黑帶考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.增加產(chǎn)量C.降低成本答案：A2.以下哪種工具常用于尋找問(wèn)題的根本原因（）A.檢查表B.魚(yú)骨圖C.帕累托圖答案：B3.控制圖中，點(diǎn)超出控制界限意味著（）A.過(guò)程穩(wěn)定B.過(guò)程有異常C.抽樣錯(cuò)誤答案：B4.散布圖主要用于分析兩個(gè)變量之間的（）A.因果關(guān)系B.相關(guān)關(guān)系C.對(duì)比關(guān)系答案：B5.六西格瑪項(xiàng)目改善階段常用的方法是（）A.FMEAB.DOEC.SPC答案：B6.過(guò)程能力指數(shù)Cp的計(jì)算公式中，T代表（）A.公差范圍B.過(guò)程波動(dòng)C.樣本均值答案：A7.以下不屬于質(zhì)量成本的是（）A.預(yù)防成本B.生產(chǎn)成本C.鑒定成本答案：B8.測(cè)量系統(tǒng)分析中，GR&R一般要求（）A.小于10%B.小于30%C.小于50%答案：A9.頭腦風(fēng)暴法的主要目的是（）A.評(píng)估方案B.產(chǎn)生創(chuàng)意C.分析數(shù)據(jù)答案：B10.六西格瑪水平對(duì)應(yīng)的缺陷率是（）A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppm答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪?shù)母倪M(jìn)模式包括（）A.DMAICB.DMADVC.PDCAD.SIPOC答案：AB2.以下屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工具的有（）A.均值-極差控制圖B.中位數(shù)控制圖C.C圖D.P圖答案：ABCD3.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的作用有（）A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性B.識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性C.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.降低生產(chǎn)成本答案：ABC4.失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）分為（）A.設(shè)計(jì)FMEAB.過(guò)程FMEAC.系統(tǒng)FMEAD.產(chǎn)品FMEA答案：ABC5.測(cè)量系統(tǒng)的變差來(lái)源包括（）A.量具B.操作人員C.零件D.環(huán)境答案：ABCD6.常用的數(shù)據(jù)收集方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)法C.觀察法D.訪談法答案：ABCD7.六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員包括（）A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答案：ABC8.以下關(guān)于帕累托圖說(shuō)法正確的有（）A.按重要程度排序B.找出關(guān)鍵少數(shù)C.分析數(shù)據(jù)分布D.用于過(guò)程改進(jìn)答案：ABD9.過(guò)程能力分析的前提條件有（）A.過(guò)程穩(wěn)定B.數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布C.過(guò)程有偏移D.過(guò)程無(wú)異常答案：ABD10.以下屬于持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.5SB.看板管理C.價(jià)值流分析D.精益生產(chǎn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（×）2.控制圖可以用來(lái)預(yù)測(cè)過(guò)程未來(lái)的波動(dòng)情況。（√）3.散布圖中兩個(gè)變量的點(diǎn)子分布越集中，相關(guān)性越強(qiáng)。（√）4.六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)越高越好。（×）5.測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性是一樣的概念。（×）6.FMEA可以在問(wèn)題發(fā)生后進(jìn)行分析。（×）7.過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程滿足規(guī)格要求的能力越強(qiáng)。（√）8.頭腦風(fēng)暴法需要對(duì)提出的想法立即進(jìn)行評(píng)價(jià)。（×）9.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。（√）10.六西格瑪管理可以應(yīng)用于任何行業(yè)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述六西格瑪DMAIC各階段的主要任務(wù)。答案：定義階段明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；測(cè)量階段確定測(cè)量指標(biāo)和收集數(shù)據(jù)；分析階段找出問(wèn)題根本原因；改進(jìn)階段制定并實(shí)施改進(jìn)方案；控制階段建立控制體系保持成果。2.說(shuō)明控制圖的作用。答案：監(jiān)控過(guò)程是否穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常波動(dòng)，區(qū)分偶然因素和異常因素，以便采取措施調(diào)整過(guò)程，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，保障過(guò)程處于受控狀態(tài)。3.簡(jiǎn)述FMEA的實(shí)施步驟。答案：確定分析對(duì)象，列出潛在失效模式，分析失效后果及嚴(yán)重度，找出失效原因及發(fā)生頻度，確定現(xiàn)有控制措施及探測(cè)度，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)，制定改進(jìn)措施并實(shí)施跟蹤。4.測(cè)量系統(tǒng)分析的目的是什么？答案：評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性，判斷測(cè)量系統(tǒng)是否滿足使用要求，確定測(cè)量數(shù)據(jù)的質(zhì)量，識(shí)別測(cè)量過(guò)程中的變差來(lái)源，為改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論六西格瑪管理在企業(yè)中的實(shí)施難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：實(shí)施難點(diǎn)包括員工觀念轉(zhuǎn)變難、部門(mén)協(xié)作不暢、數(shù)據(jù)收集分析困難等。應(yīng)對(duì)策略有加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工認(rèn)知；建立跨部門(mén)溝通機(jī)制；培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才，借助專(zhuān)業(yè)工具輔助數(shù)據(jù)處理。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用六西格瑪方法提高客戶滿意度。答案：通過(guò)DMAIC流程，定義客戶關(guān)鍵需求；測(cè)量當(dāng)前客戶滿意度指標(biāo)；分析影響因素；改進(jìn)服務(wù)流程或產(chǎn)品特性；控制改進(jìn)成果。例如優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。3.討論六西格瑪與精益生產(chǎn)的異同及整合優(yōu)勢(shì)。答案：相同點(diǎn)是都追求消除浪費(fèi)、提高效率和質(zhì)量。不同點(diǎn)在于六西格瑪側(cè)重減少變異，精益?zhèn)戎叵鞒汤速M(fèi)。整合優(yōu)勢(shì)在于能同時(shí)優(yōu)化流程速度和質(zhì)量，