2025云南昭通市安然公益事業(yè)聯(lián)合會招聘3人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在緊急情況下，以下哪種行為有助于保持冷靜（）A.大聲呼喊，引起他人注意B.深呼吸，緩慢計數(shù)C.爭搶資源，確保個人利益D.負面思考，擔憂后果答案：B解析：深呼吸有助于調(diào)節(jié)生理狀態(tài)，減緩心跳和呼吸頻率，從而幫助人們保持冷靜。大聲呼喊可能引起混亂，爭搶資源會加劇緊張情緒，負面思考則會進一步影響心理狀態(tài)。2.公共場所發(fā)生火災時，以下哪種逃生方式是正確的（）A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.拿著貴重物品緩慢撤離D.原地等待消防人員救援答案：B解析：火災時煙霧會向上飄散，低姿撤離可以避免吸入有毒煙霧。乘坐電梯可能因斷電被困，攜帶貴重物品會耽誤逃生時間，原地等待會錯過最佳逃生時機。3.在組織大型活動時，以下哪項準備工作最為重要（）A.美化場地環(huán)境B.制定應急預案C.增加安保人員數(shù)量D.提供多種娛樂項目答案：B解析：應急預案是應對突發(fā)狀況的關(guān)鍵，能夠確?；顒釉谝馔獍l(fā)生時有序進行。美化環(huán)境和增加安保人員都是輔助措施，娛樂項目則屬于活動內(nèi)容本身。4.食品儲存過程中，以下哪種做法會導致食品變質(zhì)（）A.保持干燥通風B.與生熟食品分開存放C.長期置于高溫環(huán)境D.使用密封容器保存答案：C解析：高溫會加速食品中的微生物繁殖，導致食品變質(zhì)。保持干燥通風、生熟食品分開存放、使用密封容器都能有效延長食品保質(zhì)期。5.社區(qū)服務(wù)工作中，以下哪種態(tài)度最符合服務(wù)宗旨（）A.以完成任務(wù)為主要目標B.強調(diào)個人權(quán)威和效率C.真誠傾聽居民需求D.優(yōu)先處理復雜問題答案：C解析：社區(qū)服務(wù)工作的核心是滿足居民需求，真誠傾聽能夠了解居民的真實想法，從而提供更有針對性的服務(wù)。完成任務(wù)、強調(diào)權(quán)威、優(yōu)先處理復雜問題都可能忽視居民的實際需要。6.團隊合作中，以下哪種行為有助于提升團隊凝聚力（）A.明確分工，各自為政B.鼓勵成員表達不同意見C.限制成員之間的交流D.定期進行團隊考核答案：B解析：鼓勵成員表達不同意見能夠集思廣益，促進團隊成員之間的理解和尊重，從而增強團隊凝聚力。各自為政、限制交流和定期考核都可能加劇團隊內(nèi)部矛盾。7.在處理投訴時，以下哪種做法最為恰當（）A.直接拒絕不合理要求B.耐心了解投訴內(nèi)容C.強調(diào)規(guī)章制度條款D.轉(zhuǎn)移話題避免沖突答案：B解析：耐心了解投訴內(nèi)容是解決問題的關(guān)鍵，能夠幫助工作人員把握問題實質(zhì)，從而找到合理的解決方案。直接拒絕、強調(diào)條款或轉(zhuǎn)移話題都可能激化矛盾。8.公共衛(wèi)生事件防控中，以下哪種措施最為有效（）A.定期開展健康檢查B.禁止人群聚集活動C.加強宣傳教育D.增加醫(yī)療資源投入答案：C解析：宣傳教育能夠提高公眾的防范意識，是預防公共衛(wèi)生事件最有效的方法。定期檢查、禁止聚集和增加醫(yī)療資源都是輔助措施，且有一定局限性。9.在開展志愿服務(wù)時，以下哪種行為最能體現(xiàn)奉獻精神（）A.出色完成指定任務(wù)B.獲得榮譽和表彰C.無私幫助服務(wù)對象D.展示個人能力優(yōu)勢答案：C解析：志愿服務(wù)的核心是無私奉獻，幫助服務(wù)對象是體現(xiàn)這一精神的關(guān)鍵。出色完成任務(wù)、獲得榮譽或展示個人能力都是次要的，甚至可能偏離志愿服務(wù)初衷。10.社區(qū)治理工作中，以下哪種方式最能促進居民參與（）A.強制推行政策規(guī)定B.提供信息咨詢服務(wù)C.組織社區(qū)協(xié)商會議D.