自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫檢測(cè)試題打印考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）提出“五W傳播模式”的美國學(xué)者是()。

A.拉斯韋爾

B.奧斯古德

C.施拉姆

D.伯阿茲

正確答案：A

2、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

3、（單選題）使用語言不得要領(lǐng)、不夠明確、含糊其辭，使下級(jí)感到茫然不知所措的批評(píng)方式稱為()。

A.挑剔式批評(píng)

B.籠統(tǒng)式批評(píng)

C.羞辱式批評(píng)

D.埋怨式批評(píng)

正確答案：B

4、（單選題）“凡是政府選擇作的或選擇不做的事情就是公共政策”（）

A.伍德羅.威爾遜

B.哈羅德.拉斯維爾

C.戴維.伊斯頓

D.托馬斯.戴伊

正確答案：D

5、（單選題）國際投資者關(guān)系聯(lián)合會(huì)總部設(shè)在()。

A.北京

B.倫敦

C.巴黎

D.紐約

正確答案：B

6、（單選題）“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”說明的是影響人際關(guān)系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價(jià)值觀因素

正確答案：C

7、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

8、（單選題）“公共政策是對(duì)全社會(huì)的價(jià)值做有權(quán)威的分配”，提出這一命題的學(xué)者是（）

A.拉斯韋爾

B.伊斯頓

C.戴伊

D.安德森

正確答案：B

9、（單選題）政府了解和反饋民意的主要渠道是()。

A.信訪

B.建立新聞發(fā)布制度

C.社會(huì)協(xié)商對(duì)話

D.公眾議政活劫

正確答案：A

10、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉(zhuǎn)移

C.以補(bǔ)償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

11、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，以群體和他人為中心的價(jià)值觀是（）

A.理性價(jià)值觀

B.美的價(jià)值觀

C.社會(huì)性價(jià)值觀

D.經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀

正確答案：C

12、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識(shí)，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

13、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的()。

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

14、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了（）

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個(gè)案研究法

正確答案：B

15、（單選題）用于表達(dá)經(jīng)營需要并濃縮了企業(yè)文化內(nèi)涵的某種形象可愛的卡通設(shè)計(jì)即（）

A.企業(yè)名稱

B.企業(yè)標(biāo)志

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

D.企業(yè)吉祥物

正確答案：D

16、（單選題）演講對(duì)口語表達(dá)的高級(jí)要求是()。

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：C

17、（單選題）從誕生的那天起，近代新聞事業(yè)天生賦有的階級(jí)屬性是（）

A.封建地主階級(jí)

B.農(nóng)民階級(jí)

C.資產(chǎn)階級(jí)

D.無產(chǎn)階級(jí)

正確答案：C

18、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()。

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

19、（單選題）公關(guān)策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

20、（單選題）“談判活動(dòng)需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國談判學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

2、（多選題）新聞事業(yè)活動(dòng)的大眾性，包括以下幾層意思()。

A.人民群眾要參加新聞實(shí)際工作

B.新聞事業(yè)要為人民群眾服務(wù)

C.人民群眾的實(shí)踐活動(dòng)，是新聞傳播的內(nèi)容源泉

D.人民群眾可以對(duì)新聞事業(yè)產(chǎn)生影響

E.人民群眾每天都要讀報(bào)、看電視、聽廣播

正確答案：BCDE

3、（多選題）下列屬于開放性問題的疑問句有（）

A.如何設(shè)計(jì)一棟建筑物

B.誰適合做這個(gè)城市的領(lǐng)導(dǎo)人

C.《三國演義》的作者是誰

D.到北京首都國際機(jī)場(chǎng)怎么走

E.你多大年紀(jì)了

正確答案：ABE

4、（多選題）文化融合的前提包括()。A.競(jìng)爭(zhēng)原則B.平等原則C.確認(rèn)原則D.相互理解E.相互尊重正確答案：CDE5、（多選題）公關(guān)策劃的目標(biāo)是提高組織的()。

