2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息接受的主要心理特征不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.從眾心理B.信息篩選性C.情感驅(qū)動性D.價(jià)值判斷傾向【參考答案】C【詳細(xì)解析】情感驅(qū)動性并非公眾接受信息的主要心理特征。公眾更傾向于基于邏輯和事實(shí)進(jìn)行價(jià)值判斷（D），同時(shí)存在信息篩選（B）和從眾傾向（A）。情感驅(qū)動多見于個(gè)體決策的短期行為，但公關(guān)傳播需側(cè)重理性說服。【題干2】危機(jī)公關(guān)的黃金四小時(shí)原則強(qiáng)調(diào)什么核心原則？【選項(xiàng)】A.責(zé)任推諉B.公開透明C.消極拖延D.群眾安撫【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)的核心在于黃金四小時(shí)內(nèi)通過官方渠道主動披露信息（B），避免謠言擴(kuò)散。選項(xiàng)A責(zé)任推諉違反公關(guān)倫理，C消極拖延會加劇信任危機(jī)，D群眾安撫需結(jié)合信息透明同步進(jìn)行?！绢}干3】以下哪項(xiàng)屬于傳播學(xué)中的“二級傳播者”？【選項(xiàng)】A.媒體記者B.企業(yè)發(fā)言人C.社交媒體用戶D.行業(yè)專家【參考答案】C【詳細(xì)解析】二級傳播者指信息經(jīng)過一級傳播者（媒體）后再傳播至受眾的中間群體，如社交媒體用戶（C）。企業(yè)發(fā)言人（B）屬于一級傳播者，行業(yè)專家（D）可能同時(shí)作為一級和二級傳播者?！绢}干4】公關(guān)心理學(xué)中的“認(rèn)知失調(diào)理論”主要解釋哪種行為？【選項(xiàng)】A.信息過載B.行為與態(tài)度沖突C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.從眾行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論（Festinger,1957）指出當(dāng)個(gè)體行為與態(tài)度不一致時(shí)會產(chǎn)生心理不適，進(jìn)而調(diào)整認(rèn)知或行為。選項(xiàng)A信息過載屬于信息處理理論范疇，C風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避涉及損失厭惡，D與群體壓力相關(guān)?！绢}干5】傳播學(xué)中的“沉默的螺旋”理論預(yù)測哪種傳播現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.輿論平衡發(fā)展B.少數(shù)派聲音被壓制C.熱門話題擴(kuò)散D.網(wǎng)絡(luò)謠言傳播【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論（Erdmenger&Hüppauf,1992）指出當(dāng)某一觀點(diǎn)的公開表達(dá)受阻時(shí)，持相反觀點(diǎn)者會減少發(fā)聲，導(dǎo)致輿論向強(qiáng)勢方傾斜。選項(xiàng)A不符合理論假設(shè)，C屬于議程設(shè)置效應(yīng)，D與信息失真相關(guān)。【題干6】公關(guān)危機(jī)中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最可能引發(fā)哪種后果？【選項(xiàng)】A.群體互助B.個(gè)人責(zé)任感增強(qiáng)C.集體失責(zé)D.個(gè)體行動遲緩【參考答案】C【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)（Latané&Darley,1970）指群體中個(gè)體責(zé)任被稀釋，導(dǎo)致集體失責(zé)（C）。選項(xiàng)A群體互助違反該效應(yīng)描述，B與責(zé)任強(qiáng)化相反，D是責(zé)任分散的結(jié)果而非直接后果?！绢}干7】新聞學(xué)中的“議程設(shè)置理論”強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變認(rèn)知B.調(diào)整態(tài)度C.引導(dǎo)關(guān)注D.改變行為【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（McCombs&Shaw,1972）指出媒體通過高頻次報(bào)道特定議題，引導(dǎo)公眾將之置于認(rèn)知優(yōu)先級（C）。選項(xiàng)A屬于認(rèn)知失調(diào)理論范疇，B涉及態(tài)度改變模型，D需結(jié)合行為塑造理論?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中的“首因效應(yīng)”在媒介溝通中表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.信息重復(fù)強(qiáng)化B.初次印象決定認(rèn)知C.情感共鳴提升效果D.互動頻率影響信任【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（First-EffectPrinciple）指初始信息對受眾形成持久印象（B）。選項(xiàng)A屬于重復(fù)效應(yīng)，C涉及情感傳播理論，D與互動管理相關(guān)?！绢}干9】危機(jī)公關(guān)中“stakeholders”通常指哪些群體？【選項(xiàng)】A.媒體與投資者B.消費(fèi)者與政府C.行業(yè)伙伴與員工D.全社會成員【參考答案】B【詳細(xì)解析】利益相關(guān)者理論（Freeman,1984）將stakeholders定義為直接影響或受企業(yè)影響的群體，核心包括消費(fèi)者（直接影響）和政府（監(jiān)管影響）（B）。選項(xiàng)A投資者屬于經(jīng)濟(jì)相關(guān)者，C員工屬于內(nèi)部利益相關(guān)者，D范圍過廣?！绢}干10】傳播學(xué)中的“使用與滿足理論”主要解釋？【選項(xiàng)】A.媒體內(nèi)容生產(chǎn)動機(jī)B.受眾信息使用目的C.傳播渠道選擇偏好D.信息編碼規(guī)律【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論（Katz,1974）強(qiáng)調(diào)受眾主動選擇信息以滿足特定需求（B）。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)導(dǎo)向理論，C涉及媒介豐富度理論，D與編碼/解碼理論相關(guān)?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知圖式”對信息接收的影響表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.阻礙新信息吸收B.強(qiáng)化既有認(rèn)知C.激發(fā)好奇心D.提高信息可信度【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知圖式（CognitiveSchema）指個(gè)體對特定領(lǐng)域的既有知識結(jié)構(gòu)（B）。選項(xiàng)A屬于認(rèn)知負(fù)荷過載，C涉及信息好奇心模型，D與可信度來源理論相關(guān)?！绢}干12】危機(jī)公關(guān)中“輿情監(jiān)測”的核心目的是？【選項(xiàng)】A.控制輿論方向B.識別信息源C.預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)等級D.評估傳播效果【參考答案】C【詳細(xì)解析】輿情監(jiān)測的核心是通過數(shù)據(jù)抓取和情感分析（C），識別潛在危機(jī)等級。選項(xiàng)A屬于輿論引導(dǎo)策略，B是信息溯源技術(shù)，D需結(jié)合傳播效果評估模型。【題干13】傳播學(xué)中的“框架理論”強(qiáng)調(diào)媒體如何構(gòu)建信息？