某市多元矛盾糾紛化解的做法成效和經(jīng)驗(yàn)啟示做法構(gòu)建多元化解體系某市積極構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的多元矛盾糾紛化解體系。首先，強(qiáng)化黨委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，成立由市委領(lǐng)導(dǎo)掛帥的矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開聯(lián)席會議，研究解決重大矛盾糾紛化解中的難題和重大事項(xiàng)，確保矛盾糾紛化解工作始終在黨的領(lǐng)導(dǎo)下有序推進(jìn)。政府各部門明確職責(zé)分工，建立健全矛盾糾紛排查、預(yù)警、化解等工作機(jī)制。例如，司法行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)人民調(diào)解工作，推動(dòng)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；公安部門加強(qiáng)治安管理，及時(shí)處理因治安問題引發(fā)的矛盾糾紛；信訪部門暢通群眾訴求表達(dá)渠道，做好矛盾糾紛的收集和分流工作。社會協(xié)同方面，積極引導(dǎo)社會組織、企事業(yè)單位、志愿者等參與矛盾糾紛化解。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會、商會等社會組織發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展行業(yè)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解；支持律師、心理咨詢師等專業(yè)人員參與調(diào)解工作，提供專業(yè)的法律和心理服務(wù)。公眾參與則通過宣傳教育，提高市民的法治意識和參與意識，鼓勵(lì)市民積極參與矛盾糾紛的調(diào)解和化解。創(chuàng)新調(diào)解工作機(jī)制1.人民調(diào)解：加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)，在村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、行業(yè)領(lǐng)域建立多層次、全覆蓋的人民調(diào)解委員會。選優(yōu)配強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍，通過公開招聘、選拔等方式，吸納具有豐富經(jīng)驗(yàn)、熱心調(diào)解工作的人員擔(dān)任調(diào)解員。同時(shí)，加強(qiáng)對人民調(diào)解員的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例分析研討會，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解能力。此外，創(chuàng)新人民調(diào)解工作方式，推行“互聯(lián)網(wǎng)+人民調(diào)解”模式，利用信息化手段搭建在線調(diào)解平臺，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的在線申請、在線調(diào)解、在線司法確認(rèn)等功能，方便群眾解決糾紛。2.行政調(diào)解：完善行政調(diào)解工作制度，明確行政調(diào)解的范圍、程序和責(zé)任。各行政部門在履行行政管理職責(zé)過程中，積極開展行政調(diào)解工作，對涉及自然資源、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域的矛盾糾紛進(jìn)行及時(shí)調(diào)解。建立行政調(diào)解與行政復(fù)議、行政訴訟的銜接機(jī)制，對于經(jīng)行政調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，引導(dǎo)當(dāng)事人通過行政復(fù)議或行政訴訟等途徑解決糾紛。3.司法調(diào)解：法院充分發(fā)揮司法調(diào)解在矛盾糾紛化解中的主導(dǎo)作用，建立訴前調(diào)解機(jī)制，對適宜調(diào)解的案件，在立案前引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。加強(qiáng)與人民調(diào)解、行政調(diào)解的對接，建立聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制，對于一些復(fù)雜的矛盾糾紛，由法院、人民調(diào)解組織、行政部門等共同參與調(diào)解，提高調(diào)解成功率。同時(shí)，加強(qiáng)司法確認(rèn)工作，對經(jīng)人民調(diào)解、行政調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，依法進(jìn)行司法確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力。加強(qiáng)法治宣傳教育某市將法治宣傳教育作為預(yù)防和化解矛盾糾紛的重要基礎(chǔ)工作來抓。制定詳細(xì)的法治宣傳教育規(guī)劃，明確各部門的宣傳教育職責(zé)。通過開展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，即進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，廣泛宣傳法律法規(guī)知識，提高市民的法治意識和法律素養(yǎng)。利用多種媒體平臺開展法治宣傳，通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開設(shè)法治專欄、專題節(jié)目，普及法律知識，解讀典型案例。同時(shí)，利用新媒體平臺，如微信公眾號、微博等，及時(shí)發(fā)布法治資訊和法律法規(guī)解讀，增強(qiáng)法治宣傳的時(shí)效性和針對性。此外，加強(qiáng)法治文化建設(shè)，在城市公園、廣場、社區(qū)等公共場所建設(shè)法治文化陣地，營造濃厚的法治文化氛圍，使市民在潛移默化中接受法治教育。