浙江省云和縣2025年上半年公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到群眾不理解并發(fā)生言語(yǔ)沖突，首先應(yīng)該（）A.與群眾據(jù)理力爭(zhēng)B.冷靜克制，耐心解釋C.直接聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.對(duì)群眾進(jìn)行警告答案：B答案分析：在與群眾發(fā)生言語(yǔ)沖突時(shí)，協(xié)管員應(yīng)保持冷靜克制，耐心解釋，避免矛盾激化，所以選B。A項(xiàng)據(jù)理力爭(zhēng)可能會(huì)讓沖突升級(jí)；C項(xiàng)直接聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并非首要做法；D項(xiàng)警告可能會(huì)進(jìn)一步激怒群眾。2.以下不屬于城市管理主要內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.交通秩序維護(hù)C.文物保護(hù)D.市場(chǎng)秩序監(jiān)管答案：C答案分析：城市管理主要包括環(huán)境衛(wèi)生、交通、市場(chǎng)秩序等方面的管理，文物保護(hù)不屬于城市管理的常規(guī)主要內(nèi)容，所以選C。3.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)沿街店鋪存在占道經(jīng)營(yíng)行為，正確的處理流程是（）A.直接沒(méi)收占道物品B.立即對(duì)店主進(jìn)行罰款C.先進(jìn)行勸阻，若不聽(tīng)從再依法處理D.強(qiáng)行要求店主搬離答案：C答案分析：遇到占道經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)先進(jìn)行勸阻，給予店主改正機(jī)會(huì)，若不聽(tīng)從再依法處理，所以選C。A項(xiàng)直接沒(méi)收物品、B項(xiàng)立即罰款、D項(xiàng)強(qiáng)行要求搬離都不符合規(guī)范流程。4.對(duì)于城市中亂張貼小廣告的行為，協(xié)管員應(yīng)該（）A.視而不見(jiàn)B.自行清理并記錄相關(guān)信息C.要求張貼者自行清理，若不清理則罰款D.直接撕毀小廣告答案：B答案分析：協(xié)管員發(fā)現(xiàn)亂張貼小廣告行為，應(yīng)自行清理并記錄相關(guān)信息，以便后續(xù)處理，所以選B。A項(xiàng)視而不見(jiàn)是失職；C項(xiàng)協(xié)管員一般無(wú)罰款權(quán)力；D項(xiàng)直接撕毀可能無(wú)法獲取有效信息。5.城市管理的目的是（）A.增加財(cái)政收入B.維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境整潔C.限制市民的活動(dòng)自由D.提高政府的權(quán)威答案：B答案分析：城市管理的目的是維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境整潔，為市民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，所以選B。A項(xiàng)增加財(cái)政收入不是主要目的；C項(xiàng)不是限制市民自由；D項(xiàng)提高政府權(quán)威也不是核心目的。6.當(dāng)遇到緊急突發(fā)事件時(shí)，城市協(xié)管員應(yīng)（）A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理C.自行處理，不通知上級(jí)D.等待上級(jí)指示后再行動(dòng)答案：B答案分析：遇到緊急突發(fā)事件，協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理，所以選B。A項(xiàng)逃離現(xiàn)場(chǎng)是失職；C項(xiàng)自行處理可能會(huì)導(dǎo)致處理不當(dāng)，且應(yīng)通知上級(jí)；D項(xiàng)等待上級(jí)指示可能會(huì)延誤處理時(shí)機(jī)。7.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.嚴(yán)格執(zhí)法B.文明服務(wù)C.以罰代管D.公正公平答案：C答案分析：城市協(xié)管員工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)、公正公平，而“以罰代管”是錯(cuò)誤的工作方式，所以選C。8.以下關(guān)于城市道路停車管理的說(shuō)法，正確的是（）A.可以隨意設(shè)置停車位B.只需要管理機(jī)動(dòng)車停車C.應(yīng)合理規(guī)劃停車位并規(guī)范停車秩序D.禁止非機(jī)動(dòng)車停車答案：C答案分析：城市道路停車管理應(yīng)合理規(guī)劃停車位并規(guī)范停車秩序，所以選C。A項(xiàng)不能隨意設(shè)置停車位；B項(xiàng)非機(jī)動(dòng)車停車也需要管理；D項(xiàng)不應(yīng)禁止非機(jī)動(dòng)車停車。9.城市協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.不管不問(wèn)B.自行維修C.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門D.要求附近居民維修答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施損壞，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，所以選C。