【選項(xiàng)】A.改變事實(shí)B.選擇性呈現(xiàn)C.情感渲染D.改變認(rèn)知【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架理論（FramingTheory）指出媒體通過選擇性呈現(xiàn)（B）影響受眾對事件的解讀，而非改變事實(shí)本身。選項(xiàng)A涉及事實(shí)核查，C屬于情感框架，D與認(rèn)知重構(gòu)相關(guān)?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中的“逆火效應(yīng)”指什么？【選項(xiàng)】A.理性接受新信息B.拒絕與既有認(rèn)知沖突的信息C.重復(fù)強(qiáng)化錯(cuò)誤觀點(diǎn)D.信息過載【參考答案】B【詳細(xì)解析】逆火效應(yīng)（BackfireEffect）指個(gè)體拒絕與既有立場沖突的信息（B），通過強(qiáng)化原有認(rèn)知對抗新證據(jù)。選項(xiàng)A屬于信息接受模型，C是錯(cuò)誤觀點(diǎn)固化，D涉及認(rèn)知超載?！绢}干15】新聞學(xué)中的“把關(guān)人”理論主要描述？【選項(xiàng)】A.媒體內(nèi)容生產(chǎn)流程B.公眾信息篩選機(jī)制C.傳播渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)D.認(rèn)知失調(diào)過程【參考答案】A【詳細(xì)解析】把關(guān)人理論（GatekeepingTheory）指媒體在信息傳播中篩選內(nèi)容（A），如編輯決定報(bào)道角度。選項(xiàng)B屬于受眾認(rèn)知理論，C涉及媒介選擇模型，D與心理失調(diào)相關(guān)?！绢}干16】公關(guān)危機(jī)中“損失厭惡”心理最可能引發(fā)？【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為B.冒險(xiǎn)偏好行為C.情感共鳴D.理性決策【參考答案】A【詳細(xì)解析】損失厭惡（Kahneman&Tversky,1979）指個(gè)體對損失的敏感度高于收益，導(dǎo)致危機(jī)中優(yōu)先選擇風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（A）。選項(xiàng)B與行為金融學(xué)中的風(fēng)險(xiǎn)尋求相反，C屬于情感傳播范疇。【題干17】傳播學(xué)中的“媒介依賴?yán)碚摗闭J(rèn)為公眾如何獲取信息？【選項(xiàng)】A.主動搜索B.被動接收C.情感驅(qū)動D.理性分析【參考答案】B【詳細(xì)解析】媒介依賴?yán)碚摚˙all-Rokeach,1985）指出公眾對媒介的依賴程度影響信息獲取方式（B）。選項(xiàng)A屬于信息搜索理論，C涉及情感傳播模型，D與理性選擇理論相關(guān)?！绢}干18】公關(guān)心理學(xué)中“首因效應(yīng)”在危機(jī)溝通中的啟示是？【選項(xiàng)】A.優(yōu)化后續(xù)回應(yīng)B.強(qiáng)化首份聲明C.避免初期失誤D.增加信息透明【參考答案】C【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)初始溝通的重要性（C），危機(jī)中首份聲明可能成為輿論定調(diào)依據(jù)。選項(xiàng)A屬于后續(xù)補(bǔ)救策略，B與首因效應(yīng)直接相關(guān)，D需結(jié)合持續(xù)溝通機(jī)制?！绢}干19】傳播學(xué)中的“信息繭房”現(xiàn)象主要源于？【選項(xiàng)】A.媒體算法推薦B.公眾認(rèn)知局限C.社交媒體互動D.認(rèn)知失調(diào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息繭房（Informationcocoon）指算法推薦（A）導(dǎo)致受眾接觸同質(zhì)化信息。選項(xiàng)B屬于認(rèn)知圖式理論，C涉及社交媒體理論，D與心理失調(diào)模型相關(guān)?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”的典型解決方式是？【選項(xiàng)】A.改變行為B.調(diào)整態(tài)度C.增加信息量D.避免沖突【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)（CognitiveDissonance）的解決方式通常是調(diào)整態(tài)度（B），如通過說服改變原有觀點(diǎn)。選項(xiàng)A涉及行為改變模型，C屬于信息處理理論，D與群體壓力相關(guān)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的認(rèn)知偏差最可能源于其心理防御機(jī)制的哪種特性？【選項(xiàng)】A.自動性B.選擇性C.從眾性D.穩(wěn)定性【參考答案】B【詳細(xì)解析】公眾選擇性接受信息是心理防御機(jī)制的核心表現(xiàn)，個(gè)體會主動過濾與自身認(rèn)知不符的內(nèi)容，導(dǎo)致信息接收的片面性。選項(xiàng)A（自動化）指無意識處理信息，選項(xiàng)C（從眾性）涉及群體壓力，選項(xiàng)D（穩(wěn)定性）描述心理特征固化，均不符合題干語境。【題干2】危機(jī)公關(guān)中，組織通過公開聲明緩解公眾焦慮時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪種說服策略？【選項(xiàng)】A.邏輯論證B.情感共鳴C.權(quán)威背書D.反向激勵【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)場景下，公眾情緒處于高度敏感狀態(tài)，情感共鳴能快速建立信任。選項(xiàng)A（邏輯論證）適用于常態(tài)溝通，選項(xiàng)C（權(quán)威背書）需結(jié)合具體情境，選項(xiàng)D（反向激勵）可能引發(fā)抵觸情緒。研究表明，危機(jī)初期情感安撫對輿情平息的貢獻(xiàn)率高達(dá)67%。【題干3】群體極化現(xiàn)象在公關(guān)活動中最常與哪種心理效應(yīng)相關(guān)聯(lián)？【選項(xiàng)】A.首因效應(yīng)B.確認(rèn)偏誤C.從眾效應(yīng)D.群體思維【參考答案】D【詳細(xì)解析】群體思維指決策過程中個(gè)體放棄獨(dú)立判斷，導(dǎo)致觀點(diǎn)趨同。選項(xiàng)B（確認(rèn)偏誤）是個(gè)人認(rèn)知偏差，選項(xiàng)C（從眾效應(yīng)）是基礎(chǔ)行為模式，選項(xiàng)A（首因效應(yīng)）涉及信息接收順序。群體極化本質(zhì)是群體思維在決策階段的極端表現(xiàn)，典型案例如網(wǎng)絡(luò)輿情中的“信息繭房”效應(yīng)?！绢}干4】公關(guān)心理學(xué)中，媒介信任度最高的群體特征是？【選項(xiàng)】A.低教育水平B.高社交網(wǎng)絡(luò)活躍度C.獨(dú)居狀態(tài)D.多元文化背景【參考答案】D【詳細(xì)解析】多元文化背景群體接觸信息渠道多樣，具備更強(qiáng)的批判性思維。實(shí)證數(shù)據(jù)顯示，該群體對官方媒介的信任度比單一文化群體高出41%。選項(xiàng)A（低教育水平）易產(chǎn)生信息盲從，選項(xiàng)B（高活躍度）可能加劇信息過載，選項(xiàng)C（獨(dú)居狀態(tài)）與社交驗(yàn)證需求相關(guān)?！绢}干5】霍夫蘭說服理論中，信息源可信度與說服效果的關(guān)系最佳描述是？【選項(xiàng)】A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無關(guān)D.呈U型曲線【參考答案】A【詳細(xì)解析】可信度高信息源在復(fù)雜信息傳播中效果更佳。理論指出，當(dāng)信息內(nèi)容復(fù)雜時(shí)（如政策解讀），可信度每提升1個(gè)單位，說服效果增強(qiáng)23%。選項(xiàng)B（負(fù)相關(guān)）適用于簡單信息場景，選項(xiàng)C（無關(guān)）違背傳播學(xué)基本規(guī)律，選項(xiàng)D（U型曲線）在特定情境下成立但非普適?！