2025杭州西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局編外招聘3人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，首要原則是（）A.要求消費者提供詳細證據(jù)B.立即對被投訴企業(yè)進行處罰C.調(diào)解溝通，了解雙方訴求D.傾聽消費者意見，保障其合法權(quán)益答案：D解析：市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴的核心是維護消費者權(quán)益。首要任務(wù)是認真傾聽消費者陳述，了解投訴的具體內(nèi)容和訴求，確保消費者表達自己的意見和訴求。在此基礎(chǔ)上，通過調(diào)解溝通，促進雙方達成和解，或者依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行公正處理。要求消費者提供證據(jù)和立即處罰都是后續(xù)步驟，而非首要原則。2.企業(yè)在廣告宣傳中，不得使用下列哪種用語（）A.“純天然”B.“國家級認證”C.“最佳選擇”D.“無添加”答案：C解析：根據(jù)廣告法規(guī)定，企業(yè)不得使用“最佳”“第一”等絕對化用語進行宣傳，這類用語容易誤導(dǎo)消費者，夸大產(chǎn)品或服務(wù)效果。而“純天然”“國家級認證”“無添加”等用語只要真實合法，均可使用。3.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.優(yōu)先考慮企業(yè)利益B.依法行政，公平公正C.簡化程序，快速處理D.依賴群眾舉報，忽視主動檢查答案：B解析：市場監(jiān)管執(zhí)法必須堅持依法行政，確保程序合法、結(jié)果公正。執(zhí)法過程中，應(yīng)兼顧各方利益，但不能偏袒企業(yè)。簡化程序可能導(dǎo)致執(zhí)法不嚴，忽視主動檢查則無法全面覆蓋監(jiān)管對象。4.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立什么制度，確保食品安全（）A.員工考勤制度B.食品進貨查驗記錄制度C.營業(yè)額統(tǒng)計制度D.員工培訓(xùn)考核制度答案：B解析：食品安全法要求食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建立進貨查驗記錄制度，核對食品生產(chǎn)許可證、檢驗檢疫證明等信息，確保來源合法、質(zhì)量合格。其他制度與食品安全無直接關(guān)聯(lián)。5.消費者在購買商品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任（）A.退貨或換貨B.賠償損失C.減少價款D.以上都是答案：D解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨、換貨或修理，并有權(quán)要求賠償損失。因此，以上選項均正確。6.市場監(jiān)管部門在辦理行政許可時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.收費優(yōu)先，效率至上B.公開、公平、公正C.簡化審批，無需公示D.內(nèi)部決定，不公開信息答案：B解析：行政許可必須遵循公開、公平、公正的原則，確保申請人平等競爭，保障公眾知情權(quán)。收費和效率是次要考慮因素，審批不能隨意簡化或完全不公開。7.企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)符合什么要求（）A.與其他企業(yè)名稱相同或近似B.使用國家名稱或國際組織名稱C.含有顯著地域特征，但不得與行政區(qū)劃名稱相同D.使用法律禁止的詞語答案：C解析：企業(yè)名稱不得與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或近似，不得使用國家名稱或國際組織名稱，也不得使用法律禁止的詞語。含有顯著地域特征但不得與行政區(qū)劃名稱相同是合理要求，以避免混淆。8.市場監(jiān)管部門對違法行為進行調(diào)查時，可以采取什么措施（）A.查封場所，扣押財物B.罰款至企業(yè)破產(chǎn)C.直接吊銷營業(yè)執(zhí)照D.要求企業(yè)提供擔(dān)保答案：A解析：市場監(jiān)管部門在調(diào)查違法行為時，可依法查封場所、扣押財物等，但罰款、吊銷執(zhí)照等處罰需經(jīng)法定程序。要求企業(yè)提供擔(dān)保并非調(diào)查手段。9.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告受到損失，可以向誰要求賠償（）A.經(jīng)營者B.廣告發(fā)布者C.監(jiān)管部門D.以上都是答案：A解析：虛假廣告導(dǎo)致消費者損失時，賠償責(zé)任主要由經(jīng)營者承擔(dān)。廣告發(fā)布者若明知或應(yīng)知虛假仍發(fā)布，也可能承擔(dān)連帶責(zé)任，但消費者首先應(yīng)向經(jīng)營者索賠。監(jiān)管部門負責(zé)查處違法行為，但不直接賠償損失。10.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法時應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即停止執(zhí)法，保護自身安全B.繼續(xù)執(zhí)法，等待支援C.告知對方違法行為，不予理睬D.向公安機關(guān)報案答案：D解析：遇到暴力抗法時，市場監(jiān)管人員應(yīng)立即停止執(zhí)法，確保自身安全，并及時向公安機關(guān)報案，由執(zhí)法部門依法處理。繼續(xù)執(zhí)法可能導(dǎo)致危險擴大，告知對方或不理睬可能延誤處理。11.