2025廣西貴港市總工會(huì)公開招聘工會(huì)社會(huì)工作者1人筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.立即批評職工的情緒化表達(dá)B.積極傾聽，理解職工的處境和感受C.要求職工立即解決問題D.建議職工參加外部心理培訓(xùn)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)首先建立信任關(guān)系，這需要通過積極傾聽來實(shí)現(xiàn)。理解職工的處境和感受是有效溝通和提供幫助的基礎(chǔ)。批評職工的情緒化表達(dá)會(huì)破壞信任，要求職工立即解決問題忽視了問題的復(fù)雜性，建議參加外部培訓(xùn)則未考慮職工的意愿和實(shí)際情況。2.職工在勞動(dòng)爭議調(diào)解中，最希望工會(huì)社會(huì)工作者提供的幫助是（）A.直接代表職工與用人單位對抗B.提供法律條文，讓職工自行判斷C.中立調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成和解D.幫助職工收集所有可能的證據(jù)答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在勞動(dòng)爭議調(diào)解中應(yīng)扮演中立角色，其核心職責(zé)是協(xié)助雙方溝通，尋找共同接受的解決方案。直接對抗不利于調(diào)解，提供法律條文和收集證據(jù)雖然重要，但不是社會(huì)工作者首要的幫助內(nèi)容，中立調(diào)解才能維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.在組織職工技能培訓(xùn)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)術(shù)深度B.培訓(xùn)是否符合職工的實(shí)際需求C.培訓(xùn)講師的知名度D.培訓(xùn)時(shí)間的長短答案：B解析：職工技能培訓(xùn)的目的是提升職工的就業(yè)能力，因此培訓(xùn)內(nèi)容必須緊密結(jié)合職工的實(shí)際工作需求。學(xué)術(shù)深度、講師知名度和培訓(xùn)時(shí)長雖然重要，但不是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。符合職工需求的培訓(xùn)才能真正提高職工的技能水平。4.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)采取的工作方法是（）A.直接為職工指定職業(yè)發(fā)展方向B.提供職業(yè)信息，引導(dǎo)職工自我探索C.強(qiáng)制職工接受組織的職業(yè)安排D.忽略職工的興趣愛好，只關(guān)注就業(yè)率答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)個(gè)性化的過程，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)通過提供職業(yè)信息、資源和支持，引導(dǎo)職工自我認(rèn)知和探索，幫助職工制定符合自身特長和興趣的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。指定職業(yè)方向、強(qiáng)制安排或忽視職工興趣都不符合職業(yè)生涯規(guī)劃的原則。5.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工權(quán)益受損情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先收集的信息是（）A.用人單位的經(jīng)濟(jì)狀況B.職工的具體訴求和證據(jù)C.相關(guān)法律法規(guī)的條文D.用人單位領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人背景答案：B解析：調(diào)查職工權(quán)益受損情況的核心是了解職工的實(shí)際遭遇和需要解決的問題。職工的具體訴求和證據(jù)是采取有效措施的前提，而用人單位的經(jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)條文和領(lǐng)導(dǎo)背景雖然相關(guān)，但不是優(yōu)先收集的信息。6.在處理職工家庭暴力問題時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)履行的職責(zé)是（）A.直接對施暴者進(jìn)行懲罰B.為受害者提供安全支持和法律援助信息C.要求受害者立即離婚D.建議受害者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)，應(yīng)首先保障受害者的安全，提供心理支持和實(shí)際幫助，如聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)、提供法律援助信息等。懲罰施暴者、要求離婚或直接建議報(bào)案都不是社會(huì)工作者直接可以采取的措施。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是（）A.活動(dòng)場地的豪華程度B.活動(dòng)內(nèi)容是否符合職工的興趣C.活動(dòng)參與人數(shù)的多少D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來源答案：B解析：職工文化活動(dòng)的目的是豐富職工的精神文化生活，提升職工的凝聚力和歸屬感。