設(shè)置意見反饋渠道答案：C解析：組織社區(qū)協(xié)商會議能夠讓居民直接參與決策過程，增強其歸屬感和責任感。提供信息服務(wù)、設(shè)置反饋渠道是輔助手段，強制推行則會引起居民抵觸。11.在緊急情況下，以下哪種行為有助于保持冷靜（）A.大聲呼喊，引起他人注意B.深呼吸，緩慢計數(shù)C.爭搶資源，確保個人利益D.負面思考，擔憂后果答案：B解析：深呼吸有助于調(diào)節(jié)生理狀態(tài)，減緩心跳和呼吸頻率，從而幫助人們保持冷靜。大聲呼喊可能引起混亂，爭搶資源會加劇緊張情緒，負面思考則會進一步影響心理狀態(tài)。12.公共場所發(fā)生火災時，以下哪種逃生方式是正確的（）A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離C.拿著貴重物品緩慢撤離D.原地等待消防人員救援答案：B解析：火災時煙霧會向上飄散，低姿撤離可以避免吸入有毒煙霧。乘坐電梯可能因斷電被困，攜帶貴重物品會耽誤逃生時間，原地等待會錯過最佳逃生時機。13.在組織大型活動時，以下哪項準備工作最為重要（）A.美化場地環(huán)境B.制定應急預案C.增加安保人員數(shù)量D.提供多種娛樂項目答案：B解析：應急預案是應對突發(fā)狀況的關(guān)鍵，能夠確?；顒釉谝馔獍l(fā)生時有序進行。美化環(huán)境和增加安保人員都是輔助措施，娛樂項目則屬于活動內(nèi)容本身。14.食品儲存過程中，以下哪種做法會導致食品變質(zhì)（）A.保持干燥通風B.與生熟食品分開存放C.長期置于高溫環(huán)境D.使用密封容器保存答案：C解析：高溫會加速食品中的微生物繁殖，導致食品變質(zhì)。保持干燥通風、生熟食品分開存放、使用密封容器都能有效延長食品保質(zhì)期。15.社區(qū)服務(wù)工作中，以下哪種態(tài)度最符合服務(wù)宗旨（）A.以完成任務(wù)為主要目標B.強調(diào)個人權(quán)威和效率C.真誠傾聽居民需求D.優(yōu)先處理復雜問題答案：C解析：社區(qū)服務(wù)工作的核心是滿足居民需求，真誠傾聽能夠了解居民的真實想法，從而提供更有針對性的服務(wù)。完成任務(wù)、強調(diào)權(quán)威、優(yōu)先處理復雜問題都可能忽視居民的實際需要。16.團隊合作中，以下哪種行為有助于提升團隊凝聚力（）A.明確分工，各自為政B.鼓勵成員表達不同意見C.限制成員之間的交流D.定期進行團隊考核答案：B解析：鼓勵成員表達不同意見能夠集思廣益，促進團隊成員之間的理解和尊重，從而增強團隊凝聚力。各自為政、限制交流和定期考核都可能加劇團隊內(nèi)部矛盾。17.在處理投訴時，以下哪種做法最為恰當（）A.直接拒絕不合理要求B.耐心了解投訴內(nèi)容C.強調(diào)規(guī)章制度條款D.轉(zhuǎn)移話題避免沖突答案：B解析：耐心了解投訴內(nèi)容是解決問題的關(guān)鍵，能夠幫助工作人員把握問題實質(zhì)，從而找到合理的解決方案。直接拒絕、強調(diào)條款或轉(zhuǎn)移話題都可能激化矛盾。18.公共衛(wèi)生事件防控中，以下哪種措施最為有效（）A.定期開展健康檢查B.禁止人群聚集活動C.加強宣傳教育D.增加醫(yī)療資源投入答案：C解析：宣傳教育能夠提高公眾的防范意識，是預防公共衛(wèi)生事件最有效的方法。定期檢查、禁止聚集和增加醫(yī)療資源都是輔助措施，且有一定局限性。19.在開展志愿服務(wù)時，以下哪種行為最能體現(xiàn)奉獻精神（）A.出色完成指定任務(wù)B.獲得榮譽和表彰C.無私幫助服務(wù)對象D.展示個人能力優(yōu)勢答案：C解析：志愿服務(wù)的核心是無私奉獻，幫助服務(wù)對象是體現(xiàn)這一精神的關(guān)鍵。出色完成任務(wù)、獲得榮譽或展示個人能力都是次要的，甚至可能偏離志愿服務(wù)初衷。20.社區(qū)治理工作中，以下哪種方式最能促進居民參與（）A.強制推行政策規(guī)定B.