A.美譽(yù)度

B.和諧度

C.現(xiàn)實(shí)性

D.科學(xué)性

E.認(rèn)知度

正確答案：ABE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問法、語詞運(yùn)算法和____。正確答案：相關(guān)聯(lián)想法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：(1)色彩少

(2)質(zhì)地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準(zhǔn)

2、（問答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的趨勢(shì)

正確答案：(1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會(huì)文化

3、（問答題）簡(jiǎn)述廣告代理制度的意義。

正確答案：(1)廣告代理制的實(shí)施，有利于加強(qiáng)廣告行業(yè)科學(xué)化、專業(yè)化建設(shè)，有利于提高廣告業(yè)整體水平。

(2)廣告代理制的實(shí)施，有利于規(guī)范廣告市場(chǎng)，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展。

4、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向——公共關(guān)系活動(dòng)中過于強(qiáng)烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點(diǎn)放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費(fèi)領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。5、（問答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性

(2)可以提高公關(guān)工作的計(jì)劃性

(3)可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性

(4)可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性

6、（問答題）單線式交往

正確答案：?jiǎn)尉€式交往是指交往目的、交往對(duì)象、交往結(jié)果單一的交往。

7、（問答題）為什么要收集企業(yè)外部關(guān)系的信息?如何收集?

正確答案：收集企業(yè)外部關(guān)系信息，主要包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)外部公眾構(gòu)成

企業(yè)可以依據(jù)企業(yè)外部文化公關(guān)的需要，從各種不同的角度收集外部公眾構(gòu)成信息，并加以分類。

(2)企業(yè)外部形象

企業(yè)外部形象，簡(jiǎn)單地說，就是公眾對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)。公眾對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)可以是總體評(píng)價(jià)，也可以是單個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)。單個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)包含了眾多的內(nèi)容。例如，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、外在包裝、式樣造型、銷售價(jià)格等的評(píng)價(jià))、對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)措施、服務(wù)水平等的評(píng)價(jià))、對(duì)管理水平的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其辦事效率、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新和管理革新，企業(yè)管理效益等的評(píng)價(jià))、對(duì)人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)(包含關(guān)于企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、公共關(guān)系人員等的評(píng)價(jià))對(duì)企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)、(包含關(guān)于企業(yè)宣傳活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)等等的評(píng)價(jià))。

(3)相關(guān)經(jīng)營信息

企業(yè)相關(guān)經(jīng)營信息，指外部環(huán)境各類組織和人群與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的信息。相關(guān)經(jīng)營信息內(nèi)容豐富，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)外部公關(guān)的需要，進(jìn)行有針對(duì)性的收集。例如，收集社會(huì)問題信息、法律政策信息、政府經(jīng)濟(jì)政策信息、環(huán)境保護(hù)信息、金融政策信息等。

(4)外部公眾需求

外部公眾需求，包含外部各類公眾對(duì)于企業(yè)的需求。例如，政府部門關(guān)于企業(yè)必須履行自己的經(jīng)濟(jì)職能和社會(huì)職能的需求、稅務(wù)部門關(guān)于企業(yè)必須照章納稅的需求、社區(qū)關(guān)于企業(yè)積極參與社區(qū)公益活動(dòng)的需求、顧客關(guān)于企業(yè)應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)的需求等。對(duì)于企業(yè)來說，需求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顧客需求信息的收集則是重中之重。同時(shí)，需求信息也包含了文化需求信息，特別是在當(dāng)代的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，文化需求信息是最為重要的需求信息之一。

企業(yè)收集了自己所需要的各種信息之后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行技術(shù)處理和詳細(xì)分析，以便使其真正有助于企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案。

8、（問答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系公眾的特征

正確答案：(1)共同性

(2)多樣性

(3)系統(tǒng)性

(4)能動(dòng)性

(5)變化性

9、（問答題）公共關(guān)系活動(dòng)中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動(dòng)，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標(biāo)是促進(jìn)組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學(xué)化?，F(xiàn)代組織要樹立自己的形象，必須改