房地產個人工作總結

房地產個人工作總結1

過去的一年，我在房地產界的市場調研方面取得了一些進展。

在這個長期性的調查研究中，我深入研究客戶的需求和市場的變

動，勇于應對和拓展市場，不斷創(chuàng)新發(fā)掘市場，逐漸提高了自己的

專業(yè)技能和競爭能力。

在市場調研中，我重視顧客更深入的了解和了解他們的需求。

我注重分析市場波動、顧客需求和企業(yè)優(yōu)勢，并立即作出相應的調

整。通過市場數(shù)據(jù)的綜合分析，我加強了對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的預測和

對市場需求的高度敏銳性。

在公司內部，我注重與團隊和領導高效合作和系統(tǒng)工作。我不

斷擴大與合作伙伴的合作，加強與公司的溝通和協(xié)調，通過有效的

分配工作，我協(xié)調了團隊工作的高效率。

總之，我相信在未來的一年中，我將在市場調研方面實現(xiàn)進一

步得到進展，努力為公司的發(fā)展貢獻力量。在過去的一年中，隨著

我在房地產領域工作的不斷深入，也讓我對這個行業(yè)更加了解和認

識。現(xiàn)在，我想分享一下我在這一年的經(jīng)驗和體會。

首先，一個成功的房地產工作需要在多個方面的能力的支持。

不僅僅是專業(yè)知識的掌握和理解，還需要在客戶溝通、市場研究、

團隊合作等方面有著良好的表現(xiàn)。例如在銷售方面，只有對于客戶

的需求有著深刻的理解和了解才能夠為客戶提供更加滿意的服務。

而在市場調查和分析方面，只有掌握趨勢、了解市場需求才能制定

出更加有效的市場策略。

其次，作為一名房地產工作者，團隊合作對于工作的‘重要性也

不言而喻。每一個分工明確的團隊成員，需要在各自的崗位上各司

其職，協(xié)同合作才能取得一個良好的工作成果。對于團隊合作，我

始終認為溝通是關鍵。在平時的工作中，我經(jīng)常會嘗試和溝通其他

團隊成員的想法和看法，這有助于我在自己的工作中有更好的理解

和把握。同時，我也會及早發(fā)現(xiàn)問題并及時地解決，這不僅加強了

團隊的合作效率，也有助于保持我們的工作穩(wěn)定和順利。

一個優(yōu)秀的房地產工作者也需要不斷地學習、改進和創(chuàng)新。在

這一年中，我參加了許多內部或外部的學習培訓活動，不斷增加自

己的知識水平和專業(yè)技能，為進一步提高自己的工作能力打下了更

加堅實的基礎。同樣，我也嘗試著加強自己的思維創(chuàng)新能力，這有

助于我在決策和應對問題時有更深刻的見解和解決方案。

總之，我在這一年的工作中學到了很多東西，也取得了一些成

績。在未來的時間里，我會繼續(xù)努力，不斷學習和拓展自己，實現(xiàn)

自己的發(fā)展和公司的目標。同時，我也相信通過團隊合作和不斷改

進，我會在這個行業(yè)中有更好的發(fā)展和貢獻。房地產個人工作總結

2

20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個

契機里，20_年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產開發(fā)有限公

司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開

公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充

滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，

嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認

真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷

售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，

當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量

不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為

如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員

之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運

的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，司事之間既有競爭更有幫

助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化

解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗

話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊

精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20_年，我共售房90套左右，總金額達20_萬

左右，回款迄今為止大概達到1900多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠

軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，

我充分發(fā)揮善于思考的‘優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的

歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作

中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無

盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根

本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真

誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形

的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司

的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己

的職責，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方

法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講

解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做

到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，

都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的

方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地

方。我想作為xx房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周

邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺

xx房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)

勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，

我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶

關系協(xié)調以及公司內部各部門的協(xié)調工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示

