2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】公共關(guān)系口才中，"雙向?qū)ΨQ"原則的核心要求是？【選項(xiàng)】A.單向信息傳遞為主B.強(qiáng)調(diào)公眾的即時(shí)反饋C.信息傳遞與公眾回應(yīng)保持動態(tài)平衡D.僅關(guān)注權(quán)威聲音【參考答案】C【詳細(xì)解析】"雙向?qū)ΨQ"原則要求組織與公眾保持平等對話關(guān)系，信息傳遞與公眾回應(yīng)需形成互動閉環(huán)。選項(xiàng)C正確體現(xiàn)動態(tài)平衡機(jī)制，而選項(xiàng)A、B、D均違背雙向?qū)ΨQ的核心要義。此知識點(diǎn)為公共關(guān)系溝通基礎(chǔ)理論中的高頻考點(diǎn)?！绢}干2】危機(jī)公關(guān)中"沉默期"的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.立即公開所有信息B.轉(zhuǎn)移公眾注意力C.建立信息緩沖帶D.削弱事件影響力【參考答案】C【詳細(xì)解析】"沉默期"指危機(jī)初期控制信息發(fā)布的階段，其核心價(jià)值在于防止謠言擴(kuò)散和為決策爭取時(shí)間。選項(xiàng)C準(zhǔn)確描述其作用機(jī)制，而選項(xiàng)A、B、D分別對應(yīng)錯(cuò)誤應(yīng)對策略。該考點(diǎn)常與危機(jī)管理流程結(jié)合考查?！绢}干3】公共關(guān)系演講中"3T原則"具體指？【選項(xiàng)】A.Totaltransparency總體透明B.Two-waycommunication雙向溝通C.Truthfulness,Timeliness,Targeting真實(shí)性、及時(shí)性、針對性D.Trust-building信任構(gòu)建【參考答案】C【詳細(xì)解析】"3T原則"是國際公關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典理論，包含真實(shí)性（Truthfulness）、及時(shí)性（Timeliness）、針對性（Targeting）三個(gè)維度。選項(xiàng)C完整涵蓋核心要素，其他選項(xiàng)僅為部分特征或無關(guān)概念。該理論在演講策略中高頻出現(xiàn)?！绢}干4】媒體溝通中"黃金四小時(shí)"法則適用于哪種場景？【選項(xiàng)】A.日常宣傳B.突發(fā)負(fù)面事件C.產(chǎn)品發(fā)布會D.周年慶典【參考答案】B【詳細(xì)解析】"黃金四小時(shí)"法則要求在突發(fā)負(fù)面事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)必須發(fā)布權(quán)威聲明，有效控制輿論走向。選項(xiàng)B對應(yīng)典型應(yīng)用場景，其他選項(xiàng)屬于常規(guī)傳播活動，不適用該原則。此考點(diǎn)常與危機(jī)時(shí)間軸結(jié)合考查?！绢}干5】公共關(guān)系人員應(yīng)避免的"三不"原則是？【選項(xiàng)】A.不回避敏感問題B.不承諾超出權(quán)限事項(xiàng)C.不虛構(gòu)傳播效果D.不主動披露未公開信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】"三不原則"包括：不承諾（B）、不虛構(gòu)（C）、不越權(quán)（D）。選項(xiàng)B正確，因越權(quán)承諾會損害組織公信力。選項(xiàng)A屬于正常溝通范疇，與原則要求無關(guān)。該考點(diǎn)常作為職業(yè)道德類題目出現(xiàn)?！绢}干6】危機(jī)溝通中"5W2H"框架不包括？【選項(xiàng)】A.Who誰參與B.Why事件原因C.When時(shí)間節(jié)點(diǎn)D.How后續(xù)措施【參考答案】D【詳細(xì)解析】"5W2H"框架包含5個(gè)W（What/Where/When/Who/Why）和2個(gè)H（How/Howmuch），其中"Howmuch"對應(yīng)量化指標(biāo)，"How"對應(yīng)具體措施。選項(xiàng)D表述不準(zhǔn)確，正確應(yīng)為"Howmuch"（量化維度）。此考點(diǎn)易與項(xiàng)目管理理論混淆。【題干7】公眾人物在輿情應(yīng)對中應(yīng)遵循的"3S法則"是？【選項(xiàng)】A.Speed速度B.Support支持性C.Self-explanation自我解釋D.Silence沉默【參考答案】A【詳細(xì)解析】"3S法則"包含Speed（快速響應(yīng)）、Support（支持性溝通）、Self-explanation（自我解釋）。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)僅為部分要素。該法則在公眾人物危機(jī)處理中具有重要指導(dǎo)意義。【題干8】公共關(guān)系演講的"5C結(jié)構(gòu)"中不包括？【選項(xiàng)】A.Conclusion結(jié)論B.Contrast對比C.Challenge挑戰(zhàn)D.Conclusion重復(fù)結(jié)論【參考答案】D【詳細(xì)解析】"5C結(jié)構(gòu)"包含Conclusion（結(jié)論）、Contrast（對比）、Challenge（挑戰(zhàn)）、Change（變革）、Conclusion（強(qiáng)化結(jié)論）。選項(xiàng)D表述重復(fù)且遺漏Change要素。該結(jié)構(gòu)常用于戰(zhàn)略型演講設(shè)計(jì)?！绢}干9】媒體通稿中"invertedpyramid"（倒金字塔）結(jié)構(gòu)的核心作用是？【選項(xiàng)】A.增強(qiáng)故事性B.確保信息完整性C.優(yōu)先呈現(xiàn)核心事實(shí)D.降低閱讀難度【參考答案】C【詳細(xì)解析】"倒金字塔"結(jié)構(gòu)要求將最重要的核心事實(shí)置于最前面，后續(xù)信息按重要性遞減排列。