2025年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）技能操作試卷：人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題有1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1.某公司在進(jìn)行員工離職率分析時(shí)，收集了近三年的員工數(shù)據(jù)，包括入職時(shí)間、部門(mén)、崗位、薪酬水平、培訓(xùn)經(jīng)歷等。為了找出離職率較高的群體，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.相關(guān)性分析B.回歸分析C.聚類(lèi)分析D.描述性統(tǒng)計(jì)2.在整理員工績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某部門(mén)員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)普遍偏低。為了找出原因，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是（）。A.計(jì)算該部門(mén)的平均績(jī)效分?jǐn)?shù)B.分析該部門(mén)員工的培訓(xùn)經(jīng)歷C.對(duì)比該部門(mén)與其他部門(mén)的績(jī)效分?jǐn)?shù)D.調(diào)查該部門(mén)員工的工作負(fù)荷情況3.某公司想要了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度，隨機(jī)抽取了100名員工進(jìn)行調(diào)查。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖4.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某崗位的薪酬水平與其他崗位存在較大差異。為了找出原因，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是（）。A.計(jì)算該崗位的薪酬中位數(shù)B.分析該崗位的職責(zé)和要求C.對(duì)比該崗位與其他崗位的薪酬結(jié)構(gòu)D.調(diào)查該崗位員工的績(jī)效表現(xiàn)5.某公司在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作環(huán)境的不滿(mǎn)較多。為了找出具體原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析6.在整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的員工缺勤率較高。為了找出原因，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是（）。A.計(jì)算該部門(mén)的平均缺勤率B.分析該部門(mén)員工的工作負(fù)荷情況C.對(duì)比該部門(mén)與其他部門(mén)的缺勤率D.調(diào)查該部門(mén)員工的生活狀況7.某公司想要了解員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求，隨機(jī)抽取了200名員工進(jìn)行調(diào)查。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖8.在進(jìn)行員工績(jī)效數(shù)據(jù)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)波動(dòng)較大。為了找出原因，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是（）。A.計(jì)算該員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)差B.分析該員工的培訓(xùn)經(jīng)歷C.對(duì)比該員工與其他員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)D.調(diào)查該員工的工作態(tài)度9.某公司在進(jìn)行員工離職率分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的離職率較高。為了找出原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析10.在整理員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率較低。為了找出原因，首先應(yīng)該進(jìn)行的步驟是（）。A.計(jì)算該培訓(xùn)項(xiàng)目的平均完成率B.分析該培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置C.對(duì)比該培訓(xùn)項(xiàng)目與其他培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率D.調(diào)查該培訓(xùn)項(xiàng)目的師資力量11.某公司想要了解員工對(duì)工作壓力的感受，隨機(jī)抽取了150名員工進(jìn)行調(diào)查。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖12.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某崗位的薪酬水平與其他崗位存在較大差異。為了找出原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析13.某公司在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作環(huán)境的不滿(mǎn)較多。為了找出具體原因，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖14.在整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的員工缺勤率較高。為了找出原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析15.某公司想要了解員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求，隨機(jī)抽取了250名員工進(jìn)行調(diào)查。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖16.在進(jìn)行員工績(jī)效數(shù)據(jù)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)波動(dòng)較大。為了找出原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析17.某公司在進(jìn)行員工離職率分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某部門(mén)的離職率較高。為了找出原因，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖18.在整理員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率較低。為了找出原因，最適合使用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類(lèi)分析D.回歸分析19.某公司想要了解員工對(duì)工作壓力的感受，隨機(jī)抽取了100名員工進(jìn)行調(diào)查。在分析調(diào)查結(jié)果時(shí)，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖20.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某崗位的薪酬水平與其他崗位存在較大差異。為了找出原因，最適合使用的圖表類(lèi)型是（）。A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.條形圖二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1.