和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質服務，使客服滿意的關鍵

性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服

部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一

些問題如：

1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的

方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任

心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客

服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計

劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，

上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流

程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思

想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、

建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總

公司的領導的指導和關懷下，我相信我部：］全體員工有信心做好接

下的全部工作。房地產個人工作總結3

真的很快，轉眼間就到20_的歲末了，—在望。盤點過去的一

年，有成功的喜悅，有失敗的痛苦，有緊張的充實，也有日復一日

的迷茫與焦慮。這一年，有太多太多的事情鑄刻在了我的記憶深

處，“5.12”的大地震，“8月8日”的奧運會，橫掃全球以及依

舊在蔓延的金融危機，都對我的工作和生活產生了巨大的影響。08

年是我來公司的第二個年頭，由于工作需要我從總公司轉到—區(qū)的

分支機構任評估員兼業(yè)務員。一年來，在公司各位領導的正確領導

下，在各位同事的真誠幫助下，本人能認真學習各種專業(yè)知識和公

關能力，以公司的總體目標為行動綱領，在思想上嚴格要求自己，

在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較

好地完成領導和各級部門安排的各項任務。同事對我工作的熱情予

以肯定，讓我感到很親切，心里也踏實很多！

碩果累累的20_年已悄然過去，充滿希望的20_年已經(jīng)來臨。

不知不覺中，我被安排到—區(qū)的‘分支機構已經(jīng)快一年了，回顧一年

的所有工作令人欣慰，在公司和部門領導的關懷下，在大家的幫助

下，我快速的進入了工作狀態(tài)中。在這一年的時間里，我的個人綜

合素質和各方面能力有了很大的提高，各項學習和工作任務都順利

進行。在工作過程中，不斷提高自己的理論水平，使理論和實踐再

次結合，提高自己的工作效率。這一年中，在取得一定的成績同

時，也發(fā)現(xiàn)自身不足之處?，F(xiàn)將20_年的工作總結如下：

一、（武湖）—農業(yè)科學技術研究所農用地評估項目

在分到—后的六月份中，我參與的第一個大項目就是武湖農用

地項目評估。在這個項目中我的能力得到了很大提高，從開始根本

不懂農用地價格特性，到查詢熟悉農業(yè)生產的每年經(jīng)常性費用等指

標，最后能運用收益還原法快速測算農用地地價相關費用。在這過

程中，我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西非常多，尤其是特殊用地評估的相關

理論知識。在學習過程中，不斷地使理論知識和實踐相結合，提高

自己的業(yè)務水平。武湖農用地評估項目是我參加的第一個特殊用地

項目，也是我快速成長的項目。但是這個項目最終我沒能實施到結

束。感覺有點遺憾，畢竟我要學習的東西還有很多。

二、（橫店）—市—區(qū)剪刀廠工業(yè)用地評估項目

七月份接觸到的是一個擬補交出讓金為目的，由劃撥工業(yè)用地

轉為出讓工業(yè)用地的土地使用權價格評估項目。做這個項目不僅鍛

煉個人業(yè)務能力，更多的是溝通能力。如果未能到達客戶預期的結

果，會出現(xiàn)失望情緒。這時候就需要在項目進行過程中，多次與委

托方溝通、協(xié)商，講解其中的技術路線，使對方能理解并能坦然接

受，達到“雙贏”效果。在與客戶溝通前，腦?？偸且黄瞻祝?/p>

為會出現(xiàn)思維混亂的狀況，數(shù)次之后就學會了先把該講述的理由或

是該規(guī)避的話題擬出來記在小本上，避免再次類似尷尬對話情形出

現(xiàn)。最后項目還是順利地完成，這讓我感到非常欣慰，同時也給了

我極大的信心。在以后做項目過程中，不管遇到多大的困難，我相

信都能克服。

三、（溪口）湖北省教育考試院考試服務中心土地轉讓評估項

目

九月份出現(xiàn)一個類似—區(qū)剪刀廠補交出讓金的項目，不過這次

是土地轉讓，以交易課稅為目的的評估。委托方為了少交契稅，自

然會百般要求，自從有了上次的經(jīng)驗后，對客戶的心態(tài)也能有所理

解。但評估行業(yè)最重要的是講究評估的合理性及客觀性，公正、公

開、公平是我們長掛在嘴邊的準則，但要真正做起來，還需要很大

的決心和毅力。畢竟“糖衣炮彈”是很能消滅人意志的，重要的是

能堅持好自己，力爭做到“做事講規(guī)矩、做人講原則！”

四、（前川）—區(qū)前川一小裝修補償價格評估項目

20_年參加過對漢口前進路八萬方房屋拆遷補償價格評估項

目，對拆遷項目的推進速度緩慢程度和進戶勘察的難度甚有了解。

在九月份，—分支機構承接前川一小42戶房屋裝修補償價格評估項

目，我和機構領導全身心投入到工作中，為此連續(xù)數(shù)天加班至凌晨

來搜導相關裝修資料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱

情深深感染了我，讓自己在思想上嚴格的要求自己，工作勤勤懇

懇、任勞任怨。

五、（魯臺）—區(qū)雙鳳建筑安裝公司土地變更登記評估項目

在12月份末，順利完成該公司土地使用權變更登記的評估項

目。在評估過程中，由于收集資料較為完整，對其企業(yè)改制文件有

仔細看查，獲益良多，對以后碰見企業(yè)改制的評估項目時也能做起

來得心應手有很大的幫助。讓自己明白，做事仔細不僅不會磨工或

浪費時間，反倒能讓事情變得更加簡單，效率也會大大提高。

六、（盤―）—經(jīng)濟開發(fā)區(qū)自來水廠掛牌出讓土地評估項目

20—年12月310,與委托方洽談一塊劃撥公共基礎設施用地

擬掛牌出讓的評估項目。目前，本次項目還在進行中，但前期工作

已順利完成。其中涉及到的復雜問題讓自己感覺事情本沒有難易

性，重要是看自己如何來巧妙處理了！引申到這個項目，本應是由

土地相關主管部門委托的，便在此過程中也警示自己要學會如何靈

活地去處理工作流程的正確性和合理性。

七、工作中存在的不足

在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了自身一些的不足之處：

第一：溝通能力有待進一步加強；

第二：評估相關的理論知識需要進一步學習；

第三：靈活處理事情的能力需要更進一步的加強；

以上存在的不足，我會在以后的學習和工作中，不斷加強和改

正，不斷的提高自己的業(yè)務能力，為公司做出更大的貢獻。

八、20_年工作計劃

工作方面：

聯(lián)系業(yè)務對我來說就好似是一張白紙，如何畫上七彩色是我所

要思考的問題，也是一種全新的挑戰(zhàn)！09年我將虛心的向同事學

習，更加熟澈評估業(yè)務工作的各項流程和要注意的事項等。

學習方面:

工作和學習兩手都要抓緊，工作也是學習，學習就是為了更好

的工作。20_年除了學習怎么對項目進行操作，從項目中學習實戰(zhàn)

經(jīng)驗外，還應堅持學習理論知識，關注社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢和房地產

