自考專業(yè)(公共關(guān)系)考前沖刺練習(xí)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）上級(jí)存心找下級(jí)的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵的批評(píng)叫做（）

A.片面式批評(píng)

B.挑剔式批評(píng)

C.羞辱式批評(píng)

D.籠統(tǒng)式批評(píng)

正確答案：B

2、（單選題）策劃新聞成功的關(guān)鍵在于()。

A.主題的適宜

B.適時(shí)

C.新聞?lì)}材的價(jià)值

D.創(chuàng)新

正確答案：D

3、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

4、（單選題）公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第二個(gè)層次是（）

A.改變態(tài)度

B.引起行為

C.交流信息

D.溝通情感

正確答案：D

5、（單選題）組織報(bào)刊面對(duì)的公眾主要是()。

A.大眾

B.社會(huì)公眾

C.特殊公眾

D.組織公眾

正確答案：D

6、（單選題）具有法人資格的社會(huì)組織之間，在各自的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書面協(xié)議是()。

A.合同

B.意向書

C.協(xié)議書

D.委托書

正確答案：A

7、（單選題）負(fù)責(zé)處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督各個(gè)欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺(tái)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是（）A.采訪部B.經(jīng)營(yíng)部C.公關(guān)部D.聽聯(lián)部正確答案：D8、（單選題）新聞學(xué)的母體是()。

A.語言學(xué)

B.文學(xué)

C.政治學(xué)

D.心理學(xué)

正確答案：C

9、（單選題）悼詞的特點(diǎn)是()。

A.記述性

B.描寫性

C.靈活性

D.嚴(yán)謹(jǐn)性

正確答案：D

10、（單選題）范疇三段論推理學(xué)說的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

11、（單選題）在正式談判過程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

12、（單選題）在美國(guó)興起的群眾性環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)是環(huán)保運(yùn)動(dòng)“全球化”的()。

A.萌芽階段

B.初級(jí)階段

C.中級(jí)階段

D.高級(jí)階段

正確答案：B

13、（單選題）狹義的國(guó)際傳播僅指跨越國(guó)界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

14、（單選題）我國(guó)第一條電視廣告播出的時(shí)間是()

A.1949年

B.1958年

C.1979年

D.1985年

正確答案：C

15、（單選題）在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，“信”的最高境界是()。

A.信用

B.信心

C.信譽(yù)

D.信念

正確答案：D

16、（單選題）托馬斯·戴伊的《自上而下的政策制定》對(duì)美國(guó)的政策過程進(jìn)行了考察，這部著作所采取的分析視角是()。

A.集團(tuán)模型

B.精英模型

C.理性主義模型

D.混合掃描模型

正確答案：B

17、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽(yù)國(guó)際的學(xué)者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

18、（單選題）我國(guó)報(bào)紙的創(chuàng)辦實(shí)施的是()

A.報(bào)備制

B.審批制

C.復(fù)核制

D.登記制

正確答案：B

19、（單選題）表情網(wǎng)語“：?0”所代表的意思是()。

A.驚訝

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正確答案：A

20、（單選題）先制定出公關(guān)工作期望達(dá)到的目標(biāo)，再逐項(xiàng)列出細(xì)目，計(jì)算所需經(jīng)費(fèi)的公關(guān)預(yù)算方法是()。

A.比例抽成法

B.經(jīng)費(fèi)承包法

C.目標(biāo)先導(dǎo)法

D.量入為出法

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）傳播的“數(shù)學(xué)模式”提出者是（）

A.韋弗

B.貝羅

C.拉扎斯菲爾德

D.香農(nóng)

E.拉斯韋爾

正確答案：AD

2、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標(biāo)與任務(wù)法

正確答案：ABCE

3、（多選題）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本市場(chǎng)概況的監(jiān)測(cè)主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史背景C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行產(chǎn)品比較D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的市場(chǎng)現(xiàn)狀正確答案：BCDE4、（多選題）公眾心理的特點(diǎn)有（）

