房產(chǎn)銷售工作總結(jié)

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)1

自今年X月份開始銷售商鋪以來，剛開始的時候銷售十分不理想，商鋪面

積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售，但這些都是屬

于外在原因，對于這些外地原因公司領導也努力去改善這些。自身也存在了很

大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份X經(jīng)理來后，

對我們進行耐心的培訓，對每個人的客戶都細心指導，一個客戶一個客戶進行

把關，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去

了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個客戶中也沒有學

到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在n月底的時候又銷售了兩套，這

個自己參與了基本上整個過程，自己也在銷售學習到了很多的東西，比如前期

客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項、后期的簽訂合同及最后客戶需要貸

款的手續(xù)，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交，在過程也有很多的客戶

前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不

感覺沮喪，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標，但不是最重要的，要

和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。

對于這段時間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮

喪，對此我有自己的總結(jié)：

1、首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市場的熟悉必

不可少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于軍絕客戶，凸顯我們商鋪的價

值。

2、其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經(jīng)濟實力不是很

強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時間內(nèi)為客戶解

答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

3、再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心

態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其

中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護對象，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福，間接

的為我們產(chǎn)品做次推廣。

4、最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定要積極主動

的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務一定要跟得上，對于己經(jīng)購買的客戶我們

一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然成交，但良好的后期服務可能

還會為我們帶來更多的客戶。

對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進展，工程目前已經(jīng)動

工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準備工作，

經(jīng)過領導和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計算大概團購約

300余套，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都

感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家

目前都上下一心，對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。

前段時間公司的團購率先開始選房?，為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題，公

司領導經(jīng)過數(shù)次模擬，對有可能出現(xiàn)的問題進行研究解決，給客戶最大的時間

去選房，對于這樣負責任的領導，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力

量去配合工作，最后在領導和銷售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自

己在這樣一個公司中工作，感到非常自豪，我必定會為公司盡自己最大的力

量，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

以上是我20某某年以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的

成長進步！

20某某年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也

有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。

客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值

潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指

標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你

的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所

說的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有利握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的

所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完

美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，

他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助

客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任

度。

6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相

對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，

今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠.有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們

有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們

就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，

通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全

局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，

總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方

面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起

轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，

去學習，交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)2

不經(jīng)意間，某某年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、

郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

20某某年項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，［某項目名稱］共銷售

住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額元，已結(jié)代理費金額計僅元

整。

20某某年工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作：2月份接到公司新年度工作安

排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交

房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對［某項目名稱］的尾

房及未售出的車庫、儲藏問我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意

后，6、7月份［某項目名稱］分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某英縣

中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房

產(chǎn)的美譽度，充實［某灰目名稱］的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波

助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是

活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理［某項目名稱］收盤資料的同時，將接手

［另一項目名稱］的銷售丁作.當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就

是［另一項目名稱］招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是［另一項目名稱］,而

在公司的整體考慮后我卻被分配到［某項目名稱］。沒能留在［另一項目名稱］做

銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在［另一某項目名稱］的續(xù)篇一一項目

工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人

不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將［某項目名稱］

的收盤賬目整理出來，我放充休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的

堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和［其項目名稱］之間：［A項目名

稱］的尾房銷售、［B項目名稱］的客戶積累、［C項目名稱］的二期交付……我竭

盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該

說意想不到，還是該說意料之中，［某項目名稱］項目另換他人的變化令我從峰

頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。1八

12月份持續(xù)尾房銷售二作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

某某年工作中存在的問題

1、［某項目名稱］一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿：

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程

部的協(xié)調(diào)雖然很好，匯就是接受反映不解決問題：

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓I：專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤

其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

某某年工作計劃

新年的確有新的氣象，公司在的商業(yè)項目一一某某娛樂城，正在緊鑼密鼓

進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期

一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師某某;這在我

介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種

狀況。

新年計劃：

I、希望［某項目名稱］能順利收盤并結(jié)清賬目.

2、收集某某娛樂城的數(shù)據(jù)，為某某娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好

某某娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在某某娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與

同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結(jié)束［某項目名稱］銷售的

工作，狗年成為新項目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財富。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)3

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

鹵位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從

事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，

嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己

能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷

方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存

在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導

安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢

驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于某某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及

農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬

變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量發(fā)時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同

仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積吸了

解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一

方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，某某分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅

石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領

導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，

第二天便跟隨車到某某分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程

中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯

報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當E運

回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到某某出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招

標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解后及時匯報領導并

盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己

因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采

購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為

招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務

答辯和技術答辯，終于功夫不負。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)4

不經(jīng)意間，20某英年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩

惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20某某年項目業(yè)

績20某某年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；

3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房

的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的

一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學

生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，期望透過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充

實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的

是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了

業(yè)主及社會各界的肯定。

某某年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程

部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠狀況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開

發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總

溝通較少，以致造成一度關系緊張。某某年工作計劃新年的確有新的氣象，公

司在蓮塘的商業(yè)項目一一星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，

我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。某因為前期一向是策劃先行，而開

發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了

些許的麻煩，但是我相信透過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、期望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好

星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年透過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)5

本人所處的—項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有

激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問

題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能

力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售

人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上

半年的T作總結(jié).