市場行情；提高知識的深度和廣度，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素

質和能力，并爭取早日通過注冊房地產估價師的考試！房地產個人

工作總結4

忙碌而充實的一年進入了倒計時。回顧這匆匆一年來的工作收

獲頗多，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

—項目動工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個方

面：

1、辦公室的日常工作。

四月份項目動工后，公司大部分人調去了工地?；旧夏茏龅?/p>

定期的小區(qū)衛(wèi)生檢查，能配合物業(yè)管理人員做好各項工作，并按時

到崗做好單位門房值班C

—小區(qū)大部分業(yè)主未辦理房產證，經(jīng)過多次張貼通知、電話通

知后，陸續(xù)有業(yè)主前來辦理。截止目前，—小區(qū)70戶按揭業(yè)主，已

辦理他項權證及還款的業(yè)主為50戶，正在辦理當中的為9戶，剩余

11戶。

項目建設中需要的各種文件、宣傳標語、噴繪制作等，都能在

規(guī)定時間內及時完成。

2、項目手續(xù)辦理。

對我來說,，這是一項從未接觸過的工作。從最初的項目備案，

規(guī)劃局辦理三書兩證，項目報建，招標審批，標書制作，招投標手

續(xù)，消防備案，防震設計審批、防雷設計審批，合行、建行按揭準

入資料準備，環(huán)評備案審批，到后期的施工許可證、物價局銷售成

本核算等，完全都是陌生的。在辦理過程中，困難重重，但是，在

領導及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無所知到入門，現(xiàn)在

已經(jīng)基本掌握了所有工作流程。

二、銷售管理工作

從去年至今，銷售宣傳工作扎實細致。除了幾大鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集發(fā)放

彩頁外，在黃渠、轉渠口兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶發(fā)彩頁，基本做到了

每戶都知道陽關—小區(qū)。另外還通過微信商圈、銘那廣告等其他形

式做了相應宣傳。

不定期對周邊樓盤進行踩盤、學習、詢價，了解相關樓盤的價

格及戶型，掌握其優(yōu)缺點，與我們樓盤的實際情況相比較，在給客

戶介紹時，突出我們的優(yōu)越性。

銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產，成績很不理想。分析

原因，總結了以下幾點:

1、市場行情影響。

上半年杭州等一二線城市樓價下降，給房地產市場帶來很大影

響，導致大部分客戶處于觀望狀態(tài)，等房降價。

2、農民收入影響。

我們的樓盤主要針對_、—兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，附帶周邊的_、各

鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花價格大幅下跌，致

使農民收入縮水嚴重。

3、銷售專業(yè)技能欠缺

銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗，還有一名

處于邊工作邊學習狀態(tài)。作為銷售主管，因為還有其他方面的工

作，需要多頭兼顧，銷售知識積累不足，整體的銷售培訓和銷售管

理不到位。從客戶來訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護、合同簽訂等沒

有很系統(tǒng)很專業(yè)的標準，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有

很大差距。

銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還

有一部分因農產品攻入下降推遲付款，辦埋按揭的客戶中，有部分

因銀行有，也有銀行業(yè)務繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸

多原因導致回款沒有達到預期效果。

三、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與

其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向領導

學習，向周圍的同事學習，經(jīng)過不斷學習、積累，這一年來收獲頗

豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理

能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，

都有了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫

徹到實際工作中去C積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動

性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，能做到敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成

績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，項目中的參與

的'各種工作都是邊學邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工

作效率有待進一步提高；第二，有些工作沒能及時記錄，安排完就忘

記，以至于工作滯后；第三，個人脾氣性格的原因，做事不沉穩(wěn)，粗

心。

一年的工作和學習，成長了很多，不論是工作能力，業(yè)務水

平，還是為人處世上，但這僅僅是一點點進步，在今后的工作中，

除了繼續(xù)保持目前的工作狀態(tài)外，還應努力做到：第一，加強學

習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和銷售常識。加強對房地

產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學

習；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做

好領導的助手；第三，不僅要做好自己的本職工作，管理好銷售部,

還要配合其他部門做好協(xié)調工作，努力克服自身的不足，讓自己不

斷進步。

以上是今年一年的個人總結，不足之處望希望領導和同事們給

予批評指正。房地產個人工作總結5

就是在這樣一個復雜多變、跌蕩起伏的外部環(huán)境和內部環(huán)境

下，財務部在公司領導班子的正確指引下，理清思路、不斷學習、

求實奮進，在財務部的各項工作上實現(xiàn)了階段性的成長和收獲。下

面就將財務部所做的各項工作在這里向各位領導和同仁一一匯報：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財

務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司

業(yè)務的不斷擴張、隨著公司走向精細化管理對財務信息的需要，如

何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部

向上進階的新課題c為努力實現(xiàn)這一目標，財務部主要開展了以下

工作：

1、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務

部根據(jù)房地產項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預

算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細

科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定。同時還啟用

一本房地產會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一

套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和

連續(xù)性;有了這套會計核算標準規(guī)范可以使我公司的帳務不管什么時

候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規(guī)范

也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。值得一提的是，按照

我們設的明細科目前項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細

項的收入、成本、費用，相關稅金，迅速地計算出土地增值稅的增

值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。

我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務

部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用

的時間，對什么時侯出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何

傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務信息能有序地、按時、

按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位

的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。

使我公司上報集團財務部的各類財務數(shù)據(jù)的及時性和準確性均達到

集團財務部的要求C

3、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各

單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目，使得我公司—戶客戶往來和

—戶的供應商往來帳目清楚準確。同時加強應收往來款的追討，在

年內追回了往來款一萬元。

4、除此之外，財務部組織全體員工在20_年共完成了：收取

二期回籠房款億元，契稅維修基金萬，審核原始憑證一萬多張，填

制、復核，整理裝訂記帳憑證張。出具統(tǒng)計報表份出具納稅申報表

張，稅源統(tǒng)計表張,出具—集團、—集團相關財務報表張，出具預

算報表張等。

二、融資、預算與資金管理工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。特別是

房地產業(yè)進入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻，國家為調控房地產的

經(jīng)濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來

進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業(yè)的資金門檻，對整個房

地產業(yè)進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成改制投產、工業(yè)

