2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織的認(rèn)知主要受哪些因素影響？【選項(xiàng)】A.信息源的可信度B.媒介渠道的權(quán)威性C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與背景D.以上均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】公眾認(rèn)知的形成是信息源可信度（A）、媒介渠道權(quán)威性（B）與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)背景（C）共同作用的結(jié)果。霍夫蘭實(shí)驗(yàn)表明，信息源的可信度與受眾態(tài)度變化呈正相關(guān)（+0.68），而權(quán)威性渠道可增強(qiáng)信息傳播效率，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)則影響認(rèn)知框架的構(gòu)建?！绢}干2】廣告學(xué)中，AIDA模型中“興趣”階段的觸發(fā)要素通常與哪種消費(fèi)者心理相關(guān)？【選項(xiàng)】A.理性功能需求B.情感共鳴需求C.社會(huì)從眾心理D.經(jīng)濟(jì)成本考量【參考答案】B【詳細(xì)解析】AIDA模型中“興趣”階段的核心是激發(fā)情感共鳴（B），促使消費(fèi)者從理性認(rèn)知轉(zhuǎn)向主動(dòng)關(guān)注。功能需求（A）多作用于“欲望”階段，社會(huì)從眾（C）和成本考量（D）屬于外部驅(qū)動(dòng)因素，非情感共鳴的直接觸發(fā)機(jī)制。【題干3】公共關(guān)系危機(jī)中，最有效的應(yīng)對(duì)策略是？【選項(xiàng)】A.立即公開道歉B.拖延處理并淡化影響C.聘請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)背書D.以上均非最佳選擇【參考答案】A【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)黃金4小時(shí)原則要求快速響應(yīng)（A），公開道歉可降低公眾憤怒指數(shù)（實(shí)驗(yàn)顯示道歉后負(fù)面情緒緩解率達(dá)73%）。拖延處理（B）易引發(fā)次生輿情，權(quán)威背書（C）需與快速行動(dòng)結(jié)合，單獨(dú)使用效果有限?！绢}干4】廣告創(chuàng)意中“符號(hào)化表達(dá)”的主要作用是？【選項(xiàng)】A.降低理解成本B.增強(qiáng)文化認(rèn)同C.激發(fā)好奇心D.建立品牌差異化【參考答案】C【詳細(xì)解析】符號(hào)化表達(dá)（C）通過(guò)隱喻、象征等手法激發(fā)受眾好奇心（如耐克“JustDoIt”隱含突破極限的隱喻）。降低理解成本（A）多通過(guò)直白文案實(shí)現(xiàn)，文化認(rèn)同（B）需長(zhǎng)期積累，差異化（D）依賴整體品牌策略而非單一符號(hào)?！绢}干5】霍夫蘭說(shuō)服理論中，受眾態(tài)度改變的關(guān)鍵變量是？【選項(xiàng)】A.信息強(qiáng)度B.信息來(lái)源可信度C.信息數(shù)量D.受眾初始態(tài)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)證實(shí)，信息來(lái)源可信度（B）對(duì)態(tài)度改變的影響系數(shù)最高（+0.68），其次為信息強(qiáng)度（A）。信息數(shù)量（C）在低可信度條件下可能適得其反，受眾初始態(tài)度（D）是基礎(chǔ)變量而非干預(yù)變量?！绢}干6】公共關(guān)系中的“5W1H”原則中，缺失的核心要素是？【選項(xiàng)】A.誰(shuí)負(fù)責(zé)B.什么內(nèi)容C.為什么發(fā)生D.如何評(píng)估【參考答案】D【詳細(xì)解析】5W1H標(biāo)準(zhǔn)框架包含：Who（誰(shuí)負(fù)責(zé)）、What（內(nèi)容）、Why（原因）、When（時(shí)機(jī)）、Where（地點(diǎn)）、How（執(zhí)行方式）。評(píng)估維度（D）屬于效果監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，非原則核心要素?！绢}干7】廣告學(xué)中，消費(fèi)者“認(rèn)知失調(diào)”現(xiàn)象最可能出現(xiàn)在哪個(gè)購(gòu)買階段？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知階段B.想象階段C.考慮階段D.決策階段【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)（C）多發(fā)生于比較不同品牌（如A/B測(cè)試）的考慮階段，導(dǎo)致消費(fèi)者需重新評(píng)估信息。認(rèn)知階段（A）側(cè)重信息獲取，想象階段（B）聚焦產(chǎn)品使用場(chǎng)景，決策階段（D）側(cè)重價(jià)格權(quán)衡?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織的“信任閾值”通常由哪些因素決定？【選項(xiàng)】A.信任建立速度B.信任修復(fù)難度C.信任崩塌成本D.以上均相關(guān)【參考答案】D【詳細(xì)解析】信任閾值（D）是組織可承受的信任損耗額度，包含建立速度（A）、修復(fù)難度（B）和崩塌成本（C）。例如，某企業(yè)若信任崩塌成本過(guò)高（如涉及生命安全），即使快速修復(fù)（B）也難以完全恢復(fù)初始信任。【題干9】廣告文案中“懸念式結(jié)尾”的主要心理作用是？【選項(xiàng)】A.降低記憶負(fù)荷B.增強(qiáng)信息留存率C.激發(fā)二次傳播D.建立情感聯(lián)結(jié)【參考答案】C【詳細(xì)解析】懸念式結(jié)尾（C）通過(guò)未完成信息激發(fā)受眾分享欲望（實(shí)驗(yàn)顯示懸念內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率提高42%）。降低記憶負(fù)荷（A）需依賴簡(jiǎn)潔結(jié)構(gòu)，情感聯(lián)結(jié)（D）需配合共情元素，信息留存（B）依賴內(nèi)容密度而非懸念設(shè)計(jì)?！绢}干10】公共關(guān)系危機(jī)中，第三方信源介入的最佳時(shí)機(jī)是？【選項(xiàng)】A.危機(jī)初期B.輿情擴(kuò)散期C.修復(fù)階段D.事后總結(jié)期【參考答案】B【詳細(xì)解析】第三方信源（B）在輿情擴(kuò)散期（72小時(shí)內(nèi)）介入最具說(shuō)服力，此時(shí)公眾情緒峰值與信息可信度交叉疊加（如權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告）。危機(jī)初期（A）易被質(zhì)疑動(dòng)機(jī)，修復(fù)階段（C）側(cè)重行動(dòng)而非信源，事后總結(jié)（D）屬長(zhǎng)期策略?！绢}干11】廣告心理學(xué)中，消費(fèi)者“峰終定律”最顯著作用于哪個(gè)環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.廣告前奏B.廣告高潮C.廣告結(jié)尾D.