小區(qū)居民日常生活服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)：【__________】甲方（服務(wù)提供方）：【__________】乙方（服務(wù)接受方）：【__________】第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在小區(qū)居民日常生活服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方合法權(quán)益。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，完善小區(qū)居民日常生活服務(wù)體系。2.2本協(xié)議旨在為小區(qū)居民提供便捷、高效、安全的生活服務(wù)。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議適用于甲方在乙方居住的小區(qū)內(nèi)提供的生活服務(wù)。3.2本協(xié)議服務(wù)范圍包括但不限于家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏、維修服務(wù)等。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供以下服務(wù)：4.1.1家政服務(wù)：包括家庭保潔、衣物洗滌、烹飪等。4.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等。4.1.3安保巡邏：保證小區(qū)安全，防止盜竊、火災(zāi)等發(fā)生。4.1.4維修服務(wù)：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、住宅設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修。4.1.5其他服務(wù)：根據(jù)小區(qū)居民需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1家政服務(wù)：清潔衛(wèi)生，無(wú)遺漏，衣物洗滌無(wú)破損。5.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶整潔，植被生長(zhǎng)良好。5.1.3安保巡邏：24小時(shí)不間斷，保證小區(qū)安全。5.1.4維修服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。5.1.5其他服務(wù)：根據(jù)服務(wù)性質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二章服務(wù)時(shí)間與方式第六條服務(wù)時(shí)間6.1甲方提供的服務(wù)時(shí)間為每日早8點(diǎn)至晚20點(diǎn)，特殊情況下可根據(jù)居民需求調(diào)整。6.2安保巡邏時(shí)間為24小時(shí)不間斷。第七條服務(wù)方式7.1甲方可通過(guò)以下方式提供服務(wù)：7.1.1預(yù)約服務(wù)：居民需提前預(yù)約，甲方根據(jù)預(yù)約安排服務(wù)。7.1.2應(yīng)急服務(wù)：遇到突發(fā)情況，甲方應(yīng)立即響應(yīng)并提供服務(wù)。7.1.3定期服務(wù)：甲方定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。第八條服務(wù)費(fèi)用第八條服務(wù)費(fèi)用8.1甲方應(yīng)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1家政服務(wù)：按實(shí)際工作量計(jì)費(fèi)。8.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：按綠化面積計(jì)費(fèi)。8.1.3安保巡邏：按小區(qū)戶數(shù)計(jì)費(fèi)。8.1.4維修服務(wù)：根據(jù)維修項(xiàng)目計(jì)費(fèi)。8.1.5其他服務(wù)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容計(jì)費(fèi)。第九條費(fèi)用支付方式9.1乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方接受現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子支付等多種支付方式。第三章甲方責(zé)任第十條甲方服務(wù)質(zhì)量保證10.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。10.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，保證服務(wù)質(zhì)量。第十一條甲方人員管理11.1甲方應(yīng)配備充足、合格的員工提供服務(wù)。11.2甲方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四章乙方責(zé)任第十二條乙方配合義務(wù)12.1乙方應(yīng)積極配合甲方提供服務(wù)。12.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)資料和信息。第十三條乙方投訴處理13.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。13.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理乙方的投訴。第五章服務(wù)管理與監(jiān)督第十四條服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)14.1小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。14.2小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處有權(quán)對(duì)甲方提出整改要求。第十五條服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)15.1小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。15.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十六條協(xié)議的修改與終止16.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。16.2協(xié)議終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。合同編號(hào)：【__________】甲方（服務(wù)提供方）：【__________】乙方（服務(wù)接受方）：【__________】第五章服務(wù)管理與監(jiān)督（續(xù)）第十六條服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)（續(xù)）15.3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)向甲乙雙方及小區(qū)居民公開，接受監(jiān)督。第十七條服務(wù)監(jiān)督機(jī)制17.1小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施。17.2乙方有權(quán)向小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處反映甲方服務(wù)中存在的問(wèn)題。第六章特殊情況處理第十八條緊急情況處理18.1如遇自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。18.2甲方應(yīng)向小區(qū)業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理處報(bào)告緊急情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處置。第十九條服務(wù)中斷19.1如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取一切可能的措施盡快恢復(fù)服務(wù)。19.2服務(wù)中斷期間，甲方應(yīng)減少乙方因服務(wù)中斷而產(chǎn)生的損失。第七章信息保護(hù)第二十條信息收集與使用20.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集乙方的個(gè)人信息，應(yīng)保證個(gè)人信息的安全和保密。20.2甲方收集個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。第二十一條個(gè)人信息保護(hù)措施21.1甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止個(gè)人信息泄露、損毀、丟失。21.2甲方應(yīng)定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行審核，保證其有效性。第八章服務(wù)收費(fèi)調(diào)整第二十二條收費(fèi)調(diào)整原則22.1甲方提供的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。22.2收費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致。第二十三條收費(fèi)調(diào)整程序23.1甲方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)向乙方發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括調(diào)整原因、調(diào)整幅度、生效時(shí)間等。23.2乙方在收到收費(fèi)調(diào)整通知后，有權(quán)在合理期限內(nèi)提出異議。第九章附屬服務(wù)與拓展服務(wù)第二十四條附屬服務(wù)提供24.1甲方可根據(jù)居民需求，提供附屬服務(wù)，如代購(gòu)、配送等。24.2附屬服務(wù)的提供應(yīng)遵循公平、自愿原則，不得強(qiáng)制乙方接受。第二十五條拓展服務(wù)開發(fā)25.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)需求和居民意見，開發(fā)新的拓展服務(wù)項(xiàng)目。25.2新服務(wù)的推出應(yīng)提前告知乙方，并遵循本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。第十章合同履行與違約責(zé)任第二十六條合同履行26.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自義務(wù)。26.2甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)小區(qū)居民的生活環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。第二十七條違約責(zé)任27.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。27.2違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，消除因違約行為給對(duì)方造成的損失。合同編號(hào)：【__________】甲方（服務(wù)提供方）：【__________】乙方（服務(wù)接受方）：【__________】第十章合同履行與違約責(zé)任（續(xù)）第二十七條違約責(zé)任（續(xù)）27.1違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：27.1.1支付違約金；27.1.2恢復(fù)或賠償損失；27.1.3承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第二十八條違約金計(jì)算28.1違約金的具體數(shù)額由雙方在協(xié)議中約定，但不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。28.2違約金計(jì)算方法應(yīng)明確，便于雙方按照協(xié)議約定執(zhí)行。第十一章協(xié)議的解除第二十九條解除條件29.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：29.1.1協(xié)議約定的解除條件成就；29.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；29.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；29.1.4雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。第三十條解除程序30.1一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前【__________】天書面通知對(duì)方。30.2接到解除通知的一方，應(yīng)在【__________】天內(nèi)予以答復(fù)。30.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第十二章協(xié)議的終止第三十一條終止條件31.1在以下情況下，本協(xié)議終止：31.1.1協(xié)議約定的終止條件成就；31.1.2雙方履行完畢協(xié)議約定的義務(wù)；31.1.3協(xié)議解除；31.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三十二條終止后的處理32.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。32.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償各自債務(wù)。第十三章其他第三十三條