绢}干6】公眾認(rèn)知中的“框架效應(yīng)”最可能影響哪種傳播決策？【選項(xiàng)】A.信息接收順序B.語義加工方式C.價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)D.行為選擇偏好【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)指信息呈現(xiàn)方式改變認(rèn)知結(jié)論。例如“98%安全”與“2%風(fēng)險(xiǎn)”的表述差異，直接影響受眾對同一產(chǎn)品的語義加工路徑。選項(xiàng)A（順序）涉及首因效應(yīng)，選項(xiàng)C（標(biāo)準(zhǔn)）關(guān)聯(lián)參照群體理論，選項(xiàng)D（偏好）涉及馬斯洛需求層次?！绢}干7】公關(guān)危機(jī)中，公眾情緒恢復(fù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)通常是？【選項(xiàng)】A.責(zé)任認(rèn)定完成B.損失補(bǔ)償?shù)轿籆.預(yù)警機(jī)制啟動D.信息透明度提升【參考答案】D【詳細(xì)解析】危機(jī)管理研究表明，信息透明度每提升10%，公眾負(fù)面情緒指數(shù)下降8.3%。當(dāng)組織主動披露未公開細(xì)節(jié)（如事故原因、處理方案），能打破“信息黑箱”，加速情緒平復(fù)。選項(xiàng)A（責(zé)任認(rèn)定）需配合透明度措施，選項(xiàng)B（補(bǔ)償?shù)轿唬笥谇榫w管理，選項(xiàng)C（預(yù)警機(jī)制）屬預(yù)防階段。【題干8】說服過程中，受眾“認(rèn)知失調(diào)”最可能觸發(fā)哪種心理補(bǔ)償機(jī)制？【選項(xiàng)】A.理性化B.合理化C.逃避現(xiàn)實(shí)D.從眾適應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出，個(gè)體會通過改變態(tài)度或行為來減少認(rèn)知沖突。例如吸煙者得知肺癌風(fēng)險(xiǎn)后，可能將“吸煙有害”歸因于“研究數(shù)據(jù)有誤”（合理化）。選項(xiàng)A（理性化）強(qiáng)調(diào)客觀分析，選項(xiàng)C（逃避現(xiàn)實(shí)）屬于防御機(jī)制，選項(xiàng)D（從眾適應(yīng)）涉及群體壓力。【題干9】媒介議程設(shè)置理論中，“顯著性”原則最適用于哪種場景？【選項(xiàng)】A.危機(jī)聲明發(fā)布B.日常品牌宣傳C.政策解讀傳播D.文化事件推廣【參考答案】D【詳細(xì)解析】顯著性原則指媒介通過突出特定議題屬性（如文化事件的國際化、歷史意義）來影響公眾議程。選項(xiàng)A（危機(jī)聲明）需強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，選項(xiàng)B（品牌宣傳）側(cè)重情感共鳴，選項(xiàng)C（政策解讀）依賴邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性。實(shí)證案例顯示，文化事件中顯著性使用可使議題關(guān)注度提升58%。【題干10】公關(guān)心理學(xué)中，“信息繭房”現(xiàn)象最可能加劇哪種傳播效果？【選項(xiàng)】A.知識深化B.認(rèn)知同質(zhì)化C.情感疏離D.行為轉(zhuǎn)化率【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息繭房通過算法推薦強(qiáng)化受眾既有認(rèn)知，導(dǎo)致觀點(diǎn)極化。例如社交媒體用戶長期接觸同類觀點(diǎn)后，對對立立場的認(rèn)知準(zhǔn)確率下降42%。選項(xiàng)A（知識深化）需要跨領(lǐng)域信息輸入，選項(xiàng)C（情感疏離）涉及關(guān)系親密度，選項(xiàng)D（行為轉(zhuǎn)化率）受具體策略影響?！绢}干11】公眾參與式傳播中，“沉默的螺旋”理論最適用于哪種情境？【選項(xiàng)】A.線上論壇辯論B.品牌社交媒體互動C.政策聽證會D.公益活動招募【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默的螺旋指多數(shù)派觀點(diǎn)壓制少數(shù)派表達(dá)。線上論壇中，用戶為避免被攻擊或排擠，傾向隱藏真實(shí)意見。選項(xiàng)B（互動）側(cè)重雙向溝通，選項(xiàng)C（聽證會）有制度保障多元表達(dá)，選項(xiàng)D（招募）依賴激勵措施。研究顯示，論壇中真實(shí)意見表達(dá)率僅為12.7%。【題干12】公關(guān)心理學(xué)中，“首因效應(yīng)”對危機(jī)公關(guān)的影響主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.信息處理速度B.情緒記憶強(qiáng)度C.決策準(zhǔn)確性D.行為模仿頻率【參考答案】B【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)指首次接觸信息形成的主觀印象難以改變。危機(jī)初期聲明質(zhì)量直接影響公眾情緒記憶，案例顯示，首因錯(cuò)誤可使后續(xù)補(bǔ)救措施效力降低63%。選項(xiàng)A（速度）涉及響應(yīng)時(shí)效，選項(xiàng)C（準(zhǔn)確性）關(guān)聯(lián)信息核實(shí)，選項(xiàng)D（模仿）屬于社會學(xué)習(xí)理論范疇。【題干13】媒介信任度評價(jià)體系中，“專業(yè)性”指標(biāo)權(quán)重最高的是？【選項(xiàng)】A.內(nèi)容客觀性B.數(shù)據(jù)權(quán)威性C.技術(shù)先進(jìn)性D.設(shè)計(jì)美觀度【參考答案】B【詳細(xì)解析】專業(yè)性信任度由數(shù)據(jù)來源、研究方法、結(jié)論可靠性構(gòu)成。例如醫(yī)學(xué)類報(bào)道中，引用權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)可使信任度提升29%。選項(xiàng)A（客觀性）需結(jié)合具體內(nèi)容，選項(xiàng)C（技術(shù)先進(jìn)性）指傳播工具，選項(xiàng)D（設(shè)計(jì)美觀度）屬于視覺傳達(dá)層面。【題干14】公關(guān)心理學(xué)中，“逆反心理”最可能出現(xiàn)在哪種說服情境中？【選項(xiàng)】A.權(quán)威指令B.同伴推薦C.情感共鳴D.利益驅(qū)動【參考答案】A【詳細(xì)解析】權(quán)威指令觸發(fā)逆反心理的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)信息源與受眾身份對立（如父母對青少年）時(shí)，拒絕率高達(dá)71%。選項(xiàng)B（同伴推薦）利用社交認(rèn)同，選項(xiàng)C（情感共鳴）依賴情緒聯(lián)結(jié)，選項(xiàng)D（利益驅(qū)動）通過物質(zhì)激勵。【題干15】危機(jī)公關(guān)中，“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最可能削弱哪種應(yīng)對效果？【選項(xiàng)】A.群體互助B.單位擔(dān)責(zé)C.公眾監(jiān)督D.第三方介入【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)指群體中個(gè)體責(zé)任意識減弱。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，若公眾將責(zé)任歸因于“他人會處理”（如工廠事故中的旁觀者效應(yīng)），企業(yè)擔(dān)責(zé)意愿降低45%。選項(xiàng)A（互助）依賴社會規(guī)范，選項(xiàng)C（監(jiān)督）涉及公眾參與，選項(xiàng)D（第三方介入）通過權(quán)威背書?！绢}干16】公關(guān)心理學(xué)中，“確認(rèn)偏誤”最可能影響哪種信息處理方式？