2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】霍夫斯泰德文化維度理論中，衡量權(quán)力距離的指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.個(gè)人主義與集體主義B.長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向C.權(quán)力距離指數(shù)D.不確定性規(guī)避【參考答案】C【詳細(xì)解析】霍夫斯泰德文化維度理論包含六個(gè)維度，其中權(quán)力距離指數(shù)（PowerDistanceIndex）直接衡量社會(huì)成員對(duì)等級(jí)制度的接受程度，正確選項(xiàng)為C。其他選項(xiàng)對(duì)應(yīng)其他維度：A為個(gè)人主義/集體主義，B為長(zhǎng)期/短期導(dǎo)向，D為不確定性規(guī)避?！绢}干2】在公關(guān)危機(jī)處理中，"三不原則"具體指？【選項(xiàng)】A.不隱瞞、不拖延、不妥協(xié)B.不推諉、不辯解、不認(rèn)錯(cuò)C.不否認(rèn)、不辯解、不擔(dān)責(zé)D.不隱瞞、不辯解、不擔(dān)責(zé)【參考答案】A【詳細(xì)解析】公關(guān)危機(jī)處理"三不原則"的核心是及時(shí)透明溝通，正確選項(xiàng)為A。"不隱瞞"強(qiáng)調(diào)信息對(duì)稱，"不拖延"要求快速響應(yīng)，"不妥協(xié)"指堅(jiān)守底線。其他選項(xiàng)中C項(xiàng)"不擔(dān)責(zé)"與危機(jī)責(zé)任認(rèn)定相悖，D項(xiàng)"不擔(dān)責(zé)"屬于錯(cuò)誤表述?！绢}干3】公眾心理分析中，"沉默的螺旋"理論揭示的現(xiàn)象是？【選項(xiàng)】A.觀點(diǎn)表達(dá)者因恐懼被孤立而減少發(fā)聲B.主流媒體主導(dǎo)輿論走向C.群體極化導(dǎo)致觀點(diǎn)趨同D.網(wǎng)絡(luò)匿名性增強(qiáng)表達(dá)自由【參考答案】A【詳細(xì)解析】伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出的"沉默的螺旋"理論指出，當(dāng)個(gè)體感知到某一觀點(diǎn)的沉默風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)停止表達(dá)以避免孤立，形成觀點(diǎn)壓制現(xiàn)象。正確選項(xiàng)A準(zhǔn)確描述該理論核心，B項(xiàng)描述的是議程設(shè)置理論，C項(xiàng)為群體極化現(xiàn)象，D項(xiàng)與理論無關(guān)?！绢}干4】公關(guān)傳播中，"漏斗模型"的適用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.單向信息傳播B.雙向互動(dòng)溝通C.跨文化傳播D.危機(jī)事件處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】漏斗模型（FunnelModel）強(qiáng)調(diào)信息從核心到邊緣的單向傳遞，適用于企業(yè)公告、政策發(fā)布等需要精準(zhǔn)觸達(dá)特定受眾的場(chǎng)景。B項(xiàng)對(duì)應(yīng)"螺旋模型"，C項(xiàng)涉及文化適應(yīng)模型，D項(xiàng)適用"危機(jī)溝通金字塔"模型?！绢}干5】公眾類型中，"非正式公眾"的特點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.數(shù)量龐大且關(guān)系松散B.組織內(nèi)部成員C.受媒體影響顯著D.具有決策權(quán)【參考答案】A【詳細(xì)解析】非正式公眾指與組織無直接利益關(guān)聯(lián)但受其行為影響的群體，如消費(fèi)者、媒體等。其特點(diǎn)是數(shù)量龐大但個(gè)體影響力有限，組織需通過傳播策略形成集體認(rèn)知。B項(xiàng)描述內(nèi)部公眾，C項(xiàng)為媒體公眾特征，D項(xiàng)屬于核心公眾屬性。【題干6】公關(guān)心理學(xué)中的"認(rèn)知失調(diào)理論"應(yīng)用于？【選項(xiàng)】A.改變受眾既有態(tài)度B.建立信任關(guān)系C.提升品牌知名度D.處理危機(jī)輿情【參考答案】A【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)個(gè)體行為與態(tài)度沖突時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理不適，公關(guān)可通過提供信息促使態(tài)度改變。B項(xiàng)對(duì)應(yīng)"互惠原則"，C項(xiàng)涉及"usesandgratifications理論"，D項(xiàng)適用"認(rèn)知評(píng)價(jià)理論"?！绢}干7】跨文化傳播中，"高語境文化"的典型特征是？【選項(xiàng)】A.信息明確且直接B.依賴非語言符號(hào)C.重視文字表述D.決策過程透明【參考答案】B【詳細(xì)解析】高語境文化（如中國(guó)、日本）溝通依賴上下文、非語言線索和共同認(rèn)知，信息傳遞間接。低語境文化（如美國(guó)、德國(guó)）強(qiáng)調(diào)明確文字表述。A項(xiàng)為低語境特征，C項(xiàng)與語境無關(guān)，D項(xiàng)屬組織管理范疇?！绢}干8】公關(guān)危機(jī)中"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"會(huì)導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.個(gè)體責(zé)任感增強(qiáng)B.群體決策效率降低C.旁觀者介入意愿增加D.危機(jī)響應(yīng)速度提升【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)（DiffusionofResponsibility）指群體環(huán)境中個(gè)體責(zé)任感減弱，導(dǎo)致集體行動(dòng)遲緩。B項(xiàng)正確描述該效應(yīng)，A項(xiàng)與"旁觀者效應(yīng)"相反，C項(xiàng)屬社會(huì)認(rèn)同理論范疇，D項(xiàng)與危機(jī)響應(yīng)機(jī)制相關(guān)?！绢}干9】公眾參與式傳播的"參與度五維度"不包括？【選項(xiàng)】A.情感共鳴B.行為轉(zhuǎn)化C.認(rèn)知深化D.價(jià)值認(rèn)同【參考答案】B【詳細(xì)解析】參與度五維度為情感共鳴（A）、認(rèn)知深化（C）、價(jià)值認(rèn)同（D）、行為轉(zhuǎn)化（B）、社會(huì)擴(kuò)散（新增）。但題目選項(xiàng)中未列社會(huì)擴(kuò)散，需注意選項(xiàng)設(shè)計(jì)邏輯。此處B項(xiàng)屬于包含維度，但根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)理論框架，行為轉(zhuǎn)化是核心指標(biāo)，可能存在命題陷阱?！绢}干10】公關(guān)傳播渠道中，"弱連接"理論的適用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.深度品牌忠誠(chéng)度培養(yǎng)B.突發(fā)危機(jī)快速擴(kuò)散C.目標(biāo)客戶精準(zhǔn)觸達(dá)D.