站務(wù)人員鞋襪標(biāo)準(zhǔn)測試卷與答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.站務(wù)人員鞋子顏色通常應(yīng)為（）A.紅色B.黑色C.白色2.女站務(wù)人員穿裙子時，搭配的襪子應(yīng)是（）A.彩色絲襪B.黑色絲襪C.透明絲襪3.男站務(wù)人員襪子顏色一般是（）A.棕色B.黑色C.灰色4.站務(wù)人員鞋子款式應(yīng)選擇（）A.休閑鞋B.皮鞋C.運(yùn)動鞋5.女站務(wù)人員穿皮鞋跟高一般不超過（）A.3厘米B.5厘米C.7厘米6.站務(wù)人員的鞋子應(yīng)保持（）A.隨意狀態(tài)B.干凈整潔C.破舊磨損7.男站務(wù)人員襪子長度應(yīng)（）A.短襪B.中長襪C.隨意8.女站務(wù)人員穿深色制服時，襪子顏色最好是（）A.淺色B.與制服相近C.花色9.站務(wù)人員所穿皮鞋材質(zhì)應(yīng)為（）A.人造革B.真皮C.塑料10.站務(wù)人員在工作中穿的鞋子必須具有（）A.防滑性B.增高性C.裝飾性多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.站務(wù)人員對鞋子的要求包括（）A.合腳B.無異味C.款式新穎2.女站務(wù)人員襪子選擇應(yīng)注意（）A.無破損B.顏色搭配C.厚度適宜3.男站務(wù)人員鞋子可以是（）A.黑色皮鞋B.棕色皮鞋C.深色皮鞋4.站務(wù)人員鞋子日常保養(yǎng)工作有（）A.擦拭B.上油C.修補(bǔ)5.站務(wù)人員選擇襪子時要考慮（）A.季節(jié)B.制服顏色C.個人喜好6.女站務(wù)人員穿高跟鞋時要注意（）A.走路姿勢B.高度合適C.聲音大小7.站務(wù)人員鞋子不能出現(xiàn)（）A.臟污B.開膠C.掉漆8.適合站務(wù)人員的襪子材質(zhì)有（）A.棉質(zhì)B.麻質(zhì)C.化纖9.站務(wù)人員鞋子的款式特點(diǎn)有（）A.簡約B.大方C.正式10.站務(wù)人員在以下哪些情況要注意鞋襪搭配（）A.日常工作B.重要活動C.應(yīng)急處理判斷題（每題2分，共10題）1.站務(wù)人員可以穿拖鞋上班。（）2.女站務(wù)人員穿短裙時可搭配白色短襪。（）3.男站務(wù)人員襪子只要干凈就行，顏色無要求。（）4.站務(wù)人員鞋子臟了可以第二天再清理。（）5.女站務(wù)人員皮鞋跟越高越顯氣質(zhì)。（）6.站務(wù)人員襪子有破洞不明顯也沒關(guān)系。（）7.黑色皮鞋是站務(wù)人員通用的選擇。（）8.站務(wù)人員穿運(yùn)動鞋上班更舒適。（）9.站務(wù)人員襪子顏色要與整體著裝協(xié)調(diào)。（）10.站務(wù)人員鞋子可以有復(fù)雜的裝飾。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述站務(wù)人員鞋子選擇的基本要點(diǎn)。2.女站務(wù)人員襪子顏色搭配原則是什么？3.站務(wù)人員如何做好鞋子的日常保養(yǎng)？4.站務(wù)人員工作中對襪子長度有什么要求？討論題（每題5分，共4題）1.站務(wù)人員鞋襪標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)形象有何影響？2.談?wù)勗诓煌竟?jié)如何更好地滿足站務(wù)人員鞋襪標(biāo)準(zhǔn)。3.若站務(wù)人員違反鞋襪標(biāo)準(zhǔn)，可能會帶來哪些后果？4.怎樣提升站務(wù)人員對鞋襪標(biāo)準(zhǔn)的重視程度？答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABC3.AC4.ABC5.AB6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.AB判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×簡答題1.顏色以深色為主，如黑色；款式簡約正式；材質(zhì)較好，如真皮；合腳舒適，具有防滑性。2.與制服顏色協(xié)調(diào)，一般穿深色制服配深色襪子，避免彩色、花色等突兀顏色。3.每日擦拭灰塵，定期上油保養(yǎng)，出現(xiàn)開膠、掉漆等問題及時修補(bǔ)。4.男站務(wù)人員應(yīng)穿中長襪，避免露出腿部；女站務(wù)人員穿裙子時搭配長襪。討論題1.規(guī)范的鞋襪能提升整體專業(yè)形象，給乘客留下良好印象，展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，增強(qiáng)乘客信任感。2.夏季選輕薄透氣的鞋襪，冬季注重保暖同時滿足顏色款式要求，根據(jù)不同季節(jié)制服調(diào)整搭配。3.