建立矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制建立健全矛盾糾紛排查工作制度，定期組織開展矛盾糾紛排查工作。村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等基層單位每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，縣（市、區(qū)）每月進(jìn)行一次全面排查，市每季度進(jìn)行一次綜合排查。對排查出的矛盾糾紛，進(jìn)行分類登記，建立臺賬，明確責(zé)任單位和責(zé)任人。加強(qiáng)矛盾糾紛預(yù)警工作，建立矛盾糾紛預(yù)警指標(biāo)體系，對可能引發(fā)矛盾糾紛的因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對矛盾糾紛的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號，為矛盾糾紛的提前化解提供依據(jù)。同時(shí)，建立信息共享機(jī)制，各部門之間及時(shí)通報(bào)矛盾糾紛排查和預(yù)警信息，形成工作合力。成效矛盾糾紛化解成效顯著通過構(gòu)建多元矛盾糾紛化解體系，創(chuàng)新調(diào)解工作機(jī)制，某市的矛盾糾紛化解工作取得了顯著成效。近年來，各類矛盾糾紛化解率逐年提高，大量矛盾糾紛在基層得到及時(shí)化解，有效避免了矛盾糾紛的激化和升級。例如，在一些涉及征地拆遷、環(huán)境污染等容易引發(fā)群體性事件的領(lǐng)域，通過多元調(diào)解機(jī)制的介入，成功化解了多起復(fù)雜矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定。社會和諧穩(wěn)定得到有效維護(hù)矛盾糾紛的及時(shí)化解為社會和諧穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。某市的治安形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，刑事案件發(fā)案率逐年下降，群眾的安全感和滿意度不斷提高。同時(shí)，通過加強(qiáng)法治宣傳教育，市民的法治意識和法律素養(yǎng)明顯提升，依法辦事、依法維權(quán)的觀念深入人心，社會法治氛圍日益濃厚。群眾滿意度大幅提升多元矛盾糾紛化解工作的開展，為群眾提供了便捷、高效的糾紛解決途徑，群眾的合法權(quán)益得到有效保障。群眾對矛盾糾紛化解工作的滿意度大幅提升，越來越多的群眾愿意通過調(diào)解等非訴訟方式解決糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，某市群眾對矛盾糾紛化解工作的滿意度達(dá)到了90%以上。營商環(huán)境得到優(yōu)化良好的社會環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要保障。某市通過及時(shí)化解涉及企業(yè)的矛盾糾紛，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。同時(shí)，通過加強(qiáng)法治宣傳教育，提高了企業(yè)的法治意識和合規(guī)經(jīng)營水平，優(yōu)化了營商環(huán)境，吸引了更多的企業(yè)投資興業(yè)。經(jīng)驗(yàn)啟示堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是根本保障矛盾糾紛化解工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)部門和領(lǐng)域，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，才能統(tǒng)籌各方資源，形成工作合力，確保矛盾糾紛化解工作的正確方向。某市的實(shí)踐證明，黨委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用在矛盾糾紛化解工作中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，能夠有效解決工作中遇到的重大問題和難題。多元化解是關(guān)鍵舉措單一的調(diào)解方式往往難以有效解決復(fù)雜的矛盾糾紛，必須建立多元化的矛盾糾紛化解機(jī)制。某市通過整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多種調(diào)解方式，充分發(fā)揮各調(diào)解主體的優(yōu)勢，形成了優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，提高了矛盾糾紛化解的成功率。這啟示我們，在矛盾糾紛化解工作中，要不斷探索和創(chuàng)新多元化的化解方式，滿足不同類型矛盾糾紛的化解需求。法治宣傳教育是基礎(chǔ)工程預(yù)防和化解矛盾糾紛，必須從源頭上抓起，加強(qiáng)法治宣傳教育是預(yù)防矛盾糾紛的重要基礎(chǔ)。某市通過廣泛開展法治宣傳教育活動(dòng)，提高了市民的法治意識和法律素養(yǎng)，使市民能夠依法辦事、依法維權(quán)，從源頭上減少了矛盾糾紛的發(fā)生。這表明，在矛盾糾紛化解工作中，要始終將法治宣傳教育作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性的工作來抓，營造良好的法治環(huán)境?？萍贾问侵匾侄坞S著信息技術(shù)的快速發(fā)展，科技在矛盾糾紛化解工作中的作用日益凸顯。某市通過利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，加強(qiáng)矛盾糾紛的排查預(yù)警和分析研判，提高了工作的精準(zhǔn)性和時(shí)效性。這啟示我們，要積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提升矛盾糾紛化解工作的智能化、信息化水平，為矛盾糾紛化解工作提供有力的技術(shù)支撐。群眾參與是力量源泉矛盾糾紛化解工作離不開群眾的參與和支持。某市通過宣傳教育，提高了群眾的參與意識，鼓勵(lì)群眾積極參與矛盾糾紛的調(diào)解和化解。同時(shí)，通過建立群眾參與的工作機(jī)制，如邀請群眾代表參與調(diào)解、聽取群眾意見等，充分發(fā)揮了群眾在矛盾糾紛化解中的主體作用。這告訴我們，在矛盾糾紛化解工作中，要充分尊重群眾的主體地位，廣