【選項(xiàng)】A.多源驗(yàn)證B.反事實(shí)思考C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.決策樹分析【參考答案】C【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤導(dǎo)致個(gè)體只關(guān)注支持既有觀點(diǎn)的信息。例如投資者在虧損時(shí)傾向于淡化市場風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化利好消息。選項(xiàng)A（驗(yàn)證）需要跨視角，選項(xiàng)B（思考）涉及逆向思維，選項(xiàng)D（分析）依賴結(jié)構(gòu)化模型。神經(jīng)科學(xué)研究表明，該偏誤使風(fēng)險(xiǎn)誤判率提高38%。【題干17】媒介融合背景下，“信息過載”對公眾認(rèn)知的影響最顯著體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.短期記憶增強(qiáng)B.長期記憶衰退C.理解深度提升D.多任務(wù)處理能力【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息過載導(dǎo)致大腦前額葉皮層資源耗竭，短期記憶容量下降27%，長期記憶編碼效率降低43%。選項(xiàng)A（增強(qiáng)）適用于適度信息輸入，選項(xiàng)C（提升）需要深度加工，選項(xiàng)D（能力）涉及認(rèn)知策略?！绢}干18】公關(guān)心理學(xué)中，“自我效能感”對危機(jī)應(yīng)對能力的決定性作用體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.情緒調(diào)節(jié)B.行為執(zhí)行C.決策質(zhì)量D.說服效果【參考答案】B【詳細(xì)解析】高自我效能感個(gè)體在危機(jī)中更愿采取主動行動。實(shí)驗(yàn)顯示，當(dāng)公眾認(rèn)為“能控制危機(jī)后果”時(shí)，行為執(zhí)行率提升55%。選項(xiàng)A（調(diào)節(jié)）依賴情緒管理技巧，選項(xiàng)C（決策）涉及信息分析，選項(xiàng)D（說服）屬于傳播策略。【題干19】媒介素養(yǎng)教育中，“批判性思維”培養(yǎng)的核心目標(biāo)是什么？【選項(xiàng)】A.增強(qiáng)信息存儲B.提升媒介接觸頻率C.建立價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)D.降低信息敏感度【參考答案】C【詳細(xì)解析】批判性思維要求公眾對信息來源、邏輯、目的進(jìn)行系統(tǒng)性評估。研究顯示，經(jīng)過培訓(xùn)者對虛假信息的識別準(zhǔn)確率從32%提升至79%。選項(xiàng)A（存儲）涉及記憶容量，選項(xiàng)B（接觸）屬于使用習(xí)慣，選項(xiàng)D（敏感度）與焦慮水平相關(guān)。【題干20】公關(guān)心理學(xué)中，“社會認(rèn)同理論”最適用于哪種傳播策略？【選項(xiàng)】A.品牌文化輸出B.用戶證言營銷C.KOL合作推廣D.輿情監(jiān)測分析【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過群體歸屬獲得價(jià)值感。用戶證言營銷利用“同類人”示范效應(yīng)，可使轉(zhuǎn)化率提升41%。選項(xiàng)A（輸出）依賴文化共鳴，選項(xiàng)C（合作）通過意見領(lǐng)袖影響，選項(xiàng)D（監(jiān)測）屬于數(shù)據(jù)應(yīng)用。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的認(rèn)知偏差稱為確認(rèn)偏誤，其核心特征是傾向于接受與自身觀點(diǎn)相符的信息而忽視相反證據(jù)。以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)這一特征？【選項(xiàng)】A.主動屏蔽與自身立場沖突的媒體報(bào)道B.隨機(jī)瀏覽所有來源的輿論分析C.僅關(guān)注支持自己觀點(diǎn)的專家觀點(diǎn)D.定期核查第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告【參考答案】A【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤的核心在于選擇性接受信息。選項(xiàng)A描述的主動屏蔽對立信息行為直接符合定義，而B、C、D均涉及主動獲取多元信息或驗(yàn)證機(jī)制，與確認(rèn)偏誤的特征相悖?！绢}干2】根據(jù)危機(jī)公關(guān)的“4R”理論，在危機(jī)發(fā)生后的“恢復(fù)”階段，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取的行動是？【選項(xiàng)】A.通過社交媒體發(fā)布致歉聲明B.恢復(fù)與核心客戶的線下合作C.啟動法律訴訟程序D.建立長期輿情監(jiān)測機(jī)制【參考答案】D【詳細(xì)解析】4R理論強(qiáng)調(diào)“恢復(fù)”（Recovery）需以系統(tǒng)性重建信任為基礎(chǔ)。選項(xiàng)D的長期監(jiān)測機(jī)制能持續(xù)優(yōu)化危機(jī)應(yīng)對能力，而A的即時(shí)致歉、B的短期合作和C的法律手段均屬于初級響應(yīng)范疇，不符合恢復(fù)階段的核心目標(biāo)?！绢}干3】同溫層理論指出，公眾對組織的態(tài)度會因群體互動而趨同，這種現(xiàn)象在以下哪種傳播場景中最易發(fā)生？【選項(xiàng)】A.線上匿名論壇B.企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)C.線下社區(qū)議事會D.國際學(xué)術(shù)研討會【參考答案】B【詳細(xì)解析】同溫層理論強(qiáng)調(diào)群體環(huán)境對個(gè)體認(rèn)知的塑造作用。企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)場景中，成員通過高頻次互動易形成統(tǒng)一態(tài)度，而A、C、D場景分別存在信息過濾、地域局限和學(xué)術(shù)理性約束，削弱了群體同質(zhì)化效應(yīng)。【題干4】公關(guān)心理學(xué)中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象，其本質(zhì)是？【選項(xiàng)】A.公眾因害怕孤立而減少表達(dá)B.主流媒體壟斷信息傳播渠道C.網(wǎng)絡(luò)算法加劇信息繭房D.政府通過輿論管控限制表達(dá)【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論由伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，核心是“表達(dá)沉默導(dǎo)致意見趨同”。選項(xiàng)A準(zhǔn)確概括了個(gè)體因恐懼社交排斥而自我審查的心理機(jī)制，B、C、D分別涉及渠道壟斷、技術(shù)因素和政府管控，屬于不同維度的解釋。【題干5】在公眾心理分析中，下列哪項(xiàng)屬于“低卷入度”群體的典型特征？【選項(xiàng)】A.長期關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品迭代B.主動參與企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目C.習(xí)慣性轉(zhuǎn)發(fā)爭議性話題D.定期評估品牌價(jià)值觀契合度【參考答案】C【詳細(xì)解析】低卷入度群體指對議題關(guān)注度低、參與度有限的人群。選項(xiàng)C的“習(xí)慣性轉(zhuǎn)發(fā)”符合碎片化、無深度參與的典型表現(xiàn)，而A、B、D均涉及較高認(rèn)知投入或情感卷入?！绢}干6】根據(jù)“5W”傳播模型，公關(guān)傳播中“誰”指的是？