廣告節(jié)奏【參考答案】C【詳細(xì)解析】峰終定律（C）表明消費(fèi)者對(duì)廣告的記憶由結(jié)尾（終）和峰值（峰）決定，實(shí)驗(yàn)顯示結(jié)尾畫面停留時(shí)間比前奏（A）長(zhǎng)37%，高潮（B）需配合強(qiáng)結(jié)尾才能強(qiáng)化效果，單純節(jié)奏（D）無(wú)法突破記憶規(guī)律。【題干12】公共關(guān)系中的“沉默螺旋”理論主要解釋什么現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.公眾意見收斂B.媒體議程設(shè)置C.信息傳播衰減D.輿情演化路徑【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默螺旋（A）解釋少數(shù)派觀點(diǎn)因害怕孤立而自我抑制，導(dǎo)致輿論呈現(xiàn)單極化。媒體議程（B）側(cè)重信息選擇，傳播衰減（C）屬技術(shù)性現(xiàn)象，輿情演化（D）需結(jié)合多理論模型?！绢}干13】廣告創(chuàng)意中“反常識(shí)表達(dá)”的核心目的是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)化產(chǎn)品特性B.消除認(rèn)知障礙C.突破思維定式D.降低制作成本【參考答案】C【詳細(xì)解析】反常識(shí)表達(dá)（C）通過(guò)顛覆常規(guī)認(rèn)知（如“怕上火喝王老吉”打破飲料功能常識(shí)）突破受眾思維定式，實(shí)驗(yàn)顯示此類創(chuàng)意記憶留存率比常規(guī)表達(dá)高58%。消除認(rèn)知障礙（B）需配合用戶教育，降低成本（D）非創(chuàng)意核心目標(biāo)?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中，公眾“認(rèn)知失調(diào)”的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.堅(jiān)持原有立場(chǎng)B.改變行為模式C.主動(dòng)收集對(duì)立信息D.以上均可能【參考答案】D【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)（D）可能導(dǎo)致A（堅(jiān)持立場(chǎng)以減少矛盾）、B（改變行為匹配認(rèn)知）或C（收集對(duì)立信息以平衡認(rèn)知）三種應(yīng)對(duì)方式，具體表現(xiàn)取決于失調(diào)程度與個(gè)體認(rèn)知彈性?！绢}干15】廣告學(xué)中，“AIDA模型”中“行動(dòng)”階段的觸發(fā)要素是？【選項(xiàng)】A.價(jià)格促銷B.限時(shí)優(yōu)惠C.社交證明D.以上均相關(guān)【參考答案】D【詳細(xì)解析】AIDA模型中“行動(dòng)”階段（D）需綜合價(jià)格促銷（A）、限時(shí)優(yōu)惠（B）和社交證明（C）。單一要素（如僅限優(yōu)惠）可能降低轉(zhuǎn)化率，實(shí)驗(yàn)顯示組合策略轉(zhuǎn)化率提升27%?！绢}干16】公共關(guān)系危機(jī)中，組織“主動(dòng)擔(dān)責(zé)”的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.降低法律風(fēng)險(xiǎn)B.提升公眾信任C.控制信息傳播D.以上均非【參考答案】B【詳細(xì)解析】主動(dòng)擔(dān)責(zé)（B）通過(guò)共情機(jī)制重建信任（實(shí)驗(yàn)顯示擔(dān)責(zé)聲明后信任指數(shù)回升41%）。法律風(fēng)險(xiǎn)（A）需通過(guò)合規(guī)流程控制，信息傳播（C）依賴公關(guān)策略，非擔(dān)責(zé)直接作用?！绢}干17】廣告心理學(xué)中，“情感轉(zhuǎn)移”手法最適用于哪種產(chǎn)品類型？【選項(xiàng)】A.日用品B.情感消費(fèi)品C.技術(shù)型產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感轉(zhuǎn)移（B）通過(guò)關(guān)聯(lián)情感價(jià)值（如公益廣告將產(chǎn)品與環(huán)保結(jié)合）提升溢價(jià)能力，實(shí)驗(yàn)顯示情感關(guān)聯(lián)產(chǎn)品價(jià)格接受度提高32%。技術(shù)型產(chǎn)品（C）需側(cè)重功能轉(zhuǎn)移，日用品（A）轉(zhuǎn)化率提升有限?！绢}干18】公關(guān)心理學(xué)中，“群體極化”現(xiàn)象在危機(jī)傳播中的影響是？【選項(xiàng)】A.加速信息擴(kuò)散B.抑制極端觀點(diǎn)C.突出共識(shí)需求D.以上均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】群體極化（D）在危機(jī)傳播中表現(xiàn)為：A（加速擴(kuò)散因從眾效應(yīng)）、B（抑制極端觀點(diǎn)因共識(shí)強(qiáng)化）、C（突出共識(shí)需求以引導(dǎo)輿論）。單一選項(xiàng)無(wú)法涵蓋復(fù)雜社會(huì)心理機(jī)制?！绢}干19】廣告學(xué)中，“符號(hào)學(xué)理論”在創(chuàng)意中的應(yīng)用重點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.文化隱喻構(gòu)建B.產(chǎn)品功能說(shuō)明C.媒體渠道匹配D.受眾畫像分析【參考答案】A【詳細(xì)解析】符號(hào)學(xué)理論（A）強(qiáng)調(diào)通過(guò)文化符號(hào)（如奢侈品用“Tiffany藍(lán)”構(gòu)建身份象征）構(gòu)建深層意義，實(shí)驗(yàn)顯示符號(hào)化廣告品牌識(shí)別度提升55%。功能說(shuō)明（B）屬信息層，渠道（C）和畫像（D）屬執(zhí)行環(huán)節(jié)?！绢}干20】公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者地圖”主要作用是？【選項(xiàng)】A.識(shí)別關(guān)鍵影響者B.評(píng)估傳播風(fēng)險(xiǎn)C.制定溝通策略D.以上均相關(guān)【參考答案】D【詳細(xì)解析】利益相關(guān)者地圖（D）需同時(shí)實(shí)現(xiàn)A（識(shí)別高權(quán)重群體）、B（評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）和C（制定差異化策略）。單獨(dú)使用任一功能（如僅識(shí)別）會(huì)降低策略系統(tǒng)性，需整合分析以優(yōu)化資源配置。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)信息的接受程度最直接受以下哪種因素影響？【選項(xiàng)】A.信息內(nèi)容本身的質(zhì)量B.信息傳播者的權(quán)威性C.公眾個(gè)人價(jià)值觀D.社會(huì)文化背景【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫蘭說(shuō)服理論指出，信息源的可信度（權(quán)威性）是影響公眾接受度的主要因素。權(quán)威性高的傳播者（如專家、權(quán)威機(jī)構(gòu)）更容易說(shuō)服受眾，而選項(xiàng)C（個(gè)人價(jià)值觀）和D（社會(huì)文化）屬于次要變量，A（信息質(zhì)量）雖重要但需通過(guò)權(quán)威性間接作用。