中級社會工作者綜合能力考前試題練習及答案一、單選題1.關于社會工作的說法，正確的是（）。A.社區(qū)工作中需要引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務，以提升社區(qū)意識B.小組工作中應安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識C.個案工作中始終由服務對象行使決策權，以體現(xiàn)案主自決原則D.社會工作者應避免個人價值介入，以確保服務質量的中立性答案：A。解析：社區(qū)工作的目標之一就是引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務，提升他們的社區(qū)意識，A選項正確。小組工作強調組員的多樣性，不同背景的人員參與能帶來不同的觀點和經驗，促進小組的豐富性和發(fā)展，B選項錯誤。個案工作中雖然強調案主自決原則，但在服務對象面臨重大決策且可能存在危險或錯誤判斷時，社會工作者需要提供必要的建議和引導，并非始終由服務對象行使決策權，C選項錯誤。社會工作者在服務過程中不可避免地會有個人價值的影響，但要保持價值中立，而不是避免個人價值介入，D選項錯誤。2.社會工作者小王在社區(qū)開展關愛高齡老人的服務，經過需求評估，小王在計劃書中設計的具體干預措施之一是發(fā)動所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工等為社區(qū)內高齡老人提供支援，上述干預措施旨在建立社區(qū)居民關愛高齡老人的（）。A.個人網絡B.鄰里協(xié)助網絡C.志愿者聯(lián)系網絡D.正式支持網絡答案：B。解析：鄰里協(xié)助網絡是指將社區(qū)中有意愿、有能力的鄰里組織起來，為有需要的居民提供幫助。題干中發(fā)動鄰里、物業(yè)公司職工等為高齡老人提供支援，屬于建立鄰里協(xié)助網絡，B選項正確。個人網絡主要是服務對象的個人人際關系網絡；志愿者聯(lián)系網絡側重于專門的志愿者群體；正式支持網絡是指由政府、社會組織等提供的正式服務體系，A、C、D選項不符合題意。3.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的（）。A.心理健康服務B.救助服務C.學校社會工作D.矯治服務答案：C。解析：學校社會工作是在學校領域開展的社會工作服務，旨在幫助學生解決在學習、生活等方面遇到的問題，促進學生的健康成長。小周針對中學出現(xiàn)行為偏差問題的學生，通過家訪與家長溝通，以調整學生的偏差行為，屬于學校社會工作的范疇，C選項正確。心理健康服務主要側重于心理問題的診斷和治療；救助服務主要針對貧困、受災等需要救助的人群；矯治服務主要針對犯罪人員或有越軌行為的人，A、B、D選項不符合題意。4.老張和小李均是部隊待移交政府安置的傷殘軍人。老張已婚，二級肢殘，靠輪椅行走；小李未婚，患重度精神障礙，無行為能力，其母為監(jiān)護人。社會工作者協(xié)助部隊將他們移交給政府安置。下列能夠體現(xiàn)社會工作價值觀操作原則的是（）。A.老張有權對移交安置事項充分知情并自我決定B.老張的妻子可代替老張做相關移交安置決策C.社會工作者可代替小李做相關移交安置決策D.小李在事關自身利益的決策中起主導作用答案：A。解析：社會工作價值觀的操作原則強調服務對象的自我決定。老張作為有行為能力的成年人，有權對移交安置事項充分知情并自我決定，A選項正確。老張有行為能力，其妻子不能代替他做決策，B選項錯誤。小李患重度精神障礙，無行為能力，不能主導自身利益的決策，也不能由社會工作者代替他做決策，應該由其監(jiān)護人（母親）來做決策，C、D選項錯誤。5.社會工作者在服務過程中不把自身價值觀強加給服務對象，還能與服務對象分享與服務內容有關的個人感受和經驗。并提供解決問題的信息及建議，以便服務對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實踐原則是（）。A.尊重與接納B.尊重與服務對象自我決定C.獨特性與接納D.尊重與非評判答案：D。解析：尊重與非評判原則要求社會工作者要尊重服務對象的選擇和決定，不把自己的價值觀強加給服務對象，同時在服務過程中保持客觀、中立的態(tài)度。題干中社會工作者不把自身價值觀強加給服務對象，還能分享個人感受和提供建議，體現(xiàn)了尊重與非評判原則，D選項正確。尊重與接納強調接納服務對象的一切；尊重與服務對象自我決定側重于服務對象有自主做決定的權利；獨特性與接納強調服務對象的獨特性和被接納，A、B、C選項不符合題意。6.社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據(jù)社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.說服基金會無條件幫助孩子B.與基金會協(xié)商匿名處理信息C.支持孩子父母不參加座談會D.勸說孩子父母參加座談會并錄像答案：B。