小區(qū)居民日常生活服務補充協(xié)議合同編號：【__________】甲方（服務提供方）：【__________】乙方（服務接受方）：【__________】第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在小區(qū)居民日常生活服務中的權利和義務，以保障雙方合法權益。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，完善小區(qū)居民日常生活服務體系。2.2本協(xié)議旨在為小區(qū)居民提供便捷、高效、安全的生活服務。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議適用于甲方在乙方居住的小區(qū)內(nèi)提供的生活服務。3.2本協(xié)議服務范圍包括但不限于家政服務、綠化養(yǎng)護、安保巡邏、維修服務等。第四條服務內(nèi)容4.1甲方應按照本協(xié)議約定，提供以下服務：4.1.1家政服務：包括家庭保潔、衣物洗滌、烹飪等。4.1.2綠化養(yǎng)護：包括小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等。4.1.3安保巡邏：保證小區(qū)安全，防止盜竊、火災等發(fā)生。4.1.4維修服務：對小區(qū)內(nèi)的公共設施、住宅設施進行定期檢查和維修。4.1.5其他服務：根據(jù)小區(qū)居民需求，提供其他相關服務。第五條服務標準5.1甲方提供的服務應達到以下標準：5.1.1家政服務：清潔衛(wèi)生，無遺漏，衣物洗滌無破損。5.1.2綠化養(yǎng)護：綠化帶整潔，植被生長良好。5.1.3安保巡邏：24小時不間斷，保證小區(qū)安全。5.1.4維修服務：及時響應，保證設施正常運行。5.1.5其他服務：根據(jù)服務性質(zhì)，保證服務質(zhì)量。第二章服務時間與方式第六條服務時間6.1甲方提供的服務時間為每日早8點至晚20點，特殊情況下可根據(jù)居民需求調(diào)整。6.2安保巡邏時間為24小時不間斷。第七條服務方式7.1甲方可通過以下方式提供服務：7.1.1預約服務：居民需提前預約，甲方根據(jù)預約安排服務。7.1.2應急服務：遇到突發(fā)情況，甲方應立即響應并提供服務。7.1.3定期服務：甲方定期對小區(qū)公共設施進行檢查和維護。第八條服務費用第八條服務費用8.1甲方應向乙方收取服務費用，費用標準8.1.1家政服務：按實際工作量計費。8.1.2綠化養(yǎng)護：按綠化面積計費。8.1.3安保巡邏：按小區(qū)戶數(shù)計費。8.1.4維修服務：根據(jù)維修項目計費。8.1.5其他服務：根據(jù)服務內(nèi)容計費。第九條費用支付方式9.1乙方應按約定時間向甲方支付服務費用。9.2甲方接受現(xiàn)金、轉賬、電子支付等多種支付方式。第三章甲方責任第十條甲方服務質(zhì)量保證10.1甲方應保證提供的服務符合本協(xié)議約定的標準。10.2甲方應對服務中出現(xiàn)的問題及時整改，保證服務質(zhì)量。第十一條甲方人員管理11.1甲方應配備充足、合格的員工提供服務。11.2甲方應對員工進行培訓，提高服務質(zhì)量。第四章乙方責任第十二條乙方配合義務12.1乙方應積極配合甲方提供服務。12.2乙方應及時向甲方提供相關資料和信息。第十三條乙方投訴處理13.1乙方有權對甲方提供的服務提出意見和建議。13.2甲方應設立投訴渠道，及時處理乙方的投訴。第五章服務管理與監(jiān)督第十四條服務監(jiān)管機構14.1小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處對甲方提供的服務進行監(jiān)督和管理。14.2小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處有權對甲方提出整改要求。第十五條服務評價與改進15.1小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處定期對甲方提供的服務進行評價。15.2甲方應根據(jù)評價結果改進服務質(zhì)量。第十六條協(xié)議的修改與終止16.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。16.2協(xié)議終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。合同編號：【__________】甲方（服務提供方）：【__________】乙方（服務接受方）：【__________】第五章服務管理與監(jiān)督（續(xù)）第十六條服務評價與改進（續(xù)）15.3評價結果應向甲乙雙方及小區(qū)居民公開，接受監(jiān)督。第十七條服務監(jiān)督機制17.1小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處負責監(jiān)督甲方服務質(zhì)量的實施。