戰(zhàn)略分析公司使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理流程戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)SWOT分析差距分析OS增長型戰(zhàn)略TS多元化戰(zhàn)略TW防御性戰(zhàn)略O(shè)W扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略對戰(zhàn)略分析的理解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境競爭環(huán)境分析市場需求分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析

PEST模型產(chǎn)品生命周期模型、五力模型競爭對手分析、產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組分析；消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求基準(zhǔn)分析法、價值鏈模型；波斯頓矩陣、通用矩陣企業(yè)的資源分析能力分析核心能力分析戰(zhàn)略分析的層次SWOT分析外部環(huán)境分析目錄（1）戰(zhàn)略分析的層次（2）宏觀環(huán)境分析——PEST模型（3）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——產(chǎn)品生命周期模型——五力模型——淘寶服裝店（4）競爭環(huán)境分析——競爭對手分析

——戰(zhàn)略群組分析（5）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境——基準(zhǔn)分析法——價值鏈模型——波斯頓矩陣——A省B通信公司現(xiàn)有通信產(chǎn)品的波斯頓矩陣分析宏觀環(huán)境分析——PEST模型技術(shù)因素technologicalfactors技術(shù)水平科技的發(fā)展趨勢科技政策政治和法律因素politicalfactors政局的穩(wěn)定性執(zhí)政黨的態(tài)度和基本政策法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)因素economicalfactors經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平宏觀經(jīng)濟(jì)政策當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況（利率、匯率、通貨膨脹率等）社會和文化因素socialfactors人口因素（年齡結(jié)構(gòu)、地理分布等）文化傳統(tǒng)價值觀社會的流動性企業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析—產(chǎn)品生命周期模型導(dǎo)入期特征：1.產(chǎn)品新、質(zhì)量差、一切都在變化、前途未卜。2.競爭對手少、用戶少（高收入）、銷量小、產(chǎn)能過剩、價格彈性小、高價格、高毛利、高營銷費(fèi)、低凈利

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：擴(kuò)大市場份額，爭取成為“領(lǐng)頭羊”

4.主要戰(zhàn)略路徑：投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

5.導(dǎo)入期經(jīng)營風(fēng)險非常高。

成長期特征：1.標(biāo)志：銷售群擴(kuò)大，銷量節(jié)節(jié)攀升；消費(fèi)者對質(zhì)量要求不高2.生產(chǎn)能力不足，需要向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并建立分銷渠道3.競爭者涌入，開始爭奪人才和資源，市場動蕩

4.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭取最大市場份額，堅持成熟期到來

5.主要戰(zhàn)略路徑：市場營銷，抓住改變價格和質(zhì)量形象的良機(jī)

6.產(chǎn)品不確定性降低，競爭激烈，市場的不確定性增加，經(jīng)營風(fēng)險仍然很高成熟期特征：1.標(biāo)志：出現(xiàn)挑釁性的價格競爭

2.產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)和質(zhì)量鮮有改進(jìn)；生產(chǎn)穩(wěn)定，局部過剩

3.市場基本飽和、價格下降，毛利率和凈利率都下降，利潤空間適中，銷售額達(dá)到最高且穩(wěn)定，擴(kuò)大份額遭抵抗，價格戰(zhàn)

4.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：鞏固市場份額，提高投資回報率

5.主要戰(zhàn)略路徑：提高效率，降低成本

6.經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)一步降低，達(dá)到中等水平衰退期特征：1.產(chǎn)品間差異小，價格趨同，為追求低成本引發(fā)質(zhì)量問題，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，部分企業(yè)淘汰

2.價格、毛利很低，部分企業(yè)出局后，價格有望回升

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：防御、獲取最后的現(xiàn)金流

4.主要戰(zhàn)略路徑：控制成本、以求能維持正的現(xiàn)金流量

5.經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)一步降低，主要在于何時完全退出市場產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析—五力模型①潛在進(jìn)入者的威脅：結(jié)構(gòu)性障礙：（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)換成本、政府政策、學(xué)習(xí)曲線等）行為性障礙：限制性定價，進(jìn)入對方領(lǐng)域②替代品的威脅：性能——價格比③供應(yīng)商、購買者的討價還價的能力：集中程度與業(yè)務(wù)量的大小產(chǎn)品差異化的程度縱向一體化程度信息的掌握程度④產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：競爭對手的數(shù)量與實(shí)力差距產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度產(chǎn)品的同質(zhì)性淘寶服裝店

