物流管理崗位工作職責書一、崗位概述物流管理崗位是企業(yè)供應鏈體系的核心環(huán)節(jié)，負責統(tǒng)籌規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化物流全流程（包括倉儲、運輸、配送、庫存等），以實現(xiàn)“高效、低成本、高服務”的目標。其核心價值在于連接采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，確保貨物從供應商到客戶的流動順暢，支撐企業(yè)業(yè)務發(fā)展與客戶需求滿足。本崗位對物流成本控制、服務質(zhì)量提升及風險防控負有直接責任。二、核心工作職責（一）供應鏈物流規(guī)劃與優(yōu)化1.基于企業(yè)戰(zhàn)略目標、銷售預測、生產(chǎn)計劃及客戶需求，設計優(yōu)化物流網(wǎng)絡布局（如中央倉、區(qū)域分倉、前置倉的選址與數(shù)量），平衡庫存成本與配送時效。2.運用物流建模工具（如線性規(guī)劃、仿真軟件）評估網(wǎng)絡效率，優(yōu)化運輸路線（干線+同城配送）、倉儲流程（收貨→存儲→揀貨→發(fā)貨），降低總物流成本（目標：年度物流成本占比下降1%-2%）。3.推動物流流程再造，引入自動化（如AGV、自動分揀機）或智能化（如WMS/TMS系統(tǒng)）解決方案，提高操作效率（如揀貨效率提升20%）。（二）倉儲與庫存管理1.監(jiān)督倉庫日常運營：負責貨物收發(fā)存管理（收貨驗收、理貨上架、揀貨復核、發(fā)貨確認），確保操作符合ISO9001或行業(yè)標準（如食品行業(yè)的HACCP要求）。2.庫存控制：實施ABC分類管理，設定安全庫存與訂貨點（如A類物料安全庫存為3天銷量），降低呆滯庫存率（目標≤2%）；定期清理積壓庫存（如超過6個月未動銷的貨物），減少資金占用。3.倉庫績效管理：制定倉庫KPI（如庫存準確率、揀貨差錯率、發(fā)貨時效），定期考核倉庫團隊；組織月度/季度盤點，確保庫存準確率≥99.5%。（三）運輸與配送管理1.供應商管理：評估選擇運輸供應商（公路、鐵路、空運、海運），協(xié)商合同條款（運價、時效、理賠、賬期）；建立供應商績效評估體系（如準時交付率、貨損率、服務響應速度），定期淘汰不合格供應商。2.運輸執(zhí)行監(jiān)控：通過TMS系統(tǒng)跟蹤貨物狀態(tài)（出發(fā)、在途、到達），及時處理異常情況（如延遲、丟失、損壞），確保準時交付率≥98%；協(xié)調(diào)解決客戶關于配送的疑問（如到貨時間、自提地點）。3.運輸優(yōu)化：分析運輸數(shù)據(jù)（如空載率、單位運輸成本），優(yōu)化運輸方式組合（如零擔轉(zhuǎn)整車、干線+同城配送），提高車輛利用率（目標：空載率≤10%）；推動多客戶拼車、逆向物流（如退貨回收），降低運輸成本。（四）成本控制與預算管理1.預算編制：制定年度物流預算（倉儲費、運輸費、人工費、雜費），分解至季度/月度，明確預算執(zhí)行責任（如倉儲費由倉庫主管負責、運輸費由運輸主管負責）。2.成本監(jiān)控：跟蹤預算執(zhí)行情況，每月對比實際支出與預算差異，分析原因（如運輸費超支可能因油價上漲或空載率高）；提出成本控制措施（如與供應商談判降低運價、優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)減少倉儲費）。3.降本initiatives：識別高成本環(huán)節(jié)（如庫存積壓、重復運輸），推動降本項目（如合并shipments減少運輸次數(shù)、提高倉庫空間利用率降低租金）；定期向管理層匯報降本成果（如季度降本額≥5萬元）。（五）物流風險管控1.風險識別與應對：識別物流環(huán)節(jié)中的風險（如運輸中斷、自然災害、政策變化、貨物破損），制定應急方案（如備選運輸路線、保險覆蓋、庫存緩沖）；定期組織風險演練（如火災逃生、貨物丟失應急處理），提高團隊應對能力。2.合規(guī)管理：確保物流操作符合法律法規(guī)（如海關報關單填寫規(guī)范、危險品運輸資質(zhì)、環(huán)保要求），避免合規(guī)風險（如被海關處罰、被環(huán)保部門責令整改）；審核運輸合同中的法律條款，確保企業(yè)權益得到保護。3.安全管理：定期檢查倉庫安全（防火、防盜、防潮、防鼠），確保消防設施齊全有效；監(jiān)督運輸車輛安全（如司機資質(zhì)、車輛年檢、貨物固定），避免安全事故。（六）跨部門協(xié)作與客戶服務1.