解析：在處理社會工作倫理難題時，需要遵循保護生命、差別平等、自由自主、最小傷害、生命質量、隱私保密、真誠等原則。本題中，既要考慮服務對象的隱私需求（不愿意被錄像），又要考慮其獲得援助的需求。與基金會協(xié)商匿名處理信息，既能滿足服務對象對隱私的要求，又能盡量不影響其后期獲得援助的可能性，符合倫理原則，B選項正確。說服基金會無條件幫助孩子不切實際；支持孩子父母不參加座談會可能會影響援助申請；勸說孩子父母參加座談會并錄像違背了他們的意愿，A、C、D選項均不合適。7.社會工作者小鄭在采用發(fā)展模式開展小組活動時，尤其注意支持、幫助小組組員通過各種活動相互關心、相互幫助，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發(fā)展能力。小鄭在這個過程中遵循了發(fā)展模式中的（）實施原則。A.使能者原則B.積極參與原則C.開放性原則D.自主性原則答案：A。解析：發(fā)展模式的實施原則包括積極參與原則和使能者原則。使能者原則是指社會工作者要支持、幫助小組組員通過各種活動相互關心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發(fā)展能力。題干中小鄭的做法體現(xiàn)了使能者原則，A選項正確。積極參與原則強調組員要積極參與小組活動，B選項不符合題意。開放性原則和自主性原則不屬于發(fā)展模式的實施原則，C、D選項錯誤。8.社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應把談話維持在居民可以（），雙方對話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。A.學習的水平上B.了解的水平上C.爭論的水平上D.敏感的水平上答案：B。解析：社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應把談話維持在居民可以了解的水平上，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯，讓居民能夠理解對話內容。隨著交流的深入，雙方對話的層次可以逐步提升，B選項正確。學習水平過于強調知識的獲??；爭論水平容易引發(fā)沖突；敏感水平可能會涉及居民不愿意談論的話題，A、C、D選項均不合適。9.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重，老年人又有突發(fā)疾病風險，這項工作應暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。A.不做決斷，提供資料信息，分析利弊B.及時切斷話題，適時轉移討論焦點C.鼓勵比較內向和害羞的成員發(fā)言D.讓小組成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點答案：A。解析：在小組工作中，當組員之間出現(xiàn)爭論時，社會工作者應保持中立，不做決斷，而是提供相關的資料信息，幫助組員分析利弊，引導組員自己做出決策。A選項符合要求。及時切斷話題、轉移討論焦點可能會影響組員的參與積極性和討論的深入；鼓勵內向成員發(fā)言與解決當前的爭論問題無關；讓小組成員輪流發(fā)言闡述觀點不能有效解決爭論，B、C、D選項不合適。10.某社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過程中，大家就一些細節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進行，社會工作者應該（）。A.總結會議內容，表明自己的立場和觀點B.復述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見C.運用聚焦技巧，把大家的注意力轉移到主要問題上D.延長會議時間，讓每位參會人員充分發(fā)言答案：C。解析：當會議討論過程中出現(xiàn)就細節(jié)問題爭論不休的情況時，社會工作者應運用聚焦技巧，引導大家將注意力轉移到主要問題上，確保會議圍繞核心議題進行，C選項正確?？偨Y會議內容、表明自己立場觀點可能會影響會議的中立性和組員的自主性；復述發(fā)言者想法不能解決爭論問題；延長會議時間可能會使會議效率低下，A、B、D選項不合適。11.社會工作者小張組織社區(qū)里的單親媽媽開展互助小組，在小組過程中，小張發(fā)現(xiàn)組員們由于工作繁忙，往往不能安心參加小組活動。小張在和組員們溝通后，決定將小組活動時間調整為晚上七點到九點。這一調整體現(xiàn)了小組工作的（）原則。A.尊重小組組員的權利和能力B.互助互惠C.民主參與和決策D.增強權能答案：C。解析：民主參與和決策原則強調在小組工作中，要讓組員參與到小組的決策過程中，尊重組員的意見和建議。小張在和組員們溝通后，根據(jù)組員的實際情況調整小組活動時間，體現(xiàn)了民主參與和決策原則，C選項正確。