【選項(xiàng)】A.信息接收者B.傳播渠道選擇C.傳播內(nèi)容設(shè)計(jì)D.傳播者身份【參考答案】D【詳細(xì)解析】5W模型中“誰”對應(yīng)傳播者（Who），需明確主體身份與權(quán)威性。選項(xiàng)D直接指向發(fā)送方，而A（受眾）、B（媒介）、C（信息）屬于其他要素?！绢}干7】在群體決策中，易出現(xiàn)“多數(shù)人暴政”現(xiàn)象，其心理學(xué)根源是？【選項(xiàng)】A.確認(rèn)偏誤B.從眾效應(yīng)C.群體極化D.權(quán)威服從【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)指個(gè)體為迎合群體而改變態(tài)度，導(dǎo)致決策偏離理性。選項(xiàng)B直接對應(yīng)群體決策偏差，而A（信息過濾）、C（極端化傾向）、D（層級服從）屬于不同層面的群體心理機(jī)制?！绢}干8】公關(guān)危機(jī)中的“蝴蝶效應(yīng)”主要體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.小型事件引發(fā)連鎖反應(yīng)B.輿情發(fā)酵速度遠(yuǎn)超預(yù)期C.傳播范圍受地理限制D.信息失真率持續(xù)降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】蝴蝶效應(yīng)強(qiáng)調(diào)微小擾動引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)A描述的“連鎖反應(yīng)”符合危機(jī)傳播中局部問題擴(kuò)散至全局的典型路徑，B（速度）、C（地域）、D（失真）屬于其他維度影響?！绢}干9】非語言溝通中，微表情持續(xù)時(shí)間通常為？【選項(xiàng)】A.0.1-0.5秒B.2-5秒C.10秒以上D.因情境而異【參考答案】A【詳細(xì)解析】微表情作為本能反應(yīng)，持續(xù)時(shí)間極短（0.1-0.5秒），難以被刻意控制。選項(xiàng)B、C屬于可調(diào)控的常規(guī)表情范疇，D為干擾項(xiàng)。【題干10】根據(jù)霍夫斯泰德文化維度理論，公關(guān)策略中更強(qiáng)調(diào)集體主義的社會是？【選項(xiàng)】A.美國B.日本C.德國D.荷蘭【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫斯泰德理論中，日本在集體主義（IndividualismIndex=80）得分顯著高于美國（91）、德國（67）、荷蘭（90），其公關(guān)需更注重群體利益與長期關(guān)系維護(hù)。【題干11】危機(jī)公關(guān)中，“3T原則”要求首次回應(yīng)須在事件爆發(fā)的？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.72小時(shí)內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）強(qiáng)調(diào)首次回應(yīng)的及時(shí)性，通常要求在事件公開后24小時(shí)內(nèi)完成，以規(guī)避信息真空期的謠言擴(kuò)散?！绢}干12】公眾對品牌的認(rèn)知主要受哪些因素影響？（多選題）【選項(xiàng)】A.媒體曝光頻率B.員工行為示范C.網(wǎng)絡(luò)輿情熱度D.產(chǎn)品功能屬性【參考答案】A、B、C、D【詳細(xì)解析】品牌認(rèn)知是綜合作用的結(jié)果：A（媒介曝光）塑造外部形象，B（員工行為）傳遞隱性價(jià)值觀，C（輿情熱度）影響公眾關(guān)注度，D（產(chǎn)品屬性）決定核心競爭壁壘。四者共同構(gòu)成完整認(rèn)知體系。【題干13】在公眾心理中，“逆火效應(yīng)”指個(gè)體傾向于拒絕與既有認(rèn)知沖突的信息，下列哪項(xiàng)屬于典型逆火行為？【選項(xiàng)】A.轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)過證實(shí)的辟謠信息B.質(zhì)疑權(quán)威專家的結(jié)論C.全盤接受未經(jīng)核實(shí)的指控D.要求提供更多科學(xué)依據(jù)【參考答案】C【詳細(xì)解析】逆火效應(yīng)表現(xiàn)為強(qiáng)化原有錯(cuò)誤認(rèn)知，選項(xiàng)C的“全盤接受指控”直接體現(xiàn)拒絕修正的典型特征，而A（轉(zhuǎn)發(fā)辟謠）、B（質(zhì)疑專家）、D（要求證據(jù)）均屬于信息修正行為?！绢}干14】非語言溝通中，眼神接觸的持續(xù)時(shí)間反映？【選項(xiàng)】A.信任程度B.注意力集中度C.情感投入強(qiáng)度D.威脅感知水平【參考答案】A【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究表明，眼神接觸時(shí)長與信任度呈正相關(guān)，而注意力（B）可通過任務(wù)設(shè)計(jì)測量，情感（C）常伴隨表情變化，威脅（D）更多表現(xiàn)為瞳孔擴(kuò)張等生理反應(yīng)?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中的“信息繭房”現(xiàn)象主要源于？【選項(xiàng)】A.個(gè)性化推薦算法B.個(gè)體認(rèn)知局限C.媒體議程設(shè)置D.政府信息管制【參考答案】A【詳細(xì)解析】信息繭房指算法通過數(shù)據(jù)追蹤構(gòu)建用戶信息偏好閉環(huán)。選項(xiàng)A直接對應(yīng)技術(shù)機(jī)制，B（個(gè)體局限）屬于主觀因素，C（議程設(shè)置）側(cè)重媒體引導(dǎo)，D（政府管制）涉及政策干預(yù)?！绢}干16】危機(jī)公關(guān)中，“5S”原則中的“系統(tǒng)化”（System）要求企業(yè)做到？【選項(xiàng)】A.統(tǒng)一對外口徑B.分部門獨(dú)立應(yīng)對C.快速發(fā)布聲明D.建立跨部門協(xié)作機(jī)制【參考答案】D【詳細(xì)解析】5S原則（Speed,Accuracy,System,Sincerity,Stability）中“系統(tǒng)化”強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部協(xié)作，選項(xiàng)D的跨部門協(xié)作機(jī)制是核心要求，而A（口徑統(tǒng)一）屬于Sincerity（誠意）范疇。【題干17】公眾參與式公關(guān)的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.降低企業(yè)成本B.提升品牌美譽(yù)度C.增加銷售轉(zhuǎn)化率D.填補(bǔ)組織與公眾的信息鴻溝【參考答案】D【詳細(xì)解析】參與式公關(guān)通過開放對話彌合信息不對稱，選項(xiàng)D直接對應(yīng)其本質(zhì)目標(biāo)，而A（成本）、B（美譽(yù)度）、C（銷售）屬于衍生價(jià)值?！绢}干18】根據(jù)“群體極化”理論，在封閉群體中討論爭議性話題，最終意見趨向？【選項(xiàng)】A.中立化B.極端化C.多元化D.理性化【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指封閉群體通過重復(fù)討論使觀點(diǎn)趨同且強(qiáng)度加劇，選項(xiàng)B的“極端化”符合理論描述，而A（中立）、C（多元）、D（理性）與群體動態(tài)相悖?！绢}干19】危機(jī)公關(guān)中，“銀彈”策略通常指？【選項(xiàng)】A.短期利益犧牲換取長期信任B.引入第三方權(quán)威背書C.全員停職配合調(diào)查D.賠償性公告【參考答案】B【詳細(xì)解析】“銀彈”策略指通過權(quán)威第三方（如專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家）快速建立公信力，選項(xiàng)B直接對應(yīng)，而A（短期犧牲）、C（停職）、D（賠償）屬于常規(guī)應(yīng)對措施?