項目的全面掛牌啟動，前期開發(fā)。最嚴重的是20_年樓市低迷，今

年的銷售大大低于預期，使得我公司的資金“造血”功能極為不

暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。所以對于20_年財務部

來說，如何做好融資？如何做好資金預算？如何做好資金管理成了財

務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和

精力去做好相關資金管理工作，盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難

關。

1、財務部加強與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系，與各家銀行逐一進行談

判和溝通，不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線?？捎捎谑艿絿邑?/p>

幣政策的宏觀調控的影響，商業(yè)銀行自身的資金流動性大大降低，

這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營風險，在核準貸款的時候會顯得更加小

心謹慎，特別是對于房地產企業(yè)是慎之又慎。20_年—市各商業(yè)銀

行對房地產業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降%。就是在這樣一個非常惡

劣的融資環(huán)境下，財務部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公

司資產總額和實收資本不足的情況下運用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀

行展開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會

餐、應酬，跑了多少次銀行、復印準備了多少授信資料，加了多少

次班，犧牲了多少業(yè)余時間，財務人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計了。

值得高興的是，最終財務部在公司領導的正確指導下，憑借在工作

中總結出來的談判技巧在公司最有利的時點完成了在—行的一億元房

開貸款、—萬元工業(yè)項目貸款和一萬元額度的承兌匯票，完成了行

的一萬元的工業(yè)貸款，完成了一個個看似不可能完成的任務，因為

我公司的資產負債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全達到銀

行的信貸條件。同時為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行

利率。毫無疑問，財務部可以驕傲地說，在融資方面，20__年財務

部走在了同行業(yè)財務部的前面。

2、預算執(zhí)行方面，在公司領導的大力推動下，在財務部的積極

組織下，目前公司的全面預算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常

工作當中，各個部門已經(jīng)能熟練的運用全面預算這一管理工具來管

理各個部門的資金流。財務部還定期組織預算差異分析會議，總結

討論預算差異產生的原因，提高了各個部門對財務數(shù)據(jù)的重視程

度。目前各個部門在財務部的組織下積極投入地參與全面預算管

理，為來年的全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是因為

有了全面預算，才使得公司領導對資金調度能做到心中有數(shù)，提前

對資金進行合理的統(tǒng)籌安排。

3、在年初資金充裕時，根據(jù)已編制的預算，在較短時間內比較

各家銀行的理財產品，從各家銀行中選出與一行簽訂了購買萬理財產

品，六個月利率為樂為公司獲得理財收益94.6萬元。另外利用閑

散資金，在一行理財一次每次分別為一萬元（一天）、一萬元（一天）、一萬元

（一天），共獲得理財收益—元。在一行理財.次，每次一萬元分別為天

和天，獲得理財收益。1月開始IPO打新股，投入一萬元，獲得理

財收益—萬元。使得公司全年獲得理財收益為一萬元。為公司在一定

程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本。20—年

財務部共辦理承兌匯票筆，充分用足商行萬的承兌匯票的'授信額

度。

5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀

行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建

立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為

公司領導進行資金調度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余

額調節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現(xiàn)金

進行盤點；在大量收款的幾天，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進

帳單，保證了資金攻取的準確性;在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出

納填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司

資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金

管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。

三、組織建設和制度流程管理工作

組織建設和制度流程管理是一個組織有效運轉的靈魂，相當于

人體的骨架和神經(jīng)系統(tǒng)，其重要性是不言而喻的。如何實現(xiàn)財務部

的各項管理職能，就必須在這方面好好研究和設計。

1、為了配合公司發(fā)展對財務部各項職能的需要，財務部在—月

份重新設計了財務部的組織機構圖、工作流程和崗位說明書。更加

明確了各個崗位的職責，避免了一些重復和扯皮的職責。這套系統(tǒng)