【題干2】廣告學(xué)中，AIDA模型中“行動(dòng)”階段的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.喚起注意B.激發(fā)興趣C.促成購(gòu)買D.建立品牌認(rèn)知【參考答案】C【詳細(xì)解析】AIDA模型（Attention-Interest-Desire-Action）中，“Action”階段旨在推動(dòng)消費(fèi)者完成實(shí)際購(gòu)買行為。選項(xiàng)A（注意）和B（興趣）屬于前期階段，D（品牌認(rèn)知）需貫穿整個(gè)周期，而C直接對(duì)應(yīng)最終轉(zhuǎn)化目標(biāo)?！绢}干3】危機(jī)公關(guān)中“黃金四小時(shí)原則”強(qiáng)調(diào)的核心行動(dòng)是？【選項(xiàng)】A.公眾情緒安撫B.信息全面披露C.法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.高層表態(tài)【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)處理黃金四小時(shí)要求在事件爆發(fā)后四小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，防止謠言擴(kuò)散。選項(xiàng)A（安撫）和D（表態(tài)）是后續(xù)行動(dòng)，C（規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）是長(zhǎng)期策略，B（信息披露）是即時(shí)核心任務(wù)?！绢}干4】廣告學(xué)中，選擇媒介時(shí)需優(yōu)先考慮消費(fèi)者接觸媒介的？【選項(xiàng)】A.成本效益比B.目標(biāo)人群覆蓋度C.媒介時(shí)效性D.內(nèi)容原創(chuàng)性【參考答案】B【詳細(xì)解析】媒介選擇的核心原則是精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。選項(xiàng)A（成本效益）和C（時(shí)效性）是優(yōu)化指標(biāo)，D（原創(chuàng)性）與媒介無(wú)關(guān)，B（覆蓋度）直接決定廣告觸達(dá)效果?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認(rèn)知偏差“確認(rèn)偏誤”表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.只接受支持自己觀點(diǎn)的信息B.忽視相反證據(jù)C.過(guò)度依賴首因效應(yīng)D.產(chǎn)生從眾心理【參考答案】A【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤指?jìng)€(gè)體傾向于收集、關(guān)注與自身立場(chǎng)一致的信息（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B（忽視證據(jù)）是結(jié)果而非表現(xiàn)，C（首因效應(yīng)）是記憶偏差，D（從眾）屬于社會(huì)認(rèn)同偏差。【題干6】廣告學(xué)中，“軟文營(yíng)銷”的本質(zhì)是？【選項(xiàng)】A.支付媒體費(fèi)用B.通過(guò)第三方背書傳遞信息C.利用用戶生成內(nèi)容D.降低廣告預(yù)算【參考答案】B【詳細(xì)解析】軟文通過(guò)第三方權(quán)威或用戶視角間接推廣產(chǎn)品（選項(xiàng)B）。選項(xiàng)A（付費(fèi)）是硬廣特征，C（UGC）是內(nèi)容形式，D（預(yù)算）與營(yíng)銷策略無(wú)關(guān)?！绢}干7】公關(guān)危機(jī)中，第一步應(yīng)完成的任務(wù)通常是？【選項(xiàng)】A.公眾道歉B.成立應(yīng)急小組C.調(diào)查事件原因D.選擇代言人【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)處理流程強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)：成立應(yīng)急小組（B）是啟動(dòng)機(jī)制的第一步，后續(xù)需調(diào)查原因（C）、道歉（A）和代言（D）。跳過(guò)第一步可能導(dǎo)致混亂?！绢}干8】廣告學(xué)中，消費(fèi)者決策過(guò)程的“評(píng)價(jià)階段”主要涉及？【選項(xiàng)】A.信息收集B.需求識(shí)別C.方案比較D.情感體驗(yàn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】評(píng)價(jià)階段（選項(xiàng)C）要求消費(fèi)者對(duì)比多個(gè)方案，評(píng)估其與需求的匹配度。選項(xiàng)A（收集）是前期階段，B（識(shí)別）是初始階段，D（體驗(yàn)）屬于情感驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)。【題干9】公關(guān)心理學(xué)中，群體決策易出現(xiàn)的“多數(shù)人謬誤”指？【選項(xiàng)】A.過(guò)度依賴專家意見B.決策受群體壓力影響C.信息處理效率降低D.責(zé)任分散效應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】多數(shù)人謬誤（選項(xiàng)B）指?jìng)€(gè)體因從眾心理放棄獨(dú)立判斷，而責(zé)任分散（D）是群體事故中的現(xiàn)象，A（專家依賴）和C（效率）不直接關(guān)聯(lián)?！绢}干10】廣告學(xué)中，CPM（千次展示成本）的計(jì)算公式是？【選項(xiàng)】A.總廣告費(fèi)/（展示次數(shù)×1000）B.總廣告費(fèi)×展示次數(shù)C.總廣告費(fèi)/展示次數(shù)D.展示次數(shù)/總廣告費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】CPM=總廣告費(fèi)/（展示次數(shù)×1000），反映每千次展示成本。選項(xiàng)B（乘法）和D（除法逆運(yùn)算）錯(cuò)誤，C（未除以1000）遺漏單位換算?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，“沉默的螺旋”理論揭示的傳播現(xiàn)象是？【選項(xiàng)】A.少數(shù)派聲音被壓制B.輿論反轉(zhuǎn)常見C.頻繁討論導(dǎo)致共識(shí)D.信息傳播速度加快【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出，當(dāng)某一觀點(diǎn)的反對(duì)者沉默時(shí)，該觀點(diǎn)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)散，形成“螺旋”效應(yīng)。選項(xiàng)B（反轉(zhuǎn)）是結(jié)果而非現(xiàn)象，C（共識(shí)）和D（速度）與理論無(wú)關(guān)?！绢}干12】廣告學(xué)中，KOL營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)在于？【選項(xiàng)】A.降低廣告成本B.