因此，活動(dòng)內(nèi)容必須符合職工的興趣和需求，才能吸引職工參與。場地豪華程度、參與人數(shù)多少和經(jīng)費(fèi)來源雖然重要，但不是決定活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素。8.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定時(shí)，應(yīng)提供的幫助是（）A.直接替職工填寫鑒定表格B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料和申請流程C.代替職工與鑒定機(jī)構(gòu)溝通D.負(fù)責(zé)職工的鑒定結(jié)果判定答案：B解析：勞動(dòng)能力鑒定是職工獲得工傷待遇的重要環(huán)節(jié)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)指導(dǎo)職工了解鑒定流程，準(zhǔn)備必要的醫(yī)療記錄、事故證明等材料，并協(xié)助職工提交申請。替職工填寫表格、代替溝通或判定結(jié)果都超出了社會(huì)工作者協(xié)助的范疇。9.在組織職工互助活動(dòng)時(shí)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則是（）A.活動(dòng)必須完全由職工自發(fā)組織B.活動(dòng)必須以盈利為目的C.活動(dòng)應(yīng)注重公平性和互助性D.活動(dòng)規(guī)模越大越好答案：C解析：職工互助活動(dòng)是工會(huì)服務(wù)職工的重要形式，其核心原則是公平互助，幫助職工解決實(shí)際困難。活動(dòng)可以由工會(huì)組織或職工自發(fā)組織，盈利與否取決于活動(dòng)的性質(zhì)，規(guī)模大小應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和資源確定，但必須注重活動(dòng)的公平性和互助性。10.工會(huì)社會(huì)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)包含的內(nèi)容是（）A.工作過程的個(gè)人感受B.工作完成情況和取得的成效C.工作中的困難和問題D.對未來工作的詳細(xì)計(jì)劃答案：B解析：工作報(bào)告是對工作成果的總結(jié)和匯報(bào)，應(yīng)重點(diǎn)說明工作完成情況、取得的成效以及對社會(huì)產(chǎn)生的影響。個(gè)人感受、工作中的困難和未來計(jì)劃雖然可以提及，但不是工作報(bào)告的核心內(nèi)容。11.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)采取的首要步驟是（）A.直接向職工解釋相關(guān)規(guī)章制度B.耐心傾聽職工的訴求和詳情C.要求職工提供投訴的證據(jù)D.立即對投訴內(nèi)容進(jìn)行公開答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者處理職工投訴時(shí)，應(yīng)首先建立溝通的渠道，耐心傾聽職工的訴求和具體情況。只有充分了解投訴的背景和內(nèi)容，才能做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼＝忉屢?guī)章制度、要求證據(jù)或公開投訴內(nèi)容，都應(yīng)在充分了解情況之后進(jìn)行。12.工會(huì)組織在開展困難職工幫扶活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的對象是（）A.家庭條件相對優(yōu)越的職工B.工作表現(xiàn)突出的職工C.生活陷入困境、確實(shí)需要幫助的職工D.職稱較高的職工答案：C解析：困難職工幫扶活動(dòng)的目的是幫助職工解決生活中的實(shí)際困難，促進(jìn)職工生活水平的提高。因此，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注那些確實(shí)生活陷入困境、需要幫助的職工，而不是根據(jù)家庭條件、工作表現(xiàn)、職稱等因素進(jìn)行選擇。13.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，應(yīng)提供的幫助是（）A.直接代替職工進(jìn)行訴訟B.為職工提供法律咨詢和指引C.要求職工放棄自己的權(quán)利D.負(fù)責(zé)職工的勝訴結(jié)果答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，應(yīng)扮演法律知識普及者和指引者的角色，為職工提供相關(guān)的法律咨詢，解釋法律規(guī)定，指引維權(quán)途徑和方法。代替職工訴訟、要求職工放棄權(quán)利或保證勝訴結(jié)果都超出了社會(huì)工作者協(xié)助的范疇。14.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）A.職工必須保持極高的情緒控制能力B.職工應(yīng)積極面對工作和生活中的壓力C.職工應(yīng)完全依靠他人來解決心理問題D.職工應(yīng)避免表達(dá)負(fù)面情緒答案：B解析：職工心理健康教育旨在提升職工的心理素質(zhì)，幫助職工更好地應(yīng)對工作和生活中的壓力。教育內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)積極應(yīng)對壓力的重要性，引導(dǎo)職工采取健康的應(yīng)對方式。要求職工必須保持極高的情緒控制能力、完全依靠他人或避免表達(dá)負(fù)面情緒都不符合心理健康教育的原則。