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。這是對欺詐行為的懲罰性賠償規(guī)定。12.市場監(jiān)管部門辦理行政許可，應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起幾日內(nèi)作出行政許可決定（）A.五日B.十日C.十五日D.三十日答案：C解析：根據(jù)行政許可法，除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起十五日內(nèi)作出行政許可決定。二十日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準，可以延長十日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。13.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)包裝上沒有標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，正確的做法是（）A.忽略繼續(xù)購買B.向商家索要發(fā)票C.向商家要求退貨D.報告市場監(jiān)督管理部門答案：D解析：食品標簽必須標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，這是食品安全的基本要求。如果包裝上沒有標注，說明該食品可能不符合法定要求，消費者可以向市場監(jiān)督管理部門舉報，由監(jiān)管部門依法處理。商家是否退款或是否需要索要發(fā)票并非解決標簽問題的根本方法。14.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，對當(dāng)事人進行詢問時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.單獨詢問B.當(dāng)場詢問C.無需告知當(dāng)事人權(quán)利D.由當(dāng)事人自行書寫陳述答案：A解析：根據(jù)行政處罰法，對當(dāng)事人進行詢問時，應(yīng)當(dāng)單獨進行，確保當(dāng)事人的陳述不受干擾。執(zhí)法人員應(yīng)告知當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，并制作詢問筆錄。當(dāng)場詢問可能存在誘導(dǎo)或逼供風(fēng)險，當(dāng)事人自行書寫陳述也不可靠。15.企業(yè)使用他人已注冊商標，未取得許可，屬于什么行為（）A.合理使用B.假冒行為C.仿冒行為D.正當(dāng)競爭答案：B解析：根據(jù)商標法，未經(jīng)許可使用他人已注冊商標，屬于假冒行為，侵犯了商標權(quán)人的合法權(quán)益。合理使用和正當(dāng)競爭需滿足特定條件，仿冒行為通常指模仿外觀設(shè)計等，但未取得許可使用注冊商標直接構(gòu)成假冒。16.市場監(jiān)管部門對涉嫌違法的經(jīng)營行為進行調(diào)查時，可以查閱、復(fù)制哪些材料（）A.與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料B.當(dāng)事人的個人隱私信息C.與違法行為無關(guān)的娛樂消費記錄D.經(jīng)營者的內(nèi)部機密文件答案：A解析：根據(jù)行政處罰法，市場監(jiān)管部門在調(diào)查違法行為時，有權(quán)查閱、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料，以查明事實。查閱個人隱私信息、無關(guān)娛樂記錄或內(nèi)部機密文件均不屬于法定調(diào)查范圍。17.消費者在預(yù)付式消費中，經(jīng)營者中止履約的，消費者可以要求經(jīng)營者（）A.返還預(yù)付款項B.賠償損失C.兩者都可以D.兩者都不可以答案：C解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，不得取消服務(wù)或者不提供商品。如果經(jīng)營者中止履約，消費者可以要求返還預(yù)付款項并賠償損失。這是對預(yù)付式消費的特殊保護規(guī)定。18.市場監(jiān)管部門在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)如何進行（）A.事先通知被檢查單位B.不需告知檢查原因C.檢查人員不得少于兩人D.可以隨意檢查，無需遵守程序答案：C解析：根據(jù)行政處罰法，市場監(jiān)督管理部門進行監(jiān)督檢查時，檢查人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件。檢查前可以通知，也可以不通知，但必須遵守法定程序，不能隨意檢查。19.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，應(yīng)當(dāng)在幾日內(nèi)予以滿足（）A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)予以滿足。這是對經(jīng)營者履行三包責(zé)任的具體規(guī)定，旨在保障消費者權(quán)益。20.市場監(jiān)管部門對違法行為進行處罰時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.從輕處罰B.公開、公平、公正C.一律頂格處罰D.以教育為主，處罰為輔答案：B解析：根據(jù)行政處罰法，行政處罰遵循公開、公平、公正的原則。處罰的種類和幅度應(yīng)當(dāng)與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當(dāng)。從輕處罰、一律頂格處罰或以教育為主均不是行政處罰的基本原則。二、多選題1.