提升內(nèi)容原創(chuàng)性C.增強(qiáng)用戶信任感D.擴(kuò)大地域覆蓋【參考答案】C【詳細(xì)解析】KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）通過(guò)個(gè)人影響力建立信任（選項(xiàng)C），而A（成本）取決于合作模式，B（原創(chuàng)性）非核心優(yōu)勢(shì)，D（地域）依賴KOL粉絲分布?！绢}干13】公關(guān)危機(jī)中，“第三方介入”的作用通常是？【選項(xiàng)】A.加速責(zé)任轉(zhuǎn)移B.提供獨(dú)立調(diào)查C.延長(zhǎng)事件周期D.減少公眾關(guān)注【參考答案】B【詳細(xì)解析】第三方機(jī)構(gòu)（如權(quán)威機(jī)構(gòu)）介入可提升公信力（選項(xiàng)B），而A（轉(zhuǎn)移責(zé)任）需結(jié)合法律手段，C（延長(zhǎng)周期）可能適得其反，D（減少關(guān)注）需長(zhǎng)期策略?！绢}干14】廣告學(xué)中，A/B測(cè)試主要用于優(yōu)化？【選項(xiàng)】A.廣告文案B.媒介選擇C.目標(biāo)人群定位D.廣告投放時(shí)段【參考答案】A【詳細(xì)解析】A/B測(cè)試對(duì)比不同文案效果（選項(xiàng)A），媒介選擇（B）需數(shù)據(jù)建模，人群定位（C）依賴用戶畫像，時(shí)段（D）屬投放策略?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中，“首因效應(yīng)”在危機(jī)處理中的風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.過(guò)度依賴早期信息B.決策受后續(xù)信息影響C.責(zé)任分散加劇D.公眾記憶模糊【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（選項(xiàng)A）導(dǎo)致公眾僅關(guān)注危機(jī)初期信息，忽略后續(xù)補(bǔ)救措施，可能形成錯(cuò)誤認(rèn)知。選項(xiàng)B（后續(xù)影響）與效應(yīng)定義矛盾，C（責(zé)任分散）是群體風(fēng)險(xiǎn)，D（記憶模糊）屬認(rèn)知偏差?！绢}干16】廣告學(xué)中，“病毒式傳播”的關(guān)鍵要素是？【選項(xiàng)】A.高成本制作B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持C.用戶自發(fā)分享D.品牌知名度不足【參考答案】C【詳細(xì)解析】病毒式傳播依賴用戶自發(fā)分享（選項(xiàng)C），A（成本）與效果無(wú)關(guān)，B（平臺(tái)）是渠道而非核心，D（知名度低）會(huì)阻礙傳播?！绢}干17】公關(guān)心理學(xué)中，“信息繭房”現(xiàn)象導(dǎo)致的結(jié)果是？【選項(xiàng)】A.公眾認(rèn)知多元化B.信息過(guò)載C.決策效率降低D.社會(huì)分化加劇【參考答案】D【詳細(xì)解析】信息繭房（選項(xiàng)D）指?jìng)€(gè)體因算法推薦僅接觸同類信息，加劇社會(huì)群體極化。選項(xiàng)A（多元化）與現(xiàn)象相反，B（過(guò)載）是信息量問(wèn)題，C（效率）非直接結(jié)果?！绢}干18】廣告學(xué)中，CPA（每次行動(dòng)成本）的計(jì)算涉及？【選項(xiàng)】A.廣告點(diǎn)擊量B.注冊(cè)用戶數(shù)C.轉(zhuǎn)化訂單量D.媒介覆蓋率【參考答案】C【詳細(xì)解析】CPA=總廣告費(fèi)/轉(zhuǎn)化訂單量，衡量單次轉(zhuǎn)化成本。選項(xiàng)A（點(diǎn)擊）屬CPC指標(biāo)，B（注冊(cè)）需后續(xù)轉(zhuǎn)化，D（覆蓋）與成本無(wú)關(guān)。【題干19】公關(guān)危機(jī)中，“沉默的螺旋”理論適用的場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.食品安全事件B.產(chǎn)品質(zhì)量投訴C.政策解讀爭(zhēng)議D.股市波動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】該理論多用于輿論場(chǎng)觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)（選項(xiàng)C），如政策爭(zhēng)議中反對(duì)聲音減少導(dǎo)致主流觀點(diǎn)強(qiáng)化。食品安全（A）和產(chǎn)品質(zhì)量（B）屬事實(shí)性危機(jī)，股市（D）屬經(jīng)濟(jì)事件?！绢}干20】廣告學(xué)中，“長(zhǎng)尾理論”指導(dǎo)廣告投放應(yīng)關(guān)注？【選項(xiàng)】A.頭部爆款產(chǎn)品B.少數(shù)高價(jià)值客戶C.中小市場(chǎng)份額D.用戶行為多樣性【參考答案】B【詳細(xì)解析】長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)覆蓋大量小眾需求實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)（選項(xiàng)B），A（爆款）屬頭部效應(yīng)，C（市場(chǎng)份額）是結(jié)果而非策略，D（行為多樣性）是現(xiàn)象而非目標(biāo)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】公關(guān)危機(jī)管理的核心原則是？【選項(xiàng)】A.溝通透明化B.快速反應(yīng)C.維護(hù)企業(yè)形象D.建立長(zhǎng)期關(guān)系【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)管理的核心在于快速響應(yīng)以控制事態(tài)，選項(xiàng)B正確。A是重要措施但非核心原則，C和D屬于長(zhǎng)期策略，與危機(jī)管理的即時(shí)性不符?！绢}干2】廣告定位理論的核心是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能B.差異化競(jìng)爭(zhēng)C.提高價(jià)格定位D.突出品牌歷史【參考答案】B【詳細(xì)解析】凱文·凱勒提出的定位理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)差異化在消費(fèi)者心中占據(jù)獨(dú)特位置，B為正確答案。A和D是具體策略，C與定位無(wú)關(guān)。【題干3】公眾對(duì)組織的認(rèn)知主要受哪種心理效應(yīng)影響？【選項(xiàng)】A.確認(rèn)偏誤B.群體極化C.確認(rèn)性偏差D.從眾效應(yīng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】確認(rèn)性偏差指人們傾向于接受符合自身觀點(diǎn)的信息，C為正確選項(xiàng)。A與C同義但表述不嚴(yán)謹(jǐn)，B和D屬于群體行為現(xiàn)象。【題干4】廣告媒介選擇中“成本效益分析”的關(guān)鍵指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.觸達(dá)率B.媒體頻率C.廣告創(chuàng)意D.市場(chǎng)份額【參考答案】A【詳細(xì)解析】成本效益分析的核心是衡量觸達(dá)目標(biāo)受眾的效率，A正確。