尊重小組組員的權利和能力側重于保障組員的基本權利和發(fā)揮其能力；互助互惠強調組員之間的相互幫助和支持；增強權能強調提升組員的能力和自信心，A、B、D選項不符合題意。12.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動B.分配居民志愿者調試現(xiàn)場音響C.安排居民志愿者負責現(xiàn)場引導D.鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D。解析：促進志愿者成長理念強調為志愿者提供發(fā)展和成長的機會，讓他們在參與志愿服務的過程中提升自己的能力和素質。鼓勵居民志愿者擔任活動主持，能夠鍛煉他們的表達能力、組織能力等，最能體現(xiàn)促進志愿者成長的理念，D選項正確。邀請居民志愿者出席現(xiàn)場活動、分配調試現(xiàn)場音響、安排現(xiàn)場引導等工作，雖然也是志愿者參與活動的方式，但相對來說對志愿者能力提升的作用較小，A、B、C選項不符合題意。13.社會工作者小蘇開展了一個社區(qū)青年就業(yè)援助項目，最近該項目需要進行中期自評。從過程評估的角度看，小蘇應重點評估的內容是（）。A.成功就業(yè)的社區(qū)青年人數(shù)B.服務對象的滿意度C.連接就業(yè)資源的方式D.項目的投入產出比答案：C。解析：過程評估主要關注項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)和活動，包括服務的提供方式、資源的運用、人員的工作表現(xiàn)等。連接就業(yè)資源的方式屬于項目實施過程中的重要內容，從過程評估的角度看，應重點評估，C選項正確。成功就業(yè)的社區(qū)青年人數(shù)和服務對象的滿意度屬于結果評估的內容；項目的投入產出比屬于效益評估的內容，A、B、D選項不符合題意。14.社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應側重于（）。A.發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊B.推論受虐婦女群體的總體特征C.驗證有關婦女受虐的理論假設D.歸納提煉出有關受虐婦女問題的理論答案：A。解析：定性研究注重對研究對象的整體、深入理解，強調發(fā)現(xiàn)研究對象的獨特性和特殊性。小胡采用定性研究方法對受虐婦女群體進行研究，應側重于發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊之處，A選項正確。推論總體特征、驗證理論假設是定量研究的特點；歸納提煉理論雖然也是定性研究的一個方面，但不如發(fā)現(xiàn)特殊性更能體現(xiàn)定性研究在此情境下的重點，B、C、D選項不符合題意。15.社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務機構的運行機制進行研究，他側重介紹服務機構的組織架構，描述服務輸送的具體流程，探討服務輸送的各方關系，分析服務輸送過程的優(yōu)點和不足，最后提出服務輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個案研究的特點是（）。A.幫助社會工作服務機構完善服務輸送過程B.驗證社會工作服務機構運行機構的研究假設C.追求研究資料的研究結論的精確性D.揭示社會工作服務機構運行的因果關系答案：A。解析：個案研究可以幫助社會工作者深入了解研究對象的情況，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。小于對某社會工作服務機構的運行機制進行研究，提出服務輸送的改善建議，體現(xiàn)了個案研究幫助服務機構完善服務輸送過程的特點，A選項正確。個案研究一般不側重于驗證假設、追求精確性和揭示因果關系，B、C、D選項不符合個案研究的特點。16.社會工作者小林在研究都市白領工作壓力問題的時候，不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環(huán)境中”的框架，探討其個人與環(huán)境兩方面原因，在發(fā)現(xiàn)可變原因的基礎上提出相應干預思路，這體現(xiàn)了社會工作研究（）的特征。A.以困難群體及其議題為主要對象B.采用社會工作視角C.恪守社會工作倫理和社會研究倫理D.旨在促進實務、提升理論和推進福利答案：B。解析：采用社會工作視角是指社會工作研究依托社會工作理念和理論，從“人在環(huán)境中”等視角出發(fā)，理解和分析研究對象。小林依托“人在環(huán)境中”的框架探討都市白領工作壓力問題，體現(xiàn)了采用社會工作視角的特征，B選項正確。以困難群體及其議題為主要對象強調研究對象的特定性；恪守社會工作倫理和社會研究倫理側重于研究過程中的倫理要求；旨在促進實務、提升理論和推進福利強調研究的目的，A、C、D選項不符合題意。17.社會工作者小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果。