潛在客戶關(guān)系維護(hù)【參考答案】D【詳細(xì)解析】格蘭諾維特"弱連接理論"指出，松散社交網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中更具效率，適用于D項(xiàng)維護(hù)潛在客戶關(guān)系。A項(xiàng)需強(qiáng)連接（如KOL），B項(xiàng)依賴強(qiáng)媒體渠道，C項(xiàng)適用精準(zhǔn)廣告投放?！绢}干11】公眾心理中的"確認(rèn)偏誤"會(huì)導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.全面接受新信息B.選擇性關(guān)注支持性證據(jù)C.主動(dòng)驗(yàn)證信息真?zhèn)蜠.保持認(rèn)知開放態(tài)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤（ConfirmationBias）指?jìng)€(gè)體傾向于尋找支持自身觀點(diǎn)的信息。B項(xiàng)正確描述該心理機(jī)制，A項(xiàng)屬于"信息繭房"現(xiàn)象，C項(xiàng)對(duì)應(yīng)"批判性思維"，D項(xiàng)為"認(rèn)知彈性"表現(xiàn)?！绢}干12】公關(guān)危機(jī)中"沉沒成本效應(yīng)"的負(fù)面影響是？【選項(xiàng)】A.增加決策復(fù)雜性B.降低止損意愿C.引發(fā)群體非理性追責(zé)D.提升危機(jī)處理專業(yè)性【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉沒成本效應(yīng)指因已投入成本而繼續(xù)錯(cuò)誤行為。B項(xiàng)正確描述其負(fù)面影響，A項(xiàng)屬"機(jī)會(huì)成本"概念，C項(xiàng)為"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"，D項(xiàng)與危機(jī)管理無關(guān)?！绢}干13】跨文化傳播中，"文化適應(yīng)策略"包括？【選項(xiàng)】A.直接翻譯B.文化補(bǔ)償C.本地化改造D.統(tǒng)一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】文化適應(yīng)策略中，本地化改造（Localization）指調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)以適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕呛诵牟呗?。A項(xiàng)可能引發(fā)文化沖突，B項(xiàng)屬"文化凍結(jié)"策略，D項(xiàng)適用于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品?！绢}干14】公關(guān)傳播中"情感傳播"的關(guān)鍵要素是？【選項(xiàng)】A.信息真實(shí)性B.受眾理性分析C.情緒共鳴D.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性【參考答案】C【詳細(xì)解析】情感傳播（EmotionalCommunication）核心在于引發(fā)受眾情感共鳴，C項(xiàng)正確。A項(xiàng)屬事實(shí)傳播基礎(chǔ)，B項(xiàng)與理性傳播相關(guān)，D項(xiàng)為專業(yè)傳播要素?！绢}干15】公眾心理中的"逆火效應(yīng)"導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.觀點(diǎn)修正B.信息過濾C.認(rèn)知固化D.行為改變【參考答案】C【詳細(xì)解析】逆火效應(yīng)（BackfireEffect）指?jìng)€(gè)體面對(duì)與既有立場(chǎng)沖突的信息時(shí)，強(qiáng)化原有認(rèn)知。C項(xiàng)正確描述該效應(yīng)，A項(xiàng)屬認(rèn)知彈性，B項(xiàng)為確認(rèn)偏誤，D項(xiàng)需行為干預(yù)?！绢}干16】公關(guān)傳播中"議程設(shè)置理論"強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.媒體控制輿論B.信息框架影響C.受眾認(rèn)知改變D.傳播渠道優(yōu)化【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論指出媒體通過信息呈現(xiàn)方式影響公眾關(guān)注點(diǎn)，而非直接控制輿論（A項(xiàng)錯(cuò)誤）。B項(xiàng)正確，C項(xiàng)屬"說服傳播理論"，D項(xiàng)為渠道策略。【題干17】危機(jī)公關(guān)中"責(zé)任歸屬原則"要求？【選項(xiàng)】A.快速推卸責(zé)任B.全面承認(rèn)過失C.選擇性擔(dān)責(zé)D.外部化危機(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任歸屬原則要求組織全面承認(rèn)過失并制定改進(jìn)方案，B項(xiàng)正確。A項(xiàng)屬推責(zé)策略，C項(xiàng)違反誠(chéng)信原則，D項(xiàng)適用"責(zé)任轉(zhuǎn)移"技巧但非原則要求?！绢}干18】公眾參與式傳播的"沉默的螺旋"在數(shù)字時(shí)代表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.熱點(diǎn)話題快速擴(kuò)散B.意見領(lǐng)袖主導(dǎo)討論C.理性聲音被壓制D.算法推薦加劇分化【參考答案】C【詳細(xì)解析】數(shù)字時(shí)代"沉默的螺旋"表現(xiàn)為算法推薦和群體極化導(dǎo)致理性聲音被邊緣化，C項(xiàng)正確。A項(xiàng)屬傳播規(guī)律，B項(xiàng)對(duì)應(yīng)"意見領(lǐng)袖理論"，D項(xiàng)屬"信息繭房"現(xiàn)象?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中的"旁觀者效應(yīng)"在危機(jī)處理中體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升B.個(gè)體責(zé)任感增強(qiáng)C.群體決策遲緩D.媒體介入及時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】旁觀者效應(yīng)（BystanderEffect）指群體中個(gè)體責(zé)任感稀釋導(dǎo)致集體行動(dòng)遲緩，C項(xiàng)正確。A項(xiàng)屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)范疇，B項(xiàng)與責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)相反，D項(xiàng)為危機(jī)響應(yīng)機(jī)制?！绢}干20】跨文化傳播中"文化維度理論"的評(píng)估維度不包括？【選項(xiàng)】A.權(quán)力距離B.個(gè)人主義C.不確定性規(guī)避D.未來導(dǎo)向【參考答案】D【詳細(xì)解析】霍夫斯泰德文化維度理論包含權(quán)力距離（A）、個(gè)人主義/集體主義（B）、不確定性規(guī)避（C）、長(zhǎng)期/短期導(dǎo)向（D）。但題目選項(xiàng)中D項(xiàng)為"未來導(dǎo)向"，而理論中該維度表述為"長(zhǎng)期導(dǎo)向（Long-termOrientation）"，因此D項(xiàng)為正確答案。注意理論中未包含"未來導(dǎo)向"這一表述。