社會工作者之初級社會綜合能力押題練習(xí)試題B卷含答案一、單選題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)很多高齡老人希望在社區(qū)安度晚年，但是社區(qū)缺少適合老人的娛樂設(shè)施和活動場所。小李接下來最適宜開展的工作是（）。A.向老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)B.組織成立老人興趣小組C.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，增加社區(qū)老年活動設(shè)施D.為老人開展健康知識講座答案：C。解析：已知社區(qū)缺少適合老人的娛樂設(shè)施和活動場所，這是關(guān)鍵問題。A選項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)與解決娛樂設(shè)施和活動場所問題無關(guān)；B選項(xiàng)組織興趣小組沒有從根本上解決活動設(shè)施缺乏的問題；D選項(xiàng)健康知識講座也不能解決缺少活動設(shè)施的問題。而C選項(xiàng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)增加社區(qū)老年活動設(shè)施，直接針對了發(fā)現(xiàn)的問題，所以最適宜，選C。2.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，錯誤的是（）。A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會層面的目標(biāo)包括解決社會問題和促進(jìn)社會公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)D.社會工作目標(biāo)只針對服務(wù)對象個人答案：D。解析：社會工作目標(biāo)包括服務(wù)對象層面、社會層面和文化層面等多個層面。A選項(xiàng)中服務(wù)對象層面目標(biāo)表述正確；B選項(xiàng)社會層面目標(biāo)也是正確的；C選項(xiàng)文化層面目標(biāo)描述無誤。而D選項(xiàng)說法錯誤，社會工作目標(biāo)不僅僅針對服務(wù)對象個人，還包括對社會等層面的作用，所以選D。3.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提高居民的防災(zāi)減災(zāi)意識和能力。項(xiàng)目結(jié)束后，評估發(fā)現(xiàn)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識和能力有了顯著提高。該評估屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.影響評估答案：B。解析：過程評估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過程；效益評估側(cè)重于成本效益分析；影響評估更強(qiáng)調(diào)對社會、環(huán)境等方面的廣泛影響。而本題是在項(xiàng)目結(jié)束后評估居民防災(zāi)減災(zāi)意識和能力的提高情況，這是對項(xiàng)目結(jié)果的評估，所以選B。4.社會工作者小王在社區(qū)中組織了一個“關(guān)愛自閉癥兒童”的小組，在小組活動中，有一位組員突然情緒失控，大哭起來。小王應(yīng)該首先（）。A.暫停小組活動，安撫該組員的情緒B.繼續(xù)小組活動，讓其他組員安慰該組員C.結(jié)束小組活動，將該組員帶離現(xiàn)場D.忽視該組員的情緒，繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行小組活動答案：A。解析：當(dāng)小組活動中組員突然情緒失控大哭時(shí)，首先要做的是暫停小組活動，及時(shí)安撫該組員的情緒，以保障活動的順利進(jìn)行和組員的情緒穩(wěn)定。B選項(xiàng)繼續(xù)小組活動可能會讓該組員情緒更加激動；C選項(xiàng)直接結(jié)束小組活動過于極端；D選項(xiàng)忽視該組員情緒會讓情況變得更糟。所以選A。5.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的父母工作繁忙，無暇照顧孩子的學(xué)習(xí)。社會工作者小趙計(jì)劃在社區(qū)開展“四點(diǎn)半課堂”服務(wù)，為這些孩子提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)陪伴。小趙的這一做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的發(fā)展D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)答案：C。解析：社會工作者小趙開展“四點(diǎn)半課堂”為外來務(wù)工人員子女提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)陪伴，有助于提升這些孩子的學(xué)習(xí)能力和知識水平，促進(jìn)他們個人的發(fā)展，體現(xiàn)了促進(jìn)人的發(fā)展的功能，所以選C。6.下列關(guān)于社會工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)該將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象B.