材料：小王大學(xué)畢業(yè)后，積極響應(yīng)政府號召，自主創(chuàng)業(yè)，在淘寶上進(jìn)行了簡單的注冊，開了一家經(jīng)營服裝的網(wǎng)店，成為了眾多淘寶網(wǎng)店商家的一員。①潛在進(jìn)入者：在淘寶上注冊開店，門檻很低，每天都有大量的網(wǎng)店注冊網(wǎng)店產(chǎn)生，進(jìn)入成本低，易對小王的網(wǎng)店構(gòu)成威脅。用波特的五力模型分析：②替代品和產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：在淘寶上有許多與小王所開網(wǎng)店類似的店鋪，并且銷售與小王相同或相似的服裝。服裝的品牌眾多，選擇余地大，同質(zhì)性強(qiáng)，因此，存在眾多替代品和同業(yè)競爭對手。③購買者：作為潛在購買者的網(wǎng)民，其在網(wǎng)上可以根據(jù)信譽(yù)度、價格、銷量、售后服務(wù)等維度對各商家進(jìn)行挑選排序，轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，議價能力較強(qiáng)。④供應(yīng)商：由于小王剛剛注冊網(wǎng)店，最初銷售量較小，進(jìn)貨量也相應(yīng)不大，因此，對于供應(yīng)商來講其無足輕重，小王最初的進(jìn)貨成本往往較高，供應(yīng)商擁有較強(qiáng)的議價能力。競爭環(huán)境分析——競爭對手分析①競爭對手的未來目標(biāo)：有利于預(yù)測競爭對手對其目前的市場地位以及財務(wù)狀況的滿意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性②競爭對手假設(shè)：在其不正確的假設(shè)中尋找戰(zhàn)略契機(jī)③競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略：目的在于揭示競爭對手正在做什么，能夠做什么④競爭對手的能力：競爭對手的優(yōu)勢和劣勢會決定其發(fā)起或反擊戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境中事件的能力競爭環(huán)境分析——戰(zhàn)略群組分析價格水平地區(qū)覆蓋高價格中等價格低價格區(qū)域性全國性全球性紅海戰(zhàn)略：采用常規(guī)的競爭方式與同行業(yè)中的企業(yè)展開競爭藍(lán)海戰(zhàn)略：不局限與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，而是極力打破這樣的邊界條件，通過提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開辟并占領(lǐng)新的市場空間的戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部環(huán)境——基準(zhǔn)分析法研發(fā)能力生產(chǎn)管理能力財務(wù)能力組織管理能力營銷能力①內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)②競爭性基準(zhǔn)：直接以競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較③過程或活動基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較④一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較⑤顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短企業(yè)內(nèi)部環(huán)境——價值鏈模型1.確認(rèn)支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系價值活動和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉JIT(準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng))一體化戰(zhàn)略產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商餐飲住宿交通景區(qū)、景點(diǎn)旅游購物娛樂項目其他旅游產(chǎn)品服務(wù)

旅行社

散客中心電子商務(wù)平臺游客散客團(tuán)隊體驗價值情感價值社會價值滿意度提升忠誠度提升旅游需求者旅游中間商旅游供應(yīng)商行業(yè)協(xié)會政府指導(dǎo)西藏旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈模型企業(yè)內(nèi)部環(huán)境——波斯頓矩陣高低10%低1.0高市場增長率相對市場占有率（1）（4）（3）（2）

波斯頓矩陣是一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法（1）問題業(yè)務(wù)：選擇性投資戰(zhàn)略（2）明星業(yè)務(wù)：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位（3）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限（4）瘦狗業(yè)務(wù)：撤退戰(zhàn)略明星問題現(xiàn)金牛瘦狗發(fā)展√√保持√收割√√√放棄√√

A省B通信公司作為一家電信運(yùn)營商，向廣大的電信用戶提供的通信服務(wù)產(chǎn)品品種可分為4大類：移動2G業(yè)務(wù)、移動3G業(yè)務(wù)、固定電話業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：①寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。截止2011年12月底，A省寬帶用戶為234萬戶，較2010年12月底的191萬戶增長了43萬戶，增長率為23%；在現(xiàn)有的寬帶數(shù)據(jù)市場中，A省B通信公司占有的市場份額為71.6%，其他兩家競爭對手分別為10.27%和17.96%。②移動3G業(yè)務(wù)。截止2011年12月底，A省移動3G用戶為258萬戶，教2011年12月底的146萬戶增加了112萬戶，市場增長率為77%；在現(xiàn)有的固定電話業(yè)務(wù)市場中，A省B通信公司占有的市場份額為30.89%，其他兩家競爭對手分別為16.30%和52.81%。③固定電話業(yè)務(wù)。價值2011年12月底，A省固定電話用戶為380萬戶，較2010年12月底的414萬戶下降了34萬戶，市場增長率為-8%；在現(xiàn)有固定電話業(yè)務(wù)市場中，A省B通信公司占有的市場份額為83.53%，其他兩家競爭對手分別為9.62%和6.85%。④移動2G業(yè)務(wù)。移動2G業(yè)務(wù)是比較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，截止2011年12月底，移動2G的用戶為2059萬戶，較2010年12月底的1889萬戶增加了170萬戶，