XX外科手術器械制造商2023年度社會責任報告：提升員工歸屬感，構建和諧企業(yè)ESG治理安排

ESG治理架構

【XX外科手術器械制造商】將ESG（環(huán)境、社會和公司治理）理念貫穿于公司發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理的全過程，構建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”三級ESG治理架構，確保ESG工作的高效實施。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責制定ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權的執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；各部門及子公司在ESG工作小組的統(tǒng)籌下，共同落實具體ESG工作。

利益相關方溝通

【XX外科手術器械制造商】重視與各利益相關方的溝通與合作，通過多元化的渠道保持對話。公司積極傾聽并響應利益相關方的聲音與需求，以增強可持續(xù)發(fā)展的能力，提高信息披露質(zhì)量，并展示公司在ESG領域的進展。

利益相關方關注議題與溝通渠道

核心利益相關方：員工

關注議題：職業(yè)健康與安全、員工權益與福利、員工培訓與發(fā)展

溝通渠道：員工活動、工會活動、員工培訓、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查

核心利益相關方：政府及監(jiān)管機構

關注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當競爭、環(huán)境合規(guī)管理、應對氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關方：股東及投資者

關注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風險管理、利益相關方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動

溝通渠道：機構考察、信息披露、股東大會、投資者交流活動、溝通電話與郵箱

核心利益相關方：客戶

關注議題：創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品和服務安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護、反商業(yè)賄賂及反不正當競爭

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

核心利益相關方：供應商及合作伙伴

關注議題：供應鏈安全、供應鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反不正當競爭、信息安全與客戶隱私保護

溝通渠道：供應商培訓、供應商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學術研討會、行業(yè)會議

核心利益相關方：社區(qū)、公眾與媒體

關注議題：產(chǎn)品和服務安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項目、助力鄉(xiāng)村振興

企業(yè)ESG愿景

【XX外科手術器械制造商】致力于通過不斷提升ESG管理水平，成為行業(yè)領導者，為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，為社會創(chuàng)造價值，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療產(chǎn)品。

董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會負責制定和監(jiān)督ESG戰(zhàn)略規(guī)劃，以及重大議題的決策。董事長兼總經(jīng)理負責引領公司ESG理念的融入與發(fā)展，強調(diào)ESG是公司發(fā)展的必由之路。

執(zhí)行層：ESG工作小組負責制定和推進ESG戰(zhàn)略，以及政策法規(guī)的實施。各部門及子公司在ESG工作小組的指導下，落實具體ESG工作。

協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經(jīng)營管理中心等職能部門及子公司，在ESG工作小組的統(tǒng)籌下，共同推進ESG戰(zhàn)略的實施。

決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程包括利益相關方的需求與期望收集、ESG工作小組的分析整合、董事會審議批準及執(zhí)行過程中的反饋與調(diào)整。

利益相關方識別與溝通機制

識別：公司全面梳理運營全鏈條中的各類主體，包括內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：公司通過多樣化的溝通渠道和方式與利益相關方保持對話，包括對外溝通和內(nèi)部溝通。

ESG管理體系

【XX外科手術器械制造商】參照ISO26000標準，建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，確保公司治理的透明度和有效性。

專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度監(jiān)測和分析ESG關鍵績效指標，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

目標設定方式

【XX外科手術器械制造商】的ESG目標設定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調(diào)研，以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身業(yè)務特點和發(fā)展階段，制定了一系列SMART（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關聯(lián)、有時限）的目標。

二環(huán)境管理與氣候行動

主要能源消耗結構與數(shù)據(jù)

【XX外科手術器械制造商】在2023年度的運營中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。以下是2023年度的能源消耗數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：8,452.38兆瓦時

辦公用電：1,234.56兆瓦時

天然氣用量：189,345.20立方米

燃油用量：15,678.90升

范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為4,256.15噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.12噸二氧化碳當量/萬元

溫室氣體排放總量：2023年為4,812.27噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為2,578.34噸二氧化碳當量

已實施的節(jié)能減排舉措

【XX外科手術器械制造商】已采取以下節(jié)能減排措施：

屋頂光伏發(fā)電項目：公司已建成并投入使用1MW屋頂光伏電站，2023年實現(xiàn)發(fā)電量120萬千瓦時，有效減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設備升級與更換：逐步替換高能耗設備，采用節(jié)能型設備，降低能源消耗。