選項(xiàng)C準(zhǔn)確描述其核心作用，其他選項(xiàng)與結(jié)構(gòu)原理無關(guān)。該考點(diǎn)常與新聞寫作結(jié)合考查?！绢}干10】危機(jī)公關(guān)中"道歉三要素"不包括？【選項(xiàng)】A.真誠態(tài)度B.明確責(zé)任C.具體補(bǔ)償D.時(shí)間承諾【參考答案】D【詳細(xì)解析】"道歉三要素"包括真誠態(tài)度（A）、明確責(zé)任（B）、具體補(bǔ)償（C）。選項(xiàng)D屬于補(bǔ)充性承諾，非核心要素。該考點(diǎn)在危機(jī)應(yīng)對策略中具有重要地位?！绢}干11】公共關(guān)系談判中的"ZOPA原則"指的是？【選項(xiàng)】A.Zero-sum博弈B.Optimalzoneofagreement協(xié)商區(qū)間C.Partyadvantage優(yōu)勢原則D.Publicopinion公眾意見【參考答案】B【詳細(xì)解析】"ZOPA原則"即"協(xié)商區(qū)間原則"，要求談判雙方在各自底線之間尋找共同空間。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)分別對應(yīng)零和博弈、單方優(yōu)勢、公眾影響等不同理論。該考點(diǎn)常與談判策略結(jié)合考查?！绢}干12】媒體關(guān)系維護(hù)中"黃金時(shí)間"通常指？【選項(xiàng)】A.周一上午B.周五下午C.節(jié)假日D.重大活動期間【參考答案】A【詳細(xì)解析】"黃金時(shí)間"指周一上午9-11點(diǎn)，此時(shí)媒體編輯安排工作計(jì)劃，最易獲得報(bào)道機(jī)會。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)屬于常規(guī)時(shí)間安排。該考點(diǎn)常與媒體傳播規(guī)律結(jié)合考查。【題干13】危機(jī)溝通中"3R原則"的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.減少（Reduce）損害B.恢復(fù)（Recover）信任C.再認(rèn)識（Recognition）D.責(zé)任（Responsibility）【參考答案】A【詳細(xì)解析】"3R原則"包括減少（A）、恢復(fù)（B）、再認(rèn)識（C）。選項(xiàng)A為第一原則，要求優(yōu)先控制損害擴(kuò)大。該考點(diǎn)常與危機(jī)階段理論結(jié)合考查?！绢}干14】公共關(guān)系演講的"PEEL結(jié)構(gòu)"中，E代表？【選項(xiàng)】A.Example舉例B.Explanation解釋C.Emotion情感D.Introduction引言【參考答案】B【詳細(xì)解析】"PEEL結(jié)構(gòu)"包含Point（觀點(diǎn)）、Example（舉例）、Explanation（解釋）、Link（總結(jié)）。選項(xiàng)B對應(yīng)Explanation環(huán)節(jié)，其他選項(xiàng)對應(yīng)不同結(jié)構(gòu)要素。該結(jié)構(gòu)常用于學(xué)術(shù)演講設(shè)計(jì)?！绢}干15】輿情監(jiān)測中"5W1H"模型缺少的要素是？【選項(xiàng)】A.Who誰參與B.What事件內(nèi)容C.How如何應(yīng)對D.Why事件原因【參考答案】C【詳細(xì)解析】"5W1H"模型包含5W（What/Where/When/Who/Why）和1H（How）。選項(xiàng)C正確，但需注意該模型與危機(jī)溝通中的"5W2H"存在差異。此考點(diǎn)易與不同理論混淆?！绢}干16】公共關(guān)系危機(jī)中"48小時(shí)法則"要求？【選項(xiàng)】A.立即公開真相B.48小時(shí)內(nèi)首次回應(yīng)C.72小時(shí)完成調(diào)查D.一周內(nèi)發(fā)布進(jìn)展【參考答案】B【詳細(xì)解析】"48小時(shí)法則"要求在危機(jī)發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)必須首次公開回應(yīng)，防止謠言擴(kuò)散。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)對應(yīng)不同時(shí)間要求。該考點(diǎn)常與危機(jī)時(shí)間軸結(jié)合考查?！绢}干17】媒體通稿中"invertedpyramid"（倒金字塔）結(jié)構(gòu)的核心要求是？【選項(xiàng)】A.按時(shí)間順序排列B.按重要性降序排列C.突出背景信息D.使用復(fù)雜句式【參考答案】B【詳細(xì)解析】"倒金字塔"結(jié)構(gòu)要求將最重要的核心事實(shí)置于最前面，后續(xù)信息按重要性遞減排列。選項(xiàng)B準(zhǔn)確描述其核心要求，其他選項(xiàng)與結(jié)構(gòu)原理無關(guān)。該考點(diǎn)常與新聞寫作結(jié)合考查?！绢}干18】公共關(guān)系談判中的"BATNA策略"指？【選項(xiàng)】A.最佳替代方案B.利益最大化C.風(fēng)險(xiǎn)最小化D.時(shí)間優(yōu)先【參考答案】A【詳細(xì)解析】"BATNA策略"即"最佳替代方案策略"，要求談判方明確離開當(dāng)前談判的最佳替代選擇。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)屬于談判策略的不同維度。該考點(diǎn)常與談判理論結(jié)合考查?！绢}干19】危機(jī)溝通中"沉默期"的適用場景是？【選項(xiàng)】A.突發(fā)性負(fù)面事件B.常規(guī)性工作匯報(bào)C.產(chǎn)品功能更新D.周年慶活動【參考答案】A【詳細(xì)解析】"沉默期"適用于突發(fā)性負(fù)面事件，需控制信息傳播節(jié)奏。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)屬于常規(guī)信息發(fā)布場景。該考點(diǎn)常與危機(jī)管理流程結(jié)合考查?！