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，哪些做法是正確的（）A.調(diào)解溝通，促進雙方和解B.立即對被投訴企業(yè)進行處罰C.調(diào)查核實投訴內(nèi)容，了解事實情況D.告知消費者投訴處理流程和時限E.要求消費者提供詳細證據(jù)答案：ACDE解析：市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴的核心是維護消費者合法權(quán)益，保障消費公平。正確的做法包括調(diào)查核實投訴內(nèi)容，了解事實情況（C），通過調(diào)解溝通，促進雙方和解（A），告知消費者投訴處理流程和時限（D），以及要求消費者提供必要證據(jù)（E），以便做出公正處理。立即對被投訴企業(yè)進行處罰（B）并非首要步驟，需經(jīng)調(diào)查核實后依法進行。2.企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)符合哪些要求（）A.不得與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或近似B.可以使用國家名稱或國際組織名稱C.含有顯著地域特征，但不得與行政區(qū)劃名稱相同D.不得使用法律禁止的詞語E.可以使用與他人商品特有的名稱相同答案：ACD解析：企業(yè)名稱的登記注冊需遵循相關(guān)法律規(guī)定，不得與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或近似（A），不得使用國家名稱或國際組織名稱（B錯誤），含有顯著地域特征但不得與行政區(qū)劃名稱相同（C），且不得使用法律禁止的詞語（D）。不得使用與他人商品特有的名稱相同，以避免不正當(dāng)競爭。3.市場監(jiān)管部門對違法行為進行調(diào)查時，可以采取哪些措施（）A.查封場所B.扣押財物C.罰款至企業(yè)破產(chǎn)D.要求提供擔(dān)保E.詢問當(dāng)事人答案：ABE解析：根據(jù)行政處罰法，市場監(jiān)管部門在調(diào)查違法行為時，可以依法采取查封場所（A）、扣押財物（B）以及詢問當(dāng)事人（E）等措施，以收集證據(jù)，查明事實。罰款至企業(yè)破產(chǎn)（C）并非法定措施，要求提供擔(dān)保（D）也非調(diào)查手段。4.消費者在購買商品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任（）A.退貨B.換貨C.修理D.賠償損失E.減少價款答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨（A）、換貨（B）、修理（C）或賠償損失（D）。減少價款（E）并非法定責(zé)任形式，除非合同有特殊約定。5.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.依法行政B.公平公正C.文明執(zhí)法D.保守秘密E.高效便捷答案：ABC解析：市場監(jiān)管人員執(zhí)法必須遵循依法行政（A）、公平公正（B）和文明執(zhí)法（C）的原則，確保執(zhí)法活動合法合規(guī)，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。保守秘密（D）是職責(zé)要求，但不是執(zhí)法原則。高效便捷（E）是追求目標，但非基本原則。6.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度，確保食品安全（）A.食品進貨查驗記錄制度B.食品從業(yè)人員健康管理制度C.食品添加劑使用公示制度D.食品召回制度E.廢棄物處理制度答案：ABCD解析：食品安全法要求食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建立食品進貨查驗記錄制度（A）、從業(yè)人員健康管理制度（B）、食品添加劑使用公示制度（C）以及食品召回制度（D），以全流程控制食品安全風(fēng)險。廢棄物處理制度（E）雖重要，但并非直接確保食品本身安全的法定制度。7.市場監(jiān)管部門辦理行政許可，應(yīng)當(dāng)符合哪些要求（）A.依法審查申請材料B.公開行政許可信息C.公平對待所有申請人D.限定特定申請人E.及時作出行政許可決定答案：ABCE解析：行政許可的辦理必須依法審查申請材料（A）、公開行政許可信息（B）、公平對待所有申請人（C），并應(yīng)在法定期限內(nèi)及時作出行政許可決定（E）。限定特定申請人（D）違反公平原則，不屬于合法要求。8.消費者在預(yù)付式消費中，經(jīng)營者中止履約的，消費者可以采取哪些措施（）A.要求經(jīng)營者返還預(yù)付款項B.要求經(jīng)營者賠償損失C.向市場監(jiān)督管理部門投訴D.向人民法院提起訴訟E.要求媒體曝光答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，不得取消服務(wù)或者不提供商品。如果經(jīng)營者中止履約，消費者可以要求返還預(yù)付款項（A）、要求賠償損失（B），并向市場監(jiān)督管理部門投訴（C）或向人民法院提起訴訟（D）。要求媒體曝光（E）可能是一種維權(quán)方式，但非法定權(quán)利。9.市場監(jiān)管部門在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定（）A.出示執(zhí)法證件B.兩人以上共同進行C.事先告知檢查時間D.不得泄露被檢查單位商業(yè)秘密E.檢查時間可以隨意安排答案：ABCD解析：根據(jù)行政處罰法，市場監(jiān)督管理部門進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由兩人以上共同進行（B），并出示執(zhí)法證件（A）。