自考專業(yè)(公共關系)模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）第二代政策執(zhí)行研究采取的是“自下而上”的研究路徑，又被稱作()。

A.向前推進策略

B.以政策為中心的途徑

C.整合路徑

D.草根路徑

正確答案：D

2、（單選題）從信息流量的角度看，人們對某個電視廣告之所以產生了逆反心理，原因在于該廣告()。

A.播出次數(shù)太多

B.畫面切換太快

C.播出次數(shù)太少

D.畫面切換太慢

正確答案：A

3、（單選題）公關策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

4、（單選題）公關應用寫作的歸宿是()

A.公共關系學

B.公共信息學

C.公共傳播學

D.公共寫作學

正確答案：A

5、（單選題）在企業(yè)內部文化公關活動的“一次性循環(huán)”中，評估企業(yè)內部文化公關活動屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)

B.第一個環(huán)節(jié)

C.中間環(huán)節(jié)

D.最后一個環(huán)節(jié)

正確答案：D

6、（單選題）斯蒂芬森關于傳播功能的觀點，主要涉及（）

A.人際傳播

B.群體傳播

C.組織傳播

D.大眾傳播

正確答案：A

7、（單選題）李普曼于1922年出版的，對民意現(xiàn)象用現(xiàn)代的思路進行系統(tǒng)研究的經典之作是（）

A.《大眾傳播效果》

B.《輿論學》

C.《傳播與說服》

D.《報刊的四種理論》

正確答案：B

8、（單選題）談判的主體階段是()。

A.談判準備階段

B.談判開局階段

C.磋商交鋒階段

D.協(xié)議簽約階段

正確答案：C

9、（單選題）公關消息在表達方式上()

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

10、（單選題）在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實、質詢與反駁以爭取對方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

11、（單選題）人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

12、（單選題）依據(jù)人格結構的PAC分析理論，當甲說：“獨生子女都嬌得很”。乙說：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對“CP”

B.“CA”對“AC”

C.“AP”對“PA”

D.“PP”對“PP”

正確答案：D

13、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠發(fā)展的組織應建立管理上的()。A.監(jiān)察系統(tǒng)B.檢查系統(tǒng)C.預備系統(tǒng)D.預警系統(tǒng)正確答案：D14、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經濟地位較高者與社會經濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于()。

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

15、（單選題）新聞傳播活動的主體是（）

A.新聞事實

B.新聞報道者

C.新聞受眾

D.新聞需求

正確答案：B

16、（單選題）社會主義的集體主義強調的是()。

A.集體利益高于一切

B.個人利益高于集體利益

C.集體利益等同于個人利益

D.集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一

正確答案：D

17、（單選題）下列關于創(chuàng)新的表述，錯誤的是()。

A.創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力

B.老產品的新用途是創(chuàng)新的表現(xiàn)方式之一

C.創(chuàng)新的結果不可以是純粹的思想，它一定要轉換為對實在世界的直接成果

D.創(chuàng)新是一種智慧力

正確答案：C

18、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

19、（單選題）結構不整齊、交錯運用的一組句子稱為()。

A.短句

B.簡單句

C.散句

D.復雜句

正確答案：C

20、（單選題）企業(yè)文化開放性的前提是（）

A.認同

B.穩(wěn)定

C.和諧

D.統(tǒng)一

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公關傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見

C.避免陳述負面意見

D.正反面意見并陳

E.逐步接近公眾

正確答案：ADE

2、（多選題）按照傳播學者的研究，公眾對傳播內容是有所選擇的，這種“選擇性心理”主要表現(xiàn)在()。

A.選擇性接受

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性認知

E.選擇性記憶

正確答案：ABCDE

3、（多選題）公關策劃的要素包括()

A.策劃目標

B.策劃內容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

4、（多選題）公眾印象形成的特點主要表現(xiàn)在（）

A.一致性

B.多樣性

C.評估性

D.描述中心詞的作用

E.監(jiān)督性

正確答案：ACD

5、（多選題）新聞事業(yè)活動的大眾性，包括以下幾層意思()。

A.人民群眾要參加新聞實際工作

B.新聞事業(yè)要為人民群眾服務

C.人民群眾的實踐活動，是新聞傳播的內容源泉

D.人民群眾可以對新聞事業(yè)產生影響

E.人民群眾每天都要讀報、看電視、聽廣播

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳播學中的“把關”一詞，指傳播者對信息的_______。正確答案：篩選與過濾2、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關系密切。正確答案：正確2、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確3、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）物質生產對于發(fā)展人際關系的作用主要表現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：①物質生產推動人際關系的形成和發(fā)展;

②物質生產的發(fā)展導致人際關系的變化;

③物質生產的發(fā)展促進交往范圍的擴大;

④前代人的物質生產制約后代人的人際關系。

2、（問答題）某市欲舉辦國際青年問題論壇會，該市共青團組織(團市委)為其發(fā)賀信，請你為該組織(團市委)寫一份祝賀信。

正確答案：(1)稱謂：某市國際青年問題論壇會主委會及與會代表。(2分)

(2)開頭：表示祝賀。(1分)

(3)正文：闡述會議的重要性。(4分)

(4)結尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

3、（問答題）定制營銷正確答案：定制營銷是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產品并開展相應的營銷活動。4、（問答題）前不久，國內某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進行了批評與處罰，停止了其兩條航線經營權。

問題：

(1)危機處理的原則是什么?

(2)請運用相關理論分析該航空公司危機處理的失敗之處。

正確答案：(1)積極主動，迅速反應

(2)實事求是，言行一致

(3)統(tǒng)一口徑，有效溝通

(4)內外結合，以變制變

失敗之一，在發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態(tài)度，采取了欺騙旅客的方法。失敗之二，當記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因導致。面對記者，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導致事態(tài)開始慢慢惡化。失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內部溝通機制，所以導致事件再次惡化。失敗之四，在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關做得相當差勁。一家公司，不僅接受群眾的監(jiān)督，還接受上級主管部門的監(jiān)督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

5、（問答題）試述傳播的功能失調(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調，就是因為某些功能被社會集團或個人所濫用，強化到不恰當?shù)牡夭?，或是超過了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調。

2、社會協(xié)調的功能失調。

3、文化傳遞的功能失調。

4、娛樂的功能失調。

6、（問答題）拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。

(2)社會協(xié)調(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

7、（問答題）公眾逆反心理

正確答案：是公共關系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產生的一種相反的心理體驗，是公眾有意脫離公關關系傳播信息的思維軌道進行反向思維的心理傾向。

8、（問答題）論證方式

正確答案：論證方式，就是運用論據(jù)來論述論題的過程或方式。

9、（問答題）語句聯(lián)想法是指什么？

正確答案：語句聯(lián)想法是指將一幅廣告作品向消費者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，并且要求