绢}干20】公共關(guān)系演講的"PREP結(jié)構(gòu)"中，P代表？【選項(xiàng)】A.Point觀點(diǎn)B.Reason理由C.Example舉例D.Conclusion結(jié)論【參考答案】A【詳細(xì)解析】"PREP結(jié)構(gòu)"包含Point（觀點(diǎn)）、Reason（理由）、Example（舉例）、Conclusion（結(jié)論）。選項(xiàng)A對應(yīng)Point環(huán)節(jié)，其他選項(xiàng)對應(yīng)不同結(jié)構(gòu)要素。該結(jié)構(gòu)常用于說服型演講設(shè)計(jì)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】公共關(guān)系口才中，溝通策略的核心要素是？【選項(xiàng)】A.社交禮儀的完美展示B.情緒化的語言表達(dá)C.傾聽與反饋的動態(tài)平衡D.話題轉(zhuǎn)移的技巧【參考答案】C【詳細(xì)解析】公共關(guān)系口才的核心在于有效雙向溝通，傾聽是獲取信息的基礎(chǔ)，反饋則體現(xiàn)互動質(zhì)量。選項(xiàng)A屬于表面形式，B易引發(fā)誤解，D僅是輔助手段，均不符合核心要素的定義。【題干2】危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的第一個(gè)關(guān)鍵步驟是？【選項(xiàng)】A.公開道歉B.調(diào)查事件原因C.向媒體統(tǒng)一口徑D.評估潛在影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)管理遵循“4R原則”（Reduction減損、Readiness準(zhǔn)備、Response反應(yīng)、Recovery恢復(fù)），調(diào)查原因?qū)儆赗eadiness階段的核心，為后續(xù)響應(yīng)提供依據(jù)。選項(xiàng)A跳過根本分析易引發(fā)二次危機(jī)，C和D需在原因明確后實(shí)施。【題干3】非語言溝通在公共關(guān)系中的作用占比約為？【選項(xiàng)】A.30%B.55%C.70%D.90%【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究表明，人際溝通中語言信息僅占7%，語調(diào)占38%，肢體語言占55%。公共關(guān)系場景中，肢體語言（如手勢、表情）對塑造專業(yè)形象影響顯著，選項(xiàng)B符合實(shí)證數(shù)據(jù)?！绢}干4】公眾演講中，避免“信息過載”的最佳策略是？【選項(xiàng)】A.增加案例數(shù)量B.使用專業(yè)術(shù)語C.分段呈現(xiàn)核心觀點(diǎn)D.提高語速【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息過載的解決需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)。選項(xiàng)C通過邏輯分層（如總分式）幫助聽眾構(gòu)建認(rèn)知框架，而A擴(kuò)大信息量、B增加理解門檻、D削弱信息吸收效率，均加劇過載風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干5】公共關(guān)系談判中，如何化解僵局？【選項(xiàng)】A.堅(jiān)持己方立場B.引入第三方調(diào)解C.延長談判時(shí)間D.降低預(yù)期目標(biāo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】談判僵局需突破性方案。選項(xiàng)B通過引入中立方（如行業(yè)協(xié)會）重構(gòu)對話機(jī)制，符合“第三者效應(yīng)”；A激化矛盾，C消耗資源，D可能損害核心利益?！绢}干6】媒體采訪中，被問敏感問題時(shí)，應(yīng)首先？【選項(xiàng)】A.即時(shí)反駁B.暫時(shí)回避C.重申立場D.提供替代方案【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)溝通的“3T原則”（Truth事實(shí)、Tact技巧、Timeliness時(shí)效性）要求快速回應(yīng)。選項(xiàng)C通過重復(fù)核心價(jià)值穩(wěn)定輿論，而A激化矛盾，B失去主動權(quán)，D需在事實(shí)清晰后實(shí)施?！绢}干7】公共關(guān)系演講的“黃金三秒”法則指？【選項(xiàng)】A.開場前三次掌聲B.首句需包含關(guān)鍵詞C.結(jié)尾三次鞠躬D.中途三次停頓【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究表明，聽眾對演講前3秒內(nèi)容記憶度達(dá)75%。選項(xiàng)B確保首句傳遞核心信息（如“品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略”），而其他選項(xiàng)屬形式化技巧，無法直接影響認(rèn)知留存?！绢}干8】跨文化溝通中，如何避免文化沖突？【選項(xiàng)】A.熟記對方禁忌B.主動解釋文化差異C.模仿對方行為D.使用通用語言【參考答案】B【詳細(xì)解析】文化適應(yīng)理論強(qiáng)調(diào)“文化同理心”。選項(xiàng)B通過主動溝通建立理解橋梁，而A易引發(fā)誤解，C可能造成機(jī)械復(fù)制，D忽略文化語境差異?！绢}干9】危機(jī)公關(guān)中，聲明信的撰寫原則不包括？【選項(xiàng)】A.承認(rèn)責(zé)任B.提出補(bǔ)償方案C.強(qiáng)調(diào)歷史成績D.明確后續(xù)措施【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)聲明需遵循“5S原則”（Specific具體、Sincere真誠、Solution解決方案、Segregation隔離、Speed及時(shí)性）。選項(xiàng)C提及歷史成績可能轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，破壞聲明嚴(yán)肅性?！