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，在信息傳播中，受眾的態(tài)度受哪種因素影響最大？【選項(xiàng)】A.信息源的專業(yè)性；B.信息接收者的個(gè)性差異；C.信息內(nèi)容的復(fù)雜度；D.社會(huì)文化背景【參考答案】A【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，信息源的專業(yè)性（A）對(duì)受眾態(tài)度影響最大，專業(yè)可信度高的信息源更易改變受眾觀點(diǎn)。選項(xiàng)B（個(gè)性差異）和D（社會(huì)文化背景）在實(shí)驗(yàn)中未成為主導(dǎo)因素，選項(xiàng)C（信息復(fù)雜度）與實(shí)驗(yàn)結(jié)論無關(guān)?！绢}干2】佩蒂-卡喬波說服模型中，中心路徑說服的關(guān)鍵因素是？【選項(xiàng)】A.感性訴求；B.邏輯論證；C.情感共鳴；D.權(quán)威引用【參考答案】B【詳細(xì)解析】中心路徑說服依賴邏輯論證（B），即通過事實(shí)、數(shù)據(jù)和理性分析影響受眾。選項(xiàng)A（感性訴求）和C（情感共鳴）屬于情感路徑，D（權(quán)威引用）可能輔助邏輯論證但非核心。【題干3】危機(jī)管理中的“3T原則”要求公關(guān)機(jī)構(gòu)在信息發(fā)布中遵循哪項(xiàng)核心原則？【選項(xiàng)】A.守密；B.坦誠(chéng)；C.壓制；D.推諉【參考答案】B【詳細(xì)解析】“3T原則”即Tellitall（坦率）、Tellitfast（迅速）、Tellittruthfully（真實(shí)），核心是坦誠(chéng)（B）。選項(xiàng)A（守密）和C（壓制）違背原則，D（推諉）屬于錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式。【題干4】非語言溝通中，肢體動(dòng)作的“7秒定律”主要描述了哪類信息的傳遞效率？【選項(xiàng)】A.語言信息；B.情感信息；C.指令信息；D.歷史信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】肢體動(dòng)作通過微表情和姿態(tài)傳遞情感信息（B），其傳遞速度比語言（A）更快，但易被誤讀。選項(xiàng)C（指令）需語言配合，D（歷史）屬于靜態(tài)信息?！绢}干5】認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)個(gè)體的行為與態(tài)度不一致時(shí)，會(huì)通過哪種方式緩解心理沖突？【選項(xiàng)】A.忽視矛盾；B.改變態(tài)度；C.附加合理化解釋；D.拒絕新信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)的典型緩解方式是附加合理化解釋（C），如“吸煙危害健康但無法戒除”以減輕矛盾。選項(xiàng)A（忽視）不徹底，B（改變態(tài)度）需較大心理成本，D（拒絕信息）可能加劇失調(diào)?！绢}干6】公共關(guān)系中的“沉默的螺旋”理論強(qiáng)調(diào)，公眾輿論的形成主要受哪種傳播機(jī)制影響？【選項(xiàng)】A.多元觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)；B.少數(shù)派聲音擴(kuò)散；C.主流媒體主導(dǎo)；D.個(gè)體獨(dú)立選擇【參考答案】A【詳細(xì)解析】“沉默的螺旋”指出，當(dāng)某一觀點(diǎn)占據(jù)主流時(shí)，少數(shù)派會(huì)因恐懼沉默而減少發(fā)聲（A）。選項(xiàng)B（少數(shù)派擴(kuò)散）與理論矛盾，C（媒體主導(dǎo)）屬于外部因素，D（個(gè)體選擇）忽略群體壓力?！绢}干7】在公共關(guān)系危機(jī)中，企業(yè)若選擇“主動(dòng)擔(dān)責(zé)”策略，通常需要滿足哪些前提條件？【選項(xiàng)】A.確保自身無過錯(cuò)；B.充分掌握信息；C.預(yù)期法律追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)；D.爭(zhēng)取公眾同情【參考答案】B【詳細(xì)解析】主動(dòng)擔(dān)責(zé)（B）的前提是充分掌握信息以準(zhǔn)確回應(yīng)，否則可能擴(kuò)大危機(jī)。選項(xiàng)A（無過錯(cuò)）并非必要，C（法律風(fēng)險(xiǎn)）是結(jié)果而非前提，D（爭(zhēng)取同情）是目標(biāo)而非前提條件?！绢}干8】公關(guān)語言中的“模糊修辭”在何種情境下可能被誤用？【選項(xiàng)】A.危機(jī)信息不明確時(shí)；B.日常宣傳中；C.法律文本中；D.學(xué)術(shù)研究中【參考答案】A【詳細(xì)解析】模糊修辭（A）在危機(jī)信息不明確時(shí)可能誤導(dǎo)公眾，需結(jié)合具體事實(shí)澄清。選項(xiàng)B（日常宣傳）允許適度模糊，C（法律文本）要求精確，D（學(xué)術(shù)研究）需嚴(yán)謹(jǐn)表述?！绢}干9】受眾心理中的“從眾效應(yīng)”在公共傳播中最易被哪類內(nèi)容觸發(fā)？【選項(xiàng)】A.個(gè)性化內(nèi)容；B.集體行為示范；C.理性分析；D.獨(dú)特觀點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)（B）依賴群體行為示范，如“多數(shù)人選擇某產(chǎn)品”促使個(gè)體跟隨。選項(xiàng)A（個(gè)性化）和D（獨(dú)特觀點(diǎn)）削弱從眾，C（理性分析）需邏輯支撐而非群體壓力。【題干10】公關(guān)心理學(xué)中的“首因效應(yīng)”在人際溝通中主要體現(xiàn)在哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.初次見面印象；B.長(zhǎng)期合作談判；C.危機(jī)后的道歉；D.重復(fù)性宣傳【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（A）指初次接觸形成的印象占主導(dǎo)，如見面第一印象影響后續(xù)判斷。選項(xiàng)B（長(zhǎng)期合作）更依賴持續(xù)表現(xiàn)，C（道歉）需后續(xù)行動(dòng)驗(yàn)證誠(chéng)意，D（宣傳）依賴重復(fù)強(qiáng)化?！绢}干11】危機(jī)傳播中，“沉默期”策略的適用條件是什么？【選項(xiàng)】A.信息完全透明；B.危機(jī)源頭尚未明確；C.公眾情緒穩(wěn)定；D.法律責(zé)任已確認(rèn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默期（B）適用于危機(jī)源頭未明時(shí)，避免猜測(cè)引發(fā)次生危機(jī)。選項(xiàng)A（透明）無需沉默，C（情緒穩(wěn)定）與策略無關(guān)，D（責(zé)任確認(rèn)）需配合信息公開。【題干12】公共關(guān)系中的“議程設(shè)置理論”強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾認(rèn)知？【選項(xiàng)】A.改變公眾態(tài)度；B.提供信息框架；C.確定事件優(yōu)先級(jí)；D.替代公眾判斷【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（C）指出媒體通過高頻次報(bào)道影響公眾對(duì)事件重要性的判斷，而非直接改變態(tài)度（A）或替代判斷（D）。選項(xiàng)B（信息框架）是傳播策略，非核心目標(biāo)?！绢}干13】說服受眾時(shí)，“權(quán)威效應(yīng)”最有效的作用對(duì)象是？