提供信息咨詢服務(wù)C.組織社區(qū)協(xié)商會議D.設(shè)置意見反饋渠道答案：C解析：組織社區(qū)協(xié)商會議能夠讓居民直接參與決策過程，增強其歸屬感和責任感。提供信息服務(wù)、設(shè)置反饋渠道是輔助手段，強制推行則會引起居民抵觸。二、多選題1.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，下列哪些屬于單位消防安全職責（）A.建立消防安全制度B.對員工進行消防安全教育培訓C.組織防火檢查，及時消除火災隱患D.制定滅火和應急疏散預案E.確定消防安全管理人答案：ABCDE解析：本題考查消防法中關(guān)于單位消防安全職責的規(guī)定。根據(jù)消防法，單位應當履行多項消防安全職責，包括建立消防安全制度（A）、對員工進行消防安全教育培訓（B）、組織防火檢查，及時消除火災隱患（C）、制定滅火和應急疏散預案（D）、確定消防安全管理人（E）。這些職責旨在預防火災發(fā)生，保障人員安全。因此，全部選項均正確。2.社區(qū)工作人員在開展工作時，以下哪些做法有助于提升居民滿意度（）A.定期走訪居民，了解其需求和困難B.及時回應居民反映的問題和訴求C.組織社區(qū)文化活動，豐富居民生活D.建立居民議事協(xié)商機制，鼓勵居民參與社區(qū)治理E.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的居民進行表彰和獎勵答案：ABCD解析：本題考查社區(qū)工作方法。提升居民滿意度的關(guān)鍵在于切實為居民服務(wù)，增強居民的參與感和歸屬感。定期走訪了解需求（A）、及時回應問題（B）、組織文化活動（C）、建立議事協(xié)商機制（D）都能有效提升居民滿意度。對優(yōu)秀居民進行表彰（E）雖然有一定積極作用，但并非提升滿意度的核心措施。因此，正確答案為ABCD。3.在處理信訪事項時，以下哪些做法是符合工作要求的（）A.依法依規(guī)處理信訪事項，保障信訪人合法權(quán)益B.對信訪人反映的問題進行登記、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦C.及時向信訪人反饋處理結(jié)果，做好解釋說明工作D.對信訪人的重復信訪進行壓制，不予理睬E.保護信訪人的個人信息，防止泄露答案：ABCE解析：本題考查信訪工作紀律和要求。處理信訪事項必須依法依規(guī)（A），對反映的問題進行規(guī)范流程處理（B），并及時反饋結(jié)果（C），同時保護信訪人信息（E）。壓制重復信訪或不予理睬的做法（D）是錯誤的，違背了信訪工作原則。因此，正確答案為ABCE。4.以下哪些屬于公共衛(wèi)生事件應急響應的準備工作內(nèi)容（）A.建立健全應急預案體系B.加強應急物資儲備C.開展應急演練，提高處置能力D.疏散人群，避免交叉感染E.加強健康教育，提高公眾防范意識答案：ABCE解析：本題考查公共衛(wèi)生事件應急準備。應急準備工作包括預案體系建設(shè)（A）、物資儲備（B）、應急演練（C）和健康教育（E），這些都有助于提高應急響應能力。疏散人群（D）屬于應急響應措施，而非準備工作。因此，正確答案為ABCE。5.事業(yè)單位工作人員在履行職責時，應遵循哪些原則（）A.忠于職守，勤勉盡責B.公道正派，廉潔自律C.服務(wù)人民，忠于事業(yè)D.服從領(lǐng)導，聽從指揮E.遵守紀律，保守秘密答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德和行為規(guī)范。工作人員應遵循忠于職守、勤勉盡責（A）、公道正派、廉潔自律（B）、服務(wù)人民、忠于事業(yè)（C）、遵守紀律、保守秘密（E）等原則。服從領(lǐng)導（D）雖然是工作要求，但并非普適性的原則，且特定情況下可能存在例外。因此，正確答案為ABCE。6.在開展社會調(diào)查時，以下哪些做法有助于保證調(diào)查質(zhì)量（）A.