A項(xiàng)不管不問(wèn)是失職；B項(xiàng)協(xié)管員一般無(wú)維修能力；D項(xiàng)要求居民維修不合理。10.城市管理中對(duì)流動(dòng)攤販的管理，比較合理的做法是（）A.一律取締B.劃定特定區(qū)域允許其經(jīng)營(yíng)C.只允許在白天經(jīng)營(yíng)D.不做任何管理答案：B答案分析：對(duì)于流動(dòng)攤販，劃定特定區(qū)域允許其經(jīng)營(yíng)，既能滿足攤販生計(jì)，又能規(guī)范城市秩序，所以選B。A項(xiàng)一律取締過(guò)于絕對(duì)；C項(xiàng)只允許白天經(jīng)營(yíng)不合理；D項(xiàng)不做管理會(huì)影響城市秩序。11.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)該（）A.生硬直接B.溫和禮貌C.隨意調(diào)侃D.居高臨下答案：B答案分析：與群眾溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)溫和禮貌，這樣有利于工作開(kāi)展和良好關(guān)系的建立，所以選B。A項(xiàng)生硬直接、D項(xiàng)居高臨下會(huì)引起群眾反感；C項(xiàng)隨意調(diào)侃不嚴(yán)肅。12.城市的環(huán)境衛(wèi)生管理包括（）A.只清理街道垃圾B(niǎo).對(duì)公共場(chǎng)所、垃圾處理等全面管理C.只管理居民小區(qū)衛(wèi)生D.只關(guān)注主干道衛(wèi)生答案：B答案分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理包括對(duì)公共場(chǎng)所、垃圾處理等進(jìn)行全面管理，所以選B。A項(xiàng)只清理街道垃圾不全面；C項(xiàng)只管理居民小區(qū)衛(wèi)生、D項(xiàng)只關(guān)注主干道衛(wèi)生都不完整。13.當(dāng)城市協(xié)管員與同事在工作中發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，不理會(huì)同事B.與同事?tīng)?zhēng)吵，分出對(duì)錯(cuò)C.冷靜溝通，尋求最佳解決方案D.向上級(jí)告狀答案：C答案分析：發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)冷靜溝通，尋求最佳解決方案，所以選C。A項(xiàng)不理會(huì)同事不利于團(tuán)隊(duì)合作；B項(xiàng)爭(zhēng)吵不能解決問(wèn)題；D項(xiàng)向上級(jí)告狀不是明智之舉。14.城市管理中對(duì)噪聲污染的管理，主要針對(duì)（）A.工廠噪聲B.交通噪聲C.社會(huì)生活噪聲D.以上都是答案：D答案分析：城市管理中對(duì)噪聲污染的管理包括工廠噪聲、交通噪聲、社會(huì)生活噪聲等，所以選D。15.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須（）A.穿著統(tǒng)一制服B.佩戴昂貴首飾C.留夸張發(fā)型D.使用不文明語(yǔ)言答案：A答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，以體現(xiàn)工作的規(guī)范性和專業(yè)性，所以選A。B項(xiàng)佩戴昂貴首飾、C項(xiàng)留夸張發(fā)型不符合工作形象；D項(xiàng)使用不文明語(yǔ)言是禁止的。16.對(duì)于城市中的違法建筑，協(xié)管員應(yīng)該（）A.視而不見(jiàn)B.自行拆除C.及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門處理D.鼓勵(lì)居民自行拆除答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)違法建筑，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門處理，所以選C。A項(xiàng)視而不見(jiàn)是失職；B項(xiàng)協(xié)管員無(wú)拆除權(quán)力；D項(xiàng)鼓勵(lì)居民自行拆除可能會(huì)引發(fā)安全問(wèn)題。17.城市管理中對(duì)綠化設(shè)施的管理，包括（）A.只澆水施肥B.修剪、養(yǎng)護(hù)、保護(hù)等C.只種植樹(shù)木D.不管不問(wèn)答案：B答案分析：城市綠化設(shè)施管理包括修剪、養(yǎng)護(hù)、保護(hù)等多方面工作，所以選B。A項(xiàng)只澆水施肥不全面；C項(xiàng)只種植樹(shù)木不完整；D項(xiàng)不管不問(wèn)是失職。18.城市協(xié)管員在工作中要做到廉潔奉公，不能（）A.接受群眾的感謝禮物B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律C.公正處理問(wèn)題D.按規(guī)定程序辦事答案：A答案分析：協(xié)管員應(yīng)廉潔奉公，不能接受群眾的感謝禮物，所以選A。B、C、D項(xiàng)都是正確的工作要求。19.城市管理中對(duì)戶外廣告的管理，主要是（）A.允許隨意設(shè)置B.規(guī)范設(shè)置，確保安全和美觀C.只管理大型廣告D.禁止所有戶外廣告答案：B答案分析：對(duì)戶外廣告應(yīng)規(guī)范設(shè)置，確保安全和美觀，所以選B。A項(xiàng)隨意設(shè)置會(huì)影響城市形象；C項(xiàng)只管理大型廣告不全面；D項(xiàng)禁止所有戶外廣告不符合實(shí)際。20.