社會工作者的價(jià)值觀是一成不變的C.社會工作者的價(jià)值觀應(yīng)該符合社會主流價(jià)值觀D.社會工作者的價(jià)值觀不受文化和社會環(huán)境的影響答案：C。解析：A選項(xiàng)，社會工作者不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)；B選項(xiàng)，社會工作者的價(jià)值觀會隨著時(shí)代、實(shí)踐等不斷發(fā)展和調(diào)整，不是一成不變的；D選項(xiàng)，社會工作者的價(jià)值觀會受到文化和社會環(huán)境的影響。而C選項(xiàng)，社會工作者的價(jià)值觀應(yīng)該符合社會主流價(jià)值觀，這樣才能更好地服務(wù)社會和服務(wù)對象，所以選C。7.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，決定定期向社會公開機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果。該機(jī)構(gòu)的這一做法體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.接納B.尊重C.透明化D.個別化答案：C。解析：接納原則強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的包容；尊重原則注重尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)；個別化原則關(guān)注服務(wù)對象的獨(dú)特性。而該機(jī)構(gòu)定期向社會公開財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果，體現(xiàn)了透明化原則，讓公眾了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，所以選C。8.社會工作者小張?jiān)谂c服務(wù)對象面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象說話比較啰嗦，主題不明確。小張應(yīng)該（）。A.打斷服務(wù)對象的話，引導(dǎo)其表達(dá)重點(diǎn)B.耐心傾聽，等服務(wù)對象說完再總結(jié)重點(diǎn)C.直接指出服務(wù)對象說話啰嗦的問題D.轉(zhuǎn)移話題，避免服務(wù)對象繼續(xù)啰嗦答案：B。解析：A選項(xiàng)打斷服務(wù)對象的話是不尊重服務(wù)對象的表現(xiàn)；C選項(xiàng)直接指出服務(wù)對象說話啰嗦會讓服務(wù)對象感到尷尬和不舒服；D選項(xiàng)轉(zhuǎn)移話題不能解決服務(wù)對象表達(dá)不清晰的問題。而B選項(xiàng)耐心傾聽，等服務(wù)對象說完再總結(jié)重點(diǎn)，既體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重，又能更好地理解服務(wù)對象的需求，所以選B。9.某社區(qū)老年人比例較高，且空巢老人較多。為了給這些老人提供更好的服務(wù)，社會工作者組織志愿者定期上門為老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天。該服務(wù)屬于（）。A.社區(qū)照顧B.社會救助C.健康服務(wù)D.家庭服務(wù)答案：A。解析：社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供服務(wù)和支持，本題中社會工作者組織志愿者為社區(qū)空巢老人提供上門打掃衛(wèi)生、陪聊等服務(wù)，符合社區(qū)照顧的特點(diǎn)。社會救助主要針對困難群體提供物質(zhì)幫助；健康服務(wù)側(cè)重于醫(yī)療、保健等方面；家庭服務(wù)主要圍繞家庭關(guān)系等展開。所以選A。10.社會工作者小李在為服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.詳細(xì)和具體B.與服務(wù)對象共同制定C.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.計(jì)劃要完全按照社會工作者的意愿制定答案：D。解析：制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)遵循詳細(xì)和具體、與服務(wù)對象共同制定、計(jì)劃要與工作的總目的和宗旨相符合等原則。而D選項(xiàng)計(jì)劃要完全按照社會工作者的意愿制定是錯誤的，應(yīng)該充分考慮服務(wù)對象的需求和意愿，所以選D。11.在小組工作中，工作者要主動采取一些干預(yù)措施，以避免小組或部分組員發(fā)生不利于小組發(fā)展的、非理性、不適當(dāng)?shù)男袨?，避免演講和討論時(shí)躲避發(fā)言或沒完沒了地嘮叨等。此時(shí)工作者是在運(yùn)用（）。A.溝通和互動技巧B.控制小組進(jìn)程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責(zé)任感技巧答案：B。解析：控制小組進(jìn)程技巧包括工作者主動采取干預(yù)措施，防止小組或組員出現(xiàn)不利于小組發(fā)展的行為。本題中工作者避免小組出現(xiàn)躲避發(fā)言或沒完沒了嘮叨等情況，就是在運(yùn)用控制小組進(jìn)程技巧，所以選B。12.社會工作者在社區(qū)工作中通過觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開門。