明確調(diào)查目的和范圍B.選擇合適的調(diào)查方法和工具C.確保調(diào)查樣本具有代表性D.對調(diào)查數(shù)據(jù)進行嚴格審核E.公布調(diào)查結(jié)果，接受社會監(jiān)督答案：ABCD解析：保證社會調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括明確目的范圍（A）、選擇合適方法和工具（B）、確保樣本代表性（C）、數(shù)據(jù)審核（D）。公布結(jié)果和接受監(jiān)督（E）有助于提高調(diào)查的公信力，但非保證質(zhì)量的直接手段。因此，正確答案為ABCD。7.以下哪些屬于公共文化服務(wù)的主要內(nèi)容（）A.提供群眾文化活動場所B.組織開展文藝演出和展覽C.建設(shè)公共圖書館和博物館D.開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承工作E.對文化市場進行監(jiān)管答案：ABCD解析：公共文化服務(wù)主要內(nèi)容包括提供活動場所（A）、組織文藝活動（B）、建設(shè)文化設(shè)施如圖書館博物館（C）、保護傳承非遺（D）。對文化市場進行監(jiān)管（E）屬于文化管理職能，而非直接的服務(wù)內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。8.在處理人際關(guān)系時，以下哪些做法有助于建立和諧關(guān)系（）A.尊重他人，平等待人B.誠實守信，言行一致C.主動溝通，換位思考D.堅持原則，不顧及他人感受E.控制情緒，理性溝通答案：ABCE解析：建立和諧人際關(guān)系需要尊重他人（A）、誠實守信（B）、主動溝通和換位思考（C）、以及控制情緒理性溝通（E）。堅持原則不顧及他人感受（D）的做法容易引發(fā)矛盾，不利于關(guān)系和諧。因此，正確答案為ABCE。9.以下哪些屬于突發(fā)環(huán)境事件應急響應的措施（）A.啟動應急預案，成立現(xiàn)場指揮部B.疏散可能受到危害的人員C.采取有效措施控制污染源D.對污染區(qū)域進行環(huán)境監(jiān)測E.向社會發(fā)布環(huán)境事件信息答案：ABCDE解析：突發(fā)環(huán)境事件應急響應措施包括啟動預案成立指揮部（A）、疏散人員（B）、控制污染源（C）、環(huán)境監(jiān)測（D）和信息公開（E）。這些措施旨在最大程度減少環(huán)境事件危害。因此，全部選項均正確。10.在開展志愿服務(wù)活動時，以下哪些做法體現(xiàn)了志愿精神（）A.無私奉獻，服務(wù)社會B.熱心助人，不求回報C.團結(jié)互助，共同進步D.遵守志愿活動規(guī)則，服從安排E.互相攀比，展示個人形象答案：ABCD解析：志愿精神的核心是無私奉獻（A）、熱心助人（B）、團結(jié)互助（C）和遵守規(guī)則（D）?；ハ嗯时?、展示個人形象（E）的做法違背了志愿精神的利他本質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。11.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，下列哪些屬于單位消防安全職責（）A.建立消防安全制度B.對員工進行消防安全教育培訓C.組織防火檢查，及時消除火災隱患D.制定滅火和應急疏散預案E.確定消防安全管理人答案：ABCDE解析：本題考查消防法中關(guān)于單位消防安全職責的規(guī)定。根據(jù)消防法，單位應當履行多項消防安全職責，包括建立消防安全制度（A）、對員工進行消防安全教育培訓（B）、組織防火檢查，及時消除火災隱患（C）、制定滅火和應急疏散預案（D）、確定消防安全管理人（E）。這些職責旨在預防火災發(fā)生，保障人員安全。因此，全部選項均正確。12.社區(qū)工作人員在開展工作時，以下哪些做法有助于提升居民滿意度（）A.