ISO50001認證：公司已通過ISO50001能源管理體系認證，確保能源使用的持續(xù)改進。

未來碳中和目標及路徑

【XX外科手術器械制造商】致力于實現(xiàn)碳中和目標，計劃通過以下路徑：

提高能源效率：通過改進生產(chǎn)流程和設備升級，降低能源消耗。

增加可再生能源使用：擴大光伏發(fā)電規(guī)模，增加風能、生物質(zhì)能等可再生能源的使用。

碳捕捉與封存技術：探索碳捕捉與封存技術，減少直接排放。

購買碳信用額度：積極參與碳交易市場，購買碳信用額度以抵消排放。

持續(xù)監(jiān)控與報告：定期監(jiān)測溫室氣體排放，并向利益相關方報告進展。

三廢棄物與資源循環(huán)

危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【XX外科手術器械制造商】建立了完善的廢棄物分類管理體系，包括《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處置的每個環(huán)節(jié)都符合相關法規(guī)要求。醫(yī)療廢物分為感染性、化學性、藥物性等類別，危險廢物按照國家標準分類，均交由具備資質(zhì)的第三方公司進行合規(guī)處置。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，公司產(chǎn)生的一般固體廢棄物總量為120噸，危險廢棄物總量為30噸。

合規(guī)處置率：公司所有廢棄物均實現(xiàn)了100%合規(guī)處置，確保了環(huán)境保護和公共衛(wèi)生安全。

可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：公司鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放，并在辦公區(qū)域設置了專門的回收點。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司處理，部分材料經(jīng)過加工后重新用于生產(chǎn)，如廢紙用于再生紙生產(chǎn)，塑料用于塑料制品加工。

水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，公司總耗水量為18,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設備、優(yōu)化用水流程等措施，提高了水資源的循環(huán)利用率，并研發(fā)了廢水回用系統(tǒng)，將部分處理后的廢水用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【XX外科手術器械制造商】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強原料管理，降低了原材料損耗率。

損耗率與關鍵原料消耗量：2023年，原材料損耗率為3%，關鍵原料消耗量較上年同期下降5%。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【XX外科手術器械制造商】在2023年度獲得了以下質(zhì)量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》認證

CE認證

FDA510(k)認證

產(chǎn)品全生命周期管理措施

【XX外科手術器械制造商】實施了以下產(chǎn)品全生命周期管理措施：

質(zhì)量管理體系：公司建立了以副總裁為最高負責人的質(zhì)量治理架構，下設醫(yī)學中心和質(zhì)量管理部，負責質(zhì)量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定了全面的質(zhì)量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊》和多項程序文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。

標準化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，指導員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機制。

風險管理：通過風險評估和風險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進行風險分級管理，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質(zhì)量管理：建立了專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗過程質(zhì)量管理：對可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

檢驗結果質(zhì)量管理：通過嚴格的檢驗結果審核流程和危急值報告管理，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【XX外科手術器械制造商】建立了以下客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定并實施《投訴處理程序》，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息，相關部門制定整改方案，客服進行回訪，確認處理進展并及時反饋。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量及溝通理解等關鍵維度。

相關績效指標

【XX外科手術器械制造商】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標：

不良事件率：2023年不良事件率為0.5%，低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度為97%，較上年有所提升。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【XX外科手術器械制造商】2023年度研發(fā)投入總額為6,200萬元，占主營業(yè)務收入比例為4.2%，較上年度有所提升。

專利申請與授權數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【XX外科手術器械制造商】截至2023年底，累計專利申請數(shù)量為150項。

累計專利授權數(shù)量：【XX外科手術器械制造商】截至2023年底，累計專利授權數(shù)量為120項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【XX外科手術器械制造商】2023年度專利申請數(shù)量為10項。

報告期內(nèi)專利授權數(shù)量：【XX外科手術器械制造商】2023年度專利授權數(shù)量為8項。

產(chǎn)學研用合作案例

與XX大學合作：共同設立“XX外科手術器械研發(fā)中心”，共同研發(fā)新型外科手術器械，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術水平。