由于作為—地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存

在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展

和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢

都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很

大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但

卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一

致、簡潔高效。

營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要

有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會

造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作

就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來

說，無疑是利大丁弊。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析?，而且在每一

次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接

下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝

通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就

是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的

銷售技能得到改善。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)6

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這

一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆

悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20某某年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別

去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信

息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二

天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個某某人竟皆知的大樓盤新城市。填寫

了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的

團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要

學習-但是我們很幸福因為上有領導的關心和照頤下有同事的支持和幫助，更

還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通

過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸

平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初

步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比

較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各

種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售

樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，

效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定

的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能

力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實

地，盡職盡責地做好各項工作。

今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工

作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理

論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)7

回顧這一個月來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公

司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作

模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個月以來的工作情

況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經(jīng)理室直接領

導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞

紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我

強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和

差錯。

I、及時了解置業(yè)須問相關情況，并及時上報C務必讓公司領導在最短時間

內(nèi)掌握員工的工作進展及變動

2、積極響應公司號召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神

3、認真做好文字工作。負責商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀要提

煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批

示精神。

二、加強自身學習，提高工作效率

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的

學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的

態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任

心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由X對業(yè)務的不熟悉，

以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠

過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作

的要求。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)

展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知

識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，做

到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;第三，自身及置業(yè)顧問工作作風

建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部

規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成

績。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)8

20某某對我來說是非常充實的一段時間，在公司領導及同事的支持和幫助

下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在工

作和學習兩方面都有所提升，為20某某年的某某、某某城市廣場、某某新城第

一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將本人20某某年主要完成工

作匯報如下：

一、20某某個人完成的主要T作

根據(jù)20某某年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負責在建項目前期規(guī)劃審查、消

防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門內(nèi)部其它相關工作

辦理。

臨電及正式用電：

1、完成某某項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。（最終和財務溝

通緩繳至20某某年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，

通電準確時間還要項目部配合土建施工進度）

2、完成某某城市廣場項目正式用電方案取徨。（因〃馬王變〃正在籌建，通

電時間待定）

3、完成某某溪源灰目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。

4、完成某某新城第一學校項目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

天然氣：

1、完成某某項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工

手續(xù)。

2、完成某某城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底

進場施工手續(xù)。

規(guī)劃審查、消防、人防:

1、完成某某溪源、某某新城第一學校項目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消

防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測繪：

1、完成某某溪源項目、某某新城第一學校項目定驗線復合。

2、完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成某某新城第一學校項目在市立項及相關審批手續(xù)的.辦理。

2、配合完成某某溪源B區(qū)、某某城市廣場項目國有土地證的取得。

3、配合完成某某溪源、某某城市廣場、某某新城第一學校項目防雷檢測相

關手續(xù)辦理。

4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關工作。

5、配合財務部完成全年相關融資手續(xù)辦理。

二、20某某個人在業(yè)務技能提升方面的得與失回顧

項目報建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關重要，這就

需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關事項，做到走一步，看多

步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需

要細致的態(tài)度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部

門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關材料同時攜帶，以備不時之

需，提高工作效率。

20某某年，雖然順利的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支持

密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細想起來，仍然存在很多

的不足：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知一只，

要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，充丁各項資料要善于總結(jié)、勤丁

歸納。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強，做到戒急、

戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命

運。

4、還須進一步提高自己對外公關及協(xié)調(diào)能力。

入行三年來，面木過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，

我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通

知上調(diào)相關配套費基數(shù)，經(jīng)過公司領導商議，決定在7月15前必須完成某某溪

源項目規(guī)劃審查，接到任務后，在張部長帶領下，我們倒排時間節(jié)點，工作細

化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門

全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約某某萬元。

.三、對部門管理方面的意見和建議

1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出

學習大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關知識及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議加強部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗心得討論會，達到知識共享，技能共同

提升的效果c

四、對公司管理方面的意見和建議

需要進一步加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)