為了完成這項評估，下列做法中，正確的是（）。A.以參與支持小組的患者為實驗組B.以與支持小組數(shù)目相同的人群為控制組C.在小組工作開始前評估參與者的需要D.比較支持小組成員與其他人群的指標差異答案：C。解析：在實驗研究法中，為了準確評估干預效果，需要在干預前對參與者的相關情況進行評估，作為基線數(shù)據(jù)。在小組工作開始前評估參與者的需要，符合實驗研究的要求，C選項正確。實驗組和控制組的設置應根據(jù)隨機原則，不能簡單地以參與支持小組的患者為實驗組；控制組的選擇要與實驗組具有可比性，不是數(shù)目相同即可；比較的應該是實驗組和控制組在干預前后的指標差異，而不是支持小組成員與其他人群的指標差異，A、B、D選項錯誤。18.定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論的關系、研究者與研究對象的關系等方面。下列關于定量研究和定性研究的表述，正確的是（）。A.定量研究是建構主義方法論的體現(xiàn)B.定性研究注重研究問題的普遍性和代表性C.定性研究采用演繹法完成理論建構D.定量研究側重于對研究對象進行理解和闡釋答案：C。解析：定性研究通常采用歸納法，從具體的研究資料中歸納出一般性的結論，也可以采用演繹法完成理論建構，C選項正確。定量研究是實證主義方法論的體現(xiàn)，A選項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性和代表性，定性研究注重對研究對象的個別性和特殊性的研究，B選項錯誤。定性研究側重于對研究對象進行理解和闡釋，定量研究側重于對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和驗證假設，D選項錯誤。19.某社會工作服務機構為了解青少年對“快樂閱讀”項目的滿意度，設計了一份調查問卷。根據(jù)問卷設計原則，下列問題適合排在最后的是（）。A.“過去一個月，你參加快樂閱讀活動的次數(shù)是？”B.“你對快樂閱讀項目的場地安排是否滿意？”C.“你對快樂閱讀項目組織者的服務態(tài)度是否滿意？”D.“你對快樂閱讀項目有何建議？”答案：D。解析：在問卷設計中，一般先問簡單、容易回答的問題，再問復雜、較難回答的問題；先問事實性問題，再問態(tài)度性問題；開放性問題通常放在最后?！澳銓鞓烽喿x項目有何建議？”屬于開放性問題，適合排在最后，D選項正確。A選項是事實性問題，B、C選項是態(tài)度性問題，都應在開放性問題之前，A、B、C選項不符合要求。20.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)內部和周邊的服務資源很不熟悉。如果運用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實施策略是（）。A.促進居民成長B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.社會參與答案：C。解析：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民的個人發(fā)展、團結鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源、社區(qū)參與等。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。老金發(fā)現(xiàn)居民對社區(qū)內部和周邊的服務資源很不熟悉，宜采取社區(qū)教育的實施策略，C選項正確。促進居民成長側重于提升居民的能力和素質；團結鄰里強調鄰里之間的互助和合作；社會參與強調居民參與社區(qū)事務的決策和管理，A、B、D選項不符合題意。21.社會工作者小傅擬運用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務。下列服務項目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實施策略的是（）。A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護理中心C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭答案：B。解析：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務對象留在社區(qū)內并向其提供服務。在社區(qū)為失智失能老人建立小型護理中心，讓老人在社區(qū)內接受照顧，體現(xiàn)了“在社區(qū)照顧”的實施策略，B選項正確。由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務屬于社區(qū)照顧模式中的“由社區(qū)照顧”；幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組和社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭不屬于“在社區(qū)照顧”的范疇，A、C、D選項不符合題意。