與XX醫(yī)院合作：開展臨床需求調(diào)研，根據(jù)臨床實際需求研發(fā)新產(chǎn)品，推動產(chǎn)品與臨床需求的緊密結合。

AI或前沿檢測技術在產(chǎn)品/服務中的應用示例

病理AI應用：【XX外科手術器械制造商】開發(fā)了一套基于深度學習的病理圖像分析系統(tǒng)，能夠輔助病理醫(yī)生進行病理切片的快速、準確診斷。

前沿檢測技術應用：【XX外科手術器械制造商】將高通量測序技術應用于病原微生物檢測，實現(xiàn)了對多種病原微生物的快速、精準檢測。

六員工關懷與人才發(fā)展

招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【XX外科手術器械制造商】通過網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進行招聘，以吸引多元化人才。

多元化指標：

性別分布：2023年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：2023年，中國內(nèi)地員工人數(shù)為1,200人，無港澳臺及海外員工。

年齡分布：2023年，30歲以下員工460人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工60人。

職業(yè)健康安全管理

培訓：2023年安全培訓次數(shù)為50次，參與人次達1,200人次。

工傷率：2023年發(fā)生1起工傷事件，百萬工時可記錄工傷率為0.4次/小時。

培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：2023年員工接受培訓平均時長為9.5小時。

培訓覆蓋率：2023年員工培訓覆蓋率為80%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：反商業(yè)賄賂及反貪污培訓等，2023年開展了20次培訓。

技能培訓：檢驗前質(zhì)量控制、實驗室生物安全、企業(yè)合同管理培訓等。

安全培訓：信息安全意識、網(wǎng)絡安全執(zhí)行小組培訓等。

激勵與晉升機制

激勵機制：【XX外科手術器械制造商】通過績效管理制度、薪酬福利、晉升機會等方式激勵員工。

晉升機制：公司建立了標準化晉升體系，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為93%。

員工留存率：2023年員工留存率為85%。

七風險與合規(guī)管理

商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【XX外科手術器械制造商】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機制，要求員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：2023年，公司對員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓24次，覆蓋率為100%。

已通過的合規(guī)類認證

ISO27001：公司總部通過ISO27001信息安全管理體系認證。

ISO15189：公司總部獲得ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認證。

ISO9001：公司總部獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證。

CMA：公司獲得CMA檢驗檢測機構資質(zhì)認證。

NGSP：公司獲得NGSP美國國家糖化血紅蛋白標準化計劃認證(Level1LaboratoryCertification)。

內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【XX外科手術器械制造商】建立了內(nèi)部審計機制，董事會下設審計委員會，審計部負責風險識別與管理。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)機構進行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核。

信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構：設立了網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等保障信息安全。

培訓與意識提升：開展信息安全意識培訓，提升員工信息安全意識。

信息安全與隱私保護制度：制定《信息安全管理手冊》《隱私管理手冊》等規(guī)范文件。

重大合規(guī)/安全事件及整改情況

不正當競爭行為事件：【XX外科手術器械制造商】因不正當競爭行為導致訴訟，已提交整改報告，終止不當行為，解除勞動合同，并開展合規(guī)培訓。

八供應鏈與綠色采購

綠色采購政策與實施范圍

【XX外科手術器械制造商】在供應鏈管理中積極實施綠色采購政策，涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

供應商篩選與ESG審核機制

【XX外科手術器械制造商】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制。在供應商準入階段，公司全面評估供應商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

綠色原材料或設備采購案例

【XX外科手術器械制造商】在設備采購方面，特別關注環(huán)保性能。例如，公司實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，實現(xiàn)綠色能源的利用。

在原材料采購方面，【XX外科手術器械制造商】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對環(huán)境的負擔。公司還鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【XX外科手術器械制造商】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。

九社會責任與公益貢獻

公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【XX外科手術器械制造商】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：2023年，公司實現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實現(xiàn)較大幅度增長，具體覆蓋人次為15,000人次。

鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【XX外科手術器械制造商】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力xx縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為xx縣當?shù)鼐用瘛?/p>

員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，【XX外科手術器械制造商】已有250名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為1,500人次，員工參與志愿服務的參與率為60%。

十數(shù)據(jù)披露與標