A.利益性

B.利益性

C..關(guān)聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

5、（多選題）政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）政策問題的確認(rèn)是指對(duì)于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述2、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1991年4月中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。()正確答案：正確2、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確3、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）撰寫投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細(xì)情況;(1分)

(3)明確提出補(bǔ)償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來后再寄出去。(1分)

2、（問答題）簡(jiǎn)述引發(fā)人的交往動(dòng)機(jī)因素。

正確答案：(1)內(nèi)在因素

內(nèi)在因素主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。

(2)外在因素

外在因素主要是社會(huì)角色期待對(duì)個(gè)人形成的壓力。

(3)目標(biāo)因素

目標(biāo)因素是內(nèi)在因素與外在因素的合成。由于個(gè)人發(fā)展的需要，由于社會(huì)各方面的壓力和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，由于達(dá)成目標(biāo)后優(yōu)厚條件的吸引，激發(fā)人的交往動(dòng)機(jī)。

3、（問答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱來代替某個(gè)人或物的名稱的修辭手法。

4、（問答題）簡(jiǎn)述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識(shí)

(4)組織成員的主人意識(shí)

5、（問答題）產(chǎn)品要素是指什么？

正確答案：產(chǎn)品要素指通過企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素所包含的兩個(gè)方面的內(nèi)容是：其一，作為物質(zhì)載體的企業(yè)產(chǎn)品，以及作為無形精神產(chǎn)品的最終的物質(zhì)依托;其二，企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)精神。產(chǎn)品要素就是上述兩個(gè)方面內(nèi)容的相互統(tǒng)一。產(chǎn)品要素是以基礎(chǔ)要素為中心的重要的企業(yè)物質(zhì)文化要素。

6、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長(zhǎng)期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題

一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡(jiǎn)潔的語言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動(dòng)目標(biāo)

用簡(jiǎn)潔的語言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。

(4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟

一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。

(5)傳播計(jì)劃

用簡(jiǎn)明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時(shí)段、空間確定，并作出相應(yīng)的組合安排與經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

任何公共關(guān)系活動(dòng)均是本著花錢少、收效好的原則進(jìn)行的，這在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上可以鮮明地體現(xiàn)出來。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要將每一項(xiàng)開支均詳細(xì)列出，最后算出總額。

(7)活動(dòng)建議

也可寫作“備選方案”，即預(yù)測(cè)策劃實(shí)施過程中可能存在的不可預(yù)測(cè)因素，相應(yīng)地寫上公共關(guān)系活動(dòng)策劃實(shí)施的權(quán)變方案或注意點(diǎn)，以備產(chǎn)生突變因素時(shí)，有應(yīng)變措施保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(8)署名與日期

即寫下策劃人的名字和策劃書完成的日期。

7、（問答題）媒介組合

正確答案：指將不同的媒介混合起來，使之有效的到達(dá)目標(biāo)受眾。

8、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長(zhǎng)期性、整體性的對(duì)策與謀略。9、（問答題）簡(jiǎn)述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準(zhǔn)備工作不夠完善。(1分)

10、（問答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟(jì)效果、心理效果和社會(huì)效果。

①?gòu)V告的經(jīng)濟(jì)效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動(dòng)在消費(fèi)者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會(huì)效果：是廣告在社會(huì)道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識(shí)，可以影響人們的消費(fèi)觀念，可以被當(dāng)作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時(shí)間關(guān)系劃分為即時(shí)效果、近期效果和長(zhǎng)期效果。

①即時(shí)效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長(zhǎng)期效果：是廣告在消費(fèi)者心目中所產(chǎn)生的先遠(yuǎn)影響。消費(fèi)者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購(gòu)買行為，而是把有關(guān)的信息存儲(chǔ)在腦海中，在需要消費(fèi)的時(shí)候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對(duì)消費(fèi)者的影響程度和表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果又可分為到達(dá)效果、認(rèn)知效果、心理變化效果和促進(jìn)購(gòu)買效果。