15.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工工作環(huán)境時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察的因素是（）A.工作場所的裝修美觀程度B.工作場所是否存在安全隱患C.工作場所的布局是否合理D.工作場所的通風(fēng)情況答案：B解析：職工工作環(huán)境的調(diào)查重點(diǎn)是保障職工的安全和健康。因此，應(yīng)重點(diǎn)考察工作場所是否存在安全隱患，如設(shè)備老化、防護(hù)措施不足、存在有毒有害物質(zhì)等。裝修美觀程度、布局合理性、通風(fēng)情況雖然也與工作環(huán)境有關(guān)，但不是重點(diǎn)考察因素。16.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素是（）A.培訓(xùn)內(nèi)容是否越難越好B.培訓(xùn)是否能夠提升職工的就業(yè)競爭力C.培訓(xùn)是否由知名機(jī)構(gòu)舉辦D.培訓(xùn)費(fèi)用是否越低越好答案：B解析：職業(yè)培訓(xùn)的目的是提升職工的職業(yè)技能和就業(yè)能力，因此應(yīng)重點(diǎn)考慮培訓(xùn)內(nèi)容是否實(shí)用，是否能夠幫助職工提升就業(yè)競爭力。培訓(xùn)的難度、舉辦機(jī)構(gòu)的知名度、費(fèi)用高低都是需要考慮的因素，但提升職工就業(yè)競爭力應(yīng)是首要考慮的因素。17.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工關(guān)系矛盾時(shí)，應(yīng)采取的工作方法是（）A.堅(jiān)持完全站在職工一方B.中立調(diào)解，促進(jìn)雙方溝通C.立即對矛盾雙方進(jìn)行批評D.要求矛盾雙方立即停止工作答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工關(guān)系矛盾時(shí)，應(yīng)保持中立的位置，發(fā)揮調(diào)解的作用，促進(jìn)矛盾雙方進(jìn)行溝通，了解彼此的訴求和立場，尋找解決問題的方法。完全站在職工一方、立即批評或要求停止工作都可能激化矛盾，不利于問題的解決。18.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的方面是（）A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否充足B.活動(dòng)能否促進(jìn)職工之間的交流C.活動(dòng)參與人數(shù)是否眾多D.活動(dòng)場地是否高檔答案：B解析：職工文體活動(dòng)的目的是豐富職工的業(yè)余生活，增進(jìn)職工之間的交流和感情，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。因此，應(yīng)注重活動(dòng)能否促進(jìn)職工之間的交流，而不是單純追求經(jīng)費(fèi)充足、參與人數(shù)眾多或場地高檔。19.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)申領(lǐng)時(shí)，應(yīng)提供的幫助是（）A.直接替職工填寫所有申請表格B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備相關(guān)材料，說明申領(lǐng)流程C.負(fù)責(zé)職工的保險(xiǎn)費(fèi)用繳納D.代替職工與社保機(jī)構(gòu)溝通答案：B解析：協(xié)助職工進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)申領(lǐng)，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)向職工解釋申領(lǐng)的流程，指導(dǎo)職工準(zhǔn)備必要的身份證明、收入證明等材料，并告知申領(lǐng)的步驟和注意事項(xiàng)。替職工填寫表格、負(fù)責(zé)繳費(fèi)或代替溝通都超出了社會(huì)工作者協(xié)助的范疇。20.工會(huì)社會(huì)工作者在評估職工幫扶項(xiàng)目效果時(shí)，應(yīng)考察的指標(biāo)是（）A.項(xiàng)目是否獲得了較高的知名度B.項(xiàng)目是否解決了職工的實(shí)際困難C.項(xiàng)目是否獲得了充足的資金支持D.項(xiàng)目是否參與了大量的職工答案：B解析：評估職工幫扶項(xiàng)目效果的關(guān)鍵是考察項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，即是否解決了職工的實(shí)際困難，是否幫助職工改善了生活狀況。項(xiàng)目的知名度、資金支持和參與人數(shù)雖然也是重要的參考因素，但不是衡量項(xiàng)目效果的根本標(biāo)準(zhǔn)。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以提供的幫助包括（）?A.為生活困難的職工提供臨時(shí)救助金B(yǎng).為下崗職工提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦C.為職工提供法律咨詢服務(wù)D.組織職工進(jìn)行技能培訓(xùn)E.為職工家庭提供心理疏導(dǎo)服務(wù)答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，其職責(zé)是全方位服務(wù)職工，滿足職工多方面的需求。