17.2乙方有權向小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處反映甲方服務中存在的問題。第六章特殊情況處理第十八條緊急情況處理18.1如遇自然災害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況，甲方應立即啟動應急預案，保障居民生命財產(chǎn)安全。18.2甲方應向小區(qū)業(yè)委會或物業(yè)管理處報告緊急情況，并配合相關部門進行處置。第十九條服務中斷19.1如因不可抗力因素導致服務中斷，甲方應立即通知乙方，并采取一切可能的措施盡快恢復服務。19.2服務中斷期間，甲方應減少乙方因服務中斷而產(chǎn)生的損失。第七章信息保護第二十條信息收集與使用20.1甲方在提供服務過程中，需收集乙方的個人信息，應保證個人信息的安全和保密。20.2甲方收集個人信息僅用于提供服務，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。第二十一條個人信息保護措施21.1甲方應采取技術和管理措施，防止個人信息泄露、損毀、丟失。21.2甲方應定期對個人信息保護措施進行審核，保證其有效性。第八章服務收費調(diào)整第二十二條收費調(diào)整原則22.1甲方提供的服務收費標準可根據(jù)物價部門的規(guī)定進行調(diào)整。22.2收費調(diào)整應提前通知乙方，并經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致。第二十三條收費調(diào)整程序23.1甲方調(diào)整收費標準時，應向乙方發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、生效時間等。23.2乙方在收到收費調(diào)整通知后，有權在合理期限內(nèi)提出異議。第九章附屬服務與拓展服務第二十四條附屬服務提供24.1甲方可根據(jù)居民需求，提供附屬服務，如代購、配送等。24.2附屬服務的提供應遵循公平、自愿原則，不得強制乙方接受。第二十五條拓展服務開發(fā)25.1甲方可根據(jù)市場需求和居民意見，開發(fā)新的拓展服務項目。25.2新服務的推出應提前告知乙方，并遵循本協(xié)議的相關規(guī)定。第十章合同履行與違約責任第二十六條合同履行26.1甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自義務。26.2甲乙雙方應積極配合，共同維護小區(qū)居民的生活環(huán)境和服務質(zhì)量。第二十七條違約責任27.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。27.2違約方應采取補救措施，消除因違約行為給對方造成的損失。合同編號：【__________】甲方（服務提供方）：【__________】乙方（服務接受方）：【__________】第十章合同履行與違約責任（續(xù)）第二十七條違約責任（續(xù)）27.1違約方應承擔的違約責任包括但不限于：27.1.1支付違約金；27.1.2恢復或賠償損失；27.1.3承擔相應法律責任。第二十八條違約金計算28.1違約金的具體數(shù)額由雙方在協(xié)議中約定，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。28.2違約金計算方法應明確，便于雙方按照協(xié)議約定執(zhí)行。第十一章協(xié)議的解除第二十九條解除條件29.1在以下情況下，任何一方有權解除本協(xié)議：29.1.1協(xié)議約定的解除條件成就；29.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；29.1.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行；29.1.4雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。第三十條解除程序30.1一方提出解除協(xié)議的，應提前【__________】天書面通知對方。30.2接到解除通知的一方，應在【__________】天內(nèi)予以答復。30.3協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項。第十二章協(xié)議的終止第三十一條終止條件31.1在以下情況下，本協(xié)議終止：31.1.1協(xié)議約定的終止條件成就；31.1.2雙方履行完畢協(xié)議約定的義務；31.1.3協(xié)議解除；31.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三十二條終止后的處理32.1協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項。32.2雙方應相互結算，清償各自債務。第十三章其他第三十三條