2025年《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》培訓(xùn)試卷+答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，其中核心制度不包括（）。A.首診負(fù)責(zé)制度B.三級查房制度C.病歷管理制度D.藥品采購公開制度2.患者有權(quán)查閱、復(fù)制的病歷資料不包括（）。A.體溫單B.手術(shù)同意書C.病理資料D.死亡病例討論記錄3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)收到患者或者其近親屬的醫(yī)療糾紛投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)予以核實(shí)并書面答復(fù)。A.3B.5C.7D.104.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至（）日。A.12；3B.24；7C.48；7D.72；105.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.患者D.調(diào)解委員會6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補(bǔ)記搶救病歷的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予（）。A.罰款B.暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動C.開除D.吊銷執(zhí)業(yè)證書7.關(guān)于醫(yī)療糾紛處理途徑，下列說法錯誤的是（）。A.醫(yī)患雙方可以自行協(xié)商解決B.可以向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解C.可以直接向人民法院提起訴訟D.必須先經(jīng)過行政調(diào)解才能訴訟8.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）的培訓(xùn)，提高其預(yù)防、處理醫(yī)療糾紛的意識和能力。A.醫(yī)學(xué)專業(yè)技能B.醫(yī)療質(zhì)量安全法律、法規(guī)、規(guī)章C.醫(yī)院管理D.藥品使用規(guī)范9.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者指定的場所，死者尸體存放時間一般不得超過（）日。A.3B.5C.7D.1010.醫(yī)療糾紛中，患者近親屬人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉不超過（）名代表參與處理。A.2B.3C.5D.711.電子病歷的歸檔時間應(yīng)當(dāng)自患者出院后（）個工作日內(nèi)完成。A.3B.5C.7D.1512.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)解；需要鑒定的，鑒定時間不計(jì)入調(diào)解期限。A.15B.30C.45D.6013.因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（）小時內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。A.2B.4C.6D.814.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有（）行為。A.泄露患者隱私B.向患者說明病情和醫(yī)療措施C.對患者進(jìn)行健康指導(dǎo)D.按照規(guī)范實(shí)施診療15.醫(yī)療損害鑒定的費(fèi)用由（）預(yù)先支付，最終按照責(zé)任比例承擔(dān)。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.患者C.提出鑒定申請的一方D.雙方平均二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，多選、少選、錯選均不得分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防醫(yī)療糾紛的措施包括（）。A.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理B.開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)培訓(xùn)C.建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制D.公開醫(yī)療服務(wù)價格2.患者有權(quán)復(fù)制的病歷資料包括（）。A.門診病歷B.住院志C.護(hù)理記錄D.上級醫(yī)師查房記錄3.醫(yī)療糾紛調(diào)解達(dá)成一致的，雙方可以采取的確認(rèn)方式有（）。A.簽署書面調(diào)解協(xié)議B.向人民法院申請司法確認(rèn)C.由衛(wèi)生主管部門備案D.由調(diào)解委員會存檔即可4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)B.恪守職業(yè)道德C.如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)D.對患者隱私和個人信息保密5.下列情形中，不屬于醫(yī)療事故但可能構(gòu)成醫(yī)療糾紛的是（）。A.限于當(dāng)時的醫(yī)療水平難以診療B.患者病情異常導(dǎo)致不良后果C.醫(yī)務(wù)人員在搶救生命垂?；颊邥r采取緊急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果D.病歷書寫不規(guī)范引發(fā)患者質(zhì)疑6.醫(yī)療糾紛處理中，醫(yī)患雙方可以共同委托進(jìn)行的鑒定包括（）。A.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定B.醫(yī)療損害鑒定C.傷殘等級鑒定D.藥品質(zhì)量鑒定7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未履行病歷管理義務(wù)的法律責(zé)任包括（）。A.警告B.罰款C.對直接責(zé)任人員暫停執(zhí)業(yè)活動D.吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證8.醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A.自愿B.平等C.公平D.合法9.患者死亡后，尸體處理的正確方式包括（）。A.立即移放太平間B.存放時間一般不超過7日C.