22.社會工作者小董為智障人士開展就業(yè)培訓，并通過就業(yè)指導幫助他們找到適合的工作崗位。小董的上述工作屬于（）范疇。A.康復服務B.教育服務C.矯治服務D.就業(yè)服務答案：D。解析：就業(yè)服務是指幫助有就業(yè)困難的人群實現(xiàn)就業(yè)的服務。小董為智障人士開展就業(yè)培訓，并幫助他們找到適合的工作崗位，屬于就業(yè)服務的范疇，D選項正確?？祻头罩饕獋戎赜谏眢w和心理功能的恢復；教育服務主要針對教育領域；矯治服務主要針對犯罪人員或有越軌行為的人，A、B、C選項不符合題意。23.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈送，表示感謝B.接受贈送，轉贈同事C.婉拒贈送，結束服務D.接受贈送，表示感謝答案：A。解析：社會工作專業(yè)倫理守則要求社會工作者避免與服務對象建立雙重關系，防止因接受服務對象的禮物等行為影響服務的客觀性和公正性。小趙應婉拒贈送，并表示感謝，A選項正確。接受贈送并轉贈同事、接受贈送表示感謝都不符合倫理要求；婉拒贈送后結束服務過于極端，B、C、D選項錯誤。24.某社區(qū)服務中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點的人都想爭取社會工作者的支持。此時，社會工作者適宜采取的技巧是（）。A.鼓勵B.提問C.限制D.中立答案：D。解析：在小組討論中，當出現(xiàn)不同觀點且組員都希望得到社會工作者支持時，社會工作者應保持中立，不偏袒任何一方，避免影響討論的公正性和客觀性。D選項正確。鼓勵適用于組員發(fā)言不積極時；提問用于引導討論方向；限制用于組員發(fā)言過于冗長或偏離主題時，A、B、C選項不符合題意。25.某社會工作服務機構正在進行一項問卷調查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調查的質量，該機構應該（）。A.規(guī)定調查員在30分鐘內完成問卷B.在調查過程中派督導進行同步指導C.對每位調查員完成的問卷進行抽檢和回訪D.調查員首日完成的問卷先交給調查督導員審核答案：B。解析：在問卷調查中，為了控制調查質量，在調查過程中派督導進行同步指導是非常有效的方法。督導可以及時發(fā)現(xiàn)調查員在調查過程中出現(xiàn)的問題，并給予指導和糾正，B選項正確。規(guī)定調查員在30分鐘內完成問卷可能會影響調查的質量；對每位調查員完成的問卷進行抽檢和回訪、調查員首日完成的問卷先交給調查督導員審核都屬于事后的質量控制措施，不如在調查過程中同步指導有效，A、C、D選項不符合要求。26.某社會工作服務機構受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個公益創(chuàng)投項目進行終期評估。下列評估內容中，屬于效果評估的是（）。A.項目實際服務對象和人數(shù)變化B.項目經費合理使用及管理情況C.項目是否按照預期的進度執(zhí)行D.項目實施后所產生的社會效益答案：D。解析：效果評估主要關注項目實施后所產生的結果和影響，包括社會效益、經濟效益等。項目實施后所產生的社會效益屬于效果評估的內容，D選項正確。項目實際服務對象和人數(shù)變化屬于服務產出的評估；項目經費合理使用及管理情況屬于財務評估；項目是否按照預期的進度執(zhí)行屬于過程評估，A、B、C選項不符合題意。27.某社會工作服務機構在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機構致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設，通過幫扶弱勢群體實現(xiàn)“與你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了機構的（）。A.使命宗旨B.策略目標C.運作目標D.項目目標答案：A。解析：使命宗旨是機構的核心價值觀和長遠目標，體現(xiàn)了機構存在的意義和價值。該社會工作服務機構在微信公眾號上的表述展示了其致力于推動社區(qū)發(fā)展、幫扶弱勢群體的使命宗旨，A選項正確。策略目標是為了實現(xiàn)使命宗旨而制定的階段性目標；運作目標是機構日常運作的具體目標；項目目標是針對具體項目設定的目標，B、C、D選項不符合題意。28.某社會工作服務機構受政府委托對某社區(qū)精神健康服務項目進行評估。社會工作者向項目承接機構了解該項目的人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評估中的（）。A.成果評估B.過程評估C.影響評估D.需求評估答案：B。解析：過程評估主要關注項目實施過程中的各項活動和環(huán)節(jié)，包括人員配備、活動開展的次數(shù)、頻率等。