為生活困難的職工提供臨時(shí)救助金（A）是直接的物質(zhì)幫助；為下崗職工提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦（B）是幫助職工解決就業(yè)問題；為職工提供法律咨詢服務(wù)（C）是維護(hù)職工合法權(quán)益的重要方式；組織職工進(jìn)行技能培訓(xùn)（D）是提升職工素質(zhì)和就業(yè)能力；為職工家庭提供心理疏導(dǎo)服務(wù)（E）是關(guān)注職工心理健康和家庭和諧。這五項(xiàng)都是工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的幫助內(nèi)容，符合其工作范疇。2.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的方面包括（）?A.活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)職工的文化需求B.活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，吸引職工參與C.活動(dòng)場地應(yīng)選擇在交通便利的地方D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)得到合理保障E.活動(dòng)應(yīng)注重職工的參與感和體驗(yàn)感答案：ABDE?解析：工會(huì)組織開展職工文化活動(dòng)，目的是豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。因此，應(yīng)注意活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)職工的文化需求（A），這樣活動(dòng)才能受歡迎；活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，吸引職工參與（B），滿足不同職工的興趣；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)得到合理保障（D），確保活動(dòng)的順利開展；活動(dòng)應(yīng)注重職工的參與感和體驗(yàn)感（E），讓職工在參與中感受到快樂和歸屬感?；顒?dòng)場地選擇在交通便利的地方（C）雖然也是需要考慮的因素，但不是最核心的關(guān)注點(diǎn)，場地條件可以根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模靈活選擇。3.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要進(jìn)行的工作有（）?A.幫助職工進(jìn)行自我評估B.了解職工的職業(yè)興趣和價(jià)值觀C.提供職業(yè)信息和市場分析D.協(xié)助職工制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)E.指導(dǎo)職工提升職業(yè)技能答案：ABCDE?解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要工會(huì)社會(huì)工作者全面協(xié)助職工。首先需要幫助職工進(jìn)行自我評估（A），了解自己的能力、優(yōu)勢和不足；其次要了解職工的職業(yè)興趣和價(jià)值觀（B），這是選擇職業(yè)方向的基礎(chǔ)；然后需要提供職業(yè)信息和市場分析（C），幫助職工了解不同的職業(yè)選擇和發(fā)展前景；接著協(xié)助職工制定切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)（D）；最后還可以指導(dǎo)職工提升職業(yè)技能（E），為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。這五項(xiàng)都是職業(yè)生涯規(guī)劃中社會(huì)工作者需要進(jìn)行的工作。4.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）?A.中立公正B.尊重職工的合法權(quán)益C.保護(hù)職工的隱私D.積極促進(jìn)溝通和協(xié)商E.堅(jiān)持依法辦事答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循一系列原則以確保公正和有效解決問題。中立公正是基本原則（A），確保不偏袒任何一方；尊重職工的合法權(quán)益（B）是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；保護(hù)職工的隱私（C）是維護(hù)職工尊嚴(yán)的重要方面；積極促進(jìn)溝通和協(xié)商（D）是解決爭議的首選方式；堅(jiān)持依法辦事（E）是確保爭議處理合法性的基礎(chǔ)。這五項(xiàng)原則共同構(gòu)成了工會(huì)社會(huì)工作者處理勞動(dòng)爭議的行為準(zhǔn)則。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取的方法包括（）?A.組織心理健康講座B.提供個(gè)體心理咨詢C.開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)D.建立職工心理互助小組E.定期進(jìn)行職工心理健康普查答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以采取多種方法，以滿足不同職工的需求。