國開中央電大本科《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》期末考試試題及答案一、單項選擇題（每小題1分，共10分）1.從本質(zhì)上看，領(lǐng)導(dǎo)活動的核心是（）。A.職位權(quán)威B.資源分配C.影響力D.制度約束答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過自身能力、魅力或制度賦予的權(quán)力對他人產(chǎn)生影響，引導(dǎo)其實現(xiàn)共同目標(biāo)，因此核心是影響力。2.依據(jù)弗魯姆的期望理論，領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的關(guān)鍵在于（）。A.提高獎勵的吸引力B.明確目標(biāo)與努力的關(guān)聯(lián)性C.增加懲罰的威懾力D.確保公平的分配機制答案：B解析：期望理論認為，激勵力=效價×期望值，即下屬只有相信努力能達成目標(biāo)（期望值高）且目標(biāo)結(jié)果對自身有價值（效價高）時，才會被激勵。因此關(guān)鍵是明確目標(biāo)與努力的關(guān)聯(lián)性。3.某街道辦主任在處理群眾信訪時，既堅持政策底線，又通過協(xié)調(diào)民政、住建等部門為困難家庭爭取臨時救助。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為的（）特征。A.權(quán)威性B.服務(wù)性C.強制性D.單一性答案：B解析：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)服務(wù)導(dǎo)向，通過協(xié)調(diào)資源解決實際問題，而非單純依靠權(quán)威壓制，因此體現(xiàn)服務(wù)性。4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力來源的是（）。A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.獎賞權(quán)D.強制權(quán)答案：B解析：非權(quán)力性影響力源于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)，如專長、品格、魅力；法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)屬于制度賦予的權(quán)力性影響力。5.在領(lǐng)導(dǎo)決策中，“霍布森選擇”指的是（）。A.多方案擇優(yōu)B.唯一可行方案C.群體決策分歧D.決策信息過載答案：B解析：“霍布森選擇”源于英國商人霍布森只允許顧客選離門最近的馬，實為虛假選擇，即表面有選擇，實際只有唯一方案。6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度較高（能力強、意愿高）時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的風(fēng)格是（）。A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：D解析：生命周期理論認為，下屬成熟度越高，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)減少控制和指導(dǎo)，采取授權(quán)型風(fēng)格，充分信任下屬自主完成任務(wù)。7.某局長在年度總結(jié)會上，用“上半年指標(biāo)完成率78%，較去年同期提升5個百分點”等數(shù)據(jù)說明工作成效。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)語言的（）要求。A.生動性B.準(zhǔn)確性C.幽默性D.模糊性答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)語言需準(zhǔn)確傳達信息，數(shù)據(jù)化表達是準(zhǔn)確性的典型體現(xiàn)，避免歧義。8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中“利益協(xié)調(diào)”范疇的是（）。A.統(tǒng)一部門間工作目標(biāo)B.調(diào)解同事間人際矛盾C.平衡不同群體的資源分配D.規(guī)范下屬工作流程答案：C解析：利益協(xié)調(diào)的核心是調(diào)整各方利益關(guān)系，如資源分配、政策傾斜等；目標(biāo)、人際、流程協(xié)調(diào)屬于其他類型。9.依據(jù)羅伯特·卡茨的領(lǐng)導(dǎo)技能理論，高層領(lǐng)導(dǎo)者最需要的技能是（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.操作技能答案：C解析：高層領(lǐng)導(dǎo)需統(tǒng)籌全局、制定戰(zhàn)略，因此概念技能（分析、判斷、抽象思維能力）最為關(guān)鍵；基層更側(cè)重技術(shù)技能。10.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，“政治生態(tài)”屬于（）。A.自然環(huán)境B.社會環(huán)境C.組織內(nèi)部環(huán)境D.物質(zhì)環(huán)境答案：B解析：政治生態(tài)是社會文化、制度、價值觀等綜合作用的結(jié)果，屬于領(lǐng)導(dǎo)的社會環(huán)境范疇。二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系。區(qū)別：（1）目標(biāo)導(dǎo)向不同：領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重愿景規(guī)劃與變革，管理側(cè)重效率與秩序；（2）行為方式不同：領(lǐng)導(dǎo)通過影響力引導(dǎo)，管理通過制度控制；（3）關(guān)注重點不同：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“做正確的事”，管理關(guān)注“正確地做事”。聯(lián)系：（1）互補共存：有效組織需領(lǐng)導(dǎo)推動變革，管理維持穩(wěn)定；（2）主體交叉：領(lǐng)導(dǎo)者需具備管理能力，管理者需發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能；（3）目標(biāo)一致：最終服務(wù)于組織目標(biāo)實現(xiàn)。2.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源（French&Raven理論）。