品質(zhì)競聘試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個環(huán)節(jié)?（）A.策劃B.實施C.放棄D.改進答案：C2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題原因?()A.甘特圖B.檢查表C.魚骨圖D.排列圖答案：C3.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括()A.性能B.壽命C.價格D.可靠性答案：C4.質(zhì)量控制的重點在于()A.防止不合格發(fā)生B.質(zhì)量改進C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證答案：A5.抽樣檢驗中,樣本的抽取應(yīng)遵循()原則。A.方便B.隨機C.主觀D.隨意答案：B6.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是()A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A7.質(zhì)量方針是由()正式發(fā)布的。A.基層員工B.中層領(lǐng)導C.最高管理者D.質(zhì)量部門答案：C8.以下屬于預(yù)防成本的是()A.檢驗費B.返工費C.質(zhì)量培訓費D.訴訟費答案：C9.質(zhì)量管理的八項原則不包括()A.以顧客為關(guān)注焦點B.過程方法C.持續(xù)罰款D.全員參與答案：C10.用于對過程質(zhì)量進行實時監(jiān)控的工具是()A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.矩陣圖答案：B二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量管理體系文件通常包括(）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄答案:ABCD2.質(zhì)量改進的常用方法有(）A.頭腦風暴法B.5S管理C.PDCA循環(huán)D.六西格瑪答案:ACD3.質(zhì)量特性值的數(shù)據(jù)類型有(）A.計量值B.計數(shù)值C.優(yōu)劣值D.好壞值答案:AB4.以下屬于質(zhì)量成本的有(）A.鑒定成本B.內(nèi)部損失成本C.外部損失成本D.預(yù)防成本答案:ABCD5.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括(）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量保證階段答案:ABC6.質(zhì)量體系認證的類型有(）A.ISO9001認證B.ISO14001認證C.OHSAS18001認證D.HACCP認證答案:ABCD7.質(zhì)量工具中的“老七種工具"包括（）A.因果圖B.排列圖C.分層法D.調(diào)查表答案:ABCD8.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“5M1E"因素包括（）A.人B.機器C.材料D.方法答案:ABCD9.顧客滿意的影響因素有(）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.價格D.交付期答案:ABCD10.質(zhì)量風險管理的步驟有(）A.風險識別B.風險評估C.風險應(yīng)對D.風險監(jiān)控答案:ABCD三、判斷題(每題2分,共10題)1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。(）答案：對2.質(zhì)量管理體系一旦建立就無需改進。()答案：錯3.抽樣檢驗一定能準確判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。()答案：錯4.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致。()答案：對5.質(zhì)量成本越高,產(chǎn)品質(zhì)量越好。()答案：錯6.控制圖可以發(fā)現(xiàn)過程的異常波動。()答案：對7.質(zhì)量改進主要是質(zhì)量管理人員的工作。()答案：錯8.質(zhì)量體系認證證書有效期是永久的。()答案：錯9.排列圖主要用于找出影響質(zhì)量的主要因素。()答案：對10.顧客的需求和期望是一成不變的。()答案：錯四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述質(zhì)量管理八項原則。答案:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.什么是質(zhì)量成本?答案：質(zhì)量成本是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量而造成的損失,包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。3.簡述PDCA循環(huán)的含義。答案:PDCA循環(huán)即計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。計劃制定目標和行動方案;執(zhí)行按方案實施;檢查對比結(jié)果與目標;處理總結(jié)經(jīng)驗、改進不足。4.質(zhì)量管理體系文件的作用是什么?答案：規(guī)定組織質(zhì)量管理活動的方法和要求,確保過程有效運行和控制；為質(zhì)量改進提供依據(jù)；作為質(zhì)量管理體系評價、審核的準則；向顧客和相關(guān)方展示組織質(zhì)量管理能力。五、討論題(每題5分,共4題)1.假如你負責一個項目的質(zhì)量控制,你會采取哪些措施?答案：明確質(zhì)量目標和標準,制定質(zhì)量計劃；加強過程監(jiān)控,運用質(zhì)量工具；做好人員培訓,提高質(zhì)量意識；建立質(zhì)量反饋機制,及時處理問題。2.談?wù)勝|(zhì)量文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案:質(zhì)量文化能增強員工質(zhì)量意識,提高工作質(zhì)量;提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,贏得顧客信任;塑造良好企業(yè)形象,增強市場競爭力;促進企業(yè)持續(xù)改進與創(chuàng)新。3.如何有效開展質(zhì)量改進活動?答案:確定改進項目和目標,組建團隊;分析現(xiàn)狀找原因,制定改進措施;實施改進并監(jiān)控效果;總結(jié)經(jīng)驗,標準