16949考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.16949標(biāo)準(zhǔn)核心是（）A.質(zhì)量改進(jìn)B.過程方法C.顧客滿意答案：B2.16949適用于（）A.汽車行業(yè)供應(yīng)鏈B.所有制造業(yè)C.服務(wù)業(yè)答案：A3.以下哪項(xiàng)不是16949要求的文件（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.項(xiàng)目計(jì)劃答案：D4.16949強(qiáng)調(diào)的持續(xù)改進(jìn)不包括（）A.體系B.過程C.產(chǎn)品D.人員數(shù)量答案：D5.管理評審輸出不包括（）A.改進(jìn)措施B.資源需求C.新的業(yè)務(wù)D.體系變更答案：C6.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入不包括（）A.功能要求B.類似產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)C.員工意見答案：C7.特殊特性識別由（）負(fù)責(zé)。A.設(shè)計(jì)部門B.生產(chǎn)部門C.質(zhì)量部門答案：A8.控制計(jì)劃更新依據(jù)不包括（）A.過程變更B.客戶要求C.人員休假答案：C9.對于供應(yīng)商開發(fā)，首先應(yīng)（）A.評估B.簽訂合同C.采購產(chǎn)品答案：A10.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.評價體系有效性B.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷C.尋找改進(jìn)機(jī)會答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.16949標(biāo)準(zhǔn)包含的過程有（）A.管理過程B.顧客導(dǎo)向過程C.支持過程答案：ABC2.質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)考慮（）A.內(nèi)外部環(huán)境B.相關(guān)方需求C.質(zhì)量方針答案：ABC3.以下屬于產(chǎn)品防護(hù)的有（）A.搬運(yùn)B.包裝C.儲存答案：ABC4.人員能力評價考慮因素（）A.教育B.培訓(xùn)C.技能和經(jīng)驗(yàn)答案：ABC5.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包含（）A.產(chǎn)品規(guī)范B.生產(chǎn)圖紙C.接收準(zhǔn)則答案：ABC6.過程能力分析針對（）A.關(guān)鍵過程B.特殊過程C.一般過程答案：AB7.預(yù)防措施實(shí)施步驟包括（）A.識別潛在不合格B.評估措施需求C.實(shí)施并驗(yàn)證答案：ABC8.顧客溝通內(nèi)容包括（）A.產(chǎn)品信息B.問詢C.訂單處理答案：ABC9.以下屬于監(jiān)視和測量資源的有（）A.量具B.檢測設(shè)備C.軟件答案：ABC10.數(shù)據(jù)分析可提供（）方面信息。A.顧客滿意度B.過程績效C.產(chǎn)品特性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.16949質(zhì)量管理體系不需要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。（）答案：錯2.過程方法是16949標(biāo)準(zhǔn)的唯一方法。（）答案：錯3.質(zhì)量方針可以不形成文件。（）答案：錯4.所有生產(chǎn)設(shè)備都需要進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。（）答案：錯5.設(shè)計(jì)和開發(fā)評審只能在設(shè)計(jì)和開發(fā)完成后進(jìn)行。（）答案：錯6.特殊特性必須在控制計(jì)劃中重點(diǎn)管控。（）答案：對7.內(nèi)部審核員不需要具備相關(guān)專業(yè)知識。（）答案：錯8.持續(xù)改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯9.顧客滿意度調(diào)查可以只調(diào)查部分顧客。（）答案：錯10.記錄的保存期限可以隨意確定。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述16949質(zhì)量管理體系建立步驟。答案：確定范圍、方針目標(biāo)；進(jìn)行過程識別與策劃；編寫文件；培訓(xùn)人員；實(shí)施運(yùn)行；內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進(jìn)。2.說明設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的目的。答案：確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入要求，通過變換方法計(jì)算、試驗(yàn)等方式，對輸出是否滿足輸入進(jìn)行確認(rèn)，保證產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)預(yù)期功能。3.簡述過程方法在16949中的應(yīng)用要點(diǎn)。答案：識別質(zhì)量管理體系所需過程；確定過程順序和相互作用；確定過程有效運(yùn)行和控制方法；監(jiān)視、測量和分析過程；實(shí)施改進(jìn)。4.闡述不合格品控制的主要措施。答案：標(biāo)識、隔離不合格品；評審不合格品；采取返工、返修、報廢等處置措施；記錄不合格品情況，防止非預(yù)期使用或交付。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論16949標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)競爭力提升的作用。答案：促使企業(yè)規(guī)范管理流程，提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性；增強(qiáng)顧客滿意度，提高市場信譽(yù)；推動持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化成本，從而提升綜合競爭力。2.分析企業(yè)實(shí)施16949過程中可能遇到的困難及解決措施。答案：困難如員工認(rèn)識不足、文件編寫復(fù)雜等。措施包括加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工意識；請專業(yè)人員指導(dǎo)文件編寫；領(lǐng)導(dǎo)重視，提供資源支持等。3.探討16949中顧客導(dǎo)向過程對企業(yè)的重要意義。答案：以顧客需求為核心開展業(yè)務(wù)，能精準(zhǔn)把握市場，增強(qiáng)顧客忠誠度；促使企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運(yùn)營效