組織心理健康講座（A）可以普及心理健康知識；提供個(gè)體心理咨詢（B）可以為有特定心理困擾的職工提供深入的幫助；開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)（C）可以針對某些共同問題，如壓力管理、人際交往等，進(jìn)行集體輔導(dǎo)；建立職工心理互助小組（D）可以利用同伴支持的力量，促進(jìn)職工之間的互助和成長；定期進(jìn)行職工心理健康普查（E）可以了解職工的心理健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的職工。這五項(xiàng)都是開展職工心理健康服務(wù)可以采取的有效方法。6.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工權(quán)益受損情況時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工的訴求內(nèi)容B.相關(guān)的證據(jù)材料C.職工的聯(lián)系方式D.事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)E.用人單位的相關(guān)情況答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工權(quán)益受損情況時(shí)，需要全面收集相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確了解情況，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?。需要收集職工的具體訴求內(nèi)容（A）；相關(guān)的證據(jù)材料（B），如工資條、解雇通知等，是維護(hù)權(quán)益的重要依據(jù)；職工的聯(lián)系方式（C），以便溝通和跟進(jìn)；事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)（D），這是了解事件經(jīng)過的基礎(chǔ)；以及用人單位的相關(guān)情況（E），如單位性質(zhì)、規(guī)章制度等，有助于分析問題性質(zhì)。收集這些信息有助于社會(huì)工作者做出準(zhǔn)確的判斷和有效的介入。7.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，可以提供的服務(wù)包括（）?A.解讀相關(guān)的法律法規(guī)B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備法律文書C.陪同職工參與調(diào)解或仲裁D.提供法律援助信息E.代理職工進(jìn)行訴訟答案：ABCD?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，主要扮演法律知識普及者和指引者的角色，可以提供多種服務(wù)。解讀相關(guān)的法律法規(guī)（A），幫助職工了解自己的權(quán)利和義務(wù)；指導(dǎo)職工準(zhǔn)備法律文書（B），如起訴狀、仲裁申請書等；可以陪同職工參與調(diào)解或仲裁（C），提供支持和幫助；提供法律援助信息（D），告知職工可以申請的法律援助資源。雖然代理職工進(jìn)行訴訟（E）是律師的職責(zé)，但社會(huì)工作者可以在一定范圍內(nèi)提供相關(guān)的指引和信息。ABCD所述均為工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)。8.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合職工的實(shí)際需求B.培訓(xùn)方式是否靈活多樣C.培訓(xùn)時(shí)間是否安排合理D.培訓(xùn)地點(diǎn)是否交通便利E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否得到保障答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，需要綜合考慮多方面因素，以確保培訓(xùn)的效果和職工的參與度。培訓(xùn)內(nèi)容必須緊密結(jié)合職工的實(shí)際需求（A），這樣才能提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性；培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多樣（B），以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格和時(shí)間的職工；培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)合理（C），盡量不與職工的正常工作沖突；培訓(xùn)地點(diǎn)選擇應(yīng)考慮交通便利性（D），方便職工參加；同時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否得到保障（E）也是培訓(xùn)能否順利開展的重要前提。這些因素都是需要認(rèn)真考慮的。9.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)包括（）?A.為受害者提供安全的臨時(shí)住所B.為受害者提供法律援助信息C.為受害者提供心理支持和輔導(dǎo)D.調(diào)查家庭暴力事件的經(jīng)過E.紀(jì)律處分施暴者答案：ABCD?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)，應(yīng)主要提供支持和幫助，而不是直接進(jìn)行處罰或處分。