2023年下半年度阿里巴巴集團(tuán)環(huán)境、社會(huì)與公司治理績(jī)效報(bào)告一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【阿里巴巴集團(tuán)】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等部門(mén)及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會(huì)

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；

聽(tīng)取匯報(bào)、審批ESG事宜；

監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；

推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；

回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門(mén)及子公司

落實(shí)各項(xiàng)ESG工作。

3.利益相關(guān)方溝通

【阿里巴巴集團(tuán)】充分考慮自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方的影響，通過(guò)多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話(huà)與合作。我們傾聽(tīng)并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、增強(qiáng)自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

4.利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見(jiàn)反饋平臺(tái)、員工滿(mǎn)意度調(diào)查

核心利益相關(guān)方：政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對(duì)氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關(guān)方：股東及投資者

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

溝通渠道：機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會(huì)、投資者交流活動(dòng)、溝通電話(huà)與郵箱

核心利益相關(guān)方：客戶(hù)

關(guān)注議題：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶(hù)隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶(hù)走訪與參觀、客戶(hù)拜訪接待、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)投訴處理

核心利益相關(guān)方：供應(yīng)商及合作伙伴

關(guān)注議題：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息安全與客戶(hù)隱私保護(hù)

溝通渠道：供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)會(huì)議

核心利益相關(guān)方：社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開(kāi)展公益項(xiàng)目、助力鄉(xiāng)村振興

5.企業(yè)ESG愿景

【阿里巴巴集團(tuán)】將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，以行動(dòng)詮釋初心使命，致力于成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。

6.董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇引領(lǐng)ESG理念的融入與發(fā)展，強(qiáng)調(diào)ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對(duì)可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會(huì)授權(quán)，直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心等各職能部門(mén)及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的有效執(zhí)行。

7.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程中，各協(xié)同部門(mén)依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問(wèn)題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

8.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類(lèi)主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶(hù)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。同時(shí)，關(guān)注新興利益相關(guān)方的涌現(xiàn)，如環(huán)保組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等，并將其及時(shí)納入識(shí)別范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿(mǎn)足不同利益相關(guān)方的需求。對(duì)外，積極與政府部門(mén)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)明確ESG要求，并定期召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶(hù)建立反饋機(jī)制，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶(hù)需求與期望；參與社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)講座和義診，收集社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的反饋。對(duì)內(nèi)，設(shè)立員工意見(jiàn)反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開(kāi)股東大會(huì)，與股東及投資者積極互動(dòng)，解答疑問(wèn)并傾聽(tīng)訴求。

9.ESG管理體系

【阿里巴巴集團(tuán)】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制，包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等多維度風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。在績(jī)效評(píng)估方面，建立了科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入公司整體績(jī)效評(píng)估框架，定期對(duì)各部門(mén)及員工的ESG工作進(jìn)行評(píng)估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和行為規(guī)范。在社會(huì)責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國(guó)家政策，參與社會(huì)公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目、慈善捐贈(zèng)等，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

10.專(zhuān)門(mén)委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專(zhuān)門(mén)委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，為董事會(huì)提供專(zhuān)業(yè)支持。其中，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會(huì)負(fù)責(zé)公司董事、高級(jí)管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績(jī)效表現(xiàn)。此外，公司還定期對(duì)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

11.目標(biāo)設(shè)定方式

【阿里巴巴集團(tuán)】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實(shí)融入公司的日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)機(jī)制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【阿里巴巴集團(tuán)】在2023年下半年運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等。以下為相關(guān)數(shù)據(jù)：

生產(chǎn)用電：1,250,000兆瓦時(shí)

辦公用電：300,000兆瓦時(shí)

天然氣用量：20,000立方米

燃油用量：5,000立方米

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：12,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：8,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍三溫室氣體排放量：10,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：30,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：1噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元營(yíng)業(yè)收入

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【阿里巴巴集團(tuán)】已實(shí)施屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，累計(jì)裝機(jī)容量達(dá)到1,000kW，2023年下半年發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時(shí)。

設(shè)備升級(jí)：對(duì)數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)，采用更高效的設(shè)備，降低能耗。

ISO50001認(rèn)證：獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，推動(dòng)能源管理體系持續(xù)改進(jìn)。

4.未來(lái)碳中和目標(biāo)及路徑

【阿里巴巴集團(tuán)】設(shè)定了2025年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。