绢}干10】電話溝通中，聲音控制的優(yōu)先級順序是？【選項(xiàng)】A.語速＞音量＞語調(diào)B.語調(diào)＞音量＞語速C.音量＞語調(diào)＞語速D.語速＞語調(diào)＞音量【參考答案】D【詳細(xì)解析】聲音要素中，語速（每分鐘120-160字）直接影響信息清晰度，語調(diào)（如抑揚(yáng)頓挫）次之，音量（50-70分貝）最后。選項(xiàng)D符合認(rèn)知心理學(xué)研究結(jié)論?！绢}干11】公共關(guān)系會議記錄的關(guān)鍵要素是？【選項(xiàng)】A.參會人員簽名B.會議決策附件C.責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)D.爭議內(nèi)容刪減【參考答案】C【詳細(xì)解析】會議記錄需符合“SMART原則”（Specific具體、Measurable可衡量、Achievable可實(shí)現(xiàn)、Relevant相關(guān)性、Time-bound時(shí)限性）。選項(xiàng)C通過明確責(zé)任主體（如“張三負(fù)責(zé)市場方案優(yōu)化”）提升執(zhí)行效率，其他選項(xiàng)均削弱記錄效力?！绢}干12】如何增強(qiáng)說服力的修辭手法是？【選項(xiàng)】A.假大空口號B.類比推理C.強(qiáng)制命令D.夸大事實(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】說服技巧中，類比推理（如“企業(yè)如同健康機(jī)體”）能降低認(rèn)知門檻。選項(xiàng)A屬于無效修辭，C破壞合作關(guān)系，D違反誠信原則?！绢}干13】公眾投訴處理中，情緒安撫的黃金時(shí)間窗口是？【選項(xiàng)】A.投訴后1小時(shí)B.投訴后24小時(shí)C.投訴后48小時(shí)D.投訴后1周【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)“情緒衰減曲線”顯示，投訴后24小時(shí)內(nèi)處理成功率提升60%。此時(shí)情緒尚未固化，選項(xiàng)B符合危機(jī)干預(yù)最佳實(shí)踐?！绢}干14】公共關(guān)系演講的視覺輔助工具設(shè)計(jì)中，核心原則是？【選項(xiàng)】A.紅色為主色調(diào)B.動態(tài)動畫占比＞30%C.文字字號＞圖片信息量D.數(shù)據(jù)圖表占比＞50%【參考答案】D【詳細(xì)解析】視覺輔助需遵循“20-80法則”：50%內(nèi)容用于數(shù)據(jù)展示（圖表占比＞50%），30%用于關(guān)鍵信息（文字），20%用于裝飾。選項(xiàng)D符合信息認(rèn)知效率最優(yōu)解。【題干15】跨部門協(xié)作中，如何統(tǒng)一口徑？【選項(xiàng)】A.制定統(tǒng)一話術(shù)庫B.每周召開協(xié)調(diào)會C.僅由公關(guān)部負(fù)責(zé)D.使用企業(yè)內(nèi)部通訊錄【參考答案】A【詳細(xì)解析】跨部門協(xié)作需標(biāo)準(zhǔn)化工具。選項(xiàng)A通過建立包含產(chǎn)品參數(shù)、危機(jī)應(yīng)對等內(nèi)容的“公關(guān)話術(shù)庫”（如Excel模板），確保信息一致性，其他選項(xiàng)缺乏系統(tǒng)性?！绢}干16】媒體通稿發(fā)布的最佳時(shí)間通常為？【選項(xiàng)】A.工作日早9點(diǎn)B.周末上午10點(diǎn)C.節(jié)假日中午12點(diǎn)D.工作日晚8點(diǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】新聞傳播學(xué)研究表明，工作日早9點(diǎn)媒體辦公活躍度最高（70%），且早于行業(yè)競爭信息發(fā)布時(shí)段（10:30）。選項(xiàng)A匹配媒體傳播規(guī)律?！绢}干17】危機(jī)公關(guān)中，聲明信的“三不原則”不包括？【選項(xiàng)】A.不推卸責(zé)任B.不隱瞞信息C.不拖延回應(yīng)D.不承諾賠償【參考答案】D【詳細(xì)解析】危機(jī)聲明“三不原則”為：不推卸責(zé)任（A）、不隱瞞信息（B）、不拖延回應(yīng)（C）。選項(xiàng)D屬于后續(xù)補(bǔ)救措施，非聲明撰寫原則?！绢}干18】公共關(guān)系談判的“錨定效應(yīng)”應(yīng)用場景是？【選項(xiàng)】A.開場報(bào)價(jià)B.爭議調(diào)解C.談判復(fù)盤D.簽約儀式【參考答案】A【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)（AnchoringEffect）指首項(xiàng)提議影響后續(xù)決策。談判中，提出略高于預(yù)期的開場價(jià)（如產(chǎn)品報(bào)價(jià)+5%），可后續(xù)協(xié)商至合理區(qū)間，選項(xiàng)A符合商業(yè)談判經(jīng)典策略?！绢}干19】如何檢測演講內(nèi)容的邏輯漏洞？【選項(xiàng)】A.第三方盲測B.專家邏輯校驗(yàn)C.自我提問法D.現(xiàn)場觀眾投票【參考答案】B【詳細(xì)解析】邏輯校驗(yàn)需專業(yè)工具。選項(xiàng)B通過專家（如邏輯學(xué)教授）運(yùn)用“三段論”“歸謬法”等工具檢測，比自我提問（C）和主觀反饋（D）更有效?！绢}干20】公共關(guān)系危機(jī)中，輿情監(jiān)測的黃金指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.微博轉(zhuǎn)發(fā)量B.短視頻點(diǎn)贊量C.搜索指數(shù)變化D.網(wǎng)友地域分布【參考答案】C【詳細(xì)解析】輿情監(jiān)測需量化分析。搜索指數(shù)變化（C）直接反映事件熱度及傳播范圍，而選項(xiàng)A/B易受營銷干擾，D側(cè)重地理分析，非核心指標(biāo)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】公共關(guān)系危機(jī)溝通中，企業(yè)需在事件發(fā)生后多久內(nèi)啟動初步應(yīng)對措施？