（1）法定權(quán)：組織正式賦予的職位權(quán)力；（2）獎賞權(quán)：對下屬獎勵（如晉升、獎金）的權(quán)力；（3）強制權(quán)：對下屬懲罰（如降職、批評）的權(quán)力；（4）專長權(quán)：因?qū)I(yè)知識或技能獲得的影響力；（5）參照權(quán)：因個人品格、魅力被下屬認同和模仿而產(chǎn)生的影響力。其中前三者為權(quán)力性影響力，后兩者為非權(quán)力性影響力。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序。（1）發(fā)現(xiàn)問題：通過調(diào)研、反饋識別組織運行中的矛盾；（2）確定目標(biāo)：明確決策要解決的具體問題及預(yù)期結(jié)果；（3）擬定方案：圍繞目標(biāo)設(shè)計多個可行方案；（4）評估選優(yōu)：運用科學(xué)方法（如成本-效益分析）比較方案，選擇最優(yōu)或滿意方案；（5）實施反饋：將方案轉(zhuǎn)化為行動，跟蹤執(zhí)行效果，及時調(diào)整優(yōu)化。4.簡述危機領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵策略。（1）快速響應(yīng)：第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，避免事態(tài)擴大；（2）信息透明：及時向公眾、下屬發(fā)布真實信息，減少謠言傳播；（3）統(tǒng)一指揮：明確責(zé)任主體，避免多頭決策導(dǎo)致混亂；（4）資源整合：協(xié)調(diào)內(nèi)部部門及外部力量（如媒體、社會組織）形成合力；（5）事后修復(fù)：危機平息后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善制度并重建信任。三、論述題（每小題15分，共30分）1.結(jié)合實例論述領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素及其對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素包括：（1）品格魅力：正直、誠信、責(zé)任感，如焦裕祿“心中裝著全體人民”的公仆品格；（2）能力魅力：戰(zhàn)略眼光、決策能力、應(yīng)變力，如任正非帶領(lǐng)華為突破技術(shù)封鎖的戰(zhàn)略定力；（3）情感魅力：共情能力、關(guān)懷下屬，如基層干部與群眾“坐一條板凳”拉家常的親和力；（4）形象魅力：得體的言行舉止，如外交官在國際場合的從容表達。對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響：（1）增強下屬認同：魅力型領(lǐng)導(dǎo)能激發(fā)下屬情感共鳴，提升忠誠度；（2）降低管理成本：下屬因信服而主動服從，減少制度強制的依賴；（3）推動變革實施：魅力能凝聚共識，助力組織轉(zhuǎn)型（如馬云用“讓天下沒有難做的生意”愿景推動阿里巴巴發(fā)展）；（4）提升組織形象：領(lǐng)導(dǎo)魅力可轉(zhuǎn)化為組織品牌價值（如董明珠的個人風(fēng)格強化了格力“中國智造”的公眾認知）。需注意，魅力型領(lǐng)導(dǎo)需避免“個人崇拜”陷阱，需與制度約束結(jié)合，確保組織長期穩(wěn)定。2.聯(lián)系實際論述如何提升領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效性。提升領(lǐng)導(dǎo)溝通有效性需從以下方面著手：（1）明確溝通目標(biāo)：根據(jù)對象（如下屬、上級、群眾）調(diào)整內(nèi)容。例如，與下屬溝通任務(wù)時，需清晰說明“做什么、為什么做、怎么做”；與群眾溝通政策時，需用通俗語言解釋“政策能帶來什么實惠”。（2）傾聽與反饋：溝通是雙向過程。某街道辦主任在老舊小區(qū)改造前召開居民座談會，認真記錄“停車位不足”“加裝電梯費用”等訴求，會后逐條回應(yīng)，顯著提升了居民配合度。（3）運用非語言溝通：表情、手勢、語調(diào)等傳遞的信息占比超50%。領(lǐng)導(dǎo)在表揚下屬時，微笑、點頭、拍肩等動作能強化積極情緒；批評時保持嚴(yán)肅但溫和的語氣，避免傷害自尊。（4）選擇合適渠道：緊急事項用電話或面談，復(fù)雜政策用書面文件+會議解讀。疫情期間，社區(qū)干部通過“線上群通知+線下入戶走訪”雙渠道傳達防控要求，確保信息全覆蓋。（5）提升語言藝術(shù)：避免官話套話，用“故事化表達”增強感染力。某縣長在招商推介會上，用“我老家的爺爺用咱們縣的茶葉招待客人，逢人就夸香”的故事，生動傳遞了當(dāng)?shù)夭枞~的品質(zhì)。四、案例分析題（20分）【案例背景】2023年7月，某縣突發(fā)特大暴雨，引發(fā)山洪災(zāi)害，多個村莊道路中斷、房屋倒塌?？h委書記張某立即啟動應(yīng)急響應(yīng)：（1）通過縣融媒體發(fā)布預(yù)警，要求危險區(qū)域群眾轉(zhuǎn)移；（2）成立臨時指揮部，統(tǒng)籌公安、消防、交通、民政等部門；（3）冒雨前往重災(zāi)村，現(xiàn)場指揮救援，安撫受災(zāi)群眾；（4）36小時內(nèi)打通救援通道，轉(zhuǎn)移群眾2000余人，無一人傷亡；（5）災(zāi)后3天內(nèi)發(fā)放臨時救助金，7天內(nèi)完成受損房屋登記，1個月內(nèi)啟動重建規(guī)劃。但部分群眾反映：“轉(zhuǎn)移時通知太急，沒來得及拿貴重物品”“救助金標(biāo)準(zhǔn)不公開，有人覺得不公平”?！締栴}】結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)理論，分析張某在危機領(lǐng)導(dǎo)中的成功經(jīng)驗與不足，并提出改進建議。【答案要點】成功經(jīng)驗：（1）快速響應(yīng)：第一時間啟動預(yù)案，發(fā)布預(yù)警，符合危機領(lǐng)導(dǎo)“黃金1小時”原則；（2）資源整合：成立臨時指揮部，統(tǒng)籌多部門協(xié)作，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力；（3）現(xiàn)場指揮：領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，提升決策效率和群眾信心，符合“走動式領(lǐng)導(dǎo)”理論；（4）結(jié)果導(dǎo)向：短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)移、救助、重建規(guī)劃，展現(xiàn)執(zhí)行力。不足：（1）溝通細節(jié)不足：轉(zhuǎn)移通知“太急”反映預(yù)警信息未提前細化（如“何時轉(zhuǎn)移、帶哪些物品”）；（2）透明度欠缺：救助金標(biāo)準(zhǔn)未公開，引發(fā)群眾對公平性的質(zhì)疑，違背“信息透明”原則；（3）需求分層關(guān)注不夠：未針對不同群