逾期不處理的尸體，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生主管部門批準(zhǔn)并報(bào)同級公安機(jī)關(guān)備案后，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定處理D.患者近親屬可以拒絕將尸體移放太平間10.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的調(diào)解優(yōu)勢包括（）。A.免費(fèi)B.專業(yè)性強(qiáng)C.程序靈活D.結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以公開患者的個人信息用于醫(yī)學(xué)研究，無需患者同意。（）2.患者要求復(fù)制病歷時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以收取工本費(fèi)。（）3.醫(yī)療糾紛中，患者近親屬可以拒絕在尸檢同意書上簽字，導(dǎo)致無法查明死因的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)不利后果。（）4.電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等法律效力。（）5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的醫(yī)療糾紛投訴接待場所，配備專（兼）職人員。（）6.醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議簽訂后，雙方必須履行，不得反悔。（）7.醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）8.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)跳樓自殺，不屬于醫(yī)療糾紛。（）9.醫(yī)療糾紛處理中，任何單位和個人不得編造、傳播虛假醫(yī)療糾紛信息。（）10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以以醫(yī)療糾紛未解決為由，拒絕為患者提供后續(xù)診療服務(wù)。（）四、簡答題（共3題，每題6分，共18分）1.簡述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在預(yù)防醫(yī)療糾紛中的核心義務(wù)。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方可以通過哪些途徑解決？請列舉至少5種。3.簡述病歷封存的程序及注意事項(xiàng)。五、案例分析題（共1題，12分）2025年3月，患者張某因“腹痛”到某縣醫(yī)院就診，診斷為“急性闌尾炎”，行闌尾切除術(shù)。術(shù)后第3天，張某出現(xiàn)高熱、腹痛加劇，復(fù)查CT提示腹腔膿腫。醫(yī)患雙方對診療行為是否存在過錯產(chǎn)生爭議。張某家屬情緒激動，聚集5人到醫(yī)院辦公室吵鬧，要求立即賠償50萬元，并拒絕將張某轉(zhuǎn)院治療。問題：（1）醫(yī)院在處理該糾紛時，應(yīng)首先采取哪些合法措施？（2）若雙方協(xié)商不成，張某家屬可以通過哪些途徑進(jìn)一步解決？（3）若需進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定，鑒定費(fèi)用如何承擔(dān)？答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.C4.C5.A6.B7.D8.B9.C10.B11.D12.B13.C14.A15.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、簡答題1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)防醫(yī)療糾紛的核心義務(wù)包括：（1）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度（如首診負(fù)責(zé)、三級查房、病例討論等）；（2）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療規(guī)范培訓(xùn)，提升法律意識和診療水平；（3）建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，及時、如實(shí)向患者說明病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及替代方案，取得患者書面同意；（4）規(guī)范病歷書寫與管理，確保病歷資料客觀、真實(shí)、完整、及時；（5）設(shè)置醫(yī)療糾紛投訴接待場所，配備專職人員，及時處理患者投訴；（6）對患者隱私和個人信息嚴(yán)格保密，避免泄露引發(fā)糾紛。2.醫(yī)療糾紛解決途徑包括：（1）醫(yī)患雙方自行協(xié)商；（2）向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（3）向衛(wèi)生主管部門申請行政調(diào)解；（4）向人民法院提起民事訴訟；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑（如仲裁，但需雙方約定）。3.病歷封存程序及注意事項(xiàng)：（1）程序：醫(yī)患雙方共同對病歷進(jìn)行確認(rèn)，簽封病歷原件或復(fù)制件；封存的病歷由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管（如為復(fù)印件，可由患者或其近親屬保管）；（2）注意事項(xiàng)：①封存時需雙方在場，明確封存范圍（包括主觀病歷和客觀病歷）；②封條應(yīng)注明封存日期、時間、內(nèi)容，由雙方簽字或蓋章；③啟封時需雙方共同在場；④電子病歷封存應(yīng)在醫(yī)患雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)完整性；⑤搶救病歷補(bǔ)記后需一并封存。五、案例分析題（1）醫(yī)院應(yīng)采取的合法措施：①立即啟動醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，安排專門人員接待張某家屬，引導(dǎo)至投訴接待場所，避免矛盾激化；②核實(shí)診療過程，組織專家對張某病情進(jìn)行評估，及時告知家屬當(dāng)前病情及后續(xù)治療建議（如轉(zhuǎn)院或進(jìn)一步治療）；③主動提出共同封存病歷資料（包括住院志、手術(shù)記錄、術(shù)后檢查報(bào)告等），確保病歷完整性；④解釋醫(yī)療糾紛處理的法定途徑（協(xié)商、調(diào)解、訴訟），引導(dǎo)家屬通過合法方式解決；⑤若家屬吵鬧影響正常醫(yī)療秩序，可聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助維護(hù)秩序，但避免沖突。（2）協(xié)商不成時