社會工作者向項目承接機構了解人員配備情況，并對照項目方案查對活動開展的次數(shù)、頻率等，屬于過程評估，B選項正確。成果評估主要關注項目的最終結果；影響評估主要關注項目對服務對象和社會的影響；需求評估主要是了解服務對象的需求，A、C、D選項不符合題意。29.某社會工作服務機構計劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運動會。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運動會。由此分析，該企業(yè)捐款的動機是（）。A.市場營銷和自我利益B.市場營銷和公共關系C.公共關系和稅法策略D.自我利益和稅法策略答案：B。解析：企業(yè)捐款的動機包括市場營銷、公共關系、自我利益、稅法策略等。該企業(yè)出資支持運動會并要求以企業(yè)名稱冠名，一方面可以通過活動提高企業(yè)的知名度和影響力，進行市場營銷；另一方面也可以展示企業(yè)的社會責任感，改善企業(yè)的公共形象，屬于公共關系的范疇。B選項正確。自我利益通常指企業(yè)通過捐款獲得直接的經濟利益；稅法策略是指企業(yè)為了享受稅收優(yōu)惠而捐款，A、C、D選項不符合題意。30.某社會工作服務機構的員工因為最近多次加班，感覺疲憊不堪。在這種情況下，機構領導者最適宜采取的做法是（）。A.招募志愿者，代替員工完成臨時加班工作B.說明加班的緣由，尋求員工的理解與支持C.使用領導者職權，要求員工繼續(xù)加班工作D.教育員工，強調其完成工作任務的重要性答案：B。解析：當員工因為加班感到疲憊不堪時，機構領導者應與員工進行溝通，說明加班的緣由，尋求員工的理解與支持，這樣可以緩解員工的不滿情緒，提高員工的工作積極性。B選項正確。招募志愿者代替員工完成臨時加班工作可能會影響工作的質量和連續(xù)性；使用領導者職權要求員工繼續(xù)加班工作可能會引起員工的反感；教育員工強調完成工作任務的重要性不能解決員工的疲憊問題，A、C、D選項不合適。31.社會工作者小張在進行社會服務時，首先了解了服務對象的地域、語言、風俗習慣、宗教信仰等，以便與服務對象建立良好的合作關系，這體現(xiàn)了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。A.尊重服務對象的自我決定B.使服務對象知情同意C.具有文化敏感性與多樣性D.保護服務對象的隱私和保密性答案：C。解析：具有文化敏感性與多樣性要求社會工作者了解不同文化背景下服務對象的特點和需求，尊重他們的文化差異，以便更好地為他們提供服務。小張了解服務對象的地域、語言、風俗習慣、宗教信仰等，體現(xiàn)了對服務對象文化敏感性與多樣性的倫理責任，C選項正確。尊重服務對象的自我決定強調服務對象有自主做決定的權利；使服務對象知情同意強調在服務過程中讓服務對象了解相關信息并同意接受服務；保護服務對象的隱私和保密性強調保護服務對象的個人信息不被泄露，A、B、D選項不符合題意。32.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務時首先對服務對象的情況進行評估，了解他們的內心感受，然后根據(jù)不同年齡段特點開展有針對性的服務。小李的做法體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.自決答案：C。解析：個別化原則強調每個服務對象都是獨特的，具有不同的需求和特點，社會工作者應根據(jù)服務對象的具體情況提供個性化的服務。小李根據(jù)不同年齡段青少年的特點開展有針對性的服務，體現(xiàn)了個別化原則，C選項正確。接納強調接受服務對象的一切；尊重強調對服務對象的人格和權利的尊重；自決強調服務對象有自主做決定的權利，A、B、D選項不符合題意。33.在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演的角色是（）。A.技術專家和方案實施者B.使能者和教育者C.倡導者和組織者D.協(xié)調者和中介者答案：A。解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術專家和方案實施者的角色。技術專家負責收集和分析資料，制定方案；方案實施者負責執(zhí)行方案。A選項正確。使能者和教育者是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色；倡導者和組織者、協(xié)調者和中介者不是社會策劃模式中社會工作者的主要角色，B、C、D選項不符合題意。34.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務參與積極性不高。為了提高居民的參與度，社會工作者可以采取的措施是（）。A.對參與社區(qū)事務的居民給予物質獎勵B.讓居民在參與過程中獲得成就感C.邀請居民參加社區(qū)工作會議D.與居民建立良好的人際關系答案：B。解析：要提高居民對社區(qū)事務的參與度，關鍵是讓居民在參與過程中獲得成就感，感受到自己的參與是有價值的，這樣可以激發(fā)他們的參與積極性。