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有未成年人違反城市管理規(guī)定時(shí)，應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲處罰B.批評(píng)教育為主，通知監(jiān)護(hù)人C.直接趕走D.不管不問(wèn)答案：B答案分析：對(duì)于未成年人違反規(guī)定，應(yīng)以批評(píng)教育為主，并通知監(jiān)護(hù)人，所以選B。A項(xiàng)嚴(yán)厲處罰不適合未成年人；C項(xiàng)直接趕走不能解決問(wèn)題；D項(xiàng)不管不問(wèn)是失職。21.城市管理的依據(jù)主要是（）A.領(lǐng)導(dǎo)的指示B.相關(guān)法律法規(guī)和政策C.個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)D.群眾的要求答案：B答案分析：城市管理的依據(jù)主要是相關(guān)法律法規(guī)和政策，所以選B。A項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指示不能超越法律；C項(xiàng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不能作為主要依據(jù)；D項(xiàng)群眾要求要在法律框架內(nèi)考慮。22.城市協(xié)管員在工作中要注重收集信息，這些信息不包括（）A.城市管理問(wèn)題的分布情況B.群眾的意見(jiàn)和建議C.個(gè)人的隱私信息D.違法行為的證據(jù)答案：C答案分析：協(xié)管員收集信息應(yīng)圍繞城市管理工作，不包括個(gè)人隱私信息，所以選C。A、B、D項(xiàng)都是工作中需要收集的信息。23.城市管理中對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，重點(diǎn)是（）A.只管理市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生B.規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序和商品質(zhì)量C.只收攤位費(fèi)D.限制市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：B答案分析：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理重點(diǎn)是規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序和商品質(zhì)量，所以選B。A項(xiàng)只管理衛(wèi)生不全面；C項(xiàng)只收攤位費(fèi)不是重點(diǎn)；D項(xiàng)限制營(yíng)業(yè)時(shí)間不合理。24.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)（）A.娛樂(lè)知識(shí)B.城市管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)C.歷史文化知識(shí)D.體育知識(shí)答案：B答案分析：協(xié)管員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高工作能力，所以選B。A、C、D項(xiàng)與工作關(guān)聯(lián)不大。25.當(dāng)城市協(xié)管員在工作中受到群眾誤解時(shí)，應(yīng)該（）A.與群眾爭(zhēng)吵辯解B.保持耐心，解釋清楚工作目的和依據(jù)C.不再搭理群眾D.要求群眾道歉答案：B答案分析：受到群眾誤解時(shí)，應(yīng)保持耐心，解釋清楚工作目的和依據(jù)，所以選B。A項(xiàng)爭(zhēng)吵辯解會(huì)激化矛盾；C項(xiàng)不再搭理群眾不利于解決問(wèn)題；D項(xiàng)要求群眾道歉不合適。26.城市管理中對(duì)公共廁所的管理，包括（）A.只打掃衛(wèi)生B.保持清潔、設(shè)施完好和正常使用C.只提供衛(wèi)生紙D.禁止非本地居民使用答案：B答案分析：公共廁所管理應(yīng)保持清潔、設(shè)施完好和正常使用，所以選B。A項(xiàng)只打掃衛(wèi)生不全面；C項(xiàng)只提供衛(wèi)生紙不完整；D項(xiàng)禁止非本地居民使用不合理。27.城市協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有可疑人員在公共場(chǎng)所徘徊，應(yīng)該（）A.直接上前盤問(wèn)B.密切關(guān)注并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門C.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)D.驅(qū)趕可疑人員答案：B答案分析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)密切關(guān)注并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，所以選B。A項(xiàng)直接上前盤問(wèn)可能會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)；C項(xiàng)當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)可能會(huì)遺漏重要線索；D項(xiàng)驅(qū)趕可能會(huì)打草驚蛇。28.城市管理中對(duì)建筑工地的管理，主要是（）A.只檢查施工進(jìn)度B.規(guī)范施工行為，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響C.