自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力檢測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）1923年，首次提出公共關(guān)系是一種管理功能的學(xué)者是()。

A.愛德華·伯內(nèi)斯

B.邁克爾·斯彭思

C.布魯斯·哈里森

D.唐·舒爾茨

正確答案：A

2、（單選題）“回以自解、詼諧調(diào)侃、推諉搪塞”屬于()。

A.轉(zhuǎn)移話題的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進(jìn)程的策略

正確答案：B

3、（單選題）群體促進(jìn)作用是指在大多數(shù)情況下（）

A.個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高

B.個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高

C.個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低

D.個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低

正確答案：A

4、（單選題）政府直接創(chuàng)始政策問(wèn)題并將問(wèn)題擴(kuò)散到政策議程的過(guò)程屬于()。

A.動(dòng)員模型

B.外在創(chuàng)始模型

C.內(nèi)在創(chuàng)始模型

D.關(guān)門模式

正確答案：A

5、（單選題）下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是()。

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

正確答案：B

6、（單選題）公關(guān)消息必須具備新聞報(bào)道的五個(gè)要素，即所謂()。

A.五U”

B.“五V”

C.“五W”

D.“五X”

正確答案：C

7、（單選題）電視節(jié)目制作中電子演播室制作方式的英文縮寫是()

A.ESP

B.ENG

C.EFP

D.EPP

正確答案：A

8、（單選題）按羅伯特·皮爾瑟的分類，關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于()。

A.合作型文化

B.能力型文化

C.控制型文化

D.培育型文化

正確答案：B

9、（單選題）下列關(guān)于直覺(jué)和靈感相似性的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A.直覺(jué)和靈感在創(chuàng)新思維中的作用是類似的

B.直覺(jué)和靈感都需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累

C.很多時(shí)候，同一個(gè)創(chuàng)新實(shí)例，這兩種思維方法是交融在一起的

D.直覺(jué)和靈感都往往是問(wèn)題解決終端將要出現(xiàn)的征兆

正確答案：D

10、（單選題）特性列舉法的創(chuàng)始人是（）

A.克勞福德

B.戈登

C.魯爾巴赫

D.川喜田

正確答案：A

11、（單選題）在行為科學(xué)管理理論中，根據(jù)對(duì)人的不同假設(shè)出發(fā)來(lái)滿足人的不同層次需求的理論是（）

A.人性理論

B.群體理論

C.決策理論

D.人性理論

正確答案：D

12、（單選題）最早研制出移動(dòng)電話的國(guó)家是()

A.意大利

B.德國(guó)

C.英國(guó)

D.美國(guó)

正確答案：D

13、（單選題）符合口語(yǔ)表達(dá)清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)的是指（）

A.說(shuō)得對(duì)

B.說(shuō)得好

C.說(shuō)得妙

D.說(shuō)得絕

正確答案：A

14、（單選題）現(xiàn)代意義上的評(píng)估是從美國(guó)霍桑實(shí)驗(yàn)開始的，這一實(shí)驗(yàn)發(fā)生在()。

A.20世紀(jì)末

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)60年代

正確答案：B

15、（單選題）在公關(guān)社交活動(dòng)中，為了增進(jìn)雙方友誼，洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，發(fā)展對(duì)外關(guān)系，主客方在特定的場(chǎng)合發(fā)表的禮儀性講話稱為()

A.歡迎詞

B.致辭

C.祝詞

D.答謝詞

正確答案：B

16、（單選題）面對(duì)一些不便于直接、明確加以拒絕的問(wèn)題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語(yǔ)拒絕法

正確答案：C

17、（單選題）實(shí)施重心法的提出者是（）

A..羅瑟·瑞夫斯

B.李?yuàn)W·貝納

C.威廉·伯恩巴克

D.威廉·大內(nèi)

正確答案：C

18、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

19、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的（）

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

20、（單選題）傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（）

A.魔彈論

B.有限效果論

C.適度效果論

D.最低效果法則

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）媒介組織的行政管理主要包括（）

A.對(duì)外宣傳報(bào)道

B.確定新聞媒介的基本目標(biāo)

C.明確內(nèi)部組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

D.合理設(shè)置工作機(jī)構(gòu)

E.制定科學(xué)的決策程序、編輯方針和其他必要的規(guī)章制度

正確答案：BCDE

2、（多選題）傾聽口語(yǔ)的要求有()。A.全神貫注、積極參與B.聽清聽幢、邊聽邊整理C.排除干擾、揣摩推測(cè)D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶E.養(yǎng)成好習(xí)慣正確答案：BDE3、（多選題）穿著的TPO原則是指()

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.目的

D.服裝質(zhì)量

正確答案：ABC

4、（多選題）依橫向的形式特征進(jìn)行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學(xué)決策E.國(guó)家元首決策正確答案：ACE5、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強(qiáng)化”效果

B.弱化”效果

C.“結(jié)晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題2、（填空題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：范圍、強(qiáng)度、時(shí)間四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）USP理論是指什么？

正確答案：羅瑟?瑞夫斯提出“獨(dú)特的銷售主題”理論：每條廣告都必須給消費(fèi)者提供一個(gè)主題;提高的主題必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有或無(wú)法提出的，無(wú)論在品牌方面還是在承諾方面都要獨(dú)具一格，提出的主題必須要有足夠的力量感動(dòng)消費(fèi)者。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

3、（問(wèn)答題）和諧度

正確答案：與“美譽(yù)度”一樣，“和諧度”也屬對(duì)于組織道德價(jià)值判斷的范疇，但卻是美譽(yù)度在目標(biāo)公眾中的延伸，即一個(gè)社會(huì)組織在發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中，獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認(rèn)可、情感親和、言語(yǔ)宣傳、行為合作的程度，是組織從目標(biāo)公眾出發(fā)、開展公共關(guān)系工作獲得回報(bào)的指標(biāo)。

4、（問(wèn)答題）中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化的具體含義是什么?在中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化過(guò)程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國(guó)際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個(gè)層次體系。

二、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

5、（問(wèn)答題）論述國(guó)際傳播的特征。

正確答案：廣義的國(guó)際傳播包括跨越國(guó)界的大眾傳播和人際傳播，全面涉及到了國(guó)際信息傳播現(xiàn)象，其內(nèi)容和形式非常廣泛。狹義的大眾傳播僅指跨越國(guó)界的大眾傳播。

其特征包括

1.政治性，國(guó)際傳播與國(guó)家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃的政治色彩。

2.跨文化性，國(guó)際傳播主要是針對(duì)不同文化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，因此國(guó)際傳播的傳播范圍是以國(guó)際跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨文化為特征的。

3.多元性，多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準(zhǔn)備工作不夠完善。(1分)

7、（問(wèn)答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語(yǔ)態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度、文明道德。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述形成口語(yǔ)風(fēng)格的主觀因素。正確答案：(1)個(gè)性氣質(zhì)(2)生活閱歷(3)文