中小學(xué)校園信息安全應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為規(guī)范中小學(xué)校園信息安全事件的應(yīng)急處置流程，保障校園信息系統(tǒng)（包括教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息管理系統(tǒng)、校園網(wǎng)站、在線教學(xué)平臺等）的安全穩(wěn)定運行，保護學(xué)生、教職工的個人信息及學(xué)校敏感數(shù)據(jù)（如招生信息、考試數(shù)據(jù)）不受泄露或篡改，最大程度減少信息安全事件對教學(xué)秩序、師生權(quán)益及學(xué)校聲譽的影響，特制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（2017年實施）；2.《教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案（試行）》（教技〔2017〕5號）；3.《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》（教基〔2007〕11號）；4.學(xué)?！缎@安全管理條例》及相關(guān)規(guī)章制度。（三）適用范圍本預(yù)案適用于中小學(xué)（含幼兒園）校園內(nèi)發(fā)生的各類信息安全事件，包括但不限于：系統(tǒng)故障：校園網(wǎng)癱瘓、教務(wù)系統(tǒng)崩潰、服務(wù)器宕機等；數(shù)據(jù)安全事件：學(xué)生個人信息（如身份證號、聯(lián)系方式、成績）泄露、篡改或丟失，學(xué)校敏感數(shù)據(jù)（如招生計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)）被盜；網(wǎng)絡(luò)攻擊：黑客入侵、病毒感染、ransomware（勒索軟件）攻擊、DDoS（分布式拒絕服務(wù)）攻擊等；（四）工作原則1.預(yù)防為主，防患未然：定期開展信息安全監(jiān)測、培訓(xùn)及演練，強化系統(tǒng)防護與數(shù)據(jù)備份，減少事件發(fā)生概率；2.快速響應(yīng)，分級處置：根據(jù)事件嚴重程度劃分等級，啟動相應(yīng)響應(yīng)流程，確保事件及時控制；3.分級負責，協(xié)同配合：學(xué)校校長為第一責任人，信息中心負責技術(shù)處置，德育、教務(wù)、后勤等部門協(xié)同配合，形成聯(lián)動機制；4.依法依規(guī)，妥善處置：嚴格遵守法律法規(guī)，規(guī)范事件報告與處置流程，保護師生隱私，避免二次傷害；5.總結(jié)提升，完善預(yù)案：事件處置后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修訂預(yù)案，提升應(yīng)急能力。二、組織架構(gòu)與職責分工（一）校園信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）組長：校長（全面負責應(yīng)急處置工作，決定重大事項）；副組長：分管信息化的副校長（協(xié)助組長統(tǒng)籌指揮，負責協(xié)調(diào)各部門聯(lián)動）；成員：信息中心主任、德育處主任、教務(wù)處主任、后勤處主任、年級組長、班主任代表。（二）職責分工部門/崗位職責描述領(lǐng)導(dǎo)小組1.制定、修訂預(yù)案；2.啟動/終止應(yīng)急響應(yīng)；3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門處置；4.向上級部門（教育、公安）報告事件。信息中心1.日常監(jiān)測系統(tǒng)安全；2.發(fā)現(xiàn)事件后立即上報并初步處置；3.技術(shù)支持（如系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、攻擊溯源）；4.協(xié)助調(diào)查事件原因。德育處1.做好學(xué)生及家長的溝通安撫（如解釋事件影響、引導(dǎo)理性應(yīng)對）；2.配合處置涉及學(xué)生的信息安全事件（如個人信息泄露）；3.開展學(xué)生信息安全教育。教務(wù)處1.調(diào)整教學(xué)秩序（如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致在線教學(xué)中斷，改為線下教學(xué)）；2.保障教務(wù)數(shù)據(jù)（如成績、課表）的安全；3.協(xié)助信息中心恢復(fù)教學(xué)系統(tǒng)。后勤處1.提供物資保障（如備用服務(wù)器、應(yīng)急電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）；2.保障校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（如線路、機房）的安全；3.配合信息中心做好設(shè)備維修。三、預(yù)警與監(jiān)測機制（一）日常監(jiān)測信息中心應(yīng)建立7×24小時值班制度，通過以下方式實現(xiàn)對校園信息系統(tǒng)的實時監(jiān)測：1.