在設計上著重強化了會計核算和資金管理的職能。

2、在推行新的組織機構圖時特別向貶務部的員工宣傳和推行一

套垂直指揮系統(tǒng)，這套垂直指揮系統(tǒng)是為了有效保障上級的各項指

令在傳遞中能夠順暢有序，現(xiàn)在財務部的全體員工已經(jīng)理解、接受

和運用這一套垂直指揮系統(tǒng)來處理日常工作事務，使得工作效率明

顯提高。

3、為保證財務工作計劃的有效實施和執(zhí)行，財會部在今年實行

了定期召開財務部內部管理會議制度。著重強調上階段工作的總結

和下階段工作的布置。通過該內部會議使得各項財務工作在會議上

進行有效地溝通，及時解決當前存在的問題。并對會議內容進行會

議紀要工作，通過會議紀要來跟蹤各項任務的執(zhí)行情況。大大提高

了財務部各項工作加指令的貫徹力度。房地產個人工作總結6

一、實習目的

實習是大學生求職成功前的熱身。大學生對待實習更要像對待

工作一樣，不可有一絲怠慢，不要以實習應付即可。實習中用人單

位會在你實習的期間考察你的眾多方面的素質，能力，最關鍵的是

你對待工作的態(tài)度,態(tài)度決定一切，即將面臨找工作的我一定要踏

踏實實做好小事情，積極的學習新東西，融入新環(huán)境，努力做一個

實習場上的優(yōu)秀新人！

二、實習單位簡介

碧桂園集團，是一家以房地產為主營業(yè)務，涵蓋建筑、裝修、

物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國內著名綜合性企業(yè)集

團，中國房地產十強企業(yè)。下轄國家一級資質建筑公司、國家一級

資質物業(yè)管理公司、甲級資質設計院等專業(yè)公司；涉及酒店、教

育、等多個行業(yè)。

代表項目

1、—碧桂園

2、碧桂園?鳳凰城（_）

3、碧桂園?假日半島（_）

4、碧桂園?威尼斯城（_）

5、碧桂園?銀河城（_）

6、碧桂園?鳳凰城（_）

7、碧桂園?十里銀灘

8、碧桂園城市花園（_）

9、容桂碧桂園

10、碧桂園生態(tài)城（―）

11、—碧桂園

12、碧桂園如山湖城

13、碧桂園歐洲城

14、碧桂園城市花園（_）

15、—碧桂園

16、天津碧桂園

17、碧桂園太（）

18、碧桂園鳳凰城（_）

19、—碧桂園

20、碧桂園鳳凰城（_）

21、—碧桂園

22、安慶碧桂園

23、—碧桂園?翡翠灣

24、—碧桂園

三、實習崗位介紹

作為一名拓展銷售助理，主要的工作就是負責拓客推廣新樓

盤一——碧桂園。拓客范圍主要在于廣佛為各個碧桂園的人流密集

處，通過發(fā)傳單，做專業(yè)的房地產知識介紹讓客戶產生投資購買的

意向。同時通過每周的拓客名單邀約客戶在周末到我們指定的酒店

大廳做詳細的面對面項目知識講解。對于已經(jīng)認籌的客戶要負責跟

進客戶的付款、簽單等流程。對于已經(jīng)認購的客戶要跟進簽約合

同，承諾書，保證書等等。

四、實習內容

1、培訓

任何一個組織，在接納新成員的時候都會對新人進行培訓，培

訓的形式和內容多種多樣，但不管采用什么方式進行培訓I,其最終

目的只有一個，讓新人成為舊人。培訓就是我實習的第一項內容，

從實習第一天到正式上崗，半個月的時間里公司為我們實習生制定

了詳細科學合理的培訓計劃，企業(yè)、產品、社會和個人，全方位立

體式的培訓讓我們能夠在較短的時間內完成從在校學生到實習生的

轉變。

企業(yè)介紹是每個公司培訓課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿

景、發(fā)展戰(zhàn)略、成長歷程，每一項內容都在竭力為我們詮釋一個道

理：碧桂園是一個有實力有前途的企業(yè)。作為實習生，認知企業(yè)，

認同企業(yè)文化是融入這個組織的笫一步，通過企業(yè)相關知識的培

訓，確實讓我深切的感受到，碧桂園作為一家成熟的集團企業(yè)，其

以別墅為主打的地產的研究開發(fā)實力在國內處于遙遙領先的地位，

領跑豪宅地產的目標必將實現(xiàn)。產品介紹是培訓的重中之重，公司

還為我們開展了房地產基礎知識、房地產市場、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

和法務知識的培訓，這些知識不僅可以運用到實習的具體工作中，

對于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。

一星期的崗前培訓為今后的實習工作打下了基礎，磨刀不誤砍

柴工，前期的積累是為了以后更好的工作，理論指導實踐，實踐完

善理論從而更好的指導實踐。

2、售樓部

結束了前期的培訓，接下來就是實戰(zhàn)了，培訓中講了很多也學

了很多，學習的最高境界就在于應用，應用知識比掌握知識更難。

實際的工作中確實是這樣的，培訓的時候背了很多銷售說辭，記了

很多數(shù)據(jù)資料，背的時候感覺太多了，而在面對客戶千奇百怪的問

題無言以對時，突然發(fā)現(xiàn)我需要學習的還有很多很多。

按照公司原先計劃的，我們實習生主要是負責尋找在—地區(qū)的

碧桂園老業(yè)主對有意向購買我們項目的客戶，第一天也確實是這樣

做的，后來又對工作內容進行調整，發(fā)現(xiàn)死板的按照程序不是個好

辦法，得根據(jù)實際情況隨時做出應變。培訓的時候感覺掌握的很好

的知識，到實際應用中才發(fā)現(xiàn)，學和說是兩回事，學習和表達都是

兩個非常重要的能力，學習靠思考，而說要靠練，正所謂紙上得來

終覺淺，絕知此事要躬行。在面對客戶時我們實習生除了利用所

學，還需要隨機應變，這讓我感到很有趣，同時能鍛煉自我。

3、踩盤

在客戶量較少的時候踩盤就成了我們工作的主要內容，我們先

后走訪了高明、三水、_、_、—等地區(qū)的樓盤，每一個樓盤都給

我們留下了深刻的印象，可以說是各有千秋而又異曲同工，樓盤案

場的布局和展示方式各具特色，這些特色正是踩盤者所要加倍關注

的內容。踩盤是一個知己知彼的過程，從中可以直觀的了解競爭對

手的情況，對方也有很多值得我們借鑒學習的地方。實習認識了個

新詞：踩盤，不光是在房地產行業(yè)，在其他行業(yè)中應該也有“踩

盤”。

4、電話營銷

實習中最具挑戰(zhàn)性的工作莫過于Call客，也就是傳說中的電話

營銷。一人一紙一筆一電話，這就是所有，一次又一次地撥打陌生

的電話號碼，電話那頭不知道會是什么樣的人，也許是個知書達理

的溫柔姑娘，也許是個脾氣暴躁的潑婦，也許是位高素質有涵養(yǎng)有

風度的紳士，也許是個像怨婦一樣的老男人，或者是從電話那頭傳

來甜美而又令人無奈的聲音：對不起，您撥的‘電話已關機，您撥的

電話暫時無法接通，你撥的號碼是空號……

電話營銷對人最大的挑戰(zhàn)在于，它要求你擁有一顆堅強的大心

臟，能夠真正做到百折不撓，在無數(shù)次被拒絕后還能夠保持積極而

平和的心態(tài)。這次電話營銷只能算是一次簡單的嘗試，在沒有壓力

的情況下打了三四百個電話，結果有意向買房的還不到五個，能來

我們售樓部看看的還不知道會不會有。

五、實習體會

這一次的實習總結的收獲有以下幾點：

一、實習收獲

了解房地產的一些基本知識。

對于專業(yè)不對口的我對房地產有了基礎性的了解，例如最基礎

的套內面積和建筑面積的區(qū)別；綠化率以及容積率等等這些數(shù)據(jù)是

高是低才是最好；以及對于房產證的年限是有分別的，普通住宅一

般是70年，而酒店式公寓一般是40年。

了解基礎的奢侈品知識。

碧桂園是一個多數(shù)富豪的聚居地，在碧桂園內經(jīng)?？梢砸姷胶?/p>

車，勞斯萊斯、法拉利、捷豹等豪車不時常能見到，寶馬、奔馳這

些就不用說了。為了能夠與客戶有更多的話題，以及可以通過看

車，看煙，看衣服等看出客戶的一個資產等級。所以要對奢侈品有

一定的了解，例如名煙，香水，名酒，名車，世界各大美食都要有

一定了解。

學會怎樣更好與人溝通。

俗話說的好，少說話，多做事。但是，在做房地產拓展這一

行，我的總結是除了多做事也要多說話。因為作為一名拓展銷售，

是必需輸出更多有利的項目信息和項目的賣點，才能勾起客戶投資

買房的興趣。但做到這樣也不過是一名銷售而已，銷售的客戶不單

單是客戶，還是朋友，跟客戶打成一片是很有必要的，因為客戶的

人脈關系中有著很大的潛在客戶資源。擁有良好而龐大的人脈關系

網(wǎng)，對事業(yè)乃至人生都有很大的幫助。

二、面試的成功之道。

以前我一直認為面試就是考驗嘴上功夫，不管你在學校的學習

情況如何，只要在面試中能夠充分展示你的口才，成功晉級就不是

問題，對于一些天生就能言善辯的人來說這確實是個極好的事情，

而對于那些不善言辭對人來說，面試仿佛就是鬼門關。自從十二月

份以來我就開始忙著找單位實習，經(jīng)過了幾次面試以后才突然明

白，面試不光是靠口才，更要靠知識和素養(yǎng)，知識和素養(yǎng)才是最根

本的東西，而口才只不過是表現(xiàn)知識和素養(yǎng)的方式。對于像我一樣

不善言辭的人來說，要想在面試中脫穎而出，除了平時多訓練之

外，最重要的還在于知識的積累。房地產個人工作總結7

一、20_年度業(yè)績指標完成情況匯總

1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省

下100萬左右的費用

2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、