只收取管理費(fèi)D.禁止夜間施工答案：B答案分析：建筑工地管理主要是規(guī)范施工行為，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響，所以選B。A項(xiàng)只檢查施工進(jìn)度不全面；C項(xiàng)只收取管理費(fèi)不是重點(diǎn)；D項(xiàng)禁止夜間施工過(guò)于絕對(duì)。29.城市協(xié)管員在工作中要尊重不同文化背景的群眾，做到（）A.區(qū)別對(duì)待B.一視同仁，理解和包容C.只關(guān)注本地文化背景的群眾D.排斥外來(lái)文化背景的群眾答案：B答案分析：應(yīng)一視同仁，理解和包容不同文化背景的群眾，所以選B。A項(xiàng)區(qū)別對(duì)待、C項(xiàng)只關(guān)注本地群眾、D項(xiàng)排斥外來(lái)群眾都是錯(cuò)誤的做法。30.城市管理中對(duì)犬類管理的主要內(nèi)容包括（）A.只捕殺流浪犬B.規(guī)范養(yǎng)犬行為，處理流浪犬C.禁止養(yǎng)犬D.只登記大型犬答案：B答案分析：犬類管理主要是規(guī)范養(yǎng)犬行為，處理流浪犬，所以選B。A項(xiàng)只捕殺流浪犬不全面；C項(xiàng)禁止養(yǎng)犬不符合實(shí)際；D項(xiàng)只登記大型犬不完整。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助管理城市交通秩序C.協(xié)助處理違法建筑D.協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)秩序監(jiān)管答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員的工作職責(zé)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、違法建筑處理、市場(chǎng)秩序監(jiān)管等多方面，所以ABCD都正確。2.城市管理中常見(jiàn)的問(wèn)題有（）A.占道經(jīng)營(yíng)B.亂張貼小廣告C.噪聲污染D.違法建筑答案：ABCD答案分析：占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼小廣告、噪聲污染、違法建筑都是城市管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，所以ABCD都正確。3.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度和藹C.尊重群眾D.以理服人答案：ABCD答案分析：與群眾溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、尊重群眾、以理服人都是應(yīng)注意的方面，所以ABCD都正確。4.城市管理的主要手段有（）A.宣傳教育B.行政處罰C.行政強(qiáng)制D.技術(shù)監(jiān)控答案：ABCD答案分析：城市管理可通過(guò)宣傳教育、行政處罰、行政強(qiáng)制、技術(shù)監(jiān)控等手段進(jìn)行，所以ABCD都正確。5.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.廉潔自律B.保守工作秘密C.服從指揮D.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間答案：ABCD答案分析：廉潔自律、保守工作秘密、服從指揮、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間都是協(xié)管員應(yīng)遵守的紀(jì)律，所以ABCD都正確。6.城市管理中對(duì)綠化的保護(hù)措施包括（）A.防止踐踏B.防治病蟲(chóng)害C.禁止砍伐樹(shù)木D.定期修剪答案：ABD答案分析：綠化保護(hù)措施包括防止踐踏、防治病蟲(chóng)害、定期修剪等，禁止砍伐樹(shù)木表述過(guò)于絕對(duì)，符合規(guī)定的情況下可以合理砍伐，所以選ABD。7.城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.冷靜判斷能力B.快速反應(yīng)能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.組織指揮能力答案：ABC答案分析：處理突發(fā)事件需要冷靜判斷、快速反應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)能力，組織指揮能力一般不是協(xié)管員主要具備的，所以選ABC。8.城市管理中對(duì)市場(chǎng)秩序的監(jiān)管內(nèi)容包括（）A.打擊假冒偽劣商品B.規(guī)范攤位設(shè)置C.維護(hù)交易公平D.管理市場(chǎng)衛(wèi)生答案：ABCD答案分析：市場(chǎng)秩序監(jiān)管包括打擊假冒偽劣商品、規(guī)范攤位設(shè)置、維護(hù)交易公平、管理市場(chǎng)衛(wèi)生等內(nèi)容，所以ABCD都正確。9.城市協(xié)管員在工作中可能遇到的困難有（）A.群眾不理解B.工作任務(wù)繁重C.執(zhí)法權(quán)限有限D(zhuǎn).工作環(huán)境復(fù)雜答案：ABCD答案分析：群眾不理解、工作任務(wù)繁重、執(zhí)法權(quán)限有限、工作環(huán)境復(fù)雜都是協(xié)管員工作中可能遇到的困難，所以ABCD都正確。10.城市管理中對(duì)公共設(shè)施的管理包括（）A.路燈管理B.公交站臺(tái)管理C.垃圾桶管理D.公園設(shè)施管理答案：ABCD答案分析：路燈、公交站臺(tái)、垃圾桶、公園設(shè)施等都屬于公共設(shè)施，對(duì)它們的管理都包含在城市管理范圍內(nèi)，所以ABCD都正確。