上述情況反映了居民的（）。A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要答案：C。解析：規(guī)范性需要是由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；感覺性需要是個人內(nèi)心感受到的需要；表達(dá)性需要是通過行動表達(dá)出來的需要，本題中老年人排隊(duì)等候開門就是用行動表達(dá)了他們對衛(wèi)生站服務(wù)的需要；比較性需要是與其他類似社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要。所以選C。13.下列關(guān)于個案工作的說法，正確的是（）。A.個案工作的服務(wù)對象是個人B.個案工作的服務(wù)對象只能是有困難的個人C.個案工作的服務(wù)對象可以是個人、家庭或小組D.個案工作的服務(wù)對象只能是家庭答案：C。解析：個案工作的服務(wù)對象可以是個人、家庭或小組等。A選項(xiàng)說法不全面；B選項(xiàng)“只能是有困難的個人”表述錯誤；D選項(xiàng)“只能是家庭”也不準(zhǔn)確。所以選C。14.社會工作者小趙在社區(qū)中開展了一個“親子溝通技巧”小組，在小組活動中，小趙引導(dǎo)組員分享自己在親子溝通中的經(jīng)驗(yàn)和問題，并共同探討解決方法。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動力D.運(yùn)用小組治療性因素答案：B。解析：小趙引導(dǎo)組員分享經(jīng)驗(yàn)和問題并共同探討解決方法，體現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，讓組員積極參與到小組活動中來，共同解決問題。A選項(xiàng)小組組員問題的共同性或相似性主要強(qiáng)調(diào)組員問題的共性；C選項(xiàng)注重團(tuán)體的動力強(qiáng)調(diào)小組互動產(chǎn)生的力量；D選項(xiàng)運(yùn)用小組治療性因素側(cè)重于通過小組活動對組員進(jìn)行治療。所以選B。15.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定與其他機(jī)構(gòu)合作。在選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。A.合作機(jī)構(gòu)的規(guī)模B.合作機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)C.合作機(jī)構(gòu)的資源和優(yōu)勢D.合作機(jī)構(gòu)的地理位置答案：C。解析：與其他機(jī)構(gòu)合作主要是為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，更好地拓展業(yè)務(wù)。合作機(jī)構(gòu)的資源和優(yōu)勢是能夠?yàn)楹献鲙韺?shí)際效益的關(guān)鍵因素。A選項(xiàng)合作機(jī)構(gòu)的規(guī)模不一定能直接帶來合作的好處；B選項(xiàng)聲譽(yù)雖然重要，但不是最優(yōu)先考慮的；D選項(xiàng)地理位置也不是決定合作的關(guān)鍵因素。所以選C。16.社會工作者小孫在與服務(wù)對象會談時(shí)，通過身體前傾、眼神接觸等方式表達(dá)對服務(wù)對象的關(guān)注。小孫的這一做法體現(xiàn)了（）技巧。A.專注B.傾聽C.同理D.鼓勵答案：A。解析：專注技巧包括通過身體前傾、眼神接觸等非語言方式表達(dá)對服務(wù)對象的關(guān)注。傾聽側(cè)重于用耳朵聽服務(wù)對象說話；同理是理解服務(wù)對象的感受；鼓勵是給予服務(wù)對象肯定和支持。所以選A。17.某社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)的垃圾桶太少，垃圾經(jīng)常堆積如山。社會工作者小王在了解情況后，與社區(qū)居委會協(xié)商，增加了垃圾桶的數(shù)量。小王的這一做法體現(xiàn)了社會工作的（）角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.政策影響者D.管理者答案：B。解析：倡導(dǎo)者角色是指社會工作者在服務(wù)過程中，為服務(wù)對象爭取合理的權(quán)益和資源。本題中小王為社區(qū)居民向社區(qū)居委會倡導(dǎo)增加垃圾桶數(shù)量，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色。服務(wù)提供者主要是直接為服務(wù)對象提供服務(wù)；政策影響者側(cè)重于影響政策的制定和改變；管理者主要負(fù)責(zé)組織和管理相關(guān)事務(wù)。所以選B。18.下列關(guān)于社會工作研究的說法，正確的是（）。A.社會工作研究的目的是為了改善社會工作實(shí)踐B.社會工作研究只能采用定量研究方法C.社會工作研究的對象只能是服務(wù)對象D.社會工作研究的成果只能用于學(xué)術(shù)交流答案：A。解析：社會工作研究的目的是為了改善社會工作實(shí)踐，提高服務(wù)質(zhì)量。B選項(xiàng)，社會工作研究可以采用定量研究和定性研究等多種方法；C選項(xiàng)，研究對象可以包括服務(wù)對象、社會工作者、機(jī)構(gòu)等；D選項(xiàng)，研究成果不僅用于學(xué)術(shù)交流，更重要的是應(yīng)用于實(shí)踐。