地名、門牌和擴初的報批任務，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《施

工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，

努力保證一級計劃的有力執(zhí)行）

5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，

并成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。

6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提

供了保障

7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調工作，積極維護公司與政府

溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌

和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領導參觀上海公司項目

的接待和保障工作C

8、完成員工滿意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員

工活動（實彈射擊、拓展培訓等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿

到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地

業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日

賀”等提高客戶滿意度的活動

10、完成國際花園的工程維修和交接工作

11、成功處理并解決了國際花園4-1501的‘投訴（重大問題投

訴）

12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪

14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關系建立

15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作

16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃

17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任

務。

二、自評20年工作總體表現(xiàn)

在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合

下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得

之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之

外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事

做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落

到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通

過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取

得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡

心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營

指標為主導，20—年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一

年，進步明顯，成績明顯。

三、存在問題前不足的原因，以及提升措施存在問題：

1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工

滿意度建設、企業(yè)文化建設的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落

入陳規(guī)的問題存在C

2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，

有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法

創(chuàng)造性地開展工作C

四、20_年度重點工作計劃及推進思路

1、繼續(xù)做好政府部門的關系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提

升金地品牌效應

2、關注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W

平方的土地儲備

3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦

法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關系建設放在工作的重點位

置

4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)

調，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工

作立于不敗之地。

5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業(yè)文化建

設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意

度和凝聚力。

6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方

位的

五、20_年重要工作保障措施

1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料

的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極

有效的溝通。

2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣

傳金地文化。

3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內

企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養(yǎng)。

4、東御項目：關注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，

與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。

總結：20_年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上

最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同

志和領導首肯的一年。房地產個人工作總結8

20—年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領導和

同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年

更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結：

一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實知識

初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新

事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解

到公司的性質及房地產市場c我深深感覺到自己職責的重要性，因

為宣傳途徑的成功失敗直接關系到銷售業(yè)績的提高，對此，我對本

地房地產市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟

悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源

等，都有著很大的提高，同時—項目在前期宣傳及銷售過程中也取

得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。

在—地產前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司

領導的指導下，我設計—等，這對于未曾做過的我，感覺很欣慰，

因為在提高，證明就有進步。而在為搞綠化時間內，更充分發(fā)揮到

理論知識，使我成功完成—的初次案例，今后在專業(yè)知識中，更要

發(fā)揮到自己所學專業(yè)，如：室內設計、廣告設計、園林規(guī)劃等。所

以，知識源自于實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程

中。

二、努力提高自身素質與修養(yǎng)