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以根據(jù)自己的意愿對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無(wú)獨(dú)立處罰權(quán)，必須依據(jù)法律法規(guī)和上級(jí)指示進(jìn)行工作，不能憑個(gè)人意愿處罰。2.城市管理只需要管理城市的主要街道，小巷可以忽略。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，包括小巷等區(qū)域，不能只關(guān)注主要街道。3.城市協(xié)管員在工作中可以不穿制服。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，以體現(xiàn)工作的規(guī)范性。4.遇到群眾投訴，城市協(xié)管員可以不受理。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：對(duì)于群眾投訴，協(xié)管員應(yīng)積極受理并處理，這是工作職責(zé)。5.城市管理中對(duì)流動(dòng)攤販應(yīng)一律取締。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：應(yīng)合理規(guī)劃，劃定特定區(qū)域允許流動(dòng)攤販經(jīng)營(yíng)，而不是一律取締。6.城市協(xié)管員在工作中可以使用暴力手段解決問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，禁止使用暴力手段。7.城市管理只需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，其他方面不重要。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理包括環(huán)境衛(wèi)生、交通、市場(chǎng)秩序等多方面，都很重要。8.城市協(xié)管員可以將工作信息隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)保守工作秘密，不能隨意透露工作信息。9.城市管理中對(duì)違法建筑可以自行拆除。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無(wú)自行拆除違法建筑的權(quán)力，應(yīng)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門處理。10.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)可以使用不文明語(yǔ)言。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：與群眾溝通時(shí)應(yīng)語(yǔ)言文明，使用不文明語(yǔ)言是違反工作要求的。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)的正確做法。答：首先，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為后，應(yīng)主動(dòng)上前，以溫和禮貌的態(tài)度向經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行勸阻，向其說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)違反了城市管理相關(guān)規(guī)定以及可能帶來(lái)的不良影響，如影響交通、破壞環(huán)境衛(wèi)生等，要求其立即停止占道經(jīng)營(yíng)行為并將物品搬離。如果經(jīng)營(yíng)者聽(tīng)從勸阻，及時(shí)改正，協(xié)管員可對(duì)其配合工作表示感謝，并繼續(xù)加強(qiáng)巡查。若經(jīng)營(yíng)者不聽(tīng)從勸阻，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)情況，包括經(jīng)營(yíng)者信息、占道物品、占道位置等，并報(bào)告給上級(jí)主管部門或相關(guān)執(zhí)法部門，等待進(jìn)一步的處理指示，協(xié)助執(zhí)法部門依法處理問(wèn)題。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答：一是語(yǔ)言文明，與群眾溝通時(shí)使用溫和、禮貌的語(yǔ)言，避免使用生硬、粗暴或侮辱性的言辭。例如在勸阻違法行為時(shí)，要說(shuō)“您好，請(qǐng)不要在這里占道經(jīng)營(yíng)，這會(huì)影響交通和環(huán)境，請(qǐng)您配合我們的工作”。二是態(tài)度和藹，以友善、耐心的態(tài)度對(duì)待群眾，尊重群眾的人格和權(quán)益，不擺架子、不居高臨下。即使遇到群眾不理解或不配合，也能保持冷靜，不與群眾發(fā)生沖突。三是以理服人，向群眾解釋清楚管理規(guī)定和執(zhí)法依據(jù)，讓群眾明白為什么要進(jìn)行管理和處理，而不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)制要求群眾服從。四是行為規(guī)范，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和動(dòng)作進(jìn)行操作，著裝整齊，舉止端莊。3.簡(jiǎn)述城市管理中對(duì)噪聲污染的管理措施。答：一是加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)社區(qū)宣傳、媒體報(bào)