自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

2、（單選題）全國人民代表大會的主要決策方式是（）

A.合議制

B.合議、三權(quán)分立制

C.民主集中制

D.合議、民主集中制

正確答案：C

3、（單選題）一些學(xué)者從科學(xué)—技術(shù)—社會一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問題，這種觀點簡稱()。

A.科技文化分界論

B.科技文化論

C.科技文化無涉論

D.科技第一論

正確答案：B

4、（單選題）公共關(guān)系的對象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會心理學(xué)角度

C.市場營銷學(xué)角度

D.交際學(xué)角度

正確答案：A

5、（單選題）指出“出版自由”這個口號從中世紀(jì)直到19世紀(jì)成為全世界一個偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

6、（單選題）企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務(wù)，這種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的()。

A.雇傭型

B.獻(xiàn)身型

C.快樂型

D.盡職型

正確答案：B

7、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

8、（單選題）以下哪種觸發(fā)機(jī)制屬于政策議程的外在觸發(fā)機(jī)制（）

A.自然災(zāi)害

B.經(jīng)濟(jì)災(zāi)難

C.生態(tài)變遷

D.經(jīng)濟(jì)對抗

正確答案：D

9、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

10、（單選題）提出“議題是公共政策的前身”的學(xué)者是()。

A.羅伯特·希斯

B.沃德·錢斯

C.菲利普·萊斯利

D.瑪格麗特·娜莉

正確答案：A

11、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強，靈活性差;崇尚守時，講究效率;忌談?wù)?，宜談天氣”?)。

A.德國人的談判風(fēng)格

B.法國人的談判風(fēng)格

C.英國人的談判風(fēng)格

D.美國人的談判風(fēng)格

正確答案：C

12、（單選題）傳播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物質(zhì)實體

C.符號

D.人員

正確答案：B

13、（單選題）雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求()。

A.組織改變公關(guān)行為

B.媒介改變行為

C.公眾改變行為

D.組織與公眾共同改變行為

正確答案：C

14、（單選題）“乘美國聯(lián)合航空公司的班機(jī)，到處都是好天氣”，屬于廣告的()

A.標(biāo)題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

15、（單選題）通過記者招待會形成輿論效果是一種()。

A.大眾傳播模式

B.人際傳播模式

C.兩級傳播模式

D.組織傳播模式

正確答案：C

16、（單選題）滿足需要是談判的()。

A.基礎(chǔ)

B.目標(biāo)

C.本質(zhì)

D.手段

正確答案：B

17、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”這里的“知己”一詞，在影響人際關(guān)系的要素中歸屬于()。

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴(yán)因素

D.交往主體

正確答案：B

18、（單選題）對生產(chǎn)銷售許多種商品的企業(yè)來說不易采用的年度廣告預(yù)算制定方法是（）

A.單位銷售法

B.目標(biāo)達(dá)成法

C.投資利潤率法

D.支出可能額法

正確答案：A

19、（單選題）影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

20、（單選題）把媒介接觸活動看作是受眾基于特定的需求動機(jī)來使用媒介的理論是（）A.媒介市場理論B.使用滿足理論C.社會群體理論D.權(quán)利主體理論正確答案：B二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內(nèi)容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

2、（多選題）.按照英尼斯的觀點，“偏倚空間的”媒介包括()。

A.圖書

B.報紙

C.廣播

D.雜志

E.電視

正確答案：ABCDE

3、（多選題）談判人員能力結(jié)構(gòu)包括()。

A.交際能力

B.表達(dá)能力

C.推斷能力

D.應(yīng)變能力

E.決策能力

正確答案：ABCDE

4、（多選題）應(yīng)用廣告學(xué)研究的內(nèi)容是()。

A.廣告設(shè)計演變史

B.廣告與消費者關(guān)系

C.廣告活動的業(yè)務(wù)規(guī)律

D.廣告活動的具體運作方式

E.廣告在商品促銷中的活動規(guī)律

正確答案：CDE

5、（多選題）靈感的基本特征有()。A.突發(fā)性B.計劃性C.終端性D.積累性E.突逝性正確答案：ACDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）邏輯思維方法的基礎(chǔ)是____方法。正確答案：演繹2、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：啟、承、轉(zhuǎn)、合四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤2、（判斷題）著重于運用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

2、（問答題）企業(yè)文化變革最佳時機(jī)的選擇應(yīng)關(guān)注哪些情況和征兆?

正確答案：(1)企業(yè)進(jìn)入快速增長期

(2)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或出現(xiàn)困難時期

(3)企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時期

(4)企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

(5)企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

3、（問答題）簡述需要的基本特征。

正確答案：(1)需要是有針對性的，是人們對于某種物質(zhì)產(chǎn)品或精神產(chǎn)品的需要。

(2)需要不是一成不變的，而是隨著時代的發(fā)展而變化的。

(3)需要是有差異的。

4、（問答題）氣質(zhì)

正確答案：是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質(zhì)是多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

5、（問答題）新聞傳播的客觀性

正確答案：新聞傳播的客觀性指新聞傳播者在新聞傳播活動中要以客觀,公正,全面的態(tài)度,按照事物本來的面目進(jìn)行報道,實事求是地反映客觀事物存在,要努力摒棄新聞傳播乾的主要色彩的介入,自覺避免對客觀事物片面的,偏袒的報道。

6、（問答題）簡述整合營銷傳播的緣起。

正確答案：1.20世紀(jì)80年代以來市場和營銷觀念的變革

2.信息技術(shù)發(fā)展和因特網(wǎng)時代的沖擊

3.大眾傳播媒體的弱化和分化

7、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機(jī)，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達(dá)廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機(jī)。

8、（問答題）簡述國際廣告的意義。

正確答案：(1)促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的活躍和發(fā)展，推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程;

(2)配合商品出口貿(mào)易計劃的實施，增強國際貿(mào)易的競爭能力，提升國際經(jīng)濟(jì)地位與經(jīng)濟(jì)實力;

(3)開拓產(chǎn)品的國際市場，塑造世界性品牌;

(4)促進(jìn)國際商品信息的交流和國際新產(chǎn)品的開發(fā);

(5)有利于國際間科技、文化、經(jīng)濟(jì)的交流與合作，為人類共同發(fā)展作貢獻(xiàn)。

9、（問答題）定制營銷正確答案：定制營銷是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動。10、（問答題）受眾的主要特征是什么?