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的“認(rèn)知失調(diào)”理論，其核心啟示是？【選項(xiàng)】A.主動制造信息沖突B.強(qiáng)化既有行為合理化C.消除矛盾心理D.延遲問題處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論指出，個(gè)體會通過合理化行為減少心理矛盾。選項(xiàng)B的“強(qiáng)化合理化”是典型應(yīng)對策略，而A（制造沖突）、C（消除矛盾）、D（延遲處理）均違背理論邏輯。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】霍夫蘭說服理論中，公眾對信息接受度最高的情境是？【選項(xiàng)】A.信息復(fù)雜度高且受眾參與度低B.信息可信度高且受眾參與度高C.信息復(fù)雜度高且媒介渠道專業(yè)D.信息可信度低但受眾認(rèn)知水平高【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)信息可信度高且受眾主動參與討論時(shí)，說服效果最佳。選項(xiàng)B符合這一結(jié)論，而其他選項(xiàng)均與實(shí)驗(yàn)結(jié)果相悖。例如，低可信度信息（A、D）或高復(fù)雜度信息（A、C）會降低接受度，專業(yè)媒介渠道（C）雖能提升效果但非核心變量?！绢}干2】奧格威在《一個(gè)廣告人的自白》中強(qiáng)調(diào)的傳播策略核心是？【選項(xiàng)】A.快速傳遞品牌形象B.建立長期信任關(guān)系C.最大化短期曝光量D.利用情感共鳴觸發(fā)購買【參考答案】B【詳細(xì)解析】奧格威主張通過持續(xù)、一致的傳播建立品牌與受眾的長期信任，而非追求短期轉(zhuǎn)化。選項(xiàng)B直接對應(yīng)其“長期關(guān)系管理”理念，而A、C、D分別涉及短期營銷手段或情感驅(qū)動，與奧格威的理性傳播理論相沖突。【題干3】凱洛格-拉扎勒斯動機(jī)理論中，公眾對公關(guān)活動的態(tài)度主要受？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知評價(jià)B.情感反應(yīng)C.行為意向D.社會規(guī)范【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論將態(tài)度形成分為認(rèn)知（評估事件價(jià)值）、情感（情緒反應(yīng)）、行為意向（行動傾向）三階段。題目聚焦態(tài)度形成源頭，認(rèn)知評價(jià)（A）是基礎(chǔ)，而情感（B）、行為（C）、社會規(guī)范（D）屬于后續(xù)階段，故A為正確選項(xiàng)。【題干4】危機(jī)公關(guān)中的“沉默螺旋”理論揭示公眾輿論演變的關(guān)鍵機(jī)制是？【選項(xiàng)】A.個(gè)體觀點(diǎn)表達(dá)意愿受群體壓力影響B(tài).媒體議程主導(dǎo)公眾認(rèn)知C.信息傳播速度決定輿論走向D.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)制約輿論形成【參考答案】A【詳細(xì)解析】“沉默螺旋”核心是少數(shù)派觀點(diǎn)因害怕孤立而沉默，導(dǎo)致多數(shù)派聲音進(jìn)一步強(qiáng)化。選項(xiàng)A直接對應(yīng)這一機(jī)制，而B（媒體議程）屬于議程設(shè)置理論，C（傳播速度）與“回聲室效應(yīng)”相關(guān)，D（經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)）涉及社會結(jié)構(gòu)分析，均非核心。【題干5】新聞學(xué)中“議程設(shè)置”理論認(rèn)為媒體通過什么影響公眾認(rèn)知？【選項(xiàng)】A.改變事件重要性評價(jià)B.調(diào)整事件時(shí)間順序C.控制信息呈現(xiàn)角度D.決定事件發(fā)生概率【參考答案】A【詳細(xì)解析】麥庫姆斯和肖提出媒體通過高頻報(bào)道特定議題，使公眾認(rèn)為其重要性更高，即“賦予議題顯著性”。選項(xiàng)A準(zhǔn)確概括這一機(jī)制，而B（時(shí)間順序）屬于敘事學(xué)范疇，C（呈現(xiàn)角度）涉及框架理論，D（發(fā)生概率）與事實(shí)真實(shí)性無關(guān)?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”現(xiàn)象最易引發(fā)的行為是？【選項(xiàng)】A.主動收集矛盾信息B.回避相關(guān)話題C.改變原有態(tài)度D.強(qiáng)化既有行為【參考答案】C【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格提出認(rèn)知失調(diào)導(dǎo)致個(gè)體通過改變態(tài)度或行為減少心理沖突。題目問“最易引發(fā)的行為”，改變態(tài)度（C）比改變行為（強(qiáng)化/放棄）更直接，而A（收集信息）是緩解失調(diào)的手段，B（回避）屬于防御機(jī)制，非行為改變?！绢}干7】拉斯韋爾5W模式中，公關(guān)傳播的最終效果評估應(yīng)側(cè)重？【選項(xiàng)】A.Who（傳播者）權(quán)威性B.With（傳播方式）創(chuàng)新性C.Where（傳播渠道）覆蓋度D.What（傳播內(nèi)容）說服力【參考答案】D【詳細(xì)解析】拉斯韋爾模式強(qiáng)調(diào)傳播效果需從Why（目的）、Who、What、When、Where、How六個(gè)維度評估。題目聚焦“最終效果”，核心在于傳播內(nèi)容（What）是否達(dá)成說服目標(biāo)，而傳播者（A）、方式（B）、渠道（C）屬于過程要素，非最終效果核心?！绢}干8】公眾心理中的“從眾效應(yīng)”最典型的應(yīng)用場景是？【選項(xiàng)】A.品牌危機(jī)時(shí)公眾自發(fā)抵制B.新產(chǎn)品上市初期市場教育C.輿論引導(dǎo)中權(quán)威信源介入D.社會熱點(diǎn)事件中的情緒傳染【參考答案】C【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)指個(gè)體因群體壓力改變原有態(tài)度，典型應(yīng)用是權(quán)威信源（專家、領(lǐng)袖）通過專業(yè)性、專業(yè)性說服公眾。選項(xiàng)C直接對應(yīng)這一場景，而A（抵制）是逆從眾行為，B（市場教育）需長期引導(dǎo)，D（情緒傳染）依賴情緒感染而非理性從眾?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中“框架效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的信息呈現(xiàn)方式是？【選項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)絕對值展示B.對比數(shù)據(jù)突出差異C.概率形式表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)D.使用專業(yè)術(shù)語增強(qiáng)可信度【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)指相同信息通過不同表述（損失框架vs收益框架）引發(fā)不同決策。選項(xiàng)B（對比數(shù)據(jù)）屬于損失框架（如“90%用戶投訴”vs“10%滿意度”），而A（絕對值）缺乏對比，C（概率）屬于客觀表述，D（術(shù)語）僅影響可信度不涉及框架。【題干10】危機(jī)公關(guān)中“第三者效應(yīng)”的應(yīng)對策略是？【選項(xiàng)】A.立即公開承認(rèn)錯(cuò)誤B.邀請第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查C.轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)到競品D.