【選項(xiàng)】A.黃金四小時(shí)B.24小時(shí)C.72小時(shí)D.一周【參考答案】A【詳細(xì)解析】危機(jī)管理理論中的“黃金四小時(shí)”原則要求企業(yè)快速響應(yīng)，防止事態(tài)發(fā)酵。選項(xiàng)A符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其他選項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)過長，無法有效遏制負(fù)面?zhèn)鞑??！绢}干2】公眾演講時(shí)，如何通過非語言信號增強(qiáng)說服力？【選項(xiàng)】A.減少眼神接觸B.頻繁調(diào)整坐姿C.保持眼神交流與適度手勢D.關(guān)閉投影設(shè)備【參考答案】C【詳細(xì)解析】非語言溝通中，眼神交流和肢體語言直接影響聽眾信任度。選項(xiàng)C符合公共關(guān)系口才規(guī)范，其他選項(xiàng)均會削弱表達(dá)效果。【題干3】處理媒體提問時(shí)，若無法立即回答，應(yīng)如何應(yīng)對？【選項(xiàng)】A.直接說明不了解B.承諾后續(xù)反饋C.轉(zhuǎn)移話題D.重復(fù)問題【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)溝通中“承諾反饋”是專業(yè)話術(shù)，選項(xiàng)B既保持信息透明又避免失當(dāng)。選項(xiàng)A易引發(fā)質(zhì)疑，C和D均屬錯(cuò)誤應(yīng)對策略。【題干4】公共關(guān)系談判中，如何運(yùn)用“三明治法則”表達(dá)意見？【選項(xiàng)】A.否定+建議+數(shù)據(jù)B.建議+數(shù)據(jù)+否定C.肯定+建議+數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)+建議+肯定【參考答案】C【詳細(xì)解析】三明治法則要求先認(rèn)可對方立場（肯定），再提出建議，最后用數(shù)據(jù)支撐（數(shù)據(jù)），符合溝通心理學(xué)邏輯，其他選項(xiàng)順序錯(cuò)誤?！绢}干5】跨文化溝通中，哪些行為易引發(fā)誤解？【選項(xiàng)】A.主動握手B.避免肢體接觸C.詢問宗教信仰D.使用通用禮儀【參考答案】C【詳細(xì)解析】直接詢問宗教信仰可能觸及文化禁忌，選項(xiàng)C是典型錯(cuò)誤。選項(xiàng)A/B/D均為常規(guī)禮儀，符合跨文化溝通規(guī)范?！绢}干6】危機(jī)輿情監(jiān)測中，哪些指標(biāo)需重點(diǎn)關(guān)注？【選項(xiàng)】A.關(guān)鍵詞提及量B.情感傾向C.傳播路徑D.三者均需【參考答案】D【詳細(xì)解析】輿情分析需綜合監(jiān)測信息量（A）、情緒分布（B）和傳播鏈條（C），選項(xiàng)D為正確答案，其他選項(xiàng)片面?！绢}干7】公眾演講中，如何處理即興提問？【選項(xiàng)】A.當(dāng)場查閱資料B.誠懇說明限制C.引導(dǎo)提問者會后溝通D.全部選項(xiàng)錯(cuò)誤【參考答案】C【詳細(xì)解析】即興場景下，專業(yè)做法是承諾會后溝通（C）。選項(xiàng)A違反演講時(shí)效性，B缺乏建設(shè)性，D明顯錯(cuò)誤?！绢}干8】危機(jī)聲明中，必須包含的要素是？【選項(xiàng)】A.致歉聲明B.責(zé)任認(rèn)定C.整改措施D.三者均需【參考答案】D【詳細(xì)解析】完整危機(jī)聲明需包含致歉（A）、責(zé)任說明（B）和整改方案（C），選項(xiàng)D正確。單獨(dú)選擇任一要素均不完整?！绢}干9】如何通過語言節(jié)奏控制增強(qiáng)演講感染力？【選項(xiàng)】A.全程語速加快B.關(guān)鍵處放慢強(qiáng)調(diào)C.隨意變換語調(diào)D.保持機(jī)械勻速【參考答案】B【詳細(xì)解析】演講技巧要求在重點(diǎn)內(nèi)容處放慢語速（B），選項(xiàng)A/C/D均破壞聽眾理解。神經(jīng)語言學(xué)研究表明，適度放緩能提升信息接收效率?！绢}干10】處理負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采??？【選項(xiàng)】A.刪除相關(guān)內(nèi)容B.公開回應(yīng)事實(shí)C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.聯(lián)系當(dāng)事人調(diào)解【參考答案】B【詳細(xì)解析】專業(yè)輿情應(yīng)對遵循“事實(shí)回應(yīng)”原則（B）。選項(xiàng)A可能擴(kuò)大影響，C屬于錯(cuò)誤策略，D適用于個(gè)體糾紛而非群體事件?！绢}干11】公共關(guān)系話術(shù)中，如何應(yīng)對質(zhì)疑性提問？【選項(xiàng)】A.直接反駁B.澄清事實(shí)+解釋原委C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)D.要求對方重復(fù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】應(yīng)對質(zhì)疑的正確流程是澄清事實(shí)（B），選項(xiàng)A破壞關(guān)系，C/D均屬低效溝通。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，事實(shí)澄清可降低質(zhì)疑強(qiáng)度63%?！绢}干12】危機(jī)溝通中，哪些話術(shù)需避免使用？【選項(xiàng)】A.我們正在積極調(diào)查B.問題很小很快解決C.這不是我們的責(zé)任D.已制定完善方案【參考答案】B【詳細(xì)解析】選項(xiàng)B“很快解決”違背危機(jī)溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性，易引發(fā)二次信任危機(jī)。