作為—地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的

形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的

基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解

整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，

我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做

好自己的本職工作，再接再厲。

作為廣告策劃人要有預見性和市場觀察力，不斷走向群眾，了

解客戶需求，掌握動向，只有調查了才有發(fā)言的權利，否則閉門造

車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提

高自己的各項素養(yǎng)及技能。

三、存在的不足和今后努力的方向

在工作過程中，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的.提高。在我

的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉了解價格、

風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地

產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與

茫然，而在經(jīng)歷一年磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還

是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以

在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效

果。在日常工作過程中，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，盡量避免

不必要的錯誤出現(xiàn)C同時，將進一步加強學習，充分發(fā)揮個人所

長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

四、未來工作計劃

現(xiàn)就20_年工作總結對未來發(fā)展有著目標及計劃，明年本著

尊貴、高雅、不落俗套的指導原則，樹立具有新都市特色文化內涵

的宣傳、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在配

合經(jīng)營銷售的基礎上，同步提升包裝、宣傳、銷售等整體營銷的檔

次。房地產個人工作總結9

我們由原民營企業(yè)會計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會計核算，在政策和

制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內容也作為學習的重點，使

我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章

制度也進行了系統(tǒng)的學習。

總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒

有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲

了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設

項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，

難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚

團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)

放補償金是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們

在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù)、安排流程，做到

安全，準確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務。同時我會更

加努力學習各項財務知識，鉆研會計業(yè)務，提高會計核算水平，加

強自己在稅務法規(guī)、規(guī)避財務風險方面的學習，加強房地產開發(fā)企

業(yè)相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力。

房地產出納個人工作總結5

在的這一年度中，我繼續(xù)擔任公司的出納一職，主要負責出納

工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：

一、工作方面：

（一）在出納工作上，主要有銀行結算業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務、

保管。

1、以票據(jù)結算的方式到銀行進賬付款。主要支付了廣告策劃

費；設計費、測繪費；工程裝飾費；律師顧問、稅務咨詢費等。

2、按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行

日記賬。

3、做好會計憑證的保管工作。

4、工資發(fā)放方，采用網(wǎng)銀轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出

錯。

5、到紅果區(qū)地方稅務局、紅果國家稅務局辦理公司納稅申報、

發(fā)票購買相關事宜,原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務

局組織的對于機打發(fā)票開具的.相關培訓。

二、工作中存在的問題以及反思：

（一）本職工作上基本做到了認真負責，但也出現(xiàn)了一些疏

忽，對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹

慎，要嚴格按照公司的財務規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不

僅需要各位領導的監(jiān)督，更需要我們財務人員的謹慎，金額過大時

就算手續(xù)齊全也應當再次向領導確認。但是我在這一點上確實存有

失誤，今后定當

時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規(guī)范做事C

（二）需要不斷加強專業(yè)學習。

對于房地產行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產行業(yè)

的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產行

業(yè)的情況以及房地產行業(yè)的相關稅法等是非常必要的。

（三）參加工作已經(jīng)十年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本

掌握。財務工作很多時候都是重復性的工作內容，但出納只是財務

的初級，需要學習的東西還很多。要專精也要博識，這樣將來才能

更好地為公司創(chuàng)造效益。

（四）在工作中團結同事，和睦相處。需要虛心向各位同事學

習。在能力范圍內，幫助同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和

諧的工作氛圍。

（五）當我們靜下心來應該設想一下，我的今天是誰給的？如

果離開了公司，我將何去何從？我的生活又將會是什么樣？所以我

感導給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我

寬敞、優(yōu)雅的生活空間，除了努力積極地去工作別無回報之法。公

司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和

一顆對公司的愛心作為回報，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬

勃勃、長長久久地發(fā)展、壯大！房地產個人工作總結10

來，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好

地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具

有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體狀況，全年的工作總結如

下:

一、順利完成的工作

1、以認真的態(tài)度積極參加—市財政局集中所得稅培訓，做好財

務軟件記賬及系統(tǒng)的.維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確

地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完

成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳

納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升

1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和

程序辦事。

2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想

和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學習方法，講求學習效果，”在工作中學習，在學

習中工作“，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新

的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合

潛力不斷得到提高.

4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能

的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放

在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、中仍然存在的不足

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效

不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方

法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探大、思考、認認真真的研究

條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較

快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計

基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

嚴格履行出納崗位職責，扎實做好本職工作：

1、善于總結，提出自我的意見和推薦，為領導決策帶給準確依

據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好

的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展

的步伐。房地產個人工作總結11

一、個人素質：

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講

解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做

到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項

目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我

個人需要加強的地方。我想作為大國房地產的置業(yè)顧問，不僅要精

通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶

服務，讓客戶感覺大國地產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較

其他樓盤都更有優(yōu)勢。

二、業(yè)務能力

1、對公司和產品一定要很熟悉。

對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一

些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產

品。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可

以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解°

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對

手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變

的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣

才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專

業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的

銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來

的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶

的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、工作計劃

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工

作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務

公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用

使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶

制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

房地產公司個人年終工作總結3

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入房地產已大半年時間，這

短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20_是房地

產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們

的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲

傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產

“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感

謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職

工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面：

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學

生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對

房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項

目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫

助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的.學習明

白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工

作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時侯，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有

