農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)工作總結(jié)匯報(bào)材料過(guò)去一段時(shí)間，我行始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，將支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為自身的重要使命和責(zé)任，不斷加大信貸投放力度，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，優(yōu)化金融服務(wù)渠道，致力于為“三農(nóng)”事業(yè)提供全方位、多層次、個(gè)性化的金融服務(wù)。通過(guò)不懈努力，在服務(wù)“三農(nóng)”工作中取得了一定的成效?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：一、工作成效（一）加大涉農(nóng)信貸投放，助力農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展我行積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)領(lǐng)域的信貸支持力度。截至[具體日期]，我行涉農(nóng)貸款余額達(dá)到[X]億元，較年初增加[X]億元，增速為[X]%，占各項(xiàng)貸款余額的[X]%。在支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，我行重點(diǎn)圍繞特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村電商等領(lǐng)域，創(chuàng)新推出了一系列針對(duì)性強(qiáng)、特色鮮明的信貸產(chǎn)品。例如，為支持特色種植產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我行推出了“特色種植貸”，為種植戶提供資金支持，幫助他們擴(kuò)大種植規(guī)模、引進(jìn)新品種、采用新技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。目前，已累計(jì)發(fā)放“特色種植貸”[X]筆，金額達(dá)[X]萬(wàn)元，支持了[X]戶種植戶發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富。（二）優(yōu)化金融服務(wù)渠道，提升農(nóng)村金融服務(wù)便利性為解決農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、金融服務(wù)覆蓋不足的問(wèn)題，我行不斷優(yōu)化金融服務(wù)渠道，加大金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。一方面，我行積極推進(jìn)物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在農(nóng)村地區(qū)新設(shè)了[X]家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融服務(wù)覆蓋范圍。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，改善了服務(wù)環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量。另一方面，我行大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。截至[具體日期]，我行手機(jī)銀行用戶數(shù)達(dá)到[X]戶，較年初增加[X]戶，增長(zhǎng)率為[X]%；網(wǎng)上銀行用戶數(shù)達(dá)到[X]戶，較年初增加[X]戶，增長(zhǎng)率為[X]%；自助設(shè)備交易筆數(shù)達(dá)到[X]萬(wàn)筆，交易金額達(dá)到[X]億元。電子銀行業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，極大地方便了農(nóng)村客戶辦理金融業(yè)務(wù)，提高了金融服務(wù)效率。（三）開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，提高農(nóng)村居民金融素養(yǎng)為增強(qiáng)農(nóng)村居民的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我行積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。一是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村集市、廟會(huì)等場(chǎng)所，通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向農(nóng)村居民宣傳金融知識(shí)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡、保險(xiǎn)、防范非法集資等方面的知識(shí)。共開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)[X]場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料[X]萬(wàn)份，受益群眾達(dá)[X]萬(wàn)人次。二是借助電視、廣播、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳金融知識(shí)和金融政策，提高金融知識(shí)宣傳的覆蓋面和影響力。在微信公眾號(hào)上發(fā)布金融知識(shí)宣傳文章[X]篇，閱讀量達(dá)到[X]人次。三是組織金融知識(shí)講座和培訓(xùn)，深入農(nóng)村學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)，為農(nóng)村居民和農(nóng)村學(xué)生開(kāi)展金融知識(shí)講座和培訓(xùn)，共舉辦講座和培訓(xùn)[X]場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到[X]人次。（四）推進(jìn)信用體系建設(shè)，營(yíng)造良好農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境良好的信用環(huán)境是農(nóng)村金融健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我行積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，加強(qiáng)與地方政府、村兩委的合作，開(kāi)展信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)定工作。截至[具體日期]，我行共評(píng)定信用戶[X]戶，占農(nóng)戶總數(shù)的[X]%；評(píng)定信用村[X]個(gè)，占行政村總數(shù)的[X]%；評(píng)定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)[X]個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的[X]%。對(duì)信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠等政策，有效提高了農(nóng)村居民的信用意識(shí)，改善了農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，我行建立了農(nóng)戶信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)戶建立信用檔案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)農(nóng)戶信用信息的動(dòng)態(tài)管理，為信貸投放提供了有力的參考依據(jù)。二、具體措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確服務(wù)“三農(nóng)”工作目標(biāo)和責(zé)任我行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的服務(wù)“三農(nóng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)“三農(nóng)”工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決服務(wù)“三農(nóng)”工作中存在的問(wèn)題和困難，制定服務(wù)“三農(nóng)”工作的政策和措施。同時(shí)，將服務(wù)“三農(nóng)”工作納入全行績(jī)效考核體系，明確各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)“三農(nóng)”工作目標(biāo)和責(zé)任，確保服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實(shí)處。（二）創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，滿足農(nóng)村多元化金融需求為滿足農(nóng)村多元化金融需求，我行不斷加大金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新力度。