公關(guān)禮儀考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的核心是（）A.尊重B.形象C.溝通D.協(xié)調(diào)答案：A2.以下哪種顏色在公關(guān)禮儀中通常代表權(quán)威與穩(wěn)重（）A.紅色B.黑色C.白色D.綠色答案：B3.在正式的公關(guān)宴請(qǐng)中，座位安排遵循（）原則。A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.隨意就坐D.中間為尊答案：A4.公關(guān)人員在介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循（）順序。A.先男后女B.先女后男C.先老后少D.先少后老答案：B5.公關(guān)交往中的名片使用，以下錯(cuò)誤的是（）A.雙手遞接B.正面朝上C.隨意放置D.仔細(xì)閱讀答案：C6.公關(guān)禮儀中，男士著裝的“三一定律”指的是（）顏色要一致。A.鞋子、腰帶、公文包B.帽子、領(lǐng)帶、腰帶C.襯衫、領(lǐng)帶、鞋子D.襪子、鞋子、腰帶答案：A7.在公關(guān)活動(dòng)中，與他人保持的最佳社交距離是（）A.0-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-3米D.3米以上答案：B8.公關(guān)人員在參加正式活動(dòng)時(shí)，頭發(fā)的要求是（）A.干凈整潔B.可以染色C.越長(zhǎng)越好D.蓬松雜亂答案：A9.以下哪種表情在公關(guān)禮儀中是比較適宜的（）A.面無表情B.始終大笑C.親切自然的微笑D.皺眉答案：C10.在公關(guān)會(huì)議中，發(fā)言人的禮儀要求不包括（）A.著裝隨意B.語言清晰C.姿態(tài)端正D.準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的功能包括（）A.塑造形象B.溝通協(xié)調(diào)C.規(guī)范行為D.傳播文化答案：ABCD2.公關(guān)人員的形象包括（）A.外在形象B.內(nèi)在形象C.個(gè)人形象D.組織形象答案：AB3.在公關(guān)交往中，正確的稱呼方式有（）A.職務(wù)稱呼B.職稱稱呼C.泛尊稱D.昵稱答案：ABC4.以下屬于公關(guān)禮儀中的儀態(tài)禮儀的有（）A.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿答案：ABCD5.公關(guān)宴請(qǐng)中的餐具使用禮儀包括（）A.正確使用筷子B.不敲餐具C.不隨意擺弄餐具D.右手持刀左手持叉答案：ABC6.公關(guān)活動(dòng)中的語言禮儀要求（）A.禮貌用語B.準(zhǔn)確表達(dá)C.語速適中D.方言交流答案：ABC7.公關(guān)人員在接受禮品時(shí)應(yīng)（）A.雙手接受B.當(dāng)面打開C.表示感謝D.拒絕接受答案：ABC8.影響公關(guān)禮儀的文化因素有（）A.民族文化B.地域文化C.宗教文化D.企業(yè)文化答案：ABCD9.在公關(guān)場(chǎng)合，女士的著裝禁忌有（）A.過于暴露B.過于緊身C.過于花哨D.過于邋遢答案：ABCD10.公關(guān)禮儀中的電話禮儀包括（）A.及時(shí)接聽B.禮貌問候C.簡(jiǎn)潔表達(dá)D.先掛電話答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀只對(duì)個(gè)人形象有影響。（）答案：錯(cuò)誤2.在公關(guān)交往中，隨意打聽他人隱私是可以的。（）答案：錯(cuò)誤3.男士在正式公關(guān)場(chǎng)合可以留胡須。（）答案：錯(cuò)誤4.公關(guān)活動(dòng)中，遲到一會(huì)兒沒關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤5.公關(guān)人員在不同國(guó)家進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，不需要遵循當(dāng)?shù)囟Y儀習(xí)俗。（）答案：錯(cuò)誤6.在公關(guān)宴請(qǐng)中，吃多少拿多少，不浪費(fèi)食物也是一種禮儀。（）答案：正確7.公關(guān)人員的眼神交流在交流中不重要。（）答案：錯(cuò)誤8.公關(guān)場(chǎng)合中，女士的妝容越濃越好。（）答案：錯(cuò)誤9.公關(guān)交往中，大聲喧嘩是一種正?，F(xiàn)象。（）答案：錯(cuò)誤10.公關(guān)禮儀是一成不變的。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀中握手的禮儀要點(diǎn)。答案：握手時(shí)要用右手，力度適中，時(shí)間3-5秒。長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先伸手，握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，不可戴手套握手（特殊情況除外）。2.公關(guān)人員在公共場(chǎng)合應(yīng)遵循哪些基本禮儀規(guī)范？答案：保持良好的儀態(tài)，如站姿、坐姿、走姿端正；禮貌待人，使用文明用語；遵守公共秩序，不大聲喧嘩；尊重他人，不侵犯他人隱私等。3.簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀中拜訪的禮儀流程。答案：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。到達(dá)時(shí)先敲門或按門鈴，見到主人禮貌問候，進(jìn)門換鞋或遵循主人指示。拜訪時(shí)注意言行舉止，不長(zhǎng)時(shí)間逗留，結(jié)束時(shí)禮貌告別。4.公關(guān)禮儀中如何正確使用手機(jī)？答案：在公共場(chǎng)合將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)，不在會(huì)議、活動(dòng)等場(chǎng)合接打電話，如有緊急情況需輕聲接聽并簡(jiǎn)短對(duì)話，避免影響他人。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在跨文化公關(guān)活動(dòng)中運(yùn)用公關(guān)禮儀？答案：首先要了解不同文化的禮儀差異，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。例如宗教禁忌、服飾禁忌等。入鄉(xiāng)隨俗，在交往中調(diào)整自己的行為和禮儀方式，以達(dá)到良好的公關(guān)效果。2.論述公關(guān)禮儀對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性。答案：公關(guān)禮儀能提升企業(yè)員工形象，從而影響企業(yè)整體形象。規(guī)范的禮儀有助于建立良好的客戶關(guān)系，在公眾中樹立正面形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。3.談?wù)勀銓?duì)公關(guān)禮儀中尊重原則的理解。答案：尊重是公關(guān)禮儀的核心。尊重他人的文化、習(xí)俗、人格等。在交往中體現(xiàn)為禮貌待