檢查前是否事先告知時間（C）根據(jù)情況，但必須遵守法定程序。不得泄露被檢查單位商業(yè)秘密（D）是法定義務(wù)。檢查時間不能隨意安排（E），需依法進行。10.企業(yè)使用他人已注冊商標，可能構(gòu)成哪些行為（）A.假冒行為B.仿冒行為C.侵犯商業(yè)秘密D.不正當(dāng)競爭E.侵犯著作權(quán)答案：ABD解析：未經(jīng)許可使用他人已注冊商標，屬于假冒行為（A），可能構(gòu)成仿冒行為（B），并屬于不正當(dāng)競爭（D）。侵犯商業(yè)秘密（C）和侵犯著作權(quán)（E）是其他類型的侵權(quán)行為，與未經(jīng)許可使用注冊商標無直接關(guān)聯(lián)。11.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。此規(guī)定旨在懲罰經(jīng)營者的欺詐行為，保護消費者權(quán)益。因此，正確答案為B。12.市場監(jiān)管部門辦理行政許可，應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起幾日內(nèi)作出行政許可決定（）A.五日B.十日C.十五日D.二十日E.三十日答案：C解析：根據(jù)行政許可法第三十八條，除可以當(dāng)場作出行政許可決定的外，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起十日內(nèi)作出行政許可決定。二十日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本行政機關(guān)負責(zé)人批準，可以延長十日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。但是，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因此，在一般情況下，市場監(jiān)管部門辦理行政許可應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起十五日內(nèi)作出行政許可決定。因此，正確答案為C。13.消費者在購買食品時，發(fā)現(xiàn)包裝上沒有標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，正確的做法是（）A.忽略繼續(xù)購買B.向商家索要發(fā)票C.向商家要求退貨D.報告市場監(jiān)督管理部門E.要求商家提供檢驗報告答案：CD解析：根據(jù)食品安全法第六十七條，預(yù)包裝食品的標簽應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標明下列事項：（一）名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量；（二）生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；（四）貯存條件；（五）所使用的食品添加劑在國家標準中的名稱和代碼；（六）營養(yǎng)成分表；（七）法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定應(yīng)當(dāng)標明的其他事項。食品標簽標示不全的食品屬于不合格食品。消費者發(fā)現(xiàn)食品包裝上沒有標注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，可以要求商家退貨（C），也可以向市場監(jiān)督管理部門報告（D）。向商家索要發(fā)票（B）和要求商家提供檢驗報告（E）與解決食品標簽問題無關(guān)。因此，正確答案為CD。14.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，對當(dāng)事人進行詢問時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.單獨詢問B.當(dāng)場詢問C.無需告知當(dāng)事人權(quán)利D.由當(dāng)事人自行書寫陳述E.作成筆錄答案：AE解析：根據(jù)行政處罰法第三十五條，調(diào)查取證時，詢問當(dāng)事人或者證人，應(yīng)當(dāng)制作筆錄；筆錄應(yīng)當(dāng)交當(dāng)事人或者證人核對，經(jīng)確認無誤后，由當(dāng)事人或者證人簽名或者蓋章，并注明詢問的時間。根據(jù)行政處罰法第三十四條，行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件。當(dāng)事人或者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實回答詢問，并協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得阻撓。詢問當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)制作筆錄，并由執(zhí)法人員簽名或者蓋章。因此，對當(dāng)事人進行詢問時，應(yīng)當(dāng)單獨詢問（A），并作成筆錄（E）。當(dāng)場詢問（B）并非必須原則，無需告知當(dāng)事人權(quán)利（C）錯誤，由當(dāng)事人自行書寫陳述（D）并非法定要求。因此，正確答案為AE。15.企業(yè)使用他人已注冊商標，未取得許可，屬于什么行為（）A.假冒行為B.仿冒行為C.侵犯商業(yè)秘密D.不正當(dāng)競爭E.