技術(shù)監(jiān)測：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件、日志分析工具（如ELKStack），監(jiān)控系統(tǒng)流量、端口狀態(tài)、異常登錄、數(shù)據(jù)篡改等行為；2.人工巡檢：每日早8點前對核心系統(tǒng)（教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)、校園網(wǎng)站）進行人工檢查，確認系統(tǒng)運行正常；（二）預(yù)警等級劃分根據(jù)事件的影響范圍、嚴重程度、發(fā)展態(tài)勢，將預(yù)警分為三級（從高到低依次為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級）：預(yù)警等級等級名稱判定標準Ⅰ級重大預(yù)警1.校園網(wǎng)全面癱瘓，影響全校教學(xué)活動超過2小時；2.學(xué)生個人信息大規(guī)模泄露（如超過100條）；3.嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊（如勒索軟件加密核心數(shù)據(jù)、DDoS攻擊導(dǎo)致系統(tǒng)無法訪問）；4.涉及刑事犯罪（如黑客入侵竊取數(shù)據(jù)用于非法用途）。Ⅱ級較大預(yù)警1.部分系統(tǒng)（如某年級教務(wù)系統(tǒng)、某棟教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)）故障，影響部分教學(xué)活動；2.少量學(xué)生個人信息泄露（如____條）；3.中等規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊（如病毒感染某班級電腦，未擴散至全校）。Ⅲ級一般預(yù)警1.單個班級/辦公室的電腦或網(wǎng)絡(luò)故障（如某班多媒體設(shè)備無法使用）；2.個別學(xué)生賬號被盜（如1-9條個人信息泄露）；3.輕微系統(tǒng)異常（如某頁面加載緩慢、個別功能失效）。（三）預(yù)警發(fā)布1.發(fā)布流程：信息中心發(fā)現(xiàn)異?；蚴盏接脩舴答伜螅⒓春藢嵡闆r，初步判定預(yù)警等級；向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長上報，副組長確認后，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準發(fā)布預(yù)警；通過內(nèi)部溝通群（如釘釘/企業(yè)微信）、校園公眾號、班主任群發(fā)布預(yù)警通知，明確預(yù)警等級、影響范圍及注意事項（如“Ⅲ級預(yù)警：某班多媒體系統(tǒng)故障，正在維修，請班主任改為線下教學(xué)”）。2.預(yù)警調(diào)整與解除：若事件升級（如Ⅲ級升至Ⅱ級），領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時調(diào)整預(yù)警等級并重新發(fā)布；當事件得到控制、系統(tǒng)恢復(fù)正常后，領(lǐng)導(dǎo)小組宣布解除預(yù)警。四、應(yīng)急響應(yīng)流程（一）響應(yīng)等級與啟動條件響應(yīng)等級對應(yīng)預(yù)警等級啟動條件Ⅰ級響應(yīng)Ⅰ級預(yù)警發(fā)生重大信息安全事件（如校園網(wǎng)全面癱瘓、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露），需領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自指揮。Ⅱ級響應(yīng)Ⅱ級預(yù)警發(fā)生較大信息安全事件（如部分系統(tǒng)故障、少量數(shù)據(jù)泄露），需副組長指揮。Ⅲ級響應(yīng)Ⅲ級預(yù)警發(fā)生一般信息安全事件（如單個班級系統(tǒng)故障、個別賬號被盜），由信息中心主導(dǎo)處置。（二）通用響應(yīng)流程無論事件等級如何，均需遵循以下流程：1.事件發(fā)現(xiàn)：信息中心通過監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，或師生通過舉報渠道上報；2.初步核實：信息中心立即核查事件真實性（如確認系統(tǒng)是否真的癱瘓、數(shù)據(jù)是否真的泄露）；3.上報領(lǐng)導(dǎo)小組：信息中心在15分鐘內(nèi)將事件情況（類型、影響范圍、嚴重程度）上報領(lǐng)導(dǎo)小組；4.啟動響應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)響應(yīng)（Ⅰ級/Ⅱ級/Ⅲ級）；5.處置實施：各部門按照職責分工開展處置（如信息中心修復(fù)系統(tǒng)、德育處安撫家長）；6.事件評估：處置過程中，信息中心每30分鐘向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報進展，評估事件是否得到控制；7.響應(yīng)終止：當系統(tǒng)恢復(fù)正常、數(shù)據(jù)安全得到保障、教學(xué)秩序恢復(fù)后，領(lǐng)導(dǎo)小組宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。