山東工商銀行面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.中國(guó)工商銀行的英文縮寫是什么？

A.ICBC

B.CCB

C.ABC

D.BOC

答案：A

2.中國(guó)工商銀行成立于哪一年？

A.1949年

B.1984年

C.1995年

D.2006年

答案：B

3.以下哪個(gè)不是中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)？

A.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

B.公司銀行業(yè)務(wù)

C.投資銀行業(yè)務(wù)

D.航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)

答案：D

4.中國(guó)工商銀行的總部設(shè)在哪個(gè)城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

5.中國(guó)工商銀行的核心價(jià)值觀是什么？

A.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

B.誠(chéng)信、創(chuàng)新、卓越、服務(wù)、共贏

C.誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏

D.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏

答案：A

6.中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線是多少？

A.95588

B.95599

C.95555

D.95567

答案：A

7.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化核心是什么？

A.客戶至上

B.員工為本

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新發(fā)展

答案：C

8.中國(guó)工商銀行的使命是什么？

A.提供卓越的金融服務(wù)

B.創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)

C.服務(wù)客戶、回報(bào)股東

D.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

答案：C

9.中國(guó)工商銀行的愿景是什么？

A.成為全球領(lǐng)先的銀行

B.成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的銀行

C.成為亞洲領(lǐng)先的銀行

D.成為區(qū)域領(lǐng)先的銀行

答案：A

10.中國(guó)工商銀行的口號(hào)是什么？

A.您的銀行，服務(wù)至上

B.您的銀行，服務(wù)最好

C.您的銀行，服務(wù)全球

D.您的銀行，服務(wù)中國(guó)

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.中國(guó)工商銀行提供以下哪些服務(wù)？（多選）

A.存款服務(wù)

B.貸款服務(wù)

C.投資服務(wù)

D.保險(xiǎn)服務(wù)

答案：ABCD

2.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化包括哪些要素？（多選）

A.誠(chéng)信

B.人本

C.穩(wěn)健

D.創(chuàng)新

答案：ABCD

3.中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括哪些？（多選）

A.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

B.公司銀行業(yè)務(wù)

C.國(guó)際業(yè)務(wù)

D.電子銀行業(yè)務(wù)

答案：ABCD

4.中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線提供哪些服務(wù)？（多選）

A.賬戶查詢

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.掛失服務(wù)

D.投訴建議

答案：ABCD

5.中國(guó)工商銀行的核心價(jià)值觀包括哪些？（多選）

A.誠(chéng)信

B.人本

C.穩(wěn)健

D.創(chuàng)新

答案：ABCD

6.中國(guó)工商銀行的使命和愿景包括哪些內(nèi)容？（多選）

A.服務(wù)客戶

B.回報(bào)股東

C.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

D.成為全球領(lǐng)先的銀行

答案：ABD

7.中國(guó)工商銀行的口號(hào)體現(xiàn)了哪些理念？（多選）

A.客戶至上

B.服務(wù)全球

C.創(chuàng)新發(fā)展

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

答案：AB

8.中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪些？（多選）

A.航空運(yùn)輸

B.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

C.公司銀行業(yè)務(wù)

D.投資銀行業(yè)務(wù)

答案：A

9.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化核心不包括以下哪些？（多選）

A.客戶至上

B.員工為本

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新發(fā)展

答案：A

10.中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線不提供以下哪些服務(wù)？（多選）

A.賬戶查詢

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.航空預(yù)訂

D.投訴建議

答案：C

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。（對(duì)）

答案：對(duì)

2.中國(guó)工商銀行成立于1949年。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

3.中國(guó)工商銀行的總部設(shè)在上海。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

4.中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線是95599。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

5.中國(guó)工商銀行的核心價(jià)值觀包括誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越。（對(duì)）

答案：對(duì)

6.中國(guó)工商銀行的使命是服務(wù)客戶、回報(bào)股東。（對(duì)）

答案：對(duì)

7.中國(guó)工商銀行的愿景是成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的銀行。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

8.中國(guó)工商銀行的口號(hào)是“您的銀行，服務(wù)全球”。（對(duì)）

答案：對(duì)

9.中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括國(guó)際業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

10.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化核心不包括創(chuàng)新發(fā)展。（錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

答案：中國(guó)工商銀行的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等。

2.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化核心是什么？

答案：中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化核心是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

3.中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線提供哪些基本服務(wù)？

答案：中國(guó)工商銀行的全球服務(wù)熱線提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失服務(wù)和投訴建議等基本服務(wù)。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)工商銀行的使命和愿景。

答案：中國(guó)工商銀行的使命是服務(wù)客戶、回報(bào)股東，愿景是成為全球領(lǐng)先的銀行。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論中國(guó)工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：略

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