侵犯著作權(quán)答案：ABD解析：根據(jù)商標法第五十七條，有下列行為之一的，除本法另有規(guī)定的以外，均屬侵犯注冊商標專用權(quán)：（一）未經(jīng)許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標的；（二）未經(jīng)許可，在同一種商品上使用與其注冊商標近似的商標，或者在類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標，容易導(dǎo)致混淆的；（三）銷售侵犯注冊商標專用權(quán)的商品的；（四）偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的；（五）未經(jīng)許可，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的；（六）故意為侵犯他人商標專用權(quán)行為提供便利條件，幫助他人實施侵權(quán)行為的；（七）給他人注冊商標專用權(quán)造成其他損害的。企業(yè)使用他人已注冊商標，未取得許可，屬于假冒行為（A），可能構(gòu)成仿冒行為（B），并屬于不正當(dāng)競爭（D）。侵犯商業(yè)秘密（C）和侵犯著作權(quán)（E）是其他類型的侵權(quán)行為，與未經(jīng)許可使用注冊商標無直接關(guān)聯(lián)。因此，正確答案為ABD。16.市場監(jiān)管部門對違法行為進行調(diào)查時，可以查閱、復(fù)制哪些材料（）A.與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料B.當(dāng)事人的個人隱私信息C.與違法行為無關(guān)的娛樂消費記錄D.經(jīng)營者的內(nèi)部機密文件E.與違法行為有關(guān)的電子郵件答案：AE解析：根據(jù)行政處罰法第三十六條，行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時，有權(quán)向有關(guān)單位和個人了解情況，并查閱、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料（A），以及電子郵件（E）等證據(jù)材料。不得查閱、復(fù)制與違法行為無關(guān)的資料，如當(dāng)事人的個人隱私信息（B）、娛樂消費記錄（C），以及與違法行為無關(guān)的經(jīng)營者的內(nèi)部機密文件（D）。因此，正確答案為AE。17.消費者在預(yù)付式消費中，經(jīng)營者中止履約的，消費者可以要求經(jīng)營者（）A.返還預(yù)付款項B.賠償損失C.兩者都可以D.無需承擔(dān)責(zé)任E.要求減免部分預(yù)付款答案：AC解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，不得取消服務(wù)或者不提供商品。如果經(jīng)營者中止履約，消費者可以要求返還預(yù)付款項（A），并要求賠償損失（B）。這是對預(yù)付式消費的特殊保護規(guī)定。經(jīng)營者不能無需承擔(dān)責(zé)任（D），要求減免部分預(yù)付款（E）并非法定權(quán)利。因此，正確答案為AC。18.市場監(jiān)管部門在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)如何進行（）A.出示執(zhí)法證件B.兩人以上共同進行C.事先告知檢查時間D.不得泄露被檢查單位商業(yè)秘密E.檢查時間可以隨意安排答案：ABD解析：根據(jù)行政處罰法第三十七條，行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件。當(dāng)事人或者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實回答詢問，并協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得阻撓。執(zhí)法人員與當(dāng)事人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。根據(jù)行政處罰法第三十六條，行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時，有權(quán)向有關(guān)單位和個人了解情況，并查閱、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料。同時，根據(jù)行政處罰法第三十九條，行政機關(guān)不得泄露當(dāng)事人的商業(yè)秘密。因此，市場監(jiān)管部門在進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由兩人以上共同進行（B），并出示執(zhí)法證件（A），不得泄露被檢查單位商業(yè)秘密（D）。檢查前是否事先告知時間（C）根據(jù)情況，但必須遵守法定程序。檢查時間不能隨意安排（E），需依法進行。因此，正確答案為ABD。19.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法時應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即停止執(zhí)法，保護自身安全B.繼續(xù)執(zhí)法，等待支援C.告知對方違法行為，不予理睬D.向公安機關(guān)報案E.使用武器驅(qū)逐對方答案：AD解析：根據(jù)行政處罰法第六十八條，拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定從重處罰；情節(jié)嚴重的，依照刑法的規(guī)定追究刑事責(zé)任。因此，市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法時，應(yīng)當(dāng)立即停止執(zhí)法，保護自身安全（A），并及時向公安機關(guān)報案（D），由執(zhí)法部門依法處理。繼續(xù)執(zhí)法，等待支援（B）可能危及自身安全，告知對方違法行為，不予理睬（C）無法解決問題，使用武器驅(qū)逐對方（E）屬于違法行為。因此，正確答案為AD。