在進(jìn)行員工離職率分析時(shí)，可能需要考慮的因素包括（）。A.員工的年齡B.員工的績(jī)效表現(xiàn)C.員工的培訓(xùn)經(jīng)歷D.員工的薪酬水平E.員工的部門(mén)2.在整理員工績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)時(shí)，可能需要進(jìn)行的步驟包括（）。A.計(jì)算員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)B.分析員工的培訓(xùn)經(jīng)歷C.對(duì)比員工之間的績(jī)效分?jǐn)?shù)D.調(diào)查員工的工作態(tài)度E.找出績(jī)效分?jǐn)?shù)較低的原因3.在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，可能需要考慮的因素包括（）。A.員工的工作環(huán)境B.員工的薪酬水平C.員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.員工的晉升空間E.員工的同事關(guān)系4.在整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，可能需要進(jìn)行的步驟包括（）。A.計(jì)算員工的平均出勤率B.分析員工的缺勤原因C.對(duì)比員工之間的出勤率D.調(diào)查員工的健康狀況E.找出缺勤率較高的原因5.在進(jìn)行員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析時(shí)，可能需要考慮的因素包括（）。A.培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率B.培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置C.培訓(xùn)項(xiàng)目的師資力量D.培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果E.培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)成本6.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，可能需要考慮的因素包括（）。A.員工的崗位B.員工的績(jī)效表現(xiàn)C.員工的培訓(xùn)經(jīng)歷D.員工的年齡E.員工的部門(mén)7.在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，可能需要進(jìn)行的步驟包括（）。A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷B.收集調(diào)查數(shù)據(jù)C.分析調(diào)查結(jié)果D.提出改進(jìn)建議E.跟蹤改進(jìn)效果8.在整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，可能需要考慮的因素包括（）。A.員工的缺勤原因B.員工的健康狀況C.員工的工作負(fù)荷情況D.員工的出勤率E.員工的部門(mén)9.在進(jìn)行員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析時(shí)，可能需要進(jìn)行的步驟包括（）。A.計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目的完成率B.分析培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置C.對(duì)比培訓(xùn)項(xiàng)目之間的完成率D.調(diào)查培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果E.找出培訓(xùn)效果較差的原因10.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，可能需要進(jìn)行的步驟包括（）。A.計(jì)算員工的薪酬水平B.分析員工的績(jī)效表現(xiàn)C.對(duì)比員工之間的薪酬水平D.調(diào)查員工的滿(mǎn)意度E.找出薪酬水平差異的原因三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，回答問(wèn)題）某公司是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，近年來(lái)員工離職率逐年上升，特別是技術(shù)部門(mén)的離職率高達(dá)20%。公司人力資源部為了找出離職率較高的原因，收集了近兩年技術(shù)部門(mén)員工的離職數(shù)據(jù)，包括入職時(shí)間、部門(mén)、崗位、薪酬水平、培訓(xùn)經(jīng)歷、績(jī)效表現(xiàn)、工作滿(mǎn)意度等。初步分析發(fā)現(xiàn)，離職員工的薪酬水平普遍低于市場(chǎng)水平，且工作滿(mǎn)意度較低。問(wèn)題：1.根據(jù)上述案例，你認(rèn)為該公司在分析員工離職率時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些因素？2.你建議該公司采用哪些統(tǒng)計(jì)分析方法來(lái)找出離職率較高的原因？3.你認(rèn)為該公司可以通過(guò)哪些措施來(lái)降低技術(shù)部門(mén)的員工離職率？四、操作題（本部分共2題，每題15分，共30分。請(qǐng)根據(jù)要求，完成統(tǒng)計(jì)分析）1.某公司對(duì)員工的工作壓力進(jìn)行了調(diào)查，隨機(jī)抽取了200名員工進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，員工的工作壓力程度分布如下：10%的員工感到壓力很大，30%的員工感到壓力較大，40%的員工感到壓力一般，15%的員工感到壓力較小，5%的員工感到?jīng)]有壓力。請(qǐng)根據(jù)上述數(shù)據(jù)，繪制一個(gè)餅圖，并計(jì)算出每個(gè)壓力程度的員工人數(shù)。2.某公司對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行了評(píng)估，收集了100名員工的培訓(xùn)前后績(jī)效分?jǐn)?shù)。培訓(xùn)前，員工的平均績(jī)效分?jǐn)?shù)為80分，標(biāo)準(zhǔn)差為5分；培訓(xùn)后，員工的平均績(jī)效分?jǐn)?shù)為85分，標(biāo)準(zhǔn)差為4分。請(qǐng)根據(jù)上述數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的影響。五、簡(jiǎn)答題（本部分共3題，每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.在進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷才能保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性？2.在進(jìn)行員工薪酬數(shù)據(jù)分析時(shí)，如何找出薪酬水平差異的原因？3.在進(jìn)行員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析時(shí)，如何評(píng)估培訓(xùn)的效果？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：離職率分析需要找出離職率較高的群體，聚類(lèi)分析可以將具有相似特征的員工歸類(lèi)，從而識(shí)別出離職率較高的群體。2.A解析：首先應(yīng)該計(jì)算該部門(mén)的平均績(jī)效分?jǐn)?shù)，以便了解該部門(mén)的整體績(jī)效水平，然后再進(jìn)行進(jìn)一步的分析。3.D解析：餅圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的占比，適合用于分析員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。4.B解析：首先應(yīng)該分析該崗位的職責(zé)和要求，以了解該崗位的薪酬水平是否合理。