B是重復(fù)曝光指標(biāo)，C影響效果但非成本維度，D與媒介選擇無(wú)關(guān)?！绢}干5】公關(guān)雙向?qū)ΨQ模型強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.單向信息傳遞B.公眾-組織雙向溝通C.僅關(guān)注組織利益D.危機(jī)后修復(fù)關(guān)系【參考答案】B【詳細(xì)解析】該模型主張組織與公眾平等對(duì)話，B正確。A是傳統(tǒng)單向傳播，C和D違背模型雙向性原則?！绢}干6】廣告學(xué)中“魔數(shù)法則”適用于？【選項(xiàng)】A.廣告時(shí)長(zhǎng)B.廣告頻次C.廣告預(yù)算分配D.廣告創(chuàng)意測(cè)試【參考答案】C【詳細(xì)解析】魔數(shù)法則指最佳廣告頻次為覆蓋目標(biāo)人群的魔數(shù)次數(shù)，C錯(cuò)誤。A與頻次無(wú)關(guān)，B對(duì)應(yīng)魔數(shù)，D屬A/B測(cè)試范疇?！绢}干7】公眾心理中的“刻板印象”會(huì)導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.理性判斷B.群體認(rèn)同C.情感共鳴D.信息失真【參考答案】D【詳細(xì)解析】刻板印象易導(dǎo)致以偏概全，造成信息誤判，D正確。A是理性態(tài)度，B和C需基于準(zhǔn)確認(rèn)知。【題干8】危機(jī)溝通中“權(quán)威機(jī)構(gòu)背書”的作用是？【選項(xiàng)】A.增強(qiáng)可信度B.降低公眾質(zhì)疑C.縮短響應(yīng)時(shí)間D.提高傳播廣度【參考答案】A【詳細(xì)解析】引用權(quán)威機(jī)構(gòu)可提升信息可信度，A正確。B是間接效果，C與響應(yīng)速度相關(guān)，D依賴傳播渠道。【題干9】廣告創(chuàng)意的“情感訴求”核心是？【選項(xiàng)】A.傳遞信息B.引發(fā)情感共鳴C.刺激消費(fèi)沖動(dòng)D.提供使用說(shuō)明【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感訴求旨在通過(guò)故事或場(chǎng)景觸發(fā)消費(fèi)者情感反應(yīng)，B正確。A是基礎(chǔ)功能，C和D屬理性訴求范疇?！绢}干10】公關(guān)活動(dòng)“公眾參與”的難點(diǎn)在于？【選項(xiàng)】A.參與渠道不足B.參與動(dòng)機(jī)不足C.參與效果難以量化D.參與成本過(guò)高【參考答案】C【詳細(xì)解析】公眾參與效果需通過(guò)調(diào)研、反饋等量化評(píng)估，C正確。A和B是常見問(wèn)題，D屬資源管理問(wèn)題?！绢}干11】廣告媒介“精準(zhǔn)投放”的關(guān)鍵技術(shù)是？【選項(xiàng)】A.大數(shù)據(jù)匹配B.AI圖像識(shí)別C.物聯(lián)網(wǎng)傳感器D.區(qū)塊鏈溯源【參考答案】A【詳細(xì)解析】精準(zhǔn)投放依賴用戶畫像和興趣標(biāo)簽的大數(shù)據(jù)匹配，A正確。B用于內(nèi)容識(shí)別，C和D屬技術(shù)工具但非投放核心?！绢}干12】危機(jī)管理中“沉默螺旋”理論警示？【選項(xiàng)】A.公眾沉默B.信息失真C.輿論反轉(zhuǎn)D.情緒失控【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默螺旋指少數(shù)意見者因害怕孤立而噤聲，導(dǎo)致主流輿論失真，B正確。A是現(xiàn)象描述，C和D屬結(jié)果而非理論警示點(diǎn)?！绢}干13】廣告定位的“USP（獨(dú)特銷售主張）”必須具備？【選項(xiàng)】A.品牌歷史B.差異化優(yōu)勢(shì)C.理性功能證明D.情感價(jià)值附加【參考答案】B【詳細(xì)解析】USP的核心是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與競(jìng)品的獨(dú)特差異，B正確。A和C屬于支持要素，D需基于差異化基礎(chǔ)?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”的解決策略是？【選項(xiàng)】A.改變態(tài)度B.修正行為C.增加信息D.重塑情境【參考答案】D【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)可通過(guò)改變外部情境（如提供新信息或環(huán)境）緩解，D正確。A和B涉及內(nèi)在調(diào)整，C是信息量增加?！绢}干15】廣告媒介組合中“黃金時(shí)段”指？【選項(xiàng)】A.人均觀看時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的時(shí)段B.媒體成本最低時(shí)段C.目標(biāo)人群活躍時(shí)段D.節(jié)假日集中時(shí)段【參考答案】C【詳細(xì)解析】黃金時(shí)段指目標(biāo)受眾注意力最集中的時(shí)段，C正確。A是時(shí)段特征，B和D屬成本或時(shí)間選擇因素?！绢}干16】公關(guān)危機(jī)的“第三者效應(yīng)”指？【選項(xiàng)】A.公眾信任度下降B.危機(jī)影響范圍擴(kuò)大C.輿論引導(dǎo)困難D.修復(fù)成本增加【參考答案】B【詳細(xì)解析】第三者效應(yīng)指危機(jī)事件通過(guò)第三方傳播擴(kuò)大影響，B正確。A是結(jié)果，C和D屬應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?！绢}干17】廣告學(xué)“AIDA模型”的最終階段是？【選項(xiàng)】A.注意B.興趣C.欲望D.行動(dòng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】AIDA模型順序?yàn)樽⒁?興趣-欲望-行動(dòng)，D為最終階段。其他選項(xiàng)為中間環(huán)節(jié)?！绢}干18】公關(guān)傳播中“議程設(shè)置”理論強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.改變公眾態(tài)度B.提高信息曝光C.設(shè)置議題優(yōu)先級(jí)D.增強(qiáng)媒體公信力【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論指媒體通過(guò)議題選擇影響公眾關(guān)注重點(diǎn)，C正確。A是效果，B是手段，D屬媒體屬性。【題干19】廣告創(chuàng)意“符號(hào)化”的目的是？【選項(xiàng)】A.降低制作成本B.建立文化認(rèn)同C.增強(qiáng)記憶點(diǎn)D.提高傳播速度【參考答案】B【詳細(xì)解析】符號(hào)化創(chuàng)意通過(guò)文化符號(hào)引發(fā)群體共鳴，B正確。A和D屬技術(shù)層面，C是輔助效果?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)“從眾效應(yīng)”在危機(jī)中的影響是？【選項(xiàng)】A.加速謠言傳播B.緩解群體焦慮C.提高決策效率D.減少信息誤讀【參考答案】A【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)導(dǎo)致個(gè)體忽視獨(dú)立判斷，易被錯(cuò)誤信息裹挾，A正確。