù)倉庫主數(shù)據(jù)倉庫采集層采集層批量采集準實時采集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源互聯(lián)網(wǎng)消息結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源互聯(lián)網(wǎng)Metrics數(shù)據(jù)庫Metrics數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)資源中心大數(shù)據(jù)平臺門戶技術(shù)架構(gòu)：大數(shù)據(jù)平臺功能列表數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)資源中心大數(shù)據(jù)平