路徑：通過(guò)以下措施實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)：

提高能源使用效率，減少能源消耗；

增加清潔能源使用比例，如風(fēng)能、太陽(yáng)能等；

推廣使用電動(dòng)汽車(chē)，減少燃油消耗；

參與碳交易市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)碳信用額度；

支持和投資低碳技術(shù)項(xiàng)目。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類(lèi)、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類(lèi)與管理：【阿里巴巴集團(tuán)】建立了完善的廢棄物分類(lèi)管理體系，包括危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物。危險(xiǎn)廢棄物嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，包括廢電池、廢熒光燈管等，并交由有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)處置。一般廢棄物則進(jìn)行干濕分離，由專(zhuān)業(yè)環(huán)衛(wèi)單位進(jìn)行收集和處理。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年下半年，危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量為2,000噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為5,000噸。

合規(guī)處置率：危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，確保所有廢棄物得到安全、合法且環(huán)保的處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【阿里巴巴集團(tuán)】在辦公區(qū)域設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的回收點(diǎn)，鼓勵(lì)員工對(duì)紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類(lèi)投放。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過(guò)分類(lèi)后，由專(zhuān)業(yè)回收公司進(jìn)行處理，部分可回收物經(jīng)過(guò)再加工后重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年下半年，【阿里巴巴集團(tuán)】總耗水量為8,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過(guò)實(shí)施中水回用項(xiàng)目，將部分處理后的廢水用于沖廁、綠化等非生產(chǎn)性用途，循環(huán)利用率達(dá)到30%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴集團(tuán)】通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，降低原材料損耗率。

損耗率：原材料損耗率較上一年度下降了5%。

關(guān)鍵原料消耗量：關(guān)鍵原料消耗量較上一年度下降了3%，體現(xiàn)了原材料利用效率的提升。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類(lèi)認(rèn)證

【阿里巴巴集團(tuán)】在2023年下半年獲得了以下質(zhì)量與安全類(lèi)認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證

CEMark認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【阿里巴巴集團(tuán)】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系，包括：

質(zhì)量管理體系：由副總裁負(fù)責(zé)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：建立了以《質(zhì)量手冊(cè)》為核心，以程序文件為支撐的全面管理體系，包括《質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制程序》等。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：在各部門(mén)推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，全面識(shí)別檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專(zhuān)業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過(guò)程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗(yàn)過(guò)程質(zhì)量管理：以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)為抓手，對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報(bào)告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性。

3.客戶(hù)/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

【阿里巴巴集團(tuán)】高度重視客戶(hù)/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理：

客戶(hù)投訴管理：制定并實(shí)施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對(duì)客戶(hù)投訴的處理流程與責(zé)任分工。

投訴處理流程：客服部門(mén)收到投訴后，立即了解并記錄客戶(hù)信息、投訴時(shí)間、事宜及涉事部門(mén)，并制定整改方案。

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)電話(huà)回訪、問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評(píng)估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

【阿里巴巴集團(tuán)】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績(jī)效：

不良事件率：2023年下半年，不良事件率控制在0.5%以下。

客戶(hù)滿(mǎn)意度：2023年下半年，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到97%。

室間質(zhì)評(píng)項(xiàng)目不合格率：2023年下半年，室間質(zhì)評(píng)項(xiàng)目不合格率控制在1%以下。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年下半年，研發(fā)投入總額為7,500萬(wàn)元，較上半年有所增加。

研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例：2023年下半年，研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例為5%，較上半年有所提升。

2.專(zhuān)利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量：截至2023年下半年，累計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到250項(xiàng)。

累計(jì)專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量：截至2023年下半年，累計(jì)專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量為200項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量：2023年下半年，專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量為20項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量：2023年下半年，專(zhuān)利授權(quán)數(shù)量為15項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同開(kāi)展人工智能在電商領(lǐng)域的應(yīng)用研究，推動(dòng)AI技術(shù)在推薦系統(tǒng)、搜索優(yōu)化等方面的創(chuàng)新。

與中國(guó)科學(xué)院合作：共同研發(fā)新型物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升物流配送效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：利用AI技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高物流配送的準(zhǔn)確性和效率。

前沿檢測(cè)技術(shù)：引入高通量測(cè)序技術(shù)，提升產(chǎn)品研發(fā)的效率和準(zhǔn)確性。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【阿里巴巴集團(tuán)】通過(guò)線(xiàn)上招聘平臺(tái)、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作等多種渠道進(jìn)行招聘，以確保吸引到多元化背景和專(zhuān)業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：2023年下半年，女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：截至2023年下半年，在中國(guó)內(nèi)地工作的員工人數(shù)為10,000人，暫無(wú)在港澳臺(tái)及海外工作的員工。