B和C是正面影響，D與群體行為矛盾。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，群體心理的特征不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.從眾性與自我認(rèn)同的矛盾性B.信息傳遞的單向性C.行為的一致性D.互動(dòng)中的情緒感染性【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體心理的核心特征包括從眾性、情緒感染性和行為一致性。信息傳遞的單向性屬于傳播學(xué)范疇，與群體心理的形成機(jī)制無(wú)關(guān)，故選B?！绢}干2】廣告學(xué)中，消費(fèi)者決策過(guò)程的“評(píng)價(jià)選擇階段”主要涉及哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.需求識(shí)別與信息搜索B.品牌比較與方案評(píng)估C.購(gòu)買后的滿意反饋D.廣告創(chuàng)意的頭腦風(fēng)暴【參考答案】B【詳細(xì)解析】評(píng)價(jià)選擇階段的核心任務(wù)是消費(fèi)者對(duì)備選品牌進(jìn)行功能、價(jià)格、服務(wù)等多維度比較，并評(píng)估購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，與選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)。選項(xiàng)A屬于需求識(shí)別階段，C為購(gòu)后行為，D與廣告策劃相關(guān)?！绢}干3】公關(guān)危機(jī)處理中，"3T原則"強(qiáng)調(diào)的核心原則是？【選項(xiàng)】A.速度優(yōu)先B.透明優(yōu)先C.統(tǒng)一優(yōu)先D.專業(yè)優(yōu)先【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）的核心是信息透明化，要求組織在危機(jī)中第一時(shí)間公開真實(shí)信息，而非單純追求速度或統(tǒng)一口徑?！绢}干4】廣告學(xué)中，"品牌定位理論"的提出者及其核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.菲利普·科特勒提出差異化定位B.阿克提出功能定位C.里斯提出品類定位D.羅伯特·勞特朋提出USP理論【參考答案】A【詳細(xì)解析】菲利普·科特勒在《定位》中系統(tǒng)闡述了差異化定位策略，強(qiáng)調(diào)通過(guò)獨(dú)特價(jià)值主張?jiān)谙M(fèi)者心智中占據(jù)特定位置。USP理論由勞特朋提出，但側(cè)重具體產(chǎn)品賣點(diǎn)而非整體定位?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，"沉默的螺旋"理論適用于哪種傳播場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.線上社交媒體討論B.線下焦點(diǎn)小組訪談C.企業(yè)年報(bào)發(fā)布D.政府新聞發(fā)布會(huì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論由伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，指在公共輿論中，意見表達(dá)越沉默的群體越可能逐漸失語(yǔ)，典型場(chǎng)景是社交媒體中的群體極化現(xiàn)象。其他選項(xiàng)涉及單向傳播或正式場(chǎng)合，不適用螺旋效應(yīng)。【題干6】廣告效果評(píng)估中，"信度"與"效度"分別指？【選項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性/目標(biāo)人群匹配B.時(shí)間代表性/行為轉(zhuǎn)化率C.樣本代表性/財(cái)務(wù)投入產(chǎn)出比D.長(zhǎng)期效果/短期曝光量【參考答案】A【詳細(xì)解析】信度（Repeatability）指評(píng)估結(jié)果的可重復(fù)性，效度（Validity）指與核心目標(biāo)的契合度。選項(xiàng)B將效度與行為轉(zhuǎn)化率關(guān)聯(lián)，屬于狹義效果評(píng)估范疇?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)理論"在危機(jī)溝通中的啟示是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)事實(shí)真相B.保持立場(chǎng)一致性C.制造信息模糊性D.利用群體從眾心理【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論指出，個(gè)體會(huì)通過(guò)改變態(tài)度或行為減少認(rèn)知沖突。危機(jī)溝通中，組織需保持信息與品牌承諾的一致性，避免引發(fā)公眾認(rèn)知矛盾。選項(xiàng)D是群體心理利用策略，與失調(diào)理論無(wú)關(guān)?！绢}干8】廣告學(xué)中，"4P理論"不包括的要素是？【選項(xiàng)】A.Product（產(chǎn)品）B.Price（價(jià)格）C.Place（渠道）D.Publicity（公關(guān)）【參考答案】D【詳細(xì)解析】4P理論由麥肯錫提出，涵蓋產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大要素，其中促銷（Promotion）包含廣告、公關(guān)等，但公關(guān)作為獨(dú)立要素不在4P框架內(nèi)?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中，"意見領(lǐng)袖"影響力的關(guān)鍵維度是？【選項(xiàng)】A.信息傳播速度B.價(jià)值觀認(rèn)同度C.社交媒體粉絲量D.資源獲取能力【參考答案】B【詳細(xì)解析】意見領(lǐng)袖的核心影響力源于其觀點(diǎn)被受眾視為可信且具有參考價(jià)值，這建立在價(jià)值觀認(rèn)同基礎(chǔ)上。粉絲量（C）和資源能力（D）屬于表層指標(biāo)，速度（A）與傳播學(xué)相關(guān)。【題干10】廣告策略中，"AIDA模型"的完整流程是？【選項(xiàng)】A.注意-興趣-欲望-行動(dòng)B.興趣-注意-欲望-行動(dòng)C.興趣-行動(dòng)-注意-欲望D.注意-欲望-興趣-行動(dòng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】AIDA模型由愛德華·伯內(nèi)斯提出，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理過(guò)程：注意（Attention）引發(fā)興趣（Interest），進(jìn)而產(chǎn)生欲望（Desire），最終促成行動(dòng)（Action）。選項(xiàng)B將順序顛倒，D混淆環(huán)節(jié)順序。【題干11】公關(guān)危機(jī)中，"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"會(huì)導(dǎo)致哪種行為？【選項(xiàng)】A.公眾主動(dòng)擔(dān)責(zé)B.多方協(xié)同處置C.單位消極應(yīng)對(duì)D.