點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不

一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更

加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)

決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一

顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學

會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面

對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧:

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知

識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互

演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，

我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這

些是何等的重要性C當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一

下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣

堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關

的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去

學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會

被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到

位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出

公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍?/p>

心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓

我們從生疏到熟練C在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建

議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應

手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努

力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶

往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有

效，所以，今后要攻斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才

會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時

時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人

打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所

以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心

中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且

還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：

20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多

精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在

高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣

泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客

戶是上帝“，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶

心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的

關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實

感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同

時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖

然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作:

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待

于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基

礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點

放在中重點類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大

銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳

的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及

銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，

為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強

服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實

處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（六）制訂學習計劃°做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停

的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至

關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方

面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能

量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌

握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我

們業(yè)務人員支持）C

（七）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并

及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。今后

我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，

做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之

地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！房地產個人工作總結12

這一年來，我主要負責集團本級資金結算中心的相關工作，現(xiàn)

我將這一年的思想、工作情況匯報如下：

一、思想方面

在思想方面，我深入學習了—物資集團的企業(yè)理念，始終以敬

業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為

善，和睦相處。

在大學時，我就已經(jīng)通過了高級黨課的學習，但是當時我仍然

覺得自己在思想的進步程度上沒能達到一個共產黨員的標準。現(xiàn)

在，經(jīng)過這一年多來的工作與學習，我不斷的思考，不斷地總結，

這使我的思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)得到了進一步提高，增強了

在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對學習

是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造

性，為更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎。

二、工作方面

1、資金預算及臺賬

20.年，集團資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時

準確的匯總所屬子公司資金預算數(shù)據(jù)。

每旬旬末，我都按時提醒所屬的12家子公司上報旬資金預算,

月初上報資金臺賬，在收到資金預算后按照資金中心的規(guī)定進行撥

款并及時作好記錄，在收到臺賬后及時分析匯總銀行賬戶統(tǒng)計表、

銀行授信統(tǒng)計表、銀承及保函統(tǒng)計表等相關表格，努力確保集團賬

戶管理的有效性，授信情況的準確性。

2、協(xié)助領導完成銀行授信及擔保工作

今年，我主要協(xié)助了胡部長完成了集團本級_、_、_、_、

—的銀行授信工作，同時的為子公司的核保提供相關資料及服務，

盡量保證不耽誤各子公司對授信額度的使用。

3、浪潮資金管理系統(tǒng)的錄入與維護

今年上半年，股份公司資金中心正式啟動了浪潮資金管理系

統(tǒng)，這對資金中心票據(jù)和保函的管理提出了新的要求。

由于浪潮資金管理系統(tǒng)是一套動態(tài)的局域網(wǎng)式管理系統(tǒng)，原有

的管理方式已經(jīng)不再適用，為了避免信息的滯后性，領導要求我負

責集團本級票據(jù)和保函的錄入和維護，同時要求我按時督促各所屬

成員單位專門的負責人員實時的將票據(jù)及保函情況錄入浪潮資金管

理系統(tǒng)，并從系統(tǒng)終端對各成員單位的銀承保函信息進行實時掌

握，對錄入進度進行實時監(jiān)督。

4、—軟件上線及資金中心資金費用模塊的應用

20_年初，經(jīng)過集團公司財務部全體員工的.努力，神州數(shù)碼.

財務業(yè)務一體化軟件正式上線。對于—軟件的應用，我主要負責子

公司及部門資金占用費核算的相關工作。在培訓和實施過程當中，

我認真學習新軟件的規(guī)范操作流程，錄入開賬數(shù)據(jù)，核對賬目數(shù)據(jù)

的正確性。為完成領導交給的任務，我們加班加點，結合我單位的

實際業(yè)務情況，提出各種需求，不斷完善該軟件對我單位的實用

性，提高財務業(yè)務工作之效率。由于新軟件剛開始實施，很多報表

取數(shù)不是很穩(wěn)定，這就需要實時關注報表數(shù)據(jù)的正確性，及時核

對，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。另外，在處理集團本級業(yè)務的同

時，我也協(xié)助子公司同事了解eir各個模塊的操作，對大家提出的

需求和問題匯總，及時協(xié)助予以解決。

5、其它日常工作

(1)、票據(jù)通的錄入

每日錄入票據(jù)通的銀行日記賬，保證及時記賬并及時核對各銀

行余額是否與賬面金額一致。同時，我定期向銀行索要銀行對賬

單，資金中心日記賬要與—網(wǎng)銀對賬系統(tǒng)和交行、民生、建行等銀

行的對賬單核對余額。

(2)、誠合保險的日常工作

底，股份公司的保險資源集中管理工作進入了實質性操作階

段，協(xié)助領導完成誠合保險的日常工作也成為了我日常的一項主要

工作。在工作中，我及時聯(lián)系12家子公司的相關負責人員，將股份

公司及集團公司的相關精神進行傳達，對各子公司的機動車輛保險

信息進行匯總更新c同時，對于本部的保險管理，我主要負責協(xié)助

領導完成人身意外傷害保險及機動車輛統(tǒng)一保險的上險、繳款通知

書的報送等工作。

(3)、日常資料的歸檔及整理

每日工作結束后，我能及時對保管留存的資料進行重新整理，

分門別類，裝訂成冊，擺放整齊，便于查找。在完成本職工作的基

礎上，我也積極配合協(xié)助其他同事的工作，努力讓我們財務的工作

做到更好。

三、20_年工作計劃