內(nèi)部協(xié)作：與采購部門協(xié)調(diào)到貨計劃，確保供應商交貨時間與倉庫接收能力匹配（如避免集中到貨導致倉庫擁堵）；與生產(chǎn)部門溝通物料需求，確保原材料及時供應（如JIT配送），避免生產(chǎn)停工；與銷售部門協(xié)作，滿足客戶個性化配送要求（如時效（次日達）、包裝（定制化）、代收貨款）。2.客戶服務：處理客戶關于物流的投訴（如延遲到貨、貨物破損），制定投訴處理流程（如24小時內(nèi)響應、48小時內(nèi)解決），提高客戶滿意度（目標≥95%）；收集客戶反饋（如對配送時效、服務態(tài)度的意見），推動物流服務改進。（七）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.數(shù)據(jù)收集：整理物流相關數(shù)據(jù)（運輸時效、庫存周轉(zhuǎn)率、成本占比、客戶投訴率、供應商績效），建立數(shù)據(jù)臺賬。2.報告生成：每月生成物流運營報告，內(nèi)容包括：關鍵指標完成情況（如準時交付率、庫存準確率）、成本分析（如運輸費占比、倉儲費變化）、異常情況總結（如延遲次數(shù)、貨損金額）、改進建議（如優(yōu)化運輸路線、更換供應商）。3.決策支持：運用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel高級函數(shù)、PivotTable、BI軟件），分析數(shù)據(jù)趨勢（如運輸成本連續(xù)3個月上升），為管理層提供決策依據(jù)（如是否需要調(diào)整物流網(wǎng)絡）。三、任職要求（一）學歷與專業(yè)大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、工商管理、交通運輸?shù)认嚓P專業(yè)；持有物流師資格證（如中級物流師、CPIM、CSCP）者優(yōu)先。（二）工作經(jīng)驗3年以上物流管理經(jīng)驗，有制造業(yè)、電商、零售或第三方物流（3PL）行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；具備倉庫管理、運輸管理或供應鏈規(guī)劃經(jīng)驗者優(yōu)先。（三）專業(yè)技能1.熟悉物流管理軟件：掌握WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)）操作，能運用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；2.數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel（高級函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表）、BI工具（如PowerBI、Tableau），能獨立完成數(shù)據(jù)整理與分析；3.物流知識：了解物流行業(yè)法規(guī)（如《中華人民共和國物流法》、《海關法》）、運輸方式特點（公路/鐵路/空運/海運的優(yōu)缺點）、庫存管理方法（ABC分類、安全庫存、訂貨點）；4.合同管理能力：能獨立談判運輸/倉儲合同，識別合同中的關鍵條款（運價、時效、理賠）。（四）綜合素質(zhì)1.溝通協(xié)調(diào)能力：能有效對接跨部門（采購、生產(chǎn)、銷售）、供應商、客戶，解決沖突（如協(xié)調(diào)倉庫與生產(chǎn)部門的物料需求矛盾）；2.抗壓能力：能應對緊急情況（如客戶要求加急配送、運輸途中貨物丟失），在deadlines壓力下保持工作效率；3.邏輯思維：能清晰分析問題（如找出物流成本超支的原因），提出可行的解決方案（如與供應商談判降低運價）；4.團隊管理：具備團隊領導能力，能激勵倉庫、運輸團隊完成目標（如提高庫存準確率）；5.服務意識：以客戶為中心，關注客戶需求（如滿足客戶的加急配送要求），提高客戶滿意度。四、責任與權限（一）主要責任1.對物流服務質(zhì)量負責：確保準時交付率、庫存準確率、客戶滿意度等指標達標；2.對物流成本控制負責：完成年度降本目標，確保物流成本不超預算；3.對物流風險管控負責：避免重大安全事故、合規(guī)風險或客戶投訴；4.對團隊管理負責：培養(yǎng)團隊成員（如倉庫管理員、運輸調(diào)度員），提高團隊能力。（二）崗位權限1.預算審批權：有權審批物流預算內(nèi)的費用支出（如倉儲費、運輸費）；2.供應商選擇權：有權選擇、評估、更換運輸與倉儲供應商；3.流程修訂權：有權制定與修訂物流管理制度