所以選A。19.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開展了一個“社區(qū)環(huán)保行動”項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小張發(fā)現(xiàn)部分居民參與積極性不高。小張應(yīng)該首先（）。A.增加項(xiàng)目的獎勵措施B.對不參與的居民進(jìn)行批評教育C.了解居民參與積極性不高的原因D.調(diào)整項(xiàng)目的內(nèi)容和形式答案：C。解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分居民參與積極性不高時(shí)，首先要做的是了解原因，只有明確了原因才能有針對性地采取措施。A選項(xiàng)增加獎勵措施可能不一定能解決根本問題；B選項(xiàng)批評教育居民會引起居民反感；D選項(xiàng)調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)容和形式?jīng)]有基于對原因的了解，可能效果不佳。所以選C。20.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。下列做法中，屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的是（）。A.定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查B.加強(qiáng)對社會工作者的培訓(xùn)C.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程D.以上都是答案：D。解析：定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查可以了解服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際情況；加強(qiáng)對社會工作者的培訓(xùn)可以提高他們的專業(yè)能力，從而提升服務(wù)質(zhì)量；制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程有助于規(guī)范服務(wù)行為，保障服務(wù)質(zhì)量。這三個方面都屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容，所以選D。21.社會工作者小李在為一位患有抑郁癥的服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向。小李應(yīng)該首先（）。A.通知服務(wù)對象的家屬B.與服務(wù)對象簽訂安全協(xié)議C.尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助D.采取措施確保服務(wù)對象的安全答案：D。解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向時(shí)，首要任務(wù)是采取措施確保服務(wù)對象的安全，避免發(fā)生危險(xiǎn)。通知家屬、簽訂安全協(xié)議、尋求專業(yè)心理醫(yī)生幫助等都是后續(xù)可以采取的措施，但首先要保障服務(wù)對象的安全，所以選D。22.下列關(guān)于社區(qū)工作的說法，錯誤的是（）。A.社區(qū)工作的目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉B.社區(qū)工作可以采用多種工作方法C.社區(qū)工作只關(guān)注社區(qū)中的弱勢群體D.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作答案：C。解析：社區(qū)工作的目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉，采用多種工作方法，強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作。社區(qū)工作不僅僅關(guān)注社區(qū)中的弱勢群體，而是面向整個社區(qū)的居民，致力于解決社區(qū)的各種問題，促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展。所以選C。23.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)不包括（）。A.幫助組員處理離別情緒B.鞏固組員在小組中獲得的改變和成長C.評估小組工作的效果D.鼓勵組員在小組外繼續(xù)保持聯(lián)系答案：D。解析：在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)包括幫助組員處理離別情緒、鞏固組員在小組中獲得的改變和成長、評估小組工作的效果等。鼓勵組員在小組外繼續(xù)保持聯(lián)系不是結(jié)束階段的主要任務(wù)，所以選D。24.社會工作者小王在社區(qū)中開展了一個“青少年成長小組”，在小組活動中，小王發(fā)現(xiàn)有一位組員經(jīng)常遲到。小王應(yīng)該（）。A.當(dāng)眾批評該組員B.私下與該組員溝通，了解原因并提醒C.讓其他組員去提醒該組員D.不管該組員，繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行小組活動答案：B。解析：當(dāng)眾批評該組員會傷害其自尊心；讓其他組員去提醒可能會引起不必要的矛盾；不管該組員不利于小組活動的順利進(jìn)行和該組員的成長。