定期走訪居民，了解其需求和困難B.及時回應居民反映的問題和訴求C.組織社區(qū)文化活動，豐富居民生活D.建立居民議事協(xié)商機制，鼓勵居民參與社區(qū)治理E.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的居民進行表彰和獎勵答案：ABCD解析：本題考查社區(qū)工作方法。提升居民滿意度的關(guān)鍵在于切實為居民服務(wù)，增強居民的參與感和歸屬感。定期走訪了解需求（A）、及時回應問題（B）、組織文化活動（C）、建立議事協(xié)商機制（D）都能有效提升居民滿意度。對優(yōu)秀居民進行表彰（E）雖然有一定積極作用，但并非提升滿意度的核心措施。因此，正確答案為ABCD。13.在處理信訪事項時，以下哪些做法是符合工作要求的（）A.依法依規(guī)處理信訪事項，保障信訪人合法權(quán)益B.對信訪人反映的問題進行登記、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦C.及時向信訪人反饋處理結(jié)果，做好解釋說明工作D.對信訪人的重復信訪進行壓制，不予理睬E.保護信訪人的個人信息，防止泄露答案：ABCE解析：本題考查信訪工作紀律和要求。處理信訪事項必須依法依規(guī)（A），對反映的問題進行規(guī)范流程處理（B），并及時反饋結(jié)果（C），同時保護信訪人信息（E）。壓制重復信訪或不予理睬的做法（D）是錯誤的，違背了信訪工作原則。因此，正確答案為ABCE。14.以下哪些屬于公共衛(wèi)生事件應急響應的準備工作內(nèi)容（）A.建立健全應急預案體系B.加強應急物資儲備C.開展應急演練，提高處置能力D.疏散人群，避免交叉感染E.加強健康教育，提高公眾防范意識答案：ABCE解析：本題考查公共衛(wèi)生事件應急準備。應急準備工作包括預案體系建設(shè)（A）、物資儲備（B）、應急演練（C）和健康教育（E），這些都有助于提高應急響應能力。疏散人群（D）屬于應急響應措施，而非準備工作。因此，正確答案為ABCE。15.事業(yè)單位工作人員在履行職責時，應遵循哪些原則（）A.忠于職守，勤勉盡責B.公道正派，廉潔自律C.服務(wù)人民，忠于事業(yè)D.服從領(lǐng)導，聽從指揮E.遵守紀律，保守秘密答案：ABCE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德和行為規(guī)范。工作人員應遵循忠于職守、勤勉盡責（A）、公道正派、廉潔自律（B）、服務(wù)人民、忠于事業(yè)（C）、遵守紀律、保守秘密（E）等原則。服從領(lǐng)導（D）雖然是工作要求，但并非普適性的原則，且特定情況下可能存在例外。因此，正確答案為ABCE。16.在開展社會調(diào)查時，以下哪些做法有助于保證調(diào)查質(zhì)量（）A.明確調(diào)查目的和范圍B.選擇合適的調(diào)查方法和工具C.確保調(diào)查樣本具有代表性D.對調(diào)查數(shù)據(jù)進行嚴格審核E.公布調(diào)查結(jié)果，接受社會監(jiān)督答案：ABCD解析：保證社會調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括明確目的范圍（A）、選擇合適方法和工具（B）、確保樣本代表性（C）、數(shù)據(jù)審核（D）。公布結(jié)果和接受監(jiān)督（E）有助于提高調(diào)查的公信力，但非保證質(zhì)量的直接手段。因此，正確答案為ABCD。17.以下哪些屬于公共文化服務(wù)的主要內(nèi)容（）A.提供群眾文化活動場所B.組織開展文藝演出和展覽C.建設(shè)公共圖書館和博物館D.開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承工作E.對文化市場進行監(jiān)管答案：ABCD解析：公共文化服務(wù)主要內(nèi)容包括提供活動場所（A）、組織文藝活動（B）、建設(shè)文化設(shè)施如圖書館博物館（C）、保護傳承非遺（D）。