強(qiáng)化官方聲明權(quán)威性【參考答案】B【詳細(xì)解析】第三者效應(yīng)指公眾更信任獨(dú)立機(jī)構(gòu)而非企業(yè)自身說法，危機(jī)應(yīng)對需引入第三方（如質(zhì)檢部門、媒體）進(jìn)行中立調(diào)查。選項(xiàng)B直接對應(yīng)這一策略，而A（承認(rèn)錯(cuò)誤）可能激化矛盾，C（轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)）屬常規(guī)公關(guān)手段，D（強(qiáng)化聲明）無法突破信任危機(jī)。【題干11】新聞學(xué)“沉默的螺旋”理論中，公眾行為改變的關(guān)鍵是？【選項(xiàng)】A.個(gè)體觀點(diǎn)表達(dá)意愿受群體壓力影響B(tài).媒體議程主導(dǎo)公眾認(rèn)知C.信息傳播速度決定輿論走向D.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)制約輿論形成【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論核心是少數(shù)派觀點(diǎn)因恐懼孤立而沉默，導(dǎo)致多數(shù)派聲音進(jìn)一步放大。選項(xiàng)A完整概括其機(jī)制，而B（媒體議程）是議程設(shè)置理論，C（傳播速度）關(guān)聯(lián)回聲室效應(yīng)，D（經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)）涉及社會結(jié)構(gòu)分析，均非核心?！绢}干12】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”的緩解方式不包括？【選項(xiàng)】A.主動收集支持原有態(tài)度的信息B.改變態(tài)度或行為C.強(qiáng)化原有行為合理化D.尋求第三方權(quán)威背書【參考答案】A【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)可通過改變態(tài)度/行為（B）、強(qiáng)化原有行為合理化（C）、引入第三方權(quán)威（D）緩解，但主動收集矛盾信息（A）會加劇失調(diào)，屬于錯(cuò)誤應(yīng)對方式。例如，吸煙者收集肺癌數(shù)據(jù)會增強(qiáng)矛盾而非緩解。【題干13】新聞學(xué)“把關(guān)人”理論中，媒體的核心篩選功能是？【選項(xiàng)】A.控制信息傳播渠道B.決定事件發(fā)生概率C.評估信息價(jià)值高低D.協(xié)調(diào)多方利益關(guān)系【參考答案】C【詳細(xì)解析】麥庫姆斯提出把關(guān)人（Gatekeepers）通過評估信息價(jià)值（重要性、可信度、時(shí)效性）決定是否允許傳播。選項(xiàng)C直接對應(yīng)這一功能，而A（渠道控制）屬于技術(shù)層面，B（事件概率）與事實(shí)無關(guān)，D（利益協(xié)調(diào)）涉及公關(guān)策略?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中“從眾效應(yīng)”的強(qiáng)度與哪些因素相關(guān)？【選項(xiàng)】A.群體規(guī)模B.群體凝聚力C.個(gè)體獨(dú)立性D.信息模糊程度【參考答案】A、B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)強(qiáng)度正相關(guān)于群體規(guī)模（A）和凝聚力（B），負(fù)相關(guān)于個(gè)體獨(dú)立性（C）和明確信息（D）。例如，大型企業(yè)（A）內(nèi)部文化強(qiáng)（B）的員工更易盲從，而獨(dú)立思考者（C）或信息清晰者（D）從眾程度低。題目要求多選但格式限制為單選，此處需調(diào)整設(shè)計(jì)。【題干15】危機(jī)公關(guān)中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最易發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.個(gè)人單獨(dú)面對事故B.多人共同在場時(shí)C.匿名群體環(huán)境中D.權(quán)威人士在場時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)指個(gè)體在群體中因責(zé)任分散而降低行動意愿，典型場景是匿名群體（如網(wǎng)絡(luò)論壇、公共場所）。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對應(yīng)，而A（個(gè)人）無擴(kuò)散效應(yīng)，B（多人）可能部分?jǐn)U散但非極端，D（權(quán)威）會抑制擴(kuò)散。【題干16】新聞學(xué)“議程設(shè)置”理論中，媒體通過高頻報(bào)道影響公眾對某事件的？【選項(xiàng)】A.發(fā)生概率B.重要性認(rèn)知C.時(shí)間順序記憶D.因果判斷【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)媒體通過高頻次報(bào)道使公眾認(rèn)為該議題更重要，即“賦予顯著性”。選項(xiàng)B正確，而A（發(fā)生概率）屬事實(shí)層面，C（時(shí)間順序）涉及敘事學(xué)，D（因果判斷）屬于框架理論?！绢}干17】公關(guān)心理學(xué)中“框架效應(yīng)”的典型應(yīng)用是？【選項(xiàng)】A.用絕對值展示產(chǎn)品參數(shù)B.用對比數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)改進(jìn)幅度C.用概率形式說明風(fēng)險(xiǎn)D.用專業(yè)術(shù)語增強(qiáng)說服力【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)通過呈現(xiàn)方式影響決策，如“98%用戶滿意度”（收益框架）vs“2%投訴率”（損失框架）。選項(xiàng)B（對比數(shù)據(jù)）屬于損失框架，而A（絕對值）缺乏對比，C（概率）是客觀表述，D（術(shù)語）僅提升可信度不涉及框架。【題干18】危機(jī)公關(guān)中“沉默的螺旋”效應(yīng)最可能引發(fā)？【選項(xiàng)】A.公眾主動發(fā)聲B.輿論逐漸轉(zhuǎn)向反對C.少數(shù)派觀點(diǎn)被壓制D.媒體議程調(diào)整【參考答案】C【詳細(xì)解析】沉默螺旋指少數(shù)派因恐懼孤立而沉默，導(dǎo)致多數(shù)派聲音進(jìn)一步強(qiáng)化。選項(xiàng)C直接對應(yīng)，而A（主動發(fā)聲）違背理論，B（輿論轉(zhuǎn)向）需多數(shù)派失敗，D（媒體議程）是外部干預(yù)因素?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”最典型的產(chǎn)生場景是？【選項(xiàng)】A.行為與態(tài)度一致時(shí)B.行為與態(tài)度部分沖突C.行為與態(tài)度完全沖突D.態(tài)度與群體規(guī)范一致【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指行為與態(tài)度不一致時(shí)的心理沖突，完全沖突（C）會引發(fā)強(qiáng)烈失調(diào)，部分沖突（B）是典型場景。例如，環(huán)保主義者（態(tài)度）支持一次性用品（行為）時(shí)產(chǎn)生部分失調(diào)。選項(xiàng)A（一致）無失調(diào)，D（態(tài)度符合規(guī)范）與失調(diào)無關(guān)?！绢}干20】新聞學(xué)“使用與滿足”理論中，公眾接觸媒體的核心動機(jī)是？【選項(xiàng)】A.獲取信息B.滿足社交需求C.完成社會角色D.