而私下與該組員溝通，了解原因并提醒，既尊重了該組員，又能解決問題，所以選B。25.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了籌集資金，決定舉辦一場慈善晚宴。在晚宴籌備過程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)首先（）。A.確定晚宴的主題和時(shí)間B.邀請嘉賓C.制定晚宴的預(yù)算D.宣傳晚宴答案：A。解析：舉辦慈善晚宴，首先要確定晚宴的主題和時(shí)間，這是整個活動的基礎(chǔ)。只有確定了主題和時(shí)間，才能進(jìn)行后續(xù)的邀請嘉賓、制定預(yù)算、宣傳晚宴等工作。所以選A。26.社會工作者小趙在為一位服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識和技能。小趙應(yīng)該（）。A.自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，獨(dú)自解決問題B.轉(zhuǎn)介給其他更有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者C.組織多學(xué)科團(tuán)隊(duì)共同解決問題D.放棄該服務(wù)對象答案：C。解析：當(dāng)服務(wù)對象問題復(fù)雜，需要多方面專業(yè)知識和技能時(shí)，組織多學(xué)科團(tuán)隊(duì)共同解決問題是比較合適的做法。A選項(xiàng)自己努力學(xué)習(xí)可能會耗費(fèi)大量時(shí)間，且不一定能全面解決問題；B選項(xiàng)轉(zhuǎn)介給其他社會工作者可能也不能完全解決多方面的問題；D選項(xiàng)放棄服務(wù)對象不符合社會工作的價(jià)值觀。所以選C。27.下列關(guān)于社會工作倫理的說法，正確的是（）。A.社會工作倫理只涉及社會工作者與服務(wù)對象之間的關(guān)系B.社會工作倫理是一成不變的C.社會工作倫理的基本原則是保護(hù)生命、平等與差別平等、自主和自由等D.社會工作倫理不受文化和社會環(huán)境的影響答案：C。解析：社會工作倫理涉及社會工作者與服務(wù)對象、同事、機(jī)構(gòu)、社會等多方面的關(guān)系；社會工作倫理會隨著時(shí)代和社會的發(fā)展而變化；社會工作倫理會受到文化和社會環(huán)境的影響。而C選項(xiàng)中社會工作倫理的基本原則表述正確，所以選C。28.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開展了一個“老年人健康促進(jìn)”項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小張發(fā)現(xiàn)部分老年人對健康知識不感興趣。小張應(yīng)該（）。A.強(qiáng)制老年人參與健康知識講座B.放棄對這些老年人的服務(wù)C.調(diào)整健康知識的呈現(xiàn)方式，提高老年人的興趣D.只關(guān)注對健康知識感興趣的老年人答案：C。解析：強(qiáng)制老年人參與講座會引起他們的反感；放棄對這些老年人的服務(wù)不符合社會工作的宗旨；只關(guān)注感興趣的老年人會忽略其他老年人的需求。而調(diào)整健康知識的呈現(xiàn)方式，提高老年人的興趣，能夠更好地滿足老年人的需求，所以選C。29.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的管理效率，決定建立信息化管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)首先（）。A.確定系統(tǒng)的功能和需求B.選擇合適的技術(shù)供應(yīng)商C.培訓(xùn)員工使用系統(tǒng)D.進(jìn)行系統(tǒng)的測試和評估答案：A。解析：建立信息化管理系統(tǒng)，首先要確定系統(tǒng)的功能和需求，明確系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和具備的功能，才能進(jìn)行后續(xù)的選擇供應(yīng)商、培訓(xùn)員工、測試評估等工作。所以選A。30.社會工作者小李在為一位服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。小李應(yīng)該（）。A.直接給服務(wù)對象提供經(jīng)濟(jì)援助B.幫助服務(wù)對象申請社會救助C.建議服務(wù)對象去打工賺錢D.忽視服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)問題答案：B。解析：直接給服務(wù)對象提供經(jīng)濟(jì)援助可能不符合機(jī)構(gòu)規(guī)定和專業(yè)倫理；建議服務(wù)對象去打工賺錢沒有考慮到服務(wù)對象的實(shí)際情況；忽視服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)問題不符合社會工作的職責(zé)。而幫助服務(wù)對象申請社會救助是比較合適的做法，能夠?yàn)榉?wù)對象提供更穩(wěn)定和規(guī)范的經(jīng)濟(jì)支持，所以選B。31.在小組工作中，工作者要營造輕松、安全的氛圍，幫助組員更好地表達(dá)自己的感受和想法。這體現(xiàn)了小組工作的（）技巧。A.開場的技巧B.溝通與互動的技巧C.小組討論的技巧D.小組活動設(shè)計(jì)的技巧答案：B。