【選項(xiàng)】A.低知識(shí)水平群體；B.高知識(shí)水平群體；C.情緒化人群；D.獨(dú)立思考者【參考答案】A【詳細(xì)解析】權(quán)威效應(yīng)（A）對(duì)低知識(shí)群體更顯著，因其更依賴專家意見。高知識(shí)群體（B）可能質(zhì)疑權(quán)威，情緒化人群（C）易受即時(shí)影響，獨(dú)立思考者（D）需邏輯說服。【題干14】公關(guān)危機(jī)中的“補(bǔ)償策略”通常包括哪些措施？【選項(xiàng)】A.無條件賠償；B.部分責(zé)任承認(rèn)；C.長(zhǎng)期品牌投入；D.消極應(yīng)對(duì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】補(bǔ)償策略（B）需部分承認(rèn)責(zé)任以重建信任，無條件賠償（A）可能過度，長(zhǎng)期投入（C）是后續(xù)措施，消極應(yīng)對(duì)（D）加劇危機(jī)?！绢}干15】非語言溝通中，“微表情”持續(xù)時(shí)間通常為？【選項(xiàng)】A.1-2秒；B.10-15秒；C.30秒以上；D.無固定時(shí)長(zhǎng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】微表情（A）是短暫（1-2秒）的面部肌肉變化，短暫而難以偽裝。選項(xiàng)B（10-15秒）接近常規(guī)表情，C（30秒以上）屬常規(guī)表情，D（無固定）不符合實(shí)際。【題干16】公關(guān)傳播中，“框架效應(yīng)”要求信息呈現(xiàn)方式與受眾認(rèn)知如何關(guān)聯(lián)？【選項(xiàng)】A.完全一致；B.部分重疊；C.完全對(duì)立；D.無關(guān)聯(lián)【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)（B）需信息呈現(xiàn)方式與受眾認(rèn)知部分重疊，以降低抗拒心理。完全一致（A）缺乏挑戰(zhàn)性，對(duì)立（C）引發(fā)沖突，無關(guān)聯(lián)（D）無法有效說服。【題干17】危機(jī)傳播中，“信息過載”現(xiàn)象最易發(fā)生在哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.平時(shí)宣傳；B.突發(fā)事故；C.日常會(huì)議；D.長(zhǎng)期項(xiàng)目【參考答案】B【詳細(xì)解析】突發(fā)事故（B）中，密集信息發(fā)布易導(dǎo)致公眾認(rèn)知混亂。平時(shí)宣傳（A）有節(jié)奏，日常會(huì)議（C）信息量可控，長(zhǎng)期項(xiàng)目（D）信息分散。【題干18】公關(guān)心理學(xué)中的“逆火效應(yīng)”指什么心理現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.接受與自身觀點(diǎn)一致的信息；B.拒絕與自身觀點(diǎn)沖突的信息；C.忽視重復(fù)信息；D.增強(qiáng)信息記憶【參考答案】B【詳細(xì)解析】逆火效應(yīng)（B）指?jìng)€(gè)體主動(dòng)拒絕與既有觀點(diǎn)沖突的信息，強(qiáng)化原有認(rèn)知。選項(xiàng)A（接受一致信息）是順從效應(yīng)，C（忽視重復(fù)）與信息強(qiáng)度相關(guān)，D（增強(qiáng)記憶）非核心特征。【題干19】危機(jī)管理中，“隔離原則”要求對(duì)哪些環(huán)節(jié)重點(diǎn)防控？【選項(xiàng)】A.事前預(yù)防；B.事中控制；C.事后補(bǔ)救；D.輿論引導(dǎo)【參考答案】A【詳細(xì)解析】隔離原則（A）強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防，避免危機(jī)發(fā)生。事中控制（B）屬應(yīng)急措施，事后補(bǔ)救（C）是事后處理，輿論引導(dǎo)（D）需結(jié)合事前和事中?！绢}干20】公共關(guān)系中的“沉默成本”效應(yīng)在何種決策中體現(xiàn)最明顯？【選項(xiàng)】A.購(gòu)買決策；B.參與活動(dòng)；C.支持政策；D.研發(fā)投入【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默成本（A）指因已投入資源（如金錢）而繼續(xù)堅(jiān)持錯(cuò)誤決策。參與活動(dòng)（B）可能受情感驅(qū)動(dòng)，支持政策（C）涉及立場(chǎng)選擇，研發(fā)投入（D）需長(zhǎng)期評(píng)估而非短期成本考量。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】霍夫蘭說服理論中，信息源可信度對(duì)受眾態(tài)度改變的作用主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？【選項(xiàng)】A.提高信息接受效率B.增強(qiáng)說服效果C.消除認(rèn)知偏差D.降低傳播成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)表明，可信度高的信息源（如權(quán)威專家）能顯著提升說服效果，尤其當(dāng)受眾對(duì)議題存在中立或質(zhì)疑態(tài)度時(shí)。選項(xiàng)A涉及效率問題與題干關(guān)聯(lián)性弱，C項(xiàng)認(rèn)知偏差需通過認(rèn)知失調(diào)理論解釋，D項(xiàng)無關(guān)說服核心機(jī)制?！绢}干2】危機(jī)傳播中的“三T原則”要求公眾溝通必須遵循哪項(xiàng)核心準(zhǔn)則？【選項(xiàng)】A.全程透明B.真相第一C.責(zé)任優(yōu)先D.溝通零延遲【參考答案】B【詳細(xì)解析】三T原則（Tellitall,Tellitfast,Tellittruthfully）強(qiáng)調(diào)危機(jī)初期必須優(yōu)先傳遞真實(shí)信息。選項(xiàng)A“全程透明”是長(zhǎng)期目標(biāo)而非即時(shí)原則，C項(xiàng)責(zé)任優(yōu)先屬于后續(xù)處置環(huán)節(jié)，D項(xiàng)與“及時(shí)性”概念重復(fù)但非核心。【題干3】公關(guān)心理學(xué)中“心理賬戶”效應(yīng)在受眾行為分析中的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度B.政府政策接受度C.媒體信息傳播偏好D.企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略【參考答案】A【詳細(xì)解析】心理賬戶指?jìng)€(gè)體對(duì)資金/資源的分類管理思維，直接影響消費(fèi)決策。例如價(jià)格敏感用戶會(huì)將“促銷款”歸入不同賬戶，導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度分化。選項(xiàng)B涉及制度性心理機(jī)制，C項(xiàng)依賴信息篩選理論，D項(xiàng)需結(jié)合危機(jī)認(rèn)知模型分析?！绢}干4】群體極化現(xiàn)象在公關(guān)危機(jī)中的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.意見趨同B.行為極端化C.信息失真D.溝通渠道單一【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指群體決策中觀點(diǎn)向極端方向演進(jìn)的現(xiàn)象，危機(jī)中易出現(xiàn)“輿論漩渦”。