環(huán)衛(wèi)公司場(chǎng)所檢查細(xì)則

一、總則1.適用范圍本細(xì)則適用于環(huán)衛(wèi)公司所屬的所有場(chǎng)所，包括但不限于辦公區(qū)域、垃圾處理站點(diǎn)、車輛停放場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)等，以及涉及到的全體員工和相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)客戶。2.目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)公司場(chǎng)所的規(guī)范化管理，確保場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生、有序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象，保障員工和客戶的權(quán)益，特制定本檢查細(xì)則。3.遵循原則檢查工作應(yīng)遵循客觀、公正、全面、細(xì)致的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，確保檢查結(jié)果真實(shí)可靠，能夠切實(shí)反映場(chǎng)所的實(shí)際情況。二、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)1.企業(yè)文化展示-辦公區(qū)域應(yīng)顯著展示公司的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、價(jià)值觀、使命等內(nèi)容，確保員工和來(lái)訪客戶能夠清晰了解公司文化內(nèi)涵。檢查時(shí)需查看展示內(nèi)容是否完整、清晰，有無(wú)損壞或褪色情況。-在公司場(chǎng)所內(nèi)適當(dāng)位置展示公司獲得的榮譽(yù)、業(yè)績(jī)成果等，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，提升公司形象。檢查展示的榮譽(yù)和成果是否及時(shí)更新，展示方式是否合理。2.經(jīng)營(yíng)理念貫徹-垃圾處理站點(diǎn)、車輛停放場(chǎng)地等工作場(chǎng)所應(yīng)體現(xiàn)公司“高效環(huán)保、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念。例如，在垃圾處理站點(diǎn)設(shè)置環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)，提醒員工注重環(huán)保操作流程；在車輛上噴涂體現(xiàn)服務(wù)理念的標(biāo)識(shí)。檢查這些標(biāo)識(shí)和標(biāo)語(yǔ)是否符合公司要求，有無(wú)缺失或損壞。-員工在接待客戶和執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要始終貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)抽查員工與客戶的溝通記錄、服務(wù)反饋等方式，檢查員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的貫徹落實(shí)情況。三、人員管理檢查1.員工出勤-辦公區(qū)域?qū)嵭写蚩ㄖ贫?，檢查員工是否按時(shí)打卡上下班，有無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。通過(guò)考勤系統(tǒng)記錄和現(xiàn)場(chǎng)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。-在垃圾處理站點(diǎn)、車輛停放場(chǎng)地等工作場(chǎng)所，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守排班制度，不得擅自離崗。檢查時(shí)詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，了解員工出勤情況，并查看相關(guān)記錄。2.著裝與儀容儀表-全體員工應(yīng)統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作服，工作服應(yīng)保持整潔、干凈。檢查員工工作服是否按規(guī)定穿著，有無(wú)破損、污漬等情況。-員工的儀容儀表應(yīng)符合公司要求，保持良好的精神風(fēng)貌。例如，男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須過(guò)長(zhǎng)；女性員工妝容應(yīng)得體。在辦公區(qū)域和對(duì)外服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。3.員工培訓(xùn)與技能提升-公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。檢查培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況，查看培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)考核成績(jī)等資料。-鼓勵(lì)員工參加相關(guān)技能提升課程和職業(yè)資格考試，對(duì)取得相應(yīng)證書的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。檢查公司對(duì)員工技能提升的支持措施落實(shí)情況，以及員工獲得證書的登記和獎(jiǎng)勵(lì)記錄。四、場(chǎng)所事務(wù)管理檢查1.辦公秩序-辦公區(qū)域應(yīng)保持安靜、整潔，物品擺放整齊有序。檢查辦公桌上文件、文具等物品是否擺放整齊，地面是否干凈，垃圾桶是否及時(shí)清理。-員工在辦公時(shí)間應(yīng)專注工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查和監(jiān)控設(shè)備，檢查員工是否存在玩游戲、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等行為。2.垃圾處理站點(diǎn)作業(yè)流程-垃圾處理站點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的作業(yè)流程進(jìn)行操作，確保垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理等環(huán)節(jié)的高效、規(guī)范。檢查作業(yè)流程是否張貼在明顯位置，員工是否熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行。-對(duì)垃圾處理過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，如垃圾收集量、處理量、處理方式等。檢查數(shù)據(jù)記錄是否準(zhǔn)確、完整，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是否按時(shí)上報(bào)。3.車輛管理事務(wù)-車輛停放場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置明顯的停車位標(biāo)識(shí)，車輛應(yīng)按規(guī)定停放整齊。檢查車輛停放是否有序，有無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。-環(huán)衛(wèi)車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運(yùn)行。