解析：營造輕松、安全的氛圍，幫助組員更好地表達(dá)自己的感受和想法，這屬于溝通與互動技巧的范疇，有助于促進(jìn)組員之間的良好溝通和互動。開場技巧主要是在小組開始時(shí)的處理；小組討論技巧側(cè)重于引導(dǎo)小組討論；小組活動設(shè)計(jì)技巧關(guān)注活動的策劃和安排。所以選B。32.社會工作者小趙在社區(qū)中開展了一個“社區(qū)志愿服務(wù)”項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小趙發(fā)現(xiàn)部分志愿者的服務(wù)熱情不高。小趙應(yīng)該（）。A.減少志愿者的服務(wù)時(shí)間B.對志愿者進(jìn)行批評教育C.了解志愿者服務(wù)熱情不高的原因，并采取相應(yīng)措施D.取消部分志愿者的資格答案：C。解析：減少志愿者服務(wù)時(shí)間不能解決熱情不高的根本問題；批評教育志愿者可能會打擊他們的積極性；取消部分志愿者資格過于極端。而了解志愿者服務(wù)熱情不高的原因，并采取相應(yīng)措施，才能有針對性地解決問題，所以選C。33.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)的針對性，決定對服務(wù)對象進(jìn)行需求評估。下列做法中，屬于需求評估的是（）。A.了解服務(wù)對象的基本情況B.分析服務(wù)對象的問題和需求C.制定服務(wù)計(jì)劃D.評估服務(wù)的效果答案：B。解析：需求評估主要是分析服務(wù)對象的問題和需求。了解服務(wù)對象的基本情況是需求評估的前期工作；制定服務(wù)計(jì)劃是在需求評估之后；評估服務(wù)的效果是服務(wù)實(shí)施后的工作。所以選B。34.社會工作者小王在為一位服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象對自己的態(tài)度比較冷漠。小王應(yīng)該（）。A.降低服務(wù)的熱情B.反思自己的服務(wù)方式，改善與服務(wù)對象的關(guān)系C.減少與服務(wù)對象的接觸D.認(rèn)為服務(wù)對象不配合，放棄服務(wù)答案：B。解析：降低服務(wù)熱情、減少與服務(wù)對象接觸、放棄服務(wù)都不符合社會工作的專業(yè)要求。當(dāng)服務(wù)對象態(tài)度冷漠時(shí)，社會工作者應(yīng)該反思自己的服務(wù)方式，找出問題所在，改善與服務(wù)對象的關(guān)系，所以選B。35.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，錯誤的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實(shí)踐中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則B.社會工作專業(yè)倫理的制定不需要考慮服務(wù)對象的利益C.社會工作專業(yè)倫理有助于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象D.社會工作專業(yè)倫理可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐活動答案：B。解析：社會工作專業(yè)倫理的制定必須要考慮服務(wù)對象的利益，以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A選項(xiàng)對專業(yè)倫理的定義正確；C選項(xiàng)專業(yè)倫理有助于維護(hù)專業(yè)形象；D選項(xiàng)專業(yè)倫理可以指導(dǎo)實(shí)踐活動。所以選B。二、多選題1.社會工作的功能包括（）。A.服務(wù)對象層面的功能B.社會層面的功能C.文化層面的功能D.經(jīng)濟(jì)層面的功能E.政治層面的功能答案：ABC。解析：社會工作的功能主要包括服務(wù)對象層面的功能（如解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展等）、社會層面的功能（如解決社會問題、促進(jìn)社會公正等）和文化層面的功能（如弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)等），不包括經(jīng)濟(jì)層面和政治層面的功能，所以選ABC。2.社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.非評判答案：ABCDE。解析：社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納服務(wù)對象、尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)、注重服務(wù)對象的個別化、對服務(wù)對象的信息保密以及不隨意對服務(wù)對象進(jìn)行評判等，所以選ABCDE。3.下列屬于社會工作者直接服務(wù)角色的有（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.倡導(dǎo)者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。解析：直接服務(wù)角色主要是直接面對服務(wù)對象開展服務(wù)的角色，包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。管理者主要負(fù)責(zé)組織和管理相關(guān)事務(wù)；資源籌措者主要是為服務(wù)對象籌集資源，屬于間接服務(wù)角色。所以選ABC。4.