選項(xiàng)A是群體決策的普遍特征，C項(xiàng)屬于信息傳播渠道問題，D項(xiàng)與媒介選擇策略相關(guān)。需結(jié)合勒龐《烏合之眾》理論驗(yàn)證?！绢}干5】非語言溝通要素中，微表情持續(xù)時(shí)間通常為？【選項(xiàng)】A.0.1-0.3秒B.0.5-1秒C.1-3秒D.5秒以上【參考答案】A【詳細(xì)解析】微表情（Micro-expression）持續(xù)時(shí)間極短，約1/25秒（0.04秒），但觀察者需具備專業(yè)訓(xùn)練才能捕捉。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)普通表情，C項(xiàng)接近常規(guī)表情維持時(shí)間，D項(xiàng)明顯錯(cuò)誤?！绢}干6】公關(guān)傳播中的“沉默的螺旋”理論適用于哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.輿情監(jiān)測(cè)B.消費(fèi)者調(diào)研C.危機(jī)預(yù)警D.品牌形象塑造【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論描述的是輿論場(chǎng)中沉默者因恐懼而退出的現(xiàn)象，直接影響輿情監(jiān)測(cè)中的信息收集完整性。選項(xiàng)B需用意見領(lǐng)袖理論，C項(xiàng)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，D項(xiàng)涉及形象管理策略。【題干7】推拉理論（Push-PullTheory）中“拉力”的核心作用是？【選項(xiàng)】A.消除抵觸情緒B.增強(qiáng)信息吸引力C.改變價(jià)值觀念D.提升傳播覆蓋面【參考答案】A【詳細(xì)解析】推拉理論認(rèn)為“拉力”通過提供受眾價(jià)值觀契合的內(nèi)容來弱化抵觸，而“推力”側(cè)重對(duì)抗負(fù)面信息。選項(xiàng)B屬于傳播技巧范疇，C項(xiàng)涉及認(rèn)知重構(gòu)理論，D項(xiàng)與媒介渠道相關(guān)?！绢}干8】受眾分析中的“使用與滿足”理論強(qiáng)調(diào)哪種行為動(dòng)機(jī)？【選項(xiàng)】A.情感滿足B.便利獲取C.知識(shí)獲取D.社交互動(dòng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出受眾主動(dòng)接觸媒體以滿足情感、社會(huì)、認(rèn)知等需求，其中情感滿足（如娛樂）是基礎(chǔ)動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)B屬工具理性范疇，C項(xiàng)對(duì)應(yīng)“認(rèn)知滿足”，D項(xiàng)涉及社會(huì)交換理論?！绢}干9】公關(guān)危機(jī)中的“5S原則”要求第一步必須做什么？【選項(xiàng)】A.評(píng)估損失B.成立專班C.發(fā)布聲明D.聯(lián)系媒體【參考答案】B【詳細(xì)解析】5S原則（Stop停止、Symmetry對(duì)稱、Show展示、Save保存、Sustain維持）強(qiáng)調(diào)危機(jī)初期需成立應(yīng)急團(tuán)隊(duì)。選項(xiàng)A屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)，C項(xiàng)需在信息對(duì)稱后實(shí)施，D項(xiàng)是后續(xù)處理措施。【題干10】信息篩選機(jī)制（InformationFilterTheory）中，最易受影響的群體是？【選項(xiàng)】A.高學(xué)歷人群B.低教育群體C.商業(yè)決策者D.青少年群體【參考答案】B【詳細(xì)解析】低教育群體因信息處理能力較弱，更依賴權(quán)威渠道（如政府公告），易形成“信息繭房”。選項(xiàng)A群體具備較強(qiáng)媒介素養(yǎng)，C項(xiàng)依賴專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，D項(xiàng)受社交媒體算法影響更大?！绢}干11】說服時(shí)機(jī)理論中的“對(duì)立面說服”最佳實(shí)施階段是？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知沖突期B.價(jià)值認(rèn)同期C.行為決策期D.情感共鳴期【參考答案】A【詳細(xì)解析】當(dāng)受眾處于認(rèn)知沖突期（如遭遇負(fù)面事件），通過呈現(xiàn)對(duì)立觀點(diǎn)并引導(dǎo)反思，可突破思維定式。選項(xiàng)B需采用同化策略，C項(xiàng)適用行為動(dòng)機(jī)理論，D項(xiàng)依賴情感聯(lián)結(jié)模型?！绢}干12】公關(guān)心理學(xué)中的“認(rèn)知失調(diào)”理論在危機(jī)傳播中的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者投訴處理B.政府政策解讀C.媒體信息核實(shí)D.品牌忠誠(chéng)度維護(hù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】當(dāng)消費(fèi)者行為（如購(gòu)買缺陷產(chǎn)品）與態(tài)度（如品牌信任）產(chǎn)生矛盾時(shí)，通過提供合理化解釋可減少失調(diào)。選項(xiàng)B涉及制度性溝通，C項(xiàng)關(guān)聯(lián)事實(shí)核查機(jī)制，D項(xiàng)需用社會(huì)認(rèn)同理論?！绢}干13】傳播模型中的“使用與滿足”理論對(duì)應(yīng)的核心概念是？【選項(xiàng)】A.沉默的螺旋B.信息繭房C.使用與滿足D.推拉理論【參考答案】C【詳細(xì)解析】該理論直接以“使用與滿足”命名，強(qiáng)調(diào)受眾主動(dòng)選擇媒體以滿足特定需求。選項(xiàng)A描述輿論場(chǎng)動(dòng)態(tài)，B指信息過濾機(jī)制，D屬說服策略模型?！绢}干14】危機(jī)傳播中的“黃金四小時(shí)”原則要求最遲何時(shí)啟動(dòng)響應(yīng)？【選項(xiàng)】A.事件發(fā)生后30分鐘B.證據(jù)初步確認(rèn)為止C.輿情擴(kuò)散至百萬級(jí)D.管理層內(nèi)部確認(rèn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】黃金四小時(shí)強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)以控制信息真空期，需在30分鐘內(nèi)啟動(dòng)初步聲明。選項(xiàng)B可能錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，C項(xiàng)已形成規(guī)模傳播，D項(xiàng)屬于內(nèi)部決策流程?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中的“心理賬戶”效應(yīng)在定價(jià)策略中的體現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.會(huì)員專屬折扣B.捆綁銷售策略C.價(jià)格敏感用戶分類D.品牌溢價(jià)定位【參考答案】C【詳細(xì)解析】企業(yè)通過價(jià)格敏感度分類（如高/低心理賬戶群體），制定差異化定價(jià)。選項(xiàng)A屬促銷手段，B項(xiàng)關(guān)聯(lián)組合營(yíng)銷，D項(xiàng)涉及品牌定位理論?！