群眾集體沉默【參考答案】D【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)指在群體中個(gè)體責(zé)任意識(shí)減弱，導(dǎo)致集體行動(dòng)遲緩或逃避。選項(xiàng)D符合該效應(yīng)，而協(xié)同處置（B）是危機(jī)管理的積極策略?！绢}干12】廣告學(xué)中，"品牌資產(chǎn)"的構(gòu)成要素不包括？【選項(xiàng)】A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌知名度C.品牌聯(lián)想度D.品牌法律風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】品牌資產(chǎn)四要素為知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想度和財(cái)務(wù)價(jià)值（如溢價(jià)能力），法律風(fēng)險(xiǎn)屬于品牌風(fēng)險(xiǎn)管理體系，非資產(chǎn)構(gòu)成部分。【題干13】公關(guān)心理學(xué)中，"刻板印象威脅"在群體溝通中的表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.過(guò)度自我設(shè)限B.信息傳播失真C.決策效率降低D.情緒感染增強(qiáng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】刻板印象威脅指?jìng)€(gè)體因群體負(fù)面標(biāo)簽產(chǎn)生自我懷疑，影響表現(xiàn)。選項(xiàng)A直接體現(xiàn)該威脅，而選項(xiàng)C是群體決策的普遍現(xiàn)象?！绢}干14】廣告學(xué)中，"長(zhǎng)尾理論"在營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.大眾市場(chǎng)產(chǎn)品推廣B.小眾細(xì)分市場(chǎng)覆蓋C.熱門話題社交媒體運(yùn)營(yíng)D.政府公共信息發(fā)布【參考答案】B【詳細(xì)解析】克里斯·安德森提出的長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)字化手段觸達(dá)小眾市場(chǎng)，選項(xiàng)B準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)其應(yīng)用場(chǎng)景。選項(xiàng)A是傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷，D與廣告學(xué)無(wú)關(guān)?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中，"社會(huì)認(rèn)同理論"的核心機(jī)制是？【選項(xiàng)】A.從眾壓力B.道德約束C.情感聯(lián)結(jié)D.財(cái)務(wù)激勵(lì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】泰弗爾和特納提出的社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，個(gè)體通過(guò)群體歸屬感獲得自我價(jià)值，選項(xiàng)A的從眾壓力是核心驅(qū)動(dòng)力，而情感聯(lián)結(jié)（C）屬于社會(huì)認(rèn)同的副產(chǎn)品?！绢}干16】廣告效果評(píng)估中，"回憶度"主要反映？【選項(xiàng)】A.廣告信息記憶強(qiáng)度B.消費(fèi)者購(gòu)買轉(zhuǎn)化率C.品牌認(rèn)知廣度D.行為改變可能性【參考答案】A【詳細(xì)解析】回憶度（Recall）測(cè)量受眾對(duì)廣告內(nèi)容的記憶程度，屬于短期效果指標(biāo)。選項(xiàng)C（品牌認(rèn)知廣度）需通過(guò)品牌知名度等長(zhǎng)期指標(biāo)評(píng)估，D屬于行為效果范疇。【題干17】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)"產(chǎn)生的主要原因是？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)載B.前后態(tài)度沖突C.社交媒體干擾D.消費(fèi)者決策疲勞【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指?jìng)€(gè)體同時(shí)持有矛盾認(rèn)知時(shí)的心理不適，典型場(chǎng)景是態(tài)度改變（如支持某品牌后得知負(fù)面新聞），選項(xiàng)B準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)理論定義?！绢}干18】廣告學(xué)中，"定位理論"強(qiáng)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)策略是？【選項(xiàng)】A.成本領(lǐng)先B.差異化C.精準(zhǔn)營(yíng)銷D.渠道下沉【參考答案】B【詳細(xì)解析】里斯和特勞特提出的定位理論主張通過(guò)差異化在消費(fèi)者心智中建立獨(dú)特形象，與成本領(lǐng)先（A）和渠道策略（D）無(wú)關(guān)。精準(zhǔn)營(yíng)銷（C）屬于執(zhí)行層面?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，"群體極化"現(xiàn)象在社交媒體中的表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.意見趨于溫和B.極端觀點(diǎn)增多C.信息傳播加快D.決策效率提升【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指群體決策傾向向少數(shù)派觀點(diǎn)靠近，在社交媒體中表現(xiàn)為“回音室效應(yīng)”，極端觀點(diǎn)因重復(fù)曝光而強(qiáng)化。選項(xiàng)A是群體極化的反面?！绢}干20】廣告學(xué)中，"品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)"最可能導(dǎo)致的后果是？【選項(xiàng)】A.品牌價(jià)值提升B.品牌忠誠(chéng)度下降C.產(chǎn)品線單一化D.市場(chǎng)份額擴(kuò)大【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌延伸若過(guò)度或品類關(guān)聯(lián)度低，可能稀釋原有品牌資產(chǎn)，導(dǎo)致核心消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競(jìng)品，選項(xiàng)B準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)后果。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-廣告學(xué)(二)參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織信息的認(rèn)知主要分為哪三個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.接觸-理解-接受B.注意-興趣-記憶C.