其他選項(xiàng)A/C/D均為專業(yè)話術(shù)?！绢}干13】公眾演講的“7秒法則”強(qiáng)調(diào)什么原則？【選項(xiàng)】A.每頁P(yáng)PT不超過7頁B.核心觀點(diǎn)7秒傳達(dá)C.演講時(shí)長7分鐘D.聽眾注意力周期7秒【參考答案】B【詳細(xì)解析】7秒法則指演講者需在7秒內(nèi)傳遞核心觀點(diǎn)（B），符合短期記憶規(guī)律。其他選項(xiàng)與法則無關(guān)。【題干14】危機(jī)談判中，如何運(yùn)用“鏡像法則”？【選項(xiàng)】A.模仿對方情緒B.重復(fù)對方話語C.同步肢體動作D.三者結(jié)合【參考答案】D【詳細(xì)解析】鏡像法則要求情緒（A）、語言（B）、動作（C）三方面同步匹配，選項(xiàng)D正確。單一模仿無法建立深度共情?！绢}干15】公共關(guān)系禮儀中，商務(wù)宴請的座位排序規(guī)則是？【選項(xiàng)】A.職務(wù)高低順時(shí)針排列B.主賓對坐中間C.圓桌按順時(shí)針遞減排序D.隨意安排【參考答案】C【詳細(xì)解析】圓桌宴請規(guī)范要求主賓座位順時(shí)針遞減（C），符合國際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A/B適用于長桌場景，D明顯錯(cuò)誤?！绢}干16】危機(jī)聲明發(fā)布渠道中，優(yōu)先級排序?yàn)?？【選項(xiàng)】A.社交媒體→官網(wǎng)→傳統(tǒng)媒體B.官網(wǎng)→社交媒體→傳統(tǒng)媒體C.傳統(tǒng)媒體→官網(wǎng)→社交媒體D.三者同步發(fā)布【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)傳播遵循“官網(wǎng)優(yōu)先（權(quán)威性）→社交媒體（覆蓋面）→傳統(tǒng)媒體（深度）”的發(fā)布順序（B）。同步發(fā)布易造成信息混亂。【題干17】如何通過修辭手法增強(qiáng)演講說服力？【選項(xiàng)】A.排比句+數(shù)據(jù)支撐B.反問句+案例佐證C.比喻句+情感共鳴D.三者結(jié)合【參考答案】D【詳細(xì)解析】修辭手法的綜合運(yùn)用（D）能多維增強(qiáng)說服力。單一手法無法滿足不同受眾需求，如排比（A）適合強(qiáng)調(diào)，反問（B）需配合案例，比喻（C）需情感支撐。【題干18】危機(jī)溝通中，哪些行為屬于“沉默成本陷阱”？【選項(xiàng)】A.過度解釋細(xì)節(jié)B.延遲回應(yīng)C.轉(zhuǎn)移責(zé)任D.三者均屬【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默成本陷阱指因前期投入而繼續(xù)錯(cuò)誤行為。選項(xiàng)B延遲回應(yīng)會加劇輿情惡化，A/C屬于具體應(yīng)對策略，D錯(cuò)誤。【題干19】跨文化溝通中，如何處理時(shí)間觀念差異？【選項(xiàng)】A.嚴(yán)格遵守對方時(shí)間B.提前確認(rèn)時(shí)間范圍C.使用通用時(shí)間表達(dá)D.兩者結(jié)合【參考答案】D【詳細(xì)解析】正確做法是提前確認(rèn)（B）+使用通用表達(dá)（C），兩者結(jié)合（D）最有效。單獨(dú)選擇任一選項(xiàng)均不完整?！绢}干20】危機(jī)后品牌修復(fù)的關(guān)鍵要素是？【選項(xiàng)】A.情感補(bǔ)償+行動承諾B.僅公開道歉C.加強(qiáng)廣告投放D.聯(lián)系媒體炒作【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌修復(fù)需“情感補(bǔ)償（A）”與“行動承諾”雙管齊下，選項(xiàng)A正確。單獨(dú)道歉（B）缺乏實(shí)質(zhì)改進(jìn)，C/D屬于錯(cuò)誤策略。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】公共關(guān)系溝通中，面對沖突時(shí)最核心的原則是？【選項(xiàng)】A.積極傾聽與換位思考B.強(qiáng)調(diào)己方立場C.迅速妥協(xié)D.借助第三方調(diào)解【參考答案】A【詳細(xì)解析】公共關(guān)系沖突處理的核心在于通過積極傾聽理解雙方需求，換位思考才能找到共贏方案。B選項(xiàng)忽視對方訴求易激化矛盾，C選項(xiàng)可能損害長期關(guān)系，D選項(xiàng)雖有效但不適用于所有情境?！绢}干2】危機(jī)公關(guān)的三個(gè)關(guān)鍵步驟中，首先應(yīng)實(shí)施的是？【選項(xiàng)】A.公眾道歉B.確認(rèn)事實(shí)C.制定應(yīng)對方案D.選擇傳播渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)公關(guān)遵循“事實(shí)確認(rèn)-制定方案-實(shí)施傳播”邏輯。立即核實(shí)事件細(xì)節(jié)（B）是后續(xù)行動的基礎(chǔ)，A選項(xiàng)過早道歉可能失實(shí)，C選項(xiàng)需基于事實(shí)制定，D選項(xiàng)依賴前兩步完成?！绢}干3】媒體關(guān)系維護(hù)中，最有效的策略是？【選項(xiàng)】A.定期贈送禮品B.主動提供獨(dú)家信息C.頻繁電話催稿D.保持專業(yè)回應(yīng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】獨(dú)家信息（B）能提升媒體采用率，同時(shí)體現(xiàn)機(jī)構(gòu)權(quán)威性。A選項(xiàng)可能引發(fā)利益輸送質(zhì)疑，C選項(xiàng)干擾新聞生產(chǎn)流程，D選項(xiàng)雖必要但非核心策略?！绢}干4】公眾演講的黃金結(jié)構(gòu)通常包含哪三部分？【選項(xiàng)】A.開場-主體-結(jié)尾B.問題-分析-建議C.背景-數(shù)據(jù)-結(jié)論D.情感-邏輯-行動【參考答案】A【詳細(xì)解析】演講結(jié)構(gòu)遵循“吸引注意-傳遞信息-呼吁行動”原則（A）。