自考專業(yè)(公共關系)通關題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）表示食物在消費中所占比率的是()。

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

2、（單選題）公共關系(PublicRelations)也可稱為（）A.人際關系B.公眾關系C.團體關系D.人群關系正確答案：B3、（單選題）明確地提出“全黨辦報，群眾辦報”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

4、（單選題）談判班子負責人的最佳管理幅度是（）

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

5、（單選題）政府直接創(chuàng)始政策問題并將問題擴散到政策議程的過程屬于()。

A.動員模型

B.外在創(chuàng)始模型

C.內在創(chuàng)始模型

D.關門模式

正確答案：A

6、（單選題）為了突出強調某一語意而安排的停頓屬于（）

A.邏輯停頓

B..語法停頓

C.心理停頓

D.語氣停頓

正確答案：A

7、（單選題）“IBM就是服務”所表達的是（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)經(jīng)營觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務觀

正確答案：C

8、（單選題）新聞價值要素中的時新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時間

B.報道時間

C.發(fā)生與報道的時差

D.延續(xù)時間

正確答案：B

9、（單選題）在人際交往中建立起來的人際關系是（）

A.業(yè)緣關系

B.親緣關系

C.地緣關系

D.血緣關系

正確答案：A

10、（單選題）世界上第一家在商業(yè)經(jīng)營方面獲得成功的大眾化報紙是（）

A.紐約《世界報》

B.《紐約太陽報》

C.倫敦《泰晤士報》

D.《華盛頓郵報》

正確答案：B

11、（單選題）對信息分析工作最基本要求是()

A.宏觀與微觀相結合

B.靜態(tài)和動態(tài)相結合

C.當前和長遠相結合

D.定性和定量相結合

正確答案：D

12、（單選題）一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是()。

A.有聲語言

B.書面語言

C.體態(tài)語言

D.文學語言

正確答案：C

13、（單選題）公共關系傳播活動的第二個層次是（）

A.改變態(tài)度

B.引起行為

C.交流信息

D.溝通情感

正確答案：D

14、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關系，發(fā)揮橋梁作用。這體現(xiàn)出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

15、（單選題）“柯達公司誠意邀請你，一同步入80年代彩色世界”的表現(xiàn)手法屬于()

A.記事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.懸念式

正確答案：C

16、（單選題）公共關系最根本的職責是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調

D.彌合補救

正確答案：C

17、（單選題）公關寫作要做到主旨專一，應當堅持()。

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

18、（單選題）負責處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負責監(jiān)督各個欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺的機構設置是（）A.采訪部B.經(jīng)營部C.公關部D.聽聯(lián)部正確答案：D19、（單選題）在我國電視產(chǎn)業(yè)中最早出現(xiàn)的經(jīng)營項目是()。

A.電視購物(直銷)

B.廣告經(jīng)營

C.收費信息節(jié)目

D.電視節(jié)目經(jīng)營

正確答案：B

20、（單選題）日本企業(yè)文化的靈魂是()。

A.徹底第一主義

B.個人英雄主義

C.個性奔放

D.團隊精神

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）應用廣告學研究的內容是()。

A.廣告設計演變史

B.廣告與消費者關系

C.廣告活動的業(yè)務規(guī)律

D.廣告活動的具體運作方式

E.廣告在商品促銷中的活動規(guī)律

正確答案：CDE

2、（多選題）見面握手禮儀，應該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

3、（多選題）公關傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見

C.避免陳述負面意見

D.正反面意見并陳

E.逐步接近公眾

正確答案：ADE

4、（多選題）性格的特征主要有()。

A.態(tài)度特征

B.能力特征

C.意志特征

D.情緒特征

E.認知特征

正確答案：ACD

5、（多選題）公眾心理的特點有（）

A.利益性

B.利益性

C..關聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）漸進主義模型的實質是（）。正確答案：新政策是對舊政策的補充和修正2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤2、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤3、（判斷題）巴納姆是第一位公共關系理論家。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術、廣告術與公共關系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關術”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關系在消費領域上更上一層樓的有效途徑。2、（問答題）某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備的技術性能在國內并不處于領先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出了合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇保阃ㄋ椎乇砻髁藢φ勁嘘P鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作，且增進了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計

在談判中，雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決，這時最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候，最好的選擇就是運用“緩兵之計”，在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

3、（問答題）試述影響人際關系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關系具有不同的影響

1、任何一個人都必須在一定的生產(chǎn)關系、政治關系和思想關系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會關系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個社會形態(tài)經(jīng)濟關系的確立，都使人際關系帶上鮮明的特色。

二、不同社會制度對人際關系影響的共性

1、影響人際關系的性質和類型

2、影響人際關系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關系的行為模式

4、（問答題）霍夫蘭對傳播學的主要貢獻是什么?

正確答案：霍夫蘭是美國的實驗心理學家，她對傳播學的研究，就是從心理學角度切入的。她對傳播學的最大貢獻是從微觀入手，著重對傳播(說服性傳播)的技巧，進行了前所未有的，深入細致的總結。在研究方法上，她倡導并親身實踐了“控制實踐法”。

5、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對他人品頭論足

(4)不能談及個人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機密和行業(yè)商業(yè)秘密。

6、（問答題）簡述董事會的特征。

正確答案：(1)董事會是業(yè)務執(zhí)行機關;(2分)

(2)董事會是會議制形式的機關;(1分)

(3)董事會是由董事組成的委員會機構;(1分)

(4)董事會是法定機關。(1分)

7、（問答題）簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關禮儀的內涵。公關禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

8、（問答題）國際公共關系是指什么？

正確答案：是指一個組織在本國以外針對國外公