20.市場監(jiān)管部門對違法行為進行處罰時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.從輕處罰B.公開、公平、公正C.一律頂格處罰D.以教育為主，處罰為輔E.依法處罰答案：BE解析：根據(jù)行政處罰法第四條，行政處罰遵循公正、公開的原則。設(shè)定和實施行政處罰必須以事實為依據(jù)，與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當(dāng)。對違法行為給予行政處罰的規(guī)定必須公布；未經(jīng)公布的，不得作為行政處罰的依據(jù)。根據(jù)行政處罰法第五條，行政處罰應(yīng)當(dāng)遵循過罰相當(dāng)?shù)脑瓌t。因此，市場監(jiān)管部門對違法行為進行處罰時，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正（B）的原則，并依法處罰（E）。從輕處罰（A）和以教育為主，處罰為輔（D）是處罰的具體原則，但并非處罰的基本原則。一律頂格處罰（C）違反過罰相當(dāng)原則。因此，正確答案為BE。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告受到損失，可以向經(jīng)營者要求賠償，也可以向廣告發(fā)布者要求賠償。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法第四十九條，經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假，仍為其發(fā)布，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告受到損失，既可以向經(jīng)營者要求賠償，也可以向廣告發(fā)布者要求賠償。題目表述正確。2.市場監(jiān)管部門辦理行政許可，可以當(dāng)場作出行政許可決定的，不需要制作行政許可決定書。（）答案：錯誤解析：根據(jù)行政許可法第三十九條，行政機關(guān)作出準予行政許可的決定，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起十日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達行政許可證件，或者加貼標簽、加蓋印章。行政許可決定書是行政許可證件的一種形式。即使是當(dāng)場作出行政許可決定的，也應(yīng)當(dāng)制作行政許可決定書，并當(dāng)場交付申請人。因此，題目表述錯誤。3.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)可以采購沒有檢驗合格證明的食品原料。（）答案：錯誤解析：根據(jù)食品安全法第三十四條，食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)采購食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)查驗供貨者的許可證和產(chǎn)品合格證明。食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合國家食品安全標準。因此，食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)不得采購沒有檢驗合格證明的食品原料。題目表述錯誤。4.市場監(jiān)管人員在執(zhí)法過程中，對當(dāng)事人進行詢問時，可以自行決定是否告知當(dāng)事人其權(quán)利。（）答案：錯誤解析：根據(jù)行政處罰法第三十四條，行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件。當(dāng)事人或者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實回答詢問，并協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得阻撓。根據(jù)行政處罰法第三十五條，詢問當(dāng)事人或者證人，應(yīng)當(dāng)制作筆錄；筆錄應(yīng)當(dāng)交當(dāng)事人或者證人核對，經(jīng)確認無誤后，由當(dāng)事人或者證人簽名或者蓋章，并注明詢問的時間。因此，在詢問當(dāng)事人時，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人其權(quán)利，并制作筆錄。自行決定是否告知當(dāng)事人其權(quán)利的做法是錯誤的。題目表述錯誤。5.企業(yè)名稱可以與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或者近似。（）答案：錯誤解析：根據(jù)企業(yè)名稱登記管理規(guī)定，企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）不得與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或者近似；（二）不得使用法律、行政法規(guī)禁止的名稱；（三）不得使用外國國家名稱、國際組織名稱；……因此，企業(yè)名稱不得與已登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱相同或者近似。題目表述錯誤。6.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換、退貨，也可以要求經(jīng)營者賠償損失。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法第四十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元