B選項正確。給予物質獎勵可能會導致居民參與的功利性；邀請居民參加社區(qū)工作會議但不能保證他們有參與的意愿和積極性；與居民建立良好的人際關系是開展社區(qū)工作的基礎，但不能直接提高居民的參與度，A、C、D選項不合適。35.某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領導D.控制答案：A。解析：志愿者管理的功能包括規(guī)劃、組織、領導、控制等。組織功能主要包括對志愿者進行分組、分工，制定工作規(guī)范，開展培訓等，以確保志愿者服務的有序進行。該機構制定志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工并開展培訓，發(fā)揮了組織功能，A選項正確。規(guī)劃功能主要是制定志愿者服務的目標和計劃；領導功能主要是激勵和引導志愿者；控制功能主要是監(jiān)督和評估志愿者服務的質量，B、C、D選項不符合題意。二、多選題1.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法，正確的有（）。A.社會工作者應當尊重服務對象的個體差異B.社會工作者應堅持專業(yè)的立場，在服務過程中不與服務對象分享個人感受和經驗C.社會工作者對服務對象的接納意味著不能對服務對象的行為進行批判D.社會工作者應將服務對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人E.社會工作者在實踐中應將服務對象的利益放在第一位答案：ADE。解析：社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，認識到每個服務對象都是獨特的，A選項正確。社會工作者可以在服務過程中與服務對象分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以更好地建立關系和提供服務，B選項錯誤。接納并不意味著不能對服務對象的行為進行批判，而是要以理解和包容的態(tài)度去對待他們，C選項錯誤。社會工作者應將服務對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人，尊重他們的人格和權利，D選項正確。社會工作者在實踐中應將服務對象的利益放在第一位，以服務對象的需求為導向開展工作，E選項正確。2.社會工作者在與服務對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.體諒B.聆聽C.社會指引D.澄清E.心理輔導答案：ABD。解析：社會工作者在與服務對象維持對話過程中，可以運用的技巧包括聆聽、同理（體諒）、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是認真傾聽服務對象的表達；體諒是站在服務對象的角度理解他們的感受；澄清是對模糊不清的內容進行進一步的解釋和說明。ABD選項正確。社會指引和心理輔導不屬于維持對話過程中的技巧，C、E選項錯誤。3.某社區(qū)老年人較多，但沒有老年人文化和娛樂活動場所，這一問題引起了媒體的關注。該社區(qū)的幾名社會工作者聯(lián)名向社區(qū)居委會提交了一份“建立老年人活動站”的建議書。社會工作者的這種做法是（）。A.宣傳專業(yè)形象B.反映社區(qū)問題C.表達自身訴求D.參與政策制定E.促進社區(qū)治理答案：BE。解析：社會工作者聯(lián)名向社區(qū)居委會提交“建立老年人活動站”的建議書，是將社區(qū)中存在的沒有老年人文化和娛樂活動場所這一問題反映給社區(qū)居委會，屬于反映社區(qū)問題，B選項正確。同時，這也是為了促進社區(qū)的治理，改善社區(qū)的環(huán)境和服務，E選項正確。這種做法主要目的不是宣傳專業(yè)形象，A選項錯誤。這不是表達自身訴求，而是為了社區(qū)老年人的利益，C選項錯誤。這也不屬于參與政策制定，D選項錯誤。4.社會工作者小郭在開展小組工作時，有幾個組員鬧起了矛盾，使得小組工作難以順利進行。小郭針對這一情況，設計了一些活動來改善組員之間的關系，促進組員之間的合作。小郭所采取的小組工作技巧有（）。A.溝通和互動技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動設計技巧E.小組評估技巧答案：AD。解析：小郭設計活動來改善組員之間的關系，促進組員之間的合作，運用了小組活動設計技巧，D選項正確。在活動過程中，涉及到組員之間的溝通和互動，也運用了溝通和互動技巧，A選項正確。題干中未體現(xiàn)小組討論技巧、小組治療技巧和小組評估技巧，B、C、E選項不符合題意。5.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用B.社會工作者在決定方案時起主導作用C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.注重由上而下的