（三）分級處置措施1.Ⅰ級響應(yīng)（重大事件）示例場景：校園網(wǎng)全面癱瘓，所有班級無法開展在線教學(xué)；學(xué)生個人信息大規(guī)模泄露（如100條以上）；勒索軟件攻擊加密核心數(shù)據(jù)（如教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)）。處置措施：領(lǐng)導(dǎo)小組：組長立即召開緊急會議，啟動Ⅰ級響應(yīng)；向區(qū)教育局、公安網(wǎng)監(jiān)部門上報事件（1小時內(nèi)完成）；信息中心：1.斷開受攻擊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接（防止攻擊擴散）；2.備份受影響數(shù)據(jù)（用于后續(xù)恢復(fù)或調(diào)查）；3.聯(lián)系第三方安全廠商（如合作的網(wǎng)絡(luò)安全公司）進行攻擊溯源；4.優(yōu)先恢復(fù)核心系統(tǒng)（如教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)），確保教學(xué)秩序盡快恢復(fù)；教務(wù)處：立即調(diào)整教學(xué)計劃（如改為線下教學(xué)、使用備用教材）；通知教師暫停使用在線教學(xué)平臺；德育處：通過班級群、短信向家長說明事件情況（如“因校園網(wǎng)故障，今日改為線下教學(xué)，后續(xù)進展將及時通知”）；提醒家長注意防范詐騙（如針對學(xué)生信息泄露的釣魚電話）；后勤處：提供備用服務(wù)器、應(yīng)急電源等物資，協(xié)助信息中心修復(fù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；公安網(wǎng)監(jiān)部門：若涉及刑事犯罪（如黑客攻擊、數(shù)據(jù)盜竊），領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向公安報案，配合警方調(diào)查。2.Ⅱ級響應(yīng)（較大事件）示例場景：某年級教務(wù)系統(tǒng)崩潰，無法查詢成績；____條學(xué)生個人信息泄露；病毒感染某棟教學(xué)樓的電腦。處置措施：領(lǐng)導(dǎo)小組：副組長召開會議，啟動Ⅱ級響應(yīng)；向區(qū)教育局上報事件（2小時內(nèi)完成）；信息中心：1.隔離受感染的電腦/系統(tǒng)（如斷開某棟教學(xué)樓的網(wǎng)絡(luò)）；2.修復(fù)教務(wù)系統(tǒng)，恢復(fù)成績查詢功能；3.排查病毒來源（如是否由學(xué)生U盤帶入），并對全校電腦進行殺毒掃描；教務(wù)處：調(diào)整該年級的教學(xué)安排（如延遲成績發(fā)布、改為線下查詢）；德育處：通知該年級學(xué)生及家長事件進展（如“某年級教務(wù)系統(tǒng)故障，成績查詢將延遲至明日，給您帶來不便敬請諒解”）；班主任：收集學(xué)生反饋的問題（如無法登錄系統(tǒng)），及時向信息中心反饋。3.Ⅲ級響應(yīng)（一般事件）示例場景：某班級多媒體設(shè)備故障，無法開展在線教學(xué)；個別學(xué)生賬號被盜（如無法登錄校園公眾號）；某教師誤刪除班級成績數(shù)據(jù)。處置措施：信息中心：立即派技術(shù)人員前往現(xiàn)場修復(fù)（如重啟多媒體設(shè)備、找回被盜賬號、恢復(fù)刪除的數(shù)據(jù)）；班主任：通知學(xué)生改為線下教學(xué)（如使用黑板）；向?qū)W生說明賬號被盜的解決方法（如重置密碼）；教務(wù)處：若涉及成績數(shù)據(jù)，協(xié)助信息中心核實數(shù)據(jù)的準確性（如與教師核對原始成績）；信息中心：事后對事件原因進行分析（如多媒體設(shè)備老化、學(xué)生密碼設(shè)置簡單），并采取預(yù)防措施（如更換老化設(shè)備、提醒學(xué)生設(shè)置強密碼）。四、恢復(fù)與總結(jié)（一）系統(tǒng)恢復(fù)事件處置后，信息中心應(yīng)按照“核心系統(tǒng)優(yōu)先、數(shù)據(jù)安全優(yōu)先”的原則，逐步恢復(fù)校園信息系統(tǒng)：1.核心系統(tǒng)恢復(fù)：優(yōu)先恢復(fù)教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)、校園網(wǎng)站等核心系統(tǒng)，確保教學(xué)秩序正常；2.數(shù)據(jù)恢復(fù)：使用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)丟失或篡改的數(shù)據(jù)（如成績、學(xué)生信息），并驗證數(shù)據(jù)的完整性（如與教師核對、與學(xué)生確認）；3.系統(tǒng)驗證：恢復(fù)后，信息中心應(yīng)對系統(tǒng)進行全面測試（如登錄、查詢、提交），確保無異常；（二）事件總結(jié)與改進1.事件評估：領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事件結(jié)束后3個工作日內(nèi)，組織信息中心、德育處、教務(wù)處等部門，對事件進行全面評估：處置效果（如是否及時控制事件、是否影響教學(xué)秩序、是否保護了師生隱私）；存在的問題（如預(yù)警機制不健全、應(yīng)急處置流程不順暢、人員培訓(xùn)不到位）。