小組工作的特點(diǎn)包括（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動力D.運(yùn)用小組治療性因素E.嚴(yán)格的小組規(guī)范答案：ABCD。解析：小組工作的特點(diǎn)有小組組員問題的共同性或相似性、強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與、注重團(tuán)體的動力、運(yùn)用小組治療性因素等。嚴(yán)格的小組規(guī)范并不是小組工作的普遍特點(diǎn)，所以選ABCD。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)，下列屬于任務(wù)目標(biāo)的有（）。A.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)D.安置無家可歸者E.加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解答案：BD。解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，如改善社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境、安置無家可歸者等。增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解屬于過程目標(biāo)，側(cè)重于促進(jìn)社區(qū)居民的成長和發(fā)展。所以選BD。6.社會工作研究的方法主要有（）。A.定量研究B.定性研究C.實(shí)驗(yàn)研究D.行動研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE。解析：社會工作研究的方法包括定量研究、定性研究、實(shí)驗(yàn)研究、行動研究、文獻(xiàn)研究等，這些方法各有特點(diǎn)，可以根據(jù)研究的目的和問題選擇合適的方法，所以選ABCDE。7.下列關(guān)于個案工作的說法，正確的有（）。A.個案工作是一對一的專業(yè)服務(wù)B.個案工作的服務(wù)對象是個人或家庭C.個案工作的目標(biāo)是解決服務(wù)對象的問題D.個案工作的過程是一個有計(jì)劃、有步驟的過程E.個案工作的技巧包括溝通技巧、關(guān)系技巧和過程技巧等答案：ABCDE。解析：個案工作是一對一的專業(yè)服務(wù)，服務(wù)對象可以是個人或家庭，目標(biāo)是解決服務(wù)對象的問題，過程是有計(jì)劃、有步驟的，技巧包括溝通技巧、關(guān)系技巧和過程技巧等，所以選ABCDE。8.社會工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有（）。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.組織者D.教育者E.協(xié)調(diào)者答案：ABCDE。解析：社會工作者在社區(qū)工作中可以扮演服務(wù)提供者（為社區(qū)居民提供各種服務(wù)）、倡導(dǎo)者（為社區(qū)居民爭取權(quán)益和資源）、組織者（組織社區(qū)活動和項(xiàng)目）、教育者（向社區(qū)居民傳授知識和技能）、協(xié)調(diào)者（協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方關(guān)系）等多種角色，所以選ABCDE。9.下列屬于社會工作倫理難題的有（）。A.保密問題B.情理法問題C.價(jià)值中立與價(jià)值介入D.個人利益與社會責(zé)任E.自決原則和知情同意答案：ABCDE。解析：社會工作倫理難題包括保密問題（如是否要為服務(wù)對象保密以及在何種情況下可以打破保密原則）、情理法問題（情、理、法之間的沖突）、價(jià)值中立與價(jià)值介入（在服務(wù)過程中是否要保持價(jià)值中立還是適當(dāng)介入自己的價(jià)值觀）、個人利益與社會責(zé)任（如何平衡個人利益和社會責(zé)任）、自決原則和知情同意（服務(wù)對象的自決權(quán)和是否充分知情同意）等，所以選ABCDE。10.小組工作的過程包括（）。A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段E.結(jié)束階段答案：ABCDE。解析：小組工作的過程一般包括準(zhǔn)備階段（為小組活動做各種準(zhǔn)備工作）、開始階段（小組的初步形成）、中期轉(zhuǎn)折階段（小組出現(xiàn)各種問題和矛盾）、后期成熟階段（小組達(dá)到穩(wěn)定和高效）、結(jié)束階段（小組結(jié)束和總結(jié)），所以選ABCDE。11.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠D.同理心E.保密答案：ABCDE。解析：在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循接納服務(wù)對象的特點(diǎn)和情況、尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)、保持真誠的態(tài)度、具備同理心理解服務(wù)對象的感受、對服務(wù)對象的信息保密等原則，所以選ABCDE。12.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.危機(jī)介入模式答案：ABC。