對文化市場進行監(jiān)管（E）屬于文化管理職能，而非直接的服務(wù)內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。18.在處理人際關(guān)系時，以下哪些做法有助于建立和諧關(guān)系（）A.尊重他人，平等待人B.誠實守信，言行一致C.主動溝通，換位思考D.堅持原則，不顧及他人感受E.控制情緒，理性溝通答案：ABCE解析：建立和諧人際關(guān)系需要尊重他人（A）、誠實守信（B）、主動溝通和換位思考（C）、以及控制情緒理性溝通（E）。堅持原則不顧及他人感受（D）的做法容易引發(fā)矛盾，不利于關(guān)系和諧。因此，正確答案為ABCE。19.以下哪些屬于突發(fā)環(huán)境事件應急響應的措施（）A.啟動應急預案，成立現(xiàn)場指揮部B.疏散可能受到危害的人員C.采取有效措施控制污染源D.對污染區(qū)域進行環(huán)境監(jiān)測E.向社會發(fā)布環(huán)境事件信息答案：ABCDE解析：突發(fā)環(huán)境事件應急響應措施包括啟動預案成立指揮部（A）、疏散人員（B）、控制污染源（C）、環(huán)境監(jiān)測（D）和信息公開（E）。這些措施旨在最大程度減少環(huán)境事件危害。因此，全部選項均正確。20.在開展志愿服務(wù)活動時，以下哪些做法體現(xiàn)了志愿精神（）A.無私奉獻，服務(wù)社會B.熱心助人，不求回報C.團結(jié)互助，共同進步D.遵守志愿活動規(guī)則，服從安排E.互相攀比，展示個人形象答案：ABCD解析：志愿精神的核心是無私奉獻（A）、熱心助人（B）、團結(jié)互助（C）和遵守規(guī)則（D）?；ハ嗯时?、展示個人形象（E）的做法違背了志愿精神的利他本質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。（）答案：正確解析：本題考查安全生產(chǎn)法中從業(yè)人員的權(quán)利保障。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)，這是保護從業(yè)人員生命安全和健康的重要權(quán)利。同時，法律嚴格禁止生產(chǎn)經(jīng)營單位以從業(yè)人員拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)為由，降低其工資、福利等待遇或者解除勞動合同。這一規(guī)定既賦予了從業(yè)人員維護自身安全的主動權(quán)，也從法律層面約束了生產(chǎn)經(jīng)營單位的不當行為，確保從業(yè)人員的合法權(quán)益不受侵害。因此，題目表述正確。2.社區(qū)工作人員的工作主要是完成上級布置的任務(wù)，不需要主動為居民提供服務(wù)。（）答案：錯誤解析：本題考查社區(qū)工作理念。社區(qū)工作人員的工作不僅包括完成上級任務(wù)，更重要的是服務(wù)居民，滿足居民需求。主動為居民提供服務(wù)是社區(qū)工作的核心要求，有助于提升居民滿意度和社區(qū)凝聚力。因此，題目表述錯誤。3.在處理信訪事項時，對信訪人的投訴請求，應當?shù)怯浽靸?，并按照?guī)定程序處理。（）答案：正確解析：本題考查信訪工作程序。根據(jù)信訪工作相關(guān)規(guī)定，對信訪人的投訴請求必須進行登記，并按照法定程序進行處理，確保信訪事項得到及時有效的解決。這是保障信訪人合法權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。因此，題目表述正確。4.事業(yè)單位工作人員必須堅持政治理論學習，提高政治素養(yǎng)，這是其最基本的職責要求。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職