2.總結(jié)報告：信息中心應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，撰寫《信息安全事件總結(jié)報告》，內(nèi)容包括事件概況、處置過程、原因分析、改進措施等，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議；3.預(yù)案修訂：領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)總結(jié)報告，修訂本預(yù)案（如調(diào)整預(yù)警等級、完善職責分工、優(yōu)化處置流程），確保預(yù)案的實用性和針對性；4.培訓(xùn)與演練：針對事件中暴露的問題，開展針對性培訓(xùn)（如信息安全意識培訓(xùn)、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)）；每學(xué)期組織一次信息安全應(yīng)急演練（如模擬網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障），提升師生的應(yīng)急能力。五、保障措施（一）技術(shù)保障1.系統(tǒng)防護：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等安全設(shè)備，定期更新病毒庫、系統(tǒng)補丁（每月至少一次）；2.數(shù)據(jù)備份：建立“本地+云端”雙重備份機制：核心數(shù)據(jù)（如教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)）：每日備份一次，本地存儲（機房服務(wù)器）+云端存儲（如阿里云、騰訊云）；非核心數(shù)據(jù)（如校園公眾號、班級群文件）：每周備份一次，存儲在本地移動硬盤；備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期測試（每月一次），確保可以正?；謴?fù)。3.漏洞管理：信息中心應(yīng)定期對系統(tǒng)進行漏洞掃描（每月一次），發(fā)現(xiàn)漏洞后及時修補（如操作系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用程序漏洞）；對于無法及時修補的漏洞，應(yīng)采取臨時防護措施（如關(guān)閉不必要的端口、限制訪問權(quán)限）。（二）人員保障1.專職人員：信息中心應(yīng)配備至少2名專職技術(shù)人員（網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員），負責日常監(jiān)測與應(yīng)急處置；2.培訓(xùn)機制：應(yīng)急演練：每學(xué)期組織1次信息安全應(yīng)急演練（如模擬網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障），提升師生的應(yīng)急處置能力。（三）物資保障后勤處應(yīng)建立信息安全應(yīng)急物資庫，儲備以下物資：硬件設(shè)備：備用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、多媒體設(shè)備、移動硬盤；軟件工具：系統(tǒng)安裝盤、數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件、防病毒軟件；其他物資：應(yīng)急電源（UPS）、網(wǎng)線、螺絲刀、筆記本電腦（用于現(xiàn)場處置）。（四）溝通保障1.內(nèi)部溝通：建立“校園信息安全應(yīng)急群”（成員包括領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門負責人、班主任），用于實時傳遞事件進展、發(fā)布通知；2.外部溝通：與區(qū)教育局、公安網(wǎng)監(jiān)部門、第三方安全廠商建立固定聯(lián)系渠道（如電話、郵箱），確保事件發(fā)生后能及時上報并獲得支持；3.家校溝通：通過班級群、短信、公眾號等方式，及時向家長通報事件情況，解答家長疑問，引導(dǎo)家長理性應(yīng)對（如不要傳播謠言、不要恐慌）。五、附則（一）預(yù)案修訂本預(yù)案每2年修訂一次，或在以下情況發(fā)生時及時修訂：1.法律法規(guī)或上級部門要求發(fā)生變化；2.校園信息系統(tǒng)發(fā)生重大變更（如新增核心系統(tǒng)、更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）；3.信息安全事件處置中發(fā)現(xiàn)預(yù)案存在重大缺陷。（二）解釋權(quán)本預(yù)案的解釋權(quán)歸校園信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。（三）實施日期本預(yù)案自202X年X月X日起實施。附件：校園信息安全應(yīng)急聯(lián)系表聯(lián)系人崗位/部門聯(lián)系方式張三校長（領(lǐng)導(dǎo)小組組長）辦公電話：XXX-XXXXXXX李四分管信息化副校長