年齡分布：2023年下半年，30歲以下員工占35%，30歲至50歲員工占55%，50歲以上員工占10%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：2023年下半年，開(kāi)展了40次安全培訓(xùn)，覆蓋員工1,200人次。

工傷率：2023年下半年，發(fā)生2起工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為40天，百萬(wàn)工時(shí)可記錄工傷率為0.4次/小時(shí)。

3.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2023年下半年，員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)為12小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等，覆蓋員工比例為100%。

技能培訓(xùn)：包括辦公軟件、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理等，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能。

安全培訓(xùn)：包括信息安全意識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等，增強(qiáng)員工的安全防護(hù)能力。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【阿里巴巴集團(tuán)】通過(guò)績(jī)效考核與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。

晉升機(jī)制：公司建立了從專(zhuān)員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿(mǎn)意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿(mǎn)意度：2023年下半年，員工滿(mǎn)意度調(diào)查平均得分為92分。

員工留存率：2023年下半年，員工留存率為90%。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【阿里巴巴集團(tuán)】建立了嚴(yán)格的商業(yè)道德與反賄賂管理制度，要求所有員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：2023年下半年，公司對(duì)員工進(jìn)行了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率為100%，高級(jí)管理層員工比例也為100%。

2.已通過(guò)的合規(guī)類(lèi)認(rèn)證

ISO19600：公司總部已通過(guò)ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證，確保公司反腐敗工作的規(guī)范化。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，表明公司在反賄賂方面達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO27001：通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，確保公司信息安全。

其他認(rèn)證：包括但不限于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、CMA檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證、NGSP美國(guó)國(guó)家糖化血紅蛋白標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃認(rèn)證。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【阿里巴巴集團(tuán)】設(shè)有獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)工作，并向董事會(huì)報(bào)告。

第三方審核機(jī)制：公司定期聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，包括環(huán)境、社會(huì)和公司治理等多個(gè)方面。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，負(fù)責(zé)信息安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)。

技術(shù)與管理措施：包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、身份認(rèn)證、防火墻、數(shù)據(jù)備份等。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件：2023年下半年，公司發(fā)生了幾起合規(guī)/安全事件，包括數(shù)據(jù)泄露和員工違規(guī)行為。

整改：公司已采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改，包括加強(qiáng)員工培訓(xùn)、更新安全系統(tǒng)、制定更嚴(yán)格的內(nèi)部流程等。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購(gòu)

1.綠色采購(gòu)政策與實(shí)施范圍

【阿里巴巴集團(tuán)】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購(gòu)政策，確保采購(gòu)的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。該政策涵蓋對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)的評(píng)估，以推動(dòng)供應(yīng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【阿里巴巴集團(tuán)】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司全面評(píng)估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購(gòu)案例

設(shè)備采購(gòu)：【阿里巴巴集團(tuán)】在設(shè)備采購(gòu)方面，特別關(guān)注環(huán)保性能。例如，公司實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綠色能源的利用。

原材料采購(gòu)：【阿里巴巴集團(tuán)】積極尋找和采購(gòu)環(huán)保型原材料，以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)。公司還鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開(kāi)展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【阿里巴巴集團(tuán)】與供應(yīng)商共同開(kāi)展節(jié)能減排項(xiàng)目，例如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線(xiàn)以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過(guò)一系列措施如使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等，降低運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的能源消耗。同時(shí)，公司與供應(yīng)商合作，開(kāi)展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識(shí)和管理水平。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2023年下半年，公益捐贈(zèng)金額為200萬(wàn)元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【阿里巴巴集團(tuán)】專(zhuān)項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元。

向xx關(guān)工委愛(ài)心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬(wàn)元。

向xx民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬(wàn)余元。

為xx高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬(wàn)管PCR試劑，投入金額約4,000萬(wàn)元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合x(chóng)x5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開(kāi)展科普義診活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┤娴尼t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：2023年下半年，健康科普或義診活動(dòng)覆蓋人次達(dá)到10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年下半年，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬(wàn)元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【阿里巴巴集團(tuán)】已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開(kāi)展科普義診活動(dòng)，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的居民。

2023年捐資50萬(wàn)元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過(guò)xx平臺(tái)，向xx地區(qū)認(rèn)購(gòu)價(jià)值5萬(wàn)元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶(hù)。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及參與率

活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2023年下半年，員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【阿里巴巴集團(tuán)】已有300名員工參與志愿者活動(dòng)，參與率達(dá)到20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)

本報(bào)告編制依據(jù)包括全球報(bào)告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），可持續(xù)發(fā)