B選項(xiàng)適用于報(bào)告類內(nèi)容，C選項(xiàng)側(cè)重論證而非演講，D選項(xiàng)缺少必要鋪墊?！绢}干5】非語言溝通中，最關(guān)鍵的身體語言是？【選項(xiàng)】A.眼神接觸B.手勢自然C.姿勢端正D.距離控制【參考答案】A【詳細(xì)解析】眼神接觸（A）直接傳遞信任感，心理學(xué)研究表明其影響力占溝通效果的55%。B選項(xiàng)過度手勢易分散注意力，C選項(xiàng)是基礎(chǔ)要求，D選項(xiàng)需結(jié)合場合調(diào)整?！绢}干6】識別溝通障礙的四大類型中，不屬于主觀障礙的是？【選項(xiàng)】A.信息過載B.文化差異C.價(jià)值觀沖突D.記憶力下降【參考答案】A【詳細(xì)解析】溝通障礙分為客觀（信息過載/技術(shù)限制）與主觀（文化/心理）障礙。D選項(xiàng)屬于生理性主觀障礙，B/C選項(xiàng)為文化/價(jià)值觀層面，A是客觀技術(shù)問題?！绢}干7】公眾心理分析中，最需關(guān)注的群體是？【選項(xiàng)】A.核心利益相關(guān)者B.普通消費(fèi)者C.社交媒體用戶D.政府監(jiān)管部門【參考答案】A【詳細(xì)解析】公共關(guān)系需聚焦核心利益相關(guān)者（如股東/合作伙伴/供應(yīng)商），因其直接影響組織存續(xù)。B選項(xiàng)是市場拓展對象，C選項(xiàng)易受輿論波動，D選項(xiàng)屬外部監(jiān)管層?！绢}干8】危機(jī)公關(guān)中，媒體溝通的黃金24小時(shí)原則要求？【選項(xiàng)】A.首次回應(yīng)越晚越好B.72小時(shí)內(nèi)完成首次聲明C.每日召開記者會D.避免使用專業(yè)術(shù)語【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)管理研究表明，72小時(shí)內(nèi)首次回應(yīng)（B）能控制輿論走向。A選項(xiàng)導(dǎo)致信息真空，C選項(xiàng)增加溝通成本，D選項(xiàng)降低專業(yè)可信度?！绢}干9】公共關(guān)系演講的“3T原則”核心是？【選項(xiàng)】A.真實(shí)（Truth）-透明（Transparency）-尊重（Tolerance）B.真實(shí)-透明-及時(shí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】3T原則強(qiáng)調(diào)以真實(shí)信息為基礎(chǔ)（Truth），通過透明溝通（Transparency）展現(xiàn)尊重（Tolerance），B選項(xiàng)“及時(shí)”屬于操作層面要求?！绢}干10】公眾參與活動的最佳形式是？【選項(xiàng)】A.線上問卷調(diào)查B.線下研討會C.短視頻互動D.會員制俱樂部【參考答案】C【詳細(xì)解析】短視頻互動（C）符合Z世代傳播習(xí)慣，參與門檻低且傳播裂變快。A選項(xiàng)數(shù)據(jù)收集效率低，B選項(xiàng)成本高，D選項(xiàng)適用特定群體?！绢}干11】危機(jī)公關(guān)中，聲明信的“5W1H”要素不包括？【選項(xiàng)】A.What（事件）B.Why（原因）C.When（時(shí)間）D.Where（地點(diǎn)）E.Who（責(zé)任方）F.How（措施）【參考答案】F【詳細(xì)解析】聲明信需明確事件（What）、原因（Why）、時(shí)間（When）、地點(diǎn)（Where）、責(zé)任方（Who），措施（How）屬于后續(xù)行動。F選項(xiàng)屬于執(zhí)行層面而非聲明要素?！绢}干12】公共關(guān)系口才的“冰山理論”強(qiáng)調(diào)？【選項(xiàng)】A.語言是溝通全部B.60%信息通過非語言傳遞C.需隱藏真實(shí)意圖D.情感比事實(shí)重要【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)“冰山理論”指出，語言僅占溝通內(nèi)容的10%，非語言（如表情/姿態(tài)）占55%，肢體語言占35%（B）。A選項(xiàng)違背理論，C/D選項(xiàng)與理論相悖?！绢}干13】媒體通稿中必須包含的要素是？【選項(xiàng)】A.品牌口號B.聯(lián)系方式C.事件背景D.法律聲明【參考答案】C【詳細(xì)解析】通稿需首先闡明事件背景（C）以建立認(rèn)知框架，聯(lián)系方式（B）屬補(bǔ)充信息，品牌口號（A）適合后續(xù)傳播，法律聲明（D）可置于文末?！绢}干14】公眾演講的“峰終定律”要求？【選項(xiàng)】A.開場30秒內(nèi)抓人眼球B.結(jié)尾30秒強(qiáng)化記憶C.中間內(nèi)容詳盡D.避免使用專業(yè)術(shù)語【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理學(xué)研究顯示，聽眾對演講的回憶主要依賴開頭（7%）和結(jié)尾（55%），中間內(nèi)容僅占38%（B）。A選項(xiàng)符合開頭原則，但結(jié)尾權(quán)重更高?！绢}干15】危機(jī)公關(guān)的“3S原則”不包括？【選項(xiàng)】A.速度（Speed）B.真實(shí)（Sincerity）C.結(jié)構(gòu)（Structure）D.終結(jié)（Survival）【參考答案】C【詳細(xì)解析】3S原則為速度（快速響應(yīng)）、真實(shí)（坦誠溝通）、終結(jié)（徹底解決）。結(jié)構(gòu)（C）屬于操作層面，終結(jié)（D）強(qiáng)調(diào)危機(jī)解除?！绢}干16】公眾心理中的“沉默螺旋”效應(yīng)主要表現(xiàn)？【選項(xiàng)】A.少數(shù)意見者保持沉默B.多數(shù)意見壓制少數(shù)C.輿論單邊傳播D.信息碎片化【參考答案】A【詳細(xì)解析】“沉默螺旋”指少數(shù)意見者因害怕孤立而沉默（A），導(dǎo)致輿論單邊化（C）。B選項(xiàng)是結(jié)果而非表現(xiàn)，D選項(xiàng)是信息傳播特征?！绢}干17】公共關(guān)系危機(jī)中，最需要避免的回應(yīng)是？