多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部

門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有

的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設計部、計劃合約部、項

目部需加比溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他

部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。

五、個人20某某年個人工作計劃

1、配合本部門完成的某某、某某城市廣場、某某新城第一學校等項目交付

計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的

計戈上并按計劃實施，確保項目如期交付使用。

2、配合本部門完成計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等

市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，并及時報批報驗。

3、配合本部門完成公司在建項目某某、某某溪源、某某新城第一學校等項

目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、洋科花園等項目

前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條

件。

在即將到來的20某某年，我不但要努力工作還要時刻提醒自己在工作之余

學習相關專業(yè)知識，提升專業(yè)技能，具體安排如下：

1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設計規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規(guī)，整理出不同項目、不同

方式的報建流程。

3、積極參加公司組織的相關專業(yè)知識培訓，豐富自身的知識。

工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企

盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)

績。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)9

在繁忙的T作中不知不覺又迎來了新的一周，回顧上一周的T作歷程，我

慶幸自己找到了一份適合自己的工作。

自從進入房地產(chǎn)公司，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還

有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶

之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的

是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。我

對過去一周的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務能力

1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。

在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需

求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。

絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以

要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不

斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價

格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可

能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的

價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己

的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，

做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流

的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情一一只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下

去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心一一房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月其至

更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零

總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時

間都是在做“無用功”.但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很

長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出

色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到

的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有

沒有需要幫助的，維護好關系。這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有

成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心一一這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收

獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有

需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家

團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認

識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如

我們一一才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)

生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出

現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免

遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在之后的工作

中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時

候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛

入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破

自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都

不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作

能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作

不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任

心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下兒個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些

關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的

專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個

潛在的客戶，一定要充自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)

地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真

的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好

好加油。

很感謝公司給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里

學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新

的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)10

不知不覺中，20其某年已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已

大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20英某

年是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的

業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的

是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來

說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和

指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面：

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過

一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很

了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事

物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市

場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上

了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至

枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們

的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指

導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理c想想T作在銷售一線，感觸

最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和

物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對

工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑

知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，

我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)

在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累

過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，

我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關

的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實

時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客

戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細

節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管

強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位

專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及

到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力

與心酸。

有時缺乏耐心，本于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相市。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后

要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有

問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就

會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通

過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全

局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：

20某某年這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，

他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更

要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動

態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我

義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分

滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友

情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做

好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短

短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定

的差距。

一、業(yè)績方面

從20某某年x月一X月這七個月的時光我共做了30716,平均每月做了

4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000

的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價

整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

二、工作中遇到的問題

由于我們某某店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問

題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很

多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培

訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們某某店都是年輕人，

年輕都有一個共同的缺點一容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，

增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的

業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管

理又要做自我的業(yè)務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期

望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店

的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序

是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態(tài)度不好，

工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能

在原有T資制度上給我們上調(diào)一下工資c

三、我的工作心得

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以

說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的

應變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

四、行業(yè)分析

20某某年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是仝國房地

產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放

寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價

也都在每平方米12023元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套

住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述，明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減

少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越

少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是

十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做

好明年的租賃工作。個性是我們某某店，離某某基地很近，我們要利用好這一

千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)11

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作

為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到X企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，X人之拼

搏的精神。

某某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面

的知識不是很精通，定于新環(huán)境、新事物比較X很快了解到公司的性質(zhì)及其房

地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的

門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要

提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)

知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前

沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自

己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于X年與X公司進行合資，共同完成銷售T

作。在這段時間，某某積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的

指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷

售奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企

'業(yè)的洗禮，某某從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20某某年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛

躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等

手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，某某里任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職

務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其

中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時

間的熟悉和了解，某某立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于

房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房

款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)

和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷

售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，

這其中與某某和其他銷售部成員的努力是分不開的。

某某年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努

力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭

中，占有一席之地。

20某某年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了

一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取

教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工

作做的更好。下面我市上半年及x月份的工作進行簡要的總結(jié)：

關于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標x萬現(xiàn)今只完成了戲（近x

萬），離年度目標還有一定的距離！

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到

位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用C

其次下面我x月份的工作進行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

2、完成了某某花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清

晰。

3、對某某與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推

薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。

6、關于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓

抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會

堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更

高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友

達到我自己的目標。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們

齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)12

年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始一一加入某某發(fā)

展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這個月里收獲的實在太多

了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單

了事的。

之前在某某有做過三級市場，對某某和售樓這個行或多或少也有些了解。

賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入

銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來

說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考

過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了

不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助.深入售樓T作之后才發(fā)現(xiàn)其實很

多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如

此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，

一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很

放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、

銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷

告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行

業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。X月份，正式升上為實習

置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很

大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理

的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總

銷售X套，轉(zhuǎn)介成交X套?？偨痤~X萬元。對入行不久的來說還算是對自己有

個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，

銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得

是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。

記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下個月，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還

能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

房產(chǎn)銷售工作總結(jié)13

一、這一個月工作總結(jié)：

其工作中遇到的問題：由于我們店成立時間不長，許多工作還不