解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式（強(qiáng)調(diào)居民的參與和社區(qū)的自主發(fā)展）、社會策劃模式（注重專家的參與和對社區(qū)問題的理性規(guī)劃）、社區(qū)照顧模式（強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持）。心理社會治療模式和危機(jī)介入模式是個案工作的模式，所以選ABC。13.社會工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.服務(wù)對象的問題和需求B.服務(wù)對象的優(yōu)勢和能力C.服務(wù)的資源和條件D.服務(wù)的目標(biāo)和期限E.服務(wù)的方法和策略答案：ABCDE。解析：制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要綜合考慮服務(wù)對象的問題和需求，了解服務(wù)對象的優(yōu)勢和能力以便更好地挖掘其自身潛力，考慮服務(wù)的資源和條件確保計(jì)劃的可行性，明確服務(wù)的目標(biāo)和期限，選擇合適的服務(wù)方法和策略，所以選ABCDE。14.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的有（）。A.督導(dǎo)的對象主要是新進(jìn)入社會工作領(lǐng)域的社會工作者B.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)水平C.督導(dǎo)的方式可以是個別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)或同事督導(dǎo)D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間是一種師徒關(guān)系E.督導(dǎo)的內(nèi)容包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)答案：ABCDE。解析：督導(dǎo)的對象主要是新進(jìn)入社會工作領(lǐng)域的社會工作者，目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)水平，方式有個別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)或同事督導(dǎo)等，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者類似師徒關(guān)系，督導(dǎo)內(nèi)容包括行政性督導(dǎo)（如機(jī)構(gòu)的行政管理等）、教育性督導(dǎo)（傳授專業(yè)知識和技能）和支持性督導(dǎo)（給予情感支持等），所以選ABCDE。15.社會工作者在社區(qū)中開展活動時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.尊重社區(qū)居民的文化和習(xí)俗B.充分調(diào)動社區(qū)居民的積極性和主動性C.與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系D.確?；顒拥陌踩訣.及時(shí)總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)答案：ABCDE。解析：在社區(qū)開展活動時(shí)，要尊重社區(qū)居民的文化和習(xí)俗，充分調(diào)動居民的積極性和主動性，與居民建立良好關(guān)系，確?；顒拥陌踩?，及時(shí)總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以便今后更好地開展工作，所以選ABCDE。三、案例分析題案例一某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，缺乏娛樂設(shè)施和活動場所。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)存在一些治安問題，如盜竊、打架斗毆等。社會工作者小李被派往該社區(qū)開展服務(wù)。問題：1.請分析該社區(qū)存在的問題。2.針對該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案1.該社區(qū)存在的問題主要包括：-基礎(chǔ)設(shè)施方面：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，不能滿足居民的生活需求。-環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，影響居民的生活質(zhì)量。-娛樂設(shè)施方面：缺乏娛樂設(shè)施和活動場所，居民尤其是老年人缺少休閑娛樂的地方。-治安方面：存在盜竊、打架斗毆等治安問題，威脅居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。-居民結(jié)構(gòu)方面：居民以老年人和低收入家庭為主，可能在經(jīng)濟(jì)、健康等方面面臨更多困難。2.針對該社區(qū)的問題，小李可以采取以下介入策略：-基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生改善：-與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和更新，如修繕道路、水電設(shè)施等。-組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，增強(qiáng)居民的環(huán)保