【選項(xiàng)】A.延遲回應(yīng)B.推卸責(zé)任C.避免細(xì)節(jié)披露D.保持專業(yè)態(tài)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】推卸責(zé)任（B）會激化矛盾，延遲回應(yīng)（A）導(dǎo)致信息真空，C選項(xiàng)可能掩蓋問題，D選項(xiàng)是基本要求。【題干18】危機(jī)公關(guān)的“4R模型”核心是？【選項(xiàng)】A.縮減（Reduction）B.預(yù)備（Readiness）C.反應(yīng)（Response）D.恢復(fù)（Recovery）【參考答案】C【詳細(xì)解析】4R模型強(qiáng)調(diào)危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)（C），包括縮減損失、預(yù)備應(yīng)對、恢復(fù)信任、重建形象。A/B屬預(yù)防階段，D是后續(xù)目標(biāo)?！绢}干19】公眾演講的“7秒法則”要求？【選項(xiàng)】A.開場7秒內(nèi)明確主題B.每頁P(yáng)PT7秒閱讀C.演講總時(shí)長7分鐘D.避免復(fù)雜句子【參考答案】A【詳細(xì)解析】演講開場7秒需抓住聽眾注意力（A），每頁P(yáng)PT停留時(shí)間約7秒（B），但總時(shí)長依內(nèi)容而定。D選項(xiàng)與“7秒法則”無關(guān)?！绢}干20】公共關(guān)系口才的“3C原則”不包括？【選項(xiàng)】A.清晰（Clear）B.誠懇（Credible）C.創(chuàng)新性（Creative）D.適度（Appropriate）【參考答案】C【詳細(xì)解析】3C原則為清晰（表達(dá)明確）、誠懇（態(tài)度真實(shí)）、適度（場合得當(dāng)）。創(chuàng)新性（C）屬于提升技巧，而非基本原則。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公共關(guān)系口才-公共關(guān)系口才參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】公共關(guān)系口才中，傾聽的核心作用是（）?！具x項(xiàng)】A.快速獲取對方信息B.避免溝通誤解C.提升對話效率D.表達(dá)自身觀點(diǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)，通過專注接收信息可準(zhǔn)確把握對方意圖，減少因信息偏差導(dǎo)致的誤解。選項(xiàng)B和C雖為溝通效果的一部分，但非核心作用；選項(xiàng)D與傾聽行為矛盾?！绢}干2】非語言交際中，肢體語言對溝通氛圍的影響主要體現(xiàn)在（）。【選項(xiàng)】A.提升語言說服力B.改善雙方信任關(guān)系C.增強(qiáng)情緒感染力D.調(diào)節(jié)對話節(jié)奏【參考答案】C【詳細(xì)解析】肢體語言如手勢、表情等可直接傳遞情緒狀態(tài)，通過眼神接觸、微笑等非語言信號增強(qiáng)對話的情感共鳴，選項(xiàng)A和D更多依賴語言內(nèi)容，B為長期關(guān)系建立結(jié)果。【題干3】危機(jī)公關(guān)中，當(dāng)負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，公關(guān)人員的第一反應(yīng)應(yīng)（）?！具x項(xiàng)】A.公開指責(zé)責(zé)任方B.立即召開媒體發(fā)布會C.控制情緒冷靜應(yīng)對D.請求上級指示【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)處理需優(yōu)先穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒，避免慌亂導(dǎo)致決策失誤。選項(xiàng)B過早公開可能擴(kuò)大負(fù)面影響，D依賴外部指令效率低下，A缺乏建設(shè)性?！绢}干4】公共關(guān)系演講中，避免歧義的關(guān)鍵在于（）?！具x項(xiàng)】A.使用復(fù)雜專業(yè)術(shù)語B.多用重復(fù)強(qiáng)調(diào)C.結(jié)合聽眾背景調(diào)整表述D.適當(dāng)加入幽默元素【參考答案】C【詳細(xì)解析】聽眾背景差異可能導(dǎo)致理解偏差，需根據(jù)知識水平調(diào)整表述難度，選項(xiàng)A易造成信息隔閡，B冗余且低效，D非核心技巧?！绢}干5】談判中“以退為進(jìn)”策略的核心是（）?！具x項(xiàng)】A.犧牲自身利益達(dá)成協(xié)議B.通過讓步換取對方妥協(xié)C.建立長期合作關(guān)系D.突然提高談判要求【參考答案】B【詳細(xì)解析】以退為進(jìn)通過階段性退讓換取對方主動權(quán)，選項(xiàng)A違背談判本質(zhì)，C為長期目標(biāo)而非策略手段，D屬激化矛盾行為。【題干6】公共關(guān)系禮儀中，接受禮物時(shí)的恰當(dāng)回應(yīng)是（）。【選項(xiàng)】A.立即拆封檢查禮物B.謝絕并說明無法接受C.暫存禮物后私下處理D.表達(dá)感謝后婉拒【參考答案】D【詳細(xì)解析】禮儀規(guī)范要求當(dāng)面感謝并禮貌回絕，選項(xiàng)A可能侵犯對方隱私，B和C違反社交常識，D符合職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。【題干7】媒體采訪中，應(yīng)對敏感提問的“三不原則”不包括（）?！具x項(xiàng)】A.不回避B.不辯解C.不承諾D.不沉默【參考答案】D【詳細(xì)解析】“三不”原則指不回避、不辯解、不承諾，沉默屬于回避行為，選項(xiàng)D與原則沖突?！绢}干8】公共關(guān)系口才中，專業(yè)術(shù)語的使用需遵循（）?！具x項(xiàng)】A.盡量使用晦澀術(shù)語B.與聽眾匹配度達(dá)70%以上C.每場演講出現(xiàn)超過3次D.結(jié)合案例解釋術(shù)語【參考答案】B【詳細(xì)解析】術(shù)語使用需確保80%以上聽眾能理解，選