為受害者提供安全的臨時(shí)住所（A）是保障受害者安全的重要措施；為受害者提供法律援助信息（B）是幫助受害者運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的途徑；為受害者提供心理支持和輔導(dǎo)（C）是幫助受害者走出陰影的重要關(guān)懷；調(diào)查家庭暴力事件的經(jīng)過（D）是了解情況，提供恰當(dāng)幫助的基礎(chǔ)。紀(jì)律處分施暴者（E）通常由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，社會(huì)工作者可以提供相關(guān)建議，但不能直接執(zhí)行。ABCD均為社會(huì)工作者在處理此類問題時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)。10.工會(huì)社會(huì)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.工作開展的具體情況B.工作取得的成效和效果C.工作中遇到的問題和困難D.經(jīng)費(fèi)的籌集和使用情況E.下一步的工作計(jì)劃和安排答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者撰寫工作報(bào)告，需要全面反映工作的方方面面，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。工作報(bào)告應(yīng)包含工作開展的具體情況（A），讓閱讀者了解工作是如何進(jìn)行的；工作取得的成效和效果（B），這是衡量工作價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)；工作中遇到的問題和困難（C），這是反思和改進(jìn)的基礎(chǔ)；經(jīng)費(fèi)的籌集和使用情況（D），體現(xiàn)了工作的規(guī)范性和透明度；下一步的工作計(jì)劃和安排（E），展示了工作的連續(xù)性和前瞻性。這五項(xiàng)內(nèi)容共同構(gòu)成了一份完整、全面的工作報(bào)告。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，可以提供的服務(wù)包括（）?A.解讀相關(guān)的法律法規(guī)B.指導(dǎo)職工準(zhǔn)備法律文書C.陪同職工參與調(diào)解或仲裁D.提供法律援助信息E.代理職工進(jìn)行訴訟答案：ABCD?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，主要扮演法律知識普及者和指引者的角色，可以提供多種服務(wù)。解讀相關(guān)的法律法規(guī)（A），幫助職工了解自己的權(quán)利和義務(wù)；指導(dǎo)職工準(zhǔn)備法律文書（B），如起訴狀、仲裁申請書等；可以陪同職工參與調(diào)解或仲裁（C），提供支持和幫助；提供法律援助信息（D），告知職工可以申請的法律援助資源。雖然代理職工進(jìn)行訴訟（E）是律師的職責(zé)，但社會(huì)工作者可以在一定范圍內(nèi)提供相關(guān)的指引和信息。ABCD所述均為工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)。12.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）A.職工必須保持極高的情緒控制能力B.職工應(yīng)積極面對工作和生活中的壓力C.職工應(yīng)完全依靠他人來解決心理問題D.職工應(yīng)避免表達(dá)負(fù)面情緒答案：B解析：職工心理健康教育的目的是提升職工的心理素質(zhì)，幫助職工更好地應(yīng)對工作和生活中的壓力。教育內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)積極應(yīng)對壓力的重要性，引導(dǎo)職工采取健康的應(yīng)對方式。要求職工必須保持極高的情緒控制能力、完全依靠他人或避免表達(dá)負(fù)面情緒都不符合心理健康教育的原則。13.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工權(quán)益受損情況時(shí)，需要收集的信息有（）?A.職工的訴求內(nèi)容B.相關(guān)的證據(jù)材料C.職工的聯(lián)系方式D.事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)E.用人單位的相關(guān)情況答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)查職工權(quán)益受損情況時(shí)，需要全面收集相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確了解情況，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?。需要收集職工的具體訴求內(nèi)容（A）；相關(guān)的證據(jù)材料（B），如工資條、解雇通知等，是維護(hù)權(quán)益的重要依據(jù)；職工的聯(lián)系方式（C），以便溝通和跟進(jìn)；事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)（D），這是了解事件經(jīng)過的基礎(chǔ)；以及用人單位的相關(guān)情況（E），如單位性質(zhì)、規(guī)章制度等，有助于分析問題性質(zhì)。收集這些信息有助于社會(huì)工作者做出準(zhǔn)確的判斷和有效的介入。14.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）?A.