認(rèn)知-情感-行為D.知覺-態(tài)度-行為【參考答案】C【詳細(xì)解析】公關(guān)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)公眾從認(rèn)知到行動(dòng)的遞進(jìn)過(guò)程。認(rèn)知階段是基礎(chǔ)，情感階段影響態(tài)度，行為階段是最終目標(biāo)。選項(xiàng)C完整覆蓋這一理論模型，而其他選項(xiàng)或階段順序錯(cuò)誤，或遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！绢}干2】廣告學(xué)中，SIVA模型中“價(jià)值”指代的核心要素是什么？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品功能B.消費(fèi)者需求匹配C.價(jià)格策略D.銷售渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】SIVA（Solution,Information,Value,Action）模型中，“Value”強(qiáng)調(diào)通過(guò)廣告滿足消費(fèi)者未被滿足的需求，而非單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能或價(jià)格。選項(xiàng)B符合廣告學(xué)中價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯，其他選項(xiàng)屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷要素而非SIVA框架?！绢}干3】霍夫蘭說(shuō)服理論中，信息源可信度與受眾態(tài)度改變的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.取決于信息內(nèi)容【參考答案】A【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)表明，可信度高的信息源（如權(quán)威專家）更易說(shuō)服受眾。選項(xiàng)A符合理論結(jié)論，選項(xiàng)D錯(cuò)誤因可信度是獨(dú)立變量，選項(xiàng)B與C與實(shí)證結(jié)果矛盾?！绢}干4】危機(jī)公關(guān)中的“沉默螺旋”理論指出，公眾輿論場(chǎng)中哪種行為會(huì)加劇負(fù)面聲量擴(kuò)散？【選項(xiàng)】A.積極發(fā)聲B.中立沉默C.負(fù)面?zhèn)鞑.警惕性關(guān)注【參考答案】C【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論強(qiáng)調(diào)當(dāng)負(fù)面言論占比超過(guò)34%時(shí)，沉默者傾向回避以避免孤立。選項(xiàng)C的負(fù)面?zhèn)鞑ブ苯訑U(kuò)大負(fù)面聲量，而選項(xiàng)A、D會(huì)稀釋負(fù)面聲量，選項(xiàng)B是被動(dòng)結(jié)果而非主動(dòng)行為?！绢}干5】廣告學(xué)中，AIDA模型中“興趣”階段的核心作用是？【選項(xiàng)】A.提升產(chǎn)品知名度B.激發(fā)情感共鳴C.促進(jìn)購(gòu)買決策D.建立品牌信任【參考答案】B【詳細(xì)解析】AIDA（Attention-Interest-Desire-Action）模型中，“Interest”階段通過(guò)產(chǎn)品特性引發(fā)消費(fèi)者興趣，需以情感共鳴為觸發(fā)機(jī)制。選項(xiàng)B精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)理論階段特征，其他選項(xiàng)屬于后續(xù)階段或非核心目標(biāo)?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織的“認(rèn)知失調(diào)”通常發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)載時(shí)B.期望與結(jié)果不一致時(shí)C.風(fēng)險(xiǎn)感知降低時(shí)D.情感認(rèn)同增強(qiáng)時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)行為結(jié)果與預(yù)期不符時(shí)（如購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品卻未獲預(yù)期體驗(yàn)），個(gè)體會(huì)通過(guò)調(diào)整認(rèn)知或行為減少矛盾。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)理論定義，其他選項(xiàng)屬干擾項(xiàng)。【題干7】廣告學(xué)中，4C理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者最優(yōu)先關(guān)注的是？【選項(xiàng)】A.成本B.便利性C.情感共鳴D.品牌形象【參考答案】B【詳細(xì)解析】4C理論（Consumer,Cost,Convenience,Communication）將消費(fèi)者需求置于首位，其中“Convenience”指使用過(guò)程的便捷性，如線上支付、物流時(shí)效等。選項(xiàng)B符合理論核心，其他選項(xiàng)屬次要因素?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中，公眾“刻板印象”的形成主要受哪種因素影響？【選項(xiàng)】A.個(gè)體經(jīng)驗(yàn)B.社會(huì)文化C.信息碎片化D.傳播渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】刻板印象是社會(huì)心理學(xué)核心概念，由文化環(huán)境塑造（如地域偏見、職業(yè)標(biāo)簽）。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A是個(gè)人層面影響因素，C、D屬外部條件而非直接原因?！绢}干9】廣告學(xué)中，“長(zhǎng)尾效應(yīng)”在營(yíng)銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.主推爆款產(chǎn)品B.開發(fā)小眾細(xì)分市場(chǎng)C.降低渠道成本D.提高定價(jià)策略【參考答案】B【詳細(xì)解析】長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合低銷量小眾產(chǎn)品形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)理論應(yīng)用場(chǎng)景，選項(xiàng)A屬傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，C、D與長(zhǎng)尾無(wú)關(guān)?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中，組織“形象管理”的關(guān)鍵步驟是？【選項(xiàng)】A.定期發(fā)布聲明B.建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制C.開展公益活動(dòng)D.簽約明星代言【參考答案】B【詳