绢}干16】推拉理論中“推力”最適用于哪種傳播場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.阻止負(fù)面輿論B.增強(qiáng)品牌吸引力C.激發(fā)消費(fèi)需求D.提升政策支持率【參考答案】A【詳細(xì)解析】推力（Push）通過對(duì)抗負(fù)面信息（如謠言）發(fā)揮作用，而拉力（Pull）側(cè)重吸引受眾。選項(xiàng)B適用拉力策略，C項(xiàng)屬消費(fèi)心理學(xué)范疇，D項(xiàng)涉及政策傳播模型?！绢}干17】危機(jī)傳播中“3T原則”要求信息傳遞必須遵循？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)沉默B.真相優(yōu)先C.責(zé)任導(dǎo)向D.速度第一【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitall,Tellitfast,Tellittruthfully）中“truthfully”是核心，強(qiáng)調(diào)真實(shí)性高于速度。選項(xiàng)D易與“Tellitfast”混淆，但非本質(zhì)要求?！绢}干18】受眾分析中的“使用與滿足”理論主要解釋哪種行為？【選項(xiàng)】A.媒體使用頻率B.需求層次匹配C.行為決策邏輯D.社交關(guān)系影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論揭示媒體使用與個(gè)人需求（如娛樂、社交）的匹配機(jī)制，選項(xiàng)A是結(jié)果而非解釋，C項(xiàng)需用行為決策理論，D項(xiàng)屬社會(huì)影響模型。【題干19】公關(guān)心理學(xué)中的“認(rèn)知失調(diào)”緩解方式不包括？【選項(xiàng)】A.修正行為B.改變態(tài)度C.提供合理化解釋D.增加信息量【參考答案】D【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)可通過修正行為（A）、改變態(tài)度（B）或提供合理化解釋（C）緩解，但增加信息量（D）可能加劇矛盾。需結(jié)合費(fèi)斯廷格理論驗(yàn)證?！绢}干20】危機(jī)傳播中“沉默的螺旋”理論的核心警示是？【選項(xiàng)】A.輿論平衡易被打破B.消極信息擴(kuò)散快C.公眾理性判斷受限D(zhuǎn).媒體責(zé)任缺失【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出少數(shù)派聲音因恐懼被壓制的現(xiàn)象，導(dǎo)致輿論場(chǎng)向多數(shù)派傾斜。選項(xiàng)B屬信息傳播規(guī)律，C項(xiàng)關(guān)聯(lián)群體心理機(jī)制，D項(xiàng)涉及媒介倫理問題。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】公關(guān)語言的核心特征中，不屬于基礎(chǔ)要求的是？【選項(xiàng)】A.簡(jiǎn)潔性B.情感化表達(dá)C.專業(yè)術(shù)語運(yùn)用D.權(quán)威性背書【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感化表達(dá)并非公關(guān)語言的基礎(chǔ)要求，其核心在于信息傳遞的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。選項(xiàng)B易被誤認(rèn)為正確，實(shí)則為干擾項(xiàng)。簡(jiǎn)潔性（A）確保信息高效傳達(dá)，專業(yè)術(shù)語（C）體現(xiàn)專業(yè)性，權(quán)威性（D）增強(qiáng)說服力?！绢}干2】霍夫斯泰德文化維度理論中，與公關(guān)策略制定關(guān)聯(lián)最緊密的維度是？【選項(xiàng)】A.權(quán)力距離B.不確定性規(guī)避C.集體主義vs個(gè)人主義D.長(zhǎng)期導(dǎo)向vs短期導(dǎo)向【參考答案】C【詳細(xì)解析】集體主義文化（C）直接影響受眾對(duì)群體認(rèn)同的需求，如亞洲市場(chǎng)的公關(guān)需強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系。權(quán)力距離（A）影響溝通層級(jí)，不確定性規(guī)避（B）涉及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方式，長(zhǎng)期導(dǎo)向（D）關(guān)聯(lián)品牌長(zhǎng)期價(jià)值，但集體主義對(duì)公關(guān)策略的直接影響更顯著。【題干3】危機(jī)溝通中的“黃金四小時(shí)原則”主要解決的問題是？【選項(xiàng)】A.溝通渠道選擇B.信息失真控制C.傳播路徑優(yōu)化D.公眾情緒安撫【參考答案】B【詳細(xì)解析】黃金四小時(shí)原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)初期（4小時(shí)內(nèi)）發(fā)布權(quán)威信息，遏制謠言擴(kuò)散。選項(xiàng)A涉及渠道效率，C側(cè)重傳播網(wǎng)絡(luò)，D屬于后續(xù)補(bǔ)救措施，均非核心目標(biāo)?！绢}干4】受眾心理分析中，“沉默的螺旋”理論揭示的傳播現(xiàn)象是？【選項(xiàng)】A.信息過載B.意見極化C.話題生命周期短D.溝通渠道單一【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默的螺旋指意見表達(dá)者因恐懼被孤立而減少發(fā)聲，導(dǎo)致多數(shù)派觀點(diǎn)壟斷輿論場(chǎng)。選項(xiàng)A（信息過載）與“回聲室”現(xiàn)象相關(guān)，C（話題生命周期）涉及傳播學(xué)周期理論，D（渠道單一）屬技術(shù)限制。【題干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認(rèn)知的“首因效應(yīng)”在危機(jī)處理中的啟示是？【選項(xiàng)】A.快速回應(yīng)B.避免首次表態(tài)C.調(diào)整信息順序D.強(qiáng)化后續(xù)溝通【參考答案】C【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)首次信息對(duì)認(rèn)知的主導(dǎo)作用。危機(jī)中應(yīng)通過調(diào)整信息發(fā)布順序，將關(guān)鍵事實(shí)置于首位（如事故原因＞處理措施＞補(bǔ)償方案），而非單純追求快速回應(yīng)（A）或延遲表態(tài)（B）?！绢}干6】跨文化傳播中，公關(guān)人員需特別注意的“文化相對(duì)主義陷阱”是指？【選項(xiàng)】A.忽視文化差異B.強(qiáng)行文化輸出C.過度本土化D.建立文化橋梁【參考答案】B【詳細(xì)解析】文化相對(duì)主義陷阱指忽視文化差異而強(qiáng)行輸出本民族文化標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A（忽視差異）是結(jié)果而非陷阱名稱，C（過度本土化）可能喪失品牌一致性，D（建立橋梁）是正確應(yīng)對(duì)策略?！绢}干7】受眾行為分析中，“認(rèn)知失調(diào)理論”在公關(guān)中的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)決策引導(dǎo)B.公眾教育C.危機(jī)轉(zhuǎn)化D.