檢查車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄，查看車輛是否按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)項(xiàng)目是否齊全。五、財(cái)務(wù)管理檢查1.費(fèi)用報(bào)銷-員工的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，提供真實(shí)、有效的票據(jù)。檢查報(bào)銷單據(jù)的填寫是否規(guī)范，票據(jù)是否合規(guī)，審批流程是否完整。-對(duì)辦公區(qū)域、垃圾處理站點(diǎn)等場(chǎng)所的日常費(fèi)用支出進(jìn)行審核，如水電費(fèi)、辦公用品采購(gòu)費(fèi)等。查看費(fèi)用支出是否合理，有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。2.預(yù)算執(zhí)行-公司應(yīng)制定年度預(yù)算計(jì)劃，并將預(yù)算分解到各個(gè)部門和項(xiàng)目。檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)比實(shí)際支出與預(yù)算金額，分析差異原因。-對(duì)于重大項(xiàng)目的資金使用，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)和監(jiān)督。檢查項(xiàng)目資金是否?？顚Ｓ茫褂檬欠窈弦?guī)，有無(wú)挪用、截留等情況。六、物資管理檢查1.辦公用品管理-辦公區(qū)域的辦公用品應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、登記和發(fā)放。檢查辦公用品庫(kù)存臺(tái)賬，查看辦公用品的采購(gòu)數(shù)量、發(fā)放記錄是否準(zhǔn)確，庫(kù)存是否合理。-員工應(yīng)愛護(hù)辦公用品，不得隨意浪費(fèi)或損壞。對(duì)于損壞的辦公用品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。檢查辦公用品的使用情況，有無(wú)浪費(fèi)和違規(guī)使用現(xiàn)象。2.環(huán)衛(wèi)設(shè)備與工具管理-垃圾處理站點(diǎn)和車輛停放場(chǎng)地的環(huán)衛(wèi)設(shè)備與工具應(yīng)建立詳細(xì)的臺(tái)賬，記錄設(shè)備和工具的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。檢查臺(tái)賬是否完整、準(zhǔn)確。-設(shè)備和工具應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，確保其正常使用。檢查設(shè)備和工具的維護(hù)保養(yǎng)記錄，查看是否按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，是否存在故障未及時(shí)維修的情況。3.倉(cāng)庫(kù)管理-公司倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。檢查倉(cāng)庫(kù)物資的存放情況，是否存在積壓、變質(zhì)等問(wèn)題。-倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立嚴(yán)格的出入庫(kù)管理制度，物資出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。檢查出入庫(kù)記錄是否準(zhǔn)確、及時(shí)，庫(kù)存盤點(diǎn)是否定期進(jìn)行，賬實(shí)是否相符。七、信息管理檢查1.內(nèi)部信息溝通-公司應(yīng)建立有效的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。檢查內(nèi)部通知、文件的發(fā)布渠道是否暢通，員工是否能夠及時(shí)收到信息。-各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，避免信息孤島現(xiàn)象。通過(guò)查看工作匯報(bào)、會(huì)議記錄等資料，檢查部門之間的信息共享和協(xié)作情況。2.客戶信息管理-對(duì)客戶信息應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格保密，建立客戶信息檔案，記錄客戶的基本信息、服務(wù)需求、投訴處理等情況。檢查客戶信息檔案的建立和管理情況，是否存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。-及時(shí)收集客戶反饋意見，對(duì)客戶提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真處理和回復(fù)。檢查客戶反饋記錄和處理結(jié)果，查看客戶滿意度調(diào)查情況。八、安全管理檢查1.辦公區(qū)域安全-辦公區(qū)域應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。檢查消防器材的配備是否符合規(guī)定，是否在有效期內(nèi)，壓力是否正常。-安全通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得堆放雜物。檢查安全通道的標(biāo)識(shí)是否清晰，通道是否被占用。-對(duì)辦公電器設(shè)備進(jìn)行定期檢查，防止因電器故障引發(fā)安全事故。檢查電器設(shè)備的使用是否規(guī)范，有無(wú)私拉亂接電線等現(xiàn)象。2.垃圾處理站點(diǎn)安全-垃圾處理站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒員工注意安全。檢查安全警示標(biāo)識(shí)是否齊全、醒目。-員工在進(jìn)行垃圾處理作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的防護(hù)用品。檢查員工的安全防護(hù)措施落實(shí)情況，是否存在違規(guī)操作行為。-對(duì)垃圾處理站點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。檢查設(shè)備設(shè)施的安全性能，維護(hù)保養(yǎng)記錄是否完整。3.車輛安全-環(huán)衛(wèi)車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保車輛的制動(dòng)、燈光、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)正常運(yùn)行。檢查車輛安全檢查記錄，查看車輛是否按時(shí)進(jìn)行安全檢測(cè)。-駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛。通過(guò)抽查駕駛員的行車記錄、安全教育培訓(xùn)記錄等方式，檢查駕駛員的安全駕駛情況。九、人文關(guān)懷檢查1.員工休息與福利設(shè)施-辦公區(qū)域應(yīng)設(shè)置合理的休息區(qū)域，配備必要的休息設(shè)施，如沙發(fā)、飲水機(jī)等。檢查休息區(qū)域的設(shè)施是否齊全、完好，是否能滿足員工的休息需求。-在垃圾處理站點(diǎn)和車輛停放場(chǎng)地，應(yīng)為員工提供必要的防暑降溫、防寒保暖設(shè)施。檢查這些設(shè)施的配備和使用情況。2.員工心理健康關(guān)懷-公司應(yīng)關(guān)注員工的心理健康，定期組織心理健康培訓(xùn)和咨詢活動(dòng)。檢查心理健康培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，以及員工心理咨詢服務(wù)的開展情況。-管理人員應(yīng)與員工保持良好的溝通，及時(shí)了解員工的工作和生活狀況，幫助員工解決實(shí)際困難。通過(guò)員工滿意度調(diào)