中立公正B.尊重職工的合法權(quán)益C.保護(hù)職工的隱私D.積極促進(jìn)溝通和協(xié)商E.堅(jiān)持依法辦事答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循一系列原則以確保公正和有效解決問題。中立公正是基本原則（A），確保不偏袒任何一方；尊重職工的合法權(quán)益（B）是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；保護(hù)職工的隱私（C）是維護(hù)職工尊嚴(yán)的重要方面；積極促進(jìn)溝通和協(xié)商（D）是解決爭議的首選方式；堅(jiān)持依法辦事（E）是確保爭議處理合法性的基礎(chǔ)。這五項(xiàng)原則共同構(gòu)成了工會(huì)社會(huì)工作者處理勞動(dòng)爭議的行為準(zhǔn)則。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的方面包括（）?A.活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)職工的文化需求B.活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，吸引職工參與C.活動(dòng)場地應(yīng)選擇在交通便利的地方D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)得到合理保障E.活動(dòng)應(yīng)注重職工的參與感和體驗(yàn)感答案：ABDE?解析：工會(huì)組織開展職工文化活動(dòng)，目的是豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。因此，應(yīng)注意活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)職工的文化需求（A），這樣活動(dòng)才能受歡迎；活動(dòng)形式應(yīng)多樣化，吸引職工參與（B），滿足不同職工的興趣；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)得到合理保障（D），確?；顒?dòng)的順利開展；活動(dòng)應(yīng)注重職工的參與感和體驗(yàn)感（E），讓職工在參與中感受到快樂和歸屬感。活動(dòng)場地選擇在交通便利的地方（C）雖然也是需要考慮的因素，但不是最核心的關(guān)注點(diǎn)，場地條件可以根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模靈活選擇。16.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)需要進(jìn)行的工作有（）?A.幫助職工進(jìn)行自我評估B.了解職工的職業(yè)興趣和價(jià)值觀C.提供職業(yè)信息和市場分析D.協(xié)助職工制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)E.指導(dǎo)職工提升職業(yè)技能答案：ABCDE?解析：職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要工會(huì)社會(huì)工作者全面協(xié)助職工。首先需要幫助職工進(jìn)行自我評估（A），了解自己的能力、優(yōu)勢和不足；其次要了解職工的職業(yè)興趣和價(jià)值觀（B），這是選擇職業(yè)方向的基礎(chǔ)；然后需要提供職業(yè)信息和市場分析（C），幫助職工了解不同的職業(yè)選擇和發(fā)展前景；接著協(xié)助職工制定切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)（D）；最后還可以指導(dǎo)職工提升職業(yè)技能（E），為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。這五項(xiàng)都是職業(yè)生涯規(guī)劃中社會(huì)工作者需要進(jìn)行的工作。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.培訓(xùn)內(nèi)容是否符合職工的實(shí)際需求B.培訓(xùn)方式是否靈活多樣C.培訓(xùn)時(shí)間是否安排合理D.培訓(xùn)地點(diǎn)是否交通便利E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否得到保障答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，需要綜合考慮多方面因素，以確保培訓(xùn)的效果和職工的參與度。培訓(xùn)內(nèi)容必須緊密結(jié)合職工的實(shí)際需求（A），這樣才能提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性；培訓(xùn)方式應(yīng)靈活多樣（B），以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格和時(shí)間的職工；培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)合理（C），盡量不與職工的正常工作沖突；培訓(xùn)地點(diǎn)選擇應(yīng)考慮交通便利性（D），方便職工參加；同時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否得到保障（E）也是培訓(xùn)能否順利開展的重要前提。這些因素都是需要認(rèn)真考慮的。