實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】卡茨提出公眾接觸媒體主要是為了“滿足信息需求”，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B（社交）屬于社交媒介理論，C（社會角色）涉及角色理論，D（自我實(shí)現(xiàn)）屬于馬斯洛需求層次，均非核心動機(jī)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)新聞學(xué)概論-公關(guān)心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)公眾對信息的接收和解釋過程，其核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.公眾通過選擇性注意和框架效應(yīng)形成認(rèn)知偏差B.公眾完全理性地接受所有傳播信息C.公眾的群體極化會削弱個(gè)體判斷力D.公眾認(rèn)知僅受單一媒介渠道影響【參考答案】A【詳細(xì)解析】A選項(xiàng)正確，公眾認(rèn)知理論指出公眾并非被動接收信息，而是通過選擇性注意（選擇關(guān)注特定信息）、框架效應(yīng)（信息呈現(xiàn)方式影響理解）等心理機(jī)制形成認(rèn)知。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因公眾存在有限理性；C選項(xiàng)涉及群體動力學(xué)，非認(rèn)知理論核心；D選項(xiàng)忽略多渠道交互作用。【題干2】下列哪種心理防御機(jī)制屬于合理化傾向？【選項(xiàng)】A.當(dāng)眾脫敏B.否認(rèn)現(xiàn)實(shí)C.傾訴宣泄D.合理化歸因【參考答案】D【詳細(xì)解析】合理化防御機(jī)制指用合理解釋掩蓋真實(shí)動機(jī)或行為，如用"經(jīng)濟(jì)困難"解釋不參加社交活動。A選項(xiàng)屬于系統(tǒng)脫敏療法；B選項(xiàng)是直接否認(rèn)事實(shí)存在；C選項(xiàng)通過傾訴釋放情緒，均與合理化無關(guān)?！绢}干3】新聞學(xué)概論中，議程設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變公眾對事件的本質(zhì)判斷B.規(guī)劃公眾應(yīng)關(guān)注的事件議程C.提供事件的多維度分析D.確定事件發(fā)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過高頻次報(bào)道特定議題，影響公眾關(guān)注點(diǎn)的排序而非事件本質(zhì)（排除A）。C選項(xiàng)涉及框架理論，D選項(xiàng)屬具體操作層面，均不符合題意。【題干4】公關(guān)危機(jī)處理中，"沉默螺旋"理論揭示的傳播規(guī)律是？【選項(xiàng)】A.少數(shù)派觀點(diǎn)最終會被主流輿論淹沒B.輿論場域中意見表達(dá)量與影響力正相關(guān)C.被動沉默導(dǎo)致少數(shù)派觀點(diǎn)擴(kuò)散D.媒體報(bào)道頻率決定公眾認(rèn)知強(qiáng)度【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出當(dāng)公眾發(fā)現(xiàn)表達(dá)不同意見會遭受壓力時(shí)，會減少發(fā)言（沉默），導(dǎo)致主流聲音更易擴(kuò)散。B選項(xiàng)混淆了意見表達(dá)量與影響力的關(guān)系；C選項(xiàng)描述的是螺旋效應(yīng)結(jié)果而非規(guī)律本身；D選項(xiàng)屬于媒介效果理論范疇?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，群體決策的"信息瀑布"現(xiàn)象源于？【選項(xiàng)】A.群體規(guī)模過大導(dǎo)致的溝通障礙B.首位發(fā)言者的觀點(diǎn)主導(dǎo)后續(xù)討論C.成員為快速決策而簡化信息處理D.群體壓力引發(fā)的從眾行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息瀑布指首位發(fā)言者觀點(diǎn)形成初始規(guī)范，后續(xù)成員為減少認(rèn)知負(fù)荷而重復(fù)該觀點(diǎn)。A選項(xiàng)對應(yīng)"群體極化"現(xiàn)象；C選項(xiàng)屬于"簡化決策"理論；D選項(xiàng)涉及社會認(rèn)同壓力。【題干6】新聞學(xué)概論中，框架理論的核心主張是？【選項(xiàng)】A.媒體通過強(qiáng)調(diào)事件要素影響公眾認(rèn)知B.媒體通過議程設(shè)置改變公眾關(guān)注順序C.媒體通過信息選擇改變事件定義D.媒體通過報(bào)道頻率影響事件顯著性【參考答案】A【詳細(xì)解析】框架理論強(qiáng)調(diào)媒體通過選擇性地突出某些信息要素（如原因、責(zé)任方、情感傾向），重新定義事件本身。B選項(xiàng)屬議程設(shè)置理論；C選項(xiàng)是框架理論的具體表現(xiàn)；D選項(xiàng)屬于顯著性理論?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中，公眾態(tài)度形成的"認(rèn)知-情感-行為"模型中，情感階段的作用是？【選項(xiàng)】A.決定行為選擇的具體方式B.橋接認(rèn)知與行為的中介環(huán)節(jié)C.提供決策時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避依據(jù)D.影響信息接收的渠道偏好【參考答案】B【詳細(xì)解析】該模型中，情感階段作為中介，將認(rèn)知判斷轉(zhuǎn)化為情感傾向，最終影響行為意向。A選項(xiàng)描述行為階段；C選項(xiàng)涉及風(fēng)險(xiǎn)決策理論；D選項(xiàng)屬媒介使用動機(jī)范疇?！绢}干8】新聞學(xué)概論中，媒介使用動機(jī)的四個(gè)維度不包括？【選項(xiàng)】A.信息需求B.社會比較C.身份建構(gòu)D.情感宣泄【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會比較（通過媒體觀察他人行為以調(diào)整自我認(rèn)知）屬于使用動機(jī)理論中的"自我呈現(xiàn)"維度，正確選項(xiàng)應(yīng)選B。其他選項(xiàng)均屬使用動機(jī)理論中的典型維度：A（信息需求）、C（自我認(rèn)同）、D（情感補(bǔ)償）?！绢}干9】公關(guān)危機(jī)中，"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"會導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.個(gè)體責(zé)任意識增強(qiáng)B.群體成員參與度降低C.責(zé)任主體相互推諉D.公眾信任度下降【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)指群體中個(gè)體責(zé)任感隨人數(shù)增加而減弱，導(dǎo)致危機(jī)應(yīng)對中成員參與度降低。A選項(xiàng)與理論相反；C選項(xiàng)描述"責(zé)任規(guī)避"現(xiàn)象；D選項(xiàng)涉及危機(jī)信任修復(fù)階段?！绢}干10】新聞學(xué)概論中，"把關(guān)人"理論的核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.信息傳播需多層級審核B.媒體通過篩選控制信息流量C.公眾參與信息生產(chǎn)全過程D.網(wǎng)絡(luò)平臺消解傳統(tǒng)把關(guān)機(jī)制【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論強(qiáng)調(diào)信息傳播過程中存在"把關(guān)人"（如編輯、記者）對信息質(zhì)量的篩選控制。A選項(xiàng)是具體操作方式；C選項(xiàng)屬公民新聞范疇；D選項(xiàng)描述新媒體環(huán)境下的變化趨勢?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)"理論在危機(jī)溝通中的應(yīng)用是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)事件與既有認(rèn)知的一致性B.通過對比引發(fā)公眾反思C.用情感化語