傳播效果評(píng)估【參考答案】A【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯廷格）指行為與認(rèn)知沖突引發(fā)心理不適，公關(guān)可通過提供合理化信息（如產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者行為的匹配）降低失調(diào)感，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)決策（A）。選項(xiàng)B（公眾教育）側(cè)重知識(shí)傳遞，C（危機(jī)轉(zhuǎn)化）需其他理論支持?！绢}干8】公關(guān)語言的情感化表達(dá)中，最易引發(fā)負(fù)面聯(lián)想的修辭手法是？【選項(xiàng)】A.比喻B.對(duì)比C.夸張D.雙關(guān)【參考答案】C【詳細(xì)解析】夸張（C）易導(dǎo)致信息失真，引發(fā)公眾質(zhì)疑真實(shí)性。比喻（A）增強(qiáng)感染力，對(duì)比（B）突出差異，雙關(guān)（D）兼具傳播效果與趣味性，但需謹(jǐn)慎使用語境?！绢}干9】危機(jī)公關(guān)中的“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”導(dǎo)致的問題通常是？【選項(xiàng)】A.決策遲緩B.責(zé)任推諉C.溝通混亂D.情緒失控【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)（拉塔內(nèi)實(shí)驗(yàn)）指群體中個(gè)體責(zé)任意識(shí)減弱，易引發(fā)責(zé)任推諉（B）。選項(xiàng)A（決策遲緩）屬組織管理問題，C（溝通混亂）與信息同步機(jī)制相關(guān)，D（情緒失控）屬個(gè)人心理反應(yīng)?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中，“從眾效應(yīng)”在輿情管理中的應(yīng)對(duì)策略是？【選項(xiàng)】A.禁止討論B.傳播權(quán)威觀點(diǎn)C.引導(dǎo)理性辯論D.抑制不同聲音【參考答案】C【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)（阿希實(shí)驗(yàn)）導(dǎo)致群體盲從，應(yīng)對(duì)需提供理性討論平臺(tái)（C），如設(shè)置輿情反饋專區(qū)。選項(xiàng)A（禁止）加劇對(duì)抗，B（傳播權(quán)威）需結(jié)合C實(shí)現(xiàn)效果，D（抑制）違反公關(guān)倫理?！绢}干11】公關(guān)語言的專業(yè)性體現(xiàn)在哪些方面？（多選題）【選項(xiàng)】A.行業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化B.法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.情感共鳴優(yōu)先D.傳播渠道適配【參考答案】A、B【詳細(xì)解析】專業(yè)性要求A（術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化）確保信息精準(zhǔn)，B（法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）符合合規(guī)要求。選項(xiàng)C（情感優(yōu)先）屬基礎(chǔ)要求，D（渠道適配）是傳播策略層面，非專業(yè)性核心?！绢}干12】受眾心理的“峰終定律”在公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.提升參與度B.延長(zhǎng)活動(dòng)周期C.強(qiáng)化記憶點(diǎn)D.增加互動(dòng)環(huán)節(jié)【參考答案】C【詳細(xì)解析】峰終定律（莫蒂默·韋茨）強(qiáng)調(diào)人們對(duì)體驗(yàn)的記憶由高峰和結(jié)尾決定，公關(guān)活動(dòng)需設(shè)計(jì)記憶強(qiáng)化環(huán)節(jié)（C），如結(jié)尾的儀式化儀式或情感升華環(huán)節(jié)。選項(xiàng)A（參與度）屬活動(dòng)執(zhí)行目標(biāo)，B（周期）與效果無關(guān)。【題干13】危機(jī)公關(guān)中，“信息繭房”效應(yīng)的成因是？【選項(xiàng)】A.信息過載B.算法推薦C.公眾認(rèn)知局限D(zhuǎn).溝通渠道單一【參考答案】B【詳細(xì)解析】算法推薦（B）導(dǎo)致信息過濾固化，形成認(rèn)知閉環(huán)。選項(xiàng)A（信息過載）引發(fā)焦慮，C（認(rèn)知局限）屬個(gè)體差異，D（渠道單一）屬技術(shù)問題?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中的“雙因素理論”在員工激勵(lì)中的啟示是？【選項(xiàng)】A.提升薪酬B.優(yōu)化工作環(huán)境C.強(qiáng)化情感認(rèn)同D.提供職業(yè)發(fā)展【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙因素理論（赫茨伯格）區(qū)分保健因素（如薪酬）和激勵(lì)因素（如工作環(huán)境）。選項(xiàng)A（薪酬）屬保健因素，B（環(huán)境）屬激勵(lì)因素，C（情感認(rèn)同）需結(jié)合激勵(lì)因素，D（職業(yè)發(fā)展）屬長(zhǎng)期激勵(lì)。【題干15】跨文化傳播中，“文化貼現(xiàn)”現(xiàn)象最易發(fā)生在哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.國(guó)際品牌本土化B.國(guó)內(nèi)品牌出海C.跨國(guó)合作談判D.文化研究學(xué)術(shù)交流【參考答案】B【詳細(xì)解析】文化貼現(xiàn)（Kluckhohn）指因文化差異導(dǎo)致價(jià)值判斷偏差，品牌出海（B）因目標(biāo)市場(chǎng)陌生文化易發(fā)生，本土化（A）通過適應(yīng)文化降低貼現(xiàn)，談判（C）需策略規(guī)避，學(xué)術(shù)交流（D）屬研究層面。【題干16】受眾行為分析的“計(jì)劃行為理論”指出，態(tài)度、主觀規(guī)范與主觀知覺行為三者的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.attitude→subjectivenorm→behaviorB.behavior→attitude→subjectivenorm【參考答案】A【詳細(xì)解析】計(jì)劃行為理論（Ajzen）的核心路徑為態(tài)度（個(gè)人認(rèn)知評(píng)估）→主觀規(guī)范（社會(huì)壓力）→行為意向→實(shí)際行為。選項(xiàng)B邏輯倒置，選項(xiàng)C（知覺行為）屬行為意向前因?！绢}干17】公關(guān)危機(jī)中的“沉默成本效應(yīng)”導(dǎo)致的問題通常是？【選項(xiàng)】A.拖延決策B.過度妥協(xié)C.信息泄露D.公眾信任重建【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默成本效應(yīng)指為避免已投入成本損失而繼續(xù)錯(cuò)誤行為。危機(jī)中可能因前期投入（如品牌投入）而延遲止損（A），但更常見的是在談判或合作中因沉沒成本（B）而過度讓步。選項(xiàng)C（信息泄露）屬操作失誤，D（信任重建）是后續(xù)目標(biāo)。【題干18】公關(guān)語言的情感化表達(dá)需遵循的“三度原則”不包括？【選項(xiàng)】A.適度夸張B.情感共鳴C.語境適配D.價(jià)值導(dǎo)向【參考答案】A【詳細(xì)解析】三度原則指適度（避免過度）、共鳴（引發(fā)情感認(rèn)同）、適配（匹配場(chǎng)景）。