18.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)包括（）?A.為受害者提供安全的臨時(shí)住所B.為受害者提供法律援助信息C.為受害者提供心理支持和輔導(dǎo)D.調(diào)查家庭暴力事件的經(jīng)過E.紀(jì)律處分施暴者答案：ABCD?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工家庭暴力問題時(shí)，應(yīng)主要提供支持和幫助，而不是直接進(jìn)行處罰或處分。為受害者提供安全的臨時(shí)住所（A）是保障受害者安全的重要措施；為受害者提供法律援助信息（B）是幫助受害者運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的途徑；為受害者提供心理支持和輔導(dǎo)（C）是幫助受害者走出陰影的重要關(guān)懷；調(diào)查家庭暴力事件的經(jīng)過（D）是了解情況，提供恰當(dāng)幫助的基礎(chǔ)。紀(jì)律處分施暴者（E）通常由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，社會(huì)工作者可以提供相關(guān)建議，但不能直接執(zhí)行。ABCD均為社會(huì)工作者在處理此類問題時(shí)應(yīng)履行的職責(zé)。19.工會(huì)社會(huì)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）?A.工作開展的具體情況B.工作取得的成效和效果C.工作中遇到的問題和困難D.經(jīng)費(fèi)的籌集和使用情況E.下一步的工作計(jì)劃和安排答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者撰寫工作報(bào)告，需要全面反映工作的方方面面，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。工作報(bào)告應(yīng)包含工作開展的具體情況（A），讓閱讀者了解工作是如何進(jìn)行的；工作取得的成效和效果（B），這是衡量工作價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)；工作中遇到的問題和困難（C），這是反思和改進(jìn)的基礎(chǔ)；經(jīng)費(fèi)的籌集和使用情況（D），體現(xiàn)了工作的規(guī)范性和透明度；下一步的工作計(jì)劃和安排（E），展示了工作的連續(xù)性和前瞻性。這五項(xiàng)內(nèi)容共同構(gòu)成了一份完整、全面的工作報(bào)告。20.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，可以提供的幫助包括（）?A.為生活困難的職工提供臨時(shí)救助金B(yǎng).為下崗職工提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦C.為職工提供法律咨詢服務(wù)D.組織職工進(jìn)行技能培訓(xùn)E.為職工家庭提供心理疏導(dǎo)服務(wù)答案：ABCDE?解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，其職責(zé)是全方位服務(wù)職工，滿足職工多方面的需求。為生活困難的職工提供臨時(shí)救助金（A）是直接的物質(zhì)幫助；為下崗職工提供就業(yè)指導(dǎo)和推薦（B）是幫助職工解決就業(yè)問題；為職工提供法律咨詢服務(wù)（C）是維護(hù)職工合法權(quán)益的重要方式；組織職工進(jìn)行技能培訓(xùn)（D）是提升職工素質(zhì)和就業(yè)能力；為職工家庭提供心理疏導(dǎo)服務(wù)（E）是關(guān)注職工心理健康和家庭和諧。這五項(xiàng)都是工會(huì)社會(huì)工作者可以提供的幫助內(nèi)容，符合其工作范疇。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，只能提供物質(zhì)方面的幫助。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工幫扶工作時(shí)，其職責(zé)是全方位服務(wù)職工，滿足職工多方面的需求。這包括提供物質(zhì)方面的幫助，如臨時(shí)救助金等，也包括提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等多方面的服務(wù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以代替職工與用人單位進(jìn)行協(xié)商。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工勞動(dòng)爭議時(shí)，可以發(fā)揮調(diào)解的作用，促進(jìn)職工與用人單位進(jìn)行溝通和協(xié)商，幫助雙方找到解決問題的途徑。但是，社會(huì)工作者不代替職工與用人單位進(jìn)行協(xié)商，而是作為中立的角色，協(xié)助雙方進(jìn)行對話。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，只需要關(guān)注職工的心理疾病治療。（）答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康教育時(shí)，其目的是提升職工的整體心理素質(zhì)，幫助職工更好地應(yīng)對工作和生活中的壓力，預(yù)防心理問題的發(fā)生。這不僅僅包括心理疾病的治療，還包括心理健康知識的普及、壓力管理技巧的傳授