5.B解析：相關(guān)性分析可以找出員工對(duì)工作環(huán)境不滿(mǎn)與其他因素之間的關(guān)系，從而找出具體原因。6.A解析：首先應(yīng)該計(jì)算該部門(mén)的平均缺勤率，以便了解該部門(mén)的整體出勤情況，然后再進(jìn)行進(jìn)一步的分析。7.D解析：條形圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的比較，適合用于分析員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求調(diào)查結(jié)果。8.A解析：首先應(yīng)該計(jì)算該員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)差，以便了解該員工的績(jī)效波動(dòng)程度，然后再進(jìn)行進(jìn)一步的分析。9.D解析：回歸分析可以找出離職率與其他因素之間的關(guān)系，從而找出離職率較高的原因。10.B解析：首先應(yīng)該分析該培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置，以了解培訓(xùn)項(xiàng)目是否存在問(wèn)題，導(dǎo)致完成率較低。11.D解析：條形圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的比較，適合用于分析員工對(duì)工作壓力的感受調(diào)查結(jié)果。12.B解析：相關(guān)性分析可以找出薪酬水平與其他因素之間的關(guān)系，從而找出薪酬水平差異的原因。13.D解析：條形圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的比較，適合用于分析員工對(duì)工作環(huán)境不滿(mǎn)的具體原因。14.B解析：相關(guān)性分析可以找出缺勤率與其他因素之間的關(guān)系，從而找出缺勤率較高的原因。15.D解析：條形圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的比較，適合用于分析員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求調(diào)查結(jié)果。16.B解析：相關(guān)性分析可以找出績(jī)效波動(dòng)與其他因素之間的關(guān)系，從而找出績(jī)效波動(dòng)較大的原因。17.C解析：餅圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的占比，適合用于分析員工離職率較高的具體原因。18.B解析：相關(guān)性分析可以找出培訓(xùn)項(xiàng)目完成率與其他因素之間的關(guān)系，從而找出培訓(xùn)項(xiàng)目完成率較低的原因。19.D解析：條形圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的比較，適合用于分析員工對(duì)工作壓力的感受調(diào)查結(jié)果。20.C解析：餅圖適合展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)的占比，適合用于分析員工薪酬水平差異的原因。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：分析員工離職率時(shí)，需要考慮員工的各種因素，包括年齡、績(jī)效表現(xiàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、薪酬水平、部門(mén)等。2.ABCDE解析：整理員工績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)時(shí)，需要進(jìn)行多個(gè)步驟，包括計(jì)算績(jī)效分?jǐn)?shù)、分析培訓(xùn)經(jīng)歷、對(duì)比績(jī)效分?jǐn)?shù)、調(diào)查工作態(tài)度、找出績(jī)效分?jǐn)?shù)較低的原因等。3.ABCDE解析：進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，需要考慮員工的各種因素，包括工作環(huán)境、薪酬水平、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升空間、同事關(guān)系等。4.ABCDE解析：整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，需要進(jìn)行多個(gè)步驟，包括計(jì)算平均出勤率、分析缺勤原因、對(duì)比出勤率、調(diào)查健康狀況、找出缺勤率較高的原因等。5.ABCDE解析：進(jìn)行員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目的各種因素，包括完成率、課程設(shè)置、師資力量、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成本等。6.ABCDE解析：分析員工薪酬數(shù)據(jù)時(shí)，需要考慮員工的各種因素，包括崗位、績(jī)效表現(xiàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、年齡、部門(mén)等。7.ABCDE解析：進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，需要進(jìn)行多個(gè)步驟，包括設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查結(jié)果、提出改進(jìn)建議、跟蹤改進(jìn)效果等。8.ABCDE解析：整理員工出勤數(shù)據(jù)時(shí)，需要考慮員工的各種因素，包括缺勤原因、健康狀況、工作負(fù)荷情況、出勤率、部門(mén)等。9.ABCDE解析：進(jìn)行員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要進(jìn)行多個(gè)步驟，包括計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目完成率、分析課程設(shè)置、對(duì)比培訓(xùn)項(xiàng)目完成率、調(diào)查培訓(xùn)效果、找出培訓(xùn)效果較差的原因等。10.ABCDE解析：分析員工薪酬數(shù)據(jù)時(shí)，需要考慮員工的各種因素，包括薪酬水平、績(jī)效表現(xiàn)、薪酬水平差異、滿(mǎn)意度、薪酬水平差異的原因等。三、案例分析題答案及解析1.該公司應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注員工的薪酬水平、工作滿(mǎn)意度和培訓(xùn)經(jīng)歷等因素。薪酬水平是影響員工離職率的重要因素，工作滿(mǎn)意度也是影響員工離職率的重要因素，而培訓(xùn)經(jīng)歷則可以影響員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，從而影響員工離職率。2.該公司可以采用回歸分析、相關(guān)性分析和聚類(lèi)分析等方法來(lái)找出離職率較高的原因?；貧w分析可以找出離職率與其他因素之間的關(guān)系，相關(guān)性分析可以找出離職率與其他因素之間的相關(guān)性，聚類(lèi)分析可以將具有相似特征的員工歸類(lèi)，從而識(shí)別出離職率較高的群體。3.該公司可以通過(guò)提高薪酬水平、改善工作環(huán)境、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、增加晉升空間、改善同事關(guān)系等措施來(lái)降低技術(shù)部門(mén)的員工離職率。提高薪酬水平可以提高員工的工作滿(mǎn)意度，改善工作環(huán)境可以改善員工的工作體驗(yàn)，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)可以提高員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展，增加晉升空間可以給員工更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，改善同事關(guān)系可以改善員工的工作氛圍，從而降低員工離職率。四、操作題答案及解析1.餅圖繪制及員工人數(shù)計(jì)算：餅圖繪制：根據(jù)調(diào)