在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面，除了前面提到的“特色種植貸”，我行還推出了“養(yǎng)殖貸”“農(nóng)產(chǎn)品加工貸”“農(nóng)村電商貸”“農(nóng)村消費(fèi)貸”等一系列信貸產(chǎn)品，涵蓋了農(nóng)村生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，我行積極探索開(kāi)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)和農(nóng)戶提供融資支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。在服務(wù)方式創(chuàng)新方面，我行積極推行“一站式”服務(wù)模式，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門(mén)的涉農(nóng)貸款服務(wù)窗口，為農(nóng)戶和農(nóng)村企業(yè)提供便捷、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，我行加強(qiáng)與政府部門(mén)、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司等合作，建立了風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高了信貸投放的積極性。（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)“三農(nóng)”能力和水平我行高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)多種方式提高員工服務(wù)“三農(nóng)”的能力和水平。一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期組織員工參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷更新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。共組織各類(lèi)培訓(xùn)[X]場(chǎng)次，培訓(xùn)員工[X]人次。二是引進(jìn)專業(yè)人才，從高校、金融機(jī)構(gòu)等引進(jìn)了一批具有豐富“三農(nóng)”金融工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人才，充實(shí)到服務(wù)“三農(nóng)”工作一線。三是建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在服務(wù)“三農(nóng)”工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工服務(wù)“三農(nóng)”的積極性和主動(dòng)性。（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，確保服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展在加大服務(wù)“三農(nóng)”力度的同時(shí)，我行始終將風(fēng)險(xiǎn)管理放在重要位置，采取有效措施確保服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。一是加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，建立了完善的客戶信用評(píng)級(jí)體系和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解信用風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)員工的操作規(guī)范培訓(xùn)，提高員工的操作風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。三是加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策變化，合理調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)的影響。三、存在的問(wèn)題（一）農(nóng)村金融需求與供給矛盾依然存在隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村金融需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。然而，我行目前的金融產(chǎn)品和服務(wù)還不能完全滿足農(nóng)村客戶的需求。例如，一些農(nóng)村企業(yè)和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)大額、長(zhǎng)期貸款的需求較大，但我行受自身資金實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)管理等因素的限制，難以提供足夠的信貸支持。（二）農(nóng)村信用體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善雖然我行在農(nóng)村信用體系建設(shè)方面取得了一定的成效，但仍存在一些問(wèn)題。部分農(nóng)村居民信用意識(shí)淡薄，存在惡意逃廢債現(xiàn)象；農(nóng)村信用信息采集難度較大，信用信息共享機(jī)制不完善，影響了信貸投放的效率和準(zhǔn)確性。（三）金融服務(wù)成本較高農(nóng)村地區(qū)地域廣闊、人口分散，金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，導(dǎo)致我行在農(nóng)村開(kāi)展金融服務(wù)的成本較高。例如，為了滿足農(nóng)村客戶的金融需求，我行需要在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備，這增加了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，為了覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，我行需要提高貸款利率，這也在一定程度上增加了農(nóng)村客戶的融資成本。四、改進(jìn)方向（一）進(jìn)一步加大金融創(chuàng)新力度，優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)供給加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深入了解農(nóng)村客戶的金融需求，根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶需求，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式。加大對(duì)農(nóng)村新興產(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的支持力度，開(kāi)發(fā)更多適合農(nóng)村客戶的金融產(chǎn)品，如農(nóng)村供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品、農(nóng)村消費(fèi)金融產(chǎn)品等。同時(shí)，優(yōu)化金融服務(wù)流程，提高金融服務(wù)效率，為農(nóng)村客戶提供更加便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)。（二）持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境加強(qiáng)與地方政府、村兩委等合作，加大農(nóng)村信用宣傳力度，提高農(nóng)村居民的信用意識(shí)。完善農(nóng)村信用信息采集和評(píng)價(jià)體系，拓寬信用信息采集渠道，建立信用信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用信息的互聯(lián)互通。對(duì)信用良好的農(nóng)村客戶給予更多的信貸支持和利率優(yōu)惠，對(duì)惡意逃廢債的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，營(yíng)造良好的農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。（三）加強(qiáng)成本管理，降低金融服務(wù)成本優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，合理調(diào)整農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的設(shè)置，提高金融服務(wù)資源的利用效率。加強(qiáng)科技應(yīng)用，推廣線上金融服務(wù)，降低人工成本和運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，加強(qiáng)與政府部門(mén)、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司等合作，建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，從而降低農(nóng)村客戶的融資成本。（四）加強(qiáng)與政府部門(mén)和其他金融機(jī)構(gòu)的合作積極與政府部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的政策支持和資金扶持，共同推進(jìn)農(nóng)村金融發(fā)展。加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，共同為農(nóng)村客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。例如，與保險(xiǎn)公司合作開(kāi)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為