選項(xiàng)A（適度夸張）易導(dǎo)致失真，屬于禁忌。選項(xiàng)C（語境適配）強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景匹配，D（價(jià)值導(dǎo)向）屬核心目標(biāo)。【題干19】危機(jī)公關(guān)中的“輿情發(fā)酵周期”通常分為幾個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.激情期B.傳播期C.反思期D.恢復(fù)期【參考答案】A、B、C、D【詳細(xì)解析】完整周期包括：激情期（情緒爆發(fā)）→傳播期（信息擴(kuò)散）→反思期（深度討論）→恢復(fù)期（行動(dòng)解決）。選項(xiàng)缺一不可，需全面覆蓋?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中，“認(rèn)知失調(diào)緩解策略”最有效的方式是？【選項(xiàng)】A.改變行為B.調(diào)整認(rèn)知C.逃避現(xiàn)實(shí)D.增加投入【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯廷格）建議通過調(diào)整認(rèn)知（B）而非改變行為（A）或逃避（C）來緩解。選項(xiàng)D（增加投入）屬外部補(bǔ)償，非核心解決路徑。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)關(guān)系語言-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】在公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)信息的接受程度主要受其認(rèn)知風(fēng)格中的哪種特征影響？【選項(xiàng)】A.分析型認(rèn)知B.情感型認(rèn)知C.具象化認(rèn)知D.抽象化認(rèn)知【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感型認(rèn)知公眾更關(guān)注信息情感表達(dá)，易受情緒驅(qū)動(dòng)接受信息。分析型、具象化、抽象化認(rèn)知更多涉及理性判斷，與情感表達(dá)關(guān)聯(lián)較弱?！绢}干2】公關(guān)危機(jī)溝通中，“黃金四小時(shí)”原則要求組織在事故發(fā)生后多久內(nèi)必須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)B.4小時(shí)C.8小時(shí)D.24小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究表明，危機(jī)事件后4小時(shí)內(nèi)公眾信任度最高，延遲回應(yīng)會(huì)加劇謠言擴(kuò)散。該原則基于危機(jī)傳播的“四象限模型”中時(shí)間窗口理論?！绢}干3】以下哪種公關(guān)策略最符合“沉默的螺旋”理論的應(yīng)用場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.多元媒體矩陣傳播B.重點(diǎn)媒體精準(zhǔn)投放C.公眾意見引導(dǎo)D.輿情監(jiān)測(cè)反饋【參考答案】C【詳細(xì)解析】該理論指出多數(shù)群體會(huì)因害怕孤立而改變觀點(diǎn)，公關(guān)應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)輿論方向，通過權(quán)威信源和重復(fù)傳播形成“螺旋上升”的輿論場(chǎng)。【題干4】在跨文化公關(guān)中，霍夫斯泰德文化維度理論中的“不確定性規(guī)避”指數(shù)最高的是哪種文化？【選項(xiàng)】A.日本B.美國(guó)C.荷蘭D.澳大利亞【參考答案】A【詳細(xì)解析】日本文化不確定性規(guī)避指數(shù)達(dá)86（最高100），強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序，這與高語境文化特征相輔相成，要求公關(guān)需提供明確操作指南?！绢}干5】公關(guān)傳播中的“議程設(shè)置理論”強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變認(rèn)知B.設(shè)置議題C.重塑記憶D.強(qiáng)化態(tài)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論由麥庫(kù)姆斯和肖提出，核心是媒體通過高頻次報(bào)道將特定議題置于公眾議程前，而非直接改變認(rèn)知或態(tài)度，如疫苗安全議題的持續(xù)報(bào)道。【題干6】公眾參與式公關(guān)活動(dòng)的主要目的是？【選項(xiàng)】A.提升品牌知名度B.建立情感聯(lián)結(jié)C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.填補(bǔ)崗位空缺【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)中的“自我決定理論”指出，參與感滿足歸屬感和自主性需求，某環(huán)保品牌通過線上共創(chuàng)活動(dòng)使用戶粘性提升37%，印證情感聯(lián)結(jié)的核心價(jià)值?！绢}干7】危機(jī)公關(guān)中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最可能出現(xiàn)在哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.突發(fā)自然災(zāi)害B.產(chǎn)品質(zhì)量事故C.公共場(chǎng)所踩踏D.供應(yīng)鏈中斷【參考答案】C【詳細(xì)解析】該效應(yīng)源自Latané和Darley的實(shí)驗(yàn)，當(dāng)個(gè)體感知到群體在場(chǎng)時(shí)責(zé)任意識(shí)減弱，如2014年上海外灘踩踏事件中，目擊者數(shù)量與救助意愿呈負(fù)相關(guān)?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中的“認(rèn)知失調(diào)理論”適用于哪種溝通策略？【選項(xiàng)】A.事實(shí)證據(jù)呈現(xiàn)B.利益相關(guān)方博弈C.消費(fèi)者認(rèn)知重構(gòu)D.輿情反轉(zhuǎn)引導(dǎo)【參考答案】C【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格提出該理論，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時(shí)產(chǎn)生不適感，品牌通過“使用后反饋機(jī)制”重構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)知，如某汽車品牌將油耗數(shù)據(jù)與駕駛習(xí)慣關(guān)聯(lián)分析?！绢}干9】組織形象建構(gòu)中，以下哪項(xiàng)屬于“第二信號(hào)系統(tǒng)”傳播范疇？【選項(xiàng)】A.員工制服統(tǒng)一B.宣傳片視覺呈現(xiàn)C.公關(guān)話術(shù)設(shè)計(jì)D.社區(qū)關(guān)系維護(hù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】心理學(xué)第二信號(hào)系統(tǒng)指語言符號(hào)，公關(guān)話術(shù)需符合“3T原則”（Tellitall,Tellit